Gestão de Stocks
Caracterização de assertividade
Caraterização dos perfis comunicacionais
Perfil e funções do atendedor profissional
Atendimento e serviço pós venda
Estratégia de fidelização de clientes
Tratamento e encaminhamento das reclamações dos clientes
Higiene, saúde e segurança no trabalho
Técnicas de Merchandising
Comunicação interpessoal
