Workshop de Projetos de Interação

a caminho do produto perfeito

IEC / PUC MinasPós-graduação em Design de InteraçãoProf. Leandro AlvesMaio/Junho 2011

Exercício: Venda de livros

Quais os principais parceiros e

fornecedores? Quais atividades ou

recursos estamos adquirindo deles?

Quais os principais custos inerentes ao negócio? Quais os

mais caros?

De onde vem o dinheiro?

Como e onde você vai se fazer notar, ser

experimentado, vender e entregar?

Como você vai atrair, reter e

aumentar as vedas?

O que você oferece para cada segmento

de cliente?

Quais os segmentos de clientes você

atende?

Quais as atividades-chave para manter a proposta de valor,

distribuição, relacionamento e

receita?

Quais os principais recursos para

manter a proposta de valor, distribuição,

relacionamento e receita?

Exercício (resultados)

3. Ache os prospects

3. Ache os prospects

Familiares e Redes sociais(Feedback da apresentação e Referências)

3. Ache os prospects

Familiares e Redes sociais(Feedback da apresentação e Referências)

3. Ache os prospects

Familiares e Redes sociais(Feedback da apresentação e Referências)

Possíveis usuários e Especialistas da área(Insights de mercado e Feedback CPS)

3. Ache os prospects

Familiares e Redes sociais(Feedback da apresentação e Referências)

Possíveis usuários e Especialistas da área(Insights de mercado e Feedback CPS)

3. Ache os prospects

Familiares e Redes sociais(Feedback da apresentação e Referências)

Possíveis usuários e Especialistas da área(Insights de mercado e Feedback CPS)

Usuários-alvo e Early adopters(Insight Product-Market Fit e Aquisição de cliente)

3. Ache os prospects

3. Ache os prospects

Não se prenda a conhecidos.

3. Ache os prospects

Não se prenda a conhecidos.Procure estranhos que sejam

do público-alvo!

3. Ache os prospects

Não se prenda a conhecidos.Procure estranhos que sejam

do público-alvo!

4. Agende encontros

4. Agende encontros

Familiares e Redes sociais(Feedback da apresentação e Referências)

4. Agende encontros

Familiares e Redes sociais(Feedback da apresentação e Referências)

4. Agende encontros

Familiares e Redes sociais(Feedback da apresentação e Referências)

Possíveis usuários e Especialistas da área(Insights de mercado e Feedback CPS)

4. Agende encontros

Familiares e Redes sociais(Feedback da apresentação e Referências)

Possíveis usuários e Especialistas da área(Insights de mercado e Feedback CPS)

4. Agende encontros

Familiares e Redes sociais(Feedback da apresentação e Referências)

Possíveis usuários e Especialistas da área(Insights de mercado e Feedback CPS)

Usuários-alvo e Early adopters(Insight Product-Market Fit e Aquisição de cliente)

5. Apresente as ideias

5. Apresente as ideias

1.Problema

5. Apresente as ideias

1.Problema

2.Situação atual

5. Apresente as ideias

1.Problema

2.Situação atual

3.Apresentação da solução

5. Apresente as ideias

1.Problema

2.Situação atual

3.Apresentação da solução

NÃO DEFENDA SUA IDEIA!

5. Apresente as ideias

1.Problema

2.Situação atual

3.Apresentação da solução

NÃO DEFENDA SUA IDEIA!Observe as reações, as dúvidas, os questionamentos, os comentários.

5. Apresente as ideias

5. Apresente as ideias

Autores independentes gostariam, mas não conseguem publicar seus livros

Leitores querem mais opções além dos best-sellers das livrarias

5. Apresente as ideias

Autores independentes gostariam, mas não conseguem publicar seus livros

Leitores querem mais opções além dos best-sellers das livrarias

Espaço de prateleira é caro

Autores são rejeitados por editoras

Custo alto para distribuição indepente

Autores não têm capacidade de cuidar de toda a editoração

Leitores não encontram livros de nicho

5. Apresente as ideias

Autores independentes gostariam, mas não conseguem publicar seus livros

Leitores querem mais opções além dos best-sellers das livrarias

Espaço de prateleira é caro

Autores são rejeitados por editoras

Custo alto para distribuição indepente

Autores não têm capacidade de cuidar de toda a editoração

Leitores não encontram livros de nicho

Impressão sob demanda

Publica qualquer coisa

ISBN

Distribuição

Serviços de editoração

5. Apresente as ideias

1.Problema

2.Situação atual

3.Apresentação da solução

5. Apresente as ideias

1.Problema

2.Situação atual

3.Apresentação da solução

Ao final, agradeça e pergunte se pode voltar a entrar em contato.

