Wolnei Tadeu FerreiraWolnei Tadeu Ferreira

Central ConsultCentral ConsultMaio/2011Maio/2011

II Fórum de Negociação SindicalII Fórum de Negociação SindicalComo preparar e implantar um projeto estruturado Como preparar e implantar um projeto estruturado de relações sindicais e de negociação coletiva, de relações sindicais e de negociação coletiva, agregando valor ao negócio e prevenindo riscos agregando valor ao negócio e prevenindo riscos de greves ou paralisações.de greves ou paralisações.

A organização como um sistema socialA organização como um sistema social

• Vários Vários sub-sistemassub-sistemas que se relacionam: que se relacionam: administrativo administrativo estruturalestrutural (autoridade, estrutura, responsabilidades), (autoridade, estrutura, responsabilidades), econômico tecnológico econômico tecnológico (o trabalho a ser realizado, o (o trabalho a ser realizado, o custo/benefício), custo/benefício), Informativo decisórioInformativo decisório (decisões-chave, (decisões-chave, informações que mantenham o sistema em informações que mantenham o sistema em funcionamento) e o funcionamento) e o Humano Social Humano Social (Necessidades de (Necessidades de seus membros, motivação, lideranças proporcionada e seus membros, motivação, lideranças proporcionada e exigida), todos voltados para o exigida), todos voltados para o objetivoobjetivo da empresa; da empresa;

• Entretanto, há Entretanto, há forças externas forças externas atuando sobre ele: atuando sobre ele: governo, sociedade, consumidores, clientes e sindicatos, governo, sociedade, consumidores, clientes e sindicatos, principalmente, além de fatores internacionais. Desta principalmente, além de fatores internacionais. Desta forma, qualquer mudança neste sistema, afeta os demais forma, qualquer mudança neste sistema, afeta os demais fatores.fatores.

Influência das negociações sindicais nas Influência das negociações sindicais nas empresasempresas

• Para os empregados: proteção, Para os empregados: proteção, conquistas, informações e satisfação de conquistas, informações e satisfação de necessidades;necessidades;

• Para Supervisores e gerentes: restrições Para Supervisores e gerentes: restrições às prerrogativas gerenciais e à liberdade de às prerrogativas gerenciais e à liberdade de agiragir

• Para a administração: dificuldades em Para a administração: dificuldades em adequar decisões estratégicas e influência adequar decisões estratégicas e influência nas decisões técnicasnas decisões técnicas

Evolução das negociações Evolução das negociações sindicaissindicais Até 1977: reféns do Estado. Sem autenticidade e poder de fogo Até 1977: reféns do Estado. Sem autenticidade e poder de fogo

perante os empresários nacionaisperante os empresários nacionais

A partir da revolução sindical na década de 70: autenticidade de A partir da revolução sindical na década de 70: autenticidade de representação validada, com os sindicalistas passando a ser mais representação validada, com os sindicalistas passando a ser mais preparados em suas ações e estratégiaspreparados em suas ações e estratégias

A partir do surgimento das Centrais Sindicais (década de 80), melhor A partir do surgimento das Centrais Sindicais (década de 80), melhor organização, abrangência ampliada, atuação estadual, nacional e organização, abrangência ampliada, atuação estadual, nacional e articulada, buscando representação nos locais de trabalho;articulada, buscando representação nos locais de trabalho;

Estabilidade econômica desviou o eixo das negociações: de condições Estabilidade econômica desviou o eixo das negociações: de condições assistenciais para econômicas e condições de trabalho;assistenciais para econômicas e condições de trabalho;

Maior pressão para ampliar direitos, melhorias econômicas e garantias Maior pressão para ampliar direitos, melhorias econômicas e garantias de emprego (estabilidade);de emprego (estabilidade);

Fator competitividade passou a depender das tratativas coletivas, Fator competitividade passou a depender das tratativas coletivas, principalmente em setores intensivos de mão de obra;principalmente em setores intensivos de mão de obra;

Liderança trabalhista nacional (PT) trouxe ainda maior fortalecimento Liderança trabalhista nacional (PT) trouxe ainda maior fortalecimento sindical;sindical;

Fatores que influenciam o ambiente sindicalFatores que influenciam o ambiente sindical

a) Políticas claras de RH na empresa (coerência, transparência, credibilidade, confiança)

b) Modelos de contratações: diretamente, terceiros, agências, cooperados (evitar contaminação da cultura existente)

c) Benefícios e práticas de gestão de pessoal (modelos de retenção de talentos)

d) Custos de mão de obra (competitividade)e) Atendimento às exigências legais (redução da

interferência e pressão governamental)f) Observância das normas coletivas (afastamento do

sindicato)g) Processos de comunicação interna (entender o

empregado e gerar confiança na empresa)

Objetivo: Identificação de forças e fragilidades e como lidar com elas quando surgirem

As negociações sindicais: preparando-As negociações sindicais: preparando-se para elasse para elas

1.1. Cada empresa é um negócio (ambiente) Cada empresa é um negócio (ambiente) diferente, com características próprias e diferente, com características próprias e problemas diferentes;problemas diferentes;

2.2. Ela pode sofrer influência de inúmeras Ela pode sofrer influência de inúmeras variáveis, internas ou externas, que variáveis, internas ou externas, que demandam conhecimento e domínio demandam conhecimento e domínio absolutos para não cometer-se erros; absolutos para não cometer-se erros;

3.3. Tais características impõem condutas Tais características impõem condutas diferentes em cada caso.diferentes em cada caso.

