000768854

73

Click here to load reader

description

çl

Transcript of 000768854

Page 1: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 173

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL

ESCOLA DE ADMINISTRACcedilAtildeO

Mauro Bornholdt dos Santos

PLANO DE NEGOacuteCIOS PARA ABERTURA DE UMA ESTEacuteTICA MASCULINA

Porto Alegre

2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 273

2

Mauro Bornholdt dos Santos

PLANO DE NEGOacuteCIOS PARA ABERTURA DE UMA ESTEacuteTICA MASCULINA

Trabalho de conclusatildeo de curso de graduaccedilatildeo

apresentado ao Departamento de CiecircnciasAdministrativas da Universidade Federal do Rio

Grande do Sul como requisito parcial para obtenccedilatildeo

do grau de Bacharel em Administraccedilatildeo

Orientador Prof Joseacute Carlos Fioriolli

PORTO ALEGRE

2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 373

3

Mauro Bornholdt dos Santos

PLANO DE NEGOacuteCIOS PARA ABERTURA DE UMA ESTEacuteTICA MASCULINA

Conceito final

Aprovado em _______ de ___________________ de _________

BANCA EXAMINADORA

___________________________________________

Prof Dr__________________________ - Instituiccedilatildeo

___________________________________________

Prof Dr__________________________ - Instituiccedilatildeo

___________________________________________

Prof Dr__________________________ - Instituiccedilatildeo

___________________________________________Prof Dr__________________________ - Instituiccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 473

4

AGRADECIMENTOS

Agradeccedilo a todos que de forma direta ou indireta contribuiacuteram para minha

formaccedilatildeo acadecircmica Agradeccedilo a minha famiacutelia pai matildee e irmatildeo por todo apoio dado

durante essa longa jornada Mesmo distante sempre os tenho no meu coraccedilatildeo

Agradeccedilo agrave Sabrina que sempre esteve do meu lado em todos os momentos

bons e ruins dividindo experiecircncias viagens sorrisos e choros ao longo de muitos

anos Agrave ela e agrave famiacutelia dela meu muito obrigado por tudo que fizeram por mim

Agradeccedilo tambeacutem a todos os meus amigos colegas de faculdade e trabalho

que de alguma forma ou de outra contribuiacuteram para a conclusatildeo dessa etapa de minha

vida

Agradeccedilo agrave UFRGS pelas oportunidades a mim oferecidas como a graduaccedilatildeo

nos Estados Unidos oportunidade de trabalhar em uma Empresa Junior e ser vice-

presidente do Centro acadecircmico

A todos que compartilharam experiecircncias comigo durante todos esses anos de

faculdade dedico essa sessatildeo Saibam que foram de suma importacircncia para conclusatildeode mais essa etapa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 573

5

RESUMO

O presente trabalho trata da elaboraccedilatildeo de um plano de negoacutecios visando agrave

abertura de uma esteacutetica voltada exclusivamente para o puacuteblico masculino Na primeira

etapa foi realizado o levantamento de referencial teoacuterico sobre a elaboraccedilatildeo de um

plano de negoacutecios o que abrange a descriccedilatildeo da empresa e informaccedilotildees sobre plano

de marketing operacional recursos humanos e viabilidade financeira Para o plano de

Marketing foram realizadas entrevistas com publico alvo estudo de concorrentes e

mercado de esteacuteticas masculinas aleacutem de estudar os pontos fortes e fracos da

organizaccedilatildeo a fim de elaborar uma anaacutelise SWOT Atraveacutes deste estudo foi possiacutevel

identificar um mercado que estaacute crescendo e que atualmente eacute parcialmente atendido

na cidade de Porto Alegre que conta apenas com um concorrente direto Tambeacutem

foram desenvolvidos o Plano Operacional explicitando quem satildeo os fornecedores e

como seraacute a relaccedilatildeo com os fornecedores e o Plano de Recursos Humanos para

explicitar questotildees como Plano de Cargos e Salaacuterios e necessidades de treinamentoNa uacuteltima parte do trabalho foram apresentados dados financeiros sobre os custos

iniciais para abertura do negoacutecio aleacutem de apresentar as demonstraccedilotildees de resultado

do exerciacutecio e os fluxos de caixa para a empresa a fim de elaborar teacutecnicas de

orccedilamento que auxiliam a tomada de decisatildeo sobre a viabilidade do negoacutecio como VPL

e TIR Na uacuteltima etapa do estudo foram apresentadas as conclusotildees sobre os dados

levantados e os comentaacuterios sobre a viabilidade do negoacutecio

Palavras-chave barbearia plano de negoacutecios esteacutetica masculina plano de marketing

plano financeiro plano de recursos humanos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 673

6

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de Marketing16

Figura 2 ndash Fluxograma Esquema da Organizaccedilatildeo do Meacutetodo26

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimento 41

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia Clube42

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 773

7

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio 27

Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 128

Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 228

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico 30

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe AB em Porto Alegre33

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de Sevilha35

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para Homens 37

Tabela 8 ndash Matriz SWOT 48

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing 48

Tabela 10 ndash Tabela de Preccedilos50

Tabela 11 ndash Aquisiccedilatildeo de Moveis e Utensiacutelios 56

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos 57

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais 58

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial 58

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento 59

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1 60

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas61

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal 61

Tabela 19 ndash Manutenccedilatildeo Anual e Mensal62

Tabela 20 ndash Seguro Anual e Mensal62

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal 63

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais64

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 873

8

Tabela 23 ndash DRE 65

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa66

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 973

9

SUMAacuteRIO

1 INTRODUCcedilAtildeO11

2 JUSTIFICATIVA 12

3 OBJETIVOS 13

31 OBJETIVO GERAL 13

32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS 13

4 REVISAtildeO TEOacuteRICA14

41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 15

42 OBJETIVOS DA EMPRESA 15

43 PLANO DE MARKETING 16

431 Ambiente de Marketing 17

432 Matriz SWOT 18

433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing 19

44 PLANO OPERACIONAL 21

45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 22

46 PLANO FINANCEIRO 23

5 MEacuteTODO 25

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS 27

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 27

62 OBJETIVOS DA EMPRESA 29

63 PLANO DE MARKETING 29

631 Ambiente de Marketing 29

632 Matriz SWOT 48

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1073

10

633 Objetivos de Marketing 48

634 Estrateacutegias de Marketing 49

64 PLANO OPERACIONAL 51

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 52

66 PLANO FINANCEIRO 55

661 Investimento Inicial 56

662 Planejamento de Vendas 58

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros 61

664 Despesas Fixas 63

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE) 64

666 Fluxo de Caixa 66

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital 66

7 CONCLUSAtildeO68

REFEREcircNCIAS 70

ANEXOS72

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1173

11

1 INTRODUCcedilAtildeO

O problema do estudo estaacute relacionado agrave elaboraccedilatildeo de um plano de negoacutecio

para um estabelecimento exclusivamente masculino que preste serviccedilo de esteacutetica e

cuidados com a beleza

Os homens estatildeo cada dia mais preocupados com sauacutede e a aparecircncia Com

este aumento da preocupaccedilatildeo do homem com a aparecircncia e dos gastos com produtos

de esteacuteticos e de beleza eacute preciso oferecer serviccedilos que estejam alinhados com as

expectativas do publico masculino

Atualmente os homens satildeo obrigados a frequumlentarem salotildees esteacuteticos unissex

para utilizarem serviccedilos de como depilaccedilatildeo unhas cuidados com a pele e outros

serviccedilos relacionados com o cuidado com a beleza Porem estes lugares satildeo

predominantemente femininos e os estabelecimentos datildeo maior importacircncia para o

atendimento das necessidades das mulheres do que dos homens e muitos homens se

sentem constrangidos de frequumlentar lugares predominantemente femininos por conta do

preconceito

Em cidades como Satildeo Paulo e Curitiba este conceito chamado de barbearias

modernas estaacute em alta e existe um movimento de abertura de novos negoacutecios voltados

ao puacuteblico masculino para atender a esta nova demanda Poreacutem Porto Alegre ainda

estaacute longe em termos de oferta com relaccedilatildeo a estabelecimentos voltado a esteacutetica

masculina contanto com apenas um estabelecimento a Esteacutetica Soacute Para Homens Em

Porto Alegre existe um espaccedilo muito grande para explorar esta demanda dos homens

que estatildeo cada vez mais preocupados com sua aparecircncia tambeacutem na capital gauacutecha

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1273

12

2 JUSTIFICATIVA

A criaccedilatildeo de pequenos e meacutedios negoacutecios atraveacutes do empreendedorismo eacute

essencial para o crescimento e desenvolvimento econocircmico de um paiacutes pois aumenta

a geraccedilatildeo de empregos desenvolve novas tecnologias e introduz novos produtos e

serviccedilos no mercado Para se ter uma ideacuteia da importacircncia que pequenos

empreendimentos tecircm na economia brasileira 98 das empresas brasileiras satildeo

pequenos negoacutecios segundo o Serviccedilo Brasileiro de Apoio agraves Micro e PequenasEmpresas (SEBRAE) Este total eacute responsaacutevel por aproximadamente 60 dos

empregos estabelecidos no paiacutes (SEBRAE 2004)

Apesar do grande peso que pequenos empreendimentos tecircm na economia

ainda eacute muito grande a taxa de mortalidade destas empresas ainda nos primeiros anos

de vida De acordo com dados do SEBRAE 49 das novas empresas natildeo passam do

segundo ano de existecircncia Das empresas que sobrevivem os dois primeiros anos 56

entram em falecircncia no terceiro ano e 59 fecham as portas no quarto ano de vida

(SEBRAE 2004) Essa curta historia da maioria das pequenas empresas se deve ao

despreparo e falta de conhecimento do negoacutecio dos empreendedores antes de abertura

do negoacutecio A criaccedilatildeo de um Plano de negoacutecios atende as necessidades dos

empreendedores de ter maior planejamento e controle dos negoacutecios Segundo Dolabela

(1999) a utilizaccedilatildeo da ferramenta de Plano de Negoacutecios eacute bastante utilizada e difundida

em paiacuteses desenvolvidos como EUA e paiacuteses da Europa No Brasil ainda esta

ferramenta ainda eacute pouco utilizada apesar de apresentar uma crescente importacircncia na

abertura de novos negoacutecios nos uacuteltimos anos pois atraveacutes deste instrumento o

empreendedor pode acompanhar o desenvolvimento do seu negoacutecio bem como atrair

ou buscar recursos financeiros

Para maximizar os resultados do empreendimento e minimizar os riscos da

abertura do novo negocio este trabalho visa desenvolver um plano de negoacutecios

contemplando principalmente aspectos financeiros para a criaccedilatildeo desta estrutura e

aspectos de comunicaccedilatildeo e marketing para divulgaccedilatildeo de um novo conceito em

serviccedilos esteacuteticos voltados exclusivamente para homens na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1373

13

3 OBJETIVOS

31 OBJETIVO GERAL

Elaborar um plano de negoacutecios para a abertura de uma esteacutetica voltada

exclusivamente para o puacuteblico masculino na cidade de Porto Alegre

32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS

bull Descrever a empresa e definir objetivos e metas para a organizaccedilatildeo

bull Definir um plano de Marketing com descriccedilatildeo de produtos e serviccedilos a seremoferecidos bem como uma anaacutelise de mercado para definiccedilatildeo das estrateacutegias

de Marketing

bull Criar um Plano Operacional para definiccedilatildeo dos processos a serem utilizados

na empresa

bull Elaborar um Plano de Recursos Humanos definindo cargos e salaacuterios da

empresa aleacutem das necessidades de treinamento e capacitaccedilatildeo dos

funcionaacuterios

bull Definir um Plano Financeiro constando os caacutelculos de tempo de retorno

sobre o investimento e fluxo de caixa necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio

como faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1473

14

4 REVISAtildeO TEOacuteRICA

Este capiacutetulo traz o embasamento teoacuterico necessaacuterio pra a construccedilatildeo de um

plano de negoacutecios A revisatildeo bibliograacutefica tem o intuito de proporcionar um melhor

entendimento dos conceitos de gestatildeo essenciais na elaboraccedilatildeo e estruturaccedilatildeo do

plano de negoacutecios proposto

Segundo Dornelas (2001) o plano de negoacutecios eacute um documento que serve para

um empreendimento e o modelo de negocio que sustenta a empresa Dornelas (2001)

ainda afirma que a construccedilatildeo de um plano de negoacutecios possibilita ao empreendedor

passar por um processo de autoconhecimento e aprendizagem que o situa em seu

ambiente de negoacutecios Pode tambeacutem ser entendido como a formalizaccedilatildeo do estudo de

uma ideacuteia em um negoacutecio real analisando todos os elementos internos e externos

envolvidos na abertura do novo negoacutecio Para Hisrich e Peters (2004) o Plano de

Negoacutecio eacute a integraccedilatildeo dos planos funcionais como marketing financcedilas produccedilatildeo e

recursos humanos alem do plano operacional e plano de instalaccedilatildeo

O plano de negoacutecios eacute uma ferramenta dinacircmica que deve ser atualizada

constantemente pois o ato de planejar eacute dinacircmico e correspondente a um processo

ciacuteclico Cada negoacutecio tem suas particularidades e semelhanccedilas e por conta disso natildeo

existe uma estrutura riacutegida especifica que se aplique a todos os projetos No entanto

todo o plano de negocio deve ter um miacutenimo de seccedilotildees necessaacuterias para que sejam

compreendidos todos os pontos relevantes para o entendimento completo do negoacutecio

Estas seccedilotildees seguem uma ordem que facilite a compreensatildeo de como a empresa estaacute

organizada (DORNELAS 2001) Para este projeto seraacute utilizada a estrutura de planode negoacutecios sugerida por Dornelas (2001) porem adaptada a realidade do

empreendimento em questatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1573

15

41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

Estaacute eacute a primeira seccedilatildeo que trata de informaccedilotildees estrateacutegicas da empresa e

visa determinar os rumos da empresa e a razatildeo para sua existecircncia definindo visatildeo e

missatildeo (DORNELAS 2001)

Lima et al (2007) afirmam que ela serviraacute como base para todo o planejamento

estrateacutegico da empresa pois delinearaacute o caminho que a empresa deseja seguir e onde

ela deseja chegar Na opiniatildeo de Abdala (2003) a Visatildeo eacute a imagem projetada do

empreendimento no futuro A visatildeo deve ser praacutetica realista e visiacutevel para possibilitar

que a empresa alcance aquilo que ela busca ser

No que se trata da Missatildeo de uma empresa Kotler (1998) afirma que eacute uma

declaraccedilatildeo uacutenica que representa sua identidade e estabelece seu propoacutesito e razatildeo de

existir A missatildeo de uma empresa procura determinar o objetivo principal do negocio em

sua visatildeo mais ampla

Tambeacutem eacute nessa etapa que se define o posicionamento da empresa O

posicionamento de uma empresa define como ela deseja que puacuteblico-alvo a perceba(KOTLER1998) e somente se torna vaacutelido se forem levantados atributos que

diferenciem o estabelecimento de seus concorrentes

42 OBJETIVOS DA EMPRESA

Apoacutes definir aonde a empresa quer chegar em sua Visatildeo ela precisa definir os

passos que a levaratildeo a se tornar aquilo que almeja ser Nesta seccedilatildeo seratildeo definidos os

objetivos que a empresa deve alcanccedilar Todo plano de negocio deve ter um foco em

comum para que todas as accedilotildees atinjam os mesmo objetivos em comum

Os objetivos da empresa devem ser definiacuteveis e quantificaacuteveis para que se

tenha controle do desempenho da empresa no alcance dos objetivos Tambeacutem devem

ser difiacuteceis de atingir porem alcanccedilaacuteveis segundo Westwood (1996) pois desta forma

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1673

16

os objetivos tornam o desafio muito mais motivador do que se fosse um objetivo

impossiacutevel de alcanccedilar

43 PLANO DE MARKETING

De acordo com Westwood (1996) o plano de marketing estabelece objetivos de

marketing e define estrateacutegias para que estes objetivos sejam alcanccedilados A funccedilatildeo

mais importante do plano de marketing dentro do plano de negoacutecio eacute nortear o processo

decisoacuterio de marketing na empresa O plano de marketing tem como objetivo identificar

as oportunidades de negocio mais atraente para a empresa e que tenham maior

potencial de sucesso alem de definir como entrar em mercados especiacuteficos conquistar

mercado e manter posiccedilatildeo em mercadoloacutegicas determinadas

Dornelas (2001) tambeacutem explica que o plano de Marketing deve abordar quais os

meacutetodos de comercializaccedilatildeo a empresa deve utilizar diferencial de produtos e serviccedilosdefiniccedilotildees do puacuteblico alvo canais de distribuiccedilatildeo e estrateacutegias de comunicaccedilatildeo e

publicidade alem de estrateacutegias de vendas

Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de MarketingFonte Autor

Ambiente interno Ambiente externo

Matriz SWOT

Objetivos de Marketing

Quatro Prsquos de Marketing

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1773

17

431 Ambiente de Marketing

Eacute atraveacutes da anaacutelise de ambiente de marketing que o empreendedor teraacute uma

visatildeo de oportunidades e ameaccedilas do negoacutecio bem como detalhar suar forccedilas e

fraqueza que iratildeo auxiliar o empreendedor em seu processo de tomada de decisatildeo e

assim definir o caminho que iraacute seguir

Segundo Kotler e Armstrong (1995) o ambiente de marketing eacute composto por

duas partes Microambiente e Macroambiente A anaacutelise do microambiente ou

ambiente interno do mercado estaacute relacionada agraves caracteriacutesticas da empresa

construiacuteda encima de seus pontos fortes e fracos Jaacute a anaacutelise de Macro ambiente ou

anaacutelise externa de mercado estaacute relacionada com as forccedilas que envolvem a empresa

como o ambiente econocircmico concorrentes etc

4311 Anaacutelise Externa de Mercado

Nesta seccedilatildeo o empreendedor demonstra que conhece bem o mercado no qual

deseja atuar e que tem todas as informaccedilotildees necessaacuterias sobre demanda e

concorrentes que possibilite tomar as decisotildees de forma assertiva diminuindo os riscos

do negoacutecio e tirando proveito de oportunidades de mercado (DORNELAS 2001)

O gestor deve ter a capacidade de reconhecer mudanccedilas no macro ambiente

que podem criar tanto oportunidades quanto ameaccedilas sejam elas econocircmicas

poliacuteticas demograacuteficas tecnoloacutegicas socioculturais e politico-legais Tambeacutem podem

controlar forccedilas externas do macro ambiente de marketing atraveacutes de estrateacutegias de

marketing tendo conhecimento sobre seus clientes concorrentes fornecedores e

distribuidores (LIMA et al 2007)

Esta etapa ajuda e responder questotildees sobre segmento crescimento de

mercado caracteriacutesticas do consumidor sazonalidade concorrecircncia e participaccedilatildeo de

mercado (DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1873

18

4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo

A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa

Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado

a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a

qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos

concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo

alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder

de lideranccedila dos empreendedores

Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da

empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou

destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem

possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo

podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam

432 Matriz SWOT

As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o

empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento

para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis

fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel

concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre

aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)

podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos

ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a

fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght

Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1973

19

(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al

(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as

vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente

Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as

vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente

Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para

alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos

Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo

de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e

nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes

433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing

A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da

matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem

ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo

(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se

metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores

Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a

definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as

estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de

marketing

Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer

conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses

objetivos

A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de

marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto

seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2073

20

distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias

devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)

Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para

satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o

que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido

(DORNELAS 2001)

Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a

qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais

que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias

Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada

pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar

a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa

fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)

Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser

adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos

oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto

A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a

vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER

1998)

Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas

quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis

como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no

local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja

realizado (DORNELAS 2001)

Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja

disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam

um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2173

21

considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um

estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de

informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos

nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo

devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas

bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que

visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos

como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo

bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente

Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas

no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da

comunicaccedilatildeo da empresa

bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de

accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido

bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de

comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da

empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse

da populaccedilatildeo em geral

44 PLANO OPERACIONAL

O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo

utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2273

22

satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo

abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem

que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de

estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os

problemas de mateacuteria-prima

Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de

compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos

processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes

para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento

45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo

Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de

niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa

bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas

(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao

seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo

Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento

dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em

curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou

atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho

Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as

formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da

empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2373

23

46 PLANO FINANCEIRO

Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente

nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em

nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees

futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de

recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos

estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem

da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais

comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia

e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)

Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de

caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como

faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do

empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e

saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata

quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de

produtos para clientes

Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial

saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de

capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do

negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas

realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da

empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar

lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo

as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros

(DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2473

24

A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as

entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute

lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo

A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de

indicadores sobre o investimento realizado

Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o

empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na

empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um

resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e

empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados

com outras oportunidades de negocio

O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)

que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um

determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o

investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do

empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser

aceito

Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de

quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo

e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o

investimento realizado na empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2573

25

5 MEacuteTODO

Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees

relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram

coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os

melhores meacutetodos de coleta

Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores

que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda

etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e

informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por

exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de

dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados

do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o

mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi

possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de

definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute

a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das

informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano

Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de

mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques

Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo

geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram

coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que

tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram

abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos

entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na

veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base

para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e

clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2673

26

coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na

qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato

telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder

questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi

possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por

exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos

funcionaacuterios

Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas

as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e

custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com

fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de

atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com

todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do

empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios

Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor

Internet PesquisasAcadecircmicas

Livros

Dados Secundaacuterios

Entrevistas Cliente Oculto

Dados Primaacuterios

Descriccedilatildeoda Empresa

Plano deMarketing

PlanoOperacional

Plano de RecursosHumanos

Plano de Negoacutecios

PlanoFinanceiro

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2773

27

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e

exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um

local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais

serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas

teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo

O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como

puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com

sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos

que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede

aparecircncia esteacutetica e corporal

Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio

Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000

Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os

vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e

manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina

A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo

financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos

soacutecios e suas atividades dentro da empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2873

28

Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos

Participaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo

financeira e estrateacutegias marketing da

empresa

Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2

Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel

pelo serviccedilo da empresa gerenciando os

recursos humanos e prestadores de

serviccedilo do estabelecimento

Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da

aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada

exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado

Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem

se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes

possam cuidar do cabelo corpo e pele

Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de

uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma

esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que

o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo

serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem

a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2973

29

quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua

aparecircncia

62 OBJETIVOS DA EMPRESA

A empresa tem os seguintes objetivos

bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade

de Porto Alegre em 2 anos

bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos

63 PLANO DE MARKETING

631 Ambiente de Marketing

Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o

estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da

organizaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3073

30

6311 Anaacutelise Externa de Mercado

Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar

a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a

anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise

dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto

primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto

63111 Mercado

Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e

Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira

posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo

com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3173

31

Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de

higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006

Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de

Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de

crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de

109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28

631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino

Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede

e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo

dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de

marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao

gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos

EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento

Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de

Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as

duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do

poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens

mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita

tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito

importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes

de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como

tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi

afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os

produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade

devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3273

32

Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil

Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante

ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do

peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos

entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que

fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores

preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o

cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta

Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com

idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil

classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos

consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6

consumidos pelos homens considerados mais tradicionais

O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades

com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da

FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como

rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o

consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando

destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio

nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que

ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia

631112 Mercado em Porto Alegre

O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade

em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3373

33

tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de

Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de

empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e

B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da

empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site

de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de

definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem

todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos debeleza Hagah

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos de belezaHagah

Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11

Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1

Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3473

34

63112 Anaacutelise de Concorrecircncia

Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-

se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino

Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel

uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute

constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o

novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute

constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem

concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao

serviccedilo de esteacutetica masculina

631121 Concorrentes indiretos

Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta

do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente

masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico

concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela

preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de

contato telefocircnico com o estabelecimento

Barbeiro de Sevilha

O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A

primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do

Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3573

35

Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino

no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no

estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e

o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos

estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba

feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do

Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois

shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton

localizado junto ao Shopping Moinhos

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO

Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000

Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500

631122 Concorrentes Diretos

O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para

Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios

em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise

deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute

a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da

esteacutetica telefonemas e cliente oculto

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 2: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 273

2

Mauro Bornholdt dos Santos

PLANO DE NEGOacuteCIOS PARA ABERTURA DE UMA ESTEacuteTICA MASCULINA

Trabalho de conclusatildeo de curso de graduaccedilatildeo

apresentado ao Departamento de CiecircnciasAdministrativas da Universidade Federal do Rio

Grande do Sul como requisito parcial para obtenccedilatildeo

do grau de Bacharel em Administraccedilatildeo

Orientador Prof Joseacute Carlos Fioriolli

PORTO ALEGRE

2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 373

3

Mauro Bornholdt dos Santos

PLANO DE NEGOacuteCIOS PARA ABERTURA DE UMA ESTEacuteTICA MASCULINA

Conceito final

Aprovado em _______ de ___________________ de _________

BANCA EXAMINADORA

___________________________________________

Prof Dr__________________________ - Instituiccedilatildeo

___________________________________________

Prof Dr__________________________ - Instituiccedilatildeo

___________________________________________

Prof Dr__________________________ - Instituiccedilatildeo

___________________________________________Prof Dr__________________________ - Instituiccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 473

4

AGRADECIMENTOS

Agradeccedilo a todos que de forma direta ou indireta contribuiacuteram para minha

formaccedilatildeo acadecircmica Agradeccedilo a minha famiacutelia pai matildee e irmatildeo por todo apoio dado

durante essa longa jornada Mesmo distante sempre os tenho no meu coraccedilatildeo

Agradeccedilo agrave Sabrina que sempre esteve do meu lado em todos os momentos

bons e ruins dividindo experiecircncias viagens sorrisos e choros ao longo de muitos

anos Agrave ela e agrave famiacutelia dela meu muito obrigado por tudo que fizeram por mim

Agradeccedilo tambeacutem a todos os meus amigos colegas de faculdade e trabalho

que de alguma forma ou de outra contribuiacuteram para a conclusatildeo dessa etapa de minha

vida

Agradeccedilo agrave UFRGS pelas oportunidades a mim oferecidas como a graduaccedilatildeo

nos Estados Unidos oportunidade de trabalhar em uma Empresa Junior e ser vice-

presidente do Centro acadecircmico

A todos que compartilharam experiecircncias comigo durante todos esses anos de

faculdade dedico essa sessatildeo Saibam que foram de suma importacircncia para conclusatildeode mais essa etapa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 573

5

RESUMO

O presente trabalho trata da elaboraccedilatildeo de um plano de negoacutecios visando agrave

abertura de uma esteacutetica voltada exclusivamente para o puacuteblico masculino Na primeira

etapa foi realizado o levantamento de referencial teoacuterico sobre a elaboraccedilatildeo de um

plano de negoacutecios o que abrange a descriccedilatildeo da empresa e informaccedilotildees sobre plano

de marketing operacional recursos humanos e viabilidade financeira Para o plano de

Marketing foram realizadas entrevistas com publico alvo estudo de concorrentes e

mercado de esteacuteticas masculinas aleacutem de estudar os pontos fortes e fracos da

organizaccedilatildeo a fim de elaborar uma anaacutelise SWOT Atraveacutes deste estudo foi possiacutevel

identificar um mercado que estaacute crescendo e que atualmente eacute parcialmente atendido

na cidade de Porto Alegre que conta apenas com um concorrente direto Tambeacutem

foram desenvolvidos o Plano Operacional explicitando quem satildeo os fornecedores e

como seraacute a relaccedilatildeo com os fornecedores e o Plano de Recursos Humanos para

explicitar questotildees como Plano de Cargos e Salaacuterios e necessidades de treinamentoNa uacuteltima parte do trabalho foram apresentados dados financeiros sobre os custos

iniciais para abertura do negoacutecio aleacutem de apresentar as demonstraccedilotildees de resultado

do exerciacutecio e os fluxos de caixa para a empresa a fim de elaborar teacutecnicas de

orccedilamento que auxiliam a tomada de decisatildeo sobre a viabilidade do negoacutecio como VPL

e TIR Na uacuteltima etapa do estudo foram apresentadas as conclusotildees sobre os dados

levantados e os comentaacuterios sobre a viabilidade do negoacutecio

Palavras-chave barbearia plano de negoacutecios esteacutetica masculina plano de marketing

plano financeiro plano de recursos humanos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 673

6

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de Marketing16

Figura 2 ndash Fluxograma Esquema da Organizaccedilatildeo do Meacutetodo26

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimento 41

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia Clube42

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 773

7

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio 27

Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 128

Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 228

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico 30

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe AB em Porto Alegre33

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de Sevilha35

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para Homens 37

Tabela 8 ndash Matriz SWOT 48

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing 48

Tabela 10 ndash Tabela de Preccedilos50

Tabela 11 ndash Aquisiccedilatildeo de Moveis e Utensiacutelios 56

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos 57

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais 58

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial 58

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento 59

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1 60

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas61

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal 61

Tabela 19 ndash Manutenccedilatildeo Anual e Mensal62

Tabela 20 ndash Seguro Anual e Mensal62

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal 63

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais64

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 873

8

Tabela 23 ndash DRE 65

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa66

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 973

9

SUMAacuteRIO

1 INTRODUCcedilAtildeO11

2 JUSTIFICATIVA 12

3 OBJETIVOS 13

31 OBJETIVO GERAL 13

32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS 13

4 REVISAtildeO TEOacuteRICA14

41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 15

42 OBJETIVOS DA EMPRESA 15

43 PLANO DE MARKETING 16

431 Ambiente de Marketing 17

432 Matriz SWOT 18

433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing 19

44 PLANO OPERACIONAL 21

45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 22

46 PLANO FINANCEIRO 23

5 MEacuteTODO 25

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS 27

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 27

62 OBJETIVOS DA EMPRESA 29

63 PLANO DE MARKETING 29

631 Ambiente de Marketing 29

632 Matriz SWOT 48

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1073

10

633 Objetivos de Marketing 48

634 Estrateacutegias de Marketing 49

64 PLANO OPERACIONAL 51

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 52

66 PLANO FINANCEIRO 55

661 Investimento Inicial 56

662 Planejamento de Vendas 58

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros 61

664 Despesas Fixas 63

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE) 64

666 Fluxo de Caixa 66

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital 66

7 CONCLUSAtildeO68

REFEREcircNCIAS 70

ANEXOS72

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1173

11

1 INTRODUCcedilAtildeO

O problema do estudo estaacute relacionado agrave elaboraccedilatildeo de um plano de negoacutecio

para um estabelecimento exclusivamente masculino que preste serviccedilo de esteacutetica e

cuidados com a beleza

Os homens estatildeo cada dia mais preocupados com sauacutede e a aparecircncia Com

este aumento da preocupaccedilatildeo do homem com a aparecircncia e dos gastos com produtos

de esteacuteticos e de beleza eacute preciso oferecer serviccedilos que estejam alinhados com as

expectativas do publico masculino

Atualmente os homens satildeo obrigados a frequumlentarem salotildees esteacuteticos unissex

para utilizarem serviccedilos de como depilaccedilatildeo unhas cuidados com a pele e outros

serviccedilos relacionados com o cuidado com a beleza Porem estes lugares satildeo

predominantemente femininos e os estabelecimentos datildeo maior importacircncia para o

atendimento das necessidades das mulheres do que dos homens e muitos homens se

sentem constrangidos de frequumlentar lugares predominantemente femininos por conta do

preconceito

Em cidades como Satildeo Paulo e Curitiba este conceito chamado de barbearias

modernas estaacute em alta e existe um movimento de abertura de novos negoacutecios voltados

ao puacuteblico masculino para atender a esta nova demanda Poreacutem Porto Alegre ainda

estaacute longe em termos de oferta com relaccedilatildeo a estabelecimentos voltado a esteacutetica

masculina contanto com apenas um estabelecimento a Esteacutetica Soacute Para Homens Em

Porto Alegre existe um espaccedilo muito grande para explorar esta demanda dos homens

que estatildeo cada vez mais preocupados com sua aparecircncia tambeacutem na capital gauacutecha

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1273

12

2 JUSTIFICATIVA

A criaccedilatildeo de pequenos e meacutedios negoacutecios atraveacutes do empreendedorismo eacute

essencial para o crescimento e desenvolvimento econocircmico de um paiacutes pois aumenta

a geraccedilatildeo de empregos desenvolve novas tecnologias e introduz novos produtos e

serviccedilos no mercado Para se ter uma ideacuteia da importacircncia que pequenos

empreendimentos tecircm na economia brasileira 98 das empresas brasileiras satildeo

pequenos negoacutecios segundo o Serviccedilo Brasileiro de Apoio agraves Micro e PequenasEmpresas (SEBRAE) Este total eacute responsaacutevel por aproximadamente 60 dos

empregos estabelecidos no paiacutes (SEBRAE 2004)

Apesar do grande peso que pequenos empreendimentos tecircm na economia

ainda eacute muito grande a taxa de mortalidade destas empresas ainda nos primeiros anos

de vida De acordo com dados do SEBRAE 49 das novas empresas natildeo passam do

segundo ano de existecircncia Das empresas que sobrevivem os dois primeiros anos 56

entram em falecircncia no terceiro ano e 59 fecham as portas no quarto ano de vida

(SEBRAE 2004) Essa curta historia da maioria das pequenas empresas se deve ao

despreparo e falta de conhecimento do negoacutecio dos empreendedores antes de abertura

do negoacutecio A criaccedilatildeo de um Plano de negoacutecios atende as necessidades dos

empreendedores de ter maior planejamento e controle dos negoacutecios Segundo Dolabela

(1999) a utilizaccedilatildeo da ferramenta de Plano de Negoacutecios eacute bastante utilizada e difundida

em paiacuteses desenvolvidos como EUA e paiacuteses da Europa No Brasil ainda esta

ferramenta ainda eacute pouco utilizada apesar de apresentar uma crescente importacircncia na

abertura de novos negoacutecios nos uacuteltimos anos pois atraveacutes deste instrumento o

empreendedor pode acompanhar o desenvolvimento do seu negoacutecio bem como atrair

ou buscar recursos financeiros

Para maximizar os resultados do empreendimento e minimizar os riscos da

abertura do novo negocio este trabalho visa desenvolver um plano de negoacutecios

contemplando principalmente aspectos financeiros para a criaccedilatildeo desta estrutura e

aspectos de comunicaccedilatildeo e marketing para divulgaccedilatildeo de um novo conceito em

serviccedilos esteacuteticos voltados exclusivamente para homens na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1373

13

3 OBJETIVOS

31 OBJETIVO GERAL

Elaborar um plano de negoacutecios para a abertura de uma esteacutetica voltada

exclusivamente para o puacuteblico masculino na cidade de Porto Alegre

32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS

bull Descrever a empresa e definir objetivos e metas para a organizaccedilatildeo

bull Definir um plano de Marketing com descriccedilatildeo de produtos e serviccedilos a seremoferecidos bem como uma anaacutelise de mercado para definiccedilatildeo das estrateacutegias

de Marketing

bull Criar um Plano Operacional para definiccedilatildeo dos processos a serem utilizados

na empresa

bull Elaborar um Plano de Recursos Humanos definindo cargos e salaacuterios da

empresa aleacutem das necessidades de treinamento e capacitaccedilatildeo dos

funcionaacuterios

bull Definir um Plano Financeiro constando os caacutelculos de tempo de retorno

sobre o investimento e fluxo de caixa necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio

como faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1473

14

4 REVISAtildeO TEOacuteRICA

Este capiacutetulo traz o embasamento teoacuterico necessaacuterio pra a construccedilatildeo de um

plano de negoacutecios A revisatildeo bibliograacutefica tem o intuito de proporcionar um melhor

entendimento dos conceitos de gestatildeo essenciais na elaboraccedilatildeo e estruturaccedilatildeo do

plano de negoacutecios proposto

Segundo Dornelas (2001) o plano de negoacutecios eacute um documento que serve para

um empreendimento e o modelo de negocio que sustenta a empresa Dornelas (2001)

ainda afirma que a construccedilatildeo de um plano de negoacutecios possibilita ao empreendedor

passar por um processo de autoconhecimento e aprendizagem que o situa em seu

ambiente de negoacutecios Pode tambeacutem ser entendido como a formalizaccedilatildeo do estudo de

uma ideacuteia em um negoacutecio real analisando todos os elementos internos e externos

envolvidos na abertura do novo negoacutecio Para Hisrich e Peters (2004) o Plano de

Negoacutecio eacute a integraccedilatildeo dos planos funcionais como marketing financcedilas produccedilatildeo e

recursos humanos alem do plano operacional e plano de instalaccedilatildeo

O plano de negoacutecios eacute uma ferramenta dinacircmica que deve ser atualizada

constantemente pois o ato de planejar eacute dinacircmico e correspondente a um processo

ciacuteclico Cada negoacutecio tem suas particularidades e semelhanccedilas e por conta disso natildeo

existe uma estrutura riacutegida especifica que se aplique a todos os projetos No entanto

todo o plano de negocio deve ter um miacutenimo de seccedilotildees necessaacuterias para que sejam

compreendidos todos os pontos relevantes para o entendimento completo do negoacutecio

Estas seccedilotildees seguem uma ordem que facilite a compreensatildeo de como a empresa estaacute

organizada (DORNELAS 2001) Para este projeto seraacute utilizada a estrutura de planode negoacutecios sugerida por Dornelas (2001) porem adaptada a realidade do

empreendimento em questatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1573

15

41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

Estaacute eacute a primeira seccedilatildeo que trata de informaccedilotildees estrateacutegicas da empresa e

visa determinar os rumos da empresa e a razatildeo para sua existecircncia definindo visatildeo e

missatildeo (DORNELAS 2001)

Lima et al (2007) afirmam que ela serviraacute como base para todo o planejamento

estrateacutegico da empresa pois delinearaacute o caminho que a empresa deseja seguir e onde

ela deseja chegar Na opiniatildeo de Abdala (2003) a Visatildeo eacute a imagem projetada do

empreendimento no futuro A visatildeo deve ser praacutetica realista e visiacutevel para possibilitar

que a empresa alcance aquilo que ela busca ser

No que se trata da Missatildeo de uma empresa Kotler (1998) afirma que eacute uma

declaraccedilatildeo uacutenica que representa sua identidade e estabelece seu propoacutesito e razatildeo de

existir A missatildeo de uma empresa procura determinar o objetivo principal do negocio em

sua visatildeo mais ampla

Tambeacutem eacute nessa etapa que se define o posicionamento da empresa O

posicionamento de uma empresa define como ela deseja que puacuteblico-alvo a perceba(KOTLER1998) e somente se torna vaacutelido se forem levantados atributos que

diferenciem o estabelecimento de seus concorrentes

42 OBJETIVOS DA EMPRESA

Apoacutes definir aonde a empresa quer chegar em sua Visatildeo ela precisa definir os

passos que a levaratildeo a se tornar aquilo que almeja ser Nesta seccedilatildeo seratildeo definidos os

objetivos que a empresa deve alcanccedilar Todo plano de negocio deve ter um foco em

comum para que todas as accedilotildees atinjam os mesmo objetivos em comum

Os objetivos da empresa devem ser definiacuteveis e quantificaacuteveis para que se

tenha controle do desempenho da empresa no alcance dos objetivos Tambeacutem devem

ser difiacuteceis de atingir porem alcanccedilaacuteveis segundo Westwood (1996) pois desta forma

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1673

16

os objetivos tornam o desafio muito mais motivador do que se fosse um objetivo

impossiacutevel de alcanccedilar

43 PLANO DE MARKETING

De acordo com Westwood (1996) o plano de marketing estabelece objetivos de

marketing e define estrateacutegias para que estes objetivos sejam alcanccedilados A funccedilatildeo

mais importante do plano de marketing dentro do plano de negoacutecio eacute nortear o processo

decisoacuterio de marketing na empresa O plano de marketing tem como objetivo identificar

as oportunidades de negocio mais atraente para a empresa e que tenham maior

potencial de sucesso alem de definir como entrar em mercados especiacuteficos conquistar

mercado e manter posiccedilatildeo em mercadoloacutegicas determinadas

Dornelas (2001) tambeacutem explica que o plano de Marketing deve abordar quais os

meacutetodos de comercializaccedilatildeo a empresa deve utilizar diferencial de produtos e serviccedilosdefiniccedilotildees do puacuteblico alvo canais de distribuiccedilatildeo e estrateacutegias de comunicaccedilatildeo e

publicidade alem de estrateacutegias de vendas

Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de MarketingFonte Autor

Ambiente interno Ambiente externo

Matriz SWOT

Objetivos de Marketing

Quatro Prsquos de Marketing

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1773

17

431 Ambiente de Marketing

Eacute atraveacutes da anaacutelise de ambiente de marketing que o empreendedor teraacute uma

visatildeo de oportunidades e ameaccedilas do negoacutecio bem como detalhar suar forccedilas e

fraqueza que iratildeo auxiliar o empreendedor em seu processo de tomada de decisatildeo e

assim definir o caminho que iraacute seguir

Segundo Kotler e Armstrong (1995) o ambiente de marketing eacute composto por

duas partes Microambiente e Macroambiente A anaacutelise do microambiente ou

ambiente interno do mercado estaacute relacionada agraves caracteriacutesticas da empresa

construiacuteda encima de seus pontos fortes e fracos Jaacute a anaacutelise de Macro ambiente ou

anaacutelise externa de mercado estaacute relacionada com as forccedilas que envolvem a empresa

como o ambiente econocircmico concorrentes etc

4311 Anaacutelise Externa de Mercado

Nesta seccedilatildeo o empreendedor demonstra que conhece bem o mercado no qual

deseja atuar e que tem todas as informaccedilotildees necessaacuterias sobre demanda e

concorrentes que possibilite tomar as decisotildees de forma assertiva diminuindo os riscos

do negoacutecio e tirando proveito de oportunidades de mercado (DORNELAS 2001)

O gestor deve ter a capacidade de reconhecer mudanccedilas no macro ambiente

que podem criar tanto oportunidades quanto ameaccedilas sejam elas econocircmicas

poliacuteticas demograacuteficas tecnoloacutegicas socioculturais e politico-legais Tambeacutem podem

controlar forccedilas externas do macro ambiente de marketing atraveacutes de estrateacutegias de

marketing tendo conhecimento sobre seus clientes concorrentes fornecedores e

distribuidores (LIMA et al 2007)

Esta etapa ajuda e responder questotildees sobre segmento crescimento de

mercado caracteriacutesticas do consumidor sazonalidade concorrecircncia e participaccedilatildeo de

mercado (DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1873

18

4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo

A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa

Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado

a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a

qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos

concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo

alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder

de lideranccedila dos empreendedores

Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da

empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou

destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem

possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo

podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam

432 Matriz SWOT

As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o

empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento

para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis

fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel

concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre

aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)

podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos

ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a

fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght

Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1973

19

(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al

(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as

vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente

Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as

vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente

Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para

alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos

Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo

de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e

nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes

433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing

A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da

matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem

ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo

(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se

metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores

Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a

definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as

estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de

marketing

Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer

conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses

objetivos

A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de

marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto

seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2073

20

distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias

devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)

Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para

satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o

que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido

(DORNELAS 2001)

Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a

qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais

que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias

Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada

pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar

a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa

fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)

Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser

adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos

oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto

A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a

vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER

1998)

Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas

quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis

como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no

local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja

realizado (DORNELAS 2001)

Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja

disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam

um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2173

21

considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um

estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de

informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos

nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo

devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas

bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que

visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos

como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo

bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente

Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas

no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da

comunicaccedilatildeo da empresa

bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de

accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido

bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de

comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da

empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse

da populaccedilatildeo em geral

44 PLANO OPERACIONAL

O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo

utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2273

22

satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo

abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem

que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de

estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os

problemas de mateacuteria-prima

Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de

compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos

processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes

para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento

45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo

Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de

niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa

bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas

(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao

seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo

Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento

dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em

curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou

atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho

Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as

formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da

empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2373

23

46 PLANO FINANCEIRO

Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente

nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em

nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees

futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de

recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos

estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem

da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais

comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia

e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)

Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de

caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como

faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do

empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e

saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata

quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de

produtos para clientes

Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial

saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de

capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do

negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas

realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da

empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar

lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo

as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros

(DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2473

24

A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as

entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute

lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo

A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de

indicadores sobre o investimento realizado

Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o

empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na

empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um

resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e

empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados

com outras oportunidades de negocio

O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)

que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um

determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o

investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do

empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser

aceito

Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de

quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo

e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o

investimento realizado na empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2573