5. Apresente as ideias

1.Problema

2.Situação atual

3.Apresentação da solução

Ao final, agradeça e pergunte se pode voltar a entrar em contato.

Peça indicações!

6. Fase 1: Compile / Meça / Teste

6. Fase 1: Compile / Meça / Teste

Cliente – Problema – Solução

CONTINUAR?3 OK’s

6. Fase 1: Compile / Meça / Teste

Cliente – Problema – Solução

CONTINUAR?3 OK’s

PIVOT?2 OK’s

6. Fase 1: Compile / Meça / Teste

Cliente – Problema – Solução

CONTINUAR?3 OK’s

PIVOT?2 OK’s

COLHER MAIS RESPOSTAS?

0-1 OK

Visão

Visão

Web Analytics que desse subsídio à ação

Visão

Web Analytics que desse subsídio à açãoAssinatura (SaaS)

Visão

Web Analytics que desse subsídio à açãoAssinatura (SaaS)Vendas e atendimento na web, com pouco ou nenhum contato pessoal com o cliente (mais escalável)

V1: Analytics para social apps

V1: Analytics para social apps

Precisavam de ferramentas específicas de Analytics

V1: Analytics para social apps

Precisavam de ferramentas específicas de AnalyticsTêm dinheiro

V1: Analytics para social apps

Precisavam de ferramentas específicas de AnalyticsTêm dinheiroMercado crescente

V1: Analytics para social apps

V1: Analytics para social apps

V1: Analytics para social appsExcessivamente segmentado e não-flexível

V1: Analytics para social appsExcessivamente segmentado e não-flexívelDesenvolvedores precisam fazer dinheiro

V1: Analytics para social appsExcessivamente segmentado e não-flexívelDesenvolvedores precisam fazer dinheiroTodo mundo precisa de mais do que o Google Analytics

V1: Analytics para social appsExcessivamente segmentado e não-flexívelDesenvolvedores precisam fazer dinheiroTodo mundo precisa de mais do que o Google AnalyticsQuerem relatórios customizáveis

V2: Analytics para todos

V2: Analytics para todos

Todo mundo precisa de analytics

V2: Analytics para todos

Todo mundo precisa de analyticsAs pessoas sabem o que querem medir

V2: Analytics para todos

Todo mundo precisa de analyticsAs pessoas sabem o que querem medirEles querem dashboards customizáveis

V2: Analytics para todos

V2: Analytics para todos

V2: Analytics para todos

As pessoas não sabem o que medir

V2: Analytics para todos

As pessoas não sabem o que medirRelatório customizável é caro e não escalável

V2: Analytics para todos

As pessoas não sabem o que medirRelatório customizável é caro e não escalávelNem todos os clientes são lucrativos

V3: Analytics para marketing social

V3: Analytics para marketing social

Foco em métricas e conversão para tomada de decisão

V3: Analytics para marketing social

Foco em métricas e conversão para tomada de decisãoPrecisam de dados para isso

V3: Analytics para marketing social

Foco em métricas e conversão para tomada de decisãoPrecisam de dados para issoDesde que funcione, estão dispostos a pagar

V3: Analytics para marketing social

Foco em métricas e conversão para tomada de decisãoPrecisam de dados para issoDesde que funcione, estão dispostos a pagar

7. Problem-Solution Fit/MVP

7. Problem-Solution Fit/MVP

Beta test

Teste de usabilidade

Teste de software (bug)

7. Problem-Solution Fit/MVP

Beta test

Teste de usabilidade

Teste de software (bug) ≠

7. Problem-Solution Fit/MVP

Beta test

Teste de usabilidade

Teste de software (bug) ≠ Teste de

adequação(problema/solução)

7. Problem-Solution Fit/MVP

Beta test

Teste de usabilidade

Teste de software (bug) ≠ Teste de

adequação(problema/solução)

Aqui inicia-se o desenvolvimento do produto em parceria com earlyvangelists

V3: Analytics para marketing social

V3: Analytics para marketing social

Clientes muito satisfeitos!

V3: Analytics para marketing social

Clientes muito satisfeitos!Quase um must-have!

