Social KarmaMarina WajnsztejnGrupo OON Networking

Rede Social

Bairro Faculdade Trabalho

Elo entre as pessoas que as

coloca em sociedade

Rede Social Digital

Pessoas conectadas por algum tipo de

interesseAmizade, trabalho, fotografia,

cerveja, carros, maquiagem

Foco Pessoas

manifestações

Pessoas

manifestações

Construção de

histórias

As pessoas naturalmente já

contam histórias pela internet.

Criam

memórias.

Alimentam um

karma.

Para toda ação tomada pelo homem ele pode esperar uma reação. Se praticou o mal, receberá de volta um mal em intensidade equivalente ao mal causado. Se praticou o bem, receberá de volta um bem em intensidade equivalente ao bem causado.

Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Carma

Social Karma:

retrato da marca em redes sociais.

Aquilo que falam de você.

Aquilo que falam de você.Aquilo que você carrega.

O que faz parte disso?

O que faz parte disso?

Twitter, Orkut, Facebook, Blog, Google

As marcas já estão nas redes, seja pela boca delas ou pela boca do

público.

Público: incontrolável.

Marca: quase controlável.

Afinal, qual a diferença?

Vó ClaraHá 83 anos no mercado, produz comidas por encomenda.

Knishcale

ArrozMacarrãozinho

com

Fluden

<Krut!>

Repolhoagridoce

Social Karma

da Vó Clara

Onde ela está na rede?

• Convite à conversa no território da marca

• Terreno controlado

• Localização de uma propriedade oficial da marca dentro das redes sociais

Brand social: Página da marca dentro de redes sociais.

• Engajamento do público

• Ampliação do alcance

• Esforço pontual de comunicação

Live social: campanhas pontuais que façam com que a marca vire assunto em redes sociais.

Social Karma:Retrato da presença e interação da marca em redes sociais, com o objetivo de entender como isso influencia a imagem da marca de acordo com a repercussão

Mix:Brand social

Live social

Manifestações espontâneas

Como

Mix de conceitos Repensados a partir de mídia display, RP, guerrilha e semiótica.

DisplayAlcance, freqüência, GRP

RPQualificação da mensagem

Guerrilha“mídia espontânea”

Semiótica“Processo de significação a partir do texto” Jean Marie Floch

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O jantar da Vó Clara subiu vertiginosamente o nível dos eventos de apresentação do produto. Quero ver superarem.

@convidado fiquei louca pra ir #jantarvoclara

O jantar foi na cozinha (vocês não tem loção da cozinha) da Vó Clara que é a chef mais incrível maravilha.

Qualificação das mensagens

O jantar da Vó Clara subiu vertiginosamente o nível dos eventos de apresentação do produto. Quero ver superarem.

@convidado fiquei louca pra ir #jantarvoclara

O jantar foi na cozinha (vocês não tem loção da cozinha) da Vó Clara que é a chef mais incrível maravilha.

Qualificação das mensagens

O jantar da Vó Clara subiu vertiginosamente o nível dos eventos de apresentação do produto. Quero ver superarem.

@convidado fiquei louca pra ir #jantarvoclara

O jantar foi na cozinha (vocês não tem loção da cozinha) da Vó Clara que é a chef mais incrível maravilha.

Não teve vinho, mas rendeu boas histórias http://blog.com.br #jantarvoclara

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O jantar da Vó Clara subiu vertiginosamente o nível dos eventos de apresentação do produto. Quero ver superarem.

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O jantar foi na cozinha (vocês não tem loção da cozinha) da Vó Clara que é a chef mais incrível maravilha.

Não teve vinho, mas rendeu boas histórias http://blog.com.br #jantarvoclara

Só São Paulo? Eu continuo plenamente convencido que os produtores de mídia 2.0 (e mesmo 1.0) não acreditam que exista vida inteligente além das marginais.

Qualificação das mensagens

O jantar da Vó Clara subiu vertiginosamente o nível dos eventos de apresentação do produto. Quero ver superarem.

@convidado fiquei louca pra ir #jantarvoclara

O jantar foi na cozinha (vocês não tem loção da cozinha) da Vó Clara que é a chef mais incrível maravilha.

Não teve vinho, mas rendeu boas histórias http://blog.com.br #jantarvoclara

Só São Paulo? Eu continuo plenamente convencido que os produtores de mídia 2.0 (e mesmo 1.0) não acreditam que exista vida inteligente além das marginais.

