Bruno Veríssimo de O. Silva nº 050263 Felipe de Carvalho Morales nº 030533 Gustavo Simões Aguiar nº 050973 Lucas V. Matos Além Silveira nº 065193 Matheus dos Santos Prado nº 031043 Nilton E. M. Moçambique nº 052553 Rafael V. de A. Souza nº 052223 Victor Seiti Kameyama nº 051983

Introdução:

Alguns argumentam que o termo trata-se de uma contradição.

3 níveis distintos Abordagem estratégica Abordagem tática Abordagem operacional

Foco: Gestão da função de operações dentro das organizações de serviço

No passado: acreditava-se que para definir função de operações, bastava uma gestão a curto prazo

Problemas:

Não analisava-se interface com outras funções

Gestão muito operacional

Pós Segunda Guerra Eua – Posição de destaque no cenário mundial –

gera uma acomodação

Japão – Grandes esforços levam ao país a um crescimento sem precedentes – produtos com melhor preço e qualidade SURPREENDENTEMENTE

Aparecem críticas nos EUA Manufatura excessivamente reativa e operacional

– necessita-se de um tratamento ESTRATÉGICO

Exemplo: Varig

Conta com milhões de dólares apenas em uma pequena amostra de seus estoques

Porém isto não torna a função de operações mais importante que em outras empresas

Segundo Skinner, uma organização e gerência de operações produtivas não é algo padrão:

Depende da forma que se decide competir no mercado

Conceito de Trade-offs: Não é possível melhorar em todos aspectos ao

mesmo tempo

Conceito: surgiu no final dos anos 70

Objetivo: Garantir que a função de gerenciar os processos de produção e entrega de valor ao cliente seja alinhada com a intenção estratégica da empresa quanto ao mercado que pretende atuar.

Apoio para a estratégia empresarial

Implementação da estratégia empresarial

Impulsionadora da estratégia empresarial.

Esclarecer os objetivos de desempenho ligados à produção

Desenvolver recursos para estabelecer condições necessárias a implementação da estratégia.

Organizar e treinar funcionários. Desenvolver relacionamentos com

fornecedores.

É a produção que coloca em prática a estratégia.

Supervisionar o andamento

Organizar a implementação

Para dar certo é primordial analisar elementos externos: cliente, fornecedores, concorrência

Fuga do Taylorismo: não existe uma forma para se fazer o trabalho – tudo depende do ambiente que se atua

Estratégia é um padrão global de decisões e ações que posicionam a organização em seu ambiente e têm o objetivo de fazê-la atingir seus objetivos de longo prazo.

Gestão de Operações: gerenciamento dos recursos e processos produtivos

Nos anos recentes, tem-se um cenário econômico e industrial turbulento Mudanças TENDEM a ocorrer. Isto prejudica o

planejamento a longo prazo

Dois principais métodos usados por gestores: 1) Flexibilidade: lidando com os efeitos da

mudança já ocorrida

2)Controle: controlando para que não ocorra a mudança

Alguns exemplos de controle de mudanças A) Focalizar – Estratégia adotada pelo Mc

´Donalds – utiliza uma gama estreita de produtos e serviços

B) Delegar/Subcontratar: Um hospital que contrate uma outra empresa para lidar com as diversas operações em seu OS – Restringi-se as mudanças com as quais tem que lidar no futuro

C) Negociar/Promover: Interação com o cliente. Reduzindo assim as mudanças que ele pode demandar

D) Manter/Atualizar/Treinar: Manutenções preventivas para lidar com máquinas quebradas – Hopi Hari utiliza as segundas-feiras este procedimento.

Treinar: treinamento de funcionários – Reduz incertezas nas tomadas de

decisão e comportamento.

Flexibilidade de Produto: habilidade de desenvolver ou modificar produtos e processos

Flexibilidade de Mix: habilidade de fazer um mix de serviços em um dado tempo

Flexibilidade de Volume: habilidade de mudar o nível de saída do processo para determinado mix de produtos

Flexibilidade de Entrega: quão a empresa é capaz de mudar seus prazos de entrega de acordo com a demanda

Analisa simultaneamente os aspectos de desempenho de acordo com o cliente Critérios ganhadores de pedidos Critérios qualificados Critérios menos importantes

Analisa o desempenho competitivo da operação Comparação da quantidade horas-homem de

trabalho

OBRIGADO