V3: Analytics para marketing social

Clientes muito satisfeitos!Quase um must-have!Desenvolvimento em beta fechado

V3: Analytics para marketing social

Clientes muito satisfeitos!Quase um must-have!Desenvolvimento em beta fechadoUsuários sabem que será cobrado no futuro

7. Problem-Solution Fit/MVP

CUIDADO: Feature Creep

Foco permite criar produto “classe A”

Procure padrões de comportamento de uso

Menos tempo “implementando funcionalidades” e mais tempo

conversando com clientes e prospects

Early adopters tendem a perdoar deficiências de usabilidade

8. Fase 2: Compile / Meça / Teste

Product-Market Fit – Problem-Solution Fit – MVP

8. Fase 2: Compile / Meça / Teste

CONTINUAR?3 OK’s

Product-Market Fit – Problem-Solution Fit – MVP

8. Fase 2: Compile / Meça / Teste

CONTINUAR?3 OK’s

ITERAR?0-2 OK’s

Customer Discovery em 8 passos

Brainstorm Modelo Negócioso

Hipóteses CPS

Achar prospects

Agendar conversas

Checkup CPS

Problem-solution FIT / MVP

Checkup final

CASES

CASESDropboxFlowtown

Food on the tableEventbriteAardvark

Validando um conceito complexo

Como testar sem grandes custos?

Como testar sem grandes custos?Outros falharam.

Como testar sem grandes custos?Outros falharam.Será que esse vai?

75.000 cad

astrados

75.000 cad

astrados

Adwords valida demanda

Adwords valida demandaAdwords não é rentável (U$300/aquisição)

Adwords valida demandaAdwords não é rentável (U$300/aquisição)Crescimento boca-a-boca...

Adwords valida demandaAdwords não é rentável (U$300/aquisição)Crescimento boca-a-boca...Ferramentas de divulgação + Programa de afiliados!

Estude as empresas que cresceram rápido...

O que você faria com...

Mães ocupadas

O que você faria com...

Mães ocupadasPreocupadas com saúde

O que você faria com...

Mães ocupadasPreocupadas com saúde

O que você faria com...

Tema: alimentação

Mães ocupadasPreocupadas com saúdeTema: alimentação

Mães ocupadasPreocupadas com saúdeTema: alimentação

Mães ocupadasPreocupadas com saúde

Entrevista 150 mães

Tema: alimentação

Mães ocupadasPreocupadas com saúde

Entrevista 150 mães“Onde dói?”

Tema: alimentação

Atendimento manual

Atendimento manualAutomatização por etapas

Atendimento manualAutomatização por etapasImportante é solução, não tecnologia

Atendimento manualAutomatização por etapasImportante é solução, não tecnologiaAmor ou ódio. Nunca indiferença...

1 usuário pago

1 usuário pagopoucos free

1 usuário pagopoucos free

produto descontinuado

1 usuário pagopoucos free

produto descontinuadoPIVÔ!

http://techcrunch.com/2011/06/17/founder-stories-eventbrite-facebook/

http://techcrunch.com/2011/06/17/founder-stories-eventbrite-facebook/

http://techcrunch.com/2011/06/17/founder-stories-eventbrite-facebook/

evento é social

http://techcrunch.com/2011/06/17/founder-stories-eventbrite-facebook/

evento é socialprincipal traffic source

http://techcrunch.com/2011/06/17/founder-stories-eventbrite-facebook/

evento é socialprincipal traffic sourcebusca por diversidade

http://techcrunch.com/2011/06/17/founder-stories-eventbrite-facebook/

Ame o caminho, não o destino.

Experimente o processo tanto quanto o produto

Defina métricas para tudo!

Aprendizado coletivo: funcionários e usuários do produto

Recomendados 2011

Recomendados 2011

@aceleradora

Recomendados 2011

@aceleradora@ericnsantos

Recomendados 2011

@aceleradora@ericnsantos@YuriGitahy

Recomendados 2011

@aceleradora@ericnsantos@YuriGitahy

http://www.manualdastartup.com.br/blog/

Recomendados 2011

@aceleradora@ericnsantos@YuriGitahy

http://www.manualdastartup.com.br/blog/

http://aceleradora.net/

Recomendados 2011

@aceleradora@ericnsantos@YuriGitahy

http://www.manualdastartup.com.br/blog/

http://aceleradora.net/

http://www.empreendecast.com.br/

Recomendados 2011

@aceleradora@ericnsantos@YuriGitahy

http://www.manualdastartup.com.br/blog/

http://aceleradora.net/

http://www.empreendecast.com.br/

http://readwriteweb.com.br/

Recomendados 2011

@aceleradora@ericnsantos@YuriGitahy

http://www.manualdastartup.com.br/blog/

http://aceleradora.net/

http://www.empreendecast.com.br/

http://readwriteweb.com.br/

http://startupi.com.br/

Recomendados 2011

@aceleradora@ericnsantos@YuriGitahy

http://www.manualdastartup.com.br/blog/

http://aceleradora.net/

http://www.empreendecast.com.br/

http://readwriteweb.com.br/

http://startupi.com.br/

http://www.startupbase.net/