25

5 MEacuteTODO

Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees

relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram

coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os

melhores meacutetodos de coleta

Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores

que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda

etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e

informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por

exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de

dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados

do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o

mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi

possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de

definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute

a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das

informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano

Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de

mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques

Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo

geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram

coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que

tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram

abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos

entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na

veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base

para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e

clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2673

26

coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na

qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato

telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder

questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi

possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por

exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos

funcionaacuterios

Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas

as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e

custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com

fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de

atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com

todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do

empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios

Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor

Internet PesquisasAcadecircmicas

Livros

Dados Secundaacuterios

Entrevistas Cliente Oculto

Dados Primaacuterios

Descriccedilatildeoda Empresa

Plano deMarketing

PlanoOperacional

Plano de RecursosHumanos

Plano de Negoacutecios

PlanoFinanceiro

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2773

27

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e

exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um

local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais

serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas

teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo

O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como

puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com

sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos

que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede

aparecircncia esteacutetica e corporal

Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio

Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000

Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os

vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e

manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina

A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo

financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos

soacutecios e suas atividades dentro da empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2873

28

Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos

Participaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo

financeira e estrateacutegias marketing da

empresa

Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2

Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel

pelo serviccedilo da empresa gerenciando os

recursos humanos e prestadores de

serviccedilo do estabelecimento

Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da

aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada

exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado

Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem

se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes

possam cuidar do cabelo corpo e pele

Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de

uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma

esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que

o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo

serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem

a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2973

29

quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua

aparecircncia

62 OBJETIVOS DA EMPRESA

A empresa tem os seguintes objetivos

bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade

de Porto Alegre em 2 anos

bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos

63 PLANO DE MARKETING

631 Ambiente de Marketing

Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o

estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da

organizaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3073

30

6311 Anaacutelise Externa de Mercado

Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar

a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a

anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise

dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto

primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto

63111 Mercado

Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e

Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira

posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo

com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3173

31

Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de

higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006

Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de

Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de

crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de

109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28

631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino

Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede

e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo

dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de

marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao

gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos

EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento

Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de

Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as

duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do

poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens

mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita

tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito

importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes

de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como

tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi

afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os

produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade

devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3273

32

Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil

Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante

ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do

peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos

entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que

fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores

preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o

cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta

Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com

idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil

classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos

consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6

consumidos pelos homens considerados mais tradicionais

O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades

com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da

FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como

rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o

consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando

destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio

nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que

ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia

631112 Mercado em Porto Alegre

O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade

em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3373

33

tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de

Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de

empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e

B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da

empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site

de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de

definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem

todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos debeleza Hagah

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos de belezaHagah

Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11

Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1

Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3473

34

63112 Anaacutelise de Concorrecircncia

Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-

se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino

Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel

uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute

constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o

novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute

constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem

concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao

serviccedilo de esteacutetica masculina

631121 Concorrentes indiretos

Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta

do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente

masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico

concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela

preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de

contato telefocircnico com o estabelecimento

Barbeiro de Sevilha

O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A

primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do

Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3573

35

Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino

no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no

estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e

o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos

estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba

feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do

Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois

shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton

localizado junto ao Shopping Moinhos

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO

Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000

Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500

631122 Concorrentes Diretos

O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para

Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios

em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise

deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute

a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da

esteacutetica telefonemas e cliente oculto

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 3: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 373

3

Mauro Bornholdt dos Santos

PLANO DE NEGOacuteCIOS PARA ABERTURA DE UMA ESTEacuteTICA MASCULINA

Conceito final

Aprovado em _______ de ___________________ de _________

BANCA EXAMINADORA

___________________________________________

Prof Dr__________________________ - Instituiccedilatildeo

___________________________________________

Prof Dr__________________________ - Instituiccedilatildeo

___________________________________________

Prof Dr__________________________ - Instituiccedilatildeo

___________________________________________Prof Dr__________________________ - Instituiccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 473

4

AGRADECIMENTOS

Agradeccedilo a todos que de forma direta ou indireta contribuiacuteram para minha

formaccedilatildeo acadecircmica Agradeccedilo a minha famiacutelia pai matildee e irmatildeo por todo apoio dado

durante essa longa jornada Mesmo distante sempre os tenho no meu coraccedilatildeo

Agradeccedilo agrave Sabrina que sempre esteve do meu lado em todos os momentos

bons e ruins dividindo experiecircncias viagens sorrisos e choros ao longo de muitos

anos Agrave ela e agrave famiacutelia dela meu muito obrigado por tudo que fizeram por mim

Agradeccedilo tambeacutem a todos os meus amigos colegas de faculdade e trabalho

que de alguma forma ou de outra contribuiacuteram para a conclusatildeo dessa etapa de minha

vida

Agradeccedilo agrave UFRGS pelas oportunidades a mim oferecidas como a graduaccedilatildeo

nos Estados Unidos oportunidade de trabalhar em uma Empresa Junior e ser vice-

presidente do Centro acadecircmico

A todos que compartilharam experiecircncias comigo durante todos esses anos de

faculdade dedico essa sessatildeo Saibam que foram de suma importacircncia para conclusatildeode mais essa etapa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 573

5

RESUMO

O presente trabalho trata da elaboraccedilatildeo de um plano de negoacutecios visando agrave

abertura de uma esteacutetica voltada exclusivamente para o puacuteblico masculino Na primeira

etapa foi realizado o levantamento de referencial teoacuterico sobre a elaboraccedilatildeo de um

plano de negoacutecios o que abrange a descriccedilatildeo da empresa e informaccedilotildees sobre plano

de marketing operacional recursos humanos e viabilidade financeira Para o plano de

Marketing foram realizadas entrevistas com publico alvo estudo de concorrentes e

mercado de esteacuteticas masculinas aleacutem de estudar os pontos fortes e fracos da

organizaccedilatildeo a fim de elaborar uma anaacutelise SWOT Atraveacutes deste estudo foi possiacutevel

identificar um mercado que estaacute crescendo e que atualmente eacute parcialmente atendido

na cidade de Porto Alegre que conta apenas com um concorrente direto Tambeacutem

foram desenvolvidos o Plano Operacional explicitando quem satildeo os fornecedores e

como seraacute a relaccedilatildeo com os fornecedores e o Plano de Recursos Humanos para

explicitar questotildees como Plano de Cargos e Salaacuterios e necessidades de treinamentoNa uacuteltima parte do trabalho foram apresentados dados financeiros sobre os custos

iniciais para abertura do negoacutecio aleacutem de apresentar as demonstraccedilotildees de resultado

do exerciacutecio e os fluxos de caixa para a empresa a fim de elaborar teacutecnicas de

orccedilamento que auxiliam a tomada de decisatildeo sobre a viabilidade do negoacutecio como VPL

e TIR Na uacuteltima etapa do estudo foram apresentadas as conclusotildees sobre os dados

levantados e os comentaacuterios sobre a viabilidade do negoacutecio

Palavras-chave barbearia plano de negoacutecios esteacutetica masculina plano de marketing

plano financeiro plano de recursos humanos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 673

6

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de Marketing16

Figura 2 ndash Fluxograma Esquema da Organizaccedilatildeo do Meacutetodo26

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimento 41

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia Clube42

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 773

7

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio 27

Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 128

Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 228

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico 30

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe AB em Porto Alegre33

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de Sevilha35

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para Homens 37

Tabela 8 ndash Matriz SWOT 48

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing 48

Tabela 10 ndash Tabela de Preccedilos50

Tabela 11 ndash Aquisiccedilatildeo de Moveis e Utensiacutelios 56

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos 57

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais 58

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial 58

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento 59

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1 60

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas61

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal 61

Tabela 19 ndash Manutenccedilatildeo Anual e Mensal62

Tabela 20 ndash Seguro Anual e Mensal62

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal 63

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais64

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 873

8

Tabela 23 ndash DRE 65

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa66

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 973

9

SUMAacuteRIO

1 INTRODUCcedilAtildeO11

2 JUSTIFICATIVA 12

3 OBJETIVOS 13

31 OBJETIVO GERAL 13

32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS 13

4 REVISAtildeO TEOacuteRICA14

41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 15

42 OBJETIVOS DA EMPRESA 15

43 PLANO DE MARKETING 16

431 Ambiente de Marketing 17

432 Matriz SWOT 18

433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing 19

44 PLANO OPERACIONAL 21

45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 22

46 PLANO FINANCEIRO 23

5 MEacuteTODO 25

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS 27

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 27

62 OBJETIVOS DA EMPRESA 29

63 PLANO DE MARKETING 29

631 Ambiente de Marketing 29

632 Matriz SWOT 48

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1073

10

633 Objetivos de Marketing 48

634 Estrateacutegias de Marketing 49

64 PLANO OPERACIONAL 51

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 52

66 PLANO FINANCEIRO 55

661 Investimento Inicial 56

662 Planejamento de Vendas 58

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros 61

664 Despesas Fixas 63

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE) 64

666 Fluxo de Caixa 66

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital 66

7 CONCLUSAtildeO68

REFEREcircNCIAS 70

ANEXOS72

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1173

11

1 INTRODUCcedilAtildeO

O problema do estudo estaacute relacionado agrave elaboraccedilatildeo de um plano de negoacutecio

para um estabelecimento exclusivamente masculino que preste serviccedilo de esteacutetica e

cuidados com a beleza

Os homens estatildeo cada dia mais preocupados com sauacutede e a aparecircncia Com

este aumento da preocupaccedilatildeo do homem com a aparecircncia e dos gastos com produtos

de esteacuteticos e de beleza eacute preciso oferecer serviccedilos que estejam alinhados com as

expectativas do publico masculino

Atualmente os homens satildeo obrigados a frequumlentarem salotildees esteacuteticos unissex

para utilizarem serviccedilos de como depilaccedilatildeo unhas cuidados com a pele e outros

serviccedilos relacionados com o cuidado com a beleza Porem estes lugares satildeo

predominantemente femininos e os estabelecimentos datildeo maior importacircncia para o

atendimento das necessidades das mulheres do que dos homens e muitos homens se

sentem constrangidos de frequumlentar lugares predominantemente femininos por conta do

preconceito

Em cidades como Satildeo Paulo e Curitiba este conceito chamado de barbearias

modernas estaacute em alta e existe um movimento de abertura de novos negoacutecios voltados

ao puacuteblico masculino para atender a esta nova demanda Poreacutem Porto Alegre ainda

estaacute longe em termos de oferta com relaccedilatildeo a estabelecimentos voltado a esteacutetica

masculina contanto com apenas um estabelecimento a Esteacutetica Soacute Para Homens Em

Porto Alegre existe um espaccedilo muito grande para explorar esta demanda dos homens

que estatildeo cada vez mais preocupados com sua aparecircncia tambeacutem na capital gauacutecha

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1273

12

2 JUSTIFICATIVA

A criaccedilatildeo de pequenos e meacutedios negoacutecios atraveacutes do empreendedorismo eacute

essencial para o crescimento e desenvolvimento econocircmico de um paiacutes pois aumenta

a geraccedilatildeo de empregos desenvolve novas tecnologias e introduz novos produtos e

serviccedilos no mercado Para se ter uma ideacuteia da importacircncia que pequenos

empreendimentos tecircm na economia brasileira 98 das empresas brasileiras satildeo

pequenos negoacutecios segundo o Serviccedilo Brasileiro de Apoio agraves Micro e PequenasEmpresas (SEBRAE) Este total eacute responsaacutevel por aproximadamente 60 dos

empregos estabelecidos no paiacutes (SEBRAE 2004)

Apesar do grande peso que pequenos empreendimentos tecircm na economia

ainda eacute muito grande a taxa de mortalidade destas empresas ainda nos primeiros anos

de vida De acordo com dados do SEBRAE 49 das novas empresas natildeo passam do

segundo ano de existecircncia Das empresas que sobrevivem os dois primeiros anos 56

entram em falecircncia no terceiro ano e 59 fecham as portas no quarto ano de vida

(SEBRAE 2004) Essa curta historia da maioria das pequenas empresas se deve ao

despreparo e falta de conhecimento do negoacutecio dos empreendedores antes de abertura

do negoacutecio A criaccedilatildeo de um Plano de negoacutecios atende as necessidades dos

empreendedores de ter maior planejamento e controle dos negoacutecios Segundo Dolabela

(1999) a utilizaccedilatildeo da ferramenta de Plano de Negoacutecios eacute bastante utilizada e difundida

em paiacuteses desenvolvidos como EUA e paiacuteses da Europa No Brasil ainda esta

ferramenta ainda eacute pouco utilizada apesar de apresentar uma crescente importacircncia na

abertura de novos negoacutecios nos uacuteltimos anos pois atraveacutes deste instrumento o

empreendedor pode acompanhar o desenvolvimento do seu negoacutecio bem como atrair

ou buscar recursos financeiros

Para maximizar os resultados do empreendimento e minimizar os riscos da

abertura do novo negocio este trabalho visa desenvolver um plano de negoacutecios

contemplando principalmente aspectos financeiros para a criaccedilatildeo desta estrutura e

aspectos de comunicaccedilatildeo e marketing para divulgaccedilatildeo de um novo conceito em

serviccedilos esteacuteticos voltados exclusivamente para homens na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1373

13

3 OBJETIVOS

31 OBJETIVO GERAL

Elaborar um plano de negoacutecios para a abertura de uma esteacutetica voltada

exclusivamente para o puacuteblico masculino na cidade de Porto Alegre

32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS

bull Descrever a empresa e definir objetivos e metas para a organizaccedilatildeo

bull Definir um plano de Marketing com descriccedilatildeo de produtos e serviccedilos a seremoferecidos bem como uma anaacutelise de mercado para definiccedilatildeo das estrateacutegias

de Marketing

bull Criar um Plano Operacional para definiccedilatildeo dos processos a serem utilizados

na empresa

bull Elaborar um Plano de Recursos Humanos definindo cargos e salaacuterios da

empresa aleacutem das necessidades de treinamento e capacitaccedilatildeo dos

funcionaacuterios

bull Definir um Plano Financeiro constando os caacutelculos de tempo de retorno

sobre o investimento e fluxo de caixa necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio

como faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1473

14

4 REVISAtildeO TEOacuteRICA

Este capiacutetulo traz o embasamento teoacuterico necessaacuterio pra a construccedilatildeo de um

plano de negoacutecios A revisatildeo bibliograacutefica tem o intuito de proporcionar um melhor

entendimento dos conceitos de gestatildeo essenciais na elaboraccedilatildeo e estruturaccedilatildeo do

plano de negoacutecios proposto

Segundo Dornelas (2001) o plano de negoacutecios eacute um documento que serve para

um empreendimento e o modelo de negocio que sustenta a empresa Dornelas (2001)

ainda afirma que a construccedilatildeo de um plano de negoacutecios possibilita ao empreendedor

passar por um processo de autoconhecimento e aprendizagem que o situa em seu

ambiente de negoacutecios Pode tambeacutem ser entendido como a formalizaccedilatildeo do estudo de

uma ideacuteia em um negoacutecio real analisando todos os elementos internos e externos

envolvidos na abertura do novo negoacutecio Para Hisrich e Peters (2004) o Plano de

Negoacutecio eacute a integraccedilatildeo dos planos funcionais como marketing financcedilas produccedilatildeo e

recursos humanos alem do plano operacional e plano de instalaccedilatildeo

O plano de negoacutecios eacute uma ferramenta dinacircmica que deve ser atualizada

constantemente pois o ato de planejar eacute dinacircmico e correspondente a um processo

ciacuteclico Cada negoacutecio tem suas particularidades e semelhanccedilas e por conta disso natildeo

existe uma estrutura riacutegida especifica que se aplique a todos os projetos No entanto

todo o plano de negocio deve ter um miacutenimo de seccedilotildees necessaacuterias para que sejam

compreendidos todos os pontos relevantes para o entendimento completo do negoacutecio

Estas seccedilotildees seguem uma ordem que facilite a compreensatildeo de como a empresa estaacute

organizada (DORNELAS 2001) Para este projeto seraacute utilizada a estrutura de planode negoacutecios sugerida por Dornelas (2001) porem adaptada a realidade do

empreendimento em questatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1573

15

41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

Estaacute eacute a primeira seccedilatildeo que trata de informaccedilotildees estrateacutegicas da empresa e

visa determinar os rumos da empresa e a razatildeo para sua existecircncia definindo visatildeo e

missatildeo (DORNELAS 2001)

Lima et al (2007) afirmam que ela serviraacute como base para todo o planejamento

estrateacutegico da empresa pois delinearaacute o caminho que a empresa deseja seguir e onde

ela deseja chegar Na opiniatildeo de Abdala (2003) a Visatildeo eacute a imagem projetada do

empreendimento no futuro A visatildeo deve ser praacutetica realista e visiacutevel para possibilitar

que a empresa alcance aquilo que ela busca ser

No que se trata da Missatildeo de uma empresa Kotler (1998) afirma que eacute uma

declaraccedilatildeo uacutenica que representa sua identidade e estabelece seu propoacutesito e razatildeo de

existir A missatildeo de uma empresa procura determinar o objetivo principal do negocio em

sua visatildeo mais ampla

Tambeacutem eacute nessa etapa que se define o posicionamento da empresa O

posicionamento de uma empresa define como ela deseja que puacuteblico-alvo a perceba(KOTLER1998) e somente se torna vaacutelido se forem levantados atributos que

diferenciem o estabelecimento de seus concorrentes

42 OBJETIVOS DA EMPRESA

Apoacutes definir aonde a empresa quer chegar em sua Visatildeo ela precisa definir os

passos que a levaratildeo a se tornar aquilo que almeja ser Nesta seccedilatildeo seratildeo definidos os

objetivos que a empresa deve alcanccedilar Todo plano de negocio deve ter um foco em

comum para que todas as accedilotildees atinjam os mesmo objetivos em comum

Os objetivos da empresa devem ser definiacuteveis e quantificaacuteveis para que se

tenha controle do desempenho da empresa no alcance dos objetivos Tambeacutem devem

ser difiacuteceis de atingir porem alcanccedilaacuteveis segundo Westwood (1996) pois desta forma

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1673

16

os objetivos tornam o desafio muito mais motivador do que se fosse um objetivo

impossiacutevel de alcanccedilar

43 PLANO DE MARKETING

De acordo com Westwood (1996) o plano de marketing estabelece objetivos de

marketing e define estrateacutegias para que estes objetivos sejam alcanccedilados A funccedilatildeo

mais importante do plano de marketing dentro do plano de negoacutecio eacute nortear o processo

decisoacuterio de marketing na empresa O plano de marketing tem como objetivo identificar

as oportunidades de negocio mais atraente para a empresa e que tenham maior

potencial de sucesso alem de definir como entrar em mercados especiacuteficos conquistar

mercado e manter posiccedilatildeo em mercadoloacutegicas determinadas

Dornelas (2001) tambeacutem explica que o plano de Marketing deve abordar quais os

meacutetodos de comercializaccedilatildeo a empresa deve utilizar diferencial de produtos e serviccedilosdefiniccedilotildees do puacuteblico alvo canais de distribuiccedilatildeo e estrateacutegias de comunicaccedilatildeo e

publicidade alem de estrateacutegias de vendas

Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de MarketingFonte Autor

Ambiente interno Ambiente externo

Matriz SWOT

Objetivos de Marketing

Quatro Prsquos de Marketing

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1773

17

431 Ambiente de Marketing

Eacute atraveacutes da anaacutelise de ambiente de marketing que o empreendedor teraacute uma

visatildeo de oportunidades e ameaccedilas do negoacutecio bem como detalhar suar forccedilas e

fraqueza que iratildeo auxiliar o empreendedor em seu processo de tomada de decisatildeo e

assim definir o caminho que iraacute seguir

Segundo Kotler e Armstrong (1995) o ambiente de marketing eacute composto por

duas partes Microambiente e Macroambiente A anaacutelise do microambiente ou

ambiente interno do mercado estaacute relacionada agraves caracteriacutesticas da empresa

construiacuteda encima de seus pontos fortes e fracos Jaacute a anaacutelise de Macro ambiente ou

anaacutelise externa de mercado estaacute relacionada com as forccedilas que envolvem a empresa

como o ambiente econocircmico concorrentes etc

4311 Anaacutelise Externa de Mercado

Nesta seccedilatildeo o empreendedor demonstra que conhece bem o mercado no qual

deseja atuar e que tem todas as informaccedilotildees necessaacuterias sobre demanda e

concorrentes que possibilite tomar as decisotildees de forma assertiva diminuindo os riscos

do negoacutecio e tirando proveito de oportunidades de mercado (DORNELAS 2001)

O gestor deve ter a capacidade de reconhecer mudanccedilas no macro ambiente

que podem criar tanto oportunidades quanto ameaccedilas sejam elas econocircmicas

poliacuteticas demograacuteficas tecnoloacutegicas socioculturais e politico-legais Tambeacutem podem

controlar forccedilas externas do macro ambiente de marketing atraveacutes de estrateacutegias de

marketing tendo conhecimento sobre seus clientes concorrentes fornecedores e

distribuidores (LIMA et al 2007)

Esta etapa ajuda e responder questotildees sobre segmento crescimento de

mercado caracteriacutesticas do consumidor sazonalidade concorrecircncia e participaccedilatildeo de

mercado (DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1873

18

4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo

A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa

Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado

a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a

qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos

concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo

alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder

de lideranccedila dos empreendedores

Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da

empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou

destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem

possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo

podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam

432 Matriz SWOT

As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o

empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento

para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis

fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel

concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre

aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)

podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos

ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a

fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght

Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1973

19

(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al

(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as

vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente

Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as

vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente

Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para

alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos

Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo

de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e

nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes

433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing

A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da

matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem

ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo

(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se

metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores

Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a

definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as

estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de

marketing

Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer

conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses

objetivos

A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de

marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto

seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2073

20

distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias

devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)

Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para

satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o

que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido

(DORNELAS 2001)

Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a

qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais

que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias

Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada

pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar

a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa

fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)

Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser

adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos

oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto

A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a

vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER

1998)

Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas

quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis

como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no

local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja

realizado (DORNELAS 2001)

Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja

disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam

um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2173

21

considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um

estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de

informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos

nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo

devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas

bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que

visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos

como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo

bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente

Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas

no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da

comunicaccedilatildeo da empresa

bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de

accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido

bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de

comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da

empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse

da populaccedilatildeo em geral

44 PLANO OPERACIONAL

O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo

utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2273

22

satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo

abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem

que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de

estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os

problemas de mateacuteria-prima

Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de

compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos

processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes

para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento

45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo

Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de

niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa

bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas

(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao

seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo

Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento

dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em

curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou

atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho

Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as

formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da

empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2373

23

46 PLANO FINANCEIRO

Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente

nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em

nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees

futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de

recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos

estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem

da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais

comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia

e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)

Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de

caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como

faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do

empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e

saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata

quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de

produtos para clientes

Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial

saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de

capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do

negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas

realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da

empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar

lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo

as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros

(DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2473

24

A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as

entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute

lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo

A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de

indicadores sobre o investimento realizado

Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o

empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na

empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um

resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e

empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados

com outras oportunidades de negocio

O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)

que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um

determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o

investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do

empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser

aceito

Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de

quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo

e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o

investimento realizado na empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2573

25

5 MEacuteTODO

Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees

relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram

coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os

melhores meacutetodos de coleta

Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores

que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda

etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e

informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por

exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de

dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados

do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o

mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi

possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de

definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute

a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das

informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano

Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de

mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques

Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo

geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram

coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que

tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram

abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos

entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na

veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base

para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e

clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2673

26

coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na

qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato

telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder

questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi

possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por

exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos

funcionaacuterios

Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas

as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e

custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com

fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de

atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com

todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do

empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios

Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor

Internet PesquisasAcadecircmicas

Livros

Dados Secundaacuterios

Entrevistas Cliente Oculto

Dados Primaacuterios

Descriccedilatildeoda Empresa

Plano deMarketing

PlanoOperacional

Plano de RecursosHumanos

Plano de Negoacutecios

PlanoFinanceiro

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2773

27

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e

exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um

local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais

serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas

teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo

O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como

puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com

sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos

que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede

aparecircncia esteacutetica e corporal

Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio

Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000

Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os

vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e

manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina

A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo

financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos

soacutecios e suas atividades dentro da empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2873

28

Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos

Participaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo

financeira e estrateacutegias marketing da

empresa

Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2

Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel

pelo serviccedilo da empresa gerenciando os

recursos humanos e prestadores de

serviccedilo do estabelecimento

Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da

aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada

exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado

Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem

se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes

possam cuidar do cabelo corpo e pele

Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de

uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma

esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que

o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo

serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem

a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2973

29

quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua

aparecircncia

62 OBJETIVOS DA EMPRESA

A empresa tem os seguintes objetivos

bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade

de Porto Alegre em 2 anos

bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos

63 PLANO DE MARKETING

631 Ambiente de Marketing

Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o

estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da

organizaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3073

30

6311 Anaacutelise Externa de Mercado

Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar

a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a

anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise

dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto

primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto

63111 Mercado

Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e

Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira

posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo

com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3173

31

Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de

higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006

Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de

Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de

crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de

109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28

631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino

Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede

e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo

dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de

marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao

gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos

EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento

Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de

Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as

duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do

poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens

mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita

tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito

importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes

de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como

tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi

afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os

produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade

devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3273

32

Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil

Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante

ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do

peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos

entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que

fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores

preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o

cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta

Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com

idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil

classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos

consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6

consumidos pelos homens considerados mais tradicionais

O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades

com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da

FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como

rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o

consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando

destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio

nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que

ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia

631112 Mercado em Porto Alegre

O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade

em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3373

33

tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de

Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de

empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e

B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da

empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site

de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de

definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem

todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos debeleza Hagah

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos de belezaHagah

Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11

Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1

Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3473

34

63112 Anaacutelise de Concorrecircncia

Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-

se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino

Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel

uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute

constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o

novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute

constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem

concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao

serviccedilo de esteacutetica masculina

631121 Concorrentes indiretos

Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta

do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente

masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico

concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela

preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de

contato telefocircnico com o estabelecimento

Barbeiro de Sevilha

O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A

primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do

Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3573

35

Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino

no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no

estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e

o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos

estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba

feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do

Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois

shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton

localizado junto ao Shopping Moinhos

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO

Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000

Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500

631122 Concorrentes Diretos

O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para

Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios

em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise

deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute

a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da

esteacutetica telefonemas e cliente oculto

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 4: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 473

4

AGRADECIMENTOS

Agradeccedilo a todos que de forma direta ou indireta contribuiacuteram para minha

formaccedilatildeo acadecircmica Agradeccedilo a minha famiacutelia pai matildee e irmatildeo por todo apoio dado

durante essa longa jornada Mesmo distante sempre os tenho no meu coraccedilatildeo

Agradeccedilo agrave Sabrina que sempre esteve do meu lado em todos os momentos

bons e ruins dividindo experiecircncias viagens sorrisos e choros ao longo de muitos

anos Agrave ela e agrave famiacutelia dela meu muito obrigado por tudo que fizeram por mim

Agradeccedilo tambeacutem a todos os meus amigos colegas de faculdade e trabalho

que de alguma forma ou de outra contribuiacuteram para a conclusatildeo dessa etapa de minha

vida

Agradeccedilo agrave UFRGS pelas oportunidades a mim oferecidas como a graduaccedilatildeo

nos Estados Unidos oportunidade de trabalhar em uma Empresa Junior e ser vice-

presidente do Centro acadecircmico

A todos que compartilharam experiecircncias comigo durante todos esses anos de

faculdade dedico essa sessatildeo Saibam que foram de suma importacircncia para conclusatildeode mais essa etapa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 573

5

RESUMO

O presente trabalho trata da elaboraccedilatildeo de um plano de negoacutecios visando agrave

abertura de uma esteacutetica voltada exclusivamente para o puacuteblico masculino Na primeira

etapa foi realizado o levantamento de referencial teoacuterico sobre a elaboraccedilatildeo de um

plano de negoacutecios o que abrange a descriccedilatildeo da empresa e informaccedilotildees sobre plano

de marketing operacional recursos humanos e viabilidade financeira Para o plano de

Marketing foram realizadas entrevistas com publico alvo estudo de concorrentes e

mercado de esteacuteticas masculinas aleacutem de estudar os pontos fortes e fracos da

organizaccedilatildeo a fim de elaborar uma anaacutelise SWOT Atraveacutes deste estudo foi possiacutevel

identificar um mercado que estaacute crescendo e que atualmente eacute parcialmente atendido

na cidade de Porto Alegre que conta apenas com um concorrente direto Tambeacutem

foram desenvolvidos o Plano Operacional explicitando quem satildeo os fornecedores e

como seraacute a relaccedilatildeo com os fornecedores e o Plano de Recursos Humanos para

explicitar questotildees como Plano de Cargos e Salaacuterios e necessidades de treinamentoNa uacuteltima parte do trabalho foram apresentados dados financeiros sobre os custos

iniciais para abertura do negoacutecio aleacutem de apresentar as demonstraccedilotildees de resultado

do exerciacutecio e os fluxos de caixa para a empresa a fim de elaborar teacutecnicas de

orccedilamento que auxiliam a tomada de decisatildeo sobre a viabilidade do negoacutecio como VPL

e TIR Na uacuteltima etapa do estudo foram apresentadas as conclusotildees sobre os dados

levantados e os comentaacuterios sobre a viabilidade do negoacutecio

Palavras-chave barbearia plano de negoacutecios esteacutetica masculina plano de marketing

plano financeiro plano de recursos humanos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 673

6

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de Marketing16

Figura 2 ndash Fluxograma Esquema da Organizaccedilatildeo do Meacutetodo26

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimento 41

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia Clube42

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 773

7

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio 27

Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 128

Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 228

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico 30

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe AB em Porto Alegre33

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de Sevilha35

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para Homens 37

Tabela 8 ndash Matriz SWOT 48

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing 48

Tabela 10 ndash Tabela de Preccedilos50

Tabela 11 ndash Aquisiccedilatildeo de Moveis e Utensiacutelios 56

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos 57

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais 58

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial 58

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento 59

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1 60

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas61

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal 61

Tabela 19 ndash Manutenccedilatildeo Anual e Mensal62

Tabela 20 ndash Seguro Anual e Mensal62

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal 63

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais64

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 873

8

Tabela 23 ndash DRE 65

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa66

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 973

9

SUMAacuteRIO

1 INTRODUCcedilAtildeO11

2 JUSTIFICATIVA 12

3 OBJETIVOS 13

31 OBJETIVO GERAL 13

32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS 13

4 REVISAtildeO TEOacuteRICA14

41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 15

42 OBJETIVOS DA EMPRESA 15

43 PLANO DE MARKETING 16

431 Ambiente de Marketing 17

432 Matriz SWOT 18

433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing 19

44 PLANO OPERACIONAL 21

45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 22

46 PLANO FINANCEIRO 23

5 MEacuteTODO 25

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS 27

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 27

62 OBJETIVOS DA EMPRESA 29

63 PLANO DE MARKETING 29

631 Ambiente de Marketing 29

632 Matriz SWOT 48

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1073

10

633 Objetivos de Marketing 48

634 Estrateacutegias de Marketing 49

64 PLANO OPERACIONAL 51

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 52

66 PLANO FINANCEIRO 55

661 Investimento Inicial 56

662 Planejamento de Vendas 58

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros 61

664 Despesas Fixas 63

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE) 64

666 Fluxo de Caixa 66

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital 66

7 CONCLUSAtildeO68

REFEREcircNCIAS 70

ANEXOS72

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1173

11

1 INTRODUCcedilAtildeO

O problema do estudo estaacute relacionado agrave elaboraccedilatildeo de um plano de negoacutecio

para um estabelecimento exclusivamente masculino que preste serviccedilo de esteacutetica e

cuidados com a beleza

Os homens estatildeo cada dia mais preocupados com sauacutede e a aparecircncia Com

este aumento da preocupaccedilatildeo do homem com a aparecircncia e dos gastos com produtos

de esteacuteticos e de beleza eacute preciso oferecer serviccedilos que estejam alinhados com as

expectativas do publico masculino

Atualmente os homens satildeo obrigados a frequumlentarem salotildees esteacuteticos unissex

para utilizarem serviccedilos de como depilaccedilatildeo unhas cuidados com a pele e outros

serviccedilos relacionados com o cuidado com a beleza Porem estes lugares satildeo

predominantemente femininos e os estabelecimentos datildeo maior importacircncia para o

atendimento das necessidades das mulheres do que dos homens e muitos homens se

sentem constrangidos de frequumlentar lugares predominantemente femininos por conta do

preconceito

Em cidades como Satildeo Paulo e Curitiba este conceito chamado de barbearias

modernas estaacute em alta e existe um movimento de abertura de novos negoacutecios voltados

ao puacuteblico masculino para atender a esta nova demanda Poreacutem Porto Alegre ainda

estaacute longe em termos de oferta com relaccedilatildeo a estabelecimentos voltado a esteacutetica

masculina contanto com apenas um estabelecimento a Esteacutetica Soacute Para Homens Em

Porto Alegre existe um espaccedilo muito grande para explorar esta demanda dos homens

que estatildeo cada vez mais preocupados com sua aparecircncia tambeacutem na capital gauacutecha

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1273

12

2 JUSTIFICATIVA

A criaccedilatildeo de pequenos e meacutedios negoacutecios atraveacutes do empreendedorismo eacute

essencial para o crescimento e desenvolvimento econocircmico de um paiacutes pois aumenta

a geraccedilatildeo de empregos desenvolve novas tecnologias e introduz novos produtos e

serviccedilos no mercado Para se ter uma ideacuteia da importacircncia que pequenos

empreendimentos tecircm na economia brasileira 98 das empresas brasileiras satildeo

pequenos negoacutecios segundo o Serviccedilo Brasileiro de Apoio agraves Micro e PequenasEmpresas (SEBRAE) Este total eacute responsaacutevel por aproximadamente 60 dos

empregos estabelecidos no paiacutes (SEBRAE 2004)

Apesar do grande peso que pequenos empreendimentos tecircm na economia

ainda eacute muito grande a taxa de mortalidade destas empresas ainda nos primeiros anos

de vida De acordo com dados do SEBRAE 49 das novas empresas natildeo passam do

segundo ano de existecircncia Das empresas que sobrevivem os dois primeiros anos 56

entram em falecircncia no terceiro ano e 59 fecham as portas no quarto ano de vida

(SEBRAE 2004) Essa curta historia da maioria das pequenas empresas se deve ao

despreparo e falta de conhecimento do negoacutecio dos empreendedores antes de abertura

do negoacutecio A criaccedilatildeo de um Plano de negoacutecios atende as necessidades dos

empreendedores de ter maior planejamento e controle dos negoacutecios Segundo Dolabela

(1999) a utilizaccedilatildeo da ferramenta de Plano de Negoacutecios eacute bastante utilizada e difundida

em paiacuteses desenvolvidos como EUA e paiacuteses da Europa No Brasil ainda esta

ferramenta ainda eacute pouco utilizada apesar de apresentar uma crescente importacircncia na

abertura de novos negoacutecios nos uacuteltimos anos pois atraveacutes deste instrumento o

empreendedor pode acompanhar o desenvolvimento do seu negoacutecio bem como atrair

ou buscar recursos financeiros

Para maximizar os resultados do empreendimento e minimizar os riscos da

abertura do novo negocio este trabalho visa desenvolver um plano de negoacutecios

contemplando principalmente aspectos financeiros para a criaccedilatildeo desta estrutura e

aspectos de comunicaccedilatildeo e marketing para divulgaccedilatildeo de um novo conceito em

serviccedilos esteacuteticos voltados exclusivamente para homens na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1373

13

3 OBJETIVOS

31 OBJETIVO GERAL

Elaborar um plano de negoacutecios para a abertura de uma esteacutetica voltada

exclusivamente para o puacuteblico masculino na cidade de Porto Alegre

32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS

bull Descrever a empresa e definir objetivos e metas para a organizaccedilatildeo

bull Definir um plano de Marketing com descriccedilatildeo de produtos e serviccedilos a seremoferecidos bem como uma anaacutelise de mercado para definiccedilatildeo das estrateacutegias

de Marketing

bull Criar um Plano Operacional para definiccedilatildeo dos processos a serem utilizados

na empresa

bull Elaborar um Plano de Recursos Humanos definindo cargos e salaacuterios da

empresa aleacutem das necessidades de treinamento e capacitaccedilatildeo dos

funcionaacuterios

bull Definir um Plano Financeiro constando os caacutelculos de tempo de retorno

sobre o investimento e fluxo de caixa necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio

como faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1473

14

4 REVISAtildeO TEOacuteRICA

Este capiacutetulo traz o embasamento teoacuterico necessaacuterio pra a construccedilatildeo de um

plano de negoacutecios A revisatildeo bibliograacutefica tem o intuito de proporcionar um melhor

entendimento dos conceitos de gestatildeo essenciais na elaboraccedilatildeo e estruturaccedilatildeo do

plano de negoacutecios proposto

Segundo Dornelas (2001) o plano de negoacutecios eacute um documento que serve para

um empreendimento e o modelo de negocio que sustenta a empresa Dornelas (2001)

ainda afirma que a construccedilatildeo de um plano de negoacutecios possibilita ao empreendedor

passar por um processo de autoconhecimento e aprendizagem que o situa em seu

ambiente de negoacutecios Pode tambeacutem ser entendido como a formalizaccedilatildeo do estudo de

uma ideacuteia em um negoacutecio real analisando todos os elementos internos e externos

envolvidos na abertura do novo negoacutecio Para Hisrich e Peters (2004) o Plano de

Negoacutecio eacute a integraccedilatildeo dos planos funcionais como marketing financcedilas produccedilatildeo e

recursos humanos alem do plano operacional e plano de instalaccedilatildeo

O plano de negoacutecios eacute uma ferramenta dinacircmica que deve ser atualizada

constantemente pois o ato de planejar eacute dinacircmico e correspondente a um processo

ciacuteclico Cada negoacutecio tem suas particularidades e semelhanccedilas e por conta disso natildeo

existe uma estrutura riacutegida especifica que se aplique a todos os projetos No entanto

todo o plano de negocio deve ter um miacutenimo de seccedilotildees necessaacuterias para que sejam

compreendidos todos os pontos relevantes para o entendimento completo do negoacutecio

Estas seccedilotildees seguem uma ordem que facilite a compreensatildeo de como a empresa estaacute

organizada (DORNELAS 2001) Para este projeto seraacute utilizada a estrutura de planode negoacutecios sugerida por Dornelas (2001) porem adaptada a realidade do

empreendimento em questatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1573

15

41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

Estaacute eacute a primeira seccedilatildeo que trata de informaccedilotildees estrateacutegicas da empresa e

visa determinar os rumos da empresa e a razatildeo para sua existecircncia definindo visatildeo e

missatildeo (DORNELAS 2001)

Lima et al (2007) afirmam que ela serviraacute como base para todo o planejamento

estrateacutegico da empresa pois delinearaacute o caminho que a empresa deseja seguir e onde

ela deseja chegar Na opiniatildeo de Abdala (2003) a Visatildeo eacute a imagem projetada do

empreendimento no futuro A visatildeo deve ser praacutetica realista e visiacutevel para possibilitar

que a empresa alcance aquilo que ela busca ser

No que se trata da Missatildeo de uma empresa Kotler (1998) afirma que eacute uma

declaraccedilatildeo uacutenica que representa sua identidade e estabelece seu propoacutesito e razatildeo de

existir A missatildeo de uma empresa procura determinar o objetivo principal do negocio em

sua visatildeo mais ampla

Tambeacutem eacute nessa etapa que se define o posicionamento da empresa O

posicionamento de uma empresa define como ela deseja que puacuteblico-alvo a perceba(KOTLER1998) e somente se torna vaacutelido se forem levantados atributos que

diferenciem o estabelecimento de seus concorrentes

42 OBJETIVOS DA EMPRESA

Apoacutes definir aonde a empresa quer chegar em sua Visatildeo ela precisa definir os

passos que a levaratildeo a se tornar aquilo que almeja ser Nesta seccedilatildeo seratildeo definidos os

objetivos que a empresa deve alcanccedilar Todo plano de negocio deve ter um foco em

comum para que todas as accedilotildees atinjam os mesmo objetivos em comum

Os objetivos da empresa devem ser definiacuteveis e quantificaacuteveis para que se

tenha controle do desempenho da empresa no alcance dos objetivos Tambeacutem devem

ser difiacuteceis de atingir porem alcanccedilaacuteveis segundo Westwood (1996) pois desta forma

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1673

16

os objetivos tornam o desafio muito mais motivador do que se fosse um objetivo

impossiacutevel de alcanccedilar

43 PLANO DE MARKETING

De acordo com Westwood (1996) o plano de marketing estabelece objetivos de

marketing e define estrateacutegias para que estes objetivos sejam alcanccedilados A funccedilatildeo

mais importante do plano de marketing dentro do plano de negoacutecio eacute nortear o processo

decisoacuterio de marketing na empresa O plano de marketing tem como objetivo identificar

as oportunidades de negocio mais atraente para a empresa e que tenham maior

potencial de sucesso alem de definir como entrar em mercados especiacuteficos conquistar

mercado e manter posiccedilatildeo em mercadoloacutegicas determinadas

Dornelas (2001) tambeacutem explica que o plano de Marketing deve abordar quais os

meacutetodos de comercializaccedilatildeo a empresa deve utilizar diferencial de produtos e serviccedilosdefiniccedilotildees do puacuteblico alvo canais de distribuiccedilatildeo e estrateacutegias de comunicaccedilatildeo e

publicidade alem de estrateacutegias de vendas

Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de MarketingFonte Autor

Ambiente interno Ambiente externo

Matriz SWOT

Objetivos de Marketing

Quatro Prsquos de Marketing

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1773

17

431 Ambiente de Marketing

Eacute atraveacutes da anaacutelise de ambiente de marketing que o empreendedor teraacute uma

visatildeo de oportunidades e ameaccedilas do negoacutecio bem como detalhar suar forccedilas e

fraqueza que iratildeo auxiliar o empreendedor em seu processo de tomada de decisatildeo e

assim definir o caminho que iraacute seguir

Segundo Kotler e Armstrong (1995) o ambiente de marketing eacute composto por

duas partes Microambiente e Macroambiente A anaacutelise do microambiente ou

ambiente interno do mercado estaacute relacionada agraves caracteriacutesticas da empresa

construiacuteda encima de seus pontos fortes e fracos Jaacute a anaacutelise de Macro ambiente ou

anaacutelise externa de mercado estaacute relacionada com as forccedilas que envolvem a empresa

como o ambiente econocircmico concorrentes etc

4311 Anaacutelise Externa de Mercado

Nesta seccedilatildeo o empreendedor demonstra que conhece bem o mercado no qual

deseja atuar e que tem todas as informaccedilotildees necessaacuterias sobre demanda e

concorrentes que possibilite tomar as decisotildees de forma assertiva diminuindo os riscos

do negoacutecio e tirando proveito de oportunidades de mercado (DORNELAS 2001)

O gestor deve ter a capacidade de reconhecer mudanccedilas no macro ambiente

que podem criar tanto oportunidades quanto ameaccedilas sejam elas econocircmicas

poliacuteticas demograacuteficas tecnoloacutegicas socioculturais e politico-legais Tambeacutem podem

controlar forccedilas externas do macro ambiente de marketing atraveacutes de estrateacutegias de

marketing tendo conhecimento sobre seus clientes concorrentes fornecedores e

distribuidores (LIMA et al 2007)

Esta etapa ajuda e responder questotildees sobre segmento crescimento de

mercado caracteriacutesticas do consumidor sazonalidade concorrecircncia e participaccedilatildeo de

mercado (DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1873

18

4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo

A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa

Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado

a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a

qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos

concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo

alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder

de lideranccedila dos empreendedores

Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da

empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou

destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem

possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo

podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam

432 Matriz SWOT

As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o

empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento

para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis

fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel

concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre

aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)

podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos

ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a

fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght

Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1973

19

(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al

(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as

vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente

Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as

vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente

Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para

alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos

Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo

de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e

nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes

433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing

A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da

matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem

ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo

(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se

metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores

Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a

definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as

estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de

marketing

Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer

conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses

objetivos

A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de

marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto

seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2073

20

distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias

devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)

Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para

satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o

que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido

(DORNELAS 2001)

Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a

qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais

que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias

Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada

pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar

a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa

fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)

Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser

adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos

oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto

A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a

vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER

1998)

Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas

quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis

como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no

local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja

realizado (DORNELAS 2001)

Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja

disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam

um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2173

21

considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um

estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de

informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos

nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo

devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas

bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que

visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos

como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo

bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente

Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas

no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da

comunicaccedilatildeo da empresa

bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de

accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido

bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de

comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da

empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse

da populaccedilatildeo em geral

44 PLANO OPERACIONAL

O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo

utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2273

22

satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo

abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem

que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de

estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os

problemas de mateacuteria-prima

Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de

compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos

processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes

para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento

45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo

Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de

niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa

bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas

(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao

seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo

Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento

dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em

curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou

atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho

Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as

formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da

empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2373

23

46 PLANO FINANCEIRO

Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente

nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em

nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees

futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de

recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos

estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem

da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais

comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia

e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)

Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de

caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como

faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do

empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e

saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata

quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de

produtos para clientes

Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial

saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de

capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do

negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas

realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da

empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar

lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo

as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros

(DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2473

24

A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as

entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute

lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo

A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de

indicadores sobre o investimento realizado

Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o

empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na

empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um

resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e

empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados

com outras oportunidades de negocio

O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)

que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um

determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o

investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do

empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser

aceito

Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de

quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo

e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o

investimento realizado na empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2573

25

5 MEacuteTODO

Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees

relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram

coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os

melhores meacutetodos de coleta

Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores

que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda

etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e

informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por

exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de

dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados

do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o

mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi

possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de

definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute

a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das

informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano

Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de

mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques

Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo

geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram

coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que

tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram

abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos

entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na

veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base

para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e

clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2673

26

coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na

qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato

telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder

questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi

possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por

exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos

funcionaacuterios

Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas

as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e

custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com

fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de

atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com

todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do

empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios

Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor

Internet PesquisasAcadecircmicas

Livros

Dados Secundaacuterios

Entrevistas Cliente Oculto

Dados Primaacuterios

Descriccedilatildeoda Empresa

Plano deMarketing

PlanoOperacional

Plano de RecursosHumanos

Plano de Negoacutecios

PlanoFinanceiro

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2773

27

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e

exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um

local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais

serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas

teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo

O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como

puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com

sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos

que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede

aparecircncia esteacutetica e corporal

Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio

Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000

Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os

vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e

manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina

A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo

financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos

soacutecios e suas atividades dentro da empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2873

28

Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos

Participaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo

financeira e estrateacutegias marketing da

empresa

Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2

Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel

pelo serviccedilo da empresa gerenciando os

recursos humanos e prestadores de

serviccedilo do estabelecimento

Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da

aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada

exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado

Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem

se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes

possam cuidar do cabelo corpo e pele

Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de

uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma

esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que

o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo

serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem

a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2973

29

quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua

aparecircncia

62 OBJETIVOS DA EMPRESA

A empresa tem os seguintes objetivos

bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade

de Porto Alegre em 2 anos

bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos

63 PLANO DE MARKETING

631 Ambiente de Marketing

Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o

estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da

organizaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3073

30

6311 Anaacutelise Externa de Mercado

Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar

a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a

anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise

dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto

primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto

63111 Mercado

Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e

Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira

posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo

com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3173

31

Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de

higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006

Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de

Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de

crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de

109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28

631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino

Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede

e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo

dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de

marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao

gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos

EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento

Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de

Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as

duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do

poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens

mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita

tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito

importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes

de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como

tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi

afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os

produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade

devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3273

32

Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil

Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante

ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do

peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos

entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que

fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores

preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o

cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta

Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com

idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil

classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos

consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6

consumidos pelos homens considerados mais tradicionais

O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades

com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da

FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como

rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o

consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando

destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio

nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que

ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia

631112 Mercado em Porto Alegre

O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade

em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3373

33

tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de

Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de

empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e

B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da

empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site

de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de

definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem

todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos debeleza Hagah

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos de belezaHagah

Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11

Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1

Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3473

34

63112 Anaacutelise de Concorrecircncia

Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-

se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino

Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel

uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute

constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o

novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute

constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem

concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao

serviccedilo de esteacutetica masculina

631121 Concorrentes indiretos

Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta

do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente

masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico

concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela

preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de

contato telefocircnico com o estabelecimento

Barbeiro de Sevilha

O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A

primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do

Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3573

35

Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino

no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no

estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e

o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos

estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba

feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do

Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois

shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton

localizado junto ao Shopping Moinhos

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO

Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000

Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500

631122 Concorrentes Diretos

O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para

Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios

em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise

deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute

a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da

esteacutetica telefonemas e cliente oculto

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 5: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 573

5

RESUMO

O presente trabalho trata da elaboraccedilatildeo de um plano de negoacutecios visando agrave

abertura de uma esteacutetica voltada exclusivamente para o puacuteblico masculino Na primeira

etapa foi realizado o levantamento de referencial teoacuterico sobre a elaboraccedilatildeo de um

plano de negoacutecios o que abrange a descriccedilatildeo da empresa e informaccedilotildees sobre plano

de marketing operacional recursos humanos e viabilidade financeira Para o plano de

Marketing foram realizadas entrevistas com publico alvo estudo de concorrentes e

mercado de esteacuteticas masculinas aleacutem de estudar os pontos fortes e fracos da

organizaccedilatildeo a fim de elaborar uma anaacutelise SWOT Atraveacutes deste estudo foi possiacutevel

identificar um mercado que estaacute crescendo e que atualmente eacute parcialmente atendido

na cidade de Porto Alegre que conta apenas com um concorrente direto Tambeacutem

foram desenvolvidos o Plano Operacional explicitando quem satildeo os fornecedores e

como seraacute a relaccedilatildeo com os fornecedores e o Plano de Recursos Humanos para

explicitar questotildees como Plano de Cargos e Salaacuterios e necessidades de treinamentoNa uacuteltima parte do trabalho foram apresentados dados financeiros sobre os custos

iniciais para abertura do negoacutecio aleacutem de apresentar as demonstraccedilotildees de resultado

do exerciacutecio e os fluxos de caixa para a empresa a fim de elaborar teacutecnicas de

orccedilamento que auxiliam a tomada de decisatildeo sobre a viabilidade do negoacutecio como VPL

e TIR Na uacuteltima etapa do estudo foram apresentadas as conclusotildees sobre os dados

levantados e os comentaacuterios sobre a viabilidade do negoacutecio

Palavras-chave barbearia plano de negoacutecios esteacutetica masculina plano de marketing

plano financeiro plano de recursos humanos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 673

6

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de Marketing16

Figura 2 ndash Fluxograma Esquema da Organizaccedilatildeo do Meacutetodo26

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimento 41

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia Clube42

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 773

7

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio 27

Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 128

Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 228

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico 30

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe AB em Porto Alegre33

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de Sevilha35

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para Homens 37

Tabela 8 ndash Matriz SWOT 48

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing 48

Tabela 10 ndash Tabela de Preccedilos50

Tabela 11 ndash Aquisiccedilatildeo de Moveis e Utensiacutelios 56

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos 57

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais 58

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial 58

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento 59

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1 60

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas61

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal 61

Tabela 19 ndash Manutenccedilatildeo Anual e Mensal62

Tabela 20 ndash Seguro Anual e Mensal62

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal 63

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais64

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 873

8

Tabela 23 ndash DRE 65

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa66

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 973

9

SUMAacuteRIO

1 INTRODUCcedilAtildeO11

2 JUSTIFICATIVA 12

3 OBJETIVOS 13

31 OBJETIVO GERAL 13

32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS 13

4 REVISAtildeO TEOacuteRICA14

41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 15

42 OBJETIVOS DA EMPRESA 15

43 PLANO DE MARKETING 16

431 Ambiente de Marketing 17

432 Matriz SWOT 18

433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing 19

44 PLANO OPERACIONAL 21

45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 22

46 PLANO FINANCEIRO 23

5 MEacuteTODO 25

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS 27

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 27

62 OBJETIVOS DA EMPRESA 29

63 PLANO DE MARKETING 29

631 Ambiente de Marketing 29

632 Matriz SWOT 48

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1073

10

633 Objetivos de Marketing 48

634 Estrateacutegias de Marketing 49

64 PLANO OPERACIONAL 51

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 52

66 PLANO FINANCEIRO 55

661 Investimento Inicial 56

662 Planejamento de Vendas 58

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros 61

664 Despesas Fixas 63

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE) 64

666 Fluxo de Caixa 66

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital 66

7 CONCLUSAtildeO68

REFEREcircNCIAS 70

ANEXOS72

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1173

11

1 INTRODUCcedilAtildeO

O problema do estudo estaacute relacionado agrave elaboraccedilatildeo de um plano de negoacutecio

para um estabelecimento exclusivamente masculino que preste serviccedilo de esteacutetica e

cuidados com a beleza

Os homens estatildeo cada dia mais preocupados com sauacutede e a aparecircncia Com

este aumento da preocupaccedilatildeo do homem com a aparecircncia e dos gastos com produtos

de esteacuteticos e de beleza eacute preciso oferecer serviccedilos que estejam alinhados com as

expectativas do publico masculino

Atualmente os homens satildeo obrigados a frequumlentarem salotildees esteacuteticos unissex

para utilizarem serviccedilos de como depilaccedilatildeo unhas cuidados com a pele e outros

serviccedilos relacionados com o cuidado com a beleza Porem estes lugares satildeo

predominantemente femininos e os estabelecimentos datildeo maior importacircncia para o

atendimento das necessidades das mulheres do que dos homens e muitos homens se

sentem constrangidos de frequumlentar lugares predominantemente femininos por conta do

preconceito

Em cidades como Satildeo Paulo e Curitiba este conceito chamado de barbearias

modernas estaacute em alta e existe um movimento de abertura de novos negoacutecios voltados

ao puacuteblico masculino para atender a esta nova demanda Poreacutem Porto Alegre ainda

estaacute longe em termos de oferta com relaccedilatildeo a estabelecimentos voltado a esteacutetica

masculina contanto com apenas um estabelecimento a Esteacutetica Soacute Para Homens Em

Porto Alegre existe um espaccedilo muito grande para explorar esta demanda dos homens

que estatildeo cada vez mais preocupados com sua aparecircncia tambeacutem na capital gauacutecha

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1273

12

2 JUSTIFICATIVA

A criaccedilatildeo de pequenos e meacutedios negoacutecios atraveacutes do empreendedorismo eacute

essencial para o crescimento e desenvolvimento econocircmico de um paiacutes pois aumenta

a geraccedilatildeo de empregos desenvolve novas tecnologias e introduz novos produtos e

serviccedilos no mercado Para se ter uma ideacuteia da importacircncia que pequenos

empreendimentos tecircm na economia brasileira 98 das empresas brasileiras satildeo

pequenos negoacutecios segundo o Serviccedilo Brasileiro de Apoio agraves Micro e PequenasEmpresas (SEBRAE) Este total eacute responsaacutevel por aproximadamente 60 dos

empregos estabelecidos no paiacutes (SEBRAE 2004)

Apesar do grande peso que pequenos empreendimentos tecircm na economia

ainda eacute muito grande a taxa de mortalidade destas empresas ainda nos primeiros anos

de vida De acordo com dados do SEBRAE 49 das novas empresas natildeo passam do

segundo ano de existecircncia Das empresas que sobrevivem os dois primeiros anos 56

entram em falecircncia no terceiro ano e 59 fecham as portas no quarto ano de vida

(SEBRAE 2004) Essa curta historia da maioria das pequenas empresas se deve ao

despreparo e falta de conhecimento do negoacutecio dos empreendedores antes de abertura

do negoacutecio A criaccedilatildeo de um Plano de negoacutecios atende as necessidades dos

empreendedores de ter maior planejamento e controle dos negoacutecios Segundo Dolabela

(1999) a utilizaccedilatildeo da ferramenta de Plano de Negoacutecios eacute bastante utilizada e difundida

em paiacuteses desenvolvidos como EUA e paiacuteses da Europa No Brasil ainda esta

ferramenta ainda eacute pouco utilizada apesar de apresentar uma crescente importacircncia na

abertura de novos negoacutecios nos uacuteltimos anos pois atraveacutes deste instrumento o

empreendedor pode acompanhar o desenvolvimento do seu negoacutecio bem como atrair

ou buscar recursos financeiros

Para maximizar os resultados do empreendimento e minimizar os riscos da

abertura do novo negocio este trabalho visa desenvolver um plano de negoacutecios

contemplando principalmente aspectos financeiros para a criaccedilatildeo desta estrutura e

aspectos de comunicaccedilatildeo e marketing para divulgaccedilatildeo de um novo conceito em

serviccedilos esteacuteticos voltados exclusivamente para homens na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1373

13

3 OBJETIVOS

31 OBJETIVO GERAL

Elaborar um plano de negoacutecios para a abertura de uma esteacutetica voltada

exclusivamente para o puacuteblico masculino na cidade de Porto Alegre

32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS

bull Descrever a empresa e definir objetivos e metas para a organizaccedilatildeo

bull Definir um plano de Marketing com descriccedilatildeo de produtos e serviccedilos a seremoferecidos bem como uma anaacutelise de mercado para definiccedilatildeo das estrateacutegias

de Marketing

bull Criar um Plano Operacional para definiccedilatildeo dos processos a serem utilizados

na empresa

bull Elaborar um Plano de Recursos Humanos definindo cargos e salaacuterios da

empresa aleacutem das necessidades de treinamento e capacitaccedilatildeo dos

funcionaacuterios

bull Definir um Plano Financeiro constando os caacutelculos de tempo de retorno

sobre o investimento e fluxo de caixa necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio

como faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1473

14

4 REVISAtildeO TEOacuteRICA

Este capiacutetulo traz o embasamento teoacuterico necessaacuterio pra a construccedilatildeo de um

plano de negoacutecios A revisatildeo bibliograacutefica tem o intuito de proporcionar um melhor

entendimento dos conceitos de gestatildeo essenciais na elaboraccedilatildeo e estruturaccedilatildeo do

plano de negoacutecios proposto

Segundo Dornelas (2001) o plano de negoacutecios eacute um documento que serve para

um empreendimento e o modelo de negocio que sustenta a empresa Dornelas (2001)

ainda afirma que a construccedilatildeo de um plano de negoacutecios possibilita ao empreendedor

passar por um processo de autoconhecimento e aprendizagem que o situa em seu

ambiente de negoacutecios Pode tambeacutem ser entendido como a formalizaccedilatildeo do estudo de

uma ideacuteia em um negoacutecio real analisando todos os elementos internos e externos

envolvidos na abertura do novo negoacutecio Para Hisrich e Peters (2004) o Plano de

Negoacutecio eacute a integraccedilatildeo dos planos funcionais como marketing financcedilas produccedilatildeo e

recursos humanos alem do plano operacional e plano de instalaccedilatildeo

O plano de negoacutecios eacute uma ferramenta dinacircmica que deve ser atualizada

constantemente pois o ato de planejar eacute dinacircmico e correspondente a um processo

ciacuteclico Cada negoacutecio tem suas particularidades e semelhanccedilas e por conta disso natildeo

existe uma estrutura riacutegida especifica que se aplique a todos os projetos No entanto

todo o plano de negocio deve ter um miacutenimo de seccedilotildees necessaacuterias para que sejam

compreendidos todos os pontos relevantes para o entendimento completo do negoacutecio

Estas seccedilotildees seguem uma ordem que facilite a compreensatildeo de como a empresa estaacute

organizada (DORNELAS 2001) Para este projeto seraacute utilizada a estrutura de planode negoacutecios sugerida por Dornelas (2001) porem adaptada a realidade do

empreendimento em questatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1573

15

41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

Estaacute eacute a primeira seccedilatildeo que trata de informaccedilotildees estrateacutegicas da empresa e

visa determinar os rumos da empresa e a razatildeo para sua existecircncia definindo visatildeo e

missatildeo (DORNELAS 2001)

Lima et al (2007) afirmam que ela serviraacute como base para todo o planejamento

estrateacutegico da empresa pois delinearaacute o caminho que a empresa deseja seguir e onde

ela deseja chegar Na opiniatildeo de Abdala (2003) a Visatildeo eacute a imagem projetada do

empreendimento no futuro A visatildeo deve ser praacutetica realista e visiacutevel para possibilitar

que a empresa alcance aquilo que ela busca ser

No que se trata da Missatildeo de uma empresa Kotler (1998) afirma que eacute uma

declaraccedilatildeo uacutenica que representa sua identidade e estabelece seu propoacutesito e razatildeo de

existir A missatildeo de uma empresa procura determinar o objetivo principal do negocio em

sua visatildeo mais ampla

Tambeacutem eacute nessa etapa que se define o posicionamento da empresa O

posicionamento de uma empresa define como ela deseja que puacuteblico-alvo a perceba(KOTLER1998) e somente se torna vaacutelido se forem levantados atributos que

diferenciem o estabelecimento de seus concorrentes

42 OBJETIVOS DA EMPRESA

Apoacutes definir aonde a empresa quer chegar em sua Visatildeo ela precisa definir os

passos que a levaratildeo a se tornar aquilo que almeja ser Nesta seccedilatildeo seratildeo definidos os

objetivos que a empresa deve alcanccedilar Todo plano de negocio deve ter um foco em

comum para que todas as accedilotildees atinjam os mesmo objetivos em comum

Os objetivos da empresa devem ser definiacuteveis e quantificaacuteveis para que se

tenha controle do desempenho da empresa no alcance dos objetivos Tambeacutem devem

ser difiacuteceis de atingir porem alcanccedilaacuteveis segundo Westwood (1996) pois desta forma

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1673

16

os objetivos tornam o desafio muito mais motivador do que se fosse um objetivo

impossiacutevel de alcanccedilar

43 PLANO DE MARKETING

De acordo com Westwood (1996) o plano de marketing estabelece objetivos de

marketing e define estrateacutegias para que estes objetivos sejam alcanccedilados A funccedilatildeo

mais importante do plano de marketing dentro do plano de negoacutecio eacute nortear o processo

decisoacuterio de marketing na empresa O plano de marketing tem como objetivo identificar

as oportunidades de negocio mais atraente para a empresa e que tenham maior

potencial de sucesso alem de definir como entrar em mercados especiacuteficos conquistar

mercado e manter posiccedilatildeo em mercadoloacutegicas determinadas

Dornelas (2001) tambeacutem explica que o plano de Marketing deve abordar quais os

meacutetodos de comercializaccedilatildeo a empresa deve utilizar diferencial de produtos e serviccedilosdefiniccedilotildees do puacuteblico alvo canais de distribuiccedilatildeo e estrateacutegias de comunicaccedilatildeo e

publicidade alem de estrateacutegias de vendas

Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de MarketingFonte Autor

Ambiente interno Ambiente externo

Matriz SWOT

Objetivos de Marketing

Quatro Prsquos de Marketing

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1773

17

431 Ambiente de Marketing

Eacute atraveacutes da anaacutelise de ambiente de marketing que o empreendedor teraacute uma

visatildeo de oportunidades e ameaccedilas do negoacutecio bem como detalhar suar forccedilas e

fraqueza que iratildeo auxiliar o empreendedor em seu processo de tomada de decisatildeo e

assim definir o caminho que iraacute seguir

Segundo Kotler e Armstrong (1995) o ambiente de marketing eacute composto por

duas partes Microambiente e Macroambiente A anaacutelise do microambiente ou

ambiente interno do mercado estaacute relacionada agraves caracteriacutesticas da empresa

construiacuteda encima de seus pontos fortes e fracos Jaacute a anaacutelise de Macro ambiente ou

anaacutelise externa de mercado estaacute relacionada com as forccedilas que envolvem a empresa

como o ambiente econocircmico concorrentes etc

4311 Anaacutelise Externa de Mercado

Nesta seccedilatildeo o empreendedor demonstra que conhece bem o mercado no qual

deseja atuar e que tem todas as informaccedilotildees necessaacuterias sobre demanda e

concorrentes que possibilite tomar as decisotildees de forma assertiva diminuindo os riscos

do negoacutecio e tirando proveito de oportunidades de mercado (DORNELAS 2001)

O gestor deve ter a capacidade de reconhecer mudanccedilas no macro ambiente

que podem criar tanto oportunidades quanto ameaccedilas sejam elas econocircmicas

poliacuteticas demograacuteficas tecnoloacutegicas socioculturais e politico-legais Tambeacutem podem

controlar forccedilas externas do macro ambiente de marketing atraveacutes de estrateacutegias de

marketing tendo conhecimento sobre seus clientes concorrentes fornecedores e

distribuidores (LIMA et al 2007)

Esta etapa ajuda e responder questotildees sobre segmento crescimento de

mercado caracteriacutesticas do consumidor sazonalidade concorrecircncia e participaccedilatildeo de

mercado (DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1873

18

4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo

A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa

Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado

a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a

qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos

concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo

alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder

de lideranccedila dos empreendedores

Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da

empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou

destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem

possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo

podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam

432 Matriz SWOT

As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o

empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento

para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis

fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel

concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre

aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)

podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos

ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a

fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght

Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1973

19

(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al

(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as

vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente

Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as

vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente

Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para

alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos

Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo

de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e

nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes

433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing

A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da

matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem

ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo

(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se

metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores

Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a

definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as

estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de

marketing

Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer

conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses

objetivos

A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de

marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto

seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2073

20

distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias

devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)

Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para

satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o

que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido

(DORNELAS 2001)

Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a

qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais

que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias

Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada

pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar

a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa

fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)

Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser

adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos

oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto

A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a

vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER

1998)

Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas

quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis

como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no

local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja

realizado (DORNELAS 2001)

Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja

disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam

um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2173

21

considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um

estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de

informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos

nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo

devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas

bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que

visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos

como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo

bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente

Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas

no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da

comunicaccedilatildeo da empresa

bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de

accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido

bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de

comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da

empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse

da populaccedilatildeo em geral

44 PLANO OPERACIONAL

O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo

utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2273

22

satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo

abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem

que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de

estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os

problemas de mateacuteria-prima

Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de

compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos

processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes

para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento

45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo

Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de

niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa

bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas

(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao

seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo

Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento

dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em

curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou

atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho

Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as

formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da

empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2373

23

46 PLANO FINANCEIRO

Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente

nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em

nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees

futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de

recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos

estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem

da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais

comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia

e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)

Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de

caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como

faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do

empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e

saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata

quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de

produtos para clientes

Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial

saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de

capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do

negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas

realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da

empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar

lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo

as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros

(DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2473

24

A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as

entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute

lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo

A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de

indicadores sobre o investimento realizado

Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o

empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na

empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um

resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e

empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados

com outras oportunidades de negocio

O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)

que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um

determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o

investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do

empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser

aceito

Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de

quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo

e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o

investimento realizado na empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2573

25

5 MEacuteTODO

Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees

relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram

coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os

melhores meacutetodos de coleta

Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores

que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda

etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e

informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por

exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de

dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados

do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o

mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi

possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de

definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute

a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das

informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano

Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de

mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques

Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo

geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram

coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que

tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram

abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos

entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na

veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base

para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e

clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2673

26

coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na

qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato

telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder

questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi

possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por

exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos

funcionaacuterios

Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas

as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e

custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com

fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de

atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com

todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do

empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios

Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor

Internet PesquisasAcadecircmicas

Livros

Dados Secundaacuterios

Entrevistas Cliente Oculto

Dados Primaacuterios

Descriccedilatildeoda Empresa

Plano deMarketing

PlanoOperacional

Plano de RecursosHumanos

Plano de Negoacutecios

PlanoFinanceiro

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2773

27

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e

exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um

local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais

serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas

teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo

O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como

puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com

sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos

que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede

aparecircncia esteacutetica e corporal

Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio

Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000

Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os

vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e

manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina

A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo

financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos

soacutecios e suas atividades dentro da empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2873

28

Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos

Participaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo

financeira e estrateacutegias marketing da

empresa

Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2

Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel

pelo serviccedilo da empresa gerenciando os

recursos humanos e prestadores de

serviccedilo do estabelecimento

Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da

aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada

exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado

Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem

se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes

possam cuidar do cabelo corpo e pele

Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de

uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma

esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que

o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo

serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem

a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2973

29

quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua

aparecircncia

62 OBJETIVOS DA EMPRESA

A empresa tem os seguintes objetivos

bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade

de Porto Alegre em 2 anos

bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos

63 PLANO DE MARKETING

631 Ambiente de Marketing

Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o

estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da

organizaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3073

30

6311 Anaacutelise Externa de Mercado

Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar

a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a

anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise

dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto

primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto

63111 Mercado

Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e

Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira

posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo

com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3173

31

Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de

higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006

Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de

Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de

crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de

109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28

631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino

Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede

e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo

dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de

marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao

gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos

EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento

Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de

Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as

duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do

poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens

mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita

tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito

importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes

de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como

tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi

afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os

produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade

devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3273

32

Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil

Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante

ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do

peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos

entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que

fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores

preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o

cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta

Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com

idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil

classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos

consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6

consumidos pelos homens considerados mais tradicionais

O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades

com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da

FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como

rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o

consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando

destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio

nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que

ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia

631112 Mercado em Porto Alegre

O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade

em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3373

33

tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de

Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de

empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e

B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da

empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site

de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de

definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem

todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos debeleza Hagah

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos de belezaHagah

Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11

Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1

Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3473

34

63112 Anaacutelise de Concorrecircncia

Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-

se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino

Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel

uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute

constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o

novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute

constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem

concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao

serviccedilo de esteacutetica masculina

631121 Concorrentes indiretos

Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta

do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente

masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico

concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela

preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de

contato telefocircnico com o estabelecimento

Barbeiro de Sevilha

O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A

primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do

Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3573

35

Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino

no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no

estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e

o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos

estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba

feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do

Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois

shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton

localizado junto ao Shopping Moinhos

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO

Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000

Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500

631122 Concorrentes Diretos

O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para

Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios

em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise

deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute

a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da

esteacutetica telefonemas e cliente oculto

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 6: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 673

6

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de Marketing16

Figura 2 ndash Fluxograma Esquema da Organizaccedilatildeo do Meacutetodo26

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimento 41

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia Clube42

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 773

7

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio 27

Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 128

Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 228

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico 30

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe AB em Porto Alegre33

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de Sevilha35

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para Homens 37

Tabela 8 ndash Matriz SWOT 48

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing 48

Tabela 10 ndash Tabela de Preccedilos50

Tabela 11 ndash Aquisiccedilatildeo de Moveis e Utensiacutelios 56

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos 57

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais 58

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial 58

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento 59

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1 60

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas61

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal 61

Tabela 19 ndash Manutenccedilatildeo Anual e Mensal62

Tabela 20 ndash Seguro Anual e Mensal62

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal 63

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais64

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 873

8

Tabela 23 ndash DRE 65

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa66

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 973

9

SUMAacuteRIO

1 INTRODUCcedilAtildeO11

2 JUSTIFICATIVA 12

3 OBJETIVOS 13

31 OBJETIVO GERAL 13

32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS 13

4 REVISAtildeO TEOacuteRICA14

41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 15

42 OBJETIVOS DA EMPRESA 15

43 PLANO DE MARKETING 16

431 Ambiente de Marketing 17

432 Matriz SWOT 18

433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing 19

44 PLANO OPERACIONAL 21

45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 22

46 PLANO FINANCEIRO 23

5 MEacuteTODO 25

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS 27

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 27

62 OBJETIVOS DA EMPRESA 29

63 PLANO DE MARKETING 29

631 Ambiente de Marketing 29

632 Matriz SWOT 48

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1073

10

633 Objetivos de Marketing 48

634 Estrateacutegias de Marketing 49

64 PLANO OPERACIONAL 51

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 52

66 PLANO FINANCEIRO 55

661 Investimento Inicial 56

662 Planejamento de Vendas 58

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros 61

664 Despesas Fixas 63

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE) 64

666 Fluxo de Caixa 66

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital 66

7 CONCLUSAtildeO68

REFEREcircNCIAS 70

ANEXOS72

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1173

11

1 INTRODUCcedilAtildeO

O problema do estudo estaacute relacionado agrave elaboraccedilatildeo de um plano de negoacutecio

para um estabelecimento exclusivamente masculino que preste serviccedilo de esteacutetica e

cuidados com a beleza

Os homens estatildeo cada dia mais preocupados com sauacutede e a aparecircncia Com

este aumento da preocupaccedilatildeo do homem com a aparecircncia e dos gastos com produtos

de esteacuteticos e de beleza eacute preciso oferecer serviccedilos que estejam alinhados com as

expectativas do publico masculino

Atualmente os homens satildeo obrigados a frequumlentarem salotildees esteacuteticos unissex

para utilizarem serviccedilos de como depilaccedilatildeo unhas cuidados com a pele e outros

serviccedilos relacionados com o cuidado com a beleza Porem estes lugares satildeo

predominantemente femininos e os estabelecimentos datildeo maior importacircncia para o

atendimento das necessidades das mulheres do que dos homens e muitos homens se

sentem constrangidos de frequumlentar lugares predominantemente femininos por conta do

preconceito

Em cidades como Satildeo Paulo e Curitiba este conceito chamado de barbearias

modernas estaacute em alta e existe um movimento de abertura de novos negoacutecios voltados

ao puacuteblico masculino para atender a esta nova demanda Poreacutem Porto Alegre ainda

estaacute longe em termos de oferta com relaccedilatildeo a estabelecimentos voltado a esteacutetica

masculina contanto com apenas um estabelecimento a Esteacutetica Soacute Para Homens Em

Porto Alegre existe um espaccedilo muito grande para explorar esta demanda dos homens

que estatildeo cada vez mais preocupados com sua aparecircncia tambeacutem na capital gauacutecha

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1273

12

2 JUSTIFICATIVA

A criaccedilatildeo de pequenos e meacutedios negoacutecios atraveacutes do empreendedorismo eacute

essencial para o crescimento e desenvolvimento econocircmico de um paiacutes pois aumenta

a geraccedilatildeo de empregos desenvolve novas tecnologias e introduz novos produtos e

serviccedilos no mercado Para se ter uma ideacuteia da importacircncia que pequenos

empreendimentos tecircm na economia brasileira 98 das empresas brasileiras satildeo

pequenos negoacutecios segundo o Serviccedilo Brasileiro de Apoio agraves Micro e PequenasEmpresas (SEBRAE) Este total eacute responsaacutevel por aproximadamente 60 dos

empregos estabelecidos no paiacutes (SEBRAE 2004)

Apesar do grande peso que pequenos empreendimentos tecircm na economia

ainda eacute muito grande a taxa de mortalidade destas empresas ainda nos primeiros anos

de vida De acordo com dados do SEBRAE 49 das novas empresas natildeo passam do

segundo ano de existecircncia Das empresas que sobrevivem os dois primeiros anos 56

entram em falecircncia no terceiro ano e 59 fecham as portas no quarto ano de vida

(SEBRAE 2004) Essa curta historia da maioria das pequenas empresas se deve ao

despreparo e falta de conhecimento do negoacutecio dos empreendedores antes de abertura

do negoacutecio A criaccedilatildeo de um Plano de negoacutecios atende as necessidades dos

empreendedores de ter maior planejamento e controle dos negoacutecios Segundo Dolabela

(1999) a utilizaccedilatildeo da ferramenta de Plano de Negoacutecios eacute bastante utilizada e difundida

em paiacuteses desenvolvidos como EUA e paiacuteses da Europa No Brasil ainda esta

ferramenta ainda eacute pouco utilizada apesar de apresentar uma crescente importacircncia na

abertura de novos negoacutecios nos uacuteltimos anos pois atraveacutes deste instrumento o

empreendedor pode acompanhar o desenvolvimento do seu negoacutecio bem como atrair

ou buscar recursos financeiros

Para maximizar os resultados do empreendimento e minimizar os riscos da

abertura do novo negocio este trabalho visa desenvolver um plano de negoacutecios

contemplando principalmente aspectos financeiros para a criaccedilatildeo desta estrutura e

aspectos de comunicaccedilatildeo e marketing para divulgaccedilatildeo de um novo conceito em

serviccedilos esteacuteticos voltados exclusivamente para homens na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1373

13

3 OBJETIVOS

31 OBJETIVO GERAL

Elaborar um plano de negoacutecios para a abertura de uma esteacutetica voltada

exclusivamente para o puacuteblico masculino na cidade de Porto Alegre

32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS

bull Descrever a empresa e definir objetivos e metas para a organizaccedilatildeo

bull Definir um plano de Marketing com descriccedilatildeo de produtos e serviccedilos a seremoferecidos bem como uma anaacutelise de mercado para definiccedilatildeo das estrateacutegias

de Marketing

bull Criar um Plano Operacional para definiccedilatildeo dos processos a serem utilizados

na empresa

bull Elaborar um Plano de Recursos Humanos definindo cargos e salaacuterios da

empresa aleacutem das necessidades de treinamento e capacitaccedilatildeo dos

funcionaacuterios

bull Definir um Plano Financeiro constando os caacutelculos de tempo de retorno

sobre o investimento e fluxo de caixa necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio

como faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1473

14

4 REVISAtildeO TEOacuteRICA

Este capiacutetulo traz o embasamento teoacuterico necessaacuterio pra a construccedilatildeo de um

plano de negoacutecios A revisatildeo bibliograacutefica tem o intuito de proporcionar um melhor

entendimento dos conceitos de gestatildeo essenciais na elaboraccedilatildeo e estruturaccedilatildeo do

plano de negoacutecios proposto

Segundo Dornelas (2001) o plano de negoacutecios eacute um documento que serve para

um empreendimento e o modelo de negocio que sustenta a empresa Dornelas (2001)

ainda afirma que a construccedilatildeo de um plano de negoacutecios possibilita ao empreendedor

passar por um processo de autoconhecimento e aprendizagem que o situa em seu

ambiente de negoacutecios Pode tambeacutem ser entendido como a formalizaccedilatildeo do estudo de

uma ideacuteia em um negoacutecio real analisando todos os elementos internos e externos

envolvidos na abertura do novo negoacutecio Para Hisrich e Peters (2004) o Plano de

Negoacutecio eacute a integraccedilatildeo dos planos funcionais como marketing financcedilas produccedilatildeo e

recursos humanos alem do plano operacional e plano de instalaccedilatildeo

O plano de negoacutecios eacute uma ferramenta dinacircmica que deve ser atualizada

constantemente pois o ato de planejar eacute dinacircmico e correspondente a um processo

ciacuteclico Cada negoacutecio tem suas particularidades e semelhanccedilas e por conta disso natildeo

existe uma estrutura riacutegida especifica que se aplique a todos os projetos No entanto

todo o plano de negocio deve ter um miacutenimo de seccedilotildees necessaacuterias para que sejam

compreendidos todos os pontos relevantes para o entendimento completo do negoacutecio

Estas seccedilotildees seguem uma ordem que facilite a compreensatildeo de como a empresa estaacute

organizada (DORNELAS 2001) Para este projeto seraacute utilizada a estrutura de planode negoacutecios sugerida por Dornelas (2001) porem adaptada a realidade do

empreendimento em questatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1573

15

41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

Estaacute eacute a primeira seccedilatildeo que trata de informaccedilotildees estrateacutegicas da empresa e

visa determinar os rumos da empresa e a razatildeo para sua existecircncia definindo visatildeo e

missatildeo (DORNELAS 2001)

Lima et al (2007) afirmam que ela serviraacute como base para todo o planejamento

estrateacutegico da empresa pois delinearaacute o caminho que a empresa deseja seguir e onde

ela deseja chegar Na opiniatildeo de Abdala (2003) a Visatildeo eacute a imagem projetada do

empreendimento no futuro A visatildeo deve ser praacutetica realista e visiacutevel para possibilitar

que a empresa alcance aquilo que ela busca ser

No que se trata da Missatildeo de uma empresa Kotler (1998) afirma que eacute uma

declaraccedilatildeo uacutenica que representa sua identidade e estabelece seu propoacutesito e razatildeo de

existir A missatildeo de uma empresa procura determinar o objetivo principal do negocio em

sua visatildeo mais ampla

Tambeacutem eacute nessa etapa que se define o posicionamento da empresa O

posicionamento de uma empresa define como ela deseja que puacuteblico-alvo a perceba(KOTLER1998) e somente se torna vaacutelido se forem levantados atributos que

diferenciem o estabelecimento de seus concorrentes

42 OBJETIVOS DA EMPRESA

Apoacutes definir aonde a empresa quer chegar em sua Visatildeo ela precisa definir os

passos que a levaratildeo a se tornar aquilo que almeja ser Nesta seccedilatildeo seratildeo definidos os

objetivos que a empresa deve alcanccedilar Todo plano de negocio deve ter um foco em

comum para que todas as accedilotildees atinjam os mesmo objetivos em comum

Os objetivos da empresa devem ser definiacuteveis e quantificaacuteveis para que se

tenha controle do desempenho da empresa no alcance dos objetivos Tambeacutem devem

ser difiacuteceis de atingir porem alcanccedilaacuteveis segundo Westwood (1996) pois desta forma

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1673

16

os objetivos tornam o desafio muito mais motivador do que se fosse um objetivo

impossiacutevel de alcanccedilar

43 PLANO DE MARKETING

De acordo com Westwood (1996) o plano de marketing estabelece objetivos de

marketing e define estrateacutegias para que estes objetivos sejam alcanccedilados A funccedilatildeo

mais importante do plano de marketing dentro do plano de negoacutecio eacute nortear o processo

decisoacuterio de marketing na empresa O plano de marketing tem como objetivo identificar

as oportunidades de negocio mais atraente para a empresa e que tenham maior

potencial de sucesso alem de definir como entrar em mercados especiacuteficos conquistar

mercado e manter posiccedilatildeo em mercadoloacutegicas determinadas

Dornelas (2001) tambeacutem explica que o plano de Marketing deve abordar quais os

meacutetodos de comercializaccedilatildeo a empresa deve utilizar diferencial de produtos e serviccedilosdefiniccedilotildees do puacuteblico alvo canais de distribuiccedilatildeo e estrateacutegias de comunicaccedilatildeo e

publicidade alem de estrateacutegias de vendas

Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de MarketingFonte Autor

Ambiente interno Ambiente externo

Matriz SWOT

Objetivos de Marketing

Quatro Prsquos de Marketing

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1773

17

431 Ambiente de Marketing

Eacute atraveacutes da anaacutelise de ambiente de marketing que o empreendedor teraacute uma

visatildeo de oportunidades e ameaccedilas do negoacutecio bem como detalhar suar forccedilas e

fraqueza que iratildeo auxiliar o empreendedor em seu processo de tomada de decisatildeo e

assim definir o caminho que iraacute seguir

Segundo Kotler e Armstrong (1995) o ambiente de marketing eacute composto por

duas partes Microambiente e Macroambiente A anaacutelise do microambiente ou

ambiente interno do mercado estaacute relacionada agraves caracteriacutesticas da empresa

construiacuteda encima de seus pontos fortes e fracos Jaacute a anaacutelise de Macro ambiente ou

anaacutelise externa de mercado estaacute relacionada com as forccedilas que envolvem a empresa

como o ambiente econocircmico concorrentes etc

4311 Anaacutelise Externa de Mercado

Nesta seccedilatildeo o empreendedor demonstra que conhece bem o mercado no qual

deseja atuar e que tem todas as informaccedilotildees necessaacuterias sobre demanda e

concorrentes que possibilite tomar as decisotildees de forma assertiva diminuindo os riscos

do negoacutecio e tirando proveito de oportunidades de mercado (DORNELAS 2001)

O gestor deve ter a capacidade de reconhecer mudanccedilas no macro ambiente

que podem criar tanto oportunidades quanto ameaccedilas sejam elas econocircmicas

poliacuteticas demograacuteficas tecnoloacutegicas socioculturais e politico-legais Tambeacutem podem

controlar forccedilas externas do macro ambiente de marketing atraveacutes de estrateacutegias de

marketing tendo conhecimento sobre seus clientes concorrentes fornecedores e

distribuidores (LIMA et al 2007)

Esta etapa ajuda e responder questotildees sobre segmento crescimento de

mercado caracteriacutesticas do consumidor sazonalidade concorrecircncia e participaccedilatildeo de

mercado (DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1873

18

4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo

A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa

Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado

a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a

qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos

concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo

alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder

de lideranccedila dos empreendedores

Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da

empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou

destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem

possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo

podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam

432 Matriz SWOT

As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o

empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento

para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis

fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel

concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre

aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)

podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos

ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a

fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght

Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1973

19

(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al

(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as

vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente

Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as

vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente

Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para

alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos

Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo

de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e

nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes

433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing

A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da

matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem

ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo

(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se

metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores

Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a

definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as

estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de

marketing

Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer

conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses

objetivos

A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de

marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto

seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2073

20

distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias

devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)

Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para

satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o

que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido

(DORNELAS 2001)

Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a

qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais

que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias

Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada

pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar

a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa

fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)

Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser

adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos

oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto

A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a

vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER

1998)

Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas

quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis

como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no

local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja

realizado (DORNELAS 2001)

Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja

disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam

um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2173

21

considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um

estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de

informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos

nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo

devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas

bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que

visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos

como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo

bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente

Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas

no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da

comunicaccedilatildeo da empresa

bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de

accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido

bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de

comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da

empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse

da populaccedilatildeo em geral

44 PLANO OPERACIONAL

O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo

utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2273

22

satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo

abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem

que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de

estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os

problemas de mateacuteria-prima

Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de

compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos

processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes

para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento

45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo

Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de

niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa

bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas

(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao

seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo

Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento

dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em

curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou

atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho

Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as

formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da

empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2373

23

46 PLANO FINANCEIRO

Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente

nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em

nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees

futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de

recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos

estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem

da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais

comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia

e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)

Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de

caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como

faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do

empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e

saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata

quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de

produtos para clientes

Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial

saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de

capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do

negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas

realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da

empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar

lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo

as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros

(DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2473

24

A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as

entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute

lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo

A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de

indicadores sobre o investimento realizado

Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o

empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na

empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um

resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e

empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados

com outras oportunidades de negocio

O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)

que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um

determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o

investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do

empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser

aceito

Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de

quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo

e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o

investimento realizado na empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2573

25

5 MEacuteTODO

Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees

relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram

coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os

melhores meacutetodos de coleta

Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores

que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda

etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e

informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por

exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de

dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados

do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o

mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi

possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de

definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute

a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das

informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano

Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de

mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques

Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo

geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram

coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que

tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram

abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos

entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na

veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base

para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e

clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2673

26

coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na

qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato

telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder

questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi

possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por

exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos

funcionaacuterios

Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas

as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e

custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com

fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de

atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com

todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do

empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios

Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor

Internet PesquisasAcadecircmicas

Livros

Dados Secundaacuterios

Entrevistas Cliente Oculto

Dados Primaacuterios

Descriccedilatildeoda Empresa

Plano deMarketing

PlanoOperacional

Plano de RecursosHumanos

Plano de Negoacutecios

PlanoFinanceiro

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2773

27

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e

exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um

local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais

serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas

teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo

O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como

puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com

sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos

que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede

aparecircncia esteacutetica e corporal

Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio

Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000

Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os

vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e

manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina

A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo

financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos

soacutecios e suas atividades dentro da empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2873

28

Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos

Participaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo

financeira e estrateacutegias marketing da

empresa

Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2

Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel

pelo serviccedilo da empresa gerenciando os

recursos humanos e prestadores de

serviccedilo do estabelecimento

Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da

aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada

exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado

Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem

se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes

possam cuidar do cabelo corpo e pele

Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de

uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma

esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que

o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo

serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem

a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2973

29

quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua

aparecircncia

62 OBJETIVOS DA EMPRESA

A empresa tem os seguintes objetivos

bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade

de Porto Alegre em 2 anos

bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos

63 PLANO DE MARKETING

631 Ambiente de Marketing

Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o

estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da

organizaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3073

30

6311 Anaacutelise Externa de Mercado

Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar

a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a

anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise

dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto

primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto

63111 Mercado

Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e

Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira

posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo

com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3173

31

Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de

higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006

Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de

Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de

crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de

109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28

631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino

Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede

e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo

dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de

marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao

gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos

EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento

Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de

Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as

duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do

poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens

mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita

tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito

importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes

de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como

tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi

afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os

produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade

devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3273

32

Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil

Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante

ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do

peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos

entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que

fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores

preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o

cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta

Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com

idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil

classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos

consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6

consumidos pelos homens considerados mais tradicionais

O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades

com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da

FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como

rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o

consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando

destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio

nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que

ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia

631112 Mercado em Porto Alegre

O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade

em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3373

33

tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de

Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de

empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e

B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da

empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site

de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de

definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem

todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos debeleza Hagah

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos de belezaHagah

Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11

Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1

Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3473

34

63112 Anaacutelise de Concorrecircncia

Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-

se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino

Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel

uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute

constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o

novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute

constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem

concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao

serviccedilo de esteacutetica masculina

631121 Concorrentes indiretos

Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta

do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente

masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico

concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela

preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de

contato telefocircnico com o estabelecimento

Barbeiro de Sevilha

O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A

primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do

Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3573

35

Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino

no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no

estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e

o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos

estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba

feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do

Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois

shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton

localizado junto ao Shopping Moinhos

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO

Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000

Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500

631122 Concorrentes Diretos

O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para

Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios

em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise

deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute

a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da

esteacutetica telefonemas e cliente oculto

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 7: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 773