Na expectativa para o concurso que dará o último convite do jantar da Vó Clara! Tenho que sair às 19h15, será que dá tempo? Vó Clara, me espera?

Qualificação das mensagens

Meu knishcale que eu esperei tanto da @voclara chegou COMPLETAMENTE amassado... Chuinf! Já pus no...

Qualificação das mensagens

Meu knishcale que eu esperei tanto da @voclara chegou COMPLETAMENTE amassado... Chuinf! Já pus no...

http://twitpic.com/knish Ipi ipi urra! Ipi ipi urra! A @voclara é uma boa companheira! Boa companheiraaaa, ninguém pode negar!

Qualificação das mensagens

Meu knishcale que eu esperei tanto da @voclara chegou COMPLETAMENTE amassado... Chuinf! Já pus no...

http://twitpic.com/knish Ipi ipi urra! Ipi ipi urra! A @voclara é uma boa companheira! Boa companheiraaaa, ninguém pode negar!http://twitpic.com/knish

@voclara Muito obrigada pelos knishcales desta vez bonitinhos! Não precisava! Mas foi muito atencioso da sua parte.

Qualificação das mensagens

Meu knishcale que eu esperei tanto da @voclara chegou COMPLETAMENTE amassado... Chuinf! Já pus no...

http://twitpic.com/knish Ipi ipi urra! Ipi ipi urra! A @voclara é uma boa companheira! Boa companheiraaaa, ninguém pode negar!http://twitpic.com/knish

@voclara Muito obrigada pelos knishcales desta vez bonitinhos! Não precisava! Mas foi muito atencioso da sua parte.

RT @voclara EXTRA! Teremos mais um dia de comilança por aqui!!! Estendemos o #jantarvoclara por mais três noites!

Qualificação das mensagens

Meu knishcale que eu esperei tanto da @voclara chegou COMPLETAMENTE amassado... Chuinf! Já pus no...

http://twitpic.com/knish Ipi ipi urra! Ipi ipi urra! A @voclara é uma boa companheira! Boa companheiraaaa, ninguém pode negar!http://twitpic.com/knish

@voclara Muito obrigada pelos knishcales desta vez bonitinhos! Não precisava! Mas foi muito atencioso da sua parte.

RT @voclara EXTRA! Teremos mais um dia de comilança por aqui!!! Estendemos o #jantarvoclara por mais três noites!Vamos lá gente, o que será que a

@voclara vai servir no próximo jantar?

Qualificação das mensagens

Meu knishcale que eu esperei tanto da @voclara chegou COMPLETAMENTE amassado... Chuinf! Já pus no...

http://twitpic.com/knish Ipi ipi urra! Ipi ipi urra! A @voclara é uma boa companheira! Boa companheiraaaa, ninguém pode negar!http://twitpic.com/knish

@voclara Muito obrigada pelos knishcales desta vez bonitinhos! Não precisava! Mas foi muito atencioso da sua parte.

RT @voclara EXTRA! Teremos mais um dia de comilança por aqui!!! Estendemos o #jantarvoclara por mais três noites!Vamos lá gente, o que será que a

@voclara vai servir no próximo jantar?

@voclara Eeeeeeeee! Parabéns! E muito obrigada! =) Converse conosco mais vezes! =)

Qualificação das mensagens

Cada mensagem recebe uma nota de

acordo com os parâmetros da campanha:

• hashtag #jantarvoclara foi usada?• foto postada mostra o logo?• citou alguma palavra chave da campanha?• linkou o site?

A nota de cada mensagem é multiplicada pela relevância da pessoa na rede social por meio do qual ela se manifestou:

PRTwitrank

Crescimento vs. relevância

Métodos de comparação:

Antes

Depois

Marca

Produto

Marca

Concorrência

Matriz Geral

Matriz Geral

Matriz Geral

Consequências do Social Karma:

• rápido feedback para a empresa

• insights sobre produtos e serviços

• entendimento do perfil do público alvo

• possibilidade estratégica de um relacionamento certeiro com as pessoas

Buzz total é incontrolável

Mensurável

NãoMensurável

Reflexão

Quando foi a última vez que você se

sentiu parte de uma comunidade?

Como foi a sensação?Lara Lee

Jump Associates - EUA Harley Davidson

Uma comunidade/rede não existe sem história.

A marca pode fazer parte dessa memória.

É só saber conversar, agir e entender o que acontece por

lá.

Obrigada!www.oonn.com.brmawa@emaiu.com.br@mawa

migre.me/A7iC