As negociações sindicais: aAs negociações sindicais: aspectos que spectos que influenciaminfluenciam

a) Origem da empresa: nacional ou multinacionalb) Administração (familiar ou profissional) e cultura

geral;c) Atividade econômica principal;d) Tipo de produto ou serviço;e) Ciclo da atividade;f) Porte da empresa;g) Clientes atendidos;h) Tipo de mercado em que atua (competitividade e

concorrência);i) Influência do câmbio;

As negociações sindicais: aAs negociações sindicais: aspectos que spectos que influenciaminfluenciam

j) Situação perante comunidade local;k) Quantidade de empregados existentes ou

envolvidos;l) Nível dos empregados envolvidos;m) Legislação aplicável à atividade;n) Características da atividade econômica: varejo,

atacado, sob encomenda, etc.;o) Perecibilidade do produto ou da matéria-prima;p) Forma de estocagem ou distribuição;q) Característica dos cargos envolvidos;r) Situação econômica e dos resultados da empresa;s) Visão da Justiça, autoridades e Ministério Público

sobre a empresa e suas atividades.

Preparando-se para a negociação coletiva:Preparando-se para a negociação coletiva:

Definindo forma e modelo:

Convenção coletiva: instrumento firmado entre sindicatos patronais e profissionais, abrangendo toda uma categoria. Mais adotada para casos de reajustes salariais e normas coletivas que equiparem segmentos e competidores. Grande vantagem: empresa não é visada diretamente. Acordos coletivos: firmados diretamente entre a empresa e o(s) respectivo(s) sindicato(s) profissional(is). Mais recomendado para situações muito particulares, tais como Banco de Horas, autorizações legais, PLR/PPR, alinhamento de condições em caso de fusão, cisão, aquisição, horário flexível etc.

Preparando-se para a negociação coletiva:Preparando-se para a negociação coletiva:

Definindo seus objetivos e planos:

Que parâmetros possuo para a negociação (limites, condições, legislação aplicável, fatores críticos envolvidos, oportunidades etc.) ? Qual o prazo que possuo para a negociação ? Quais os custos envolvidos ? Traçar planos alternativos: que fatores acima podem ser alterados em função das contingências no decorrer das negociações ? Estou disposto a recuar ? Estou disposto a transigir caso os objetivos pretendidos não sejam totalmente alcançados ?

Preparando-se para a negociaçãoPreparando-se para a negociação

Definindo seus objetivos e planos:

Planos de contingência: caso a negociação se torne conflituosa, esteja preparado para alternativas. Em caso de paralisação, como agir ? Agilidade na comunicação, medidas judiciais, níveis de estoque, reflexos nos clientes, empregados, prestadores de serviços, contas a pagar e a receber, desabastecimento, atraso nas entregas, descumprimento de prazos, etc.; Comprometimento da gestão da empresa: todo o corpo diretivo deverá estar envolvido e acompanhando (comprometendo-se) a negociação, participando das definições de parâmetros com sugestões e cautelas, pois terão que repassar tais condições para suas equipes.

Preparando-se para a negociaçãoPreparando-se para a negociação

Formas de abordar os objetivos:

Em geral, os sindicalistas tendem a ser compreensivos com os problemas bem explicados da empresa; Esteja preparado para “defender” e “vender” sua necessidade; Se não estiver convencido dela, não conseguirá convencer o outro lado; Exercite freqüentemente a “empatia” e ouça tudo sem menosprezar manifestações contrárias; Esteja atento às manifestações de “problemas” e “dificuldades” da parte contrária, buscando entendê-las e oferecendo soluções (a parte contrária, em geral, não quer pensar nas soluções).

Preparando-se para a negociaçãoPreparando-se para a negociação

Evitando variáveis indesejadas:

Policie a empresa para que não saiam informações que contrariem a necessidade “vendida”; A comunicação interna não pode tornar-se sua inimiga; Tenha certeza de que o momento é oportuno para a negociação. Endurecimento ou facilitação depende disso; Caso tenha conhecimento de algum acontecimento estratégico futuro, leve-o em consideração no momento da negociação; Esteja seguro e convicto das informações que transmitir para não ser pego de surpresa.

Aspectos éticos e comportamentais Aspectos éticos e comportamentais durante a negociaçãodurante a negociação

Discurso e prática: não permita que o discurso se distancie da prática e esteja preparado para corrigir eventuais distorções neste sentido;

Formas de abordagens: jamais use a imposição ou subestime seu adversário. A abordagem deve ser sempre respeitosa, não deve insinuar simples “adesão”, pois um melindre qualquer pode transformar-se em graves problemas. Demonstre confiar no interlocutor e esteja certo de que entende seu ponto de vista;

Comunicação interna e externa: elemento indispensável antes, durante e após as negociações. Informações devem ser sadias, respeitosas e dizer a verdade, sem simulações, ameaças ou sensacionalismo;

Aspectos éticos e comportamentais Aspectos éticos e comportamentais durante a negociaçãodurante a negociação

Sempre que manifestar-se sobre a negociação, valorize o instrumento e o resultado;

Conceda “vitórias” à parte contrária, demonstre satisfação com o resultado, mostre as vantagens recíprocas, ou seja, demonstre que houve equilíbrio nas concessões e conquistas;

Cumpra fielmente o que negociou. Se tiver dificuldades, atribua-as a situações imprevisíveis e não tenha receio em assumir falhas e realizar nova negociação;

Os documentos devem espelhar exatamente o que foi negociado, para não destruir todo o clima de confiança gerado;