7

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio 27

Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 128

Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 228

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico 30

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe AB em Porto Alegre33

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de Sevilha35

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para Homens 37

Tabela 8 ndash Matriz SWOT 48

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing 48

Tabela 10 ndash Tabela de Preccedilos50

Tabela 11 ndash Aquisiccedilatildeo de Moveis e Utensiacutelios 56

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos 57

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais 58

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial 58

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento 59

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1 60

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas61

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal 61

Tabela 19 ndash Manutenccedilatildeo Anual e Mensal62

Tabela 20 ndash Seguro Anual e Mensal62

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal 63

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais64

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 873

8

Tabela 23 ndash DRE 65

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa66

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 973

9

SUMAacuteRIO

1 INTRODUCcedilAtildeO11

2 JUSTIFICATIVA 12

3 OBJETIVOS 13

31 OBJETIVO GERAL 13

32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS 13

4 REVISAtildeO TEOacuteRICA14

41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 15

42 OBJETIVOS DA EMPRESA 15

43 PLANO DE MARKETING 16

431 Ambiente de Marketing 17

432 Matriz SWOT 18

433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing 19

44 PLANO OPERACIONAL 21

45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 22

46 PLANO FINANCEIRO 23

5 MEacuteTODO 25

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS 27

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 27

62 OBJETIVOS DA EMPRESA 29

63 PLANO DE MARKETING 29

631 Ambiente de Marketing 29

632 Matriz SWOT 48

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1073

10

633 Objetivos de Marketing 48

634 Estrateacutegias de Marketing 49

64 PLANO OPERACIONAL 51

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 52

66 PLANO FINANCEIRO 55

661 Investimento Inicial 56

662 Planejamento de Vendas 58

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros 61

664 Despesas Fixas 63

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE) 64

666 Fluxo de Caixa 66

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital 66

7 CONCLUSAtildeO68

REFEREcircNCIAS 70

ANEXOS72

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1173

11

1 INTRODUCcedilAtildeO

O problema do estudo estaacute relacionado agrave elaboraccedilatildeo de um plano de negoacutecio

para um estabelecimento exclusivamente masculino que preste serviccedilo de esteacutetica e

cuidados com a beleza

Os homens estatildeo cada dia mais preocupados com sauacutede e a aparecircncia Com

este aumento da preocupaccedilatildeo do homem com a aparecircncia e dos gastos com produtos

de esteacuteticos e de beleza eacute preciso oferecer serviccedilos que estejam alinhados com as

expectativas do publico masculino

Atualmente os homens satildeo obrigados a frequumlentarem salotildees esteacuteticos unissex

para utilizarem serviccedilos de como depilaccedilatildeo unhas cuidados com a pele e outros

serviccedilos relacionados com o cuidado com a beleza Porem estes lugares satildeo

predominantemente femininos e os estabelecimentos datildeo maior importacircncia para o

atendimento das necessidades das mulheres do que dos homens e muitos homens se

sentem constrangidos de frequumlentar lugares predominantemente femininos por conta do

preconceito

Em cidades como Satildeo Paulo e Curitiba este conceito chamado de barbearias

modernas estaacute em alta e existe um movimento de abertura de novos negoacutecios voltados

ao puacuteblico masculino para atender a esta nova demanda Poreacutem Porto Alegre ainda

estaacute longe em termos de oferta com relaccedilatildeo a estabelecimentos voltado a esteacutetica

masculina contanto com apenas um estabelecimento a Esteacutetica Soacute Para Homens Em

Porto Alegre existe um espaccedilo muito grande para explorar esta demanda dos homens

que estatildeo cada vez mais preocupados com sua aparecircncia tambeacutem na capital gauacutecha

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1273

12

2 JUSTIFICATIVA

A criaccedilatildeo de pequenos e meacutedios negoacutecios atraveacutes do empreendedorismo eacute

essencial para o crescimento e desenvolvimento econocircmico de um paiacutes pois aumenta

a geraccedilatildeo de empregos desenvolve novas tecnologias e introduz novos produtos e

serviccedilos no mercado Para se ter uma ideacuteia da importacircncia que pequenos

empreendimentos tecircm na economia brasileira 98 das empresas brasileiras satildeo

pequenos negoacutecios segundo o Serviccedilo Brasileiro de Apoio agraves Micro e PequenasEmpresas (SEBRAE) Este total eacute responsaacutevel por aproximadamente 60 dos

empregos estabelecidos no paiacutes (SEBRAE 2004)

Apesar do grande peso que pequenos empreendimentos tecircm na economia

ainda eacute muito grande a taxa de mortalidade destas empresas ainda nos primeiros anos

de vida De acordo com dados do SEBRAE 49 das novas empresas natildeo passam do

segundo ano de existecircncia Das empresas que sobrevivem os dois primeiros anos 56

entram em falecircncia no terceiro ano e 59 fecham as portas no quarto ano de vida

(SEBRAE 2004) Essa curta historia da maioria das pequenas empresas se deve ao

despreparo e falta de conhecimento do negoacutecio dos empreendedores antes de abertura

do negoacutecio A criaccedilatildeo de um Plano de negoacutecios atende as necessidades dos

empreendedores de ter maior planejamento e controle dos negoacutecios Segundo Dolabela

(1999) a utilizaccedilatildeo da ferramenta de Plano de Negoacutecios eacute bastante utilizada e difundida

em paiacuteses desenvolvidos como EUA e paiacuteses da Europa No Brasil ainda esta

ferramenta ainda eacute pouco utilizada apesar de apresentar uma crescente importacircncia na

abertura de novos negoacutecios nos uacuteltimos anos pois atraveacutes deste instrumento o

empreendedor pode acompanhar o desenvolvimento do seu negoacutecio bem como atrair

ou buscar recursos financeiros

Para maximizar os resultados do empreendimento e minimizar os riscos da

abertura do novo negocio este trabalho visa desenvolver um plano de negoacutecios

contemplando principalmente aspectos financeiros para a criaccedilatildeo desta estrutura e

aspectos de comunicaccedilatildeo e marketing para divulgaccedilatildeo de um novo conceito em

serviccedilos esteacuteticos voltados exclusivamente para homens na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1373

13

3 OBJETIVOS

31 OBJETIVO GERAL

Elaborar um plano de negoacutecios para a abertura de uma esteacutetica voltada

exclusivamente para o puacuteblico masculino na cidade de Porto Alegre

32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS

bull Descrever a empresa e definir objetivos e metas para a organizaccedilatildeo

bull Definir um plano de Marketing com descriccedilatildeo de produtos e serviccedilos a seremoferecidos bem como uma anaacutelise de mercado para definiccedilatildeo das estrateacutegias

de Marketing

bull Criar um Plano Operacional para definiccedilatildeo dos processos a serem utilizados

na empresa

bull Elaborar um Plano de Recursos Humanos definindo cargos e salaacuterios da

empresa aleacutem das necessidades de treinamento e capacitaccedilatildeo dos

funcionaacuterios

bull Definir um Plano Financeiro constando os caacutelculos de tempo de retorno

sobre o investimento e fluxo de caixa necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio

como faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1473

14

4 REVISAtildeO TEOacuteRICA

Este capiacutetulo traz o embasamento teoacuterico necessaacuterio pra a construccedilatildeo de um

plano de negoacutecios A revisatildeo bibliograacutefica tem o intuito de proporcionar um melhor

entendimento dos conceitos de gestatildeo essenciais na elaboraccedilatildeo e estruturaccedilatildeo do

plano de negoacutecios proposto

Segundo Dornelas (2001) o plano de negoacutecios eacute um documento que serve para

um empreendimento e o modelo de negocio que sustenta a empresa Dornelas (2001)

ainda afirma que a construccedilatildeo de um plano de negoacutecios possibilita ao empreendedor

passar por um processo de autoconhecimento e aprendizagem que o situa em seu

ambiente de negoacutecios Pode tambeacutem ser entendido como a formalizaccedilatildeo do estudo de

uma ideacuteia em um negoacutecio real analisando todos os elementos internos e externos

envolvidos na abertura do novo negoacutecio Para Hisrich e Peters (2004) o Plano de

Negoacutecio eacute a integraccedilatildeo dos planos funcionais como marketing financcedilas produccedilatildeo e

recursos humanos alem do plano operacional e plano de instalaccedilatildeo

O plano de negoacutecios eacute uma ferramenta dinacircmica que deve ser atualizada

constantemente pois o ato de planejar eacute dinacircmico e correspondente a um processo

ciacuteclico Cada negoacutecio tem suas particularidades e semelhanccedilas e por conta disso natildeo

existe uma estrutura riacutegida especifica que se aplique a todos os projetos No entanto

todo o plano de negocio deve ter um miacutenimo de seccedilotildees necessaacuterias para que sejam

compreendidos todos os pontos relevantes para o entendimento completo do negoacutecio

Estas seccedilotildees seguem uma ordem que facilite a compreensatildeo de como a empresa estaacute

organizada (DORNELAS 2001) Para este projeto seraacute utilizada a estrutura de planode negoacutecios sugerida por Dornelas (2001) porem adaptada a realidade do

empreendimento em questatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1573

15

41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

Estaacute eacute a primeira seccedilatildeo que trata de informaccedilotildees estrateacutegicas da empresa e

visa determinar os rumos da empresa e a razatildeo para sua existecircncia definindo visatildeo e

missatildeo (DORNELAS 2001)

Lima et al (2007) afirmam que ela serviraacute como base para todo o planejamento

estrateacutegico da empresa pois delinearaacute o caminho que a empresa deseja seguir e onde

ela deseja chegar Na opiniatildeo de Abdala (2003) a Visatildeo eacute a imagem projetada do

empreendimento no futuro A visatildeo deve ser praacutetica realista e visiacutevel para possibilitar

que a empresa alcance aquilo que ela busca ser

No que se trata da Missatildeo de uma empresa Kotler (1998) afirma que eacute uma

declaraccedilatildeo uacutenica que representa sua identidade e estabelece seu propoacutesito e razatildeo de

existir A missatildeo de uma empresa procura determinar o objetivo principal do negocio em

sua visatildeo mais ampla

Tambeacutem eacute nessa etapa que se define o posicionamento da empresa O

posicionamento de uma empresa define como ela deseja que puacuteblico-alvo a perceba(KOTLER1998) e somente se torna vaacutelido se forem levantados atributos que

diferenciem o estabelecimento de seus concorrentes

42 OBJETIVOS DA EMPRESA

Apoacutes definir aonde a empresa quer chegar em sua Visatildeo ela precisa definir os

passos que a levaratildeo a se tornar aquilo que almeja ser Nesta seccedilatildeo seratildeo definidos os

objetivos que a empresa deve alcanccedilar Todo plano de negocio deve ter um foco em

comum para que todas as accedilotildees atinjam os mesmo objetivos em comum

Os objetivos da empresa devem ser definiacuteveis e quantificaacuteveis para que se

tenha controle do desempenho da empresa no alcance dos objetivos Tambeacutem devem

ser difiacuteceis de atingir porem alcanccedilaacuteveis segundo Westwood (1996) pois desta forma

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1673

16

os objetivos tornam o desafio muito mais motivador do que se fosse um objetivo

impossiacutevel de alcanccedilar

43 PLANO DE MARKETING

De acordo com Westwood (1996) o plano de marketing estabelece objetivos de

marketing e define estrateacutegias para que estes objetivos sejam alcanccedilados A funccedilatildeo

mais importante do plano de marketing dentro do plano de negoacutecio eacute nortear o processo

decisoacuterio de marketing na empresa O plano de marketing tem como objetivo identificar

as oportunidades de negocio mais atraente para a empresa e que tenham maior

potencial de sucesso alem de definir como entrar em mercados especiacuteficos conquistar

mercado e manter posiccedilatildeo em mercadoloacutegicas determinadas

Dornelas (2001) tambeacutem explica que o plano de Marketing deve abordar quais os

meacutetodos de comercializaccedilatildeo a empresa deve utilizar diferencial de produtos e serviccedilosdefiniccedilotildees do puacuteblico alvo canais de distribuiccedilatildeo e estrateacutegias de comunicaccedilatildeo e

publicidade alem de estrateacutegias de vendas

Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de MarketingFonte Autor

Ambiente interno Ambiente externo

Matriz SWOT

Objetivos de Marketing

Quatro Prsquos de Marketing

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1773

17

431 Ambiente de Marketing

Eacute atraveacutes da anaacutelise de ambiente de marketing que o empreendedor teraacute uma

visatildeo de oportunidades e ameaccedilas do negoacutecio bem como detalhar suar forccedilas e

fraqueza que iratildeo auxiliar o empreendedor em seu processo de tomada de decisatildeo e

assim definir o caminho que iraacute seguir

Segundo Kotler e Armstrong (1995) o ambiente de marketing eacute composto por

duas partes Microambiente e Macroambiente A anaacutelise do microambiente ou

ambiente interno do mercado estaacute relacionada agraves caracteriacutesticas da empresa

construiacuteda encima de seus pontos fortes e fracos Jaacute a anaacutelise de Macro ambiente ou

anaacutelise externa de mercado estaacute relacionada com as forccedilas que envolvem a empresa

como o ambiente econocircmico concorrentes etc

4311 Anaacutelise Externa de Mercado

Nesta seccedilatildeo o empreendedor demonstra que conhece bem o mercado no qual

deseja atuar e que tem todas as informaccedilotildees necessaacuterias sobre demanda e

concorrentes que possibilite tomar as decisotildees de forma assertiva diminuindo os riscos

do negoacutecio e tirando proveito de oportunidades de mercado (DORNELAS 2001)

O gestor deve ter a capacidade de reconhecer mudanccedilas no macro ambiente

que podem criar tanto oportunidades quanto ameaccedilas sejam elas econocircmicas

poliacuteticas demograacuteficas tecnoloacutegicas socioculturais e politico-legais Tambeacutem podem

controlar forccedilas externas do macro ambiente de marketing atraveacutes de estrateacutegias de

marketing tendo conhecimento sobre seus clientes concorrentes fornecedores e

distribuidores (LIMA et al 2007)

Esta etapa ajuda e responder questotildees sobre segmento crescimento de

mercado caracteriacutesticas do consumidor sazonalidade concorrecircncia e participaccedilatildeo de

mercado (DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1873

18

4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo

A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa

Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado

a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a

qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos

concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo

alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder

de lideranccedila dos empreendedores

Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da

empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou

destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem

possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo

podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam

432 Matriz SWOT

As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o

empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento

para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis

fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel

concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre

aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)

podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos

ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a

fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght

Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1973

19

(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al

(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as

vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente

Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as

vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente

Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para

alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos

Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo

de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e

nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes

433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing

A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da

matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem

ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo

(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se

metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores

Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a

definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as

estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de

marketing

Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer

conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses

objetivos

A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de

marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto

seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2073

20

distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias

devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)

Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para

satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o

que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido

(DORNELAS 2001)

Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a

qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais

que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias

Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada

pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar

a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa

fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)

Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser

adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos

oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto

A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a

vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER

1998)

Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas

quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis

como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no

local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja

realizado (DORNELAS 2001)

Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja

disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam

um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2173

21

considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um

estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de

informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos

nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo

devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas

bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que

visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos

como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo

bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente

Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas

no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da

comunicaccedilatildeo da empresa

bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de

accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido

bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de

comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da

empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse

da populaccedilatildeo em geral

44 PLANO OPERACIONAL

O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo

utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2273

22

satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo

abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem

que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de

estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os

problemas de mateacuteria-prima

Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de

compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos

processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes

para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento

45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo

Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de

niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa

bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas

(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao

seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo

Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento

dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em

curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou

atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho

Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as

formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da

empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2373

23

46 PLANO FINANCEIRO

Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente

nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em

nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees

futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de

recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos

estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem

da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais

comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia

e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)

Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de

caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como

faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do

empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e

saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata

quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de

produtos para clientes

Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial

saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de

capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do

negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas

realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da

empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar

lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo

as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros

(DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2473

24

A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as

entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute

lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo

A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de

indicadores sobre o investimento realizado

Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o

empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na

empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um

resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e

empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados

com outras oportunidades de negocio

O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)

que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um

determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o

investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do

empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser

aceito

Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de

quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo

e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o

investimento realizado na empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2573

25

5 MEacuteTODO

Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees

relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram

coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os

melhores meacutetodos de coleta

Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores

que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda

etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e

informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por

exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de

dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados

do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o

mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi

possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de

definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute

a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das

informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano

Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de

mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques

Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo

geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram

coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que

tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram

abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos

entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na

veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base

para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e

clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2673

26

coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na

qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato

telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder

questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi

possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por

exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos

funcionaacuterios

Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas

as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e

custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com

fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de

atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com

todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do

empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios

Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor

Internet PesquisasAcadecircmicas

Livros

Dados Secundaacuterios

Entrevistas Cliente Oculto

Dados Primaacuterios

Descriccedilatildeoda Empresa

Plano deMarketing

PlanoOperacional

Plano de RecursosHumanos

Plano de Negoacutecios

PlanoFinanceiro

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2773

27

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e

exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um

local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais

serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas

teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo

O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como

puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com

sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos

que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede

aparecircncia esteacutetica e corporal

Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio

Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000

Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os

vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e

manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina

A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo

financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos

soacutecios e suas atividades dentro da empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2873

28

Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos

Participaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo

financeira e estrateacutegias marketing da

empresa

Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2

Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel

pelo serviccedilo da empresa gerenciando os

recursos humanos e prestadores de

serviccedilo do estabelecimento

Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da

aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada

exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado

Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem

se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes

possam cuidar do cabelo corpo e pele

Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de

uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma

esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que

o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo

serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem

a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2973

29

quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua

aparecircncia

62 OBJETIVOS DA EMPRESA

A empresa tem os seguintes objetivos

bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade

de Porto Alegre em 2 anos

bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos

63 PLANO DE MARKETING

631 Ambiente de Marketing

Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o

estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da

organizaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3073

30

6311 Anaacutelise Externa de Mercado

Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar

a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a

anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise

dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto

primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto

63111 Mercado

Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e

Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira

posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo

com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3173

31

Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de

higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006

Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de

Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de

crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de

109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28

631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino

Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede

e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo

dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de

marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao

gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos

EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento

Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de

Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as

duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do

poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens

mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita

tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito

importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes

de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como

tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi

afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os

produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade

devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3273

32

Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil

Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante

ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do

peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos

entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que

fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores

preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o

cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta

Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com

idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil

classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos

consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6

consumidos pelos homens considerados mais tradicionais

O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades

com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da

FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como

rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o

consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando

destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio

nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que

ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia

631112 Mercado em Porto Alegre

O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade

em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3373

33

tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de

Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de

empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e

B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da

empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site

de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de

definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem

todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos debeleza Hagah

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos de belezaHagah

Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11

Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1

Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3473

34

63112 Anaacutelise de Concorrecircncia

Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-

se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino

Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel

uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute

constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o

novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute

constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem

concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao

serviccedilo de esteacutetica masculina

631121 Concorrentes indiretos

Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta

do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente

masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico

concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela

preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de

contato telefocircnico com o estabelecimento

Barbeiro de Sevilha

O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A

primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do

Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3573

35

Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino

no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no

estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e

o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos

estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba

feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do

Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois

shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton

localizado junto ao Shopping Moinhos

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO

Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000

Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500

631122 Concorrentes Diretos

O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para

Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios

em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise

deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute

a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da

esteacutetica telefonemas e cliente oculto

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 8: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 873

8

Tabela 23 ndash DRE 65

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa66

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 973

9

SUMAacuteRIO

1 INTRODUCcedilAtildeO11

2 JUSTIFICATIVA 12

3 OBJETIVOS 13

31 OBJETIVO GERAL 13

32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS 13

4 REVISAtildeO TEOacuteRICA14

41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 15

42 OBJETIVOS DA EMPRESA 15

43 PLANO DE MARKETING 16

431 Ambiente de Marketing 17

432 Matriz SWOT 18

433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing 19

44 PLANO OPERACIONAL 21

45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 22

46 PLANO FINANCEIRO 23

5 MEacuteTODO 25

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS 27

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 27

62 OBJETIVOS DA EMPRESA 29

63 PLANO DE MARKETING 29

631 Ambiente de Marketing 29

632 Matriz SWOT 48

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1073

10

633 Objetivos de Marketing 48

634 Estrateacutegias de Marketing 49

64 PLANO OPERACIONAL 51

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 52

66 PLANO FINANCEIRO 55

661 Investimento Inicial 56

662 Planejamento de Vendas 58

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros 61

664 Despesas Fixas 63

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE) 64

666 Fluxo de Caixa 66

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital 66

7 CONCLUSAtildeO68

REFEREcircNCIAS 70

ANEXOS72

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1173

11

1 INTRODUCcedilAtildeO

O problema do estudo estaacute relacionado agrave elaboraccedilatildeo de um plano de negoacutecio

para um estabelecimento exclusivamente masculino que preste serviccedilo de esteacutetica e

cuidados com a beleza

Os homens estatildeo cada dia mais preocupados com sauacutede e a aparecircncia Com

este aumento da preocupaccedilatildeo do homem com a aparecircncia e dos gastos com produtos

de esteacuteticos e de beleza eacute preciso oferecer serviccedilos que estejam alinhados com as

expectativas do publico masculino

Atualmente os homens satildeo obrigados a frequumlentarem salotildees esteacuteticos unissex

para utilizarem serviccedilos de como depilaccedilatildeo unhas cuidados com a pele e outros

serviccedilos relacionados com o cuidado com a beleza Porem estes lugares satildeo

predominantemente femininos e os estabelecimentos datildeo maior importacircncia para o

atendimento das necessidades das mulheres do que dos homens e muitos homens se

sentem constrangidos de frequumlentar lugares predominantemente femininos por conta do

preconceito

Em cidades como Satildeo Paulo e Curitiba este conceito chamado de barbearias

modernas estaacute em alta e existe um movimento de abertura de novos negoacutecios voltados

ao puacuteblico masculino para atender a esta nova demanda Poreacutem Porto Alegre ainda

estaacute longe em termos de oferta com relaccedilatildeo a estabelecimentos voltado a esteacutetica

masculina contanto com apenas um estabelecimento a Esteacutetica Soacute Para Homens Em

Porto Alegre existe um espaccedilo muito grande para explorar esta demanda dos homens

que estatildeo cada vez mais preocupados com sua aparecircncia tambeacutem na capital gauacutecha

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1273

12

2 JUSTIFICATIVA

A criaccedilatildeo de pequenos e meacutedios negoacutecios atraveacutes do empreendedorismo eacute

essencial para o crescimento e desenvolvimento econocircmico de um paiacutes pois aumenta

a geraccedilatildeo de empregos desenvolve novas tecnologias e introduz novos produtos e

serviccedilos no mercado Para se ter uma ideacuteia da importacircncia que pequenos

empreendimentos tecircm na economia brasileira 98 das empresas brasileiras satildeo

pequenos negoacutecios segundo o Serviccedilo Brasileiro de Apoio agraves Micro e PequenasEmpresas (SEBRAE) Este total eacute responsaacutevel por aproximadamente 60 dos

empregos estabelecidos no paiacutes (SEBRAE 2004)

Apesar do grande peso que pequenos empreendimentos tecircm na economia

ainda eacute muito grande a taxa de mortalidade destas empresas ainda nos primeiros anos

de vida De acordo com dados do SEBRAE 49 das novas empresas natildeo passam do

segundo ano de existecircncia Das empresas que sobrevivem os dois primeiros anos 56

entram em falecircncia no terceiro ano e 59 fecham as portas no quarto ano de vida

(SEBRAE 2004) Essa curta historia da maioria das pequenas empresas se deve ao

despreparo e falta de conhecimento do negoacutecio dos empreendedores antes de abertura

do negoacutecio A criaccedilatildeo de um Plano de negoacutecios atende as necessidades dos

empreendedores de ter maior planejamento e controle dos negoacutecios Segundo Dolabela

(1999) a utilizaccedilatildeo da ferramenta de Plano de Negoacutecios eacute bastante utilizada e difundida

em paiacuteses desenvolvidos como EUA e paiacuteses da Europa No Brasil ainda esta

ferramenta ainda eacute pouco utilizada apesar de apresentar uma crescente importacircncia na

abertura de novos negoacutecios nos uacuteltimos anos pois atraveacutes deste instrumento o

empreendedor pode acompanhar o desenvolvimento do seu negoacutecio bem como atrair

ou buscar recursos financeiros

Para maximizar os resultados do empreendimento e minimizar os riscos da

abertura do novo negocio este trabalho visa desenvolver um plano de negoacutecios

contemplando principalmente aspectos financeiros para a criaccedilatildeo desta estrutura e

aspectos de comunicaccedilatildeo e marketing para divulgaccedilatildeo de um novo conceito em

serviccedilos esteacuteticos voltados exclusivamente para homens na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1373

13

3 OBJETIVOS

31 OBJETIVO GERAL

Elaborar um plano de negoacutecios para a abertura de uma esteacutetica voltada

exclusivamente para o puacuteblico masculino na cidade de Porto Alegre

32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS

bull Descrever a empresa e definir objetivos e metas para a organizaccedilatildeo

bull Definir um plano de Marketing com descriccedilatildeo de produtos e serviccedilos a seremoferecidos bem como uma anaacutelise de mercado para definiccedilatildeo das estrateacutegias

de Marketing

bull Criar um Plano Operacional para definiccedilatildeo dos processos a serem utilizados

na empresa

bull Elaborar um Plano de Recursos Humanos definindo cargos e salaacuterios da

empresa aleacutem das necessidades de treinamento e capacitaccedilatildeo dos

funcionaacuterios

bull Definir um Plano Financeiro constando os caacutelculos de tempo de retorno

sobre o investimento e fluxo de caixa necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio

como faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1473

14

4 REVISAtildeO TEOacuteRICA

Este capiacutetulo traz o embasamento teoacuterico necessaacuterio pra a construccedilatildeo de um

plano de negoacutecios A revisatildeo bibliograacutefica tem o intuito de proporcionar um melhor

entendimento dos conceitos de gestatildeo essenciais na elaboraccedilatildeo e estruturaccedilatildeo do

plano de negoacutecios proposto

Segundo Dornelas (2001) o plano de negoacutecios eacute um documento que serve para

um empreendimento e o modelo de negocio que sustenta a empresa Dornelas (2001)

ainda afirma que a construccedilatildeo de um plano de negoacutecios possibilita ao empreendedor

passar por um processo de autoconhecimento e aprendizagem que o situa em seu

ambiente de negoacutecios Pode tambeacutem ser entendido como a formalizaccedilatildeo do estudo de

uma ideacuteia em um negoacutecio real analisando todos os elementos internos e externos

envolvidos na abertura do novo negoacutecio Para Hisrich e Peters (2004) o Plano de

Negoacutecio eacute a integraccedilatildeo dos planos funcionais como marketing financcedilas produccedilatildeo e

recursos humanos alem do plano operacional e plano de instalaccedilatildeo

O plano de negoacutecios eacute uma ferramenta dinacircmica que deve ser atualizada

constantemente pois o ato de planejar eacute dinacircmico e correspondente a um processo

ciacuteclico Cada negoacutecio tem suas particularidades e semelhanccedilas e por conta disso natildeo

existe uma estrutura riacutegida especifica que se aplique a todos os projetos No entanto

todo o plano de negocio deve ter um miacutenimo de seccedilotildees necessaacuterias para que sejam

compreendidos todos os pontos relevantes para o entendimento completo do negoacutecio

Estas seccedilotildees seguem uma ordem que facilite a compreensatildeo de como a empresa estaacute

organizada (DORNELAS 2001) Para este projeto seraacute utilizada a estrutura de planode negoacutecios sugerida por Dornelas (2001) porem adaptada a realidade do

empreendimento em questatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1573

15

41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

Estaacute eacute a primeira seccedilatildeo que trata de informaccedilotildees estrateacutegicas da empresa e

visa determinar os rumos da empresa e a razatildeo para sua existecircncia definindo visatildeo e

missatildeo (DORNELAS 2001)

Lima et al (2007) afirmam que ela serviraacute como base para todo o planejamento

estrateacutegico da empresa pois delinearaacute o caminho que a empresa deseja seguir e onde

ela deseja chegar Na opiniatildeo de Abdala (2003) a Visatildeo eacute a imagem projetada do

empreendimento no futuro A visatildeo deve ser praacutetica realista e visiacutevel para possibilitar

que a empresa alcance aquilo que ela busca ser

No que se trata da Missatildeo de uma empresa Kotler (1998) afirma que eacute uma

declaraccedilatildeo uacutenica que representa sua identidade e estabelece seu propoacutesito e razatildeo de

existir A missatildeo de uma empresa procura determinar o objetivo principal do negocio em

sua visatildeo mais ampla

Tambeacutem eacute nessa etapa que se define o posicionamento da empresa O

posicionamento de uma empresa define como ela deseja que puacuteblico-alvo a perceba(KOTLER1998) e somente se torna vaacutelido se forem levantados atributos que

diferenciem o estabelecimento de seus concorrentes

42 OBJETIVOS DA EMPRESA

Apoacutes definir aonde a empresa quer chegar em sua Visatildeo ela precisa definir os

passos que a levaratildeo a se tornar aquilo que almeja ser Nesta seccedilatildeo seratildeo definidos os

objetivos que a empresa deve alcanccedilar Todo plano de negocio deve ter um foco em

comum para que todas as accedilotildees atinjam os mesmo objetivos em comum

Os objetivos da empresa devem ser definiacuteveis e quantificaacuteveis para que se

tenha controle do desempenho da empresa no alcance dos objetivos Tambeacutem devem

ser difiacuteceis de atingir porem alcanccedilaacuteveis segundo Westwood (1996) pois desta forma

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1673

16

os objetivos tornam o desafio muito mais motivador do que se fosse um objetivo

impossiacutevel de alcanccedilar

43 PLANO DE MARKETING

De acordo com Westwood (1996) o plano de marketing estabelece objetivos de

marketing e define estrateacutegias para que estes objetivos sejam alcanccedilados A funccedilatildeo

mais importante do plano de marketing dentro do plano de negoacutecio eacute nortear o processo

decisoacuterio de marketing na empresa O plano de marketing tem como objetivo identificar

as oportunidades de negocio mais atraente para a empresa e que tenham maior

potencial de sucesso alem de definir como entrar em mercados especiacuteficos conquistar

mercado e manter posiccedilatildeo em mercadoloacutegicas determinadas

Dornelas (2001) tambeacutem explica que o plano de Marketing deve abordar quais os

meacutetodos de comercializaccedilatildeo a empresa deve utilizar diferencial de produtos e serviccedilosdefiniccedilotildees do puacuteblico alvo canais de distribuiccedilatildeo e estrateacutegias de comunicaccedilatildeo e

publicidade alem de estrateacutegias de vendas

Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de MarketingFonte Autor

Ambiente interno Ambiente externo

Matriz SWOT

Objetivos de Marketing

Quatro Prsquos de Marketing

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1773

17

431 Ambiente de Marketing

Eacute atraveacutes da anaacutelise de ambiente de marketing que o empreendedor teraacute uma

visatildeo de oportunidades e ameaccedilas do negoacutecio bem como detalhar suar forccedilas e

fraqueza que iratildeo auxiliar o empreendedor em seu processo de tomada de decisatildeo e

assim definir o caminho que iraacute seguir

Segundo Kotler e Armstrong (1995) o ambiente de marketing eacute composto por

duas partes Microambiente e Macroambiente A anaacutelise do microambiente ou

ambiente interno do mercado estaacute relacionada agraves caracteriacutesticas da empresa

construiacuteda encima de seus pontos fortes e fracos Jaacute a anaacutelise de Macro ambiente ou

anaacutelise externa de mercado estaacute relacionada com as forccedilas que envolvem a empresa

como o ambiente econocircmico concorrentes etc

4311 Anaacutelise Externa de Mercado

Nesta seccedilatildeo o empreendedor demonstra que conhece bem o mercado no qual

deseja atuar e que tem todas as informaccedilotildees necessaacuterias sobre demanda e

concorrentes que possibilite tomar as decisotildees de forma assertiva diminuindo os riscos

do negoacutecio e tirando proveito de oportunidades de mercado (DORNELAS 2001)

O gestor deve ter a capacidade de reconhecer mudanccedilas no macro ambiente

que podem criar tanto oportunidades quanto ameaccedilas sejam elas econocircmicas

poliacuteticas demograacuteficas tecnoloacutegicas socioculturais e politico-legais Tambeacutem podem

controlar forccedilas externas do macro ambiente de marketing atraveacutes de estrateacutegias de

marketing tendo conhecimento sobre seus clientes concorrentes fornecedores e

distribuidores (LIMA et al 2007)

Esta etapa ajuda e responder questotildees sobre segmento crescimento de

mercado caracteriacutesticas do consumidor sazonalidade concorrecircncia e participaccedilatildeo de

mercado (DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1873

18

4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo

A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa

Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado

a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a

qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos

concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo

alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder

de lideranccedila dos empreendedores

Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da

empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou

destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem

possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo

podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam

432 Matriz SWOT

As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o

empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento

para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis

fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel

concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre

aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)

podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos

ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a

fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght

Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1973

19

(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al

(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as

vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente

Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as

vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente

Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para

alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos

Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo

de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e

nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes

433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing

A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da

matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem

ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo

(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se

metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores

Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a

definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as

estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de

marketing

Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer

conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses

objetivos

A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de

marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto

seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2073

20

distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias

devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)

Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para

satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o

que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido

(DORNELAS 2001)

Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a

qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais

que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias

Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada

pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar

a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa

fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)

Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser

adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos

oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto

A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a

vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER

1998)

Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas

quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis

como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no

local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja

realizado (DORNELAS 2001)

Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja

disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam

um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2173

21

considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um

estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de

informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos

nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo

devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas

bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que

visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos

como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo

bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente

Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas

no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da

comunicaccedilatildeo da empresa

bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de

accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido

bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de

comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da

empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse

da populaccedilatildeo em geral

44 PLANO OPERACIONAL

O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo

utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2273

22

satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo

abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem

que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de

estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os

problemas de mateacuteria-prima

Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de

compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos

processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes

para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento

45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo

Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de

niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa

bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas

(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao

seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo

Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento

dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em

curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou

atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho

Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as

formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da

empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2373

23

46 PLANO FINANCEIRO

Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente

nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em

nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees

futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de

recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos

estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem

da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais

comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia

e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)

Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de

caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como

faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do

empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e

saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata

quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de

produtos para clientes

Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial

saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de

capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do

negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas

realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da

empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar

lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo

as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros

(DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2473

24

A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as

entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute

lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo

A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de

indicadores sobre o investimento realizado

Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o

empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na

empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um

resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e

empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados

com outras oportunidades de negocio

O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)

que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um

determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o

investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do

empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser

aceito

Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de

quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo

e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o

investimento realizado na empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2573

25

5 MEacuteTODO

Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees

relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram

coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os

melhores meacutetodos de coleta

Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores

que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda

etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e

informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por

exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de

dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados

do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o

mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi

possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de

definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute

a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das

informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano

Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de

mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques

Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo

geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram

coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que

tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram

abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos

entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na

veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base

para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e

clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2673

26

coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na

qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato

telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder

questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi

possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por

exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos

funcionaacuterios

Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas

as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e

custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com

fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de

atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com

todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do

empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios

Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor

Internet PesquisasAcadecircmicas

Livros

Dados Secundaacuterios

Entrevistas Cliente Oculto

Dados Primaacuterios

Descriccedilatildeoda Empresa

Plano deMarketing

PlanoOperacional

Plano de RecursosHumanos

Plano de Negoacutecios

PlanoFinanceiro

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2773

27

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e

exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um

local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais

serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas

teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo

O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como

puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com

sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos

que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede

aparecircncia esteacutetica e corporal

Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio

Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000

Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os

vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e

manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina

A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo

financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos

soacutecios e suas atividades dentro da empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2873

28

Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos

Participaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo

financeira e estrateacutegias marketing da

empresa

Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2

Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel

pelo serviccedilo da empresa gerenciando os

recursos humanos e prestadores de

serviccedilo do estabelecimento

Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da

aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada

exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado

Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem

se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes

possam cuidar do cabelo corpo e pele

Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de

uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma

esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que

o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo

serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem

a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2973

29

quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua

aparecircncia

62 OBJETIVOS DA EMPRESA

A empresa tem os seguintes objetivos

bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade

de Porto Alegre em 2 anos

bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos

63 PLANO DE MARKETING

631 Ambiente de Marketing

Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o

estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da

organizaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3073

30

6311 Anaacutelise Externa de Mercado

Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar

a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a

anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise

dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto

primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto

63111 Mercado

Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e

Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira

posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo

com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3173

31

Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de

higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006

Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de

Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de

crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de

109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28

631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino

Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede

e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo

dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de

marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao

gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos

EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento

Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de

Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as

duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do

poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens

mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita

tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito

importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes

de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como

tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi

afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os

produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade

devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3273

32

Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil

Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante

ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do

peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos

entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que

fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores

preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o

cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta

Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com

idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil

classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos

consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6

consumidos pelos homens considerados mais tradicionais

O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades

com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da

FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como

rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o

consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando

destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio

nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que

ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia

631112 Mercado em Porto Alegre

O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade

em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3373

33

tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de

Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de

empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e

B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da

empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site

de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de

definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem

todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos debeleza Hagah

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos de belezaHagah

Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11

Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1

Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3473

34

63112 Anaacutelise de Concorrecircncia

Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-

se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino

Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel

uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute

constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o

novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute

constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem

concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao

serviccedilo de esteacutetica masculina

631121 Concorrentes indiretos

Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta

do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente

masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico

concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela

preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de

contato telefocircnico com o estabelecimento

Barbeiro de Sevilha

O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A

primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do

Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3573

35

Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino

no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no

estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e

o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos

estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba

feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do

Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois

shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton

localizado junto ao Shopping Moinhos

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO

Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000

Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500

631122 Concorrentes Diretos

O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para

Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios

em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise

deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute

a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da

esteacutetica telefonemas e cliente oculto

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 9: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 973

9

SUMAacuteRIO

1 INTRODUCcedilAtildeO11

2 JUSTIFICATIVA 12

3 OBJETIVOS 13

31 OBJETIVO GERAL 13

32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS 13

4 REVISAtildeO TEOacuteRICA14

41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 15

42 OBJETIVOS DA EMPRESA 15

43 PLANO DE MARKETING 16

431 Ambiente de Marketing 17

432 Matriz SWOT 18

433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing 19

44 PLANO OPERACIONAL 21

45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 22

46 PLANO FINANCEIRO 23

5 MEacuteTODO 25

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS 27

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 27

62 OBJETIVOS DA EMPRESA 29

63 PLANO DE MARKETING 29

631 Ambiente de Marketing 29

632 Matriz SWOT 48

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1073

10

633 Objetivos de Marketing 48

634 Estrateacutegias de Marketing 49

64 PLANO OPERACIONAL 51

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 52

66 PLANO FINANCEIRO 55

661 Investimento Inicial 56

662 Planejamento de Vendas 58

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros 61

664 Despesas Fixas 63

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE) 64

666 Fluxo de Caixa 66

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital 66

7 CONCLUSAtildeO68

REFEREcircNCIAS 70

ANEXOS72

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1173

11

1 INTRODUCcedilAtildeO

O problema do estudo estaacute relacionado agrave elaboraccedilatildeo de um plano de negoacutecio

para um estabelecimento exclusivamente masculino que preste serviccedilo de esteacutetica e

cuidados com a beleza

Os homens estatildeo cada dia mais preocupados com sauacutede e a aparecircncia Com

este aumento da preocupaccedilatildeo do homem com a aparecircncia e dos gastos com produtos

de esteacuteticos e de beleza eacute preciso oferecer serviccedilos que estejam alinhados com as

expectativas do publico masculino

Atualmente os homens satildeo obrigados a frequumlentarem salotildees esteacuteticos unissex

para utilizarem serviccedilos de como depilaccedilatildeo unhas cuidados com a pele e outros

serviccedilos relacionados com o cuidado com a beleza Porem estes lugares satildeo

predominantemente femininos e os estabelecimentos datildeo maior importacircncia para o

atendimento das necessidades das mulheres do que dos homens e muitos homens se

sentem constrangidos de frequumlentar lugares predominantemente femininos por conta do

preconceito

Em cidades como Satildeo Paulo e Curitiba este conceito chamado de barbearias

modernas estaacute em alta e existe um movimento de abertura de novos negoacutecios voltados

ao puacuteblico masculino para atender a esta nova demanda Poreacutem Porto Alegre ainda

estaacute longe em termos de oferta com relaccedilatildeo a estabelecimentos voltado a esteacutetica

masculina contanto com apenas um estabelecimento a Esteacutetica Soacute Para Homens Em

Porto Alegre existe um espaccedilo muito grande para explorar esta demanda dos homens

que estatildeo cada vez mais preocupados com sua aparecircncia tambeacutem na capital gauacutecha

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1273

12

2 JUSTIFICATIVA

A criaccedilatildeo de pequenos e meacutedios negoacutecios atraveacutes do empreendedorismo eacute

essencial para o crescimento e desenvolvimento econocircmico de um paiacutes pois aumenta

a geraccedilatildeo de empregos desenvolve novas tecnologias e introduz novos produtos e

serviccedilos no mercado Para se ter uma ideacuteia da importacircncia que pequenos

empreendimentos tecircm na economia brasileira 98 das empresas brasileiras satildeo

pequenos negoacutecios segundo o Serviccedilo Brasileiro de Apoio agraves Micro e PequenasEmpresas (SEBRAE) Este total eacute responsaacutevel por aproximadamente 60 dos

empregos estabelecidos no paiacutes (SEBRAE 2004)

Apesar do grande peso que pequenos empreendimentos tecircm na economia

ainda eacute muito grande a taxa de mortalidade destas empresas ainda nos primeiros anos

de vida De acordo com dados do SEBRAE 49 das novas empresas natildeo passam do

segundo ano de existecircncia Das empresas que sobrevivem os dois primeiros anos 56

entram em falecircncia no terceiro ano e 59 fecham as portas no quarto ano de vida

(SEBRAE 2004) Essa curta historia da maioria das pequenas empresas se deve ao

despreparo e falta de conhecimento do negoacutecio dos empreendedores antes de abertura

do negoacutecio A criaccedilatildeo de um Plano de negoacutecios atende as necessidades dos

empreendedores de ter maior planejamento e controle dos negoacutecios Segundo Dolabela

(1999) a utilizaccedilatildeo da ferramenta de Plano de Negoacutecios eacute bastante utilizada e difundida

em paiacuteses desenvolvidos como EUA e paiacuteses da Europa No Brasil ainda esta

ferramenta ainda eacute pouco utilizada apesar de apresentar uma crescente importacircncia na

abertura de novos negoacutecios nos uacuteltimos anos pois atraveacutes deste instrumento o

empreendedor pode acompanhar o desenvolvimento do seu negoacutecio bem como atrair

ou buscar recursos financeiros

Para maximizar os resultados do empreendimento e minimizar os riscos da

abertura do novo negocio este trabalho visa desenvolver um plano de negoacutecios

contemplando principalmente aspectos financeiros para a criaccedilatildeo desta estrutura e

aspectos de comunicaccedilatildeo e marketing para divulgaccedilatildeo de um novo conceito em

serviccedilos esteacuteticos voltados exclusivamente para homens na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1373

13

3 OBJETIVOS

31 OBJETIVO GERAL

Elaborar um plano de negoacutecios para a abertura de uma esteacutetica voltada

exclusivamente para o puacuteblico masculino na cidade de Porto Alegre

32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS

bull Descrever a empresa e definir objetivos e metas para a organizaccedilatildeo

bull Definir um plano de Marketing com descriccedilatildeo de produtos e serviccedilos a seremoferecidos bem como uma anaacutelise de mercado para definiccedilatildeo das estrateacutegias

de Marketing

bull Criar um Plano Operacional para definiccedilatildeo dos processos a serem utilizados

na empresa

bull Elaborar um Plano de Recursos Humanos definindo cargos e salaacuterios da

empresa aleacutem das necessidades de treinamento e capacitaccedilatildeo dos

funcionaacuterios

bull Definir um Plano Financeiro constando os caacutelculos de tempo de retorno

sobre o investimento e fluxo de caixa necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio

como faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1473

14

4 REVISAtildeO TEOacuteRICA

Este capiacutetulo traz o embasamento teoacuterico necessaacuterio pra a construccedilatildeo de um

plano de negoacutecios A revisatildeo bibliograacutefica tem o intuito de proporcionar um melhor

entendimento dos conceitos de gestatildeo essenciais na elaboraccedilatildeo e estruturaccedilatildeo do

plano de negoacutecios proposto

Segundo Dornelas (2001) o plano de negoacutecios eacute um documento que serve para

um empreendimento e o modelo de negocio que sustenta a empresa Dornelas (2001)

ainda afirma que a construccedilatildeo de um plano de negoacutecios possibilita ao empreendedor

passar por um processo de autoconhecimento e aprendizagem que o situa em seu

ambiente de negoacutecios Pode tambeacutem ser entendido como a formalizaccedilatildeo do estudo de

uma ideacuteia em um negoacutecio real analisando todos os elementos internos e externos

envolvidos na abertura do novo negoacutecio Para Hisrich e Peters (2004) o Plano de

Negoacutecio eacute a integraccedilatildeo dos planos funcionais como marketing financcedilas produccedilatildeo e

recursos humanos alem do plano operacional e plano de instalaccedilatildeo

O plano de negoacutecios eacute uma ferramenta dinacircmica que deve ser atualizada

constantemente pois o ato de planejar eacute dinacircmico e correspondente a um processo

ciacuteclico Cada negoacutecio tem suas particularidades e semelhanccedilas e por conta disso natildeo

existe uma estrutura riacutegida especifica que se aplique a todos os projetos No entanto

todo o plano de negocio deve ter um miacutenimo de seccedilotildees necessaacuterias para que sejam

compreendidos todos os pontos relevantes para o entendimento completo do negoacutecio

Estas seccedilotildees seguem uma ordem que facilite a compreensatildeo de como a empresa estaacute

organizada (DORNELAS 2001) Para este projeto seraacute utilizada a estrutura de planode negoacutecios sugerida por Dornelas (2001) porem adaptada a realidade do

empreendimento em questatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1573

15

41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

Estaacute eacute a primeira seccedilatildeo que trata de informaccedilotildees estrateacutegicas da empresa e

visa determinar os rumos da empresa e a razatildeo para sua existecircncia definindo visatildeo e

missatildeo (DORNELAS 2001)

Lima et al (2007) afirmam que ela serviraacute como base para todo o planejamento

estrateacutegico da empresa pois delinearaacute o caminho que a empresa deseja seguir e onde

ela deseja chegar Na opiniatildeo de Abdala (2003) a Visatildeo eacute a imagem projetada do

empreendimento no futuro A visatildeo deve ser praacutetica realista e visiacutevel para possibilitar

que a empresa alcance aquilo que ela busca ser

No que se trata da Missatildeo de uma empresa Kotler (1998) afirma que eacute uma

declaraccedilatildeo uacutenica que representa sua identidade e estabelece seu propoacutesito e razatildeo de

existir A missatildeo de uma empresa procura determinar o objetivo principal do negocio em

sua visatildeo mais ampla

Tambeacutem eacute nessa etapa que se define o posicionamento da empresa O

posicionamento de uma empresa define como ela deseja que puacuteblico-alvo a perceba(KOTLER1998) e somente se torna vaacutelido se forem levantados atributos que

diferenciem o estabelecimento de seus concorrentes

42 OBJETIVOS DA EMPRESA

Apoacutes definir aonde a empresa quer chegar em sua Visatildeo ela precisa definir os

passos que a levaratildeo a se tornar aquilo que almeja ser Nesta seccedilatildeo seratildeo definidos os

objetivos que a empresa deve alcanccedilar Todo plano de negocio deve ter um foco em

comum para que todas as accedilotildees atinjam os mesmo objetivos em comum

Os objetivos da empresa devem ser definiacuteveis e quantificaacuteveis para que se

tenha controle do desempenho da empresa no alcance dos objetivos Tambeacutem devem

ser difiacuteceis de atingir porem alcanccedilaacuteveis segundo Westwood (1996) pois desta forma

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1673

16

os objetivos tornam o desafio muito mais motivador do que se fosse um objetivo

impossiacutevel de alcanccedilar

43 PLANO DE MARKETING

De acordo com Westwood (1996) o plano de marketing estabelece objetivos de

marketing e define estrateacutegias para que estes objetivos sejam alcanccedilados A funccedilatildeo

mais importante do plano de marketing dentro do plano de negoacutecio eacute nortear o processo

decisoacuterio de marketing na empresa O plano de marketing tem como objetivo identificar

as oportunidades de negocio mais atraente para a empresa e que tenham maior

potencial de sucesso alem de definir como entrar em mercados especiacuteficos conquistar

mercado e manter posiccedilatildeo em mercadoloacutegicas determinadas

Dornelas (2001) tambeacutem explica que o plano de Marketing deve abordar quais os

meacutetodos de comercializaccedilatildeo a empresa deve utilizar diferencial de produtos e serviccedilosdefiniccedilotildees do puacuteblico alvo canais de distribuiccedilatildeo e estrateacutegias de comunicaccedilatildeo e

publicidade alem de estrateacutegias de vendas

Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de MarketingFonte Autor

Ambiente interno Ambiente externo

Matriz SWOT

Objetivos de Marketing

Quatro Prsquos de Marketing

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1773

17

431 Ambiente de Marketing

Eacute atraveacutes da anaacutelise de ambiente de marketing que o empreendedor teraacute uma

visatildeo de oportunidades e ameaccedilas do negoacutecio bem como detalhar suar forccedilas e

fraqueza que iratildeo auxiliar o empreendedor em seu processo de tomada de decisatildeo e

assim definir o caminho que iraacute seguir

Segundo Kotler e Armstrong (1995) o ambiente de marketing eacute composto por

duas partes Microambiente e Macroambiente A anaacutelise do microambiente ou

ambiente interno do mercado estaacute relacionada agraves caracteriacutesticas da empresa

construiacuteda encima de seus pontos fortes e fracos Jaacute a anaacutelise de Macro ambiente ou

anaacutelise externa de mercado estaacute relacionada com as forccedilas que envolvem a empresa

como o ambiente econocircmico concorrentes etc

4311 Anaacutelise Externa de Mercado

Nesta seccedilatildeo o empreendedor demonstra que conhece bem o mercado no qual

deseja atuar e que tem todas as informaccedilotildees necessaacuterias sobre demanda e

concorrentes que possibilite tomar as decisotildees de forma assertiva diminuindo os riscos

do negoacutecio e tirando proveito de oportunidades de mercado (DORNELAS 2001)

O gestor deve ter a capacidade de reconhecer mudanccedilas no macro ambiente

que podem criar tanto oportunidades quanto ameaccedilas sejam elas econocircmicas

poliacuteticas demograacuteficas tecnoloacutegicas socioculturais e politico-legais Tambeacutem podem

controlar forccedilas externas do macro ambiente de marketing atraveacutes de estrateacutegias de

marketing tendo conhecimento sobre seus clientes concorrentes fornecedores e

distribuidores (LIMA et al 2007)

Esta etapa ajuda e responder questotildees sobre segmento crescimento de

mercado caracteriacutesticas do consumidor sazonalidade concorrecircncia e participaccedilatildeo de

mercado (DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1873

18

4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo

A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa

Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado

a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a

qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos

concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo

alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder

de lideranccedila dos empreendedores

Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da

empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou

destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem

possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo

podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam

432 Matriz SWOT

As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o

empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento

para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis

fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel

concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre

aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)

podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos

ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a

fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght

Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1973

19

(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al

(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as

vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente

Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as

vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente

Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para

alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos

Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo

de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e

nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes

433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing

A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da

matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem

ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo

(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se

metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores

Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a

definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as

estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de

marketing

Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer

conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses

objetivos

A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de

marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto

seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2073

20

distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias

devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)

Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para

satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o

que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido

(DORNELAS 2001)

Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a

qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais

que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias

Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada

pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar

a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa

fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)

Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser

adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos

oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto

A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a

vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER

1998)

Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas

quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis

como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no

local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja

realizado (DORNELAS 2001)

Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja

disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam

um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2173

21

considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um

estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de

informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos

nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo

devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas

bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que

visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos

como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo

bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente

Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas

no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da

comunicaccedilatildeo da empresa

bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de

accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido

bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de

comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da

empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse

da populaccedilatildeo em geral

44 PLANO OPERACIONAL

O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo

utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2273

22

satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo

abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem

que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de

estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os

problemas de mateacuteria-prima

Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de

compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos

processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes

para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento

45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo

Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de

niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa

bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas

(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao

seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo

Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento

dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em

curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou

atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho

Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as

formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da

empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2373

23

46 PLANO FINANCEIRO

Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente

nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em

nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees

futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de

recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos

estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem

da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais

comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia

e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)

Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de

caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como

faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do

empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e

saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata

quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de

produtos para clientes

Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial

saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de

capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do

negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas

realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da

empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar

lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo

as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros

(DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2473

24

A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as

entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute

lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo

A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de

indicadores sobre o investimento realizado

Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o

empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na

empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um

resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e

empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados

com outras oportunidades de negocio

O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)

que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um

determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o

investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do

empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser

aceito

Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de

quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo

e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o

investimento realizado na empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2573

25

5 MEacuteTODO

Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees

relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram

coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os

melhores meacutetodos de coleta

Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores

que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda

etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e

informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por

exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de

dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados

do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o

mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi

possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de

definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute

a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das

informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano

Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de

mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques

Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo

geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram

coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que

tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram

abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos

entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na

veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base

para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e

clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2673

26

coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na

qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato

telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder

questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi

possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por

exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos

funcionaacuterios

Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas

as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e

custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com

fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de

atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com

todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do

empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios

Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor

Internet PesquisasAcadecircmicas

Livros

Dados Secundaacuterios

Entrevistas Cliente Oculto

Dados Primaacuterios

Descriccedilatildeoda Empresa

Plano deMarketing

PlanoOperacional

Plano de RecursosHumanos

Plano de Negoacutecios

PlanoFinanceiro

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2773

27

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e

exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um

local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais

serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas

teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo

O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como

puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com

sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos

que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede

aparecircncia esteacutetica e corporal

Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio

Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000

Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os

vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e

manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina

A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo

financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos

soacutecios e suas atividades dentro da empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2873

28

Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos

Participaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo

financeira e estrateacutegias marketing da

empresa

Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2

Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel

pelo serviccedilo da empresa gerenciando os

recursos humanos e prestadores de

serviccedilo do estabelecimento

Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da

aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada

exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado

Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem

se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes

possam cuidar do cabelo corpo e pele

Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de

uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma

esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que

o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo

serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem

a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2973

29

quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua

aparecircncia

62 OBJETIVOS DA EMPRESA

A empresa tem os seguintes objetivos

bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade

de Porto Alegre em 2 anos

bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos

63 PLANO DE MARKETING

631 Ambiente de Marketing

Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o

estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da

organizaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3073

30

6311 Anaacutelise Externa de Mercado

Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar

a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a

anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise

dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto

primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto

63111 Mercado

Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e

Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira

posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo

com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3173

31

Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de

higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006

Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de

Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de

crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de

109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28

631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino

Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede

e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo

dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de

marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao

gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos

EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento

Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de

Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as

duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do

poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens

mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita

tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito

importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes

de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como

tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi

afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os

produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade

devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3273

32

Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil

Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante

ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do

peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos

entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que

fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores

preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o

cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta

Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com

idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil

classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos

consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6

consumidos pelos homens considerados mais tradicionais

O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades

com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da

FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como

rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o

consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando

destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio

nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que

ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia

631112 Mercado em Porto Alegre

O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade

em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3373

33

tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de

Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de

empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e

B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da

empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site

de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de

definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem

todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos debeleza Hagah

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos de belezaHagah

Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11

Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1

Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3473

34

63112 Anaacutelise de Concorrecircncia

Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-

se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino

Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel

uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute

constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o

novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute

constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem

concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao

serviccedilo de esteacutetica masculina

631121 Concorrentes indiretos

Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta

do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente

masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico

concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela

preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de

contato telefocircnico com o estabelecimento

Barbeiro de Sevilha

O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A

primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do

Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3573

35

Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino

no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no

estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e

o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos

estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba

feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do

Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois

shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton

localizado junto ao Shopping Moinhos

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO

Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000

Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500

631122 Concorrentes Diretos

O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para

Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios

em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise

deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute

a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da

esteacutetica telefonemas e cliente oculto

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 10: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1073

10

633 Objetivos de Marketing 48

634 Estrateacutegias de Marketing 49

64 PLANO OPERACIONAL 51

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 52

66 PLANO FINANCEIRO 55

661 Investimento Inicial 56

662 Planejamento de Vendas 58

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros 61

664 Despesas Fixas 63

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE) 64

666 Fluxo de Caixa 66

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital 66

7 CONCLUSAtildeO68

REFEREcircNCIAS 70

ANEXOS72

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1173

11

1 INTRODUCcedilAtildeO

O problema do estudo estaacute relacionado agrave elaboraccedilatildeo de um plano de negoacutecio

para um estabelecimento exclusivamente masculino que preste serviccedilo de esteacutetica e

cuidados com a beleza

Os homens estatildeo cada dia mais preocupados com sauacutede e a aparecircncia Com

este aumento da preocupaccedilatildeo do homem com a aparecircncia e dos gastos com produtos

de esteacuteticos e de beleza eacute preciso oferecer serviccedilos que estejam alinhados com as

expectativas do publico masculino

Atualmente os homens satildeo obrigados a frequumlentarem salotildees esteacuteticos unissex

para utilizarem serviccedilos de como depilaccedilatildeo unhas cuidados com a pele e outros

serviccedilos relacionados com o cuidado com a beleza Porem estes lugares satildeo

predominantemente femininos e os estabelecimentos datildeo maior importacircncia para o

atendimento das necessidades das mulheres do que dos homens e muitos homens se

sentem constrangidos de frequumlentar lugares predominantemente femininos por conta do

preconceito

Em cidades como Satildeo Paulo e Curitiba este conceito chamado de barbearias

modernas estaacute em alta e existe um movimento de abertura de novos negoacutecios voltados

ao puacuteblico masculino para atender a esta nova demanda Poreacutem Porto Alegre ainda

estaacute longe em termos de oferta com relaccedilatildeo a estabelecimentos voltado a esteacutetica

masculina contanto com apenas um estabelecimento a Esteacutetica Soacute Para Homens Em

Porto Alegre existe um espaccedilo muito grande para explorar esta demanda dos homens

que estatildeo cada vez mais preocupados com sua aparecircncia tambeacutem na capital gauacutecha

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1273

12

2 JUSTIFICATIVA

A criaccedilatildeo de pequenos e meacutedios negoacutecios atraveacutes do empreendedorismo eacute

essencial para o crescimento e desenvolvimento econocircmico de um paiacutes pois aumenta

a geraccedilatildeo de empregos desenvolve novas tecnologias e introduz novos produtos e

serviccedilos no mercado Para se ter uma ideacuteia da importacircncia que pequenos

empreendimentos tecircm na economia brasileira 98 das empresas brasileiras satildeo

pequenos negoacutecios segundo o Serviccedilo Brasileiro de Apoio agraves Micro e PequenasEmpresas (SEBRAE) Este total eacute responsaacutevel por aproximadamente 60 dos

empregos estabelecidos no paiacutes (SEBRAE 2004)

Apesar do grande peso que pequenos empreendimentos tecircm na economia

ainda eacute muito grande a taxa de mortalidade destas empresas ainda nos primeiros anos

de vida De acordo com dados do SEBRAE 49 das novas empresas natildeo passam do

segundo ano de existecircncia Das empresas que sobrevivem os dois primeiros anos 56

entram em falecircncia no terceiro ano e 59 fecham as portas no quarto ano de vida

(SEBRAE 2004) Essa curta historia da maioria das pequenas empresas se deve ao

despreparo e falta de conhecimento do negoacutecio dos empreendedores antes de abertura

do negoacutecio A criaccedilatildeo de um Plano de negoacutecios atende as necessidades dos

empreendedores de ter maior planejamento e controle dos negoacutecios Segundo Dolabela

(1999) a utilizaccedilatildeo da ferramenta de Plano de Negoacutecios eacute bastante utilizada e difundida

em paiacuteses desenvolvidos como EUA e paiacuteses da Europa No Brasil ainda esta

ferramenta ainda eacute pouco utilizada apesar de apresentar uma crescente importacircncia na

abertura de novos negoacutecios nos uacuteltimos anos pois atraveacutes deste instrumento o

empreendedor pode acompanhar o desenvolvimento do seu negoacutecio bem como atrair

ou buscar recursos financeiros

Para maximizar os resultados do empreendimento e minimizar os riscos da

abertura do novo negocio este trabalho visa desenvolver um plano de negoacutecios

contemplando principalmente aspectos financeiros para a criaccedilatildeo desta estrutura e

aspectos de comunicaccedilatildeo e marketing para divulgaccedilatildeo de um novo conceito em

serviccedilos esteacuteticos voltados exclusivamente para homens na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1373

13

3 OBJETIVOS

31 OBJETIVO GERAL

Elaborar um plano de negoacutecios para a abertura de uma esteacutetica voltada

exclusivamente para o puacuteblico masculino na cidade de Porto Alegre

32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS

bull Descrever a empresa e definir objetivos e metas para a organizaccedilatildeo

bull Definir um plano de Marketing com descriccedilatildeo de produtos e serviccedilos a seremoferecidos bem como uma anaacutelise de mercado para definiccedilatildeo das estrateacutegias

de Marketing

bull Criar um Plano Operacional para definiccedilatildeo dos processos a serem utilizados

na empresa

bull Elaborar um Plano de Recursos Humanos definindo cargos e salaacuterios da

empresa aleacutem das necessidades de treinamento e capacitaccedilatildeo dos

funcionaacuterios

bull Definir um Plano Financeiro constando os caacutelculos de tempo de retorno

sobre o investimento e fluxo de caixa necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio

como faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1473

14

4 REVISAtildeO TEOacuteRICA

Este capiacutetulo traz o embasamento teoacuterico necessaacuterio pra a construccedilatildeo de um

plano de negoacutecios A revisatildeo bibliograacutefica tem o intuito de proporcionar um melhor

entendimento dos conceitos de gestatildeo essenciais na elaboraccedilatildeo e estruturaccedilatildeo do

plano de negoacutecios proposto

Segundo Dornelas (2001) o plano de negoacutecios eacute um documento que serve para

um empreendimento e o modelo de negocio que sustenta a empresa Dornelas (2001)

ainda afirma que a construccedilatildeo de um plano de negoacutecios possibilita ao empreendedor

passar por um processo de autoconhecimento e aprendizagem que o situa em seu

ambiente de negoacutecios Pode tambeacutem ser entendido como a formalizaccedilatildeo do estudo de

uma ideacuteia em um negoacutecio real analisando todos os elementos internos e externos

envolvidos na abertura do novo negoacutecio Para Hisrich e Peters (2004) o Plano de

Negoacutecio eacute a integraccedilatildeo dos planos funcionais como marketing financcedilas produccedilatildeo e

recursos humanos alem do plano operacional e plano de instalaccedilatildeo

O plano de negoacutecios eacute uma ferramenta dinacircmica que deve ser atualizada

constantemente pois o ato de planejar eacute dinacircmico e correspondente a um processo

ciacuteclico Cada negoacutecio tem suas particularidades e semelhanccedilas e por conta disso natildeo

existe uma estrutura riacutegida especifica que se aplique a todos os projetos No entanto

todo o plano de negocio deve ter um miacutenimo de seccedilotildees necessaacuterias para que sejam

compreendidos todos os pontos relevantes para o entendimento completo do negoacutecio

Estas seccedilotildees seguem uma ordem que facilite a compreensatildeo de como a empresa estaacute

organizada (DORNELAS 2001) Para este projeto seraacute utilizada a estrutura de planode negoacutecios sugerida por Dornelas (2001) porem adaptada a realidade do

empreendimento em questatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1573

15

41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

Estaacute eacute a primeira seccedilatildeo que trata de informaccedilotildees estrateacutegicas da empresa e

visa determinar os rumos da empresa e a razatildeo para sua existecircncia definindo visatildeo e

missatildeo (DORNELAS 2001)

Lima et al (2007) afirmam que ela serviraacute como base para todo o planejamento

estrateacutegico da empresa pois delinearaacute o caminho que a empresa deseja seguir e onde

ela deseja chegar Na opiniatildeo de Abdala (2003) a Visatildeo eacute a imagem projetada do

empreendimento no futuro A visatildeo deve ser praacutetica realista e visiacutevel para possibilitar

que a empresa alcance aquilo que ela busca ser

No que se trata da Missatildeo de uma empresa Kotler (1998) afirma que eacute uma

declaraccedilatildeo uacutenica que representa sua identidade e estabelece seu propoacutesito e razatildeo de

existir A missatildeo de uma empresa procura determinar o objetivo principal do negocio em

sua visatildeo mais ampla

Tambeacutem eacute nessa etapa que se define o posicionamento da empresa O

posicionamento de uma empresa define como ela deseja que puacuteblico-alvo a perceba(KOTLER1998) e somente se torna vaacutelido se forem levantados atributos que

diferenciem o estabelecimento de seus concorrentes

42 OBJETIVOS DA EMPRESA

Apoacutes definir aonde a empresa quer chegar em sua Visatildeo ela precisa definir os

passos que a levaratildeo a se tornar aquilo que almeja ser Nesta seccedilatildeo seratildeo definidos os

objetivos que a empresa deve alcanccedilar Todo plano de negocio deve ter um foco em

comum para que todas as accedilotildees atinjam os mesmo objetivos em comum

Os objetivos da empresa devem ser definiacuteveis e quantificaacuteveis para que se

tenha controle do desempenho da empresa no alcance dos objetivos Tambeacutem devem

ser difiacuteceis de atingir porem alcanccedilaacuteveis segundo Westwood (1996) pois desta forma

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1673

16

os objetivos tornam o desafio muito mais motivador do que se fosse um objetivo

impossiacutevel de alcanccedilar

43 PLANO DE MARKETING

De acordo com Westwood (1996) o plano de marketing estabelece objetivos de

marketing e define estrateacutegias para que estes objetivos sejam alcanccedilados A funccedilatildeo

mais importante do plano de marketing dentro do plano de negoacutecio eacute nortear o processo

decisoacuterio de marketing na empresa O plano de marketing tem como objetivo identificar

as oportunidades de negocio mais atraente para a empresa e que tenham maior

potencial de sucesso alem de definir como entrar em mercados especiacuteficos conquistar

mercado e manter posiccedilatildeo em mercadoloacutegicas determinadas

Dornelas (2001) tambeacutem explica que o plano de Marketing deve abordar quais os

meacutetodos de comercializaccedilatildeo a empresa deve utilizar diferencial de produtos e serviccedilosdefiniccedilotildees do puacuteblico alvo canais de distribuiccedilatildeo e estrateacutegias de comunicaccedilatildeo e

publicidade alem de estrateacutegias de vendas

Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de MarketingFonte Autor

Ambiente interno Ambiente externo

Matriz SWOT

Objetivos de Marketing

Quatro Prsquos de Marketing

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1773

17

431 Ambiente de Marketing

Eacute atraveacutes da anaacutelise de ambiente de marketing que o empreendedor teraacute uma

visatildeo de oportunidades e ameaccedilas do negoacutecio bem como detalhar suar forccedilas e

fraqueza que iratildeo auxiliar o empreendedor em seu processo de tomada de decisatildeo e

assim definir o caminho que iraacute seguir

Segundo Kotler e Armstrong (1995) o ambiente de marketing eacute composto por

duas partes Microambiente e Macroambiente A anaacutelise do microambiente ou

ambiente interno do mercado estaacute relacionada agraves caracteriacutesticas da empresa

construiacuteda encima de seus pontos fortes e fracos Jaacute a anaacutelise de Macro ambiente ou

anaacutelise externa de mercado estaacute relacionada com as forccedilas que envolvem a empresa

como o ambiente econocircmico concorrentes etc

4311 Anaacutelise Externa de Mercado

Nesta seccedilatildeo o empreendedor demonstra que conhece bem o mercado no qual

deseja atuar e que tem todas as informaccedilotildees necessaacuterias sobre demanda e

concorrentes que possibilite tomar as decisotildees de forma assertiva diminuindo os riscos

do negoacutecio e tirando proveito de oportunidades de mercado (DORNELAS 2001)

O gestor deve ter a capacidade de reconhecer mudanccedilas no macro ambiente

que podem criar tanto oportunidades quanto ameaccedilas sejam elas econocircmicas

poliacuteticas demograacuteficas tecnoloacutegicas socioculturais e politico-legais Tambeacutem podem

controlar forccedilas externas do macro ambiente de marketing atraveacutes de estrateacutegias de

marketing tendo conhecimento sobre seus clientes concorrentes fornecedores e

distribuidores (LIMA et al 2007)

Esta etapa ajuda e responder questotildees sobre segmento crescimento de

mercado caracteriacutesticas do consumidor sazonalidade concorrecircncia e participaccedilatildeo de

mercado (DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1873

18

4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo

A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa

Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado

a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a

qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos

concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo

alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder

de lideranccedila dos empreendedores

Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da

empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou

destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem

possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo

podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam

432 Matriz SWOT

As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o

empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento

para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis

fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel

concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre

aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)

podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos

ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a

fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght

Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1973

19

(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al

(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as

vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente

Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as

vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente

Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para

alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos

Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo

de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e

nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes

433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing

A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da

matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem

ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo

(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se

metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores

Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a

definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as

estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de

marketing

Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer

conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses

objetivos

A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de

marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto

seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2073

20

distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias

devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)

Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para

satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o

que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido

(DORNELAS 2001)

Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a

qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais

que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias

Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada

pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar

a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa

fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)

Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser

adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos

oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto

A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a

vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER

1998)

Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas

quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis

como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no

local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja

realizado (DORNELAS 2001)

Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja

disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam

um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2173

21

considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um

estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de

informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos

nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo

devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas

bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que

visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos

como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo

bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente

Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas

no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da

comunicaccedilatildeo da empresa

bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de

accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido

bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de

comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da

empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse

da populaccedilatildeo em geral

44 PLANO OPERACIONAL

O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo

utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2273

22

satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo

abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem

que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de

estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os

problemas de mateacuteria-prima

Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de

compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos

processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes

para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento

45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo

Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de

niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa

bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas

(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao

seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo

Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento

dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em

curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou

atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho

Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as

formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da

empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2373

23

46 PLANO FINANCEIRO

Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente

nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em

nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees

futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de

recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos

estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem

da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais

comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia

e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)

Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de

caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como

faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do

empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e

saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata

quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de

produtos para clientes

Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial

saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de

capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do

negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas

realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da

empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar

lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo

as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros

(DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2473

24

A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as

entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute

lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo

A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de

indicadores sobre o investimento realizado

Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o

empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na

empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um

resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e

empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados

com outras oportunidades de negocio

O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)

que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um

determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o

investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do

empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser

aceito

Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de

quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo

e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o

investimento realizado na empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2573

25

5 MEacuteTODO

Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees

relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram

coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os

melhores meacutetodos de coleta

Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores

que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda

etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e

informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por

exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de

dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados

do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o

mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi

possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de

definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute

a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das

informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano

Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de

mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques

Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo

geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram

coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que

tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram

abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos

entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na

veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base

para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e

clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2673

26

coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na

qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato

telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder

questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi

possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por

exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos

funcionaacuterios

Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas

as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e

custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com

fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de

atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com

todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do

empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios

Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor

Internet PesquisasAcadecircmicas

Livros

Dados Secundaacuterios

Entrevistas Cliente Oculto

Dados Primaacuterios

Descriccedilatildeoda Empresa

Plano deMarketing

PlanoOperacional

Plano de RecursosHumanos

Plano de Negoacutecios

PlanoFinanceiro

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2773

27

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e

exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um

local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais

serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas

teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo

O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como

puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com

sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos

que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede

aparecircncia esteacutetica e corporal

Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio

Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000

Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os

vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e

manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina

A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo

financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos

soacutecios e suas atividades dentro da empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2873

28

Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos

Participaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo

financeira e estrateacutegias marketing da

empresa

Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2

Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel

pelo serviccedilo da empresa gerenciando os

recursos humanos e prestadores de

serviccedilo do estabelecimento

Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da

aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada

exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado

Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem

se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes

possam cuidar do cabelo corpo e pele

Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de

uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma

esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que

o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo

serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem

a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2973

29

quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua

aparecircncia

62 OBJETIVOS DA EMPRESA

A empresa tem os seguintes objetivos

bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade

de Porto Alegre em 2 anos

bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos

63 PLANO DE MARKETING

631 Ambiente de Marketing

Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o

estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da

organizaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3073

30

6311 Anaacutelise Externa de Mercado

Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar

a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a

anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise

dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto

primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto

63111 Mercado

Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e

Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira

posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo

com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3173

31

Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de

higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006

Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de

Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de

crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de

109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28

631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino

Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede

e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo

dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de

marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao

gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos

EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento

Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de

Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as

duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do

poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens

mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita

tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito

importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes

de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como

tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi

afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os

produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade

devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3273

32

Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil

Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante

ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do

peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos

entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que

fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores

preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o

cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta

Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com

idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil

classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos

consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6

consumidos pelos homens considerados mais tradicionais

O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades

com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da

FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como

rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o

consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando

destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio

nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que

ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia

631112 Mercado em Porto Alegre

O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade

em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3373

33

tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de

Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de

empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e

B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da

empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site

de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de

definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem

todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos debeleza Hagah

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos de belezaHagah

Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11

Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1

Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3473

34

63112 Anaacutelise de Concorrecircncia

Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-

se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino

Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel

uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute

constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o

novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute

constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem

concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao

serviccedilo de esteacutetica masculina

631121 Concorrentes indiretos

Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta

do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente

masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico

concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela

preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de

contato telefocircnico com o estabelecimento

Barbeiro de Sevilha

O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A

primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do

Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3573

35

Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino

no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no

estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e

o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos

estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba

feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do

Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois

shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton

localizado junto ao Shopping Moinhos

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO

Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000

Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500

631122 Concorrentes Diretos

O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para

Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios

em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise

deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute

a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da

esteacutetica telefonemas e cliente oculto

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 11: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1173

11

1 INTRODUCcedilAtildeO

O problema do estudo estaacute relacionado agrave elaboraccedilatildeo de um plano de negoacutecio

para um estabelecimento exclusivamente masculino que preste serviccedilo de esteacutetica e

cuidados com a beleza

Os homens estatildeo cada dia mais preocupados com sauacutede e a aparecircncia Com

este aumento da preocupaccedilatildeo do homem com a aparecircncia e dos gastos com produtos

de esteacuteticos e de beleza eacute preciso oferecer serviccedilos que estejam alinhados com as

expectativas do publico masculino

Atualmente os homens satildeo obrigados a frequumlentarem salotildees esteacuteticos unissex

para utilizarem serviccedilos de como depilaccedilatildeo unhas cuidados com a pele e outros

serviccedilos relacionados com o cuidado com a beleza Porem estes lugares satildeo

predominantemente femininos e os estabelecimentos datildeo maior importacircncia para o

atendimento das necessidades das mulheres do que dos homens e muitos homens se

sentem constrangidos de frequumlentar lugares predominantemente femininos por conta do

preconceito

Em cidades como Satildeo Paulo e Curitiba este conceito chamado de barbearias

modernas estaacute em alta e existe um movimento de abertura de novos negoacutecios voltados

ao puacuteblico masculino para atender a esta nova demanda Poreacutem Porto Alegre ainda

estaacute longe em termos de oferta com relaccedilatildeo a estabelecimentos voltado a esteacutetica

masculina contanto com apenas um estabelecimento a Esteacutetica Soacute Para Homens Em

Porto Alegre existe um espaccedilo muito grande para explorar esta demanda dos homens

que estatildeo cada vez mais preocupados com sua aparecircncia tambeacutem na capital gauacutecha

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1273

12

2 JUSTIFICATIVA

A criaccedilatildeo de pequenos e meacutedios negoacutecios atraveacutes do empreendedorismo eacute

essencial para o crescimento e desenvolvimento econocircmico de um paiacutes pois aumenta

a geraccedilatildeo de empregos desenvolve novas tecnologias e introduz novos produtos e

serviccedilos no mercado Para se ter uma ideacuteia da importacircncia que pequenos

empreendimentos tecircm na economia brasileira 98 das empresas brasileiras satildeo

pequenos negoacutecios segundo o Serviccedilo Brasileiro de Apoio agraves Micro e PequenasEmpresas (SEBRAE) Este total eacute responsaacutevel por aproximadamente 60 dos

empregos estabelecidos no paiacutes (SEBRAE 2004)

Apesar do grande peso que pequenos empreendimentos tecircm na economia

ainda eacute muito grande a taxa de mortalidade destas empresas ainda nos primeiros anos

de vida De acordo com dados do SEBRAE 49 das novas empresas natildeo passam do

segundo ano de existecircncia Das empresas que sobrevivem os dois primeiros anos 56

entram em falecircncia no terceiro ano e 59 fecham as portas no quarto ano de vida

(SEBRAE 2004) Essa curta historia da maioria das pequenas empresas se deve ao

despreparo e falta de conhecimento do negoacutecio dos empreendedores antes de abertura

do negoacutecio A criaccedilatildeo de um Plano de negoacutecios atende as necessidades dos

empreendedores de ter maior planejamento e controle dos negoacutecios Segundo Dolabela

(1999) a utilizaccedilatildeo da ferramenta de Plano de Negoacutecios eacute bastante utilizada e difundida

em paiacuteses desenvolvidos como EUA e paiacuteses da Europa No Brasil ainda esta

ferramenta ainda eacute pouco utilizada apesar de apresentar uma crescente importacircncia na

abertura de novos negoacutecios nos uacuteltimos anos pois atraveacutes deste instrumento o

empreendedor pode acompanhar o desenvolvimento do seu negoacutecio bem como atrair

ou buscar recursos financeiros

Para maximizar os resultados do empreendimento e minimizar os riscos da

abertura do novo negocio este trabalho visa desenvolver um plano de negoacutecios

contemplando principalmente aspectos financeiros para a criaccedilatildeo desta estrutura e

aspectos de comunicaccedilatildeo e marketing para divulgaccedilatildeo de um novo conceito em

serviccedilos esteacuteticos voltados exclusivamente para homens na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1373

13

3 OBJETIVOS

31 OBJETIVO GERAL

Elaborar um plano de negoacutecios para a abertura de uma esteacutetica voltada

exclusivamente para o puacuteblico masculino na cidade de Porto Alegre

32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS

bull Descrever a empresa e definir objetivos e metas para a organizaccedilatildeo

bull Definir um plano de Marketing com descriccedilatildeo de produtos e serviccedilos a seremoferecidos bem como uma anaacutelise de mercado para definiccedilatildeo das estrateacutegias

de Marketing

bull Criar um Plano Operacional para definiccedilatildeo dos processos a serem utilizados

na empresa

bull Elaborar um Plano de Recursos Humanos definindo cargos e salaacuterios da

empresa aleacutem das necessidades de treinamento e capacitaccedilatildeo dos

funcionaacuterios

bull Definir um Plano Financeiro constando os caacutelculos de tempo de retorno

sobre o investimento e fluxo de caixa necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio

como faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1473

14

4 REVISAtildeO TEOacuteRICA

Este capiacutetulo traz o embasamento teoacuterico necessaacuterio pra a construccedilatildeo de um

plano de negoacutecios A revisatildeo bibliograacutefica tem o intuito de proporcionar um melhor

entendimento dos conceitos de gestatildeo essenciais na elaboraccedilatildeo e estruturaccedilatildeo do

plano de negoacutecios proposto

Segundo Dornelas (2001) o plano de negoacutecios eacute um documento que serve para

um empreendimento e o modelo de negocio que sustenta a empresa Dornelas (2001)

ainda afirma que a construccedilatildeo de um plano de negoacutecios possibilita ao empreendedor

passar por um processo de autoconhecimento e aprendizagem que o situa em seu

ambiente de negoacutecios Pode tambeacutem ser entendido como a formalizaccedilatildeo do estudo de

uma ideacuteia em um negoacutecio real analisando todos os elementos internos e externos

envolvidos na abertura do novo negoacutecio Para Hisrich e Peters (2004) o Plano de

Negoacutecio eacute a integraccedilatildeo dos planos funcionais como marketing financcedilas produccedilatildeo e

recursos humanos alem do plano operacional e plano de instalaccedilatildeo

O plano de negoacutecios eacute uma ferramenta dinacircmica que deve ser atualizada

constantemente pois o ato de planejar eacute dinacircmico e correspondente a um processo

ciacuteclico Cada negoacutecio tem suas particularidades e semelhanccedilas e por conta disso natildeo

existe uma estrutura riacutegida especifica que se aplique a todos os projetos No entanto

todo o plano de negocio deve ter um miacutenimo de seccedilotildees necessaacuterias para que sejam

compreendidos todos os pontos relevantes para o entendimento completo do negoacutecio

Estas seccedilotildees seguem uma ordem que facilite a compreensatildeo de como a empresa estaacute

organizada (DORNELAS 2001) Para este projeto seraacute utilizada a estrutura de planode negoacutecios sugerida por Dornelas (2001) porem adaptada a realidade do

empreendimento em questatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1573

15

41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

Estaacute eacute a primeira seccedilatildeo que trata de informaccedilotildees estrateacutegicas da empresa e

visa determinar os rumos da empresa e a razatildeo para sua existecircncia definindo visatildeo e

missatildeo (DORNELAS 2001)

Lima et al (2007) afirmam que ela serviraacute como base para todo o planejamento

estrateacutegico da empresa pois delinearaacute o caminho que a empresa deseja seguir e onde

ela deseja chegar Na opiniatildeo de Abdala (2003) a Visatildeo eacute a imagem projetada do

empreendimento no futuro A visatildeo deve ser praacutetica realista e visiacutevel para possibilitar

que a empresa alcance aquilo que ela busca ser

No que se trata da Missatildeo de uma empresa Kotler (1998) afirma que eacute uma

declaraccedilatildeo uacutenica que representa sua identidade e estabelece seu propoacutesito e razatildeo de

existir A missatildeo de uma empresa procura determinar o objetivo principal do negocio em

sua visatildeo mais ampla

Tambeacutem eacute nessa etapa que se define o posicionamento da empresa O

posicionamento de uma empresa define como ela deseja que puacuteblico-alvo a perceba(KOTLER1998) e somente se torna vaacutelido se forem levantados atributos que

diferenciem o estabelecimento de seus concorrentes

42 OBJETIVOS DA EMPRESA

Apoacutes definir aonde a empresa quer chegar em sua Visatildeo ela precisa definir os

passos que a levaratildeo a se tornar aquilo que almeja ser Nesta seccedilatildeo seratildeo definidos os

objetivos que a empresa deve alcanccedilar Todo plano de negocio deve ter um foco em

comum para que todas as accedilotildees atinjam os mesmo objetivos em comum

Os objetivos da empresa devem ser definiacuteveis e quantificaacuteveis para que se

tenha controle do desempenho da empresa no alcance dos objetivos Tambeacutem devem

ser difiacuteceis de atingir porem alcanccedilaacuteveis segundo Westwood (1996) pois desta forma

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1673

16

os objetivos tornam o desafio muito mais motivador do que se fosse um objetivo

impossiacutevel de alcanccedilar

43 PLANO DE MARKETING

De acordo com Westwood (1996) o plano de marketing estabelece objetivos de

marketing e define estrateacutegias para que estes objetivos sejam alcanccedilados A funccedilatildeo

mais importante do plano de marketing dentro do plano de negoacutecio eacute nortear o processo

decisoacuterio de marketing na empresa O plano de marketing tem como objetivo identificar

as oportunidades de negocio mais atraente para a empresa e que tenham maior

potencial de sucesso alem de definir como entrar em mercados especiacuteficos conquistar

mercado e manter posiccedilatildeo em mercadoloacutegicas determinadas

Dornelas (2001) tambeacutem explica que o plano de Marketing deve abordar quais os

meacutetodos de comercializaccedilatildeo a empresa deve utilizar diferencial de produtos e serviccedilosdefiniccedilotildees do puacuteblico alvo canais de distribuiccedilatildeo e estrateacutegias de comunicaccedilatildeo e

publicidade alem de estrateacutegias de vendas

Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de MarketingFonte Autor

Ambiente interno Ambiente externo

Matriz SWOT

Objetivos de Marketing

Quatro Prsquos de Marketing

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1773

17

431 Ambiente de Marketing

Eacute atraveacutes da anaacutelise de ambiente de marketing que o empreendedor teraacute uma

visatildeo de oportunidades e ameaccedilas do negoacutecio bem como detalhar suar forccedilas e

fraqueza que iratildeo auxiliar o empreendedor em seu processo de tomada de decisatildeo e

assim definir o caminho que iraacute seguir

Segundo Kotler e Armstrong (1995) o ambiente de marketing eacute composto por

duas partes Microambiente e Macroambiente A anaacutelise do microambiente ou

ambiente interno do mercado estaacute relacionada agraves caracteriacutesticas da empresa

construiacuteda encima de seus pontos fortes e fracos Jaacute a anaacutelise de Macro ambiente ou

anaacutelise externa de mercado estaacute relacionada com as forccedilas que envolvem a empresa

como o ambiente econocircmico concorrentes etc

4311 Anaacutelise Externa de Mercado

Nesta seccedilatildeo o empreendedor demonstra que conhece bem o mercado no qual

deseja atuar e que tem todas as informaccedilotildees necessaacuterias sobre demanda e

concorrentes que possibilite tomar as decisotildees de forma assertiva diminuindo os riscos

do negoacutecio e tirando proveito de oportunidades de mercado (DORNELAS 2001)

O gestor deve ter a capacidade de reconhecer mudanccedilas no macro ambiente

que podem criar tanto oportunidades quanto ameaccedilas sejam elas econocircmicas

poliacuteticas demograacuteficas tecnoloacutegicas socioculturais e politico-legais Tambeacutem podem

controlar forccedilas externas do macro ambiente de marketing atraveacutes de estrateacutegias de

marketing tendo conhecimento sobre seus clientes concorrentes fornecedores e

distribuidores (LIMA et al 2007)

Esta etapa ajuda e responder questotildees sobre segmento crescimento de

mercado caracteriacutesticas do consumidor sazonalidade concorrecircncia e participaccedilatildeo de

mercado (DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1873

18

4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo

A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa

Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado

a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a

qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos

concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo

alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder

de lideranccedila dos empreendedores

Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da

empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou

destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem

possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo

podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam

432 Matriz SWOT

As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o

empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento

para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis

fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel

concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre

aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)

podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos

ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a

fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght

Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1973

19

(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al

(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as

vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente

Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as

vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente

Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para

alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos

Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo

de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e

nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes

433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing

A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da

matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem

ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo

(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se

metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores

Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a

definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as

estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de

marketing

Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer

conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses

objetivos

A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de

marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto

seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2073

20

distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias

devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)

Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para

satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o

que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido

(DORNELAS 2001)

Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a

qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais

que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias

Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada

pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar

a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa

fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)

Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser

adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos

oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto

A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a

vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER

1998)

Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas

quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis

como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no

local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja

realizado (DORNELAS 2001)

Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja

disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam

um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2173

21

considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um

estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de

informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos

nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo

devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas

bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que

visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos

como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo

bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente

Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas

no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da

comunicaccedilatildeo da empresa

bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de

accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido

bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de

comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da

empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse

da populaccedilatildeo em geral

44 PLANO OPERACIONAL

O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo

utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2273

22

satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo

abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem

que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de

estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os

problemas de mateacuteria-prima

Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de

compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos

processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes

para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento

45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo

Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de

niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa

bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas

(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao

seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo

Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento

dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em

curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou

atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho

Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as

formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da

empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2373

23

46 PLANO FINANCEIRO

Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente

nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em

nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees

futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de

recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos

estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem

da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais

comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia

e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)

Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de

caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como

faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do

empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e

saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata

quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de

produtos para clientes

Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial

saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de

capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do

negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas

realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da

empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar

lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo

as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros

(DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2473

24

A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as

entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute

lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo

A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de

indicadores sobre o investimento realizado

Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o

empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na

empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um

resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e

empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados

com outras oportunidades de negocio

O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)

que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um

determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o

investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do

empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser

aceito

Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de

quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo

e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o

investimento realizado na empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2573

25

5 MEacuteTODO

Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees

relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram

coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os

melhores meacutetodos de coleta

Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores

que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda

etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e

informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por

exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de

dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados

do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o

mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi

possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de

definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute

a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das

informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano

Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de

mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques

Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo

geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram

coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que

tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram

abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos

entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na

veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base

para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e

clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2673

26

coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na

qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato

telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder

questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi

possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por

exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos

funcionaacuterios

Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas

as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e

custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com

fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de

atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com

todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do

empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios

Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor

Internet PesquisasAcadecircmicas

Livros

Dados Secundaacuterios

Entrevistas Cliente Oculto

Dados Primaacuterios

Descriccedilatildeoda Empresa

Plano deMarketing

PlanoOperacional

Plano de RecursosHumanos

Plano de Negoacutecios

PlanoFinanceiro

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2773

27

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e

exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um

local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais

serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas

teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo

O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como

puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com

sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos

que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede

aparecircncia esteacutetica e corporal

Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio

Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000

Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os

vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e

manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina

A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo

financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos

soacutecios e suas atividades dentro da empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2873

28

Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos

Participaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo

financeira e estrateacutegias marketing da

empresa

Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2

Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel

pelo serviccedilo da empresa gerenciando os

recursos humanos e prestadores de

serviccedilo do estabelecimento

Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da

aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada

exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado

Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem

se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes

possam cuidar do cabelo corpo e pele

Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de

uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma

esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que

o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo

serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem

a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2973

29

quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua

aparecircncia

62 OBJETIVOS DA EMPRESA

A empresa tem os seguintes objetivos

bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade

de Porto Alegre em 2 anos

bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos

63 PLANO DE MARKETING

631 Ambiente de Marketing

Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o

estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da

organizaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3073

30

6311 Anaacutelise Externa de Mercado

Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar

a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a

anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise

dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto

primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto

63111 Mercado

Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e

Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira

posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo

com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3173

31

Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de

higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006

Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de

Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de

crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de

109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28

631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino

Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede

e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo

dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de

marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao

gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos

EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento

Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de

Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as

duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do

poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens

mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita

tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito

importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes

de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como

tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi

afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os

produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade

devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3273

32

Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil

Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante

ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do

peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos

entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que

fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores

preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o

cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta

Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com

idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil

classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos

consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6

consumidos pelos homens considerados mais tradicionais

O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades

com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da

FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como

rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o

consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando

destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio

nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que

ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia

631112 Mercado em Porto Alegre

O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade

em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3373

33

tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de

Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de

empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e

B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da

empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site

de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de

definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem

todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos debeleza Hagah

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos de belezaHagah

Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11

Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1

Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3473

34

63112 Anaacutelise de Concorrecircncia

Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-

se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino

Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel

uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute

constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o

novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute

constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem

concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao

serviccedilo de esteacutetica masculina

631121 Concorrentes indiretos

Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta

do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente

masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico

concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela

preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de

contato telefocircnico com o estabelecimento

Barbeiro de Sevilha

O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A

primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do

Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3573

35

Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino

no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no

estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e

o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos

estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba

feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do

Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois

shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton

localizado junto ao Shopping Moinhos

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO

Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000

Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500

631122 Concorrentes Diretos

O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para

Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios

em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise

deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute

a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da

esteacutetica telefonemas e cliente oculto

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 12: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1273

12

2 JUSTIFICATIVA

A criaccedilatildeo de pequenos e meacutedios negoacutecios atraveacutes do empreendedorismo eacute

essencial para o crescimento e desenvolvimento econocircmico de um paiacutes pois aumenta

a geraccedilatildeo de empregos desenvolve novas tecnologias e introduz novos produtos e

serviccedilos no mercado Para se ter uma ideacuteia da importacircncia que pequenos

empreendimentos tecircm na economia brasileira 98 das empresas brasileiras satildeo

pequenos negoacutecios segundo o Serviccedilo Brasileiro de Apoio agraves Micro e PequenasEmpresas (SEBRAE) Este total eacute responsaacutevel por aproximadamente 60 dos

empregos estabelecidos no paiacutes (SEBRAE 2004)

Apesar do grande peso que pequenos empreendimentos tecircm na economia

ainda eacute muito grande a taxa de mortalidade destas empresas ainda nos primeiros anos

de vida De acordo com dados do SEBRAE 49 das novas empresas natildeo passam do

segundo ano de existecircncia Das empresas que sobrevivem os dois primeiros anos 56

entram em falecircncia no terceiro ano e 59 fecham as portas no quarto ano de vida

(SEBRAE 2004) Essa curta historia da maioria das pequenas empresas se deve ao

despreparo e falta de conhecimento do negoacutecio dos empreendedores antes de abertura

do negoacutecio A criaccedilatildeo de um Plano de negoacutecios atende as necessidades dos

empreendedores de ter maior planejamento e controle dos negoacutecios Segundo Dolabela

(1999) a utilizaccedilatildeo da ferramenta de Plano de Negoacutecios eacute bastante utilizada e difundida

em paiacuteses desenvolvidos como EUA e paiacuteses da Europa No Brasil ainda esta

ferramenta ainda eacute pouco utilizada apesar de apresentar uma crescente importacircncia na

abertura de novos negoacutecios nos uacuteltimos anos pois atraveacutes deste instrumento o

empreendedor pode acompanhar o desenvolvimento do seu negoacutecio bem como atrair

ou buscar recursos financeiros

Para maximizar os resultados do empreendimento e minimizar os riscos da

abertura do novo negocio este trabalho visa desenvolver um plano de negoacutecios

contemplando principalmente aspectos financeiros para a criaccedilatildeo desta estrutura e

aspectos de comunicaccedilatildeo e marketing para divulgaccedilatildeo de um novo conceito em

serviccedilos esteacuteticos voltados exclusivamente para homens na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1373

13

3 OBJETIVOS

31 OBJETIVO GERAL

Elaborar um plano de negoacutecios para a abertura de uma esteacutetica voltada

exclusivamente para o puacuteblico masculino na cidade de Porto Alegre

32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS

bull Descrever a empresa e definir objetivos e metas para a organizaccedilatildeo

bull Definir um plano de Marketing com descriccedilatildeo de produtos e serviccedilos a seremoferecidos bem como uma anaacutelise de mercado para definiccedilatildeo das estrateacutegias

de Marketing

bull Criar um Plano Operacional para definiccedilatildeo dos processos a serem utilizados

na empresa

bull Elaborar um Plano de Recursos Humanos definindo cargos e salaacuterios da

empresa aleacutem das necessidades de treinamento e capacitaccedilatildeo dos

funcionaacuterios

bull Definir um Plano Financeiro constando os caacutelculos de tempo de retorno

sobre o investimento e fluxo de caixa necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio

como faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1473

14

4 REVISAtildeO TEOacuteRICA

Este capiacutetulo traz o embasamento teoacuterico necessaacuterio pra a construccedilatildeo de um

plano de negoacutecios A revisatildeo bibliograacutefica tem o intuito de proporcionar um melhor

entendimento dos conceitos de gestatildeo essenciais na elaboraccedilatildeo e estruturaccedilatildeo do

plano de negoacutecios proposto

Segundo Dornelas (2001) o plano de negoacutecios eacute um documento que serve para

um empreendimento e o modelo de negocio que sustenta a empresa Dornelas (2001)

ainda afirma que a construccedilatildeo de um plano de negoacutecios possibilita ao empreendedor

passar por um processo de autoconhecimento e aprendizagem que o situa em seu

ambiente de negoacutecios Pode tambeacutem ser entendido como a formalizaccedilatildeo do estudo de

uma ideacuteia em um negoacutecio real analisando todos os elementos internos e externos

envolvidos na abertura do novo negoacutecio Para Hisrich e Peters (2004) o Plano de

Negoacutecio eacute a integraccedilatildeo dos planos funcionais como marketing financcedilas produccedilatildeo e

recursos humanos alem do plano operacional e plano de instalaccedilatildeo

O plano de negoacutecios eacute uma ferramenta dinacircmica que deve ser atualizada

constantemente pois o ato de planejar eacute dinacircmico e correspondente a um processo

ciacuteclico Cada negoacutecio tem suas particularidades e semelhanccedilas e por conta disso natildeo

existe uma estrutura riacutegida especifica que se aplique a todos os projetos No entanto

todo o plano de negocio deve ter um miacutenimo de seccedilotildees necessaacuterias para que sejam

compreendidos todos os pontos relevantes para o entendimento completo do negoacutecio

Estas seccedilotildees seguem uma ordem que facilite a compreensatildeo de como a empresa estaacute

organizada (DORNELAS 2001) Para este projeto seraacute utilizada a estrutura de planode negoacutecios sugerida por Dornelas (2001) porem adaptada a realidade do

empreendimento em questatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1573

15

41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

Estaacute eacute a primeira seccedilatildeo que trata de informaccedilotildees estrateacutegicas da empresa e

visa determinar os rumos da empresa e a razatildeo para sua existecircncia definindo visatildeo e

missatildeo (DORNELAS 2001)

Lima et al (2007) afirmam que ela serviraacute como base para todo o planejamento

estrateacutegico da empresa pois delinearaacute o caminho que a empresa deseja seguir e onde

ela deseja chegar Na opiniatildeo de Abdala (2003) a Visatildeo eacute a imagem projetada do

empreendimento no futuro A visatildeo deve ser praacutetica realista e visiacutevel para possibilitar

que a empresa alcance aquilo que ela busca ser

No que se trata da Missatildeo de uma empresa Kotler (1998) afirma que eacute uma

declaraccedilatildeo uacutenica que representa sua identidade e estabelece seu propoacutesito e razatildeo de

existir A missatildeo de uma empresa procura determinar o objetivo principal do negocio em

sua visatildeo mais ampla

Tambeacutem eacute nessa etapa que se define o posicionamento da empresa O

posicionamento de uma empresa define como ela deseja que puacuteblico-alvo a perceba(KOTLER1998) e somente se torna vaacutelido se forem levantados atributos que

diferenciem o estabelecimento de seus concorrentes

42 OBJETIVOS DA EMPRESA

Apoacutes definir aonde a empresa quer chegar em sua Visatildeo ela precisa definir os

passos que a levaratildeo a se tornar aquilo que almeja ser Nesta seccedilatildeo seratildeo definidos os

objetivos que a empresa deve alcanccedilar Todo plano de negocio deve ter um foco em

comum para que todas as accedilotildees atinjam os mesmo objetivos em comum

Os objetivos da empresa devem ser definiacuteveis e quantificaacuteveis para que se

tenha controle do desempenho da empresa no alcance dos objetivos Tambeacutem devem

ser difiacuteceis de atingir porem alcanccedilaacuteveis segundo Westwood (1996) pois desta forma

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1673

16

os objetivos tornam o desafio muito mais motivador do que se fosse um objetivo

impossiacutevel de alcanccedilar

43 PLANO DE MARKETING

De acordo com Westwood (1996) o plano de marketing estabelece objetivos de

marketing e define estrateacutegias para que estes objetivos sejam alcanccedilados A funccedilatildeo

mais importante do plano de marketing dentro do plano de negoacutecio eacute nortear o processo

decisoacuterio de marketing na empresa O plano de marketing tem como objetivo identificar

as oportunidades de negocio mais atraente para a empresa e que tenham maior

potencial de sucesso alem de definir como entrar em mercados especiacuteficos conquistar

mercado e manter posiccedilatildeo em mercadoloacutegicas determinadas

Dornelas (2001) tambeacutem explica que o plano de Marketing deve abordar quais os

meacutetodos de comercializaccedilatildeo a empresa deve utilizar diferencial de produtos e serviccedilosdefiniccedilotildees do puacuteblico alvo canais de distribuiccedilatildeo e estrateacutegias de comunicaccedilatildeo e

publicidade alem de estrateacutegias de vendas

Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de MarketingFonte Autor

Ambiente interno Ambiente externo

Matriz SWOT

Objetivos de Marketing

Quatro Prsquos de Marketing

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1773

17

431 Ambiente de Marketing

Eacute atraveacutes da anaacutelise de ambiente de marketing que o empreendedor teraacute uma

visatildeo de oportunidades e ameaccedilas do negoacutecio bem como detalhar suar forccedilas e

fraqueza que iratildeo auxiliar o empreendedor em seu processo de tomada de decisatildeo e

assim definir o caminho que iraacute seguir

Segundo Kotler e Armstrong (1995) o ambiente de marketing eacute composto por

duas partes Microambiente e Macroambiente A anaacutelise do microambiente ou

ambiente interno do mercado estaacute relacionada agraves caracteriacutesticas da empresa

construiacuteda encima de seus pontos fortes e fracos Jaacute a anaacutelise de Macro ambiente ou

anaacutelise externa de mercado estaacute relacionada com as forccedilas que envolvem a empresa

como o ambiente econocircmico concorrentes etc

4311 Anaacutelise Externa de Mercado

Nesta seccedilatildeo o empreendedor demonstra que conhece bem o mercado no qual

deseja atuar e que tem todas as informaccedilotildees necessaacuterias sobre demanda e

concorrentes que possibilite tomar as decisotildees de forma assertiva diminuindo os riscos

do negoacutecio e tirando proveito de oportunidades de mercado (DORNELAS 2001)

O gestor deve ter a capacidade de reconhecer mudanccedilas no macro ambiente

que podem criar tanto oportunidades quanto ameaccedilas sejam elas econocircmicas

poliacuteticas demograacuteficas tecnoloacutegicas socioculturais e politico-legais Tambeacutem podem

controlar forccedilas externas do macro ambiente de marketing atraveacutes de estrateacutegias de

marketing tendo conhecimento sobre seus clientes concorrentes fornecedores e

distribuidores (LIMA et al 2007)

Esta etapa ajuda e responder questotildees sobre segmento crescimento de

mercado caracteriacutesticas do consumidor sazonalidade concorrecircncia e participaccedilatildeo de

mercado (DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1873

18

4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo

A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa

Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado

a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a

qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos

concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo

alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder

de lideranccedila dos empreendedores

Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da

empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou

destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem

possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo

podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam

432 Matriz SWOT

As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o

empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento

para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis

fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel

concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre

aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)

podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos

ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a

fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght

Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1973

19

(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al

(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as

vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente

Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as

vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente

Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para

alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos

Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo

de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e

nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes

433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing

A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da

matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem

ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo

(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se

metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores

Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a

definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as

estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de

marketing

Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer

conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses

objetivos

A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de

marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto

seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2073

20

distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias

devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)

Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para

satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o

que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido

(DORNELAS 2001)

Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a

qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais

que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias

Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada

pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar

a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa

fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)

Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser

adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos

oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto

A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a

vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER

1998)

Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas

quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis

como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no

local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja

realizado (DORNELAS 2001)

Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja

disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam

um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2173

21

considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um

estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de

informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos

nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo

devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas

bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que

visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos

como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo

bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente

Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas

no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da

comunicaccedilatildeo da empresa

bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de

accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido

bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de

comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da

empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse

da populaccedilatildeo em geral

44 PLANO OPERACIONAL

O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo

utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2273

22

satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo

abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem

que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de

estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os

problemas de mateacuteria-prima

Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de

compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos

processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes

para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento

45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo

Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de

niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa

bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas

(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao

seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo

Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento

dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em

curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou

atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho

Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as

formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da

empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2373

23

46 PLANO FINANCEIRO

Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente

nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em

nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees

futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de

recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos

estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem

da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais

comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia

e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)

Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de

caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como

faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do

empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e

saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata

quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de

produtos para clientes

Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial

saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de

capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do

negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas

realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da

empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar

lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo

as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros

(DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2473

24

A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as

entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute

lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo

A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de

indicadores sobre o investimento realizado

Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o

empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na

empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um

resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e

empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados

com outras oportunidades de negocio

O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)

que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um

determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o

investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do

empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser

aceito

Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de

quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo

e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o

investimento realizado na empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2573

25

5 MEacuteTODO

Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees

relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram

coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os

melhores meacutetodos de coleta

Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores

que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda

etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e

informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por

exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de

dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados

do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o

mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi

possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de

definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute

a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das

informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano

Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de

mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques

Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo

geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram

coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que

tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram

abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos

entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na

veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base

para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e

clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2673

26

coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na

qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato

telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder

questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi

possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por

exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos

funcionaacuterios

Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas

as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e

custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com

fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de

atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com

todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do

empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios

Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor

Internet PesquisasAcadecircmicas

Livros

Dados Secundaacuterios

Entrevistas Cliente Oculto

Dados Primaacuterios

Descriccedilatildeoda Empresa

Plano deMarketing

PlanoOperacional

Plano de RecursosHumanos

Plano de Negoacutecios

PlanoFinanceiro

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2773

27

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e

exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um

local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais

serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas

teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo

O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como

puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com

sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos

que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede

aparecircncia esteacutetica e corporal

Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio

Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000

Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os

vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e

manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina

A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo

financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos

soacutecios e suas atividades dentro da empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2873

28

Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos

Participaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo

financeira e estrateacutegias marketing da

empresa

Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2

Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel

pelo serviccedilo da empresa gerenciando os

recursos humanos e prestadores de

serviccedilo do estabelecimento

Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da

aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada

exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado

Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem

se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes

possam cuidar do cabelo corpo e pele

Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de

uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma

esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que

o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo

serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem

a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2973

29

quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua

aparecircncia

62 OBJETIVOS DA EMPRESA

A empresa tem os seguintes objetivos

bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade

de Porto Alegre em 2 anos

bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos

63 PLANO DE MARKETING

631 Ambiente de Marketing

Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o

estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da

organizaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3073

30

6311 Anaacutelise Externa de Mercado

Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar

a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a

anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise

dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto

primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto

63111 Mercado

Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e

Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira

posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo

com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3173

31

Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de

higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006

Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de

Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de

crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de

109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28

631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino

Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede

e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo

dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de

marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao

gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos

EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento

Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de

Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as

duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do

poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens

mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita

tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito

importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes

de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como

tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi

afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os

produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade

devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3273

32

Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil

Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante

ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do

peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos

entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que

fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores

preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o

cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta

Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com

idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil

classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos

consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6

consumidos pelos homens considerados mais tradicionais

O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades

com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da

FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como

rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o

consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando

destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio

nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que

ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia

631112 Mercado em Porto Alegre

O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade

em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3373

33

tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de

Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de

empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e

B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da

empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site

de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de

definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem

todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos debeleza Hagah

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos de belezaHagah

Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11

Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1

Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3473

34

63112 Anaacutelise de Concorrecircncia

Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-

se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino

Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel

uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute

constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o

novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute

constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem

concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao

serviccedilo de esteacutetica masculina

631121 Concorrentes indiretos

Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta

do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente

masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico

concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela

preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de

contato telefocircnico com o estabelecimento

Barbeiro de Sevilha

O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A

primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do

Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3573

35

Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino

no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no

estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e

o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos

estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba

feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do

Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois

shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton

localizado junto ao Shopping Moinhos

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO

Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000

Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500

631122 Concorrentes Diretos

O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para

Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios

em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise

deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute

a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da

esteacutetica telefonemas e cliente oculto

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 13: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1373

13

3 OBJETIVOS

31 OBJETIVO GERAL

Elaborar um plano de negoacutecios para a abertura de uma esteacutetica voltada

exclusivamente para o puacuteblico masculino na cidade de Porto Alegre

32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS

bull Descrever a empresa e definir objetivos e metas para a organizaccedilatildeo

bull Definir um plano de Marketing com descriccedilatildeo de produtos e serviccedilos a seremoferecidos bem como uma anaacutelise de mercado para definiccedilatildeo das estrateacutegias

de Marketing

bull Criar um Plano Operacional para definiccedilatildeo dos processos a serem utilizados

na empresa

bull Elaborar um Plano de Recursos Humanos definindo cargos e salaacuterios da

empresa aleacutem das necessidades de treinamento e capacitaccedilatildeo dos

funcionaacuterios

bull Definir um Plano Financeiro constando os caacutelculos de tempo de retorno

sobre o investimento e fluxo de caixa necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio

como faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1473

14

4 REVISAtildeO TEOacuteRICA

Este capiacutetulo traz o embasamento teoacuterico necessaacuterio pra a construccedilatildeo de um

plano de negoacutecios A revisatildeo bibliograacutefica tem o intuito de proporcionar um melhor

entendimento dos conceitos de gestatildeo essenciais na elaboraccedilatildeo e estruturaccedilatildeo do

plano de negoacutecios proposto

Segundo Dornelas (2001) o plano de negoacutecios eacute um documento que serve para

um empreendimento e o modelo de negocio que sustenta a empresa Dornelas (2001)

ainda afirma que a construccedilatildeo de um plano de negoacutecios possibilita ao empreendedor

passar por um processo de autoconhecimento e aprendizagem que o situa em seu

ambiente de negoacutecios Pode tambeacutem ser entendido como a formalizaccedilatildeo do estudo de

uma ideacuteia em um negoacutecio real analisando todos os elementos internos e externos

envolvidos na abertura do novo negoacutecio Para Hisrich e Peters (2004) o Plano de

Negoacutecio eacute a integraccedilatildeo dos planos funcionais como marketing financcedilas produccedilatildeo e

recursos humanos alem do plano operacional e plano de instalaccedilatildeo

O plano de negoacutecios eacute uma ferramenta dinacircmica que deve ser atualizada

constantemente pois o ato de planejar eacute dinacircmico e correspondente a um processo

ciacuteclico Cada negoacutecio tem suas particularidades e semelhanccedilas e por conta disso natildeo

existe uma estrutura riacutegida especifica que se aplique a todos os projetos No entanto

todo o plano de negocio deve ter um miacutenimo de seccedilotildees necessaacuterias para que sejam

compreendidos todos os pontos relevantes para o entendimento completo do negoacutecio

Estas seccedilotildees seguem uma ordem que facilite a compreensatildeo de como a empresa estaacute

organizada (DORNELAS 2001) Para este projeto seraacute utilizada a estrutura de planode negoacutecios sugerida por Dornelas (2001) porem adaptada a realidade do

empreendimento em questatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1573

15

41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

Estaacute eacute a primeira seccedilatildeo que trata de informaccedilotildees estrateacutegicas da empresa e

visa determinar os rumos da empresa e a razatildeo para sua existecircncia definindo visatildeo e

missatildeo (DORNELAS 2001)

Lima et al (2007) afirmam que ela serviraacute como base para todo o planejamento

estrateacutegico da empresa pois delinearaacute o caminho que a empresa deseja seguir e onde

ela deseja chegar Na opiniatildeo de Abdala (2003) a Visatildeo eacute a imagem projetada do

empreendimento no futuro A visatildeo deve ser praacutetica realista e visiacutevel para possibilitar

que a empresa alcance aquilo que ela busca ser

No que se trata da Missatildeo de uma empresa Kotler (1998) afirma que eacute uma

declaraccedilatildeo uacutenica que representa sua identidade e estabelece seu propoacutesito e razatildeo de

existir A missatildeo de uma empresa procura determinar o objetivo principal do negocio em

sua visatildeo mais ampla

Tambeacutem eacute nessa etapa que se define o posicionamento da empresa O

posicionamento de uma empresa define como ela deseja que puacuteblico-alvo a perceba(KOTLER1998) e somente se torna vaacutelido se forem levantados atributos que

diferenciem o estabelecimento de seus concorrentes

42 OBJETIVOS DA EMPRESA

Apoacutes definir aonde a empresa quer chegar em sua Visatildeo ela precisa definir os

passos que a levaratildeo a se tornar aquilo que almeja ser Nesta seccedilatildeo seratildeo definidos os

objetivos que a empresa deve alcanccedilar Todo plano de negocio deve ter um foco em

comum para que todas as accedilotildees atinjam os mesmo objetivos em comum

Os objetivos da empresa devem ser definiacuteveis e quantificaacuteveis para que se

tenha controle do desempenho da empresa no alcance dos objetivos Tambeacutem devem

ser difiacuteceis de atingir porem alcanccedilaacuteveis segundo Westwood (1996) pois desta forma

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1673

16

os objetivos tornam o desafio muito mais motivador do que se fosse um objetivo

impossiacutevel de alcanccedilar

43 PLANO DE MARKETING

De acordo com Westwood (1996) o plano de marketing estabelece objetivos de

marketing e define estrateacutegias para que estes objetivos sejam alcanccedilados A funccedilatildeo

mais importante do plano de marketing dentro do plano de negoacutecio eacute nortear o processo

decisoacuterio de marketing na empresa O plano de marketing tem como objetivo identificar

as oportunidades de negocio mais atraente para a empresa e que tenham maior

potencial de sucesso alem de definir como entrar em mercados especiacuteficos conquistar

mercado e manter posiccedilatildeo em mercadoloacutegicas determinadas

Dornelas (2001) tambeacutem explica que o plano de Marketing deve abordar quais os

meacutetodos de comercializaccedilatildeo a empresa deve utilizar diferencial de produtos e serviccedilosdefiniccedilotildees do puacuteblico alvo canais de distribuiccedilatildeo e estrateacutegias de comunicaccedilatildeo e

publicidade alem de estrateacutegias de vendas

Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de MarketingFonte Autor

Ambiente interno Ambiente externo

Matriz SWOT

Objetivos de Marketing

Quatro Prsquos de Marketing

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1773

17

431 Ambiente de Marketing

Eacute atraveacutes da anaacutelise de ambiente de marketing que o empreendedor teraacute uma

visatildeo de oportunidades e ameaccedilas do negoacutecio bem como detalhar suar forccedilas e

fraqueza que iratildeo auxiliar o empreendedor em seu processo de tomada de decisatildeo e

assim definir o caminho que iraacute seguir

Segundo Kotler e Armstrong (1995) o ambiente de marketing eacute composto por

duas partes Microambiente e Macroambiente A anaacutelise do microambiente ou

ambiente interno do mercado estaacute relacionada agraves caracteriacutesticas da empresa

construiacuteda encima de seus pontos fortes e fracos Jaacute a anaacutelise de Macro ambiente ou

anaacutelise externa de mercado estaacute relacionada com as forccedilas que envolvem a empresa

como o ambiente econocircmico concorrentes etc

4311 Anaacutelise Externa de Mercado

Nesta seccedilatildeo o empreendedor demonstra que conhece bem o mercado no qual

deseja atuar e que tem todas as informaccedilotildees necessaacuterias sobre demanda e

concorrentes que possibilite tomar as decisotildees de forma assertiva diminuindo os riscos

do negoacutecio e tirando proveito de oportunidades de mercado (DORNELAS 2001)

O gestor deve ter a capacidade de reconhecer mudanccedilas no macro ambiente

que podem criar tanto oportunidades quanto ameaccedilas sejam elas econocircmicas

poliacuteticas demograacuteficas tecnoloacutegicas socioculturais e politico-legais Tambeacutem podem

controlar forccedilas externas do macro ambiente de marketing atraveacutes de estrateacutegias de

marketing tendo conhecimento sobre seus clientes concorrentes fornecedores e

distribuidores (LIMA et al 2007)

Esta etapa ajuda e responder questotildees sobre segmento crescimento de

mercado caracteriacutesticas do consumidor sazonalidade concorrecircncia e participaccedilatildeo de

mercado (DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1873

18

4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo

A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa

Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado

a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a

qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos

concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo

alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder

de lideranccedila dos empreendedores

Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da

empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou

destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem

possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo

podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam

432 Matriz SWOT

As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o

empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento

para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis

fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel

concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre

aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)

podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos

ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a

fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght

Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1973

19

(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al

(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as

vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente

Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as

vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente

Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para

alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos

Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo

de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e

nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes

433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing

A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da

matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem

ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo

(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se

metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores

Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a

definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as

estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de

marketing

Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer

conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses

objetivos

A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de

marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto

seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2073

20

distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias

devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)

Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para

satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o

que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido

(DORNELAS 2001)

Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a

qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais

que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias

Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada

pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar

a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa

fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)

Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser

adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos

oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto

A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a

vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER

1998)

Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas

quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis

como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no

local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja

realizado (DORNELAS 2001)

Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja

disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam

um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2173

21

considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um

estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de

informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos

nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo

devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas

bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que

visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos

como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo

bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente

Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas

no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da

comunicaccedilatildeo da empresa

bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de

accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido

bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de

comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da

empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse

da populaccedilatildeo em geral

44 PLANO OPERACIONAL

O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo

utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2273

22

satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo

abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem

que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de

estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os

problemas de mateacuteria-prima

Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de

compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos

processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes

para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento

45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo

Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de

niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa

bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas

(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao

seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo

Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento

dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em

curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou

atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho

Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as

formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da

empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2373

23

46 PLANO FINANCEIRO

Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente

nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em

nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees

futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de

recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos

estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem

da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais

comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia

e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)

Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de

caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como

faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do

empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e

saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata

quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de

produtos para clientes

Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial

saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de

capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do

negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas

realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da

empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar

lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo

as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros

(DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2473

24

A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as

entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute

lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo

A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de

indicadores sobre o investimento realizado

Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o

empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na

empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um

resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e

empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados

com outras oportunidades de negocio

O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)

que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um

determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o

investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do

empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser

aceito

Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de

quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo

e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o

investimento realizado na empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2573

25

5 MEacuteTODO

Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees

relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram

coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os

melhores meacutetodos de coleta

Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores

que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda

etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e

informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por

exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de

dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados

do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o

mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi

possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de

definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute

a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das

informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano

Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de

mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques

Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo

geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram

coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que

tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram

abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos

entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na

veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base

para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e

clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2673

26

coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na

qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato

telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder

questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi

possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por

exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos

funcionaacuterios

Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas

as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e

custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com

fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de

atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com

todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do

empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios

Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor

Internet PesquisasAcadecircmicas

Livros

Dados Secundaacuterios

Entrevistas Cliente Oculto

Dados Primaacuterios

Descriccedilatildeoda Empresa

Plano deMarketing

PlanoOperacional

Plano de RecursosHumanos

Plano de Negoacutecios

PlanoFinanceiro

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2773

27

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e

exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um

local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais

serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas

teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo

O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como

puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com

sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos

que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede

aparecircncia esteacutetica e corporal

Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio

Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000

Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os

vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e

manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina

A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo

financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos

soacutecios e suas atividades dentro da empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2873

28

Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos

Participaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo

financeira e estrateacutegias marketing da

empresa

Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2

Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel

pelo serviccedilo da empresa gerenciando os

recursos humanos e prestadores de

serviccedilo do estabelecimento

Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da

aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada

exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado

Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem

se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes

possam cuidar do cabelo corpo e pele

Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de

uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma

esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que

o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo

serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem

a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2973

29

quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua

aparecircncia

62 OBJETIVOS DA EMPRESA

A empresa tem os seguintes objetivos

bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade

de Porto Alegre em 2 anos

bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos

63 PLANO DE MARKETING

631 Ambiente de Marketing

Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o

estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da

organizaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3073

30

6311 Anaacutelise Externa de Mercado

Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar

a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a

anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise

dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto

primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto

63111 Mercado

Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e

Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira

posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo

com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3173

31

Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de

higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006

Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de

Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de

crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de

109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28

631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino

Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede

e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo

dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de

marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao

gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos

EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento

Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de

Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as

duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do

poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens

mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita

tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito

importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes

de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como

tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi

afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os

produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade

devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3273

32

Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil

Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante

ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do

peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos

entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que

fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores

preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o

cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta

Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com

idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil

classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos

consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6

consumidos pelos homens considerados mais tradicionais

O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades

com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da

FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como

rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o

consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando

destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio

nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que

ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia

631112 Mercado em Porto Alegre

O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade

em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3373

33

tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de

Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de

empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e

B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da

empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site

de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de

definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem

todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos debeleza Hagah

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos de belezaHagah

Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11

Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1

Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3473

34

63112 Anaacutelise de Concorrecircncia

Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-

se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino

Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel

uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute

constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o

novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute

constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem

concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao

serviccedilo de esteacutetica masculina

631121 Concorrentes indiretos

Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta

do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente

masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico

concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela

preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de

contato telefocircnico com o estabelecimento

Barbeiro de Sevilha

O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A

primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do

Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3573

35

Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino

no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no

estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e

o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos

estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba

feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do

Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois

shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton

localizado junto ao Shopping Moinhos

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO

Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000

Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500

631122 Concorrentes Diretos

O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para

Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios

em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise

deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute

a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da

esteacutetica telefonemas e cliente oculto

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 14: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1473

14

4 REVISAtildeO TEOacuteRICA

Este capiacutetulo traz o embasamento teoacuterico necessaacuterio pra a construccedilatildeo de um

plano de negoacutecios A revisatildeo bibliograacutefica tem o intuito de proporcionar um melhor

entendimento dos conceitos de gestatildeo essenciais na elaboraccedilatildeo e estruturaccedilatildeo do

plano de negoacutecios proposto

Segundo Dornelas (2001) o plano de negoacutecios eacute um documento que serve para

um empreendimento e o modelo de negocio que sustenta a empresa Dornelas (2001)

ainda afirma que a construccedilatildeo de um plano de negoacutecios possibilita ao empreendedor

passar por um processo de autoconhecimento e aprendizagem que o situa em seu

ambiente de negoacutecios Pode tambeacutem ser entendido como a formalizaccedilatildeo do estudo de

uma ideacuteia em um negoacutecio real analisando todos os elementos internos e externos

envolvidos na abertura do novo negoacutecio Para Hisrich e Peters (2004) o Plano de

Negoacutecio eacute a integraccedilatildeo dos planos funcionais como marketing financcedilas produccedilatildeo e

recursos humanos alem do plano operacional e plano de instalaccedilatildeo

O plano de negoacutecios eacute uma ferramenta dinacircmica que deve ser atualizada

constantemente pois o ato de planejar eacute dinacircmico e correspondente a um processo

ciacuteclico Cada negoacutecio tem suas particularidades e semelhanccedilas e por conta disso natildeo

existe uma estrutura riacutegida especifica que se aplique a todos os projetos No entanto

todo o plano de negocio deve ter um miacutenimo de seccedilotildees necessaacuterias para que sejam

compreendidos todos os pontos relevantes para o entendimento completo do negoacutecio

Estas seccedilotildees seguem uma ordem que facilite a compreensatildeo de como a empresa estaacute

organizada (DORNELAS 2001) Para este projeto seraacute utilizada a estrutura de planode negoacutecios sugerida por Dornelas (2001) porem adaptada a realidade do

empreendimento em questatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1573

15

41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

Estaacute eacute a primeira seccedilatildeo que trata de informaccedilotildees estrateacutegicas da empresa e

visa determinar os rumos da empresa e a razatildeo para sua existecircncia definindo visatildeo e

missatildeo (DORNELAS 2001)

Lima et al (2007) afirmam que ela serviraacute como base para todo o planejamento

estrateacutegico da empresa pois delinearaacute o caminho que a empresa deseja seguir e onde

ela deseja chegar Na opiniatildeo de Abdala (2003) a Visatildeo eacute a imagem projetada do

empreendimento no futuro A visatildeo deve ser praacutetica realista e visiacutevel para possibilitar

que a empresa alcance aquilo que ela busca ser

No que se trata da Missatildeo de uma empresa Kotler (1998) afirma que eacute uma

declaraccedilatildeo uacutenica que representa sua identidade e estabelece seu propoacutesito e razatildeo de

existir A missatildeo de uma empresa procura determinar o objetivo principal do negocio em

sua visatildeo mais ampla

Tambeacutem eacute nessa etapa que se define o posicionamento da empresa O

posicionamento de uma empresa define como ela deseja que puacuteblico-alvo a perceba(KOTLER1998) e somente se torna vaacutelido se forem levantados atributos que

diferenciem o estabelecimento de seus concorrentes

42 OBJETIVOS DA EMPRESA

Apoacutes definir aonde a empresa quer chegar em sua Visatildeo ela precisa definir os

passos que a levaratildeo a se tornar aquilo que almeja ser Nesta seccedilatildeo seratildeo definidos os

objetivos que a empresa deve alcanccedilar Todo plano de negocio deve ter um foco em

comum para que todas as accedilotildees atinjam os mesmo objetivos em comum

Os objetivos da empresa devem ser definiacuteveis e quantificaacuteveis para que se

tenha controle do desempenho da empresa no alcance dos objetivos Tambeacutem devem

ser difiacuteceis de atingir porem alcanccedilaacuteveis segundo Westwood (1996) pois desta forma

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1673

16

os objetivos tornam o desafio muito mais motivador do que se fosse um objetivo

impossiacutevel de alcanccedilar

43 PLANO DE MARKETING

De acordo com Westwood (1996) o plano de marketing estabelece objetivos de

marketing e define estrateacutegias para que estes objetivos sejam alcanccedilados A funccedilatildeo

mais importante do plano de marketing dentro do plano de negoacutecio eacute nortear o processo

decisoacuterio de marketing na empresa O plano de marketing tem como objetivo identificar

as oportunidades de negocio mais atraente para a empresa e que tenham maior

potencial de sucesso alem de definir como entrar em mercados especiacuteficos conquistar

mercado e manter posiccedilatildeo em mercadoloacutegicas determinadas

Dornelas (2001) tambeacutem explica que o plano de Marketing deve abordar quais os

meacutetodos de comercializaccedilatildeo a empresa deve utilizar diferencial de produtos e serviccedilosdefiniccedilotildees do puacuteblico alvo canais de distribuiccedilatildeo e estrateacutegias de comunicaccedilatildeo e

publicidade alem de estrateacutegias de vendas

Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de MarketingFonte Autor

Ambiente interno Ambiente externo

Matriz SWOT

Objetivos de Marketing

Quatro Prsquos de Marketing

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1773

17

431 Ambiente de Marketing

Eacute atraveacutes da anaacutelise de ambiente de marketing que o empreendedor teraacute uma

visatildeo de oportunidades e ameaccedilas do negoacutecio bem como detalhar suar forccedilas e

fraqueza que iratildeo auxiliar o empreendedor em seu processo de tomada de decisatildeo e

assim definir o caminho que iraacute seguir

Segundo Kotler e Armstrong (1995) o ambiente de marketing eacute composto por

duas partes Microambiente e Macroambiente A anaacutelise do microambiente ou

ambiente interno do mercado estaacute relacionada agraves caracteriacutesticas da empresa

construiacuteda encima de seus pontos fortes e fracos Jaacute a anaacutelise de Macro ambiente ou

anaacutelise externa de mercado estaacute relacionada com as forccedilas que envolvem a empresa

como o ambiente econocircmico concorrentes etc

4311 Anaacutelise Externa de Mercado

Nesta seccedilatildeo o empreendedor demonstra que conhece bem o mercado no qual

deseja atuar e que tem todas as informaccedilotildees necessaacuterias sobre demanda e

concorrentes que possibilite tomar as decisotildees de forma assertiva diminuindo os riscos

do negoacutecio e tirando proveito de oportunidades de mercado (DORNELAS 2001)

O gestor deve ter a capacidade de reconhecer mudanccedilas no macro ambiente

que podem criar tanto oportunidades quanto ameaccedilas sejam elas econocircmicas

poliacuteticas demograacuteficas tecnoloacutegicas socioculturais e politico-legais Tambeacutem podem

controlar forccedilas externas do macro ambiente de marketing atraveacutes de estrateacutegias de

marketing tendo conhecimento sobre seus clientes concorrentes fornecedores e

distribuidores (LIMA et al 2007)

Esta etapa ajuda e responder questotildees sobre segmento crescimento de

mercado caracteriacutesticas do consumidor sazonalidade concorrecircncia e participaccedilatildeo de

mercado (DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1873

18

4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo

A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa

Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado

a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a

qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos

concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo

alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder

de lideranccedila dos empreendedores

Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da

empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou

destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem

possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo

podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam

432 Matriz SWOT

As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o

empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento

para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis

fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel

concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre

aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)

podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos

ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a

fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght

Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1973

19

(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al

(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as

vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente

Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as

vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente

Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para

alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos

Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo

de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e

nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes

433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing

A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da

matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem

ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo

(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se

metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores

Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a

definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as

estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de

marketing

Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer

conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses

objetivos

A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de

marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto

seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2073

20

distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias

devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)

Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para

satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o

que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido

(DORNELAS 2001)

Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a

qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais

que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias

Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada

pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar

a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa

fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)

Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser

adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos

oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto

A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a

vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER

1998)

Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas

quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis

como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no

local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja

realizado (DORNELAS 2001)

Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja

disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam

um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2173

21

considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um

estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de

informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos

nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo

devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas

bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que

visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos

como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo

bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente

Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas

no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da

comunicaccedilatildeo da empresa

bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de

accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido

bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de

comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da

empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse

da populaccedilatildeo em geral

44 PLANO OPERACIONAL

O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo

utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2273

22

satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo

abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem

que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de

estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os

problemas de mateacuteria-prima

Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de

compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos

processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes

para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento

45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo

Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de

niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa

bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas

(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao

seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo

Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento

dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em

curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou

atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho

Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as

formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da

empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2373

23

46 PLANO FINANCEIRO

Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente

nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em

nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees

futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de

recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos

estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem

da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais

comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia

e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)

Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de

caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como

faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do

empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e

saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata

quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de

produtos para clientes

Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial

saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de

capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do

negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas

realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da

empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar

lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo

as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros

(DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2473

24

A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as

entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute

lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo

A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de

indicadores sobre o investimento realizado

Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o

empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na

empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um

resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e

empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados

com outras oportunidades de negocio

O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)

que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um

determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o

investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do

empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser

aceito

Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de

quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo

e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o

investimento realizado na empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2573

25

5 MEacuteTODO

Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees

relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram

coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os

melhores meacutetodos de coleta

Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores

que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda

etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e

informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por

exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de

dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados

do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o

mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi

possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de

definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute

a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das

informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano

Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de

mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques

Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo

geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram

coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que

tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram

abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos

entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na

veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base

para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e

clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2673

26

coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na

qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato

telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder

questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi

possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por

exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos

funcionaacuterios

Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas

as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e

custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com

fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de

atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com

todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do

empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios

Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor

Internet PesquisasAcadecircmicas

Livros

Dados Secundaacuterios

Entrevistas Cliente Oculto

Dados Primaacuterios

Descriccedilatildeoda Empresa

Plano deMarketing

PlanoOperacional

Plano de RecursosHumanos

Plano de Negoacutecios

PlanoFinanceiro

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2773

27

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e

exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um

local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais

serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas

teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo

O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como

puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com

sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos

que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede

aparecircncia esteacutetica e corporal

Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio

Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000

Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os

vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e

manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina

A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo

financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos

soacutecios e suas atividades dentro da empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2873

28

Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos

Participaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo

financeira e estrateacutegias marketing da

empresa

Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2

Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel

pelo serviccedilo da empresa gerenciando os

recursos humanos e prestadores de

serviccedilo do estabelecimento

Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da

aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada

exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado

Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem

se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes

possam cuidar do cabelo corpo e pele

Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de

uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma

esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que

o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo

serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem

a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2973

29

quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua

aparecircncia

62 OBJETIVOS DA EMPRESA

A empresa tem os seguintes objetivos

bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade

de Porto Alegre em 2 anos

bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos

63 PLANO DE MARKETING

631 Ambiente de Marketing

Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o

estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da

organizaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3073

30

6311 Anaacutelise Externa de Mercado

Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar

a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a

anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise

dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto

primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto

63111 Mercado

Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e

Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira

posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo

com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3173

31

Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de

higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006

Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de

Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de

crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de

109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28

631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino

Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede

e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo

dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de

marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao

gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos

EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento

Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de

Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as

duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do

poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens

mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita

tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito

importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes

de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como

tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi

afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os

produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade

devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3273

32

Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil

Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante

ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do

peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos

entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que

fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores

preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o

cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta

Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com

idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil

classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos

consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6

consumidos pelos homens considerados mais tradicionais

O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades

com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da

FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como

rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o

consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando

destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio

nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que

ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia

631112 Mercado em Porto Alegre

O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade

em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3373

33

tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de

Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de

empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e

B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da

empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site

de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de

definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem

todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos debeleza Hagah

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos de belezaHagah

Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11

Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1

Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3473

34

63112 Anaacutelise de Concorrecircncia

Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-

se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino

Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel

uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute

constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o

novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute

constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem

concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao

serviccedilo de esteacutetica masculina

631121 Concorrentes indiretos

Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta

do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente

masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico

concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela

preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de

contato telefocircnico com o estabelecimento

Barbeiro de Sevilha

O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A

primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do

Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3573

35

Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino

no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no

estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e

o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos

estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba

feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do

Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois

shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton

localizado junto ao Shopping Moinhos

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO

Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000

Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500

631122 Concorrentes Diretos

O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para

Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios

em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise

deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute

a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da

esteacutetica telefonemas e cliente oculto

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 15: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1573

15

41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

Estaacute eacute a primeira seccedilatildeo que trata de informaccedilotildees estrateacutegicas da empresa e

visa determinar os rumos da empresa e a razatildeo para sua existecircncia definindo visatildeo e

missatildeo (DORNELAS 2001)

Lima et al (2007) afirmam que ela serviraacute como base para todo o planejamento

estrateacutegico da empresa pois delinearaacute o caminho que a empresa deseja seguir e onde

ela deseja chegar Na opiniatildeo de Abdala (2003) a Visatildeo eacute a imagem projetada do

empreendimento no futuro A visatildeo deve ser praacutetica realista e visiacutevel para possibilitar

que a empresa alcance aquilo que ela busca ser

No que se trata da Missatildeo de uma empresa Kotler (1998) afirma que eacute uma

declaraccedilatildeo uacutenica que representa sua identidade e estabelece seu propoacutesito e razatildeo de

existir A missatildeo de uma empresa procura determinar o objetivo principal do negocio em

sua visatildeo mais ampla

Tambeacutem eacute nessa etapa que se define o posicionamento da empresa O

posicionamento de uma empresa define como ela deseja que puacuteblico-alvo a perceba(KOTLER1998) e somente se torna vaacutelido se forem levantados atributos que

diferenciem o estabelecimento de seus concorrentes

42 OBJETIVOS DA EMPRESA

Apoacutes definir aonde a empresa quer chegar em sua Visatildeo ela precisa definir os

passos que a levaratildeo a se tornar aquilo que almeja ser Nesta seccedilatildeo seratildeo definidos os

objetivos que a empresa deve alcanccedilar Todo plano de negocio deve ter um foco em

comum para que todas as accedilotildees atinjam os mesmo objetivos em comum

Os objetivos da empresa devem ser definiacuteveis e quantificaacuteveis para que se

tenha controle do desempenho da empresa no alcance dos objetivos Tambeacutem devem

ser difiacuteceis de atingir porem alcanccedilaacuteveis segundo Westwood (1996) pois desta forma

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1673

16

os objetivos tornam o desafio muito mais motivador do que se fosse um objetivo

impossiacutevel de alcanccedilar

43 PLANO DE MARKETING

De acordo com Westwood (1996) o plano de marketing estabelece objetivos de

marketing e define estrateacutegias para que estes objetivos sejam alcanccedilados A funccedilatildeo

mais importante do plano de marketing dentro do plano de negoacutecio eacute nortear o processo

decisoacuterio de marketing na empresa O plano de marketing tem como objetivo identificar

as oportunidades de negocio mais atraente para a empresa e que tenham maior

potencial de sucesso alem de definir como entrar em mercados especiacuteficos conquistar

mercado e manter posiccedilatildeo em mercadoloacutegicas determinadas

Dornelas (2001) tambeacutem explica que o plano de Marketing deve abordar quais os

meacutetodos de comercializaccedilatildeo a empresa deve utilizar diferencial de produtos e serviccedilosdefiniccedilotildees do puacuteblico alvo canais de distribuiccedilatildeo e estrateacutegias de comunicaccedilatildeo e

publicidade alem de estrateacutegias de vendas

Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de MarketingFonte Autor

Ambiente interno Ambiente externo

Matriz SWOT

Objetivos de Marketing

Quatro Prsquos de Marketing

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1773

17

431 Ambiente de Marketing

Eacute atraveacutes da anaacutelise de ambiente de marketing que o empreendedor teraacute uma

visatildeo de oportunidades e ameaccedilas do negoacutecio bem como detalhar suar forccedilas e

fraqueza que iratildeo auxiliar o empreendedor em seu processo de tomada de decisatildeo e

assim definir o caminho que iraacute seguir

Segundo Kotler e Armstrong (1995) o ambiente de marketing eacute composto por

duas partes Microambiente e Macroambiente A anaacutelise do microambiente ou

ambiente interno do mercado estaacute relacionada agraves caracteriacutesticas da empresa

construiacuteda encima de seus pontos fortes e fracos Jaacute a anaacutelise de Macro ambiente ou

anaacutelise externa de mercado estaacute relacionada com as forccedilas que envolvem a empresa

como o ambiente econocircmico concorrentes etc

4311 Anaacutelise Externa de Mercado

Nesta seccedilatildeo o empreendedor demonstra que conhece bem o mercado no qual

deseja atuar e que tem todas as informaccedilotildees necessaacuterias sobre demanda e

concorrentes que possibilite tomar as decisotildees de forma assertiva diminuindo os riscos

do negoacutecio e tirando proveito de oportunidades de mercado (DORNELAS 2001)

O gestor deve ter a capacidade de reconhecer mudanccedilas no macro ambiente

que podem criar tanto oportunidades quanto ameaccedilas sejam elas econocircmicas

poliacuteticas demograacuteficas tecnoloacutegicas socioculturais e politico-legais Tambeacutem podem

controlar forccedilas externas do macro ambiente de marketing atraveacutes de estrateacutegias de

marketing tendo conhecimento sobre seus clientes concorrentes fornecedores e

distribuidores (LIMA et al 2007)

Esta etapa ajuda e responder questotildees sobre segmento crescimento de

mercado caracteriacutesticas do consumidor sazonalidade concorrecircncia e participaccedilatildeo de

mercado (DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1873

18

4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo

A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa

Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado

a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a

qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos

concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo

alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder

de lideranccedila dos empreendedores

Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da

empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou

destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem

possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo

podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam

432 Matriz SWOT

As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o

empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento

para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis

fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel

concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre

aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)

podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos

ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a

fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght

Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1973

19

(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al

(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as

vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente

Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as

vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente

Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para

alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos

Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo

de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e

nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes

433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing

A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da

matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem

ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo

(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se

metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores

Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a

definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as

estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de

marketing

Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer

conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses

objetivos

A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de

marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto

seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2073

20

distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias

devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)

Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para

satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o

que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido

(DORNELAS 2001)

Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a

qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais

que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias

Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada

pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar

a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa

fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)

Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser

adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos

oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto

A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a

vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER

1998)

Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas

quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis

como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no

local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja

realizado (DORNELAS 2001)

Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja

disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam

um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2173

21

considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um

estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de

informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos

nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo

devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas

bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que

visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos

como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo

bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente

Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas

no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da

comunicaccedilatildeo da empresa

bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de

accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido

bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de

comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da

empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse

da populaccedilatildeo em geral

44 PLANO OPERACIONAL

O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo

utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2273

22

satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo

abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem

que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de

estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os

problemas de mateacuteria-prima

Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de

compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos

processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes

para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento

45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo

Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de

niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa

bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas

(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao

seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo

Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento

dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em

curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou

atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho

Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as

formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da

empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2373

23

46 PLANO FINANCEIRO

Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente

nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em

nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees

futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de

recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos

estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem

da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais

comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia

e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)

Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de

caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como

faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do

empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e

saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata

quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de

produtos para clientes

Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial

saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de

capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do

negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas

realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da

empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar

lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo

as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros

(DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2473

24

A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as

entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute

lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo

A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de

indicadores sobre o investimento realizado

Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o

empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na

empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um

resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e

empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados

com outras oportunidades de negocio

O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)

que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um

determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o

investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do

empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser

aceito

Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de

quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo

e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o

investimento realizado na empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2573

25

5 MEacuteTODO

Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees

relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram

coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os

melhores meacutetodos de coleta

Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores

que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda

etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e

informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por

exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de

dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados

do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o

mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi

possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de

definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute

a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das

informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano

Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de

mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques

Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo

geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram

coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que

tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram

abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos

entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na

veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base

para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e

clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2673

26

coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na

qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato

telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder

questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi

possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por

exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos

funcionaacuterios

Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas

as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e

custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com

fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de

atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com

todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do

empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios

Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor

Internet PesquisasAcadecircmicas

Livros

Dados Secundaacuterios

Entrevistas Cliente Oculto

Dados Primaacuterios

Descriccedilatildeoda Empresa

Plano deMarketing

PlanoOperacional

Plano de RecursosHumanos

Plano de Negoacutecios

PlanoFinanceiro

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2773

27

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e

exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um

local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais

serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas

teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo

O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como

puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com

sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos

que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede

aparecircncia esteacutetica e corporal

Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio

Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000

Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os

vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e

manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina

A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo

financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos

soacutecios e suas atividades dentro da empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2873

28

Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos

Participaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo

financeira e estrateacutegias marketing da

empresa

Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2

Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel

pelo serviccedilo da empresa gerenciando os

recursos humanos e prestadores de

serviccedilo do estabelecimento

Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da

aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada

exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado

Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem

se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes

possam cuidar do cabelo corpo e pele

Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de

uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma

esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que

o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo

serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem

a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2973

29

quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua

aparecircncia

62 OBJETIVOS DA EMPRESA

A empresa tem os seguintes objetivos

bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade

de Porto Alegre em 2 anos

bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos

63 PLANO DE MARKETING

631 Ambiente de Marketing

Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o

estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da

organizaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3073

30

6311 Anaacutelise Externa de Mercado

Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar

a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a

anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise

dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto

primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto

63111 Mercado

Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e

Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira

posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo

com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3173

31

Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de

higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006

Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de

Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de

crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de

109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28

631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino

Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede

e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo

dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de

marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao

gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos

EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento

Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de

Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as

duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do

poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens

mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita

tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito

importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes

de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como

tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi

afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os

produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade

devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3273

32

Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil

Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante

ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do

peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos

entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que

fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores

preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o

cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta

Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com

idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil

classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos

consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6

consumidos pelos homens considerados mais tradicionais

O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades

com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da

FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como

rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o

consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando

destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio

nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que

ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia

631112 Mercado em Porto Alegre

O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade

em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3373

33

tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de

Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de

empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e

B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da

empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site

de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de

definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem

todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos debeleza Hagah

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos de belezaHagah

Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11

Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1

Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3473

34

63112 Anaacutelise de Concorrecircncia

Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-

se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino

Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel

uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute

constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o

novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute

constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem

concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao

serviccedilo de esteacutetica masculina

631121 Concorrentes indiretos

Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta

do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente

masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico

concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela

preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de

contato telefocircnico com o estabelecimento

Barbeiro de Sevilha

O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A

primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do

Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3573

35

Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino

no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no

estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e

o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos

estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba

feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do

Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois

shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton

localizado junto ao Shopping Moinhos

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO

Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000

Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500

631122 Concorrentes Diretos

O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para

Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios

em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise

deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute

a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da

esteacutetica telefonemas e cliente oculto

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 16: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1673

16

os objetivos tornam o desafio muito mais motivador do que se fosse um objetivo

impossiacutevel de alcanccedilar

43 PLANO DE MARKETING

De acordo com Westwood (1996) o plano de marketing estabelece objetivos de

marketing e define estrateacutegias para que estes objetivos sejam alcanccedilados A funccedilatildeo

mais importante do plano de marketing dentro do plano de negoacutecio eacute nortear o processo

decisoacuterio de marketing na empresa O plano de marketing tem como objetivo identificar

as oportunidades de negocio mais atraente para a empresa e que tenham maior

potencial de sucesso alem de definir como entrar em mercados especiacuteficos conquistar

mercado e manter posiccedilatildeo em mercadoloacutegicas determinadas

Dornelas (2001) tambeacutem explica que o plano de Marketing deve abordar quais os

meacutetodos de comercializaccedilatildeo a empresa deve utilizar diferencial de produtos e serviccedilosdefiniccedilotildees do puacuteblico alvo canais de distribuiccedilatildeo e estrateacutegias de comunicaccedilatildeo e

publicidade alem de estrateacutegias de vendas

Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de MarketingFonte Autor

Ambiente interno Ambiente externo

Matriz SWOT

Objetivos de Marketing

Quatro Prsquos de Marketing

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1773

17

431 Ambiente de Marketing

Eacute atraveacutes da anaacutelise de ambiente de marketing que o empreendedor teraacute uma

visatildeo de oportunidades e ameaccedilas do negoacutecio bem como detalhar suar forccedilas e

fraqueza que iratildeo auxiliar o empreendedor em seu processo de tomada de decisatildeo e

assim definir o caminho que iraacute seguir

Segundo Kotler e Armstrong (1995) o ambiente de marketing eacute composto por

duas partes Microambiente e Macroambiente A anaacutelise do microambiente ou

ambiente interno do mercado estaacute relacionada agraves caracteriacutesticas da empresa

construiacuteda encima de seus pontos fortes e fracos Jaacute a anaacutelise de Macro ambiente ou

anaacutelise externa de mercado estaacute relacionada com as forccedilas que envolvem a empresa

como o ambiente econocircmico concorrentes etc

4311 Anaacutelise Externa de Mercado

Nesta seccedilatildeo o empreendedor demonstra que conhece bem o mercado no qual

deseja atuar e que tem todas as informaccedilotildees necessaacuterias sobre demanda e

concorrentes que possibilite tomar as decisotildees de forma assertiva diminuindo os riscos

do negoacutecio e tirando proveito de oportunidades de mercado (DORNELAS 2001)

O gestor deve ter a capacidade de reconhecer mudanccedilas no macro ambiente

que podem criar tanto oportunidades quanto ameaccedilas sejam elas econocircmicas

poliacuteticas demograacuteficas tecnoloacutegicas socioculturais e politico-legais Tambeacutem podem

controlar forccedilas externas do macro ambiente de marketing atraveacutes de estrateacutegias de

marketing tendo conhecimento sobre seus clientes concorrentes fornecedores e

distribuidores (LIMA et al 2007)

Esta etapa ajuda e responder questotildees sobre segmento crescimento de

mercado caracteriacutesticas do consumidor sazonalidade concorrecircncia e participaccedilatildeo de

mercado (DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1873

18

4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo

A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa

Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado

a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a

qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos

concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo

alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder

de lideranccedila dos empreendedores

Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da

empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou

destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem

possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo

podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam

432 Matriz SWOT

As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o

empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento

para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis

fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel

concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre

aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)

podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos

ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a

fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght

Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1973

19

(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al

(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as

vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente

Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as

vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente

Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para

alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos

Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo

de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e

nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes

433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing

A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da

matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem

ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo

(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se

metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores

Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a

definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as

estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de

marketing

Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer

conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses

objetivos

A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de

marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto

seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2073

20

distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias

devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)

Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para

satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o

que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido

(DORNELAS 2001)

Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a

qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais

que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias

Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada

pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar

a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa

fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)

Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser

adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos

oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto

A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a

vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER

1998)

Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas

quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis

como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no

local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja

realizado (DORNELAS 2001)

Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja

disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam

um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2173

21

considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um

estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de

informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos

nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo

devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas

bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que

visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos

como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo

bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente

Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas

no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da

comunicaccedilatildeo da empresa

bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de

accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido

bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de

comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da

empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse

da populaccedilatildeo em geral

44 PLANO OPERACIONAL

O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo

utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2273

22

satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo

abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem

que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de

estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os

problemas de mateacuteria-prima

Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de

compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos

processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes

para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento

45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo

Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de

niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa

bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas

(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao

seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo

Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento

dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em

curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou

atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho

Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as

formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da

empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2373

23

46 PLANO FINANCEIRO

Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente

nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em

nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees

futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de

recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos

estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem

da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais

comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia

e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)

Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de

caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como

faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do

empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e

saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata

quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de

produtos para clientes

Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial

saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de

capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do

negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas

realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da

empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar

lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo

as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros

(DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2473

24

A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as

entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute

lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo

A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de

indicadores sobre o investimento realizado

Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o

empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na

empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um

resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e

empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados

com outras oportunidades de negocio

O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)

que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um

determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o

investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do

empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser

aceito

Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de

quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo

e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o

investimento realizado na empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2573

25

5 MEacuteTODO

Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees

relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram

coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os

melhores meacutetodos de coleta

Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores

que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda

etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e

informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por

exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de

dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados

do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o

mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi

possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de

definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute

a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das

informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano

Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de

mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques

Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo

geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram

coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que

tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram

abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos

entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na

veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base

para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e

clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2673

26

coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na

qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato

telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder

questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi

possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por

exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos

funcionaacuterios

Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas

as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e

custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com

fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de

atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com

todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do

empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios

Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor

Internet PesquisasAcadecircmicas

Livros

Dados Secundaacuterios

Entrevistas Cliente Oculto

Dados Primaacuterios

Descriccedilatildeoda Empresa

Plano deMarketing

PlanoOperacional

Plano de RecursosHumanos

Plano de Negoacutecios

PlanoFinanceiro

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2773

27

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e

exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um

local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais

serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas

teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo

O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como

puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com

sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos

que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede

aparecircncia esteacutetica e corporal

Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio

Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000

Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os

vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e

manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina

A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo

financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos

soacutecios e suas atividades dentro da empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2873

28

Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos

Participaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo

financeira e estrateacutegias marketing da

empresa

Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2

Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel

pelo serviccedilo da empresa gerenciando os

recursos humanos e prestadores de

serviccedilo do estabelecimento

Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da

aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada

exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado

Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem

se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes

possam cuidar do cabelo corpo e pele

Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de

uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma

esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que

o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo

serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem

a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2973

29

quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua

aparecircncia

62 OBJETIVOS DA EMPRESA

A empresa tem os seguintes objetivos

bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade

de Porto Alegre em 2 anos

bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos

63 PLANO DE MARKETING

631 Ambiente de Marketing

Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o

estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da

organizaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3073

30

6311 Anaacutelise Externa de Mercado

Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar

a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a

anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise

dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto

primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto

63111 Mercado

Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e

Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira

posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo

com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3173

31

Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de

higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006

Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de

Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de

crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de

109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28

631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino

Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede

e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo

dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de

marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao

gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos

EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento

Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de

Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as

duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do

poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens

mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita

tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito

importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes

de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como

tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi

afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os

produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade

devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3273

32

Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil

Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante

ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do

peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos

entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que

fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores

preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o

cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta

Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com

idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil

classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos

consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6

consumidos pelos homens considerados mais tradicionais

O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades

com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da

FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como

rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o

consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando

destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio

nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que

ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia

631112 Mercado em Porto Alegre

O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade

em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3373

33

tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de

Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de

empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e

B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da

empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site

de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de

definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem

todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos debeleza Hagah

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos de belezaHagah

Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11

Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1

Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3473

34

63112 Anaacutelise de Concorrecircncia

Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-

se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino

Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel

uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute

constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o

novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute

constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem

concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao

serviccedilo de esteacutetica masculina

631121 Concorrentes indiretos

Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta

do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente

masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico

concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela

preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de

contato telefocircnico com o estabelecimento

Barbeiro de Sevilha

O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A

primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do

Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3573

35

Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino

no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no

estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e

o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos

estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba

feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do

Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois

shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton

localizado junto ao Shopping Moinhos

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO

Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000

Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500

631122 Concorrentes Diretos

O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para

Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios

em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise

deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute

a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da

esteacutetica telefonemas e cliente oculto

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 17: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1773

17

431 Ambiente de Marketing

Eacute atraveacutes da anaacutelise de ambiente de marketing que o empreendedor teraacute uma

visatildeo de oportunidades e ameaccedilas do negoacutecio bem como detalhar suar forccedilas e

fraqueza que iratildeo auxiliar o empreendedor em seu processo de tomada de decisatildeo e

assim definir o caminho que iraacute seguir

Segundo Kotler e Armstrong (1995) o ambiente de marketing eacute composto por

duas partes Microambiente e Macroambiente A anaacutelise do microambiente ou

ambiente interno do mercado estaacute relacionada agraves caracteriacutesticas da empresa

construiacuteda encima de seus pontos fortes e fracos Jaacute a anaacutelise de Macro ambiente ou

anaacutelise externa de mercado estaacute relacionada com as forccedilas que envolvem a empresa

como o ambiente econocircmico concorrentes etc

4311 Anaacutelise Externa de Mercado

Nesta seccedilatildeo o empreendedor demonstra que conhece bem o mercado no qual

deseja atuar e que tem todas as informaccedilotildees necessaacuterias sobre demanda e

concorrentes que possibilite tomar as decisotildees de forma assertiva diminuindo os riscos

do negoacutecio e tirando proveito de oportunidades de mercado (DORNELAS 2001)

O gestor deve ter a capacidade de reconhecer mudanccedilas no macro ambiente

que podem criar tanto oportunidades quanto ameaccedilas sejam elas econocircmicas

poliacuteticas demograacuteficas tecnoloacutegicas socioculturais e politico-legais Tambeacutem podem

controlar forccedilas externas do macro ambiente de marketing atraveacutes de estrateacutegias de

marketing tendo conhecimento sobre seus clientes concorrentes fornecedores e

distribuidores (LIMA et al 2007)

Esta etapa ajuda e responder questotildees sobre segmento crescimento de

mercado caracteriacutesticas do consumidor sazonalidade concorrecircncia e participaccedilatildeo de

mercado (DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1873

18

4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo

A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa

Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado

a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a

qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos

concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo

alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder

de lideranccedila dos empreendedores

Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da

empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou

destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem

possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo

podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam

432 Matriz SWOT

As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o

empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento

para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis

fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel

concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre

aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)

podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos

ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a

fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght

Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1973

19

(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al

(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as

vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente

Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as

vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente

Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para

alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos

Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo

de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e

nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes

433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing

A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da

matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem

ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo

(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se

metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores

Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a

definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as

estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de

marketing

Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer

conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses

objetivos

A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de

marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto

seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2073

20

distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias

devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)

Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para

satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o

que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido

(DORNELAS 2001)

Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a

qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais

que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias

Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada

pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar

a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa

fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)

Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser

adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos

oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto

A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a

vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER

1998)

Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas

quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis

como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no

local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja

realizado (DORNELAS 2001)

Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja

disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam

um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2173

21

considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um

estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de

informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos

nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo

devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas

bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que

visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos

como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo

bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente

Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas

no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da

comunicaccedilatildeo da empresa

bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de

accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido

bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de

comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da

empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse

da populaccedilatildeo em geral

44 PLANO OPERACIONAL

O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo

utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2273

22

satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo

abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem

que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de

estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os

problemas de mateacuteria-prima

Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de

compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos

processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes

para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento

45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo

Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de

niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa

bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas

(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao

seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo

Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento

dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em

curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou

atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho

Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as

formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da

empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2373

23

46 PLANO FINANCEIRO

Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente

nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em

nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees

futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de

recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos

estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem

da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais

comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia

e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)

Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de

caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como

faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do

empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e

saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata

quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de

produtos para clientes

Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial

saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de

capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do

negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas

realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da

empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar

lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo

as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros

(DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2473

24

A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as

entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute

lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo

A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de

indicadores sobre o investimento realizado

Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o

empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na

empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um

resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e

empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados

com outras oportunidades de negocio

O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)

que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um

determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o

investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do

empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser

aceito

Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de

quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo

e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o

investimento realizado na empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2573

25

5 MEacuteTODO

Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees

relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram

coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os

melhores meacutetodos de coleta

Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores

que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda

etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e

informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por

exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de

dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados

do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o

mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi

possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de

definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute

a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das

informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano

Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de

mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques

Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo

geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram

coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que

tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram

abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos

entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na

veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base

para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e

clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2673

26

coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na

qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato

telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder

questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi

possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por

exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos

funcionaacuterios

Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas

as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e

custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com

fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de

atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com

todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do

empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios

Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor

Internet PesquisasAcadecircmicas

Livros

Dados Secundaacuterios

Entrevistas Cliente Oculto

Dados Primaacuterios

Descriccedilatildeoda Empresa

Plano deMarketing

PlanoOperacional

Plano de RecursosHumanos

Plano de Negoacutecios

PlanoFinanceiro

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2773

27

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e

exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um

local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais

serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas

teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo

O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como

puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com

sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos

que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede

aparecircncia esteacutetica e corporal

Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio

Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000

Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os

vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e

manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina

A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo

financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos

soacutecios e suas atividades dentro da empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2873

28

Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos

Participaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo

financeira e estrateacutegias marketing da

empresa

Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2

Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel

pelo serviccedilo da empresa gerenciando os

recursos humanos e prestadores de

serviccedilo do estabelecimento

Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da

aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada

exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado

Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem

se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes

possam cuidar do cabelo corpo e pele

Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de

uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma

esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que

o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo

serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem

a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2973

29

quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua

aparecircncia

62 OBJETIVOS DA EMPRESA

A empresa tem os seguintes objetivos

bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade

de Porto Alegre em 2 anos

bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos

63 PLANO DE MARKETING

631 Ambiente de Marketing

Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o

estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da

organizaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3073

30

6311 Anaacutelise Externa de Mercado

Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar

a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a

anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise

dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto

primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto

63111 Mercado

Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e

Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira

posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo

com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3173

31

Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de

higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006

Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de

Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de

crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de

109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28

631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino

Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede

e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo

dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de

marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao

gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos

EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento

Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de

Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as

duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do

poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens

mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita

tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito

importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes

de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como

tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi

afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os

produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade

devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3273

32

Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil

Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante

ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do

peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos

entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que

fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores

preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o

cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta

Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com

idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil

classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos

consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6

consumidos pelos homens considerados mais tradicionais

O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades

com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da

FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como

rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o

consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando

destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio

nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que

ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia

631112 Mercado em Porto Alegre

O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade

em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3373

33

tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de

Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de

empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e

B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da

empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site

de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de

definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem

todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos debeleza Hagah

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos de belezaHagah

Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11

Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1

Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3473

34

63112 Anaacutelise de Concorrecircncia

Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-

se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino

Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel

uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute

constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o

novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute

constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem

concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao

serviccedilo de esteacutetica masculina

631121 Concorrentes indiretos

Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta

do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente

masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico

concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela

preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de

contato telefocircnico com o estabelecimento

Barbeiro de Sevilha

O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A

primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do

Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3573

35

Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino

no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no

estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e

o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos

estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba

feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do

Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois

shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton

localizado junto ao Shopping Moinhos

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO

Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000

Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500

631122 Concorrentes Diretos

O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para

Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios

em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise

deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute

a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da

esteacutetica telefonemas e cliente oculto

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 18: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1873

18

4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo

A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa

Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado

a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a

qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos

concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo

alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder

de lideranccedila dos empreendedores

Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da

empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou

destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem

possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo

podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam

432 Matriz SWOT

As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o

empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento

para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis

fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel

concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre

aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)

podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos

ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a

fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght

Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1973

19

(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al

(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as

vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente

Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as

vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente

Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para

alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos

Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo

de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e

nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes

433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing

A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da

matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem

ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo

(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se

metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores

Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a

definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as

estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de

marketing

Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer

conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses

objetivos

A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de

marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto

seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2073

20

distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias

devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)

Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para

satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o

que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido

(DORNELAS 2001)

Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a

qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais

que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias

Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada

pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar

a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa

fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)

Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser

adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos

oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto

A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a

vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER

1998)

Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas

quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis

como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no

local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja

realizado (DORNELAS 2001)

Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja

disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam

um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2173

21

considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um

estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de

informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos

nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo

devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas

bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que

visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos

como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo

bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente

Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas

no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da

comunicaccedilatildeo da empresa

bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de

accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido

bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de

comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da

empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse

da populaccedilatildeo em geral

44 PLANO OPERACIONAL

O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo

utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2273

22

satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo

abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem

que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de

estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os

problemas de mateacuteria-prima

Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de

compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos

processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes

para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento

45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo

Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de

niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa

bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas

(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao

seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo

Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento

dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em

curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou

atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho

Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as

formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da

empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2373

23

46 PLANO FINANCEIRO

Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente

nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em

nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees

futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de

recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos

estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem

da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais

comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia

e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)

Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de

caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como

faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do

empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e

saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata

quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de

produtos para clientes

Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial

saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de

capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do

negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas

realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da

empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar

lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo

as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros

(DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2473

24

A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as

entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute

lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo

A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de

indicadores sobre o investimento realizado

Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o

empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na

empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um

resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e

empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados

com outras oportunidades de negocio

O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)

que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um

determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o

investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do

empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser

aceito

Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de

quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo

e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o

investimento realizado na empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2573

25

5 MEacuteTODO

Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees

relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram

coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os

melhores meacutetodos de coleta

Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores

que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda

etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e

informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por

exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de

dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados

do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o

mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi

possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de

definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute

a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das

informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano

Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de

mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques

Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo

geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram

coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que

tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram

abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos

entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na

veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base

para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e

clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2673

26

coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na

qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato

telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder

questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi

possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por

exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos

funcionaacuterios

Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas

as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e

custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com

fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de

atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com

todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do

empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios

Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor

Internet PesquisasAcadecircmicas

Livros

Dados Secundaacuterios

Entrevistas Cliente Oculto

Dados Primaacuterios

Descriccedilatildeoda Empresa

Plano deMarketing

PlanoOperacional

Plano de RecursosHumanos

Plano de Negoacutecios

PlanoFinanceiro

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2773

27

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e

exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um

local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais

serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas

teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo

O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como

puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com

sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos

que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede

aparecircncia esteacutetica e corporal

Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio

Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000

Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os

vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e

manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina

A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo

financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos

soacutecios e suas atividades dentro da empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2873

28

Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos

Participaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo

financeira e estrateacutegias marketing da

empresa

Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2

Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel

pelo serviccedilo da empresa gerenciando os

recursos humanos e prestadores de

serviccedilo do estabelecimento

Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da

aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada

exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado

Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem

se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes

possam cuidar do cabelo corpo e pele

Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de

uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma

esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que

o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo

serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem

a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2973

29

quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua

aparecircncia

62 OBJETIVOS DA EMPRESA

A empresa tem os seguintes objetivos

bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade

de Porto Alegre em 2 anos

bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos

63 PLANO DE MARKETING

631 Ambiente de Marketing

Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o

estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da

organizaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3073

30

6311 Anaacutelise Externa de Mercado

Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar

a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a

anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise

dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto

primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto

63111 Mercado

Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e

Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira

posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo

com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3173

31

Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de

higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006

Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de

Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de

crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de

109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28

631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino

Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede

e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo

dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de

marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao

gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos

EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento

Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de

Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as

duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do

poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens

mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita

tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito

importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes

de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como

tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi

afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os

produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade

devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3273

32

Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil

Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante

ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do

peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos

entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que

fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores

preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o

cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta

Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com

idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil

classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos

consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6

consumidos pelos homens considerados mais tradicionais

O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades

com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da

FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como

rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o

consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando

destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio

nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que

ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia

631112 Mercado em Porto Alegre

O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade

em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3373

33

tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de

Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de

empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e

B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da

empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site

de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de

definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem

todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos debeleza Hagah

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos de belezaHagah

Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11

Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1

Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3473

34

63112 Anaacutelise de Concorrecircncia

Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-

se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino

Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel

uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute

constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o

novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute

constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem

concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao

serviccedilo de esteacutetica masculina

631121 Concorrentes indiretos

Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta

do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente

masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico

concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela

preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de

contato telefocircnico com o estabelecimento

Barbeiro de Sevilha

O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A

primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do

Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3573

35

Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino

no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no

estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e

o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos

estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba

feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do

Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois

shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton

localizado junto ao Shopping Moinhos

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO

Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000

Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500

631122 Concorrentes Diretos

O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para

Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios

em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise

deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute

a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da

esteacutetica telefonemas e cliente oculto

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 19: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 1973

19

(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al

(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as

vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente

Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as

vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente

Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para

alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos

Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo

de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e

nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes

433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing

A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da

matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem

ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo

(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se

metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores

Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a

definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as

estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de

marketing

Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer

conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses

objetivos

A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de

marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto

seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2073

20

distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias

devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)

Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para

satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o

que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido

(DORNELAS 2001)

Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a

qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais

que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias

Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada

pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar

a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa

fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)

Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser

adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos

oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto

A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a

vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER

1998)

Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas

quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis

como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no

local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja

realizado (DORNELAS 2001)

Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja

disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam

um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2173

21

considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um

estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de

informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos

nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo

devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas

bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que

visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos

como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo

bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente

Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas

no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da

comunicaccedilatildeo da empresa

bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de

accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido

bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de

comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da

empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse

da populaccedilatildeo em geral

44 PLANO OPERACIONAL

O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo

utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2273

22

satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo

abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem

que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de

estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os

problemas de mateacuteria-prima

Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de

compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos

processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes

para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento

45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo

Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de

niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa

bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas

(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao

seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo

Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento

dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em

curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou

atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho

Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as

formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da

empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2373

23

46 PLANO FINANCEIRO

Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente

nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em

nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees

futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de

recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos

estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem

da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais

comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia

e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)

Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de

caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como

faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do

empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e

saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata

quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de

produtos para clientes

Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial

saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de

capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do

negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas

realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da

empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar

lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo

as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros

(DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2473

24

A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as

entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute

lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo

A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de

indicadores sobre o investimento realizado

Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o

empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na

empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um

resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e

empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados

com outras oportunidades de negocio

O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)

que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um

determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o

investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do

empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser

aceito

Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de

quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo

e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o

investimento realizado na empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2573

25

5 MEacuteTODO

Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees

relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram

coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os

melhores meacutetodos de coleta

Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores

que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda

etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e

informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por

exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de

dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados

do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o

mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi

possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de

definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute

a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das

informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano

Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de

mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques

Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo

geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram

coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que

tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram

abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos

entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na

veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base

para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e

clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2673

26

coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na

qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato

telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder

questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi

possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por

exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos

funcionaacuterios

Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas

as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e

custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com

fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de

atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com

todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do

empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios

Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor

Internet PesquisasAcadecircmicas

Livros

Dados Secundaacuterios

Entrevistas Cliente Oculto

Dados Primaacuterios

Descriccedilatildeoda Empresa

Plano deMarketing

PlanoOperacional

Plano de RecursosHumanos

Plano de Negoacutecios

PlanoFinanceiro

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2773

27

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e

exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um

local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais

serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas

teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo

O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como

puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com

sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos

que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede

aparecircncia esteacutetica e corporal

Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio

Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000

Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os

vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e

manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina

A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo

financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos

soacutecios e suas atividades dentro da empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2873

28

Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos

Participaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo

financeira e estrateacutegias marketing da

empresa

Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2

Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel

pelo serviccedilo da empresa gerenciando os

recursos humanos e prestadores de

serviccedilo do estabelecimento

Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da

aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada

exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado

Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem

se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes

possam cuidar do cabelo corpo e pele

Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de

uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma

esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que

o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo

serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem

a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2973

29

quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua

aparecircncia

62 OBJETIVOS DA EMPRESA

A empresa tem os seguintes objetivos

bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade

de Porto Alegre em 2 anos

bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos

63 PLANO DE MARKETING

631 Ambiente de Marketing

Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o

estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da

organizaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3073

30

6311 Anaacutelise Externa de Mercado

Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar

a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a

anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise

dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto

primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto

63111 Mercado

Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e

Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira

posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo

com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3173

31

Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de

higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006

Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de

Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de

crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de

109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28

631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino

Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede

e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo

dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de

marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao

gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos

EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento

Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de

Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as

duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do

poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens

mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita

tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito

importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes

de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como

tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi

afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os

produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade

devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3273

32

Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil

Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante

ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do

peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos

entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que

fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores

preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o

cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta

Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com

idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil

classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos

consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6

consumidos pelos homens considerados mais tradicionais

O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades

com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da

FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como

rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o

consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando

destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio

nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que

ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia

631112 Mercado em Porto Alegre

O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade

em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3373

33

tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de

Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de

empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e

B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da

empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site

de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de

definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem

todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos debeleza Hagah

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos de belezaHagah

Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11

Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1

Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3473

34

63112 Anaacutelise de Concorrecircncia

Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-

se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino

Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel

uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute

constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o

novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute

constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem

concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao

serviccedilo de esteacutetica masculina

631121 Concorrentes indiretos

Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta

do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente

masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico

concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela

preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de

contato telefocircnico com o estabelecimento

Barbeiro de Sevilha

O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A

primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do

Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3573

35

Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino

no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no

estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e

o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos

estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba

feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do

Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois

shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton

localizado junto ao Shopping Moinhos

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO

Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000

Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500

631122 Concorrentes Diretos

O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para

Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios

em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise

deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute

a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da

esteacutetica telefonemas e cliente oculto

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 20: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2073

20

distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias

devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)

Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para

satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o

que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido

(DORNELAS 2001)

Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a

qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais

que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias

Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada

pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar

a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa

fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)

Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser

adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos

oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto

A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a

vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER

1998)

Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas

quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis

como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no

local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja

realizado (DORNELAS 2001)

Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja

disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam

um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2173

21

considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um

estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de

informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos

nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo

devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas

bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que

visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos

como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo

bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente

Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas

no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da

comunicaccedilatildeo da empresa

bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de

accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido

bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de

comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da

empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse

da populaccedilatildeo em geral

44 PLANO OPERACIONAL

O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo

utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2273

22

satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo

abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem

que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de

estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os

problemas de mateacuteria-prima

Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de

compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos

processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes

para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento

45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo

Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de

niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa

bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas

(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao

seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo

Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento

dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em

curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou

atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho

Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as

formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da

empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2373

23

46 PLANO FINANCEIRO

Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente

nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em

nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees

futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de

recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos

estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem

da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais

comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia

e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)

Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de

caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como

faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do

empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e

saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata

quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de

produtos para clientes

Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial

saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de

capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do

negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas

realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da

empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar

lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo

as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros

(DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2473

24

A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as

entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute

lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo

A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de

indicadores sobre o investimento realizado

Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o

empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na

empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um

resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e

empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados

com outras oportunidades de negocio

O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)

que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um

determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o

investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do

empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser

aceito

Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de

quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo

e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o

investimento realizado na empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2573

25

5 MEacuteTODO

Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees

relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram

coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os

melhores meacutetodos de coleta

Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores

que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda

etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e

informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por

exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de

dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados

do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o

mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi

possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de

definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute

a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das

informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano

Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de

mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques

Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo

geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram

coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que

tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram

abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos

entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na

veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base

para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e

clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2673

26

coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na

qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato

telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder

questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi

possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por

exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos

funcionaacuterios

Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas

as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e

custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com

fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de

atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com

todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do

empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios

Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor

Internet PesquisasAcadecircmicas

Livros

Dados Secundaacuterios

Entrevistas Cliente Oculto

Dados Primaacuterios

Descriccedilatildeoda Empresa

Plano deMarketing

PlanoOperacional

Plano de RecursosHumanos

Plano de Negoacutecios

PlanoFinanceiro

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2773

27

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e

exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um

local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais

serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas

teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo

O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como

puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com

sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos

que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede

aparecircncia esteacutetica e corporal

Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio

Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000

Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os

vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e

manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina

A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo

financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos

soacutecios e suas atividades dentro da empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2873

28

Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos

Participaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo

financeira e estrateacutegias marketing da

empresa

Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2

Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel

pelo serviccedilo da empresa gerenciando os

recursos humanos e prestadores de

serviccedilo do estabelecimento

Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da

aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada

exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado

Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem

se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes

possam cuidar do cabelo corpo e pele

Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de

uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma

esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que

o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo

serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem

a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2973

29

quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua

aparecircncia

62 OBJETIVOS DA EMPRESA

A empresa tem os seguintes objetivos

bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade

de Porto Alegre em 2 anos

bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos

63 PLANO DE MARKETING

631 Ambiente de Marketing

Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o

estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da

organizaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3073

30

6311 Anaacutelise Externa de Mercado

Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar

a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a

anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise

dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto

primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto

63111 Mercado

Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e

Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira

posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo

com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3173

31

Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de

higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006

Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de

Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de

crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de

109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28

631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino

Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede

e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo

dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de

marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao

gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos

EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento

Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de

Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as

duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do

poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens

mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita

tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito

importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes

de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como

tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi

afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os

produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade

devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3273

32

Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil

Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante

ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do

peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos

entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que

fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores

preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o

cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta

Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com

idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil

classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos

consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6

consumidos pelos homens considerados mais tradicionais

O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades

com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da

FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como

rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o

consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando

destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio

nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que

ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia

631112 Mercado em Porto Alegre

O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade

em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3373

33

tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de

Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de

empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e

B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da

empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site

de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de

definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem

todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos debeleza Hagah

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos de belezaHagah

Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11

Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1

Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3473

34

63112 Anaacutelise de Concorrecircncia

Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-

se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino

Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel

uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute

constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o

novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute

constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem

concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao

serviccedilo de esteacutetica masculina

631121 Concorrentes indiretos

Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta

do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente

masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico

concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela

preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de

contato telefocircnico com o estabelecimento

Barbeiro de Sevilha

O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A

primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do

Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3573

35

Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino

no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no

estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e

o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos

estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba

feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do

Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois

shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton

localizado junto ao Shopping Moinhos

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO

Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000

Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500

631122 Concorrentes Diretos

O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para

Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios

em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise

deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute

a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da

esteacutetica telefonemas e cliente oculto

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 21: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2173

21

considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um

estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de

informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos

nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo

devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas

bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que

visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos

como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo

bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente

Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas

no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da

comunicaccedilatildeo da empresa

bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de

accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido

bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de

comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da

empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse

da populaccedilatildeo em geral

44 PLANO OPERACIONAL

O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo

utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2273

22

satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo

abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem

que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de

estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os

problemas de mateacuteria-prima

Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de

compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos

processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes

para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento

45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo

Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de

niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa

bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas

(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao

seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo

Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento

dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em

curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou

atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho

Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as

formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da

empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2373

23

46 PLANO FINANCEIRO

Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente

nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em

nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees

futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de

recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos

estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem

da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais

comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia

e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)

Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de

caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como

faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do

empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e

saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata

quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de

produtos para clientes

Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial

saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de

capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do

negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas

realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da

empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar

lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo

as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros

(DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2473

24

A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as

entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute

lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo

A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de

indicadores sobre o investimento realizado

Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o

empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na

empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um

resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e

empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados

com outras oportunidades de negocio

O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)

que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um

determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o

investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do

empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser

aceito

Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de

quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo

e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o

investimento realizado na empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2573

25

5 MEacuteTODO

Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees

relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram

coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os

melhores meacutetodos de coleta

Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores

que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda

etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e

informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por

exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de

dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados

do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o

mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi

possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de

definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute

a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das

informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano

Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de

mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques

Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo

geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram

coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que

tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram

abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos

entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na

veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base

para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e

clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2673

26

coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na

qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato

telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder

questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi

possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por

exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos

funcionaacuterios

Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas

as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e

custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com

fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de

atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com

todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do

empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios

Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor

Internet PesquisasAcadecircmicas

Livros

Dados Secundaacuterios

Entrevistas Cliente Oculto

Dados Primaacuterios

Descriccedilatildeoda Empresa

Plano deMarketing

PlanoOperacional

Plano de RecursosHumanos

Plano de Negoacutecios

PlanoFinanceiro

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2773

27

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e

exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um

local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais

serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas

teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo

O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como

puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com

sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos

que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede

aparecircncia esteacutetica e corporal

Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio

Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000

Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os

vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e

manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina

A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo

financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos

soacutecios e suas atividades dentro da empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2873

28

Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos

Participaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo

financeira e estrateacutegias marketing da

empresa

Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2

Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel

pelo serviccedilo da empresa gerenciando os

recursos humanos e prestadores de

serviccedilo do estabelecimento

Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da

aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada

exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado

Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem

se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes

possam cuidar do cabelo corpo e pele

Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de

uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma

esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que

o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo

serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem

a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2973

29

quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua

aparecircncia

62 OBJETIVOS DA EMPRESA

A empresa tem os seguintes objetivos

bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade

de Porto Alegre em 2 anos

bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos

63 PLANO DE MARKETING

631 Ambiente de Marketing

Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o

estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da

organizaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3073

30

6311 Anaacutelise Externa de Mercado

Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar

a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a

anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise

dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto

primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto

63111 Mercado

Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e

Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira

posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo

com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3173

31

Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de

higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006

Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de

Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de

crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de

109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28

631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino

Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede

e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo

dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de

marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao

gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos

EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento

Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de

Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as

duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do

poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens

mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita

tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito

importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes

de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como

tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi

afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os

produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade

devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3273

32

Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil

Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante

ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do

peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos

entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que

fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores

preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o

cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta

Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com

idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil

classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos

consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6

consumidos pelos homens considerados mais tradicionais

O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades

com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da

FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como

rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o

consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando

destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio

nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que

ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia

631112 Mercado em Porto Alegre

O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade

em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3373

33

tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de

Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de

empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e

B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da

empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site

de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de

definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem

todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos debeleza Hagah

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos de belezaHagah

Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11

Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1

Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3473

34

63112 Anaacutelise de Concorrecircncia

Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-

se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino

Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel

uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute

constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o

novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute

constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem

concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao

serviccedilo de esteacutetica masculina

631121 Concorrentes indiretos

Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta

do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente

masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico

concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela

preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de

contato telefocircnico com o estabelecimento

Barbeiro de Sevilha

O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A

primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do

Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3573

35

Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino

no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no

estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e

o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos

estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba

feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do

Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois

shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton

localizado junto ao Shopping Moinhos

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO

Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000

Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500

631122 Concorrentes Diretos

O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para

Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios

em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise

deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute

a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da

esteacutetica telefonemas e cliente oculto

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 22: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2273

22

satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo

abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem

que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de

estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os

problemas de mateacuteria-prima

Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de

compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos

processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes

para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento

45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo

Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de

niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa

bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas

(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao

seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo

Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento

dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em

curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou

atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho

Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as

formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da

empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2373

23

46 PLANO FINANCEIRO

Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente

nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em

nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees

futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de

recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos

estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem

da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais

comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia

e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)

Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de

caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como

faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do

empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e

saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata

quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de

produtos para clientes

Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial

saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de

capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do

negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas

realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da

empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar

lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo

as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros

(DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2473

24

A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as

entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute

lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo

A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de

indicadores sobre o investimento realizado

Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o

empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na

empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um

resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e

empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados

com outras oportunidades de negocio

O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)

que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um

determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o

investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do

empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser

aceito

Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de

quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo

e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o

investimento realizado na empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2573

25

5 MEacuteTODO

Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees

relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram

coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os

melhores meacutetodos de coleta

Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores

que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda

etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e

informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por

exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de

dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados

do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o

mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi

possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de

definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute

a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das

informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano

Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de

mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques

Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo

geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram

coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que

tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram

abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos

entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na

veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base

para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e

clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2673

26

coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na

qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato

telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder

questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi

possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por

exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos

funcionaacuterios

Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas

as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e

custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com

fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de

atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com

todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do

empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios

Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor

Internet PesquisasAcadecircmicas

Livros

Dados Secundaacuterios

Entrevistas Cliente Oculto

Dados Primaacuterios

Descriccedilatildeoda Empresa

Plano deMarketing

PlanoOperacional

Plano de RecursosHumanos

Plano de Negoacutecios

PlanoFinanceiro

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2773

27

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e

exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um

local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais

serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas

teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo

O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como

puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com

sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos

que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede

aparecircncia esteacutetica e corporal

Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio

Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000

Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os

vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e

manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina

A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo

financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos

soacutecios e suas atividades dentro da empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2873

28

Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos

Participaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo

financeira e estrateacutegias marketing da

empresa

Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2

Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel

pelo serviccedilo da empresa gerenciando os

recursos humanos e prestadores de

serviccedilo do estabelecimento

Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da

aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada

exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado

Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem

se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes

possam cuidar do cabelo corpo e pele

Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de

uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma

esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que

o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo

serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem

a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2973

29

quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua

aparecircncia

62 OBJETIVOS DA EMPRESA

A empresa tem os seguintes objetivos

bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade

de Porto Alegre em 2 anos

bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos

63 PLANO DE MARKETING

631 Ambiente de Marketing

Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o

estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da

organizaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3073

30

6311 Anaacutelise Externa de Mercado

Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar

a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a

anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise

dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto

primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto

63111 Mercado

Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e

Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira

posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo

com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3173

31

Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de

higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006

Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de

Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de

crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de

109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28

631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino

Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede

e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo

dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de

marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao

gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos

EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento

Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de

Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as

duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do

poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens

mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita

tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito

importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes

de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como

tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi

afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os

produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade

devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3273

32

Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil

Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante

ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do

peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos

entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que

fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores

preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o

cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta

Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com

idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil

classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos

consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6

consumidos pelos homens considerados mais tradicionais

O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades

com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da

FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como

rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o

consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando

destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio

nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que

ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia

631112 Mercado em Porto Alegre

O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade

em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3373

33

tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de

Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de

empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e

B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da

empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site

de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de

definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem

todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos debeleza Hagah

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos de belezaHagah

Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11

Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1

Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3473

34

63112 Anaacutelise de Concorrecircncia

Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-

se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino

Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel

uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute

constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o

novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute

constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem

concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao

serviccedilo de esteacutetica masculina

631121 Concorrentes indiretos

Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta

do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente

masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico

concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela

preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de

contato telefocircnico com o estabelecimento

Barbeiro de Sevilha

O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A

primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do

Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3573

35

Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino

no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no

estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e

o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos

estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba

feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do

Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois

shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton

localizado junto ao Shopping Moinhos

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO

Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000

Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500

631122 Concorrentes Diretos

O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para

Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios

em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise

deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute

a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da

esteacutetica telefonemas e cliente oculto

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 23: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2373

23

46 PLANO FINANCEIRO

Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente

nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em

nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees

futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de

recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos

estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem

da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais

comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia

e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)

Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de

caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento

demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como

faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)

O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do

empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e

saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata

quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de

produtos para clientes

Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial

saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de

capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do

negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas

realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da

empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar

lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo

as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros

(DORNELAS 2001)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2473

24

A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as

entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute

lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo

A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de

indicadores sobre o investimento realizado

Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o

empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na

empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um

resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e

empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados

com outras oportunidades de negocio

O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)

que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um

determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o

investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do

empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser

aceito

Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de

quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo

e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o

investimento realizado na empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2573

25

5 MEacuteTODO

Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees

relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram

coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os

melhores meacutetodos de coleta

Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores

que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda

etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e

informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por

exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de

dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados

do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o

mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi

possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de

definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute

a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das

informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano

Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de

mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques

Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo

geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram

coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que

tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram

abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos

entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na

veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base

para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e

clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2673

26

coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na

qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato

telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder

questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi

possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por

exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos

funcionaacuterios

Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas

as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e

custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com

fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de

atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com

todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do

empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios

Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor

Internet PesquisasAcadecircmicas

Livros

Dados Secundaacuterios

Entrevistas Cliente Oculto

Dados Primaacuterios

Descriccedilatildeoda Empresa

Plano deMarketing

PlanoOperacional

Plano de RecursosHumanos

Plano de Negoacutecios

PlanoFinanceiro

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2773

27

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e

exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um

local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais

serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas

teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo

O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como

puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com

sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos

que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede

aparecircncia esteacutetica e corporal

Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio

Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000

Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os

vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e

manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina

A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo

financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos

soacutecios e suas atividades dentro da empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2873

28

Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos

Participaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo

financeira e estrateacutegias marketing da

empresa

Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2

Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel

pelo serviccedilo da empresa gerenciando os

recursos humanos e prestadores de

serviccedilo do estabelecimento

Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da

aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada

exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado

Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem

se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes

possam cuidar do cabelo corpo e pele

Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de

uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma

esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que

o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo

serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem

a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2973

29

quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua

aparecircncia

62 OBJETIVOS DA EMPRESA

A empresa tem os seguintes objetivos

bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade

de Porto Alegre em 2 anos

bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos

63 PLANO DE MARKETING

631 Ambiente de Marketing

Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o

estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da

organizaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3073

30

6311 Anaacutelise Externa de Mercado

Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar

a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a

anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise

dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto

primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto

63111 Mercado

Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e

Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira

posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo

com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3173

31

Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de

higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006

Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de

Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de

crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de

109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28

631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino

Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede

e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo

dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de

marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao

gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos

EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento

Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de

Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as

duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do

poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens

mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita

tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito

importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes

de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como

tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi

afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os

produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade

devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3273

32

Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil

Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante

ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do

peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos

entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que

fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores

preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o

cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta

Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com

idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil

classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos

consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6

consumidos pelos homens considerados mais tradicionais

O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades

com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da

FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como

rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o

consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando

destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio

nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que

ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia

631112 Mercado em Porto Alegre

O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade

em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3373

33

tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de

Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de

empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e

B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da

empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site

de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de

definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem

todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos debeleza Hagah

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos de belezaHagah

Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11

Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1

Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3473

34

63112 Anaacutelise de Concorrecircncia

Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-

se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino

Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel

uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute

constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o

novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute

constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem

concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao

serviccedilo de esteacutetica masculina

631121 Concorrentes indiretos

Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta

do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente

masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico

concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela

preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de

contato telefocircnico com o estabelecimento

Barbeiro de Sevilha

O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A

primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do

Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3573

35

Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino

no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no

estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e

o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos

estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba

feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do

Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois

shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton

localizado junto ao Shopping Moinhos

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO

Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000

Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500

631122 Concorrentes Diretos

O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para

Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios

em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise

deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute

a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da

esteacutetica telefonemas e cliente oculto

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 24: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2473

24

A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as

entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute

lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo

A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de

indicadores sobre o investimento realizado

Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o

empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na

empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um

resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e

empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados

com outras oportunidades de negocio

O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)

que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um

determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o

investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do

empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser

aceito

Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de

quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo

e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o

investimento realizado na empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2573

25

5 MEacuteTODO

Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees

relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram

coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os

melhores meacutetodos de coleta

Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores

que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda

etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e

informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por

exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de

dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados

do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o

mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi

possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de

definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute

a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das

informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano

Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de

mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques

Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo

geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram

coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que

tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram

abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos

entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na

veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base

para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e

clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2673

26

coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na

qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato

telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder

questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi

possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por

exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos

funcionaacuterios

Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas

as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e

custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com

fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de

atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com

todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do

empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios

Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor

Internet PesquisasAcadecircmicas

Livros

Dados Secundaacuterios

Entrevistas Cliente Oculto

Dados Primaacuterios

Descriccedilatildeoda Empresa

Plano deMarketing

PlanoOperacional

Plano de RecursosHumanos

Plano de Negoacutecios

PlanoFinanceiro

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2773

27

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e

exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um

local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais

serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas

teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo

O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como

puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com

sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos

que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede

aparecircncia esteacutetica e corporal

Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio

Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000

Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os

vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e

manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina

A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo

financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos

soacutecios e suas atividades dentro da empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2873

28

Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos

Participaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo

financeira e estrateacutegias marketing da

empresa

Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2

Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel

pelo serviccedilo da empresa gerenciando os

recursos humanos e prestadores de

serviccedilo do estabelecimento

Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da

aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada

exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado

Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem

se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes

possam cuidar do cabelo corpo e pele

Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de

uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma

esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que

o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo

serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem

a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2973

29

quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua

aparecircncia

62 OBJETIVOS DA EMPRESA

A empresa tem os seguintes objetivos

bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade

de Porto Alegre em 2 anos

bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos

63 PLANO DE MARKETING

631 Ambiente de Marketing

Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o

estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da

organizaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3073

30

6311 Anaacutelise Externa de Mercado

Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar

a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a

anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise

dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto

primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto

63111 Mercado

Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e

Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira

posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo

com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3173

31

Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de

higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006

Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de

Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de

crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de

109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28

631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino

Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede

e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo

dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de

marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao

gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos

EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento

Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de

Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as

duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do

poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens

mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita

tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito

importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes

de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como

tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi

afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os

produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade

devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3273

32

Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil

Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante

ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do

peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos

entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que

fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores

preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o

cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta

Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com

idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil

classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos

consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6

consumidos pelos homens considerados mais tradicionais

O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades

com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da

FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como

rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o

consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando

destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio

nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que

ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia

631112 Mercado em Porto Alegre

O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade

em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3373

33

tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de

Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de

empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e

B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da

empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site

de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de

definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem

todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos debeleza Hagah

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos de belezaHagah

Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11

Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1

Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3473

34

63112 Anaacutelise de Concorrecircncia

Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-

se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino

Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel

uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute

constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o

novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute

constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem

concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao

serviccedilo de esteacutetica masculina

631121 Concorrentes indiretos

Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta

do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente

masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico

concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela

preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de

contato telefocircnico com o estabelecimento

Barbeiro de Sevilha

O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A

primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do

Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3573

35

Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino

no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no

estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e

o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos

estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba

feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do

Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois

shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton

localizado junto ao Shopping Moinhos

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO

Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000

Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500

631122 Concorrentes Diretos

O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para

Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios

em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise

deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute

a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da

esteacutetica telefonemas e cliente oculto

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 25: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2573

25

5 MEacuteTODO

Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees

relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram

coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os

melhores meacutetodos de coleta

Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores

que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda

etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e

informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por

exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de

dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados

do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o

mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi

possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de

definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute

a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das

informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano

Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de

mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques

Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo

geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram

coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que

tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram

abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos

entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na

veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base

para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e

clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2673

26

coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na

qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato

telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder

questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi

possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por

exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos

funcionaacuterios

Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas

as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e

custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com

fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de

atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com

todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do

empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios

Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor

Internet PesquisasAcadecircmicas

Livros

Dados Secundaacuterios

Entrevistas Cliente Oculto

Dados Primaacuterios

Descriccedilatildeoda Empresa

Plano deMarketing

PlanoOperacional

Plano de RecursosHumanos

Plano de Negoacutecios

PlanoFinanceiro

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2773

27

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e

exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um

local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais

serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas

teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo

O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como

puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com

sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos

que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede

aparecircncia esteacutetica e corporal

Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio

Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000

Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os

vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e

manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina

A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo

financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos

soacutecios e suas atividades dentro da empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2873

28

Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos

Participaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo

financeira e estrateacutegias marketing da

empresa

Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2

Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel

pelo serviccedilo da empresa gerenciando os

recursos humanos e prestadores de

serviccedilo do estabelecimento

Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da

aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada

exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado

Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem

se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes

possam cuidar do cabelo corpo e pele

Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de

uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma

esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que

o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo

serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem

a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2973

29

quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua

aparecircncia

62 OBJETIVOS DA EMPRESA

A empresa tem os seguintes objetivos

bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade

de Porto Alegre em 2 anos

bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos

63 PLANO DE MARKETING

631 Ambiente de Marketing

Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o

estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da

organizaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3073

30

6311 Anaacutelise Externa de Mercado

Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar

a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a

anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise

dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto

primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto

63111 Mercado

Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e

Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira

posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo

com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3173

31

Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de

higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006

Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de

Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de

crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de

109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28

631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino

Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede

e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo

dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de

marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao

gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos

EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento

Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de

Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as

duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do

poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens

mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita

tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito

importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes

de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como

tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi

afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os

produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade

devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3273

32

Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil

Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante

ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do

peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos

entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que

fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores

preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o

cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta

Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com

idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil

classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos

consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6

consumidos pelos homens considerados mais tradicionais

O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades

com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da

FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como

rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o

consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando

destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio

nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que

ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia

631112 Mercado em Porto Alegre

O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade

em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3373

33

tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de

Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de

empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e

B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da

empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site

de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de

definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem

todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos debeleza Hagah

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos de belezaHagah

Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11

Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1

Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3473

34

63112 Anaacutelise de Concorrecircncia

Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-

se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino

Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel

uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute

constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o

novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute

constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem

concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao

serviccedilo de esteacutetica masculina

631121 Concorrentes indiretos

Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta

do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente

masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico

concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela

preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de

contato telefocircnico com o estabelecimento

Barbeiro de Sevilha

O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A

primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do

Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3573

35

Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino

no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no

estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e

o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos

estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba

feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do

Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois

shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton

localizado junto ao Shopping Moinhos

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO

Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000

Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500

631122 Concorrentes Diretos

O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para

Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios

em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise

deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute

a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da

esteacutetica telefonemas e cliente oculto

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 26: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2673

26

coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na

qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato

telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder

questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi

possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por

exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos

funcionaacuterios

Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas

as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e

custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com

fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de

atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com

todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do

empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios

Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor

Internet PesquisasAcadecircmicas

Livros

Dados Secundaacuterios

Entrevistas Cliente Oculto

Dados Primaacuterios

Descriccedilatildeoda Empresa

Plano deMarketing

PlanoOperacional

Plano de RecursosHumanos

Plano de Negoacutecios

PlanoFinanceiro

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2773

27

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e

exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um

local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais

serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas

teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo

O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como

puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com

sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos

que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede

aparecircncia esteacutetica e corporal

Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio

Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000

Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os

vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e

manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina

A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo

financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos

soacutecios e suas atividades dentro da empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2873

28

Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos

Participaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo

financeira e estrateacutegias marketing da

empresa

Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2

Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel

pelo serviccedilo da empresa gerenciando os

recursos humanos e prestadores de

serviccedilo do estabelecimento

Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da

aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada

exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado

Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem

se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes

possam cuidar do cabelo corpo e pele

Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de

uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma

esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que

o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo

serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem

a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2973

29

quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua

aparecircncia

62 OBJETIVOS DA EMPRESA

A empresa tem os seguintes objetivos

bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade

de Porto Alegre em 2 anos

bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos

63 PLANO DE MARKETING

631 Ambiente de Marketing

Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o

estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da

organizaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3073

30

6311 Anaacutelise Externa de Mercado

Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar

a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a

anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise

dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto

primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto

63111 Mercado

Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e

Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira

posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo

com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3173

31

Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de

higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006

Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de

Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de

crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de

109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28

631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino

Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede

e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo

dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de

marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao

gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos

EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento

Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de

Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as

duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do

poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens

mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita

tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito

importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes

de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como

tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi

afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os

produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade

devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3273

32

Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil

Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante

ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do

peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos

entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que

fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores

preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o

cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta

Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com

idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil

classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos

consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6

consumidos pelos homens considerados mais tradicionais

O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades

com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da

FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como

rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o

consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando

destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio

nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que

ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia

631112 Mercado em Porto Alegre

O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade

em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3373

33

tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de

Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de

empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e

B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da

empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site

de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de

definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem

todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos debeleza Hagah

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos de belezaHagah

Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11

Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1

Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3473

34

63112 Anaacutelise de Concorrecircncia

Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-

se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino

Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel

uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute

constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o

novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute

constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem

concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao

serviccedilo de esteacutetica masculina

631121 Concorrentes indiretos

Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta

do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente

masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico

concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela

preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de

contato telefocircnico com o estabelecimento

Barbeiro de Sevilha

O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A

primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do

Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3573

35

Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino

no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no

estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e

o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos

estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba

feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do

Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois

shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton

localizado junto ao Shopping Moinhos

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO

Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000

Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500

631122 Concorrentes Diretos

O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para

Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios

em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise

deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute

a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da

esteacutetica telefonemas e cliente oculto

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 27: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2773

27

6 PLANO DE NEGOacuteCIOS

61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA

A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e

exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um

local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais

serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas

teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo

O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como

puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com

sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos

que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede

aparecircncia esteacutetica e corporal

Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio

Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000

Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os

vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e

manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina

A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo

financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos

soacutecios e suas atividades dentro da empresa

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2873

28

Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos

Participaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo

financeira e estrateacutegias marketing da

empresa

Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2

Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel

pelo serviccedilo da empresa gerenciando os

recursos humanos e prestadores de

serviccedilo do estabelecimento

Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da

aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada

exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado

Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem

se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes

possam cuidar do cabelo corpo e pele

Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de

uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma

esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que

o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo

serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem

a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2973

29

quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua

aparecircncia

62 OBJETIVOS DA EMPRESA

A empresa tem os seguintes objetivos

bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade

de Porto Alegre em 2 anos

bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos

63 PLANO DE MARKETING

631 Ambiente de Marketing

Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o

estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da

organizaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3073

30

6311 Anaacutelise Externa de Mercado

Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar

a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a

anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise

dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto

primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto

63111 Mercado

Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e

Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira

posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo

com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3173

31

Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de

higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006

Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de

Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de

crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de

109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28

631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino

Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede

e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo

dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de

marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao

gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos

EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento

Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de

Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as

duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do

poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens

mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita

tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito

importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes

de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como

tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi

afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os

produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade

devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3273

32

Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil

Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante

ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do

peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos

entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que

fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores

preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o

cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta

Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com

idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil

classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos

consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6

consumidos pelos homens considerados mais tradicionais

O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades

com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da

FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como

rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o

consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando

destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio

nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que

ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia

631112 Mercado em Porto Alegre

O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade

em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3373

33

tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de

Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de

empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e

B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da

empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site

de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de

definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem

todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos debeleza Hagah

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos de belezaHagah

Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11

Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1

Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3473

34

63112 Anaacutelise de Concorrecircncia

Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-

se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino

Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel

uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute

constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o

novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute

constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem

concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao

serviccedilo de esteacutetica masculina

631121 Concorrentes indiretos

Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta

do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente

masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico

concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela

preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de

contato telefocircnico com o estabelecimento

Barbeiro de Sevilha

O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A

primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do

Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3573

35

Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino

no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no

estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e

o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos

estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba

feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do

Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois

shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton

localizado junto ao Shopping Moinhos

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO

Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000

Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500

631122 Concorrentes Diretos

O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para

Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios

em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise

deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute

a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da

esteacutetica telefonemas e cliente oculto

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 28: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2873

28

Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos

Participaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo

financeira e estrateacutegias marketing da

empresa

Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2

Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50

Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel

pelo serviccedilo da empresa gerenciando os

recursos humanos e prestadores de

serviccedilo do estabelecimento

Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da

aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada

exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado

Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem

se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes

possam cuidar do cabelo corpo e pele

Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de

uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma

esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que

o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo

serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem

a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2973

29

quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua

aparecircncia

62 OBJETIVOS DA EMPRESA

A empresa tem os seguintes objetivos

bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade

de Porto Alegre em 2 anos

bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos

63 PLANO DE MARKETING

631 Ambiente de Marketing

Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o

estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da

organizaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3073

30

6311 Anaacutelise Externa de Mercado

Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar

a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a

anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise

dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto

primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto

63111 Mercado

Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e

Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira

posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo

com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3173

31

Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de

higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006

Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de

Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de

crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de

109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28

631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino

Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede

e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo

dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de

marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao

gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos

EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento

Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de

Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as

duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do

poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens

mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita

tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito

importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes

de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como

tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi

afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os

produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade

devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3273

32

Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil

Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante

ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do

peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos

entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que

fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores

preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o

cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta

Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com

idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil

classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos

consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6

consumidos pelos homens considerados mais tradicionais

O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades

com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da

FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como

rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o

consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando

destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio

nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que

ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia

631112 Mercado em Porto Alegre

O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade

em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3373

33

tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de

Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de

empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e

B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da

empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site

de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de

definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem

todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos debeleza Hagah

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos de belezaHagah

Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11

Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1

Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3473

34

63112 Anaacutelise de Concorrecircncia

Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-

se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino

Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel

uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute

constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o

novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute

constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem

concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao

serviccedilo de esteacutetica masculina

631121 Concorrentes indiretos

Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta

do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente

masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico

concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela

preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de

contato telefocircnico com o estabelecimento

Barbeiro de Sevilha

O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A

primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do

Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3573

35

Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino

no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no

estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e

o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos

estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba

feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do

Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois

shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton

localizado junto ao Shopping Moinhos

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO

Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000

Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500

631122 Concorrentes Diretos

O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para

Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios

em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise

deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute

a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da

esteacutetica telefonemas e cliente oculto

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 29: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 2973

29

quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua

aparecircncia

62 OBJETIVOS DA EMPRESA

A empresa tem os seguintes objetivos

bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade

de Porto Alegre em 2 anos

bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos

63 PLANO DE MARKETING

631 Ambiente de Marketing

Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o

estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da

organizaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3073

30

6311 Anaacutelise Externa de Mercado

Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar

a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a

anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise

dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto

primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto

63111 Mercado

Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e

Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira

posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo

com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3173

31

Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de

higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006

Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de

Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de

crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de

109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28

631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino

Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede

e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo

dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de

marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao

gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos

EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento

Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de

Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as

duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do

poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens

mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita

tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito

importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes

de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como

tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi

afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os

produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade

devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3273

32

Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil

Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante

ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do

peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos

entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que

fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores

preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o

cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta

Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com

idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil

classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos

consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6

consumidos pelos homens considerados mais tradicionais

O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades

com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da

FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como

rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o

consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando

destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio

nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que

ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia

631112 Mercado em Porto Alegre

O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade

em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3373

33

tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de

Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de

empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e

B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da

empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site

de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de

definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem

todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos debeleza Hagah

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos de belezaHagah

Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11

Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1

Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3473

34

63112 Anaacutelise de Concorrecircncia

Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-

se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino

Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel

uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute

constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o

novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute

constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem

concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao

serviccedilo de esteacutetica masculina

631121 Concorrentes indiretos

Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta

do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente

masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico

concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela

preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de

contato telefocircnico com o estabelecimento

Barbeiro de Sevilha

O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A

primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do

Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3573

35

Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino

no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no

estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e

o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos

estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba

feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do

Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois

shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton

localizado junto ao Shopping Moinhos

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO

Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000

Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500

631122 Concorrentes Diretos

O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para

Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios

em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise

deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute

a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da

esteacutetica telefonemas e cliente oculto

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 30: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3073

30

6311 Anaacutelise Externa de Mercado

Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar

a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a

anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise

dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto

primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto

63111 Mercado

Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e

Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira

posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo

com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo

Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3173

31

Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de

higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006

Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de

Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de

crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de

109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28

631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino

Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede

e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo

dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de

marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao

gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos

EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento

Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de

Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as

duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do

poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens

mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita

tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito

importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes

de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como

tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi

afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os

produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade

devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3273

32

Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil

Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante

ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do

peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos

entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que

fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores

preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o

cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta

Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com

idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil

classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos

consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6

consumidos pelos homens considerados mais tradicionais

O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades

com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da

FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como

rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o

consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando

destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio

nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que

ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia

631112 Mercado em Porto Alegre

O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade

em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3373

33

tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de

Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de

empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e

B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da

empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site

de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de

definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem

todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos debeleza Hagah

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos de belezaHagah

Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11

Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1

Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3473

34

63112 Anaacutelise de Concorrecircncia

Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-

se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino

Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel

uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute

constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o

novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute

constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem

concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao

serviccedilo de esteacutetica masculina

631121 Concorrentes indiretos

Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta

do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente

masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico

concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela

preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de

contato telefocircnico com o estabelecimento

Barbeiro de Sevilha

O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A

primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do

Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3573

35

Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino

no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no

estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e

o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos

estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba

feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do

Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois

shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton

localizado junto ao Shopping Moinhos

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO

Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000

Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500

631122 Concorrentes Diretos

O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para

Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios

em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise

deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute

a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da

esteacutetica telefonemas e cliente oculto

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 31: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3173

31

Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de

higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006

Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de

Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de

crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de

109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28

631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino

Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede

e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo

dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de

marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao

gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos

EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento

Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de

Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as

duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do

poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens

mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita

tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito

importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes

de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como

tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi

afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os

produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade

devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3273

32

Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil

Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante

ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do

peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos

entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que

fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores

preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o

cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta

Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com

idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil

classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos

consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6

consumidos pelos homens considerados mais tradicionais

O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades

com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da

FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como

rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o

consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando

destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio

nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que

ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia

631112 Mercado em Porto Alegre

O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade

em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3373

33

tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de

Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de

empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e

B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da

empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site

de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de

definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem

todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos debeleza Hagah

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos de belezaHagah

Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11

Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1

Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3473

34

63112 Anaacutelise de Concorrecircncia

Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-

se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino

Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel

uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute

constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o

novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute

constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem

concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao

serviccedilo de esteacutetica masculina

631121 Concorrentes indiretos

Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta

do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente

masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico

concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela

preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de

contato telefocircnico com o estabelecimento

Barbeiro de Sevilha

O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A

primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do

Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3573

35

Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino

no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no

estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e

o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos

estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba

feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do

Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois

shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton

localizado junto ao Shopping Moinhos

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO

Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000

Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500

631122 Concorrentes Diretos

O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para

Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios

em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise

deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute

a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da

esteacutetica telefonemas e cliente oculto

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 32: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3273

32

Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil

Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante

ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do

peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos

entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que

fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores

preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o

cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta

Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com

idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil

classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos

consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6

consumidos pelos homens considerados mais tradicionais

O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades

com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da

FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como

rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o

consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando

destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio

nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que

ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia

631112 Mercado em Porto Alegre

O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade

em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3373

33

tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de

Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de

empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e

B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da

empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site

de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de

definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem

todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos debeleza Hagah

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos de belezaHagah

Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11

Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1

Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3473

34

63112 Anaacutelise de Concorrecircncia

Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-

se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino

Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel

uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute

constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o

novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute

constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem

concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao

serviccedilo de esteacutetica masculina

631121 Concorrentes indiretos

Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta

do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente

masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico

concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela

preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de

contato telefocircnico com o estabelecimento

Barbeiro de Sevilha

O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A

primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do

Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3573

35

Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino

no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no

estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e

o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos

estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba

feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do

Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois

shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton

localizado junto ao Shopping Moinhos

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO

Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000

Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500

631122 Concorrentes Diretos

O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para

Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios

em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise

deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute

a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da

esteacutetica telefonemas e cliente oculto

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 33: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3373

33

tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de

Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de

empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e

B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da

empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site

de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de

definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem

todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais

Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos debeleza Hagah

BairrosNdeg Cabeleireiro e

Institutos de belezaHagah

Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11

Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1

Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3473

34

63112 Anaacutelise de Concorrecircncia

Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-

se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino

Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel

uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute

constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o

novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute

constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem

concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao

serviccedilo de esteacutetica masculina

631121 Concorrentes indiretos

Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta

do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente

masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico

concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela

preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de

contato telefocircnico com o estabelecimento

Barbeiro de Sevilha

O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A

primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do

Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3573

35

Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino

no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no

estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e

o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos

estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba

feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do

Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois

shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton

localizado junto ao Shopping Moinhos

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO

Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000

Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500

631122 Concorrentes Diretos

O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para

Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios

em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise

deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute

a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da

esteacutetica telefonemas e cliente oculto

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 34: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3473

34

63112 Anaacutelise de Concorrecircncia

Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-

se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino

Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel

uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute

constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o

novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute

constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem

concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao

serviccedilo de esteacutetica masculina

631121 Concorrentes indiretos

Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta

do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente

masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico

concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela

preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de

contato telefocircnico com o estabelecimento

Barbeiro de Sevilha

O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A

primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do

Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3573

35

Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino

no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no

estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e

o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos

estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba

feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do

Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois

shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton

localizado junto ao Shopping Moinhos

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO

Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000

Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500

631122 Concorrentes Diretos

O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para

Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios

em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise

deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute

a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da

esteacutetica telefonemas e cliente oculto

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 35: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3573

35

Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino

no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no

estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e

o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos

estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba

feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do

Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois

shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton

localizado junto ao Shopping Moinhos

Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO

Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000

Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500

631122 Concorrentes Diretos

O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para

Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios

em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise

deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute

a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da

esteacutetica telefonemas e cliente oculto

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 36: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3673

36

Esteacutetica Soacute Para Homens

A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o

publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655

no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o

puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a

decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura

masculina

O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso

eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute

no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo

e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas

e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam

serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar

produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o

estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do

estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de

serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo

havendo divisotildees para o atendimento individual

A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a

massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma

determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da

empresa

Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba

Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki

massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial

Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 37: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3773

37

Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO

Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante

consultaBarba R$ 2500

Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens

utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano

gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria

o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo

63113 Puacuteblico Alvo

Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em

profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa

Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua

aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-

estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos

bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem

de ser tambeacutem mais assiacuteduo

bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e

quer evitar a perda de tempo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 38: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3873

38

bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de

agradar os clientes

bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos

serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o

preconceito estaacute diminuindo

bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns

homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e

na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo

eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres

bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as

mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua

aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como

meacutedicos advogados e empresaacuterios

bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute

o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a

aparecircncia

bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a

decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos

detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino

bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como

nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por

profissionais mulheres

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 39: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 3973

39

bull

O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente

bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de

salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria

bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o

frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para

o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel

63114 Benchmark

A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking

acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de

aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto

tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas

similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa

em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se

propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste

negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois

meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em

profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio

preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 40: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4073

40

Barbearia Clube

A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi

fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela

trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e

percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens

Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela

buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e

o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra

Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube

Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era

essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem

soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino

foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa

dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em

uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro

profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por

ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros

Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento

do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para

escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o

estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas

Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de

marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus

clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 41: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4173

41

Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)

Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro

barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma

depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os

funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados

por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os

profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo

serviccedilo

Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo

iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 42: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4273

42

Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)

Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita

que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito

natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo

por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem

costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar

utilizando os outros serviccedilos

Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a

barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de

classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 43: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4373

43

a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de

pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de

cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de

semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves

2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras

A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com

serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um

ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra

Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por

outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos

masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o

corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu

No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia

Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com

essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se

preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos

concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito

raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e

equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se

tornaratildeo concorrentes diretos

O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino

conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de

espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas

Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples

Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro

natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o

homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo

haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 44: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4473

44

poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com

salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as

poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas

individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados

A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias

com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB

Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas

empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os

colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira

cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas

Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia

do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os

homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem

que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais

centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua

vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente

de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto

esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades

6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo

Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi

estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo

Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 45: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4573

45

63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado

O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com

grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo

masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto

Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute

utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir

o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes

seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento

63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes

A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no

serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia

de bom atendimento entre o puacuteblico alvo

63123 Valor Cobrado Pelos Produtos

O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais

caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam

o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade

Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser

justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de

qualidade

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 46: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4673

46

63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo

O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas

e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center

Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da

Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas

anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais

com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o

preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco

proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes

possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$

400000 mensais

63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo

Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o

empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem

ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de

Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos

para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e

referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 47: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4773

47

63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros

Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute

responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio

buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina

63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores

Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam

um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre

foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo

Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento

nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande

espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 48: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4873

48

632 Matriz SWOT

Tabela 8 ndash Matriz SWOT

POTENCIAIS OPORTUNIDADES

Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo

Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento

FRAGILIDADES AMEACcedilAS

Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo

Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo

633 Objetivos de Marketing

Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing

OBJETIVOS METAS

Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses

Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 49: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 4973

49

634 Estrateacutegias de Marketing

6341 Produto

A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para

garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados

pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser

aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos

os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem

experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre

Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e

petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade

no atendimento e para fidelizar os clientes

Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)

depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e

sem aparelho

6342 Preccedilo

A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos

de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o

posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites

superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para

cada tipo de serviccedilo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 50: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5073

50

Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO

Corte de cabelo R$ 3800

Barba R$ 2500

Serviccedilo de matildeo R$ 1500

Serviccedilo de peacute R$ 2000

Podologia R$ 5000

Limpeza de pele R$ 6000

Limpeza de pele com aparelho R$ 8000

Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000

Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000

Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000

Sobrancelha R$ 1200

Nariz R$ 1000

Ouvidos R$ 1000

6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo

O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para

o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de

classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de

Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente

deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de

cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca

na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as

caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais

seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 51: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5173

51

6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo

A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro

deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a

aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado

com a beleza a sauacutede e o bem estar

O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma

empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos

homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais

e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende

Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem

de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do

serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos

serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o

conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos

como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade

ao estabelecimento

64 PLANO OPERACIONAL

Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais

que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada

profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo

cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses

profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do

estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas

parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 52: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5273

52

for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses

produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos

materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e

qualidade dos produtos utilizados

Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais

seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos

serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e

ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a

satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis

aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com

clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas

avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem

de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu

contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado

Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa

de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo

com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para

estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos

65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS

Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos

proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$

350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa

bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute

responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 53: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5373

53

empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes

avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados

na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia

na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um

dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento

bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute

responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia

de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing

trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell

Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados

Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e

gestatildeo de um negoacutecio

A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado

com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000

bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel

pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o

serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em

recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute

ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a

empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino

Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio

para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar

os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo

seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando

faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 54: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5473

54

Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como

autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao

pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por

bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia

comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem

especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute

Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um

profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute

contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de

Porto Alegre

bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e

matildeos Preferencialmente do sexo feminino

bull

Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino

bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de

depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do

sexo feminino

bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou

sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica

Preferencialmente do sexo feminino

Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo

outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os

profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 55: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5573

55

bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma

de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos

bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que

seratildeo utilizados no serviccedilo

bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o

atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados

bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente

Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um

ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias

seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e

prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as

necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar

oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a

empresa com melhores serviccedilos prestados

O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos

prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores

prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e

satisfaccedilatildeo dos clientes

66 PLANO FINANCEIRO

O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade

a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 56: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5673

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 57: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5773

57

Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos

MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000

1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80

1 DVD R$ 150 R$ 150

1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000

1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400

1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150

2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000

1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200

1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200

3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600

1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200

1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500

3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300

1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200

1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200

Total R$ 12180

Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do

estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como

uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$

1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade

visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao

novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing

explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 58: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5873

58

Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais

DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal

1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000

1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000

1 Web Site R$ 3000 R$ 3000

1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000

1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000

Total R$ 34000

Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi

levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos

meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa

gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000

Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial

INVESTIMENTO INICIAL

Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000

Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296

Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476

Capital de Giro R$ 30000

TOTAL R$ 88476

662 Planejamento de Vendas

Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso

entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio

que cada profissional realiza

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 59: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 5973

59

Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias

fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de

cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma

pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar

momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser

realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da

capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute

aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de

ocupaccedilatildeo

Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento

CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA

Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima

(100)Cap Meacutedia Mercado

(70)Receita Meacutedia

Diaacuteria

3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710

1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108

1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420

1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300

1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250

Total 55 38 R$ 2788

Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de

R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70

Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao

desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da

capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e

indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo

no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 60: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6073

60

antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no

seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com

isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de

atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70

de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia

Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1

PLANEJAMENTO DE VENDAS

Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12

Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70

Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750

Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700

Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500

Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500

Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250

Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701

Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do

estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando

uma inflaccedilatildeo de 45 anuais

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 61: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6173

61

Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas

PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Capacidade 70 70 70 70

Cabelo 302100 536085 560209 585418

Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974

Pele 73500 131670 137595 143787

Podologia 52500 94050 98282 102705

Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587

Total 503451 874039 913370 954472

663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros

A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e

utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao

ano

Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal

DEPRECIACcedilAtildeO

Total Valor Anual Valor Mensal

Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247

Obra Civil 1000000 4 40000 3333

Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150

Total 284760 23730

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 62: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6273

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 63: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6373

63

664 Despesas Fixas

Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de

obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de

receita chamados de custos fixos

6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta

O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na

etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e

uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo

ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente

conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa

Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos

custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada

profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por

conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo

alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel

Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal

MAtildeO DE OBRA DIRETA

Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total

Atendente 1 120000 120000

Estagiaacuterio 1 60000 60000

Soma 180000Encargos Sociais 80 96000

Total 276000

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 64: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6473

64

6642 Custos Fixos

Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor

a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo

considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da

empresa

Tabela 22 ndash Custos fixos mensais

CUSTOS FIXOS MENSAIS

Custo Vlr Mensal Vlr Anual

Proacute-labore 700000 8400000

INSS s proacute-labore 140000 1680000

AluguelCondomiacutenio 400000 4800000

Contador 35000 420000

TV caboInternet WI-FI 15000 180000

Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639

Material expediente 10000 120000

Material de limpeza 5000 60000

Energia 42000 504000

Aacutegua 20000 240000

Manutenccedilatildeo 2144 25729

Depreciaccedilatildeo 23730 284760

Publicidade 100000 1200000

Despesas bancaacuterias 2000 24000

Total 1526511 18318128

665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)

O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute

realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 65: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6573

65

um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos

itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do

negoacutecio

O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de

existecircncia da empresa

Tabela 23 ndash DRE

DRE

Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

Receita 503451 874039 913370 954472

- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)

- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)

- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)

- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)

Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431

- Empreacutestimos 983085 983085 983085

- Parcelamentos 983085 983085 983085

Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431

O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda

progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-

labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45

ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 66: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6673

66

666 Fluxo de Caixa

Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos

da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento

foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de

caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital

Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa

FLUXO DE CAIXA

Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4

983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)

983107 983111983145983154983151 (3000000)

983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068

983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760

983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828

983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470

983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573

983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173

667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital

Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado

foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e

payback

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 67: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6773

67

6671 Payback

Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute

para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base

nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16

anos

6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)

Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano

referente a 10 de risco e 12 de custo de capital

O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os

valores inicialmente investidos no negoacutecio

6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)

Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno

que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR

encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o

projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 68: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6873

68

7 CONCLUSAtildeO

O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica

masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o

comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um

serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes

O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que

comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados

com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os

homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais

com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para

um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um

estabelecimento com esta proposta

O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo

prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico

feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais

com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento

pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a

acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses

Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum

a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de

prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o

profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo

Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do

empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos

proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que

natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos

A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um

tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 69: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 6973

69

6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$

10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo

estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior

que o custo de capital

Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de

investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na

cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de

mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um

bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 70: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7073

70

REFEREcircNCIAS

ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003

BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010

DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001

DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999

BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010

CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010

FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005

Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010

HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004

IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 71: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7173

71

KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995

KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998

LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007

MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010

SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010

SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004

WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996

ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 72: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7273

72

ANEXOS

ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube

bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado

bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio

bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo

bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio

bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito

totalmente novo

bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais

bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta

bull Qual o serviccedilo carro chefe

bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais

para as mulheres

bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos

bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios

bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo

bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana

bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita

bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito

bull Principais concorrentes

bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem

bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses

produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados

bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia

para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)

bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo

Page 73: 000768854

7172019 000768854

httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373

73

ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo

bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia

bull Porque frequumlenta este estabelecimento

bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento

bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento

bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos

bull

Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso

natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria

bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou

estabelecimento

bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica

bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de

esteacutetica

bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em

termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna

espaccedilos reservados)

bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres

na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e

pedicure depilaccedilatildeo)

bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo