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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRACcedilAtildeO
Mauro Bornholdt dos Santos
PLANO DE NEGOacuteCIOS PARA ABERTURA DE UMA ESTEacuteTICA MASCULINA
Porto Alegre
2010
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Mauro Bornholdt dos Santos
PLANO DE NEGOacuteCIOS PARA ABERTURA DE UMA ESTEacuteTICA MASCULINA
Trabalho de conclusatildeo de curso de graduaccedilatildeo
apresentado ao Departamento de CiecircnciasAdministrativas da Universidade Federal do Rio
Grande do Sul como requisito parcial para obtenccedilatildeo
do grau de Bacharel em Administraccedilatildeo
Orientador Prof Joseacute Carlos Fioriolli
PORTO ALEGRE
2010
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Mauro Bornholdt dos Santos
PLANO DE NEGOacuteCIOS PARA ABERTURA DE UMA ESTEacuteTICA MASCULINA
Conceito final
Aprovado em _______ de ___________________ de _________
BANCA EXAMINADORA
___________________________________________
Prof Dr__________________________ - Instituiccedilatildeo
___________________________________________
Prof Dr__________________________ - Instituiccedilatildeo
___________________________________________
Prof Dr__________________________ - Instituiccedilatildeo
___________________________________________Prof Dr__________________________ - Instituiccedilatildeo
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AGRADECIMENTOS
Agradeccedilo a todos que de forma direta ou indireta contribuiacuteram para minha
formaccedilatildeo acadecircmica Agradeccedilo a minha famiacutelia pai matildee e irmatildeo por todo apoio dado
durante essa longa jornada Mesmo distante sempre os tenho no meu coraccedilatildeo
Agradeccedilo agrave Sabrina que sempre esteve do meu lado em todos os momentos
bons e ruins dividindo experiecircncias viagens sorrisos e choros ao longo de muitos
anos Agrave ela e agrave famiacutelia dela meu muito obrigado por tudo que fizeram por mim
Agradeccedilo tambeacutem a todos os meus amigos colegas de faculdade e trabalho
que de alguma forma ou de outra contribuiacuteram para a conclusatildeo dessa etapa de minha
vida
Agradeccedilo agrave UFRGS pelas oportunidades a mim oferecidas como a graduaccedilatildeo
nos Estados Unidos oportunidade de trabalhar em uma Empresa Junior e ser vice-
presidente do Centro acadecircmico
A todos que compartilharam experiecircncias comigo durante todos esses anos de
faculdade dedico essa sessatildeo Saibam que foram de suma importacircncia para conclusatildeode mais essa etapa
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RESUMO
O presente trabalho trata da elaboraccedilatildeo de um plano de negoacutecios visando agrave
abertura de uma esteacutetica voltada exclusivamente para o puacuteblico masculino Na primeira
etapa foi realizado o levantamento de referencial teoacuterico sobre a elaboraccedilatildeo de um
plano de negoacutecios o que abrange a descriccedilatildeo da empresa e informaccedilotildees sobre plano
de marketing operacional recursos humanos e viabilidade financeira Para o plano de
Marketing foram realizadas entrevistas com publico alvo estudo de concorrentes e
mercado de esteacuteticas masculinas aleacutem de estudar os pontos fortes e fracos da
organizaccedilatildeo a fim de elaborar uma anaacutelise SWOT Atraveacutes deste estudo foi possiacutevel
identificar um mercado que estaacute crescendo e que atualmente eacute parcialmente atendido
na cidade de Porto Alegre que conta apenas com um concorrente direto Tambeacutem
foram desenvolvidos o Plano Operacional explicitando quem satildeo os fornecedores e
como seraacute a relaccedilatildeo com os fornecedores e o Plano de Recursos Humanos para
explicitar questotildees como Plano de Cargos e Salaacuterios e necessidades de treinamentoNa uacuteltima parte do trabalho foram apresentados dados financeiros sobre os custos
iniciais para abertura do negoacutecio aleacutem de apresentar as demonstraccedilotildees de resultado
do exerciacutecio e os fluxos de caixa para a empresa a fim de elaborar teacutecnicas de
orccedilamento que auxiliam a tomada de decisatildeo sobre a viabilidade do negoacutecio como VPL
e TIR Na uacuteltima etapa do estudo foram apresentadas as conclusotildees sobre os dados
levantados e os comentaacuterios sobre a viabilidade do negoacutecio
Palavras-chave barbearia plano de negoacutecios esteacutetica masculina plano de marketing
plano financeiro plano de recursos humanos
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LISTA DE FIGURAS
Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de Marketing16
Figura 2 ndash Fluxograma Esquema da Organizaccedilatildeo do Meacutetodo26
Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimento 41
Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia Clube42
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LISTA DE TABELAS
Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio 27
Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 128
Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 228
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico 30
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe AB em Porto Alegre33
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de Sevilha35
Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para Homens 37
Tabela 8 ndash Matriz SWOT 48
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing 48
Tabela 10 ndash Tabela de Preccedilos50
Tabela 11 ndash Aquisiccedilatildeo de Moveis e Utensiacutelios 56
Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos 57
Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais 58
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial 58
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento 59
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1 60
Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas61
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal 61
Tabela 19 ndash Manutenccedilatildeo Anual e Mensal62
Tabela 20 ndash Seguro Anual e Mensal62
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal 63
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais64
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Tabela 23 ndash DRE 65
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa66
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SUMAacuteRIO
1 INTRODUCcedilAtildeO11
2 JUSTIFICATIVA 12
3 OBJETIVOS 13
31 OBJETIVO GERAL 13
32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS 13
4 REVISAtildeO TEOacuteRICA14
41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 15
42 OBJETIVOS DA EMPRESA 15
43 PLANO DE MARKETING 16
431 Ambiente de Marketing 17
432 Matriz SWOT 18
433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing 19
44 PLANO OPERACIONAL 21
45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 22
46 PLANO FINANCEIRO 23
5 MEacuteTODO 25
6 PLANO DE NEGOacuteCIOS 27
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 27
62 OBJETIVOS DA EMPRESA 29
63 PLANO DE MARKETING 29
631 Ambiente de Marketing 29
632 Matriz SWOT 48
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633 Objetivos de Marketing 48
634 Estrateacutegias de Marketing 49
64 PLANO OPERACIONAL 51
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 52
66 PLANO FINANCEIRO 55
661 Investimento Inicial 56
662 Planejamento de Vendas 58
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros 61
664 Despesas Fixas 63
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE) 64
666 Fluxo de Caixa 66
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital 66
7 CONCLUSAtildeO68
REFEREcircNCIAS 70
ANEXOS72
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1 INTRODUCcedilAtildeO
O problema do estudo estaacute relacionado agrave elaboraccedilatildeo de um plano de negoacutecio
para um estabelecimento exclusivamente masculino que preste serviccedilo de esteacutetica e
cuidados com a beleza
Os homens estatildeo cada dia mais preocupados com sauacutede e a aparecircncia Com
este aumento da preocupaccedilatildeo do homem com a aparecircncia e dos gastos com produtos
de esteacuteticos e de beleza eacute preciso oferecer serviccedilos que estejam alinhados com as
expectativas do publico masculino
Atualmente os homens satildeo obrigados a frequumlentarem salotildees esteacuteticos unissex
para utilizarem serviccedilos de como depilaccedilatildeo unhas cuidados com a pele e outros
serviccedilos relacionados com o cuidado com a beleza Porem estes lugares satildeo
predominantemente femininos e os estabelecimentos datildeo maior importacircncia para o
atendimento das necessidades das mulheres do que dos homens e muitos homens se
sentem constrangidos de frequumlentar lugares predominantemente femininos por conta do
preconceito
Em cidades como Satildeo Paulo e Curitiba este conceito chamado de barbearias
modernas estaacute em alta e existe um movimento de abertura de novos negoacutecios voltados
ao puacuteblico masculino para atender a esta nova demanda Poreacutem Porto Alegre ainda
estaacute longe em termos de oferta com relaccedilatildeo a estabelecimentos voltado a esteacutetica
masculina contanto com apenas um estabelecimento a Esteacutetica Soacute Para Homens Em
Porto Alegre existe um espaccedilo muito grande para explorar esta demanda dos homens
que estatildeo cada vez mais preocupados com sua aparecircncia tambeacutem na capital gauacutecha
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2 JUSTIFICATIVA
A criaccedilatildeo de pequenos e meacutedios negoacutecios atraveacutes do empreendedorismo eacute
essencial para o crescimento e desenvolvimento econocircmico de um paiacutes pois aumenta
a geraccedilatildeo de empregos desenvolve novas tecnologias e introduz novos produtos e
serviccedilos no mercado Para se ter uma ideacuteia da importacircncia que pequenos
empreendimentos tecircm na economia brasileira 98 das empresas brasileiras satildeo
pequenos negoacutecios segundo o Serviccedilo Brasileiro de Apoio agraves Micro e PequenasEmpresas (SEBRAE) Este total eacute responsaacutevel por aproximadamente 60 dos
empregos estabelecidos no paiacutes (SEBRAE 2004)
Apesar do grande peso que pequenos empreendimentos tecircm na economia
ainda eacute muito grande a taxa de mortalidade destas empresas ainda nos primeiros anos
de vida De acordo com dados do SEBRAE 49 das novas empresas natildeo passam do
segundo ano de existecircncia Das empresas que sobrevivem os dois primeiros anos 56
entram em falecircncia no terceiro ano e 59 fecham as portas no quarto ano de vida
(SEBRAE 2004) Essa curta historia da maioria das pequenas empresas se deve ao
despreparo e falta de conhecimento do negoacutecio dos empreendedores antes de abertura
do negoacutecio A criaccedilatildeo de um Plano de negoacutecios atende as necessidades dos
empreendedores de ter maior planejamento e controle dos negoacutecios Segundo Dolabela
(1999) a utilizaccedilatildeo da ferramenta de Plano de Negoacutecios eacute bastante utilizada e difundida
em paiacuteses desenvolvidos como EUA e paiacuteses da Europa No Brasil ainda esta
ferramenta ainda eacute pouco utilizada apesar de apresentar uma crescente importacircncia na
abertura de novos negoacutecios nos uacuteltimos anos pois atraveacutes deste instrumento o
empreendedor pode acompanhar o desenvolvimento do seu negoacutecio bem como atrair
ou buscar recursos financeiros
Para maximizar os resultados do empreendimento e minimizar os riscos da
abertura do novo negocio este trabalho visa desenvolver um plano de negoacutecios
contemplando principalmente aspectos financeiros para a criaccedilatildeo desta estrutura e
aspectos de comunicaccedilatildeo e marketing para divulgaccedilatildeo de um novo conceito em
serviccedilos esteacuteticos voltados exclusivamente para homens na cidade de Porto Alegre
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3 OBJETIVOS
31 OBJETIVO GERAL
Elaborar um plano de negoacutecios para a abertura de uma esteacutetica voltada
exclusivamente para o puacuteblico masculino na cidade de Porto Alegre
32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
bull Descrever a empresa e definir objetivos e metas para a organizaccedilatildeo
bull Definir um plano de Marketing com descriccedilatildeo de produtos e serviccedilos a seremoferecidos bem como uma anaacutelise de mercado para definiccedilatildeo das estrateacutegias
de Marketing
bull Criar um Plano Operacional para definiccedilatildeo dos processos a serem utilizados
na empresa
bull Elaborar um Plano de Recursos Humanos definindo cargos e salaacuterios da
empresa aleacutem das necessidades de treinamento e capacitaccedilatildeo dos
funcionaacuterios
bull Definir um Plano Financeiro constando os caacutelculos de tempo de retorno
sobre o investimento e fluxo de caixa necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio
como faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
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4 REVISAtildeO TEOacuteRICA
Este capiacutetulo traz o embasamento teoacuterico necessaacuterio pra a construccedilatildeo de um
plano de negoacutecios A revisatildeo bibliograacutefica tem o intuito de proporcionar um melhor
entendimento dos conceitos de gestatildeo essenciais na elaboraccedilatildeo e estruturaccedilatildeo do
plano de negoacutecios proposto
Segundo Dornelas (2001) o plano de negoacutecios eacute um documento que serve para
um empreendimento e o modelo de negocio que sustenta a empresa Dornelas (2001)
ainda afirma que a construccedilatildeo de um plano de negoacutecios possibilita ao empreendedor
passar por um processo de autoconhecimento e aprendizagem que o situa em seu
ambiente de negoacutecios Pode tambeacutem ser entendido como a formalizaccedilatildeo do estudo de
uma ideacuteia em um negoacutecio real analisando todos os elementos internos e externos
envolvidos na abertura do novo negoacutecio Para Hisrich e Peters (2004) o Plano de
Negoacutecio eacute a integraccedilatildeo dos planos funcionais como marketing financcedilas produccedilatildeo e
recursos humanos alem do plano operacional e plano de instalaccedilatildeo
O plano de negoacutecios eacute uma ferramenta dinacircmica que deve ser atualizada
constantemente pois o ato de planejar eacute dinacircmico e correspondente a um processo
ciacuteclico Cada negoacutecio tem suas particularidades e semelhanccedilas e por conta disso natildeo
existe uma estrutura riacutegida especifica que se aplique a todos os projetos No entanto
todo o plano de negocio deve ter um miacutenimo de seccedilotildees necessaacuterias para que sejam
compreendidos todos os pontos relevantes para o entendimento completo do negoacutecio
Estas seccedilotildees seguem uma ordem que facilite a compreensatildeo de como a empresa estaacute
organizada (DORNELAS 2001) Para este projeto seraacute utilizada a estrutura de planode negoacutecios sugerida por Dornelas (2001) porem adaptada a realidade do
empreendimento em questatildeo
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41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
Estaacute eacute a primeira seccedilatildeo que trata de informaccedilotildees estrateacutegicas da empresa e
visa determinar os rumos da empresa e a razatildeo para sua existecircncia definindo visatildeo e
missatildeo (DORNELAS 2001)
Lima et al (2007) afirmam que ela serviraacute como base para todo o planejamento
estrateacutegico da empresa pois delinearaacute o caminho que a empresa deseja seguir e onde
ela deseja chegar Na opiniatildeo de Abdala (2003) a Visatildeo eacute a imagem projetada do
empreendimento no futuro A visatildeo deve ser praacutetica realista e visiacutevel para possibilitar
que a empresa alcance aquilo que ela busca ser
No que se trata da Missatildeo de uma empresa Kotler (1998) afirma que eacute uma
declaraccedilatildeo uacutenica que representa sua identidade e estabelece seu propoacutesito e razatildeo de
existir A missatildeo de uma empresa procura determinar o objetivo principal do negocio em
sua visatildeo mais ampla
Tambeacutem eacute nessa etapa que se define o posicionamento da empresa O
posicionamento de uma empresa define como ela deseja que puacuteblico-alvo a perceba(KOTLER1998) e somente se torna vaacutelido se forem levantados atributos que
diferenciem o estabelecimento de seus concorrentes
42 OBJETIVOS DA EMPRESA
Apoacutes definir aonde a empresa quer chegar em sua Visatildeo ela precisa definir os
passos que a levaratildeo a se tornar aquilo que almeja ser Nesta seccedilatildeo seratildeo definidos os
objetivos que a empresa deve alcanccedilar Todo plano de negocio deve ter um foco em
comum para que todas as accedilotildees atinjam os mesmo objetivos em comum
Os objetivos da empresa devem ser definiacuteveis e quantificaacuteveis para que se
tenha controle do desempenho da empresa no alcance dos objetivos Tambeacutem devem
ser difiacuteceis de atingir porem alcanccedilaacuteveis segundo Westwood (1996) pois desta forma
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os objetivos tornam o desafio muito mais motivador do que se fosse um objetivo
impossiacutevel de alcanccedilar
43 PLANO DE MARKETING
De acordo com Westwood (1996) o plano de marketing estabelece objetivos de
marketing e define estrateacutegias para que estes objetivos sejam alcanccedilados A funccedilatildeo
mais importante do plano de marketing dentro do plano de negoacutecio eacute nortear o processo
decisoacuterio de marketing na empresa O plano de marketing tem como objetivo identificar
as oportunidades de negocio mais atraente para a empresa e que tenham maior
potencial de sucesso alem de definir como entrar em mercados especiacuteficos conquistar
mercado e manter posiccedilatildeo em mercadoloacutegicas determinadas
Dornelas (2001) tambeacutem explica que o plano de Marketing deve abordar quais os
meacutetodos de comercializaccedilatildeo a empresa deve utilizar diferencial de produtos e serviccedilosdefiniccedilotildees do puacuteblico alvo canais de distribuiccedilatildeo e estrateacutegias de comunicaccedilatildeo e
publicidade alem de estrateacutegias de vendas
Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de MarketingFonte Autor
Ambiente interno Ambiente externo
Matriz SWOT
Objetivos de Marketing
Quatro Prsquos de Marketing
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431 Ambiente de Marketing
Eacute atraveacutes da anaacutelise de ambiente de marketing que o empreendedor teraacute uma
visatildeo de oportunidades e ameaccedilas do negoacutecio bem como detalhar suar forccedilas e
fraqueza que iratildeo auxiliar o empreendedor em seu processo de tomada de decisatildeo e
assim definir o caminho que iraacute seguir
Segundo Kotler e Armstrong (1995) o ambiente de marketing eacute composto por
duas partes Microambiente e Macroambiente A anaacutelise do microambiente ou
ambiente interno do mercado estaacute relacionada agraves caracteriacutesticas da empresa
construiacuteda encima de seus pontos fortes e fracos Jaacute a anaacutelise de Macro ambiente ou
anaacutelise externa de mercado estaacute relacionada com as forccedilas que envolvem a empresa
como o ambiente econocircmico concorrentes etc
4311 Anaacutelise Externa de Mercado
Nesta seccedilatildeo o empreendedor demonstra que conhece bem o mercado no qual
deseja atuar e que tem todas as informaccedilotildees necessaacuterias sobre demanda e
concorrentes que possibilite tomar as decisotildees de forma assertiva diminuindo os riscos
do negoacutecio e tirando proveito de oportunidades de mercado (DORNELAS 2001)
O gestor deve ter a capacidade de reconhecer mudanccedilas no macro ambiente
que podem criar tanto oportunidades quanto ameaccedilas sejam elas econocircmicas
poliacuteticas demograacuteficas tecnoloacutegicas socioculturais e politico-legais Tambeacutem podem
controlar forccedilas externas do macro ambiente de marketing atraveacutes de estrateacutegias de
marketing tendo conhecimento sobre seus clientes concorrentes fornecedores e
distribuidores (LIMA et al 2007)
Esta etapa ajuda e responder questotildees sobre segmento crescimento de
mercado caracteriacutesticas do consumidor sazonalidade concorrecircncia e participaccedilatildeo de
mercado (DORNELAS 2001)
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4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo
A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa
Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado
a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a
qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos
concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo
alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder
de lideranccedila dos empreendedores
Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da
empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou
destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem
possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo
podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam
432 Matriz SWOT
As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o
empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento
para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis
fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel
concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre
aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)
podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos
ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a
fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght
Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA
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(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al
(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as
vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente
Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as
vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente
Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para
alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos
Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo
de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e
nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes
433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing
A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da
matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem
ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo
(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se
metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores
Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a
definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as
estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de
marketing
Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer
conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses
objetivos
A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de
marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto
seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute
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distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias
devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)
Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para
satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o
que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido
(DORNELAS 2001)
Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a
qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais
que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias
Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada
pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar
a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa
fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)
Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser
adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos
oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto
A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a
vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER
1998)
Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas
quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis
como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no
local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja
realizado (DORNELAS 2001)
Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja
disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam
um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes
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considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um
estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de
informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos
nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo
devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas
bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que
visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos
como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo
bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente
Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas
no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da
comunicaccedilatildeo da empresa
bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de
accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido
bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de
comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da
empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse
da populaccedilatildeo em geral
44 PLANO OPERACIONAL
O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo
utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais
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satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo
abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem
que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de
estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os
problemas de mateacuteria-prima
Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de
compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos
processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes
para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento
45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo
Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de
niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa
bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas
(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao
seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo
Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento
dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em
curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou
atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho
Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as
formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da
empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos
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46 PLANO FINANCEIRO
Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente
nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em
nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees
futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de
recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos
estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem
da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais
comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia
e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)
Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de
caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como
faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do
empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e
saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata
quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de
produtos para clientes
Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial
saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de
capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do
negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas
realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da
empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar
lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo
as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros
(DORNELAS 2001)
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A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as
entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute
lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo
A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de
indicadores sobre o investimento realizado
Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o
empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na
empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um
resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e
empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados
com outras oportunidades de negocio
O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)
que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um
determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o
investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do
empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser
aceito
Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de
quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo
e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o
investimento realizado na empresa
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5 MEacuteTODO
Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees
relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram
coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os
melhores meacutetodos de coleta
Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores
que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda
etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e
informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por
exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de
dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados
do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o
mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi
possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de
definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute
a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das
informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano
Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de
mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques
Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo
geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram
coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que
tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram
abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos
entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na
veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base
para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e
clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios
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coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na
qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato
telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder
questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi
possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por
exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos
funcionaacuterios
Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas
as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e
custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com
fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de
atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com
todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do
empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios
Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor
Internet PesquisasAcadecircmicas
Livros
Dados Secundaacuterios
Entrevistas Cliente Oculto
Dados Primaacuterios
Descriccedilatildeoda Empresa
Plano deMarketing
PlanoOperacional
Plano de RecursosHumanos
Plano de Negoacutecios
PlanoFinanceiro
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6 PLANO DE NEGOacuteCIOS
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e
exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um
local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais
serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas
teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo
O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como
puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com
sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos
que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede
aparecircncia esteacutetica e corporal
Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio
Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000
Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os
vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e
manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina
A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo
financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos
soacutecios e suas atividades dentro da empresa
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Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos
Participaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo
financeira e estrateacutegias marketing da
empresa
Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2
Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel
pelo serviccedilo da empresa gerenciando os
recursos humanos e prestadores de
serviccedilo do estabelecimento
Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da
aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada
exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado
Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem
se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes
possam cuidar do cabelo corpo e pele
Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de
uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma
esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que
o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo
serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem
a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede
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quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua
aparecircncia
62 OBJETIVOS DA EMPRESA
A empresa tem os seguintes objetivos
bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade
de Porto Alegre em 2 anos
bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos
63 PLANO DE MARKETING
631 Ambiente de Marketing
Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o
estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da
organizaccedilatildeo
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6311 Anaacutelise Externa de Mercado
Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar
a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a
anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise
dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto
primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto
63111 Mercado
Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e
Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira
posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo
com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico
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Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de
higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006
Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de
Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de
crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de
109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28
631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino
Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede
e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo
dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de
marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao
gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos
EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento
Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de
Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as
duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do
poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens
mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita
tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito
importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes
de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como
tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi
afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os
produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade
devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado
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Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil
Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante
ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do
peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos
entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que
fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores
preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o
cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta
Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com
idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil
classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos
consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6
consumidos pelos homens considerados mais tradicionais
O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades
com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da
FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como
rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o
consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando
destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio
nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que
ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia
631112 Mercado em Porto Alegre
O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade
em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos
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tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de
Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de
empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e
B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da
empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site
de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de
definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem
todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos debeleza Hagah
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos de belezaHagah
Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11
Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1
Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12
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63112 Anaacutelise de Concorrecircncia
Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-
se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino
Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel
uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute
constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o
novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute
constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem
concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao
serviccedilo de esteacutetica masculina
631121 Concorrentes indiretos
Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta
do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente
masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico
concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela
preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de
contato telefocircnico com o estabelecimento
Barbeiro de Sevilha
O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A
primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do
Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida
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Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino
no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no
estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e
o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos
estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba
feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do
Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois
shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton
localizado junto ao Shopping Moinhos
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO
Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000
Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500
631122 Concorrentes Diretos
O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para
Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios
em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise
deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute
a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da
esteacutetica telefonemas e cliente oculto
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003
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DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001
DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
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KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998
LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
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SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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2
Mauro Bornholdt dos Santos
PLANO DE NEGOacuteCIOS PARA ABERTURA DE UMA ESTEacuteTICA MASCULINA
Trabalho de conclusatildeo de curso de graduaccedilatildeo
apresentado ao Departamento de CiecircnciasAdministrativas da Universidade Federal do Rio
Grande do Sul como requisito parcial para obtenccedilatildeo
do grau de Bacharel em Administraccedilatildeo
Orientador Prof Joseacute Carlos Fioriolli
PORTO ALEGRE
2010
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3
Mauro Bornholdt dos Santos
PLANO DE NEGOacuteCIOS PARA ABERTURA DE UMA ESTEacuteTICA MASCULINA
Conceito final
Aprovado em _______ de ___________________ de _________
BANCA EXAMINADORA
___________________________________________
Prof Dr__________________________ - Instituiccedilatildeo
___________________________________________
Prof Dr__________________________ - Instituiccedilatildeo
___________________________________________
Prof Dr__________________________ - Instituiccedilatildeo
___________________________________________Prof Dr__________________________ - Instituiccedilatildeo
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4
AGRADECIMENTOS
Agradeccedilo a todos que de forma direta ou indireta contribuiacuteram para minha
formaccedilatildeo acadecircmica Agradeccedilo a minha famiacutelia pai matildee e irmatildeo por todo apoio dado
durante essa longa jornada Mesmo distante sempre os tenho no meu coraccedilatildeo
Agradeccedilo agrave Sabrina que sempre esteve do meu lado em todos os momentos
bons e ruins dividindo experiecircncias viagens sorrisos e choros ao longo de muitos
anos Agrave ela e agrave famiacutelia dela meu muito obrigado por tudo que fizeram por mim
Agradeccedilo tambeacutem a todos os meus amigos colegas de faculdade e trabalho
que de alguma forma ou de outra contribuiacuteram para a conclusatildeo dessa etapa de minha
vida
Agradeccedilo agrave UFRGS pelas oportunidades a mim oferecidas como a graduaccedilatildeo
nos Estados Unidos oportunidade de trabalhar em uma Empresa Junior e ser vice-
presidente do Centro acadecircmico
A todos que compartilharam experiecircncias comigo durante todos esses anos de
faculdade dedico essa sessatildeo Saibam que foram de suma importacircncia para conclusatildeode mais essa etapa
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5
RESUMO
O presente trabalho trata da elaboraccedilatildeo de um plano de negoacutecios visando agrave
abertura de uma esteacutetica voltada exclusivamente para o puacuteblico masculino Na primeira
etapa foi realizado o levantamento de referencial teoacuterico sobre a elaboraccedilatildeo de um
plano de negoacutecios o que abrange a descriccedilatildeo da empresa e informaccedilotildees sobre plano
de marketing operacional recursos humanos e viabilidade financeira Para o plano de
Marketing foram realizadas entrevistas com publico alvo estudo de concorrentes e
mercado de esteacuteticas masculinas aleacutem de estudar os pontos fortes e fracos da
organizaccedilatildeo a fim de elaborar uma anaacutelise SWOT Atraveacutes deste estudo foi possiacutevel
identificar um mercado que estaacute crescendo e que atualmente eacute parcialmente atendido
na cidade de Porto Alegre que conta apenas com um concorrente direto Tambeacutem
foram desenvolvidos o Plano Operacional explicitando quem satildeo os fornecedores e
como seraacute a relaccedilatildeo com os fornecedores e o Plano de Recursos Humanos para
explicitar questotildees como Plano de Cargos e Salaacuterios e necessidades de treinamentoNa uacuteltima parte do trabalho foram apresentados dados financeiros sobre os custos
iniciais para abertura do negoacutecio aleacutem de apresentar as demonstraccedilotildees de resultado
do exerciacutecio e os fluxos de caixa para a empresa a fim de elaborar teacutecnicas de
orccedilamento que auxiliam a tomada de decisatildeo sobre a viabilidade do negoacutecio como VPL
e TIR Na uacuteltima etapa do estudo foram apresentadas as conclusotildees sobre os dados
levantados e os comentaacuterios sobre a viabilidade do negoacutecio
Palavras-chave barbearia plano de negoacutecios esteacutetica masculina plano de marketing
plano financeiro plano de recursos humanos
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LISTA DE FIGURAS
Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de Marketing16
Figura 2 ndash Fluxograma Esquema da Organizaccedilatildeo do Meacutetodo26
Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimento 41
Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia Clube42
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LISTA DE TABELAS
Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio 27
Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 128
Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 228
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico 30
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe AB em Porto Alegre33
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de Sevilha35
Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para Homens 37
Tabela 8 ndash Matriz SWOT 48
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing 48
Tabela 10 ndash Tabela de Preccedilos50
Tabela 11 ndash Aquisiccedilatildeo de Moveis e Utensiacutelios 56
Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos 57
Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais 58
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial 58
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento 59
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1 60
Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas61
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal 61
Tabela 19 ndash Manutenccedilatildeo Anual e Mensal62
Tabela 20 ndash Seguro Anual e Mensal62
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal 63
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais64
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8
Tabela 23 ndash DRE 65
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa66
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SUMAacuteRIO
1 INTRODUCcedilAtildeO11
2 JUSTIFICATIVA 12
3 OBJETIVOS 13
31 OBJETIVO GERAL 13
32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS 13
4 REVISAtildeO TEOacuteRICA14
41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 15
42 OBJETIVOS DA EMPRESA 15
43 PLANO DE MARKETING 16
431 Ambiente de Marketing 17
432 Matriz SWOT 18
433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing 19
44 PLANO OPERACIONAL 21
45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 22
46 PLANO FINANCEIRO 23
5 MEacuteTODO 25
6 PLANO DE NEGOacuteCIOS 27
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 27
62 OBJETIVOS DA EMPRESA 29
63 PLANO DE MARKETING 29
631 Ambiente de Marketing 29
632 Matriz SWOT 48
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10
633 Objetivos de Marketing 48
634 Estrateacutegias de Marketing 49
64 PLANO OPERACIONAL 51
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 52
66 PLANO FINANCEIRO 55
661 Investimento Inicial 56
662 Planejamento de Vendas 58
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros 61
664 Despesas Fixas 63
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE) 64
666 Fluxo de Caixa 66
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital 66
7 CONCLUSAtildeO68
REFEREcircNCIAS 70
ANEXOS72
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11
1 INTRODUCcedilAtildeO
O problema do estudo estaacute relacionado agrave elaboraccedilatildeo de um plano de negoacutecio
para um estabelecimento exclusivamente masculino que preste serviccedilo de esteacutetica e
cuidados com a beleza
Os homens estatildeo cada dia mais preocupados com sauacutede e a aparecircncia Com
este aumento da preocupaccedilatildeo do homem com a aparecircncia e dos gastos com produtos
de esteacuteticos e de beleza eacute preciso oferecer serviccedilos que estejam alinhados com as
expectativas do publico masculino
Atualmente os homens satildeo obrigados a frequumlentarem salotildees esteacuteticos unissex
para utilizarem serviccedilos de como depilaccedilatildeo unhas cuidados com a pele e outros
serviccedilos relacionados com o cuidado com a beleza Porem estes lugares satildeo
predominantemente femininos e os estabelecimentos datildeo maior importacircncia para o
atendimento das necessidades das mulheres do que dos homens e muitos homens se
sentem constrangidos de frequumlentar lugares predominantemente femininos por conta do
preconceito
Em cidades como Satildeo Paulo e Curitiba este conceito chamado de barbearias
modernas estaacute em alta e existe um movimento de abertura de novos negoacutecios voltados
ao puacuteblico masculino para atender a esta nova demanda Poreacutem Porto Alegre ainda
estaacute longe em termos de oferta com relaccedilatildeo a estabelecimentos voltado a esteacutetica
masculina contanto com apenas um estabelecimento a Esteacutetica Soacute Para Homens Em
Porto Alegre existe um espaccedilo muito grande para explorar esta demanda dos homens
que estatildeo cada vez mais preocupados com sua aparecircncia tambeacutem na capital gauacutecha
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2 JUSTIFICATIVA
A criaccedilatildeo de pequenos e meacutedios negoacutecios atraveacutes do empreendedorismo eacute
essencial para o crescimento e desenvolvimento econocircmico de um paiacutes pois aumenta
a geraccedilatildeo de empregos desenvolve novas tecnologias e introduz novos produtos e
serviccedilos no mercado Para se ter uma ideacuteia da importacircncia que pequenos
empreendimentos tecircm na economia brasileira 98 das empresas brasileiras satildeo
pequenos negoacutecios segundo o Serviccedilo Brasileiro de Apoio agraves Micro e PequenasEmpresas (SEBRAE) Este total eacute responsaacutevel por aproximadamente 60 dos
empregos estabelecidos no paiacutes (SEBRAE 2004)
Apesar do grande peso que pequenos empreendimentos tecircm na economia
ainda eacute muito grande a taxa de mortalidade destas empresas ainda nos primeiros anos
de vida De acordo com dados do SEBRAE 49 das novas empresas natildeo passam do
segundo ano de existecircncia Das empresas que sobrevivem os dois primeiros anos 56
entram em falecircncia no terceiro ano e 59 fecham as portas no quarto ano de vida
(SEBRAE 2004) Essa curta historia da maioria das pequenas empresas se deve ao
despreparo e falta de conhecimento do negoacutecio dos empreendedores antes de abertura
do negoacutecio A criaccedilatildeo de um Plano de negoacutecios atende as necessidades dos
empreendedores de ter maior planejamento e controle dos negoacutecios Segundo Dolabela
(1999) a utilizaccedilatildeo da ferramenta de Plano de Negoacutecios eacute bastante utilizada e difundida
em paiacuteses desenvolvidos como EUA e paiacuteses da Europa No Brasil ainda esta
ferramenta ainda eacute pouco utilizada apesar de apresentar uma crescente importacircncia na
abertura de novos negoacutecios nos uacuteltimos anos pois atraveacutes deste instrumento o
empreendedor pode acompanhar o desenvolvimento do seu negoacutecio bem como atrair
ou buscar recursos financeiros
Para maximizar os resultados do empreendimento e minimizar os riscos da
abertura do novo negocio este trabalho visa desenvolver um plano de negoacutecios
contemplando principalmente aspectos financeiros para a criaccedilatildeo desta estrutura e
aspectos de comunicaccedilatildeo e marketing para divulgaccedilatildeo de um novo conceito em
serviccedilos esteacuteticos voltados exclusivamente para homens na cidade de Porto Alegre
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3 OBJETIVOS
31 OBJETIVO GERAL
Elaborar um plano de negoacutecios para a abertura de uma esteacutetica voltada
exclusivamente para o puacuteblico masculino na cidade de Porto Alegre
32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
bull Descrever a empresa e definir objetivos e metas para a organizaccedilatildeo
bull Definir um plano de Marketing com descriccedilatildeo de produtos e serviccedilos a seremoferecidos bem como uma anaacutelise de mercado para definiccedilatildeo das estrateacutegias
de Marketing
bull Criar um Plano Operacional para definiccedilatildeo dos processos a serem utilizados
na empresa
bull Elaborar um Plano de Recursos Humanos definindo cargos e salaacuterios da
empresa aleacutem das necessidades de treinamento e capacitaccedilatildeo dos
funcionaacuterios
bull Definir um Plano Financeiro constando os caacutelculos de tempo de retorno
sobre o investimento e fluxo de caixa necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio
como faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
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4 REVISAtildeO TEOacuteRICA
Este capiacutetulo traz o embasamento teoacuterico necessaacuterio pra a construccedilatildeo de um
plano de negoacutecios A revisatildeo bibliograacutefica tem o intuito de proporcionar um melhor
entendimento dos conceitos de gestatildeo essenciais na elaboraccedilatildeo e estruturaccedilatildeo do
plano de negoacutecios proposto
Segundo Dornelas (2001) o plano de negoacutecios eacute um documento que serve para
um empreendimento e o modelo de negocio que sustenta a empresa Dornelas (2001)
ainda afirma que a construccedilatildeo de um plano de negoacutecios possibilita ao empreendedor
passar por um processo de autoconhecimento e aprendizagem que o situa em seu
ambiente de negoacutecios Pode tambeacutem ser entendido como a formalizaccedilatildeo do estudo de
uma ideacuteia em um negoacutecio real analisando todos os elementos internos e externos
envolvidos na abertura do novo negoacutecio Para Hisrich e Peters (2004) o Plano de
Negoacutecio eacute a integraccedilatildeo dos planos funcionais como marketing financcedilas produccedilatildeo e
recursos humanos alem do plano operacional e plano de instalaccedilatildeo
O plano de negoacutecios eacute uma ferramenta dinacircmica que deve ser atualizada
constantemente pois o ato de planejar eacute dinacircmico e correspondente a um processo
ciacuteclico Cada negoacutecio tem suas particularidades e semelhanccedilas e por conta disso natildeo
existe uma estrutura riacutegida especifica que se aplique a todos os projetos No entanto
todo o plano de negocio deve ter um miacutenimo de seccedilotildees necessaacuterias para que sejam
compreendidos todos os pontos relevantes para o entendimento completo do negoacutecio
Estas seccedilotildees seguem uma ordem que facilite a compreensatildeo de como a empresa estaacute
organizada (DORNELAS 2001) Para este projeto seraacute utilizada a estrutura de planode negoacutecios sugerida por Dornelas (2001) porem adaptada a realidade do
empreendimento em questatildeo
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15
41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
Estaacute eacute a primeira seccedilatildeo que trata de informaccedilotildees estrateacutegicas da empresa e
visa determinar os rumos da empresa e a razatildeo para sua existecircncia definindo visatildeo e
missatildeo (DORNELAS 2001)
Lima et al (2007) afirmam que ela serviraacute como base para todo o planejamento
estrateacutegico da empresa pois delinearaacute o caminho que a empresa deseja seguir e onde
ela deseja chegar Na opiniatildeo de Abdala (2003) a Visatildeo eacute a imagem projetada do
empreendimento no futuro A visatildeo deve ser praacutetica realista e visiacutevel para possibilitar
que a empresa alcance aquilo que ela busca ser
No que se trata da Missatildeo de uma empresa Kotler (1998) afirma que eacute uma
declaraccedilatildeo uacutenica que representa sua identidade e estabelece seu propoacutesito e razatildeo de
existir A missatildeo de uma empresa procura determinar o objetivo principal do negocio em
sua visatildeo mais ampla
Tambeacutem eacute nessa etapa que se define o posicionamento da empresa O
posicionamento de uma empresa define como ela deseja que puacuteblico-alvo a perceba(KOTLER1998) e somente se torna vaacutelido se forem levantados atributos que
diferenciem o estabelecimento de seus concorrentes
42 OBJETIVOS DA EMPRESA
Apoacutes definir aonde a empresa quer chegar em sua Visatildeo ela precisa definir os
passos que a levaratildeo a se tornar aquilo que almeja ser Nesta seccedilatildeo seratildeo definidos os
objetivos que a empresa deve alcanccedilar Todo plano de negocio deve ter um foco em
comum para que todas as accedilotildees atinjam os mesmo objetivos em comum
Os objetivos da empresa devem ser definiacuteveis e quantificaacuteveis para que se
tenha controle do desempenho da empresa no alcance dos objetivos Tambeacutem devem
ser difiacuteceis de atingir porem alcanccedilaacuteveis segundo Westwood (1996) pois desta forma
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os objetivos tornam o desafio muito mais motivador do que se fosse um objetivo
impossiacutevel de alcanccedilar
43 PLANO DE MARKETING
De acordo com Westwood (1996) o plano de marketing estabelece objetivos de
marketing e define estrateacutegias para que estes objetivos sejam alcanccedilados A funccedilatildeo
mais importante do plano de marketing dentro do plano de negoacutecio eacute nortear o processo
decisoacuterio de marketing na empresa O plano de marketing tem como objetivo identificar
as oportunidades de negocio mais atraente para a empresa e que tenham maior
potencial de sucesso alem de definir como entrar em mercados especiacuteficos conquistar
mercado e manter posiccedilatildeo em mercadoloacutegicas determinadas
Dornelas (2001) tambeacutem explica que o plano de Marketing deve abordar quais os
meacutetodos de comercializaccedilatildeo a empresa deve utilizar diferencial de produtos e serviccedilosdefiniccedilotildees do puacuteblico alvo canais de distribuiccedilatildeo e estrateacutegias de comunicaccedilatildeo e
publicidade alem de estrateacutegias de vendas
Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de MarketingFonte Autor
Ambiente interno Ambiente externo
Matriz SWOT
Objetivos de Marketing
Quatro Prsquos de Marketing
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431 Ambiente de Marketing
Eacute atraveacutes da anaacutelise de ambiente de marketing que o empreendedor teraacute uma
visatildeo de oportunidades e ameaccedilas do negoacutecio bem como detalhar suar forccedilas e
fraqueza que iratildeo auxiliar o empreendedor em seu processo de tomada de decisatildeo e
assim definir o caminho que iraacute seguir
Segundo Kotler e Armstrong (1995) o ambiente de marketing eacute composto por
duas partes Microambiente e Macroambiente A anaacutelise do microambiente ou
ambiente interno do mercado estaacute relacionada agraves caracteriacutesticas da empresa
construiacuteda encima de seus pontos fortes e fracos Jaacute a anaacutelise de Macro ambiente ou
anaacutelise externa de mercado estaacute relacionada com as forccedilas que envolvem a empresa
como o ambiente econocircmico concorrentes etc
4311 Anaacutelise Externa de Mercado
Nesta seccedilatildeo o empreendedor demonstra que conhece bem o mercado no qual
deseja atuar e que tem todas as informaccedilotildees necessaacuterias sobre demanda e
concorrentes que possibilite tomar as decisotildees de forma assertiva diminuindo os riscos
do negoacutecio e tirando proveito de oportunidades de mercado (DORNELAS 2001)
O gestor deve ter a capacidade de reconhecer mudanccedilas no macro ambiente
que podem criar tanto oportunidades quanto ameaccedilas sejam elas econocircmicas
poliacuteticas demograacuteficas tecnoloacutegicas socioculturais e politico-legais Tambeacutem podem
controlar forccedilas externas do macro ambiente de marketing atraveacutes de estrateacutegias de
marketing tendo conhecimento sobre seus clientes concorrentes fornecedores e
distribuidores (LIMA et al 2007)
Esta etapa ajuda e responder questotildees sobre segmento crescimento de
mercado caracteriacutesticas do consumidor sazonalidade concorrecircncia e participaccedilatildeo de
mercado (DORNELAS 2001)
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4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo
A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa
Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado
a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a
qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos
concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo
alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder
de lideranccedila dos empreendedores
Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da
empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou
destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem
possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo
podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam
432 Matriz SWOT
As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o
empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento
para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis
fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel
concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre
aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)
podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos
ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a
fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght
Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA
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(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al
(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as
vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente
Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as
vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente
Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para
alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos
Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo
de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e
nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes
433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing
A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da
matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem
ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo
(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se
metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores
Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a
definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as
estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de
marketing
Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer
conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses
objetivos
A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de
marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto
seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute
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distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias
devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)
Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para
satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o
que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido
(DORNELAS 2001)
Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a
qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais
que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias
Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada
pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar
a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa
fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)
Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser
adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos
oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto
A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a
vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER
1998)
Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas
quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis
como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no
local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja
realizado (DORNELAS 2001)
Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja
disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam
um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes
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considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um
estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de
informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos
nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo
devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas
bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que
visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos
como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo
bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente
Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas
no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da
comunicaccedilatildeo da empresa
bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de
accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido
bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de
comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da
empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse
da populaccedilatildeo em geral
44 PLANO OPERACIONAL
O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo
utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais
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satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo
abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem
que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de
estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os
problemas de mateacuteria-prima
Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de
compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos
processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes
para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento
45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo
Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de
niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa
bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas
(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao
seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo
Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento
dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em
curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou
atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho
Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as
formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da
empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos
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46 PLANO FINANCEIRO
Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente
nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em
nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees
futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de
recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos
estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem
da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais
comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia
e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)
Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de
caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como
faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do
empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e
saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata
quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de
produtos para clientes
Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial
saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de
capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do
negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas
realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da
empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar
lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo
as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros
(DORNELAS 2001)
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A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as
entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute
lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo
A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de
indicadores sobre o investimento realizado
Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o
empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na
empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um
resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e
empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados
com outras oportunidades de negocio
O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)
que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um
determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o
investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do
empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser
aceito
Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de
quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo
e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o
investimento realizado na empresa
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5 MEacuteTODO
Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees
relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram
coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os
melhores meacutetodos de coleta
Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores
que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda
etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e
informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por
exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de
dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados
do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o
mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi
possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de
definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute
a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das
informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano
Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de
mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques
Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo
geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram
coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que
tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram
abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos
entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na
veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base
para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e
clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios
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coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na
qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato
telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder
questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi
possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por
exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos
funcionaacuterios
Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas
as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e
custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com
fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de
atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com
todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do
empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios
Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor
Internet PesquisasAcadecircmicas
Livros
Dados Secundaacuterios
Entrevistas Cliente Oculto
Dados Primaacuterios
Descriccedilatildeoda Empresa
Plano deMarketing
PlanoOperacional
Plano de RecursosHumanos
Plano de Negoacutecios
PlanoFinanceiro
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6 PLANO DE NEGOacuteCIOS
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e
exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um
local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais
serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas
teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo
O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como
puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com
sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos
que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede
aparecircncia esteacutetica e corporal
Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio
Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000
Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os
vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e
manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina
A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo
financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos
soacutecios e suas atividades dentro da empresa
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Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos
Participaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo
financeira e estrateacutegias marketing da
empresa
Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2
Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel
pelo serviccedilo da empresa gerenciando os
recursos humanos e prestadores de
serviccedilo do estabelecimento
Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da
aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada
exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado
Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem
se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes
possam cuidar do cabelo corpo e pele
Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de
uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma
esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que
o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo
serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem
a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede
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quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua
aparecircncia
62 OBJETIVOS DA EMPRESA
A empresa tem os seguintes objetivos
bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade
de Porto Alegre em 2 anos
bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos
63 PLANO DE MARKETING
631 Ambiente de Marketing
Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o
estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da
organizaccedilatildeo
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6311 Anaacutelise Externa de Mercado
Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar
a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a
anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise
dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto
primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto
63111 Mercado
Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e
Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira
posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo
com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico
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Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de
higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006
Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de
Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de
crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de
109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28
631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino
Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede
e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo
dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de
marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao
gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos
EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento
Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de
Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as
duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do
poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens
mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita
tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito
importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes
de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como
tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi
afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os
produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade
devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado
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Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil
Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante
ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do
peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos
entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que
fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores
preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o
cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta
Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com
idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil
classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos
consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6
consumidos pelos homens considerados mais tradicionais
O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades
com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da
FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como
rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o
consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando
destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio
nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que
ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia
631112 Mercado em Porto Alegre
O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade
em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos
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tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de
Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de
empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e
B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da
empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site
de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de
definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem
todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos debeleza Hagah
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos de belezaHagah
Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11
Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1
Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12
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63112 Anaacutelise de Concorrecircncia
Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-
se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino
Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel
uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute
constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o
novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute
constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem
concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao
serviccedilo de esteacutetica masculina
631121 Concorrentes indiretos
Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta
do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente
masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico
concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela
preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de
contato telefocircnico com o estabelecimento
Barbeiro de Sevilha
O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A
primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do
Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida
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Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino
no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no
estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e
o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos
estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba
feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do
Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois
shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton
localizado junto ao Shopping Moinhos
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO
Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000
Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500
631122 Concorrentes Diretos
O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para
Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios
em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise
deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute
a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da
esteacutetica telefonemas e cliente oculto
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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67
6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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70
REFEREcircNCIAS
ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003
BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010
DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001
DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010
FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005
Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010
HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010
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71
KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998
LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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3
Mauro Bornholdt dos Santos
PLANO DE NEGOacuteCIOS PARA ABERTURA DE UMA ESTEacuteTICA MASCULINA
Conceito final
Aprovado em _______ de ___________________ de _________
BANCA EXAMINADORA
___________________________________________
Prof Dr__________________________ - Instituiccedilatildeo
___________________________________________
Prof Dr__________________________ - Instituiccedilatildeo
___________________________________________
Prof Dr__________________________ - Instituiccedilatildeo
___________________________________________Prof Dr__________________________ - Instituiccedilatildeo
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4
AGRADECIMENTOS
Agradeccedilo a todos que de forma direta ou indireta contribuiacuteram para minha
formaccedilatildeo acadecircmica Agradeccedilo a minha famiacutelia pai matildee e irmatildeo por todo apoio dado
durante essa longa jornada Mesmo distante sempre os tenho no meu coraccedilatildeo
Agradeccedilo agrave Sabrina que sempre esteve do meu lado em todos os momentos
bons e ruins dividindo experiecircncias viagens sorrisos e choros ao longo de muitos
anos Agrave ela e agrave famiacutelia dela meu muito obrigado por tudo que fizeram por mim
Agradeccedilo tambeacutem a todos os meus amigos colegas de faculdade e trabalho
que de alguma forma ou de outra contribuiacuteram para a conclusatildeo dessa etapa de minha
vida
Agradeccedilo agrave UFRGS pelas oportunidades a mim oferecidas como a graduaccedilatildeo
nos Estados Unidos oportunidade de trabalhar em uma Empresa Junior e ser vice-
presidente do Centro acadecircmico
A todos que compartilharam experiecircncias comigo durante todos esses anos de
faculdade dedico essa sessatildeo Saibam que foram de suma importacircncia para conclusatildeode mais essa etapa
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5
RESUMO
O presente trabalho trata da elaboraccedilatildeo de um plano de negoacutecios visando agrave
abertura de uma esteacutetica voltada exclusivamente para o puacuteblico masculino Na primeira
etapa foi realizado o levantamento de referencial teoacuterico sobre a elaboraccedilatildeo de um
plano de negoacutecios o que abrange a descriccedilatildeo da empresa e informaccedilotildees sobre plano
de marketing operacional recursos humanos e viabilidade financeira Para o plano de
Marketing foram realizadas entrevistas com publico alvo estudo de concorrentes e
mercado de esteacuteticas masculinas aleacutem de estudar os pontos fortes e fracos da
organizaccedilatildeo a fim de elaborar uma anaacutelise SWOT Atraveacutes deste estudo foi possiacutevel
identificar um mercado que estaacute crescendo e que atualmente eacute parcialmente atendido
na cidade de Porto Alegre que conta apenas com um concorrente direto Tambeacutem
foram desenvolvidos o Plano Operacional explicitando quem satildeo os fornecedores e
como seraacute a relaccedilatildeo com os fornecedores e o Plano de Recursos Humanos para
explicitar questotildees como Plano de Cargos e Salaacuterios e necessidades de treinamentoNa uacuteltima parte do trabalho foram apresentados dados financeiros sobre os custos
iniciais para abertura do negoacutecio aleacutem de apresentar as demonstraccedilotildees de resultado
do exerciacutecio e os fluxos de caixa para a empresa a fim de elaborar teacutecnicas de
orccedilamento que auxiliam a tomada de decisatildeo sobre a viabilidade do negoacutecio como VPL
e TIR Na uacuteltima etapa do estudo foram apresentadas as conclusotildees sobre os dados
levantados e os comentaacuterios sobre a viabilidade do negoacutecio
Palavras-chave barbearia plano de negoacutecios esteacutetica masculina plano de marketing
plano financeiro plano de recursos humanos
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6
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de Marketing16
Figura 2 ndash Fluxograma Esquema da Organizaccedilatildeo do Meacutetodo26
Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimento 41
Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia Clube42
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7
LISTA DE TABELAS
Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio 27
Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 128
Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 228
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico 30
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe AB em Porto Alegre33
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de Sevilha35
Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para Homens 37
Tabela 8 ndash Matriz SWOT 48
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing 48
Tabela 10 ndash Tabela de Preccedilos50
Tabela 11 ndash Aquisiccedilatildeo de Moveis e Utensiacutelios 56
Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos 57
Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais 58
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial 58
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento 59
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1 60
Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas61
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal 61
Tabela 19 ndash Manutenccedilatildeo Anual e Mensal62
Tabela 20 ndash Seguro Anual e Mensal62
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal 63
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais64
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8
Tabela 23 ndash DRE 65
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa66
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SUMAacuteRIO
1 INTRODUCcedilAtildeO11
2 JUSTIFICATIVA 12
3 OBJETIVOS 13
31 OBJETIVO GERAL 13
32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS 13
4 REVISAtildeO TEOacuteRICA14
41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 15
42 OBJETIVOS DA EMPRESA 15
43 PLANO DE MARKETING 16
431 Ambiente de Marketing 17
432 Matriz SWOT 18
433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing 19
44 PLANO OPERACIONAL 21
45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 22
46 PLANO FINANCEIRO 23
5 MEacuteTODO 25
6 PLANO DE NEGOacuteCIOS 27
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 27
62 OBJETIVOS DA EMPRESA 29
63 PLANO DE MARKETING 29
631 Ambiente de Marketing 29
632 Matriz SWOT 48
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10
633 Objetivos de Marketing 48
634 Estrateacutegias de Marketing 49
64 PLANO OPERACIONAL 51
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 52
66 PLANO FINANCEIRO 55
661 Investimento Inicial 56
662 Planejamento de Vendas 58
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros 61
664 Despesas Fixas 63
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE) 64
666 Fluxo de Caixa 66
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital 66
7 CONCLUSAtildeO68
REFEREcircNCIAS 70
ANEXOS72
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11
1 INTRODUCcedilAtildeO
O problema do estudo estaacute relacionado agrave elaboraccedilatildeo de um plano de negoacutecio
para um estabelecimento exclusivamente masculino que preste serviccedilo de esteacutetica e
cuidados com a beleza
Os homens estatildeo cada dia mais preocupados com sauacutede e a aparecircncia Com
este aumento da preocupaccedilatildeo do homem com a aparecircncia e dos gastos com produtos
de esteacuteticos e de beleza eacute preciso oferecer serviccedilos que estejam alinhados com as
expectativas do publico masculino
Atualmente os homens satildeo obrigados a frequumlentarem salotildees esteacuteticos unissex
para utilizarem serviccedilos de como depilaccedilatildeo unhas cuidados com a pele e outros
serviccedilos relacionados com o cuidado com a beleza Porem estes lugares satildeo
predominantemente femininos e os estabelecimentos datildeo maior importacircncia para o
atendimento das necessidades das mulheres do que dos homens e muitos homens se
sentem constrangidos de frequumlentar lugares predominantemente femininos por conta do
preconceito
Em cidades como Satildeo Paulo e Curitiba este conceito chamado de barbearias
modernas estaacute em alta e existe um movimento de abertura de novos negoacutecios voltados
ao puacuteblico masculino para atender a esta nova demanda Poreacutem Porto Alegre ainda
estaacute longe em termos de oferta com relaccedilatildeo a estabelecimentos voltado a esteacutetica
masculina contanto com apenas um estabelecimento a Esteacutetica Soacute Para Homens Em
Porto Alegre existe um espaccedilo muito grande para explorar esta demanda dos homens
que estatildeo cada vez mais preocupados com sua aparecircncia tambeacutem na capital gauacutecha
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12
2 JUSTIFICATIVA
A criaccedilatildeo de pequenos e meacutedios negoacutecios atraveacutes do empreendedorismo eacute
essencial para o crescimento e desenvolvimento econocircmico de um paiacutes pois aumenta
a geraccedilatildeo de empregos desenvolve novas tecnologias e introduz novos produtos e
serviccedilos no mercado Para se ter uma ideacuteia da importacircncia que pequenos
empreendimentos tecircm na economia brasileira 98 das empresas brasileiras satildeo
pequenos negoacutecios segundo o Serviccedilo Brasileiro de Apoio agraves Micro e PequenasEmpresas (SEBRAE) Este total eacute responsaacutevel por aproximadamente 60 dos
empregos estabelecidos no paiacutes (SEBRAE 2004)
Apesar do grande peso que pequenos empreendimentos tecircm na economia
ainda eacute muito grande a taxa de mortalidade destas empresas ainda nos primeiros anos
de vida De acordo com dados do SEBRAE 49 das novas empresas natildeo passam do
segundo ano de existecircncia Das empresas que sobrevivem os dois primeiros anos 56
entram em falecircncia no terceiro ano e 59 fecham as portas no quarto ano de vida
(SEBRAE 2004) Essa curta historia da maioria das pequenas empresas se deve ao
despreparo e falta de conhecimento do negoacutecio dos empreendedores antes de abertura
do negoacutecio A criaccedilatildeo de um Plano de negoacutecios atende as necessidades dos
empreendedores de ter maior planejamento e controle dos negoacutecios Segundo Dolabela
(1999) a utilizaccedilatildeo da ferramenta de Plano de Negoacutecios eacute bastante utilizada e difundida
em paiacuteses desenvolvidos como EUA e paiacuteses da Europa No Brasil ainda esta
ferramenta ainda eacute pouco utilizada apesar de apresentar uma crescente importacircncia na
abertura de novos negoacutecios nos uacuteltimos anos pois atraveacutes deste instrumento o
empreendedor pode acompanhar o desenvolvimento do seu negoacutecio bem como atrair
ou buscar recursos financeiros
Para maximizar os resultados do empreendimento e minimizar os riscos da
abertura do novo negocio este trabalho visa desenvolver um plano de negoacutecios
contemplando principalmente aspectos financeiros para a criaccedilatildeo desta estrutura e
aspectos de comunicaccedilatildeo e marketing para divulgaccedilatildeo de um novo conceito em
serviccedilos esteacuteticos voltados exclusivamente para homens na cidade de Porto Alegre
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13
3 OBJETIVOS
31 OBJETIVO GERAL
Elaborar um plano de negoacutecios para a abertura de uma esteacutetica voltada
exclusivamente para o puacuteblico masculino na cidade de Porto Alegre
32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
bull Descrever a empresa e definir objetivos e metas para a organizaccedilatildeo
bull Definir um plano de Marketing com descriccedilatildeo de produtos e serviccedilos a seremoferecidos bem como uma anaacutelise de mercado para definiccedilatildeo das estrateacutegias
de Marketing
bull Criar um Plano Operacional para definiccedilatildeo dos processos a serem utilizados
na empresa
bull Elaborar um Plano de Recursos Humanos definindo cargos e salaacuterios da
empresa aleacutem das necessidades de treinamento e capacitaccedilatildeo dos
funcionaacuterios
bull Definir um Plano Financeiro constando os caacutelculos de tempo de retorno
sobre o investimento e fluxo de caixa necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio
como faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
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14
4 REVISAtildeO TEOacuteRICA
Este capiacutetulo traz o embasamento teoacuterico necessaacuterio pra a construccedilatildeo de um
plano de negoacutecios A revisatildeo bibliograacutefica tem o intuito de proporcionar um melhor
entendimento dos conceitos de gestatildeo essenciais na elaboraccedilatildeo e estruturaccedilatildeo do
plano de negoacutecios proposto
Segundo Dornelas (2001) o plano de negoacutecios eacute um documento que serve para
um empreendimento e o modelo de negocio que sustenta a empresa Dornelas (2001)
ainda afirma que a construccedilatildeo de um plano de negoacutecios possibilita ao empreendedor
passar por um processo de autoconhecimento e aprendizagem que o situa em seu
ambiente de negoacutecios Pode tambeacutem ser entendido como a formalizaccedilatildeo do estudo de
uma ideacuteia em um negoacutecio real analisando todos os elementos internos e externos
envolvidos na abertura do novo negoacutecio Para Hisrich e Peters (2004) o Plano de
Negoacutecio eacute a integraccedilatildeo dos planos funcionais como marketing financcedilas produccedilatildeo e
recursos humanos alem do plano operacional e plano de instalaccedilatildeo
O plano de negoacutecios eacute uma ferramenta dinacircmica que deve ser atualizada
constantemente pois o ato de planejar eacute dinacircmico e correspondente a um processo
ciacuteclico Cada negoacutecio tem suas particularidades e semelhanccedilas e por conta disso natildeo
existe uma estrutura riacutegida especifica que se aplique a todos os projetos No entanto
todo o plano de negocio deve ter um miacutenimo de seccedilotildees necessaacuterias para que sejam
compreendidos todos os pontos relevantes para o entendimento completo do negoacutecio
Estas seccedilotildees seguem uma ordem que facilite a compreensatildeo de como a empresa estaacute
organizada (DORNELAS 2001) Para este projeto seraacute utilizada a estrutura de planode negoacutecios sugerida por Dornelas (2001) porem adaptada a realidade do
empreendimento em questatildeo
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15
41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
Estaacute eacute a primeira seccedilatildeo que trata de informaccedilotildees estrateacutegicas da empresa e
visa determinar os rumos da empresa e a razatildeo para sua existecircncia definindo visatildeo e
missatildeo (DORNELAS 2001)
Lima et al (2007) afirmam que ela serviraacute como base para todo o planejamento
estrateacutegico da empresa pois delinearaacute o caminho que a empresa deseja seguir e onde
ela deseja chegar Na opiniatildeo de Abdala (2003) a Visatildeo eacute a imagem projetada do
empreendimento no futuro A visatildeo deve ser praacutetica realista e visiacutevel para possibilitar
que a empresa alcance aquilo que ela busca ser
No que se trata da Missatildeo de uma empresa Kotler (1998) afirma que eacute uma
declaraccedilatildeo uacutenica que representa sua identidade e estabelece seu propoacutesito e razatildeo de
existir A missatildeo de uma empresa procura determinar o objetivo principal do negocio em
sua visatildeo mais ampla
Tambeacutem eacute nessa etapa que se define o posicionamento da empresa O
posicionamento de uma empresa define como ela deseja que puacuteblico-alvo a perceba(KOTLER1998) e somente se torna vaacutelido se forem levantados atributos que
diferenciem o estabelecimento de seus concorrentes
42 OBJETIVOS DA EMPRESA
Apoacutes definir aonde a empresa quer chegar em sua Visatildeo ela precisa definir os
passos que a levaratildeo a se tornar aquilo que almeja ser Nesta seccedilatildeo seratildeo definidos os
objetivos que a empresa deve alcanccedilar Todo plano de negocio deve ter um foco em
comum para que todas as accedilotildees atinjam os mesmo objetivos em comum
Os objetivos da empresa devem ser definiacuteveis e quantificaacuteveis para que se
tenha controle do desempenho da empresa no alcance dos objetivos Tambeacutem devem
ser difiacuteceis de atingir porem alcanccedilaacuteveis segundo Westwood (1996) pois desta forma
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os objetivos tornam o desafio muito mais motivador do que se fosse um objetivo
impossiacutevel de alcanccedilar
43 PLANO DE MARKETING
De acordo com Westwood (1996) o plano de marketing estabelece objetivos de
marketing e define estrateacutegias para que estes objetivos sejam alcanccedilados A funccedilatildeo
mais importante do plano de marketing dentro do plano de negoacutecio eacute nortear o processo
decisoacuterio de marketing na empresa O plano de marketing tem como objetivo identificar
as oportunidades de negocio mais atraente para a empresa e que tenham maior
potencial de sucesso alem de definir como entrar em mercados especiacuteficos conquistar
mercado e manter posiccedilatildeo em mercadoloacutegicas determinadas
Dornelas (2001) tambeacutem explica que o plano de Marketing deve abordar quais os
meacutetodos de comercializaccedilatildeo a empresa deve utilizar diferencial de produtos e serviccedilosdefiniccedilotildees do puacuteblico alvo canais de distribuiccedilatildeo e estrateacutegias de comunicaccedilatildeo e
publicidade alem de estrateacutegias de vendas
Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de MarketingFonte Autor
Ambiente interno Ambiente externo
Matriz SWOT
Objetivos de Marketing
Quatro Prsquos de Marketing
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431 Ambiente de Marketing
Eacute atraveacutes da anaacutelise de ambiente de marketing que o empreendedor teraacute uma
visatildeo de oportunidades e ameaccedilas do negoacutecio bem como detalhar suar forccedilas e
fraqueza que iratildeo auxiliar o empreendedor em seu processo de tomada de decisatildeo e
assim definir o caminho que iraacute seguir
Segundo Kotler e Armstrong (1995) o ambiente de marketing eacute composto por
duas partes Microambiente e Macroambiente A anaacutelise do microambiente ou
ambiente interno do mercado estaacute relacionada agraves caracteriacutesticas da empresa
construiacuteda encima de seus pontos fortes e fracos Jaacute a anaacutelise de Macro ambiente ou
anaacutelise externa de mercado estaacute relacionada com as forccedilas que envolvem a empresa
como o ambiente econocircmico concorrentes etc
4311 Anaacutelise Externa de Mercado
Nesta seccedilatildeo o empreendedor demonstra que conhece bem o mercado no qual
deseja atuar e que tem todas as informaccedilotildees necessaacuterias sobre demanda e
concorrentes que possibilite tomar as decisotildees de forma assertiva diminuindo os riscos
do negoacutecio e tirando proveito de oportunidades de mercado (DORNELAS 2001)
O gestor deve ter a capacidade de reconhecer mudanccedilas no macro ambiente
que podem criar tanto oportunidades quanto ameaccedilas sejam elas econocircmicas
poliacuteticas demograacuteficas tecnoloacutegicas socioculturais e politico-legais Tambeacutem podem
controlar forccedilas externas do macro ambiente de marketing atraveacutes de estrateacutegias de
marketing tendo conhecimento sobre seus clientes concorrentes fornecedores e
distribuidores (LIMA et al 2007)
Esta etapa ajuda e responder questotildees sobre segmento crescimento de
mercado caracteriacutesticas do consumidor sazonalidade concorrecircncia e participaccedilatildeo de
mercado (DORNELAS 2001)
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4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo
A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa
Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado
a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a
qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos
concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo
alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder
de lideranccedila dos empreendedores
Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da
empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou
destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem
possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo
podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam
432 Matriz SWOT
As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o
empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento
para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis
fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel
concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre
aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)
podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos
ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a
fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght
Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA
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(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al
(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as
vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente
Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as
vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente
Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para
alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos
Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo
de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e
nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes
433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing
A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da
matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem
ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo
(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se
metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores
Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a
definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as
estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de
marketing
Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer
conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses
objetivos
A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de
marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto
seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute
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distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias
devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)
Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para
satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o
que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido
(DORNELAS 2001)
Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a
qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais
que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias
Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada
pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar
a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa
fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)
Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser
adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos
oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto
A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a
vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER
1998)
Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas
quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis
como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no
local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja
realizado (DORNELAS 2001)
Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja
disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam
um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes
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considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um
estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de
informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos
nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo
devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas
bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que
visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos
como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo
bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente
Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas
no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da
comunicaccedilatildeo da empresa
bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de
accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido
bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de
comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da
empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse
da populaccedilatildeo em geral
44 PLANO OPERACIONAL
O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo
utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais
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satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo
abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem
que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de
estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os
problemas de mateacuteria-prima
Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de
compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos
processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes
para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento
45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo
Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de
niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa
bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas
(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao
seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo
Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento
dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em
curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou
atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho
Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as
formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da
empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos
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46 PLANO FINANCEIRO
Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente
nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em
nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees
futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de
recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos
estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem
da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais
comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia
e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)
Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de
caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como
faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do
empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e
saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata
quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de
produtos para clientes
Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial
saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de
capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do
negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas
realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da
empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar
lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo
as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros
(DORNELAS 2001)
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A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as
entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute
lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo
A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de
indicadores sobre o investimento realizado
Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o
empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na
empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um
resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e
empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados
com outras oportunidades de negocio
O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)
que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um
determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o
investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do
empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser
aceito
Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de
quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo
e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o
investimento realizado na empresa
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5 MEacuteTODO
Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees
relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram
coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os
melhores meacutetodos de coleta
Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores
que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda
etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e
informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por
exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de
dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados
do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o
mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi
possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de
definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute
a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das
informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano
Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de
mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques
Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo
geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram
coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que
tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram
abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos
entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na
veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base
para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e
clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios
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coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na
qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato
telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder
questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi
possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por
exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos
funcionaacuterios
Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas
as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e
custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com
fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de
atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com
todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do
empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios
Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor
Internet PesquisasAcadecircmicas
Livros
Dados Secundaacuterios
Entrevistas Cliente Oculto
Dados Primaacuterios
Descriccedilatildeoda Empresa
Plano deMarketing
PlanoOperacional
Plano de RecursosHumanos
Plano de Negoacutecios
PlanoFinanceiro
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6 PLANO DE NEGOacuteCIOS
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e
exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um
local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais
serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas
teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo
O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como
puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com
sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos
que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede
aparecircncia esteacutetica e corporal
Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio
Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000
Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os
vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e
manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina
A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo
financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos
soacutecios e suas atividades dentro da empresa
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Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos
Participaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo
financeira e estrateacutegias marketing da
empresa
Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2
Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel
pelo serviccedilo da empresa gerenciando os
recursos humanos e prestadores de
serviccedilo do estabelecimento
Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da
aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada
exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado
Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem
se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes
possam cuidar do cabelo corpo e pele
Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de
uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma
esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que
o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo
serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem
a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede
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quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua
aparecircncia
62 OBJETIVOS DA EMPRESA
A empresa tem os seguintes objetivos
bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade
de Porto Alegre em 2 anos
bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos
63 PLANO DE MARKETING
631 Ambiente de Marketing
Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o
estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da
organizaccedilatildeo
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6311 Anaacutelise Externa de Mercado
Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar
a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a
anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise
dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto
primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto
63111 Mercado
Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e
Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira
posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo
com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico
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Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de
higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006
Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de
Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de
crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de
109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28
631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino
Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede
e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo
dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de
marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao
gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos
EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento
Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de
Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as
duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do
poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens
mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita
tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito
importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes
de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como
tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi
afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os
produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade
devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado
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Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil
Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante
ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do
peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos
entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que
fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores
preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o
cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta
Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com
idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil
classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos
consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6
consumidos pelos homens considerados mais tradicionais
O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades
com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da
FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como
rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o
consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando
destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio
nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que
ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia
631112 Mercado em Porto Alegre
O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade
em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos
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tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de
Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de
empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e
B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da
empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site
de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de
definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem
todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos debeleza Hagah
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos de belezaHagah
Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11
Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1
Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12
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63112 Anaacutelise de Concorrecircncia
Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-
se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino
Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel
uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute
constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o
novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute
constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem
concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao
serviccedilo de esteacutetica masculina
631121 Concorrentes indiretos
Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta
do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente
masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico
concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela
preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de
contato telefocircnico com o estabelecimento
Barbeiro de Sevilha
O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A
primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do
Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida
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Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino
no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no
estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e
o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos
estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba
feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do
Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois
shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton
localizado junto ao Shopping Moinhos
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO
Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000
Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500
631122 Concorrentes Diretos
O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para
Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios
em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise
deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute
a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da
esteacutetica telefonemas e cliente oculto
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003
BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010
DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001
DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010
FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005
Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010
HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010
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71
KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998
LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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4
AGRADECIMENTOS
Agradeccedilo a todos que de forma direta ou indireta contribuiacuteram para minha
formaccedilatildeo acadecircmica Agradeccedilo a minha famiacutelia pai matildee e irmatildeo por todo apoio dado
durante essa longa jornada Mesmo distante sempre os tenho no meu coraccedilatildeo
Agradeccedilo agrave Sabrina que sempre esteve do meu lado em todos os momentos
bons e ruins dividindo experiecircncias viagens sorrisos e choros ao longo de muitos
anos Agrave ela e agrave famiacutelia dela meu muito obrigado por tudo que fizeram por mim
Agradeccedilo tambeacutem a todos os meus amigos colegas de faculdade e trabalho
que de alguma forma ou de outra contribuiacuteram para a conclusatildeo dessa etapa de minha
vida
Agradeccedilo agrave UFRGS pelas oportunidades a mim oferecidas como a graduaccedilatildeo
nos Estados Unidos oportunidade de trabalhar em uma Empresa Junior e ser vice-
presidente do Centro acadecircmico
A todos que compartilharam experiecircncias comigo durante todos esses anos de
faculdade dedico essa sessatildeo Saibam que foram de suma importacircncia para conclusatildeode mais essa etapa
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5
RESUMO
O presente trabalho trata da elaboraccedilatildeo de um plano de negoacutecios visando agrave
abertura de uma esteacutetica voltada exclusivamente para o puacuteblico masculino Na primeira
etapa foi realizado o levantamento de referencial teoacuterico sobre a elaboraccedilatildeo de um
plano de negoacutecios o que abrange a descriccedilatildeo da empresa e informaccedilotildees sobre plano
de marketing operacional recursos humanos e viabilidade financeira Para o plano de
Marketing foram realizadas entrevistas com publico alvo estudo de concorrentes e
mercado de esteacuteticas masculinas aleacutem de estudar os pontos fortes e fracos da
organizaccedilatildeo a fim de elaborar uma anaacutelise SWOT Atraveacutes deste estudo foi possiacutevel
identificar um mercado que estaacute crescendo e que atualmente eacute parcialmente atendido
na cidade de Porto Alegre que conta apenas com um concorrente direto Tambeacutem
foram desenvolvidos o Plano Operacional explicitando quem satildeo os fornecedores e
como seraacute a relaccedilatildeo com os fornecedores e o Plano de Recursos Humanos para
explicitar questotildees como Plano de Cargos e Salaacuterios e necessidades de treinamentoNa uacuteltima parte do trabalho foram apresentados dados financeiros sobre os custos
iniciais para abertura do negoacutecio aleacutem de apresentar as demonstraccedilotildees de resultado
do exerciacutecio e os fluxos de caixa para a empresa a fim de elaborar teacutecnicas de
orccedilamento que auxiliam a tomada de decisatildeo sobre a viabilidade do negoacutecio como VPL
e TIR Na uacuteltima etapa do estudo foram apresentadas as conclusotildees sobre os dados
levantados e os comentaacuterios sobre a viabilidade do negoacutecio
Palavras-chave barbearia plano de negoacutecios esteacutetica masculina plano de marketing
plano financeiro plano de recursos humanos
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LISTA DE FIGURAS
Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de Marketing16
Figura 2 ndash Fluxograma Esquema da Organizaccedilatildeo do Meacutetodo26
Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimento 41
Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia Clube42
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7
LISTA DE TABELAS
Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio 27
Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 128
Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 228
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico 30
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe AB em Porto Alegre33
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de Sevilha35
Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para Homens 37
Tabela 8 ndash Matriz SWOT 48
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing 48
Tabela 10 ndash Tabela de Preccedilos50
Tabela 11 ndash Aquisiccedilatildeo de Moveis e Utensiacutelios 56
Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos 57
Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais 58
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial 58
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento 59
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1 60
Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas61
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal 61
Tabela 19 ndash Manutenccedilatildeo Anual e Mensal62
Tabela 20 ndash Seguro Anual e Mensal62
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal 63
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais64
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8
Tabela 23 ndash DRE 65
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa66
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SUMAacuteRIO
1 INTRODUCcedilAtildeO11
2 JUSTIFICATIVA 12
3 OBJETIVOS 13
31 OBJETIVO GERAL 13
32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS 13
4 REVISAtildeO TEOacuteRICA14
41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 15
42 OBJETIVOS DA EMPRESA 15
43 PLANO DE MARKETING 16
431 Ambiente de Marketing 17
432 Matriz SWOT 18
433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing 19
44 PLANO OPERACIONAL 21
45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 22
46 PLANO FINANCEIRO 23
5 MEacuteTODO 25
6 PLANO DE NEGOacuteCIOS 27
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 27
62 OBJETIVOS DA EMPRESA 29
63 PLANO DE MARKETING 29
631 Ambiente de Marketing 29
632 Matriz SWOT 48
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10
633 Objetivos de Marketing 48
634 Estrateacutegias de Marketing 49
64 PLANO OPERACIONAL 51
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 52
66 PLANO FINANCEIRO 55
661 Investimento Inicial 56
662 Planejamento de Vendas 58
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros 61
664 Despesas Fixas 63
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE) 64
666 Fluxo de Caixa 66
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital 66
7 CONCLUSAtildeO68
REFEREcircNCIAS 70
ANEXOS72
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11
1 INTRODUCcedilAtildeO
O problema do estudo estaacute relacionado agrave elaboraccedilatildeo de um plano de negoacutecio
para um estabelecimento exclusivamente masculino que preste serviccedilo de esteacutetica e
cuidados com a beleza
Os homens estatildeo cada dia mais preocupados com sauacutede e a aparecircncia Com
este aumento da preocupaccedilatildeo do homem com a aparecircncia e dos gastos com produtos
de esteacuteticos e de beleza eacute preciso oferecer serviccedilos que estejam alinhados com as
expectativas do publico masculino
Atualmente os homens satildeo obrigados a frequumlentarem salotildees esteacuteticos unissex
para utilizarem serviccedilos de como depilaccedilatildeo unhas cuidados com a pele e outros
serviccedilos relacionados com o cuidado com a beleza Porem estes lugares satildeo
predominantemente femininos e os estabelecimentos datildeo maior importacircncia para o
atendimento das necessidades das mulheres do que dos homens e muitos homens se
sentem constrangidos de frequumlentar lugares predominantemente femininos por conta do
preconceito
Em cidades como Satildeo Paulo e Curitiba este conceito chamado de barbearias
modernas estaacute em alta e existe um movimento de abertura de novos negoacutecios voltados
ao puacuteblico masculino para atender a esta nova demanda Poreacutem Porto Alegre ainda
estaacute longe em termos de oferta com relaccedilatildeo a estabelecimentos voltado a esteacutetica
masculina contanto com apenas um estabelecimento a Esteacutetica Soacute Para Homens Em
Porto Alegre existe um espaccedilo muito grande para explorar esta demanda dos homens
que estatildeo cada vez mais preocupados com sua aparecircncia tambeacutem na capital gauacutecha
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12
2 JUSTIFICATIVA
A criaccedilatildeo de pequenos e meacutedios negoacutecios atraveacutes do empreendedorismo eacute
essencial para o crescimento e desenvolvimento econocircmico de um paiacutes pois aumenta
a geraccedilatildeo de empregos desenvolve novas tecnologias e introduz novos produtos e
serviccedilos no mercado Para se ter uma ideacuteia da importacircncia que pequenos
empreendimentos tecircm na economia brasileira 98 das empresas brasileiras satildeo
pequenos negoacutecios segundo o Serviccedilo Brasileiro de Apoio agraves Micro e PequenasEmpresas (SEBRAE) Este total eacute responsaacutevel por aproximadamente 60 dos
empregos estabelecidos no paiacutes (SEBRAE 2004)
Apesar do grande peso que pequenos empreendimentos tecircm na economia
ainda eacute muito grande a taxa de mortalidade destas empresas ainda nos primeiros anos
de vida De acordo com dados do SEBRAE 49 das novas empresas natildeo passam do
segundo ano de existecircncia Das empresas que sobrevivem os dois primeiros anos 56
entram em falecircncia no terceiro ano e 59 fecham as portas no quarto ano de vida
(SEBRAE 2004) Essa curta historia da maioria das pequenas empresas se deve ao
despreparo e falta de conhecimento do negoacutecio dos empreendedores antes de abertura
do negoacutecio A criaccedilatildeo de um Plano de negoacutecios atende as necessidades dos
empreendedores de ter maior planejamento e controle dos negoacutecios Segundo Dolabela
(1999) a utilizaccedilatildeo da ferramenta de Plano de Negoacutecios eacute bastante utilizada e difundida
em paiacuteses desenvolvidos como EUA e paiacuteses da Europa No Brasil ainda esta
ferramenta ainda eacute pouco utilizada apesar de apresentar uma crescente importacircncia na
abertura de novos negoacutecios nos uacuteltimos anos pois atraveacutes deste instrumento o
empreendedor pode acompanhar o desenvolvimento do seu negoacutecio bem como atrair
ou buscar recursos financeiros
Para maximizar os resultados do empreendimento e minimizar os riscos da
abertura do novo negocio este trabalho visa desenvolver um plano de negoacutecios
contemplando principalmente aspectos financeiros para a criaccedilatildeo desta estrutura e
aspectos de comunicaccedilatildeo e marketing para divulgaccedilatildeo de um novo conceito em
serviccedilos esteacuteticos voltados exclusivamente para homens na cidade de Porto Alegre
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13
3 OBJETIVOS
31 OBJETIVO GERAL
Elaborar um plano de negoacutecios para a abertura de uma esteacutetica voltada
exclusivamente para o puacuteblico masculino na cidade de Porto Alegre
32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
bull Descrever a empresa e definir objetivos e metas para a organizaccedilatildeo
bull Definir um plano de Marketing com descriccedilatildeo de produtos e serviccedilos a seremoferecidos bem como uma anaacutelise de mercado para definiccedilatildeo das estrateacutegias
de Marketing
bull Criar um Plano Operacional para definiccedilatildeo dos processos a serem utilizados
na empresa
bull Elaborar um Plano de Recursos Humanos definindo cargos e salaacuterios da
empresa aleacutem das necessidades de treinamento e capacitaccedilatildeo dos
funcionaacuterios
bull Definir um Plano Financeiro constando os caacutelculos de tempo de retorno
sobre o investimento e fluxo de caixa necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio
como faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
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4 REVISAtildeO TEOacuteRICA
Este capiacutetulo traz o embasamento teoacuterico necessaacuterio pra a construccedilatildeo de um
plano de negoacutecios A revisatildeo bibliograacutefica tem o intuito de proporcionar um melhor
entendimento dos conceitos de gestatildeo essenciais na elaboraccedilatildeo e estruturaccedilatildeo do
plano de negoacutecios proposto
Segundo Dornelas (2001) o plano de negoacutecios eacute um documento que serve para
um empreendimento e o modelo de negocio que sustenta a empresa Dornelas (2001)
ainda afirma que a construccedilatildeo de um plano de negoacutecios possibilita ao empreendedor
passar por um processo de autoconhecimento e aprendizagem que o situa em seu
ambiente de negoacutecios Pode tambeacutem ser entendido como a formalizaccedilatildeo do estudo de
uma ideacuteia em um negoacutecio real analisando todos os elementos internos e externos
envolvidos na abertura do novo negoacutecio Para Hisrich e Peters (2004) o Plano de
Negoacutecio eacute a integraccedilatildeo dos planos funcionais como marketing financcedilas produccedilatildeo e
recursos humanos alem do plano operacional e plano de instalaccedilatildeo
O plano de negoacutecios eacute uma ferramenta dinacircmica que deve ser atualizada
constantemente pois o ato de planejar eacute dinacircmico e correspondente a um processo
ciacuteclico Cada negoacutecio tem suas particularidades e semelhanccedilas e por conta disso natildeo
existe uma estrutura riacutegida especifica que se aplique a todos os projetos No entanto
todo o plano de negocio deve ter um miacutenimo de seccedilotildees necessaacuterias para que sejam
compreendidos todos os pontos relevantes para o entendimento completo do negoacutecio
Estas seccedilotildees seguem uma ordem que facilite a compreensatildeo de como a empresa estaacute
organizada (DORNELAS 2001) Para este projeto seraacute utilizada a estrutura de planode negoacutecios sugerida por Dornelas (2001) porem adaptada a realidade do
empreendimento em questatildeo
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41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
Estaacute eacute a primeira seccedilatildeo que trata de informaccedilotildees estrateacutegicas da empresa e
visa determinar os rumos da empresa e a razatildeo para sua existecircncia definindo visatildeo e
missatildeo (DORNELAS 2001)
Lima et al (2007) afirmam que ela serviraacute como base para todo o planejamento
estrateacutegico da empresa pois delinearaacute o caminho que a empresa deseja seguir e onde
ela deseja chegar Na opiniatildeo de Abdala (2003) a Visatildeo eacute a imagem projetada do
empreendimento no futuro A visatildeo deve ser praacutetica realista e visiacutevel para possibilitar
que a empresa alcance aquilo que ela busca ser
No que se trata da Missatildeo de uma empresa Kotler (1998) afirma que eacute uma
declaraccedilatildeo uacutenica que representa sua identidade e estabelece seu propoacutesito e razatildeo de
existir A missatildeo de uma empresa procura determinar o objetivo principal do negocio em
sua visatildeo mais ampla
Tambeacutem eacute nessa etapa que se define o posicionamento da empresa O
posicionamento de uma empresa define como ela deseja que puacuteblico-alvo a perceba(KOTLER1998) e somente se torna vaacutelido se forem levantados atributos que
diferenciem o estabelecimento de seus concorrentes
42 OBJETIVOS DA EMPRESA
Apoacutes definir aonde a empresa quer chegar em sua Visatildeo ela precisa definir os
passos que a levaratildeo a se tornar aquilo que almeja ser Nesta seccedilatildeo seratildeo definidos os
objetivos que a empresa deve alcanccedilar Todo plano de negocio deve ter um foco em
comum para que todas as accedilotildees atinjam os mesmo objetivos em comum
Os objetivos da empresa devem ser definiacuteveis e quantificaacuteveis para que se
tenha controle do desempenho da empresa no alcance dos objetivos Tambeacutem devem
ser difiacuteceis de atingir porem alcanccedilaacuteveis segundo Westwood (1996) pois desta forma
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os objetivos tornam o desafio muito mais motivador do que se fosse um objetivo
impossiacutevel de alcanccedilar
43 PLANO DE MARKETING
De acordo com Westwood (1996) o plano de marketing estabelece objetivos de
marketing e define estrateacutegias para que estes objetivos sejam alcanccedilados A funccedilatildeo
mais importante do plano de marketing dentro do plano de negoacutecio eacute nortear o processo
decisoacuterio de marketing na empresa O plano de marketing tem como objetivo identificar
as oportunidades de negocio mais atraente para a empresa e que tenham maior
potencial de sucesso alem de definir como entrar em mercados especiacuteficos conquistar
mercado e manter posiccedilatildeo em mercadoloacutegicas determinadas
Dornelas (2001) tambeacutem explica que o plano de Marketing deve abordar quais os
meacutetodos de comercializaccedilatildeo a empresa deve utilizar diferencial de produtos e serviccedilosdefiniccedilotildees do puacuteblico alvo canais de distribuiccedilatildeo e estrateacutegias de comunicaccedilatildeo e
publicidade alem de estrateacutegias de vendas
Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de MarketingFonte Autor
Ambiente interno Ambiente externo
Matriz SWOT
Objetivos de Marketing
Quatro Prsquos de Marketing
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431 Ambiente de Marketing
Eacute atraveacutes da anaacutelise de ambiente de marketing que o empreendedor teraacute uma
visatildeo de oportunidades e ameaccedilas do negoacutecio bem como detalhar suar forccedilas e
fraqueza que iratildeo auxiliar o empreendedor em seu processo de tomada de decisatildeo e
assim definir o caminho que iraacute seguir
Segundo Kotler e Armstrong (1995) o ambiente de marketing eacute composto por
duas partes Microambiente e Macroambiente A anaacutelise do microambiente ou
ambiente interno do mercado estaacute relacionada agraves caracteriacutesticas da empresa
construiacuteda encima de seus pontos fortes e fracos Jaacute a anaacutelise de Macro ambiente ou
anaacutelise externa de mercado estaacute relacionada com as forccedilas que envolvem a empresa
como o ambiente econocircmico concorrentes etc
4311 Anaacutelise Externa de Mercado
Nesta seccedilatildeo o empreendedor demonstra que conhece bem o mercado no qual
deseja atuar e que tem todas as informaccedilotildees necessaacuterias sobre demanda e
concorrentes que possibilite tomar as decisotildees de forma assertiva diminuindo os riscos
do negoacutecio e tirando proveito de oportunidades de mercado (DORNELAS 2001)
O gestor deve ter a capacidade de reconhecer mudanccedilas no macro ambiente
que podem criar tanto oportunidades quanto ameaccedilas sejam elas econocircmicas
poliacuteticas demograacuteficas tecnoloacutegicas socioculturais e politico-legais Tambeacutem podem
controlar forccedilas externas do macro ambiente de marketing atraveacutes de estrateacutegias de
marketing tendo conhecimento sobre seus clientes concorrentes fornecedores e
distribuidores (LIMA et al 2007)
Esta etapa ajuda e responder questotildees sobre segmento crescimento de
mercado caracteriacutesticas do consumidor sazonalidade concorrecircncia e participaccedilatildeo de
mercado (DORNELAS 2001)
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4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo
A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa
Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado
a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a
qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos
concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo
alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder
de lideranccedila dos empreendedores
Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da
empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou
destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem
possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo
podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam
432 Matriz SWOT
As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o
empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento
para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis
fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel
concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre
aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)
podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos
ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a
fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght
Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA
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(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al
(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as
vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente
Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as
vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente
Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para
alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos
Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo
de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e
nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes
433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing
A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da
matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem
ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo
(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se
metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores
Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a
definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as
estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de
marketing
Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer
conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses
objetivos
A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de
marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto
seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute
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distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias
devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)
Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para
satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o
que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido
(DORNELAS 2001)
Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a
qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais
que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias
Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada
pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar
a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa
fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)
Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser
adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos
oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto
A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a
vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER
1998)
Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas
quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis
como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no
local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja
realizado (DORNELAS 2001)
Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja
disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam
um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes
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considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um
estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de
informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos
nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo
devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas
bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que
visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos
como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo
bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente
Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas
no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da
comunicaccedilatildeo da empresa
bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de
accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido
bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de
comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da
empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse
da populaccedilatildeo em geral
44 PLANO OPERACIONAL
O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo
utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais
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satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo
abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem
que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de
estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os
problemas de mateacuteria-prima
Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de
compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos
processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes
para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento
45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo
Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de
niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa
bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas
(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao
seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo
Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento
dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em
curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou
atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho
Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as
formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da
empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos
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46 PLANO FINANCEIRO
Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente
nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em
nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees
futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de
recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos
estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem
da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais
comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia
e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)
Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de
caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como
faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do
empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e
saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata
quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de
produtos para clientes
Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial
saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de
capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do
negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas
realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da
empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar
lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo
as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros
(DORNELAS 2001)
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A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as
entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute
lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo
A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de
indicadores sobre o investimento realizado
Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o
empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na
empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um
resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e
empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados
com outras oportunidades de negocio
O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)
que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um
determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o
investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do
empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser
aceito
Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de
quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo
e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o
investimento realizado na empresa
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5 MEacuteTODO
Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees
relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram
coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os
melhores meacutetodos de coleta
Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores
que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda
etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e
informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por
exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de
dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados
do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o
mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi
possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de
definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute
a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das
informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano
Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de
mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques
Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo
geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram
coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que
tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram
abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos
entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na
veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base
para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e
clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios
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coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na
qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato
telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder
questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi
possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por
exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos
funcionaacuterios
Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas
as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e
custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com
fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de
atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com
todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do
empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios
Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor
Internet PesquisasAcadecircmicas
Livros
Dados Secundaacuterios
Entrevistas Cliente Oculto
Dados Primaacuterios
Descriccedilatildeoda Empresa
Plano deMarketing
PlanoOperacional
Plano de RecursosHumanos
Plano de Negoacutecios
PlanoFinanceiro
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6 PLANO DE NEGOacuteCIOS
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e
exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um
local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais
serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas
teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo
O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como
puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com
sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos
que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede
aparecircncia esteacutetica e corporal
Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio
Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000
Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os
vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e
manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina
A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo
financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos
soacutecios e suas atividades dentro da empresa
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Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos
Participaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo
financeira e estrateacutegias marketing da
empresa
Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2
Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel
pelo serviccedilo da empresa gerenciando os
recursos humanos e prestadores de
serviccedilo do estabelecimento
Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da
aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada
exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado
Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem
se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes
possam cuidar do cabelo corpo e pele
Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de
uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma
esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que
o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo
serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem
a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede
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quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua
aparecircncia
62 OBJETIVOS DA EMPRESA
A empresa tem os seguintes objetivos
bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade
de Porto Alegre em 2 anos
bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos
63 PLANO DE MARKETING
631 Ambiente de Marketing
Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o
estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da
organizaccedilatildeo
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6311 Anaacutelise Externa de Mercado
Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar
a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a
anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise
dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto
primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto
63111 Mercado
Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e
Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira
posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo
com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico
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Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de
higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006
Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de
Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de
crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de
109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28
631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino
Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede
e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo
dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de
marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao
gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos
EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento
Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de
Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as
duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do
poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens
mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita
tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito
importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes
de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como
tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi
afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os
produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade
devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado
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Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil
Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante
ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do
peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos
entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que
fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores
preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o
cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta
Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com
idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil
classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos
consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6
consumidos pelos homens considerados mais tradicionais
O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades
com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da
FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como
rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o
consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando
destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio
nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que
ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia
631112 Mercado em Porto Alegre
O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade
em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos
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tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de
Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de
empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e
B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da
empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site
de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de
definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem
todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos debeleza Hagah
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos de belezaHagah
Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11
Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1
Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12
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63112 Anaacutelise de Concorrecircncia
Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-
se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino
Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel
uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute
constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o
novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute
constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem
concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao
serviccedilo de esteacutetica masculina
631121 Concorrentes indiretos
Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta
do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente
masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico
concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela
preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de
contato telefocircnico com o estabelecimento
Barbeiro de Sevilha
O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A
primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do
Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida
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Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino
no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no
estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e
o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos
estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba
feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do
Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois
shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton
localizado junto ao Shopping Moinhos
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO
Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000
Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500
631122 Concorrentes Diretos
O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para
Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios
em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise
deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute
a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da
esteacutetica telefonemas e cliente oculto
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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70
REFEREcircNCIAS
ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003
BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010
DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001
DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010
FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005
Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010
HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010
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71
KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998
LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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5
RESUMO
O presente trabalho trata da elaboraccedilatildeo de um plano de negoacutecios visando agrave
abertura de uma esteacutetica voltada exclusivamente para o puacuteblico masculino Na primeira
etapa foi realizado o levantamento de referencial teoacuterico sobre a elaboraccedilatildeo de um
plano de negoacutecios o que abrange a descriccedilatildeo da empresa e informaccedilotildees sobre plano
de marketing operacional recursos humanos e viabilidade financeira Para o plano de
Marketing foram realizadas entrevistas com publico alvo estudo de concorrentes e
mercado de esteacuteticas masculinas aleacutem de estudar os pontos fortes e fracos da
organizaccedilatildeo a fim de elaborar uma anaacutelise SWOT Atraveacutes deste estudo foi possiacutevel
identificar um mercado que estaacute crescendo e que atualmente eacute parcialmente atendido
na cidade de Porto Alegre que conta apenas com um concorrente direto Tambeacutem
foram desenvolvidos o Plano Operacional explicitando quem satildeo os fornecedores e
como seraacute a relaccedilatildeo com os fornecedores e o Plano de Recursos Humanos para
explicitar questotildees como Plano de Cargos e Salaacuterios e necessidades de treinamentoNa uacuteltima parte do trabalho foram apresentados dados financeiros sobre os custos
iniciais para abertura do negoacutecio aleacutem de apresentar as demonstraccedilotildees de resultado
do exerciacutecio e os fluxos de caixa para a empresa a fim de elaborar teacutecnicas de
orccedilamento que auxiliam a tomada de decisatildeo sobre a viabilidade do negoacutecio como VPL
e TIR Na uacuteltima etapa do estudo foram apresentadas as conclusotildees sobre os dados
levantados e os comentaacuterios sobre a viabilidade do negoacutecio
Palavras-chave barbearia plano de negoacutecios esteacutetica masculina plano de marketing
plano financeiro plano de recursos humanos
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6
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de Marketing16
Figura 2 ndash Fluxograma Esquema da Organizaccedilatildeo do Meacutetodo26
Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimento 41
Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia Clube42
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7
LISTA DE TABELAS
Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio 27
Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 128
Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 228
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico 30
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe AB em Porto Alegre33
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de Sevilha35
Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para Homens 37
Tabela 8 ndash Matriz SWOT 48
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing 48
Tabela 10 ndash Tabela de Preccedilos50
Tabela 11 ndash Aquisiccedilatildeo de Moveis e Utensiacutelios 56
Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos 57
Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais 58
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial 58
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento 59
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1 60
Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas61
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal 61
Tabela 19 ndash Manutenccedilatildeo Anual e Mensal62
Tabela 20 ndash Seguro Anual e Mensal62
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal 63
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais64
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8
Tabela 23 ndash DRE 65
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa66
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9
SUMAacuteRIO
1 INTRODUCcedilAtildeO11
2 JUSTIFICATIVA 12
3 OBJETIVOS 13
31 OBJETIVO GERAL 13
32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS 13
4 REVISAtildeO TEOacuteRICA14
41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 15
42 OBJETIVOS DA EMPRESA 15
43 PLANO DE MARKETING 16
431 Ambiente de Marketing 17
432 Matriz SWOT 18
433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing 19
44 PLANO OPERACIONAL 21
45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 22
46 PLANO FINANCEIRO 23
5 MEacuteTODO 25
6 PLANO DE NEGOacuteCIOS 27
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 27
62 OBJETIVOS DA EMPRESA 29
63 PLANO DE MARKETING 29
631 Ambiente de Marketing 29
632 Matriz SWOT 48
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10
633 Objetivos de Marketing 48
634 Estrateacutegias de Marketing 49
64 PLANO OPERACIONAL 51
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 52
66 PLANO FINANCEIRO 55
661 Investimento Inicial 56
662 Planejamento de Vendas 58
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros 61
664 Despesas Fixas 63
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE) 64
666 Fluxo de Caixa 66
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital 66
7 CONCLUSAtildeO68
REFEREcircNCIAS 70
ANEXOS72
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11
1 INTRODUCcedilAtildeO
O problema do estudo estaacute relacionado agrave elaboraccedilatildeo de um plano de negoacutecio
para um estabelecimento exclusivamente masculino que preste serviccedilo de esteacutetica e
cuidados com a beleza
Os homens estatildeo cada dia mais preocupados com sauacutede e a aparecircncia Com
este aumento da preocupaccedilatildeo do homem com a aparecircncia e dos gastos com produtos
de esteacuteticos e de beleza eacute preciso oferecer serviccedilos que estejam alinhados com as
expectativas do publico masculino
Atualmente os homens satildeo obrigados a frequumlentarem salotildees esteacuteticos unissex
para utilizarem serviccedilos de como depilaccedilatildeo unhas cuidados com a pele e outros
serviccedilos relacionados com o cuidado com a beleza Porem estes lugares satildeo
predominantemente femininos e os estabelecimentos datildeo maior importacircncia para o
atendimento das necessidades das mulheres do que dos homens e muitos homens se
sentem constrangidos de frequumlentar lugares predominantemente femininos por conta do
preconceito
Em cidades como Satildeo Paulo e Curitiba este conceito chamado de barbearias
modernas estaacute em alta e existe um movimento de abertura de novos negoacutecios voltados
ao puacuteblico masculino para atender a esta nova demanda Poreacutem Porto Alegre ainda
estaacute longe em termos de oferta com relaccedilatildeo a estabelecimentos voltado a esteacutetica
masculina contanto com apenas um estabelecimento a Esteacutetica Soacute Para Homens Em
Porto Alegre existe um espaccedilo muito grande para explorar esta demanda dos homens
que estatildeo cada vez mais preocupados com sua aparecircncia tambeacutem na capital gauacutecha
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2 JUSTIFICATIVA
A criaccedilatildeo de pequenos e meacutedios negoacutecios atraveacutes do empreendedorismo eacute
essencial para o crescimento e desenvolvimento econocircmico de um paiacutes pois aumenta
a geraccedilatildeo de empregos desenvolve novas tecnologias e introduz novos produtos e
serviccedilos no mercado Para se ter uma ideacuteia da importacircncia que pequenos
empreendimentos tecircm na economia brasileira 98 das empresas brasileiras satildeo
pequenos negoacutecios segundo o Serviccedilo Brasileiro de Apoio agraves Micro e PequenasEmpresas (SEBRAE) Este total eacute responsaacutevel por aproximadamente 60 dos
empregos estabelecidos no paiacutes (SEBRAE 2004)
Apesar do grande peso que pequenos empreendimentos tecircm na economia
ainda eacute muito grande a taxa de mortalidade destas empresas ainda nos primeiros anos
de vida De acordo com dados do SEBRAE 49 das novas empresas natildeo passam do
segundo ano de existecircncia Das empresas que sobrevivem os dois primeiros anos 56
entram em falecircncia no terceiro ano e 59 fecham as portas no quarto ano de vida
(SEBRAE 2004) Essa curta historia da maioria das pequenas empresas se deve ao
despreparo e falta de conhecimento do negoacutecio dos empreendedores antes de abertura
do negoacutecio A criaccedilatildeo de um Plano de negoacutecios atende as necessidades dos
empreendedores de ter maior planejamento e controle dos negoacutecios Segundo Dolabela
(1999) a utilizaccedilatildeo da ferramenta de Plano de Negoacutecios eacute bastante utilizada e difundida
em paiacuteses desenvolvidos como EUA e paiacuteses da Europa No Brasil ainda esta
ferramenta ainda eacute pouco utilizada apesar de apresentar uma crescente importacircncia na
abertura de novos negoacutecios nos uacuteltimos anos pois atraveacutes deste instrumento o
empreendedor pode acompanhar o desenvolvimento do seu negoacutecio bem como atrair
ou buscar recursos financeiros
Para maximizar os resultados do empreendimento e minimizar os riscos da
abertura do novo negocio este trabalho visa desenvolver um plano de negoacutecios
contemplando principalmente aspectos financeiros para a criaccedilatildeo desta estrutura e
aspectos de comunicaccedilatildeo e marketing para divulgaccedilatildeo de um novo conceito em
serviccedilos esteacuteticos voltados exclusivamente para homens na cidade de Porto Alegre
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3 OBJETIVOS
31 OBJETIVO GERAL
Elaborar um plano de negoacutecios para a abertura de uma esteacutetica voltada
exclusivamente para o puacuteblico masculino na cidade de Porto Alegre
32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
bull Descrever a empresa e definir objetivos e metas para a organizaccedilatildeo
bull Definir um plano de Marketing com descriccedilatildeo de produtos e serviccedilos a seremoferecidos bem como uma anaacutelise de mercado para definiccedilatildeo das estrateacutegias
de Marketing
bull Criar um Plano Operacional para definiccedilatildeo dos processos a serem utilizados
na empresa
bull Elaborar um Plano de Recursos Humanos definindo cargos e salaacuterios da
empresa aleacutem das necessidades de treinamento e capacitaccedilatildeo dos
funcionaacuterios
bull Definir um Plano Financeiro constando os caacutelculos de tempo de retorno
sobre o investimento e fluxo de caixa necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio
como faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
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4 REVISAtildeO TEOacuteRICA
Este capiacutetulo traz o embasamento teoacuterico necessaacuterio pra a construccedilatildeo de um
plano de negoacutecios A revisatildeo bibliograacutefica tem o intuito de proporcionar um melhor
entendimento dos conceitos de gestatildeo essenciais na elaboraccedilatildeo e estruturaccedilatildeo do
plano de negoacutecios proposto
Segundo Dornelas (2001) o plano de negoacutecios eacute um documento que serve para
um empreendimento e o modelo de negocio que sustenta a empresa Dornelas (2001)
ainda afirma que a construccedilatildeo de um plano de negoacutecios possibilita ao empreendedor
passar por um processo de autoconhecimento e aprendizagem que o situa em seu
ambiente de negoacutecios Pode tambeacutem ser entendido como a formalizaccedilatildeo do estudo de
uma ideacuteia em um negoacutecio real analisando todos os elementos internos e externos
envolvidos na abertura do novo negoacutecio Para Hisrich e Peters (2004) o Plano de
Negoacutecio eacute a integraccedilatildeo dos planos funcionais como marketing financcedilas produccedilatildeo e
recursos humanos alem do plano operacional e plano de instalaccedilatildeo
O plano de negoacutecios eacute uma ferramenta dinacircmica que deve ser atualizada
constantemente pois o ato de planejar eacute dinacircmico e correspondente a um processo
ciacuteclico Cada negoacutecio tem suas particularidades e semelhanccedilas e por conta disso natildeo
existe uma estrutura riacutegida especifica que se aplique a todos os projetos No entanto
todo o plano de negocio deve ter um miacutenimo de seccedilotildees necessaacuterias para que sejam
compreendidos todos os pontos relevantes para o entendimento completo do negoacutecio
Estas seccedilotildees seguem uma ordem que facilite a compreensatildeo de como a empresa estaacute
organizada (DORNELAS 2001) Para este projeto seraacute utilizada a estrutura de planode negoacutecios sugerida por Dornelas (2001) porem adaptada a realidade do
empreendimento em questatildeo
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41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
Estaacute eacute a primeira seccedilatildeo que trata de informaccedilotildees estrateacutegicas da empresa e
visa determinar os rumos da empresa e a razatildeo para sua existecircncia definindo visatildeo e
missatildeo (DORNELAS 2001)
Lima et al (2007) afirmam que ela serviraacute como base para todo o planejamento
estrateacutegico da empresa pois delinearaacute o caminho que a empresa deseja seguir e onde
ela deseja chegar Na opiniatildeo de Abdala (2003) a Visatildeo eacute a imagem projetada do
empreendimento no futuro A visatildeo deve ser praacutetica realista e visiacutevel para possibilitar
que a empresa alcance aquilo que ela busca ser
No que se trata da Missatildeo de uma empresa Kotler (1998) afirma que eacute uma
declaraccedilatildeo uacutenica que representa sua identidade e estabelece seu propoacutesito e razatildeo de
existir A missatildeo de uma empresa procura determinar o objetivo principal do negocio em
sua visatildeo mais ampla
Tambeacutem eacute nessa etapa que se define o posicionamento da empresa O
posicionamento de uma empresa define como ela deseja que puacuteblico-alvo a perceba(KOTLER1998) e somente se torna vaacutelido se forem levantados atributos que
diferenciem o estabelecimento de seus concorrentes
42 OBJETIVOS DA EMPRESA
Apoacutes definir aonde a empresa quer chegar em sua Visatildeo ela precisa definir os
passos que a levaratildeo a se tornar aquilo que almeja ser Nesta seccedilatildeo seratildeo definidos os
objetivos que a empresa deve alcanccedilar Todo plano de negocio deve ter um foco em
comum para que todas as accedilotildees atinjam os mesmo objetivos em comum
Os objetivos da empresa devem ser definiacuteveis e quantificaacuteveis para que se
tenha controle do desempenho da empresa no alcance dos objetivos Tambeacutem devem
ser difiacuteceis de atingir porem alcanccedilaacuteveis segundo Westwood (1996) pois desta forma
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os objetivos tornam o desafio muito mais motivador do que se fosse um objetivo
impossiacutevel de alcanccedilar
43 PLANO DE MARKETING
De acordo com Westwood (1996) o plano de marketing estabelece objetivos de
marketing e define estrateacutegias para que estes objetivos sejam alcanccedilados A funccedilatildeo
mais importante do plano de marketing dentro do plano de negoacutecio eacute nortear o processo
decisoacuterio de marketing na empresa O plano de marketing tem como objetivo identificar
as oportunidades de negocio mais atraente para a empresa e que tenham maior
potencial de sucesso alem de definir como entrar em mercados especiacuteficos conquistar
mercado e manter posiccedilatildeo em mercadoloacutegicas determinadas
Dornelas (2001) tambeacutem explica que o plano de Marketing deve abordar quais os
meacutetodos de comercializaccedilatildeo a empresa deve utilizar diferencial de produtos e serviccedilosdefiniccedilotildees do puacuteblico alvo canais de distribuiccedilatildeo e estrateacutegias de comunicaccedilatildeo e
publicidade alem de estrateacutegias de vendas
Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de MarketingFonte Autor
Ambiente interno Ambiente externo
Matriz SWOT
Objetivos de Marketing
Quatro Prsquos de Marketing
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431 Ambiente de Marketing
Eacute atraveacutes da anaacutelise de ambiente de marketing que o empreendedor teraacute uma
visatildeo de oportunidades e ameaccedilas do negoacutecio bem como detalhar suar forccedilas e
fraqueza que iratildeo auxiliar o empreendedor em seu processo de tomada de decisatildeo e
assim definir o caminho que iraacute seguir
Segundo Kotler e Armstrong (1995) o ambiente de marketing eacute composto por
duas partes Microambiente e Macroambiente A anaacutelise do microambiente ou
ambiente interno do mercado estaacute relacionada agraves caracteriacutesticas da empresa
construiacuteda encima de seus pontos fortes e fracos Jaacute a anaacutelise de Macro ambiente ou
anaacutelise externa de mercado estaacute relacionada com as forccedilas que envolvem a empresa
como o ambiente econocircmico concorrentes etc
4311 Anaacutelise Externa de Mercado
Nesta seccedilatildeo o empreendedor demonstra que conhece bem o mercado no qual
deseja atuar e que tem todas as informaccedilotildees necessaacuterias sobre demanda e
concorrentes que possibilite tomar as decisotildees de forma assertiva diminuindo os riscos
do negoacutecio e tirando proveito de oportunidades de mercado (DORNELAS 2001)
O gestor deve ter a capacidade de reconhecer mudanccedilas no macro ambiente
que podem criar tanto oportunidades quanto ameaccedilas sejam elas econocircmicas
poliacuteticas demograacuteficas tecnoloacutegicas socioculturais e politico-legais Tambeacutem podem
controlar forccedilas externas do macro ambiente de marketing atraveacutes de estrateacutegias de
marketing tendo conhecimento sobre seus clientes concorrentes fornecedores e
distribuidores (LIMA et al 2007)
Esta etapa ajuda e responder questotildees sobre segmento crescimento de
mercado caracteriacutesticas do consumidor sazonalidade concorrecircncia e participaccedilatildeo de
mercado (DORNELAS 2001)
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4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo
A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa
Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado
a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a
qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos
concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo
alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder
de lideranccedila dos empreendedores
Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da
empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou
destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem
possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo
podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam
432 Matriz SWOT
As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o
empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento
para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis
fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel
concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre
aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)
podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos
ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a
fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght
Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA
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(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al
(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as
vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente
Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as
vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente
Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para
alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos
Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo
de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e
nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes
433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing
A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da
matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem
ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo
(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se
metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores
Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a
definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as
estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de
marketing
Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer
conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses
objetivos
A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de
marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto
seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute
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distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias
devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)
Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para
satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o
que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido
(DORNELAS 2001)
Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a
qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais
que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias
Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada
pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar
a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa
fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)
Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser
adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos
oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto
A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a
vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER
1998)
Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas
quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis
como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no
local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja
realizado (DORNELAS 2001)
Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja
disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam
um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes
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considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um
estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de
informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos
nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo
devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas
bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que
visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos
como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo
bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente
Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas
no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da
comunicaccedilatildeo da empresa
bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de
accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido
bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de
comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da
empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse
da populaccedilatildeo em geral
44 PLANO OPERACIONAL
O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo
utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais
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satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo
abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem
que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de
estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os
problemas de mateacuteria-prima
Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de
compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos
processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes
para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento
45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo
Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de
niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa
bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas
(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao
seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo
Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento
dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em
curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou
atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho
Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as
formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da
empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos
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46 PLANO FINANCEIRO
Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente
nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em
nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees
futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de
recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos
estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem
da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais
comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia
e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)
Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de
caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como
faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do
empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e
saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata
quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de
produtos para clientes
Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial
saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de
capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do
negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas
realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da
empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar
lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo
as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros
(DORNELAS 2001)
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A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as
entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute
lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo
A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de
indicadores sobre o investimento realizado
Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o
empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na
empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um
resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e
empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados
com outras oportunidades de negocio
O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)
que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um
determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o
investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do
empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser
aceito
Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de
quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo
e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o
investimento realizado na empresa
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5 MEacuteTODO
Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees
relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram
coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os
melhores meacutetodos de coleta
Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores
que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda
etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e
informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por
exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de
dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados
do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o
mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi
possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de
definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute
a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das
informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano
Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de
mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques
Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo
geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram
coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que
tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram
abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos
entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na
veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base
para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e
clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios
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coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na
qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato
telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder
questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi
possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por
exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos
funcionaacuterios
Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas
as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e
custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com
fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de
atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com
todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do
empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios
Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor
Internet PesquisasAcadecircmicas
Livros
Dados Secundaacuterios
Entrevistas Cliente Oculto
Dados Primaacuterios
Descriccedilatildeoda Empresa
Plano deMarketing
PlanoOperacional
Plano de RecursosHumanos
Plano de Negoacutecios
PlanoFinanceiro
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6 PLANO DE NEGOacuteCIOS
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e
exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um
local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais
serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas
teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo
O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como
puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com
sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos
que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede
aparecircncia esteacutetica e corporal
Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio
Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000
Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os
vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e
manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina
A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo
financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos
soacutecios e suas atividades dentro da empresa
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Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos
Participaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo
financeira e estrateacutegias marketing da
empresa
Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2
Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel
pelo serviccedilo da empresa gerenciando os
recursos humanos e prestadores de
serviccedilo do estabelecimento
Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da
aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada
exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado
Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem
se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes
possam cuidar do cabelo corpo e pele
Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de
uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma
esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que
o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo
serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem
a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede
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quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua
aparecircncia
62 OBJETIVOS DA EMPRESA
A empresa tem os seguintes objetivos
bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade
de Porto Alegre em 2 anos
bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos
63 PLANO DE MARKETING
631 Ambiente de Marketing
Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o
estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da
organizaccedilatildeo
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6311 Anaacutelise Externa de Mercado
Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar
a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a
anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise
dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto
primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto
63111 Mercado
Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e
Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira
posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo
com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico
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Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de
higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006
Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de
Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de
crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de
109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28
631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino
Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede
e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo
dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de
marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao
gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos
EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento
Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de
Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as
duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do
poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens
mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita
tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito
importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes
de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como
tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi
afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os
produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade
devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado
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Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil
Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante
ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do
peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos
entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que
fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores
preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o
cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta
Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com
idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil
classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos
consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6
consumidos pelos homens considerados mais tradicionais
O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades
com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da
FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como
rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o
consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando
destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio
nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que
ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia
631112 Mercado em Porto Alegre
O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade
em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos
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tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de
Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de
empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e
B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da
empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site
de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de
definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem
todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos debeleza Hagah
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos de belezaHagah
Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11
Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1
Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12
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63112 Anaacutelise de Concorrecircncia
Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-
se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino
Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel
uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute
constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o
novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute
constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem
concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao
serviccedilo de esteacutetica masculina
631121 Concorrentes indiretos
Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta
do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente
masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico
concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela
preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de
contato telefocircnico com o estabelecimento
Barbeiro de Sevilha
O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A
primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do
Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida
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Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino
no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no
estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e
o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos
estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba
feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do
Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois
shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton
localizado junto ao Shopping Moinhos
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO
Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000
Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500
631122 Concorrentes Diretos
O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para
Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios
em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise
deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute
a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da
esteacutetica telefonemas e cliente oculto
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
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HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998
LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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6
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de Marketing16
Figura 2 ndash Fluxograma Esquema da Organizaccedilatildeo do Meacutetodo26
Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimento 41
Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia Clube42
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7
LISTA DE TABELAS
Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio 27
Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 128
Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 228
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico 30
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe AB em Porto Alegre33
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de Sevilha35
Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para Homens 37
Tabela 8 ndash Matriz SWOT 48
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing 48
Tabela 10 ndash Tabela de Preccedilos50
Tabela 11 ndash Aquisiccedilatildeo de Moveis e Utensiacutelios 56
Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos 57
Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais 58
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial 58
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento 59
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1 60
Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas61
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal 61
Tabela 19 ndash Manutenccedilatildeo Anual e Mensal62
Tabela 20 ndash Seguro Anual e Mensal62
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal 63
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais64
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8
Tabela 23 ndash DRE 65
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa66
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9
SUMAacuteRIO
1 INTRODUCcedilAtildeO11
2 JUSTIFICATIVA 12
3 OBJETIVOS 13
31 OBJETIVO GERAL 13
32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS 13
4 REVISAtildeO TEOacuteRICA14
41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 15
42 OBJETIVOS DA EMPRESA 15
43 PLANO DE MARKETING 16
431 Ambiente de Marketing 17
432 Matriz SWOT 18
433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing 19
44 PLANO OPERACIONAL 21
45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 22
46 PLANO FINANCEIRO 23
5 MEacuteTODO 25
6 PLANO DE NEGOacuteCIOS 27
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 27
62 OBJETIVOS DA EMPRESA 29
63 PLANO DE MARKETING 29
631 Ambiente de Marketing 29
632 Matriz SWOT 48
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10
633 Objetivos de Marketing 48
634 Estrateacutegias de Marketing 49
64 PLANO OPERACIONAL 51
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 52
66 PLANO FINANCEIRO 55
661 Investimento Inicial 56
662 Planejamento de Vendas 58
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros 61
664 Despesas Fixas 63
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE) 64
666 Fluxo de Caixa 66
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital 66
7 CONCLUSAtildeO68
REFEREcircNCIAS 70
ANEXOS72
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1 INTRODUCcedilAtildeO
O problema do estudo estaacute relacionado agrave elaboraccedilatildeo de um plano de negoacutecio
para um estabelecimento exclusivamente masculino que preste serviccedilo de esteacutetica e
cuidados com a beleza
Os homens estatildeo cada dia mais preocupados com sauacutede e a aparecircncia Com
este aumento da preocupaccedilatildeo do homem com a aparecircncia e dos gastos com produtos
de esteacuteticos e de beleza eacute preciso oferecer serviccedilos que estejam alinhados com as
expectativas do publico masculino
Atualmente os homens satildeo obrigados a frequumlentarem salotildees esteacuteticos unissex
para utilizarem serviccedilos de como depilaccedilatildeo unhas cuidados com a pele e outros
serviccedilos relacionados com o cuidado com a beleza Porem estes lugares satildeo
predominantemente femininos e os estabelecimentos datildeo maior importacircncia para o
atendimento das necessidades das mulheres do que dos homens e muitos homens se
sentem constrangidos de frequumlentar lugares predominantemente femininos por conta do
preconceito
Em cidades como Satildeo Paulo e Curitiba este conceito chamado de barbearias
modernas estaacute em alta e existe um movimento de abertura de novos negoacutecios voltados
ao puacuteblico masculino para atender a esta nova demanda Poreacutem Porto Alegre ainda
estaacute longe em termos de oferta com relaccedilatildeo a estabelecimentos voltado a esteacutetica
masculina contanto com apenas um estabelecimento a Esteacutetica Soacute Para Homens Em
Porto Alegre existe um espaccedilo muito grande para explorar esta demanda dos homens
que estatildeo cada vez mais preocupados com sua aparecircncia tambeacutem na capital gauacutecha
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2 JUSTIFICATIVA
A criaccedilatildeo de pequenos e meacutedios negoacutecios atraveacutes do empreendedorismo eacute
essencial para o crescimento e desenvolvimento econocircmico de um paiacutes pois aumenta
a geraccedilatildeo de empregos desenvolve novas tecnologias e introduz novos produtos e
serviccedilos no mercado Para se ter uma ideacuteia da importacircncia que pequenos
empreendimentos tecircm na economia brasileira 98 das empresas brasileiras satildeo
pequenos negoacutecios segundo o Serviccedilo Brasileiro de Apoio agraves Micro e PequenasEmpresas (SEBRAE) Este total eacute responsaacutevel por aproximadamente 60 dos
empregos estabelecidos no paiacutes (SEBRAE 2004)
Apesar do grande peso que pequenos empreendimentos tecircm na economia
ainda eacute muito grande a taxa de mortalidade destas empresas ainda nos primeiros anos
de vida De acordo com dados do SEBRAE 49 das novas empresas natildeo passam do
segundo ano de existecircncia Das empresas que sobrevivem os dois primeiros anos 56
entram em falecircncia no terceiro ano e 59 fecham as portas no quarto ano de vida
(SEBRAE 2004) Essa curta historia da maioria das pequenas empresas se deve ao
despreparo e falta de conhecimento do negoacutecio dos empreendedores antes de abertura
do negoacutecio A criaccedilatildeo de um Plano de negoacutecios atende as necessidades dos
empreendedores de ter maior planejamento e controle dos negoacutecios Segundo Dolabela
(1999) a utilizaccedilatildeo da ferramenta de Plano de Negoacutecios eacute bastante utilizada e difundida
em paiacuteses desenvolvidos como EUA e paiacuteses da Europa No Brasil ainda esta
ferramenta ainda eacute pouco utilizada apesar de apresentar uma crescente importacircncia na
abertura de novos negoacutecios nos uacuteltimos anos pois atraveacutes deste instrumento o
empreendedor pode acompanhar o desenvolvimento do seu negoacutecio bem como atrair
ou buscar recursos financeiros
Para maximizar os resultados do empreendimento e minimizar os riscos da
abertura do novo negocio este trabalho visa desenvolver um plano de negoacutecios
contemplando principalmente aspectos financeiros para a criaccedilatildeo desta estrutura e
aspectos de comunicaccedilatildeo e marketing para divulgaccedilatildeo de um novo conceito em
serviccedilos esteacuteticos voltados exclusivamente para homens na cidade de Porto Alegre
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3 OBJETIVOS
31 OBJETIVO GERAL
Elaborar um plano de negoacutecios para a abertura de uma esteacutetica voltada
exclusivamente para o puacuteblico masculino na cidade de Porto Alegre
32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
bull Descrever a empresa e definir objetivos e metas para a organizaccedilatildeo
bull Definir um plano de Marketing com descriccedilatildeo de produtos e serviccedilos a seremoferecidos bem como uma anaacutelise de mercado para definiccedilatildeo das estrateacutegias
de Marketing
bull Criar um Plano Operacional para definiccedilatildeo dos processos a serem utilizados
na empresa
bull Elaborar um Plano de Recursos Humanos definindo cargos e salaacuterios da
empresa aleacutem das necessidades de treinamento e capacitaccedilatildeo dos
funcionaacuterios
bull Definir um Plano Financeiro constando os caacutelculos de tempo de retorno
sobre o investimento e fluxo de caixa necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio
como faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
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4 REVISAtildeO TEOacuteRICA
Este capiacutetulo traz o embasamento teoacuterico necessaacuterio pra a construccedilatildeo de um
plano de negoacutecios A revisatildeo bibliograacutefica tem o intuito de proporcionar um melhor
entendimento dos conceitos de gestatildeo essenciais na elaboraccedilatildeo e estruturaccedilatildeo do
plano de negoacutecios proposto
Segundo Dornelas (2001) o plano de negoacutecios eacute um documento que serve para
um empreendimento e o modelo de negocio que sustenta a empresa Dornelas (2001)
ainda afirma que a construccedilatildeo de um plano de negoacutecios possibilita ao empreendedor
passar por um processo de autoconhecimento e aprendizagem que o situa em seu
ambiente de negoacutecios Pode tambeacutem ser entendido como a formalizaccedilatildeo do estudo de
uma ideacuteia em um negoacutecio real analisando todos os elementos internos e externos
envolvidos na abertura do novo negoacutecio Para Hisrich e Peters (2004) o Plano de
Negoacutecio eacute a integraccedilatildeo dos planos funcionais como marketing financcedilas produccedilatildeo e
recursos humanos alem do plano operacional e plano de instalaccedilatildeo
O plano de negoacutecios eacute uma ferramenta dinacircmica que deve ser atualizada
constantemente pois o ato de planejar eacute dinacircmico e correspondente a um processo
ciacuteclico Cada negoacutecio tem suas particularidades e semelhanccedilas e por conta disso natildeo
existe uma estrutura riacutegida especifica que se aplique a todos os projetos No entanto
todo o plano de negocio deve ter um miacutenimo de seccedilotildees necessaacuterias para que sejam
compreendidos todos os pontos relevantes para o entendimento completo do negoacutecio
Estas seccedilotildees seguem uma ordem que facilite a compreensatildeo de como a empresa estaacute
organizada (DORNELAS 2001) Para este projeto seraacute utilizada a estrutura de planode negoacutecios sugerida por Dornelas (2001) porem adaptada a realidade do
empreendimento em questatildeo
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41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
Estaacute eacute a primeira seccedilatildeo que trata de informaccedilotildees estrateacutegicas da empresa e
visa determinar os rumos da empresa e a razatildeo para sua existecircncia definindo visatildeo e
missatildeo (DORNELAS 2001)
Lima et al (2007) afirmam que ela serviraacute como base para todo o planejamento
estrateacutegico da empresa pois delinearaacute o caminho que a empresa deseja seguir e onde
ela deseja chegar Na opiniatildeo de Abdala (2003) a Visatildeo eacute a imagem projetada do
empreendimento no futuro A visatildeo deve ser praacutetica realista e visiacutevel para possibilitar
que a empresa alcance aquilo que ela busca ser
No que se trata da Missatildeo de uma empresa Kotler (1998) afirma que eacute uma
declaraccedilatildeo uacutenica que representa sua identidade e estabelece seu propoacutesito e razatildeo de
existir A missatildeo de uma empresa procura determinar o objetivo principal do negocio em
sua visatildeo mais ampla
Tambeacutem eacute nessa etapa que se define o posicionamento da empresa O
posicionamento de uma empresa define como ela deseja que puacuteblico-alvo a perceba(KOTLER1998) e somente se torna vaacutelido se forem levantados atributos que
diferenciem o estabelecimento de seus concorrentes
42 OBJETIVOS DA EMPRESA
Apoacutes definir aonde a empresa quer chegar em sua Visatildeo ela precisa definir os
passos que a levaratildeo a se tornar aquilo que almeja ser Nesta seccedilatildeo seratildeo definidos os
objetivos que a empresa deve alcanccedilar Todo plano de negocio deve ter um foco em
comum para que todas as accedilotildees atinjam os mesmo objetivos em comum
Os objetivos da empresa devem ser definiacuteveis e quantificaacuteveis para que se
tenha controle do desempenho da empresa no alcance dos objetivos Tambeacutem devem
ser difiacuteceis de atingir porem alcanccedilaacuteveis segundo Westwood (1996) pois desta forma
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os objetivos tornam o desafio muito mais motivador do que se fosse um objetivo
impossiacutevel de alcanccedilar
43 PLANO DE MARKETING
De acordo com Westwood (1996) o plano de marketing estabelece objetivos de
marketing e define estrateacutegias para que estes objetivos sejam alcanccedilados A funccedilatildeo
mais importante do plano de marketing dentro do plano de negoacutecio eacute nortear o processo
decisoacuterio de marketing na empresa O plano de marketing tem como objetivo identificar
as oportunidades de negocio mais atraente para a empresa e que tenham maior
potencial de sucesso alem de definir como entrar em mercados especiacuteficos conquistar
mercado e manter posiccedilatildeo em mercadoloacutegicas determinadas
Dornelas (2001) tambeacutem explica que o plano de Marketing deve abordar quais os
meacutetodos de comercializaccedilatildeo a empresa deve utilizar diferencial de produtos e serviccedilosdefiniccedilotildees do puacuteblico alvo canais de distribuiccedilatildeo e estrateacutegias de comunicaccedilatildeo e
publicidade alem de estrateacutegias de vendas
Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de MarketingFonte Autor
Ambiente interno Ambiente externo
Matriz SWOT
Objetivos de Marketing
Quatro Prsquos de Marketing
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431 Ambiente de Marketing
Eacute atraveacutes da anaacutelise de ambiente de marketing que o empreendedor teraacute uma
visatildeo de oportunidades e ameaccedilas do negoacutecio bem como detalhar suar forccedilas e
fraqueza que iratildeo auxiliar o empreendedor em seu processo de tomada de decisatildeo e
assim definir o caminho que iraacute seguir
Segundo Kotler e Armstrong (1995) o ambiente de marketing eacute composto por
duas partes Microambiente e Macroambiente A anaacutelise do microambiente ou
ambiente interno do mercado estaacute relacionada agraves caracteriacutesticas da empresa
construiacuteda encima de seus pontos fortes e fracos Jaacute a anaacutelise de Macro ambiente ou
anaacutelise externa de mercado estaacute relacionada com as forccedilas que envolvem a empresa
como o ambiente econocircmico concorrentes etc
4311 Anaacutelise Externa de Mercado
Nesta seccedilatildeo o empreendedor demonstra que conhece bem o mercado no qual
deseja atuar e que tem todas as informaccedilotildees necessaacuterias sobre demanda e
concorrentes que possibilite tomar as decisotildees de forma assertiva diminuindo os riscos
do negoacutecio e tirando proveito de oportunidades de mercado (DORNELAS 2001)
O gestor deve ter a capacidade de reconhecer mudanccedilas no macro ambiente
que podem criar tanto oportunidades quanto ameaccedilas sejam elas econocircmicas
poliacuteticas demograacuteficas tecnoloacutegicas socioculturais e politico-legais Tambeacutem podem
controlar forccedilas externas do macro ambiente de marketing atraveacutes de estrateacutegias de
marketing tendo conhecimento sobre seus clientes concorrentes fornecedores e
distribuidores (LIMA et al 2007)
Esta etapa ajuda e responder questotildees sobre segmento crescimento de
mercado caracteriacutesticas do consumidor sazonalidade concorrecircncia e participaccedilatildeo de
mercado (DORNELAS 2001)
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4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo
A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa
Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado
a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a
qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos
concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo
alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder
de lideranccedila dos empreendedores
Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da
empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou
destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem
possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo
podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam
432 Matriz SWOT
As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o
empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento
para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis
fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel
concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre
aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)
podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos
ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a
fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght
Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA
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(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al
(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as
vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente
Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as
vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente
Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para
alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos
Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo
de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e
nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes
433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing
A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da
matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem
ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo
(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se
metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores
Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a
definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as
estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de
marketing
Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer
conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses
objetivos
A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de
marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto
seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute
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distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias
devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)
Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para
satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o
que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido
(DORNELAS 2001)
Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a
qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais
que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias
Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada
pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar
a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa
fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)
Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser
adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos
oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto
A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a
vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER
1998)
Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas
quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis
como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no
local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja
realizado (DORNELAS 2001)
Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja
disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam
um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes
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considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um
estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de
informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos
nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo
devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas
bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que
visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos
como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo
bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente
Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas
no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da
comunicaccedilatildeo da empresa
bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de
accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido
bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de
comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da
empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse
da populaccedilatildeo em geral
44 PLANO OPERACIONAL
O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo
utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais
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satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo
abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem
que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de
estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os
problemas de mateacuteria-prima
Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de
compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos
processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes
para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento
45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo
Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de
niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa
bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas
(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao
seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo
Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento
dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em
curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou
atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho
Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as
formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da
empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos
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46 PLANO FINANCEIRO
Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente
nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em
nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees
futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de
recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos
estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem
da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais
comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia
e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)
Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de
caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como
faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do
empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e
saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata
quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de
produtos para clientes
Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial
saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de
capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do
negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas
realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da
empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar
lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo
as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros
(DORNELAS 2001)
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A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as
entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute
lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo
A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de
indicadores sobre o investimento realizado
Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o
empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na
empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um
resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e
empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados
com outras oportunidades de negocio
O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)
que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um
determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o
investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do
empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser
aceito
Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de
quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo
e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o
investimento realizado na empresa
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5 MEacuteTODO
Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees
relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram
coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os
melhores meacutetodos de coleta
Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores
que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda
etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e
informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por
exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de
dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados
do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o
mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi
possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de
definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute
a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das
informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano
Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de
mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques
Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo
geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram
coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que
tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram
abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos
entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na
veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base
para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e
clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios
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coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na
qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato
telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder
questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi
possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por
exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos
funcionaacuterios
Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas
as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e
custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com
fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de
atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com
todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do
empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios
Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor
Internet PesquisasAcadecircmicas
Livros
Dados Secundaacuterios
Entrevistas Cliente Oculto
Dados Primaacuterios
Descriccedilatildeoda Empresa
Plano deMarketing
PlanoOperacional
Plano de RecursosHumanos
Plano de Negoacutecios
PlanoFinanceiro
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6 PLANO DE NEGOacuteCIOS
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e
exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um
local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais
serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas
teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo
O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como
puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com
sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos
que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede
aparecircncia esteacutetica e corporal
Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio
Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000
Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os
vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e
manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina
A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo
financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos
soacutecios e suas atividades dentro da empresa
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Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos
Participaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo
financeira e estrateacutegias marketing da
empresa
Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2
Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel
pelo serviccedilo da empresa gerenciando os
recursos humanos e prestadores de
serviccedilo do estabelecimento
Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da
aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada
exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado
Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem
se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes
possam cuidar do cabelo corpo e pele
Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de
uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma
esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que
o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo
serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem
a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede
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quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua
aparecircncia
62 OBJETIVOS DA EMPRESA
A empresa tem os seguintes objetivos
bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade
de Porto Alegre em 2 anos
bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos
63 PLANO DE MARKETING
631 Ambiente de Marketing
Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o
estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da
organizaccedilatildeo
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6311 Anaacutelise Externa de Mercado
Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar
a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a
anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise
dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto
primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto
63111 Mercado
Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e
Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira
posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo
com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico
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Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de
higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006
Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de
Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de
crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de
109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28
631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino
Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede
e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo
dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de
marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao
gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos
EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento
Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de
Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as
duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do
poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens
mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita
tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito
importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes
de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como
tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi
afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os
produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade
devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado
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Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil
Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante
ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do
peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos
entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que
fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores
preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o
cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta
Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com
idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil
classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos
consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6
consumidos pelos homens considerados mais tradicionais
O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades
com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da
FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como
rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o
consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando
destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio
nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que
ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia
631112 Mercado em Porto Alegre
O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade
em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos
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tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de
Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de
empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e
B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da
empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site
de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de
definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem
todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos debeleza Hagah
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos de belezaHagah
Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11
Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1
Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12
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63112 Anaacutelise de Concorrecircncia
Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-
se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino
Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel
uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute
constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o
novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute
constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem
concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao
serviccedilo de esteacutetica masculina
631121 Concorrentes indiretos
Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta
do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente
masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico
concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela
preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de
contato telefocircnico com o estabelecimento
Barbeiro de Sevilha
O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A
primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do
Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida
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Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino
no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no
estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e
o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos
estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba
feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do
Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois
shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton
localizado junto ao Shopping Moinhos
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO
Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000
Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500
631122 Concorrentes Diretos
O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para
Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios
em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise
deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute
a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da
esteacutetica telefonemas e cliente oculto
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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70
REFEREcircNCIAS
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DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
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LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
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SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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7
LISTA DE TABELAS
Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio 27
Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 128
Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 228
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico 30
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe AB em Porto Alegre33
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de Sevilha35
Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para Homens 37
Tabela 8 ndash Matriz SWOT 48
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing 48
Tabela 10 ndash Tabela de Preccedilos50
Tabela 11 ndash Aquisiccedilatildeo de Moveis e Utensiacutelios 56
Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos 57
Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais 58
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial 58
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento 59
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1 60
Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas61
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal 61
Tabela 19 ndash Manutenccedilatildeo Anual e Mensal62
Tabela 20 ndash Seguro Anual e Mensal62
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal 63
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais64
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8
Tabela 23 ndash DRE 65
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa66
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9
SUMAacuteRIO
1 INTRODUCcedilAtildeO11
2 JUSTIFICATIVA 12
3 OBJETIVOS 13
31 OBJETIVO GERAL 13
32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS 13
4 REVISAtildeO TEOacuteRICA14
41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 15
42 OBJETIVOS DA EMPRESA 15
43 PLANO DE MARKETING 16
431 Ambiente de Marketing 17
432 Matriz SWOT 18
433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing 19
44 PLANO OPERACIONAL 21
45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 22
46 PLANO FINANCEIRO 23
5 MEacuteTODO 25
6 PLANO DE NEGOacuteCIOS 27
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 27
62 OBJETIVOS DA EMPRESA 29
63 PLANO DE MARKETING 29
631 Ambiente de Marketing 29
632 Matriz SWOT 48
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633 Objetivos de Marketing 48
634 Estrateacutegias de Marketing 49
64 PLANO OPERACIONAL 51
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 52
66 PLANO FINANCEIRO 55
661 Investimento Inicial 56
662 Planejamento de Vendas 58
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros 61
664 Despesas Fixas 63
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE) 64
666 Fluxo de Caixa 66
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital 66
7 CONCLUSAtildeO68
REFEREcircNCIAS 70
ANEXOS72
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1 INTRODUCcedilAtildeO
O problema do estudo estaacute relacionado agrave elaboraccedilatildeo de um plano de negoacutecio
para um estabelecimento exclusivamente masculino que preste serviccedilo de esteacutetica e
cuidados com a beleza
Os homens estatildeo cada dia mais preocupados com sauacutede e a aparecircncia Com
este aumento da preocupaccedilatildeo do homem com a aparecircncia e dos gastos com produtos
de esteacuteticos e de beleza eacute preciso oferecer serviccedilos que estejam alinhados com as
expectativas do publico masculino
Atualmente os homens satildeo obrigados a frequumlentarem salotildees esteacuteticos unissex
para utilizarem serviccedilos de como depilaccedilatildeo unhas cuidados com a pele e outros
serviccedilos relacionados com o cuidado com a beleza Porem estes lugares satildeo
predominantemente femininos e os estabelecimentos datildeo maior importacircncia para o
atendimento das necessidades das mulheres do que dos homens e muitos homens se
sentem constrangidos de frequumlentar lugares predominantemente femininos por conta do
preconceito
Em cidades como Satildeo Paulo e Curitiba este conceito chamado de barbearias
modernas estaacute em alta e existe um movimento de abertura de novos negoacutecios voltados
ao puacuteblico masculino para atender a esta nova demanda Poreacutem Porto Alegre ainda
estaacute longe em termos de oferta com relaccedilatildeo a estabelecimentos voltado a esteacutetica
masculina contanto com apenas um estabelecimento a Esteacutetica Soacute Para Homens Em
Porto Alegre existe um espaccedilo muito grande para explorar esta demanda dos homens
que estatildeo cada vez mais preocupados com sua aparecircncia tambeacutem na capital gauacutecha
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2 JUSTIFICATIVA
A criaccedilatildeo de pequenos e meacutedios negoacutecios atraveacutes do empreendedorismo eacute
essencial para o crescimento e desenvolvimento econocircmico de um paiacutes pois aumenta
a geraccedilatildeo de empregos desenvolve novas tecnologias e introduz novos produtos e
serviccedilos no mercado Para se ter uma ideacuteia da importacircncia que pequenos
empreendimentos tecircm na economia brasileira 98 das empresas brasileiras satildeo
pequenos negoacutecios segundo o Serviccedilo Brasileiro de Apoio agraves Micro e PequenasEmpresas (SEBRAE) Este total eacute responsaacutevel por aproximadamente 60 dos
empregos estabelecidos no paiacutes (SEBRAE 2004)
Apesar do grande peso que pequenos empreendimentos tecircm na economia
ainda eacute muito grande a taxa de mortalidade destas empresas ainda nos primeiros anos
de vida De acordo com dados do SEBRAE 49 das novas empresas natildeo passam do
segundo ano de existecircncia Das empresas que sobrevivem os dois primeiros anos 56
entram em falecircncia no terceiro ano e 59 fecham as portas no quarto ano de vida
(SEBRAE 2004) Essa curta historia da maioria das pequenas empresas se deve ao
despreparo e falta de conhecimento do negoacutecio dos empreendedores antes de abertura
do negoacutecio A criaccedilatildeo de um Plano de negoacutecios atende as necessidades dos
empreendedores de ter maior planejamento e controle dos negoacutecios Segundo Dolabela
(1999) a utilizaccedilatildeo da ferramenta de Plano de Negoacutecios eacute bastante utilizada e difundida
em paiacuteses desenvolvidos como EUA e paiacuteses da Europa No Brasil ainda esta
ferramenta ainda eacute pouco utilizada apesar de apresentar uma crescente importacircncia na
abertura de novos negoacutecios nos uacuteltimos anos pois atraveacutes deste instrumento o
empreendedor pode acompanhar o desenvolvimento do seu negoacutecio bem como atrair
ou buscar recursos financeiros
Para maximizar os resultados do empreendimento e minimizar os riscos da
abertura do novo negocio este trabalho visa desenvolver um plano de negoacutecios
contemplando principalmente aspectos financeiros para a criaccedilatildeo desta estrutura e
aspectos de comunicaccedilatildeo e marketing para divulgaccedilatildeo de um novo conceito em
serviccedilos esteacuteticos voltados exclusivamente para homens na cidade de Porto Alegre
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3 OBJETIVOS
31 OBJETIVO GERAL
Elaborar um plano de negoacutecios para a abertura de uma esteacutetica voltada
exclusivamente para o puacuteblico masculino na cidade de Porto Alegre
32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
bull Descrever a empresa e definir objetivos e metas para a organizaccedilatildeo
bull Definir um plano de Marketing com descriccedilatildeo de produtos e serviccedilos a seremoferecidos bem como uma anaacutelise de mercado para definiccedilatildeo das estrateacutegias
de Marketing
bull Criar um Plano Operacional para definiccedilatildeo dos processos a serem utilizados
na empresa
bull Elaborar um Plano de Recursos Humanos definindo cargos e salaacuterios da
empresa aleacutem das necessidades de treinamento e capacitaccedilatildeo dos
funcionaacuterios
bull Definir um Plano Financeiro constando os caacutelculos de tempo de retorno
sobre o investimento e fluxo de caixa necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio
como faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
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4 REVISAtildeO TEOacuteRICA
Este capiacutetulo traz o embasamento teoacuterico necessaacuterio pra a construccedilatildeo de um
plano de negoacutecios A revisatildeo bibliograacutefica tem o intuito de proporcionar um melhor
entendimento dos conceitos de gestatildeo essenciais na elaboraccedilatildeo e estruturaccedilatildeo do
plano de negoacutecios proposto
Segundo Dornelas (2001) o plano de negoacutecios eacute um documento que serve para
um empreendimento e o modelo de negocio que sustenta a empresa Dornelas (2001)
ainda afirma que a construccedilatildeo de um plano de negoacutecios possibilita ao empreendedor
passar por um processo de autoconhecimento e aprendizagem que o situa em seu
ambiente de negoacutecios Pode tambeacutem ser entendido como a formalizaccedilatildeo do estudo de
uma ideacuteia em um negoacutecio real analisando todos os elementos internos e externos
envolvidos na abertura do novo negoacutecio Para Hisrich e Peters (2004) o Plano de
Negoacutecio eacute a integraccedilatildeo dos planos funcionais como marketing financcedilas produccedilatildeo e
recursos humanos alem do plano operacional e plano de instalaccedilatildeo
O plano de negoacutecios eacute uma ferramenta dinacircmica que deve ser atualizada
constantemente pois o ato de planejar eacute dinacircmico e correspondente a um processo
ciacuteclico Cada negoacutecio tem suas particularidades e semelhanccedilas e por conta disso natildeo
existe uma estrutura riacutegida especifica que se aplique a todos os projetos No entanto
todo o plano de negocio deve ter um miacutenimo de seccedilotildees necessaacuterias para que sejam
compreendidos todos os pontos relevantes para o entendimento completo do negoacutecio
Estas seccedilotildees seguem uma ordem que facilite a compreensatildeo de como a empresa estaacute
organizada (DORNELAS 2001) Para este projeto seraacute utilizada a estrutura de planode negoacutecios sugerida por Dornelas (2001) porem adaptada a realidade do
empreendimento em questatildeo
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41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
Estaacute eacute a primeira seccedilatildeo que trata de informaccedilotildees estrateacutegicas da empresa e
visa determinar os rumos da empresa e a razatildeo para sua existecircncia definindo visatildeo e
missatildeo (DORNELAS 2001)
Lima et al (2007) afirmam que ela serviraacute como base para todo o planejamento
estrateacutegico da empresa pois delinearaacute o caminho que a empresa deseja seguir e onde
ela deseja chegar Na opiniatildeo de Abdala (2003) a Visatildeo eacute a imagem projetada do
empreendimento no futuro A visatildeo deve ser praacutetica realista e visiacutevel para possibilitar
que a empresa alcance aquilo que ela busca ser
No que se trata da Missatildeo de uma empresa Kotler (1998) afirma que eacute uma
declaraccedilatildeo uacutenica que representa sua identidade e estabelece seu propoacutesito e razatildeo de
existir A missatildeo de uma empresa procura determinar o objetivo principal do negocio em
sua visatildeo mais ampla
Tambeacutem eacute nessa etapa que se define o posicionamento da empresa O
posicionamento de uma empresa define como ela deseja que puacuteblico-alvo a perceba(KOTLER1998) e somente se torna vaacutelido se forem levantados atributos que
diferenciem o estabelecimento de seus concorrentes
42 OBJETIVOS DA EMPRESA
Apoacutes definir aonde a empresa quer chegar em sua Visatildeo ela precisa definir os
passos que a levaratildeo a se tornar aquilo que almeja ser Nesta seccedilatildeo seratildeo definidos os
objetivos que a empresa deve alcanccedilar Todo plano de negocio deve ter um foco em
comum para que todas as accedilotildees atinjam os mesmo objetivos em comum
Os objetivos da empresa devem ser definiacuteveis e quantificaacuteveis para que se
tenha controle do desempenho da empresa no alcance dos objetivos Tambeacutem devem
ser difiacuteceis de atingir porem alcanccedilaacuteveis segundo Westwood (1996) pois desta forma
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os objetivos tornam o desafio muito mais motivador do que se fosse um objetivo
impossiacutevel de alcanccedilar
43 PLANO DE MARKETING
De acordo com Westwood (1996) o plano de marketing estabelece objetivos de
marketing e define estrateacutegias para que estes objetivos sejam alcanccedilados A funccedilatildeo
mais importante do plano de marketing dentro do plano de negoacutecio eacute nortear o processo
decisoacuterio de marketing na empresa O plano de marketing tem como objetivo identificar
as oportunidades de negocio mais atraente para a empresa e que tenham maior
potencial de sucesso alem de definir como entrar em mercados especiacuteficos conquistar
mercado e manter posiccedilatildeo em mercadoloacutegicas determinadas
Dornelas (2001) tambeacutem explica que o plano de Marketing deve abordar quais os
meacutetodos de comercializaccedilatildeo a empresa deve utilizar diferencial de produtos e serviccedilosdefiniccedilotildees do puacuteblico alvo canais de distribuiccedilatildeo e estrateacutegias de comunicaccedilatildeo e
publicidade alem de estrateacutegias de vendas
Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de MarketingFonte Autor
Ambiente interno Ambiente externo
Matriz SWOT
Objetivos de Marketing
Quatro Prsquos de Marketing
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431 Ambiente de Marketing
Eacute atraveacutes da anaacutelise de ambiente de marketing que o empreendedor teraacute uma
visatildeo de oportunidades e ameaccedilas do negoacutecio bem como detalhar suar forccedilas e
fraqueza que iratildeo auxiliar o empreendedor em seu processo de tomada de decisatildeo e
assim definir o caminho que iraacute seguir
Segundo Kotler e Armstrong (1995) o ambiente de marketing eacute composto por
duas partes Microambiente e Macroambiente A anaacutelise do microambiente ou
ambiente interno do mercado estaacute relacionada agraves caracteriacutesticas da empresa
construiacuteda encima de seus pontos fortes e fracos Jaacute a anaacutelise de Macro ambiente ou
anaacutelise externa de mercado estaacute relacionada com as forccedilas que envolvem a empresa
como o ambiente econocircmico concorrentes etc
4311 Anaacutelise Externa de Mercado
Nesta seccedilatildeo o empreendedor demonstra que conhece bem o mercado no qual
deseja atuar e que tem todas as informaccedilotildees necessaacuterias sobre demanda e
concorrentes que possibilite tomar as decisotildees de forma assertiva diminuindo os riscos
do negoacutecio e tirando proveito de oportunidades de mercado (DORNELAS 2001)
O gestor deve ter a capacidade de reconhecer mudanccedilas no macro ambiente
que podem criar tanto oportunidades quanto ameaccedilas sejam elas econocircmicas
poliacuteticas demograacuteficas tecnoloacutegicas socioculturais e politico-legais Tambeacutem podem
controlar forccedilas externas do macro ambiente de marketing atraveacutes de estrateacutegias de
marketing tendo conhecimento sobre seus clientes concorrentes fornecedores e
distribuidores (LIMA et al 2007)
Esta etapa ajuda e responder questotildees sobre segmento crescimento de
mercado caracteriacutesticas do consumidor sazonalidade concorrecircncia e participaccedilatildeo de
mercado (DORNELAS 2001)
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4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo
A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa
Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado
a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a
qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos
concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo
alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder
de lideranccedila dos empreendedores
Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da
empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou
destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem
possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo
podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam
432 Matriz SWOT
As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o
empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento
para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis
fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel
concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre
aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)
podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos
ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a
fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght
Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA
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(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al
(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as
vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente
Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as
vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente
Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para
alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos
Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo
de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e
nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes
433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing
A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da
matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem
ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo
(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se
metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores
Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a
definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as
estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de
marketing
Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer
conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses
objetivos
A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de
marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto
seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute
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distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias
devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)
Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para
satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o
que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido
(DORNELAS 2001)
Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a
qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais
que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias
Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada
pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar
a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa
fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)
Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser
adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos
oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto
A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a
vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER
1998)
Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas
quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis
como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no
local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja
realizado (DORNELAS 2001)
Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja
disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam
um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes
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considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um
estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de
informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos
nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo
devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas
bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que
visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos
como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo
bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente
Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas
no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da
comunicaccedilatildeo da empresa
bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de
accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido
bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de
comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da
empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse
da populaccedilatildeo em geral
44 PLANO OPERACIONAL
O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo
utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais
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satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo
abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem
que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de
estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os
problemas de mateacuteria-prima
Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de
compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos
processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes
para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento
45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo
Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de
niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa
bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas
(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao
seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo
Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento
dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em
curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou
atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho
Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as
formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da
empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos
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46 PLANO FINANCEIRO
Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente
nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em
nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees
futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de
recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos
estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem
da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais
comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia
e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)
Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de
caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como
faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do
empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e
saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata
quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de
produtos para clientes
Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial
saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de
capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do
negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas
realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da
empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar
lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo
as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros
(DORNELAS 2001)
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A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as
entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute
lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo
A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de
indicadores sobre o investimento realizado
Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o
empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na
empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um
resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e
empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados
com outras oportunidades de negocio
O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)
que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um
determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o
investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do
empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser
aceito
Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de
quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo
e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o
investimento realizado na empresa
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5 MEacuteTODO
Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees
relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram
coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os
melhores meacutetodos de coleta
Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores
que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda
etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e
informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por
exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de
dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados
do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o
mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi
possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de
definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute
a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das
informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano
Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de
mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques
Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo
geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram
coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que
tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram
abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos
entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na
veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base
para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e
clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios
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coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na
qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato
telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder
questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi
possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por
exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos
funcionaacuterios
Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas
as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e
custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com
fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de
atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com
todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do
empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios
Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor
Internet PesquisasAcadecircmicas
Livros
Dados Secundaacuterios
Entrevistas Cliente Oculto
Dados Primaacuterios
Descriccedilatildeoda Empresa
Plano deMarketing
PlanoOperacional
Plano de RecursosHumanos
Plano de Negoacutecios
PlanoFinanceiro
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6 PLANO DE NEGOacuteCIOS
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e
exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um
local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais
serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas
teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo
O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como
puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com
sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos
que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede
aparecircncia esteacutetica e corporal
Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio
Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000
Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os
vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e
manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina
A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo
financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos
soacutecios e suas atividades dentro da empresa
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Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos
Participaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo
financeira e estrateacutegias marketing da
empresa
Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2
Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel
pelo serviccedilo da empresa gerenciando os
recursos humanos e prestadores de
serviccedilo do estabelecimento
Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da
aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada
exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado
Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem
se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes
possam cuidar do cabelo corpo e pele
Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de
uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma
esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que
o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo
serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem
a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede
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quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua
aparecircncia
62 OBJETIVOS DA EMPRESA
A empresa tem os seguintes objetivos
bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade
de Porto Alegre em 2 anos
bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos
63 PLANO DE MARKETING
631 Ambiente de Marketing
Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o
estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da
organizaccedilatildeo
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6311 Anaacutelise Externa de Mercado
Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar
a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a
anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise
dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto
primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto
63111 Mercado
Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e
Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira
posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo
com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico
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Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de
higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006
Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de
Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de
crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de
109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28
631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino
Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede
e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo
dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de
marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao
gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos
EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento
Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de
Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as
duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do
poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens
mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita
tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito
importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes
de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como
tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi
afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os
produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade
devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado
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Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil
Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante
ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do
peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos
entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que
fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores
preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o
cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta
Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com
idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil
classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos
consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6
consumidos pelos homens considerados mais tradicionais
O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades
com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da
FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como
rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o
consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando
destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio
nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que
ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia
631112 Mercado em Porto Alegre
O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade
em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos
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tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de
Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de
empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e
B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da
empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site
de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de
definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem
todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos debeleza Hagah
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos de belezaHagah
Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11
Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1
Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12
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63112 Anaacutelise de Concorrecircncia
Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-
se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino
Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel
uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute
constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o
novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute
constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem
concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao
serviccedilo de esteacutetica masculina
631121 Concorrentes indiretos
Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta
do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente
masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico
concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela
preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de
contato telefocircnico com o estabelecimento
Barbeiro de Sevilha
O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A
primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do
Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida
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Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino
no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no
estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e
o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos
estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba
feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do
Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois
shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton
localizado junto ao Shopping Moinhos
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO
Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000
Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500
631122 Concorrentes Diretos
O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para
Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios
em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise
deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute
a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da
esteacutetica telefonemas e cliente oculto
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010
DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001
DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010
FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005
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HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010
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71
KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998
LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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8
Tabela 23 ndash DRE 65
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa66
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9
SUMAacuteRIO
1 INTRODUCcedilAtildeO11
2 JUSTIFICATIVA 12
3 OBJETIVOS 13
31 OBJETIVO GERAL 13
32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS 13
4 REVISAtildeO TEOacuteRICA14
41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 15
42 OBJETIVOS DA EMPRESA 15
43 PLANO DE MARKETING 16
431 Ambiente de Marketing 17
432 Matriz SWOT 18
433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing 19
44 PLANO OPERACIONAL 21
45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 22
46 PLANO FINANCEIRO 23
5 MEacuteTODO 25
6 PLANO DE NEGOacuteCIOS 27
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 27
62 OBJETIVOS DA EMPRESA 29
63 PLANO DE MARKETING 29
631 Ambiente de Marketing 29
632 Matriz SWOT 48
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10
633 Objetivos de Marketing 48
634 Estrateacutegias de Marketing 49
64 PLANO OPERACIONAL 51
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 52
66 PLANO FINANCEIRO 55
661 Investimento Inicial 56
662 Planejamento de Vendas 58
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros 61
664 Despesas Fixas 63
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE) 64
666 Fluxo de Caixa 66
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital 66
7 CONCLUSAtildeO68
REFEREcircNCIAS 70
ANEXOS72
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1 INTRODUCcedilAtildeO
O problema do estudo estaacute relacionado agrave elaboraccedilatildeo de um plano de negoacutecio
para um estabelecimento exclusivamente masculino que preste serviccedilo de esteacutetica e
cuidados com a beleza
Os homens estatildeo cada dia mais preocupados com sauacutede e a aparecircncia Com
este aumento da preocupaccedilatildeo do homem com a aparecircncia e dos gastos com produtos
de esteacuteticos e de beleza eacute preciso oferecer serviccedilos que estejam alinhados com as
expectativas do publico masculino
Atualmente os homens satildeo obrigados a frequumlentarem salotildees esteacuteticos unissex
para utilizarem serviccedilos de como depilaccedilatildeo unhas cuidados com a pele e outros
serviccedilos relacionados com o cuidado com a beleza Porem estes lugares satildeo
predominantemente femininos e os estabelecimentos datildeo maior importacircncia para o
atendimento das necessidades das mulheres do que dos homens e muitos homens se
sentem constrangidos de frequumlentar lugares predominantemente femininos por conta do
preconceito
Em cidades como Satildeo Paulo e Curitiba este conceito chamado de barbearias
modernas estaacute em alta e existe um movimento de abertura de novos negoacutecios voltados
ao puacuteblico masculino para atender a esta nova demanda Poreacutem Porto Alegre ainda
estaacute longe em termos de oferta com relaccedilatildeo a estabelecimentos voltado a esteacutetica
masculina contanto com apenas um estabelecimento a Esteacutetica Soacute Para Homens Em
Porto Alegre existe um espaccedilo muito grande para explorar esta demanda dos homens
que estatildeo cada vez mais preocupados com sua aparecircncia tambeacutem na capital gauacutecha
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2 JUSTIFICATIVA
A criaccedilatildeo de pequenos e meacutedios negoacutecios atraveacutes do empreendedorismo eacute
essencial para o crescimento e desenvolvimento econocircmico de um paiacutes pois aumenta
a geraccedilatildeo de empregos desenvolve novas tecnologias e introduz novos produtos e
serviccedilos no mercado Para se ter uma ideacuteia da importacircncia que pequenos
empreendimentos tecircm na economia brasileira 98 das empresas brasileiras satildeo
pequenos negoacutecios segundo o Serviccedilo Brasileiro de Apoio agraves Micro e PequenasEmpresas (SEBRAE) Este total eacute responsaacutevel por aproximadamente 60 dos
empregos estabelecidos no paiacutes (SEBRAE 2004)
Apesar do grande peso que pequenos empreendimentos tecircm na economia
ainda eacute muito grande a taxa de mortalidade destas empresas ainda nos primeiros anos
de vida De acordo com dados do SEBRAE 49 das novas empresas natildeo passam do
segundo ano de existecircncia Das empresas que sobrevivem os dois primeiros anos 56
entram em falecircncia no terceiro ano e 59 fecham as portas no quarto ano de vida
(SEBRAE 2004) Essa curta historia da maioria das pequenas empresas se deve ao
despreparo e falta de conhecimento do negoacutecio dos empreendedores antes de abertura
do negoacutecio A criaccedilatildeo de um Plano de negoacutecios atende as necessidades dos
empreendedores de ter maior planejamento e controle dos negoacutecios Segundo Dolabela
(1999) a utilizaccedilatildeo da ferramenta de Plano de Negoacutecios eacute bastante utilizada e difundida
em paiacuteses desenvolvidos como EUA e paiacuteses da Europa No Brasil ainda esta
ferramenta ainda eacute pouco utilizada apesar de apresentar uma crescente importacircncia na
abertura de novos negoacutecios nos uacuteltimos anos pois atraveacutes deste instrumento o
empreendedor pode acompanhar o desenvolvimento do seu negoacutecio bem como atrair
ou buscar recursos financeiros
Para maximizar os resultados do empreendimento e minimizar os riscos da
abertura do novo negocio este trabalho visa desenvolver um plano de negoacutecios
contemplando principalmente aspectos financeiros para a criaccedilatildeo desta estrutura e
aspectos de comunicaccedilatildeo e marketing para divulgaccedilatildeo de um novo conceito em
serviccedilos esteacuteticos voltados exclusivamente para homens na cidade de Porto Alegre
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3 OBJETIVOS
31 OBJETIVO GERAL
Elaborar um plano de negoacutecios para a abertura de uma esteacutetica voltada
exclusivamente para o puacuteblico masculino na cidade de Porto Alegre
32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
bull Descrever a empresa e definir objetivos e metas para a organizaccedilatildeo
bull Definir um plano de Marketing com descriccedilatildeo de produtos e serviccedilos a seremoferecidos bem como uma anaacutelise de mercado para definiccedilatildeo das estrateacutegias
de Marketing
bull Criar um Plano Operacional para definiccedilatildeo dos processos a serem utilizados
na empresa
bull Elaborar um Plano de Recursos Humanos definindo cargos e salaacuterios da
empresa aleacutem das necessidades de treinamento e capacitaccedilatildeo dos
funcionaacuterios
bull Definir um Plano Financeiro constando os caacutelculos de tempo de retorno
sobre o investimento e fluxo de caixa necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio
como faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
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4 REVISAtildeO TEOacuteRICA
Este capiacutetulo traz o embasamento teoacuterico necessaacuterio pra a construccedilatildeo de um
plano de negoacutecios A revisatildeo bibliograacutefica tem o intuito de proporcionar um melhor
entendimento dos conceitos de gestatildeo essenciais na elaboraccedilatildeo e estruturaccedilatildeo do
plano de negoacutecios proposto
Segundo Dornelas (2001) o plano de negoacutecios eacute um documento que serve para
um empreendimento e o modelo de negocio que sustenta a empresa Dornelas (2001)
ainda afirma que a construccedilatildeo de um plano de negoacutecios possibilita ao empreendedor
passar por um processo de autoconhecimento e aprendizagem que o situa em seu
ambiente de negoacutecios Pode tambeacutem ser entendido como a formalizaccedilatildeo do estudo de
uma ideacuteia em um negoacutecio real analisando todos os elementos internos e externos
envolvidos na abertura do novo negoacutecio Para Hisrich e Peters (2004) o Plano de
Negoacutecio eacute a integraccedilatildeo dos planos funcionais como marketing financcedilas produccedilatildeo e
recursos humanos alem do plano operacional e plano de instalaccedilatildeo
O plano de negoacutecios eacute uma ferramenta dinacircmica que deve ser atualizada
constantemente pois o ato de planejar eacute dinacircmico e correspondente a um processo
ciacuteclico Cada negoacutecio tem suas particularidades e semelhanccedilas e por conta disso natildeo
existe uma estrutura riacutegida especifica que se aplique a todos os projetos No entanto
todo o plano de negocio deve ter um miacutenimo de seccedilotildees necessaacuterias para que sejam
compreendidos todos os pontos relevantes para o entendimento completo do negoacutecio
Estas seccedilotildees seguem uma ordem que facilite a compreensatildeo de como a empresa estaacute
organizada (DORNELAS 2001) Para este projeto seraacute utilizada a estrutura de planode negoacutecios sugerida por Dornelas (2001) porem adaptada a realidade do
empreendimento em questatildeo
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41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
Estaacute eacute a primeira seccedilatildeo que trata de informaccedilotildees estrateacutegicas da empresa e
visa determinar os rumos da empresa e a razatildeo para sua existecircncia definindo visatildeo e
missatildeo (DORNELAS 2001)
Lima et al (2007) afirmam que ela serviraacute como base para todo o planejamento
estrateacutegico da empresa pois delinearaacute o caminho que a empresa deseja seguir e onde
ela deseja chegar Na opiniatildeo de Abdala (2003) a Visatildeo eacute a imagem projetada do
empreendimento no futuro A visatildeo deve ser praacutetica realista e visiacutevel para possibilitar
que a empresa alcance aquilo que ela busca ser
No que se trata da Missatildeo de uma empresa Kotler (1998) afirma que eacute uma
declaraccedilatildeo uacutenica que representa sua identidade e estabelece seu propoacutesito e razatildeo de
existir A missatildeo de uma empresa procura determinar o objetivo principal do negocio em
sua visatildeo mais ampla
Tambeacutem eacute nessa etapa que se define o posicionamento da empresa O
posicionamento de uma empresa define como ela deseja que puacuteblico-alvo a perceba(KOTLER1998) e somente se torna vaacutelido se forem levantados atributos que
diferenciem o estabelecimento de seus concorrentes
42 OBJETIVOS DA EMPRESA
Apoacutes definir aonde a empresa quer chegar em sua Visatildeo ela precisa definir os
passos que a levaratildeo a se tornar aquilo que almeja ser Nesta seccedilatildeo seratildeo definidos os
objetivos que a empresa deve alcanccedilar Todo plano de negocio deve ter um foco em
comum para que todas as accedilotildees atinjam os mesmo objetivos em comum
Os objetivos da empresa devem ser definiacuteveis e quantificaacuteveis para que se
tenha controle do desempenho da empresa no alcance dos objetivos Tambeacutem devem
ser difiacuteceis de atingir porem alcanccedilaacuteveis segundo Westwood (1996) pois desta forma
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os objetivos tornam o desafio muito mais motivador do que se fosse um objetivo
impossiacutevel de alcanccedilar
43 PLANO DE MARKETING
De acordo com Westwood (1996) o plano de marketing estabelece objetivos de
marketing e define estrateacutegias para que estes objetivos sejam alcanccedilados A funccedilatildeo
mais importante do plano de marketing dentro do plano de negoacutecio eacute nortear o processo
decisoacuterio de marketing na empresa O plano de marketing tem como objetivo identificar
as oportunidades de negocio mais atraente para a empresa e que tenham maior
potencial de sucesso alem de definir como entrar em mercados especiacuteficos conquistar
mercado e manter posiccedilatildeo em mercadoloacutegicas determinadas
Dornelas (2001) tambeacutem explica que o plano de Marketing deve abordar quais os
meacutetodos de comercializaccedilatildeo a empresa deve utilizar diferencial de produtos e serviccedilosdefiniccedilotildees do puacuteblico alvo canais de distribuiccedilatildeo e estrateacutegias de comunicaccedilatildeo e
publicidade alem de estrateacutegias de vendas
Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de MarketingFonte Autor
Ambiente interno Ambiente externo
Matriz SWOT
Objetivos de Marketing
Quatro Prsquos de Marketing
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431 Ambiente de Marketing
Eacute atraveacutes da anaacutelise de ambiente de marketing que o empreendedor teraacute uma
visatildeo de oportunidades e ameaccedilas do negoacutecio bem como detalhar suar forccedilas e
fraqueza que iratildeo auxiliar o empreendedor em seu processo de tomada de decisatildeo e
assim definir o caminho que iraacute seguir
Segundo Kotler e Armstrong (1995) o ambiente de marketing eacute composto por
duas partes Microambiente e Macroambiente A anaacutelise do microambiente ou
ambiente interno do mercado estaacute relacionada agraves caracteriacutesticas da empresa
construiacuteda encima de seus pontos fortes e fracos Jaacute a anaacutelise de Macro ambiente ou
anaacutelise externa de mercado estaacute relacionada com as forccedilas que envolvem a empresa
como o ambiente econocircmico concorrentes etc
4311 Anaacutelise Externa de Mercado
Nesta seccedilatildeo o empreendedor demonstra que conhece bem o mercado no qual
deseja atuar e que tem todas as informaccedilotildees necessaacuterias sobre demanda e
concorrentes que possibilite tomar as decisotildees de forma assertiva diminuindo os riscos
do negoacutecio e tirando proveito de oportunidades de mercado (DORNELAS 2001)
O gestor deve ter a capacidade de reconhecer mudanccedilas no macro ambiente
que podem criar tanto oportunidades quanto ameaccedilas sejam elas econocircmicas
poliacuteticas demograacuteficas tecnoloacutegicas socioculturais e politico-legais Tambeacutem podem
controlar forccedilas externas do macro ambiente de marketing atraveacutes de estrateacutegias de
marketing tendo conhecimento sobre seus clientes concorrentes fornecedores e
distribuidores (LIMA et al 2007)
Esta etapa ajuda e responder questotildees sobre segmento crescimento de
mercado caracteriacutesticas do consumidor sazonalidade concorrecircncia e participaccedilatildeo de
mercado (DORNELAS 2001)
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4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo
A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa
Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado
a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a
qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos
concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo
alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder
de lideranccedila dos empreendedores
Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da
empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou
destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem
possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo
podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam
432 Matriz SWOT
As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o
empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento
para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis
fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel
concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre
aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)
podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos
ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a
fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght
Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA
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(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al
(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as
vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente
Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as
vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente
Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para
alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos
Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo
de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e
nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes
433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing
A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da
matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem
ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo
(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se
metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores
Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a
definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as
estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de
marketing
Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer
conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses
objetivos
A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de
marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto
seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute
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distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias
devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)
Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para
satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o
que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido
(DORNELAS 2001)
Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a
qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais
que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias
Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada
pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar
a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa
fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)
Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser
adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos
oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto
A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a
vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER
1998)
Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas
quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis
como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no
local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja
realizado (DORNELAS 2001)
Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja
disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam
um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes
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considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um
estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de
informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos
nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo
devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas
bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que
visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos
como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo
bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente
Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas
no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da
comunicaccedilatildeo da empresa
bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de
accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido
bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de
comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da
empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse
da populaccedilatildeo em geral
44 PLANO OPERACIONAL
O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo
utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais
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satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo
abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem
que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de
estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os
problemas de mateacuteria-prima
Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de
compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos
processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes
para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento
45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo
Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de
niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa
bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas
(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao
seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo
Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento
dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em
curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou
atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho
Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as
formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da
empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos
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46 PLANO FINANCEIRO
Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente
nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em
nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees
futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de
recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos
estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem
da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais
comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia
e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)
Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de
caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como
faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do
empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e
saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata
quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de
produtos para clientes
Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial
saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de
capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do
negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas
realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da
empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar
lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo
as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros
(DORNELAS 2001)
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A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as
entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute
lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo
A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de
indicadores sobre o investimento realizado
Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o
empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na
empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um
resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e
empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados
com outras oportunidades de negocio
O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)
que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um
determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o
investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do
empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser
aceito
Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de
quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo
e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o
investimento realizado na empresa
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5 MEacuteTODO
Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees
relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram
coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os
melhores meacutetodos de coleta
Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores
que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda
etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e
informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por
exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de
dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados
do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o
mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi
possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de
definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute
a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das
informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano
Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de
mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques
Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo
geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram
coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que
tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram
abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos
entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na
veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base
para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e
clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios
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coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na
qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato
telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder
questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi
possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por
exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos
funcionaacuterios
Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas
as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e
custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com
fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de
atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com
todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do
empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios
Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor
Internet PesquisasAcadecircmicas
Livros
Dados Secundaacuterios
Entrevistas Cliente Oculto
Dados Primaacuterios
Descriccedilatildeoda Empresa
Plano deMarketing
PlanoOperacional
Plano de RecursosHumanos
Plano de Negoacutecios
PlanoFinanceiro
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6 PLANO DE NEGOacuteCIOS
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e
exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um
local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais
serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas
teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo
O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como
puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com
sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos
que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede
aparecircncia esteacutetica e corporal
Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio
Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000
Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os
vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e
manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina
A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo
financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos
soacutecios e suas atividades dentro da empresa
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Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos
Participaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo
financeira e estrateacutegias marketing da
empresa
Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2
Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel
pelo serviccedilo da empresa gerenciando os
recursos humanos e prestadores de
serviccedilo do estabelecimento
Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da
aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada
exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado
Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem
se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes
possam cuidar do cabelo corpo e pele
Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de
uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma
esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que
o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo
serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem
a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede
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quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua
aparecircncia
62 OBJETIVOS DA EMPRESA
A empresa tem os seguintes objetivos
bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade
de Porto Alegre em 2 anos
bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos
63 PLANO DE MARKETING
631 Ambiente de Marketing
Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o
estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da
organizaccedilatildeo
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6311 Anaacutelise Externa de Mercado
Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar
a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a
anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise
dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto
primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto
63111 Mercado
Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e
Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira
posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo
com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico
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Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de
higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006
Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de
Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de
crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de
109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28
631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino
Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede
e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo
dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de
marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao
gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos
EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento
Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de
Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as
duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do
poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens
mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita
tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito
importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes
de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como
tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi
afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os
produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade
devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado
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Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil
Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante
ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do
peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos
entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que
fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores
preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o
cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta
Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com
idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil
classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos
consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6
consumidos pelos homens considerados mais tradicionais
O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades
com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da
FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como
rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o
consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando
destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio
nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que
ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia
631112 Mercado em Porto Alegre
O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade
em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos
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tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de
Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de
empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e
B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da
empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site
de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de
definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem
todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos debeleza Hagah
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos de belezaHagah
Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11
Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1
Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12
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63112 Anaacutelise de Concorrecircncia
Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-
se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino
Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel
uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute
constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o
novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute
constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem
concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao
serviccedilo de esteacutetica masculina
631121 Concorrentes indiretos
Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta
do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente
masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico
concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela
preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de
contato telefocircnico com o estabelecimento
Barbeiro de Sevilha
O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A
primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do
Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida
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Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino
no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no
estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e
o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos
estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba
feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do
Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois
shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton
localizado junto ao Shopping Moinhos
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO
Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000
Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500
631122 Concorrentes Diretos
O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para
Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios
em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise
deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute
a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da
esteacutetica telefonemas e cliente oculto
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
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LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
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SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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9
SUMAacuteRIO
1 INTRODUCcedilAtildeO11
2 JUSTIFICATIVA 12
3 OBJETIVOS 13
31 OBJETIVO GERAL 13
32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS 13
4 REVISAtildeO TEOacuteRICA14
41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 15
42 OBJETIVOS DA EMPRESA 15
43 PLANO DE MARKETING 16
431 Ambiente de Marketing 17
432 Matriz SWOT 18
433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing 19
44 PLANO OPERACIONAL 21
45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 22
46 PLANO FINANCEIRO 23
5 MEacuteTODO 25
6 PLANO DE NEGOacuteCIOS 27
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA 27
62 OBJETIVOS DA EMPRESA 29
63 PLANO DE MARKETING 29
631 Ambiente de Marketing 29
632 Matriz SWOT 48
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10
633 Objetivos de Marketing 48
634 Estrateacutegias de Marketing 49
64 PLANO OPERACIONAL 51
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 52
66 PLANO FINANCEIRO 55
661 Investimento Inicial 56
662 Planejamento de Vendas 58
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros 61
664 Despesas Fixas 63
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE) 64
666 Fluxo de Caixa 66
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital 66
7 CONCLUSAtildeO68
REFEREcircNCIAS 70
ANEXOS72
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11
1 INTRODUCcedilAtildeO
O problema do estudo estaacute relacionado agrave elaboraccedilatildeo de um plano de negoacutecio
para um estabelecimento exclusivamente masculino que preste serviccedilo de esteacutetica e
cuidados com a beleza
Os homens estatildeo cada dia mais preocupados com sauacutede e a aparecircncia Com
este aumento da preocupaccedilatildeo do homem com a aparecircncia e dos gastos com produtos
de esteacuteticos e de beleza eacute preciso oferecer serviccedilos que estejam alinhados com as
expectativas do publico masculino
Atualmente os homens satildeo obrigados a frequumlentarem salotildees esteacuteticos unissex
para utilizarem serviccedilos de como depilaccedilatildeo unhas cuidados com a pele e outros
serviccedilos relacionados com o cuidado com a beleza Porem estes lugares satildeo
predominantemente femininos e os estabelecimentos datildeo maior importacircncia para o
atendimento das necessidades das mulheres do que dos homens e muitos homens se
sentem constrangidos de frequumlentar lugares predominantemente femininos por conta do
preconceito
Em cidades como Satildeo Paulo e Curitiba este conceito chamado de barbearias
modernas estaacute em alta e existe um movimento de abertura de novos negoacutecios voltados
ao puacuteblico masculino para atender a esta nova demanda Poreacutem Porto Alegre ainda
estaacute longe em termos de oferta com relaccedilatildeo a estabelecimentos voltado a esteacutetica
masculina contanto com apenas um estabelecimento a Esteacutetica Soacute Para Homens Em
Porto Alegre existe um espaccedilo muito grande para explorar esta demanda dos homens
que estatildeo cada vez mais preocupados com sua aparecircncia tambeacutem na capital gauacutecha
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2 JUSTIFICATIVA
A criaccedilatildeo de pequenos e meacutedios negoacutecios atraveacutes do empreendedorismo eacute
essencial para o crescimento e desenvolvimento econocircmico de um paiacutes pois aumenta
a geraccedilatildeo de empregos desenvolve novas tecnologias e introduz novos produtos e
serviccedilos no mercado Para se ter uma ideacuteia da importacircncia que pequenos
empreendimentos tecircm na economia brasileira 98 das empresas brasileiras satildeo
pequenos negoacutecios segundo o Serviccedilo Brasileiro de Apoio agraves Micro e PequenasEmpresas (SEBRAE) Este total eacute responsaacutevel por aproximadamente 60 dos
empregos estabelecidos no paiacutes (SEBRAE 2004)
Apesar do grande peso que pequenos empreendimentos tecircm na economia
ainda eacute muito grande a taxa de mortalidade destas empresas ainda nos primeiros anos
de vida De acordo com dados do SEBRAE 49 das novas empresas natildeo passam do
segundo ano de existecircncia Das empresas que sobrevivem os dois primeiros anos 56
entram em falecircncia no terceiro ano e 59 fecham as portas no quarto ano de vida
(SEBRAE 2004) Essa curta historia da maioria das pequenas empresas se deve ao
despreparo e falta de conhecimento do negoacutecio dos empreendedores antes de abertura
do negoacutecio A criaccedilatildeo de um Plano de negoacutecios atende as necessidades dos
empreendedores de ter maior planejamento e controle dos negoacutecios Segundo Dolabela
(1999) a utilizaccedilatildeo da ferramenta de Plano de Negoacutecios eacute bastante utilizada e difundida
em paiacuteses desenvolvidos como EUA e paiacuteses da Europa No Brasil ainda esta
ferramenta ainda eacute pouco utilizada apesar de apresentar uma crescente importacircncia na
abertura de novos negoacutecios nos uacuteltimos anos pois atraveacutes deste instrumento o
empreendedor pode acompanhar o desenvolvimento do seu negoacutecio bem como atrair
ou buscar recursos financeiros
Para maximizar os resultados do empreendimento e minimizar os riscos da
abertura do novo negocio este trabalho visa desenvolver um plano de negoacutecios
contemplando principalmente aspectos financeiros para a criaccedilatildeo desta estrutura e
aspectos de comunicaccedilatildeo e marketing para divulgaccedilatildeo de um novo conceito em
serviccedilos esteacuteticos voltados exclusivamente para homens na cidade de Porto Alegre
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3 OBJETIVOS
31 OBJETIVO GERAL
Elaborar um plano de negoacutecios para a abertura de uma esteacutetica voltada
exclusivamente para o puacuteblico masculino na cidade de Porto Alegre
32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
bull Descrever a empresa e definir objetivos e metas para a organizaccedilatildeo
bull Definir um plano de Marketing com descriccedilatildeo de produtos e serviccedilos a seremoferecidos bem como uma anaacutelise de mercado para definiccedilatildeo das estrateacutegias
de Marketing
bull Criar um Plano Operacional para definiccedilatildeo dos processos a serem utilizados
na empresa
bull Elaborar um Plano de Recursos Humanos definindo cargos e salaacuterios da
empresa aleacutem das necessidades de treinamento e capacitaccedilatildeo dos
funcionaacuterios
bull Definir um Plano Financeiro constando os caacutelculos de tempo de retorno
sobre o investimento e fluxo de caixa necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio
como faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
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4 REVISAtildeO TEOacuteRICA
Este capiacutetulo traz o embasamento teoacuterico necessaacuterio pra a construccedilatildeo de um
plano de negoacutecios A revisatildeo bibliograacutefica tem o intuito de proporcionar um melhor
entendimento dos conceitos de gestatildeo essenciais na elaboraccedilatildeo e estruturaccedilatildeo do
plano de negoacutecios proposto
Segundo Dornelas (2001) o plano de negoacutecios eacute um documento que serve para
um empreendimento e o modelo de negocio que sustenta a empresa Dornelas (2001)
ainda afirma que a construccedilatildeo de um plano de negoacutecios possibilita ao empreendedor
passar por um processo de autoconhecimento e aprendizagem que o situa em seu
ambiente de negoacutecios Pode tambeacutem ser entendido como a formalizaccedilatildeo do estudo de
uma ideacuteia em um negoacutecio real analisando todos os elementos internos e externos
envolvidos na abertura do novo negoacutecio Para Hisrich e Peters (2004) o Plano de
Negoacutecio eacute a integraccedilatildeo dos planos funcionais como marketing financcedilas produccedilatildeo e
recursos humanos alem do plano operacional e plano de instalaccedilatildeo
O plano de negoacutecios eacute uma ferramenta dinacircmica que deve ser atualizada
constantemente pois o ato de planejar eacute dinacircmico e correspondente a um processo
ciacuteclico Cada negoacutecio tem suas particularidades e semelhanccedilas e por conta disso natildeo
existe uma estrutura riacutegida especifica que se aplique a todos os projetos No entanto
todo o plano de negocio deve ter um miacutenimo de seccedilotildees necessaacuterias para que sejam
compreendidos todos os pontos relevantes para o entendimento completo do negoacutecio
Estas seccedilotildees seguem uma ordem que facilite a compreensatildeo de como a empresa estaacute
organizada (DORNELAS 2001) Para este projeto seraacute utilizada a estrutura de planode negoacutecios sugerida por Dornelas (2001) porem adaptada a realidade do
empreendimento em questatildeo
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41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
Estaacute eacute a primeira seccedilatildeo que trata de informaccedilotildees estrateacutegicas da empresa e
visa determinar os rumos da empresa e a razatildeo para sua existecircncia definindo visatildeo e
missatildeo (DORNELAS 2001)
Lima et al (2007) afirmam que ela serviraacute como base para todo o planejamento
estrateacutegico da empresa pois delinearaacute o caminho que a empresa deseja seguir e onde
ela deseja chegar Na opiniatildeo de Abdala (2003) a Visatildeo eacute a imagem projetada do
empreendimento no futuro A visatildeo deve ser praacutetica realista e visiacutevel para possibilitar
que a empresa alcance aquilo que ela busca ser
No que se trata da Missatildeo de uma empresa Kotler (1998) afirma que eacute uma
declaraccedilatildeo uacutenica que representa sua identidade e estabelece seu propoacutesito e razatildeo de
existir A missatildeo de uma empresa procura determinar o objetivo principal do negocio em
sua visatildeo mais ampla
Tambeacutem eacute nessa etapa que se define o posicionamento da empresa O
posicionamento de uma empresa define como ela deseja que puacuteblico-alvo a perceba(KOTLER1998) e somente se torna vaacutelido se forem levantados atributos que
diferenciem o estabelecimento de seus concorrentes
42 OBJETIVOS DA EMPRESA
Apoacutes definir aonde a empresa quer chegar em sua Visatildeo ela precisa definir os
passos que a levaratildeo a se tornar aquilo que almeja ser Nesta seccedilatildeo seratildeo definidos os
objetivos que a empresa deve alcanccedilar Todo plano de negocio deve ter um foco em
comum para que todas as accedilotildees atinjam os mesmo objetivos em comum
Os objetivos da empresa devem ser definiacuteveis e quantificaacuteveis para que se
tenha controle do desempenho da empresa no alcance dos objetivos Tambeacutem devem
ser difiacuteceis de atingir porem alcanccedilaacuteveis segundo Westwood (1996) pois desta forma
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os objetivos tornam o desafio muito mais motivador do que se fosse um objetivo
impossiacutevel de alcanccedilar
43 PLANO DE MARKETING
De acordo com Westwood (1996) o plano de marketing estabelece objetivos de
marketing e define estrateacutegias para que estes objetivos sejam alcanccedilados A funccedilatildeo
mais importante do plano de marketing dentro do plano de negoacutecio eacute nortear o processo
decisoacuterio de marketing na empresa O plano de marketing tem como objetivo identificar
as oportunidades de negocio mais atraente para a empresa e que tenham maior
potencial de sucesso alem de definir como entrar em mercados especiacuteficos conquistar
mercado e manter posiccedilatildeo em mercadoloacutegicas determinadas
Dornelas (2001) tambeacutem explica que o plano de Marketing deve abordar quais os
meacutetodos de comercializaccedilatildeo a empresa deve utilizar diferencial de produtos e serviccedilosdefiniccedilotildees do puacuteblico alvo canais de distribuiccedilatildeo e estrateacutegias de comunicaccedilatildeo e
publicidade alem de estrateacutegias de vendas
Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de MarketingFonte Autor
Ambiente interno Ambiente externo
Matriz SWOT
Objetivos de Marketing
Quatro Prsquos de Marketing
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431 Ambiente de Marketing
Eacute atraveacutes da anaacutelise de ambiente de marketing que o empreendedor teraacute uma
visatildeo de oportunidades e ameaccedilas do negoacutecio bem como detalhar suar forccedilas e
fraqueza que iratildeo auxiliar o empreendedor em seu processo de tomada de decisatildeo e
assim definir o caminho que iraacute seguir
Segundo Kotler e Armstrong (1995) o ambiente de marketing eacute composto por
duas partes Microambiente e Macroambiente A anaacutelise do microambiente ou
ambiente interno do mercado estaacute relacionada agraves caracteriacutesticas da empresa
construiacuteda encima de seus pontos fortes e fracos Jaacute a anaacutelise de Macro ambiente ou
anaacutelise externa de mercado estaacute relacionada com as forccedilas que envolvem a empresa
como o ambiente econocircmico concorrentes etc
4311 Anaacutelise Externa de Mercado
Nesta seccedilatildeo o empreendedor demonstra que conhece bem o mercado no qual
deseja atuar e que tem todas as informaccedilotildees necessaacuterias sobre demanda e
concorrentes que possibilite tomar as decisotildees de forma assertiva diminuindo os riscos
do negoacutecio e tirando proveito de oportunidades de mercado (DORNELAS 2001)
O gestor deve ter a capacidade de reconhecer mudanccedilas no macro ambiente
que podem criar tanto oportunidades quanto ameaccedilas sejam elas econocircmicas
poliacuteticas demograacuteficas tecnoloacutegicas socioculturais e politico-legais Tambeacutem podem
controlar forccedilas externas do macro ambiente de marketing atraveacutes de estrateacutegias de
marketing tendo conhecimento sobre seus clientes concorrentes fornecedores e
distribuidores (LIMA et al 2007)
Esta etapa ajuda e responder questotildees sobre segmento crescimento de
mercado caracteriacutesticas do consumidor sazonalidade concorrecircncia e participaccedilatildeo de
mercado (DORNELAS 2001)
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4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo
A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa
Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado
a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a
qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos
concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo
alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder
de lideranccedila dos empreendedores
Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da
empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou
destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem
possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo
podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam
432 Matriz SWOT
As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o
empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento
para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis
fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel
concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre
aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)
podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos
ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a
fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght
Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA
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(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al
(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as
vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente
Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as
vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente
Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para
alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos
Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo
de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e
nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes
433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing
A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da
matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem
ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo
(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se
metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores
Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a
definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as
estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de
marketing
Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer
conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses
objetivos
A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de
marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto
seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute
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distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias
devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)
Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para
satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o
que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido
(DORNELAS 2001)
Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a
qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais
que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias
Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada
pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar
a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa
fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)
Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser
adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos
oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto
A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a
vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER
1998)
Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas
quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis
como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no
local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja
realizado (DORNELAS 2001)
Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja
disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam
um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes
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considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um
estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de
informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos
nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo
devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas
bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que
visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos
como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo
bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente
Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas
no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da
comunicaccedilatildeo da empresa
bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de
accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido
bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de
comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da
empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse
da populaccedilatildeo em geral
44 PLANO OPERACIONAL
O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo
utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais
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satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo
abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem
que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de
estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os
problemas de mateacuteria-prima
Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de
compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos
processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes
para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento
45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo
Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de
niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa
bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas
(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao
seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo
Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento
dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em
curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou
atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho
Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as
formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da
empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos
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46 PLANO FINANCEIRO
Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente
nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em
nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees
futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de
recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos
estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem
da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais
comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia
e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)
Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de
caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como
faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do
empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e
saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata
quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de
produtos para clientes
Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial
saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de
capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do
negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas
realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da
empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar
lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo
as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros
(DORNELAS 2001)
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A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as
entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute
lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo
A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de
indicadores sobre o investimento realizado
Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o
empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na
empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um
resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e
empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados
com outras oportunidades de negocio
O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)
que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um
determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o
investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do
empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser
aceito
Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de
quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo
e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o
investimento realizado na empresa
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5 MEacuteTODO
Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees
relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram
coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os
melhores meacutetodos de coleta
Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores
que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda
etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e
informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por
exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de
dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados
do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o
mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi
possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de
definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute
a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das
informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano
Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de
mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques
Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo
geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram
coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que
tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram
abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos
entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na
veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base
para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e
clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios
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coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na
qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato
telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder
questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi
possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por
exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos
funcionaacuterios
Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas
as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e
custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com
fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de
atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com
todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do
empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios
Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor
Internet PesquisasAcadecircmicas
Livros
Dados Secundaacuterios
Entrevistas Cliente Oculto
Dados Primaacuterios
Descriccedilatildeoda Empresa
Plano deMarketing
PlanoOperacional
Plano de RecursosHumanos
Plano de Negoacutecios
PlanoFinanceiro
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6 PLANO DE NEGOacuteCIOS
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e
exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um
local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais
serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas
teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo
O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como
puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com
sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos
que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede
aparecircncia esteacutetica e corporal
Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio
Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000
Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os
vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e
manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina
A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo
financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos
soacutecios e suas atividades dentro da empresa
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Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos
Participaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo
financeira e estrateacutegias marketing da
empresa
Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2
Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel
pelo serviccedilo da empresa gerenciando os
recursos humanos e prestadores de
serviccedilo do estabelecimento
Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da
aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada
exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado
Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem
se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes
possam cuidar do cabelo corpo e pele
Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de
uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma
esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que
o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo
serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem
a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede
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quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua
aparecircncia
62 OBJETIVOS DA EMPRESA
A empresa tem os seguintes objetivos
bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade
de Porto Alegre em 2 anos
bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos
63 PLANO DE MARKETING
631 Ambiente de Marketing
Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o
estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da
organizaccedilatildeo
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6311 Anaacutelise Externa de Mercado
Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar
a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a
anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise
dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto
primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto
63111 Mercado
Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e
Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira
posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo
com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico
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Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de
higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006
Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de
Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de
crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de
109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28
631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino
Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede
e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo
dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de
marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao
gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos
EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento
Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de
Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as
duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do
poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens
mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita
tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito
importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes
de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como
tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi
afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os
produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade
devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado
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Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil
Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante
ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do
peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos
entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que
fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores
preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o
cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta
Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com
idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil
classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos
consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6
consumidos pelos homens considerados mais tradicionais
O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades
com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da
FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como
rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o
consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando
destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio
nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que
ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia
631112 Mercado em Porto Alegre
O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade
em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos
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tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de
Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de
empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e
B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da
empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site
de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de
definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem
todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos debeleza Hagah
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos de belezaHagah
Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11
Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1
Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12
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63112 Anaacutelise de Concorrecircncia
Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-
se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino
Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel
uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute
constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o
novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute
constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem
concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao
serviccedilo de esteacutetica masculina
631121 Concorrentes indiretos
Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta
do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente
masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico
concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela
preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de
contato telefocircnico com o estabelecimento
Barbeiro de Sevilha
O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A
primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do
Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida
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Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino
no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no
estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e
o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos
estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba
feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do
Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois
shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton
localizado junto ao Shopping Moinhos
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO
Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000
Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500
631122 Concorrentes Diretos
O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para
Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios
em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise
deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute
a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da
esteacutetica telefonemas e cliente oculto
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010
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HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998
LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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10
633 Objetivos de Marketing 48
634 Estrateacutegias de Marketing 49
64 PLANO OPERACIONAL 51
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS 52
66 PLANO FINANCEIRO 55
661 Investimento Inicial 56
662 Planejamento de Vendas 58
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros 61
664 Despesas Fixas 63
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE) 64
666 Fluxo de Caixa 66
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital 66
7 CONCLUSAtildeO68
REFEREcircNCIAS 70
ANEXOS72
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11
1 INTRODUCcedilAtildeO
O problema do estudo estaacute relacionado agrave elaboraccedilatildeo de um plano de negoacutecio
para um estabelecimento exclusivamente masculino que preste serviccedilo de esteacutetica e
cuidados com a beleza
Os homens estatildeo cada dia mais preocupados com sauacutede e a aparecircncia Com
este aumento da preocupaccedilatildeo do homem com a aparecircncia e dos gastos com produtos
de esteacuteticos e de beleza eacute preciso oferecer serviccedilos que estejam alinhados com as
expectativas do publico masculino
Atualmente os homens satildeo obrigados a frequumlentarem salotildees esteacuteticos unissex
para utilizarem serviccedilos de como depilaccedilatildeo unhas cuidados com a pele e outros
serviccedilos relacionados com o cuidado com a beleza Porem estes lugares satildeo
predominantemente femininos e os estabelecimentos datildeo maior importacircncia para o
atendimento das necessidades das mulheres do que dos homens e muitos homens se
sentem constrangidos de frequumlentar lugares predominantemente femininos por conta do
preconceito
Em cidades como Satildeo Paulo e Curitiba este conceito chamado de barbearias
modernas estaacute em alta e existe um movimento de abertura de novos negoacutecios voltados
ao puacuteblico masculino para atender a esta nova demanda Poreacutem Porto Alegre ainda
estaacute longe em termos de oferta com relaccedilatildeo a estabelecimentos voltado a esteacutetica
masculina contanto com apenas um estabelecimento a Esteacutetica Soacute Para Homens Em
Porto Alegre existe um espaccedilo muito grande para explorar esta demanda dos homens
que estatildeo cada vez mais preocupados com sua aparecircncia tambeacutem na capital gauacutecha
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2 JUSTIFICATIVA
A criaccedilatildeo de pequenos e meacutedios negoacutecios atraveacutes do empreendedorismo eacute
essencial para o crescimento e desenvolvimento econocircmico de um paiacutes pois aumenta
a geraccedilatildeo de empregos desenvolve novas tecnologias e introduz novos produtos e
serviccedilos no mercado Para se ter uma ideacuteia da importacircncia que pequenos
empreendimentos tecircm na economia brasileira 98 das empresas brasileiras satildeo
pequenos negoacutecios segundo o Serviccedilo Brasileiro de Apoio agraves Micro e PequenasEmpresas (SEBRAE) Este total eacute responsaacutevel por aproximadamente 60 dos
empregos estabelecidos no paiacutes (SEBRAE 2004)
Apesar do grande peso que pequenos empreendimentos tecircm na economia
ainda eacute muito grande a taxa de mortalidade destas empresas ainda nos primeiros anos
de vida De acordo com dados do SEBRAE 49 das novas empresas natildeo passam do
segundo ano de existecircncia Das empresas que sobrevivem os dois primeiros anos 56
entram em falecircncia no terceiro ano e 59 fecham as portas no quarto ano de vida
(SEBRAE 2004) Essa curta historia da maioria das pequenas empresas se deve ao
despreparo e falta de conhecimento do negoacutecio dos empreendedores antes de abertura
do negoacutecio A criaccedilatildeo de um Plano de negoacutecios atende as necessidades dos
empreendedores de ter maior planejamento e controle dos negoacutecios Segundo Dolabela
(1999) a utilizaccedilatildeo da ferramenta de Plano de Negoacutecios eacute bastante utilizada e difundida
em paiacuteses desenvolvidos como EUA e paiacuteses da Europa No Brasil ainda esta
ferramenta ainda eacute pouco utilizada apesar de apresentar uma crescente importacircncia na
abertura de novos negoacutecios nos uacuteltimos anos pois atraveacutes deste instrumento o
empreendedor pode acompanhar o desenvolvimento do seu negoacutecio bem como atrair
ou buscar recursos financeiros
Para maximizar os resultados do empreendimento e minimizar os riscos da
abertura do novo negocio este trabalho visa desenvolver um plano de negoacutecios
contemplando principalmente aspectos financeiros para a criaccedilatildeo desta estrutura e
aspectos de comunicaccedilatildeo e marketing para divulgaccedilatildeo de um novo conceito em
serviccedilos esteacuteticos voltados exclusivamente para homens na cidade de Porto Alegre
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3 OBJETIVOS
31 OBJETIVO GERAL
Elaborar um plano de negoacutecios para a abertura de uma esteacutetica voltada
exclusivamente para o puacuteblico masculino na cidade de Porto Alegre
32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
bull Descrever a empresa e definir objetivos e metas para a organizaccedilatildeo
bull Definir um plano de Marketing com descriccedilatildeo de produtos e serviccedilos a seremoferecidos bem como uma anaacutelise de mercado para definiccedilatildeo das estrateacutegias
de Marketing
bull Criar um Plano Operacional para definiccedilatildeo dos processos a serem utilizados
na empresa
bull Elaborar um Plano de Recursos Humanos definindo cargos e salaacuterios da
empresa aleacutem das necessidades de treinamento e capacitaccedilatildeo dos
funcionaacuterios
bull Definir um Plano Financeiro constando os caacutelculos de tempo de retorno
sobre o investimento e fluxo de caixa necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio
como faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
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4 REVISAtildeO TEOacuteRICA
Este capiacutetulo traz o embasamento teoacuterico necessaacuterio pra a construccedilatildeo de um
plano de negoacutecios A revisatildeo bibliograacutefica tem o intuito de proporcionar um melhor
entendimento dos conceitos de gestatildeo essenciais na elaboraccedilatildeo e estruturaccedilatildeo do
plano de negoacutecios proposto
Segundo Dornelas (2001) o plano de negoacutecios eacute um documento que serve para
um empreendimento e o modelo de negocio que sustenta a empresa Dornelas (2001)
ainda afirma que a construccedilatildeo de um plano de negoacutecios possibilita ao empreendedor
passar por um processo de autoconhecimento e aprendizagem que o situa em seu
ambiente de negoacutecios Pode tambeacutem ser entendido como a formalizaccedilatildeo do estudo de
uma ideacuteia em um negoacutecio real analisando todos os elementos internos e externos
envolvidos na abertura do novo negoacutecio Para Hisrich e Peters (2004) o Plano de
Negoacutecio eacute a integraccedilatildeo dos planos funcionais como marketing financcedilas produccedilatildeo e
recursos humanos alem do plano operacional e plano de instalaccedilatildeo
O plano de negoacutecios eacute uma ferramenta dinacircmica que deve ser atualizada
constantemente pois o ato de planejar eacute dinacircmico e correspondente a um processo
ciacuteclico Cada negoacutecio tem suas particularidades e semelhanccedilas e por conta disso natildeo
existe uma estrutura riacutegida especifica que se aplique a todos os projetos No entanto
todo o plano de negocio deve ter um miacutenimo de seccedilotildees necessaacuterias para que sejam
compreendidos todos os pontos relevantes para o entendimento completo do negoacutecio
Estas seccedilotildees seguem uma ordem que facilite a compreensatildeo de como a empresa estaacute
organizada (DORNELAS 2001) Para este projeto seraacute utilizada a estrutura de planode negoacutecios sugerida por Dornelas (2001) porem adaptada a realidade do
empreendimento em questatildeo
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41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
Estaacute eacute a primeira seccedilatildeo que trata de informaccedilotildees estrateacutegicas da empresa e
visa determinar os rumos da empresa e a razatildeo para sua existecircncia definindo visatildeo e
missatildeo (DORNELAS 2001)
Lima et al (2007) afirmam que ela serviraacute como base para todo o planejamento
estrateacutegico da empresa pois delinearaacute o caminho que a empresa deseja seguir e onde
ela deseja chegar Na opiniatildeo de Abdala (2003) a Visatildeo eacute a imagem projetada do
empreendimento no futuro A visatildeo deve ser praacutetica realista e visiacutevel para possibilitar
que a empresa alcance aquilo que ela busca ser
No que se trata da Missatildeo de uma empresa Kotler (1998) afirma que eacute uma
declaraccedilatildeo uacutenica que representa sua identidade e estabelece seu propoacutesito e razatildeo de
existir A missatildeo de uma empresa procura determinar o objetivo principal do negocio em
sua visatildeo mais ampla
Tambeacutem eacute nessa etapa que se define o posicionamento da empresa O
posicionamento de uma empresa define como ela deseja que puacuteblico-alvo a perceba(KOTLER1998) e somente se torna vaacutelido se forem levantados atributos que
diferenciem o estabelecimento de seus concorrentes
42 OBJETIVOS DA EMPRESA
Apoacutes definir aonde a empresa quer chegar em sua Visatildeo ela precisa definir os
passos que a levaratildeo a se tornar aquilo que almeja ser Nesta seccedilatildeo seratildeo definidos os
objetivos que a empresa deve alcanccedilar Todo plano de negocio deve ter um foco em
comum para que todas as accedilotildees atinjam os mesmo objetivos em comum
Os objetivos da empresa devem ser definiacuteveis e quantificaacuteveis para que se
tenha controle do desempenho da empresa no alcance dos objetivos Tambeacutem devem
ser difiacuteceis de atingir porem alcanccedilaacuteveis segundo Westwood (1996) pois desta forma
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os objetivos tornam o desafio muito mais motivador do que se fosse um objetivo
impossiacutevel de alcanccedilar
43 PLANO DE MARKETING
De acordo com Westwood (1996) o plano de marketing estabelece objetivos de
marketing e define estrateacutegias para que estes objetivos sejam alcanccedilados A funccedilatildeo
mais importante do plano de marketing dentro do plano de negoacutecio eacute nortear o processo
decisoacuterio de marketing na empresa O plano de marketing tem como objetivo identificar
as oportunidades de negocio mais atraente para a empresa e que tenham maior
potencial de sucesso alem de definir como entrar em mercados especiacuteficos conquistar
mercado e manter posiccedilatildeo em mercadoloacutegicas determinadas
Dornelas (2001) tambeacutem explica que o plano de Marketing deve abordar quais os
meacutetodos de comercializaccedilatildeo a empresa deve utilizar diferencial de produtos e serviccedilosdefiniccedilotildees do puacuteblico alvo canais de distribuiccedilatildeo e estrateacutegias de comunicaccedilatildeo e
publicidade alem de estrateacutegias de vendas
Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de MarketingFonte Autor
Ambiente interno Ambiente externo
Matriz SWOT
Objetivos de Marketing
Quatro Prsquos de Marketing
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431 Ambiente de Marketing
Eacute atraveacutes da anaacutelise de ambiente de marketing que o empreendedor teraacute uma
visatildeo de oportunidades e ameaccedilas do negoacutecio bem como detalhar suar forccedilas e
fraqueza que iratildeo auxiliar o empreendedor em seu processo de tomada de decisatildeo e
assim definir o caminho que iraacute seguir
Segundo Kotler e Armstrong (1995) o ambiente de marketing eacute composto por
duas partes Microambiente e Macroambiente A anaacutelise do microambiente ou
ambiente interno do mercado estaacute relacionada agraves caracteriacutesticas da empresa
construiacuteda encima de seus pontos fortes e fracos Jaacute a anaacutelise de Macro ambiente ou
anaacutelise externa de mercado estaacute relacionada com as forccedilas que envolvem a empresa
como o ambiente econocircmico concorrentes etc
4311 Anaacutelise Externa de Mercado
Nesta seccedilatildeo o empreendedor demonstra que conhece bem o mercado no qual
deseja atuar e que tem todas as informaccedilotildees necessaacuterias sobre demanda e
concorrentes que possibilite tomar as decisotildees de forma assertiva diminuindo os riscos
do negoacutecio e tirando proveito de oportunidades de mercado (DORNELAS 2001)
O gestor deve ter a capacidade de reconhecer mudanccedilas no macro ambiente
que podem criar tanto oportunidades quanto ameaccedilas sejam elas econocircmicas
poliacuteticas demograacuteficas tecnoloacutegicas socioculturais e politico-legais Tambeacutem podem
controlar forccedilas externas do macro ambiente de marketing atraveacutes de estrateacutegias de
marketing tendo conhecimento sobre seus clientes concorrentes fornecedores e
distribuidores (LIMA et al 2007)
Esta etapa ajuda e responder questotildees sobre segmento crescimento de
mercado caracteriacutesticas do consumidor sazonalidade concorrecircncia e participaccedilatildeo de
mercado (DORNELAS 2001)
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4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo
A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa
Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado
a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a
qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos
concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo
alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder
de lideranccedila dos empreendedores
Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da
empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou
destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem
possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo
podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam
432 Matriz SWOT
As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o
empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento
para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis
fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel
concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre
aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)
podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos
ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a
fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght
Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA
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(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al
(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as
vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente
Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as
vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente
Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para
alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos
Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo
de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e
nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes
433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing
A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da
matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem
ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo
(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se
metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores
Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a
definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as
estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de
marketing
Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer
conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses
objetivos
A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de
marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto
seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute
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distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias
devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)
Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para
satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o
que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido
(DORNELAS 2001)
Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a
qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais
que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias
Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada
pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar
a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa
fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)
Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser
adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos
oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto
A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a
vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER
1998)
Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas
quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis
como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no
local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja
realizado (DORNELAS 2001)
Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja
disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam
um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes
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considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um
estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de
informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos
nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo
devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas
bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que
visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos
como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo
bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente
Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas
no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da
comunicaccedilatildeo da empresa
bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de
accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido
bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de
comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da
empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse
da populaccedilatildeo em geral
44 PLANO OPERACIONAL
O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo
utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais
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satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo
abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem
que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de
estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os
problemas de mateacuteria-prima
Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de
compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos
processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes
para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento
45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo
Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de
niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa
bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas
(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao
seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo
Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento
dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em
curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou
atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho
Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as
formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da
empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos
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46 PLANO FINANCEIRO
Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente
nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em
nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees
futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de
recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos
estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem
da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais
comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia
e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)
Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de
caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como
faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do
empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e
saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata
quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de
produtos para clientes
Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial
saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de
capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do
negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas
realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da
empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar
lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo
as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros
(DORNELAS 2001)
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A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as
entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute
lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo
A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de
indicadores sobre o investimento realizado
Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o
empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na
empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um
resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e
empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados
com outras oportunidades de negocio
O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)
que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um
determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o
investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do
empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser
aceito
Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de
quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo
e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o
investimento realizado na empresa
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5 MEacuteTODO
Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees
relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram
coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os
melhores meacutetodos de coleta
Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores
que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda
etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e
informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por
exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de
dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados
do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o
mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi
possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de
definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute
a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das
informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano
Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de
mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques
Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo
geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram
coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que
tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram
abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos
entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na
veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base
para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e
clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios
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coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na
qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato
telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder
questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi
possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por
exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos
funcionaacuterios
Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas
as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e
custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com
fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de
atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com
todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do
empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios
Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor
Internet PesquisasAcadecircmicas
Livros
Dados Secundaacuterios
Entrevistas Cliente Oculto
Dados Primaacuterios
Descriccedilatildeoda Empresa
Plano deMarketing
PlanoOperacional
Plano de RecursosHumanos
Plano de Negoacutecios
PlanoFinanceiro
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6 PLANO DE NEGOacuteCIOS
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e
exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um
local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais
serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas
teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo
O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como
puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com
sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos
que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede
aparecircncia esteacutetica e corporal
Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio
Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000
Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os
vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e
manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina
A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo
financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos
soacutecios e suas atividades dentro da empresa
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Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos
Participaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo
financeira e estrateacutegias marketing da
empresa
Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2
Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel
pelo serviccedilo da empresa gerenciando os
recursos humanos e prestadores de
serviccedilo do estabelecimento
Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da
aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada
exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado
Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem
se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes
possam cuidar do cabelo corpo e pele
Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de
uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma
esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que
o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo
serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem
a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede
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quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua
aparecircncia
62 OBJETIVOS DA EMPRESA
A empresa tem os seguintes objetivos
bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade
de Porto Alegre em 2 anos
bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos
63 PLANO DE MARKETING
631 Ambiente de Marketing
Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o
estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da
organizaccedilatildeo
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6311 Anaacutelise Externa de Mercado
Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar
a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a
anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise
dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto
primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto
63111 Mercado
Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e
Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira
posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo
com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico
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Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de
higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006
Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de
Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de
crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de
109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28
631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino
Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede
e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo
dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de
marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao
gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos
EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento
Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de
Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as
duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do
poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens
mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita
tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito
importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes
de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como
tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi
afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os
produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade
devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado
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Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil
Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante
ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do
peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos
entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que
fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores
preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o
cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta
Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com
idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil
classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos
consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6
consumidos pelos homens considerados mais tradicionais
O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades
com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da
FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como
rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o
consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando
destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio
nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que
ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia
631112 Mercado em Porto Alegre
O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade
em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos
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tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de
Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de
empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e
B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da
empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site
de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de
definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem
todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos debeleza Hagah
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos de belezaHagah
Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11
Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1
Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12
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63112 Anaacutelise de Concorrecircncia
Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-
se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino
Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel
uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute
constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o
novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute
constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem
concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao
serviccedilo de esteacutetica masculina
631121 Concorrentes indiretos
Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta
do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente
masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico
concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela
preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de
contato telefocircnico com o estabelecimento
Barbeiro de Sevilha
O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A
primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do
Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida
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Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino
no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no
estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e
o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos
estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba
feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do
Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois
shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton
localizado junto ao Shopping Moinhos
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO
Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000
Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500
631122 Concorrentes Diretos
O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para
Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios
em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise
deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute
a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da
esteacutetica telefonemas e cliente oculto
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010
DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001
DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010
FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005
Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010
HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998
LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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1 INTRODUCcedilAtildeO
O problema do estudo estaacute relacionado agrave elaboraccedilatildeo de um plano de negoacutecio
para um estabelecimento exclusivamente masculino que preste serviccedilo de esteacutetica e
cuidados com a beleza
Os homens estatildeo cada dia mais preocupados com sauacutede e a aparecircncia Com
este aumento da preocupaccedilatildeo do homem com a aparecircncia e dos gastos com produtos
de esteacuteticos e de beleza eacute preciso oferecer serviccedilos que estejam alinhados com as
expectativas do publico masculino
Atualmente os homens satildeo obrigados a frequumlentarem salotildees esteacuteticos unissex
para utilizarem serviccedilos de como depilaccedilatildeo unhas cuidados com a pele e outros
serviccedilos relacionados com o cuidado com a beleza Porem estes lugares satildeo
predominantemente femininos e os estabelecimentos datildeo maior importacircncia para o
atendimento das necessidades das mulheres do que dos homens e muitos homens se
sentem constrangidos de frequumlentar lugares predominantemente femininos por conta do
preconceito
Em cidades como Satildeo Paulo e Curitiba este conceito chamado de barbearias
modernas estaacute em alta e existe um movimento de abertura de novos negoacutecios voltados
ao puacuteblico masculino para atender a esta nova demanda Poreacutem Porto Alegre ainda
estaacute longe em termos de oferta com relaccedilatildeo a estabelecimentos voltado a esteacutetica
masculina contanto com apenas um estabelecimento a Esteacutetica Soacute Para Homens Em
Porto Alegre existe um espaccedilo muito grande para explorar esta demanda dos homens
que estatildeo cada vez mais preocupados com sua aparecircncia tambeacutem na capital gauacutecha
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2 JUSTIFICATIVA
A criaccedilatildeo de pequenos e meacutedios negoacutecios atraveacutes do empreendedorismo eacute
essencial para o crescimento e desenvolvimento econocircmico de um paiacutes pois aumenta
a geraccedilatildeo de empregos desenvolve novas tecnologias e introduz novos produtos e
serviccedilos no mercado Para se ter uma ideacuteia da importacircncia que pequenos
empreendimentos tecircm na economia brasileira 98 das empresas brasileiras satildeo
pequenos negoacutecios segundo o Serviccedilo Brasileiro de Apoio agraves Micro e PequenasEmpresas (SEBRAE) Este total eacute responsaacutevel por aproximadamente 60 dos
empregos estabelecidos no paiacutes (SEBRAE 2004)
Apesar do grande peso que pequenos empreendimentos tecircm na economia
ainda eacute muito grande a taxa de mortalidade destas empresas ainda nos primeiros anos
de vida De acordo com dados do SEBRAE 49 das novas empresas natildeo passam do
segundo ano de existecircncia Das empresas que sobrevivem os dois primeiros anos 56
entram em falecircncia no terceiro ano e 59 fecham as portas no quarto ano de vida
(SEBRAE 2004) Essa curta historia da maioria das pequenas empresas se deve ao
despreparo e falta de conhecimento do negoacutecio dos empreendedores antes de abertura
do negoacutecio A criaccedilatildeo de um Plano de negoacutecios atende as necessidades dos
empreendedores de ter maior planejamento e controle dos negoacutecios Segundo Dolabela
(1999) a utilizaccedilatildeo da ferramenta de Plano de Negoacutecios eacute bastante utilizada e difundida
em paiacuteses desenvolvidos como EUA e paiacuteses da Europa No Brasil ainda esta
ferramenta ainda eacute pouco utilizada apesar de apresentar uma crescente importacircncia na
abertura de novos negoacutecios nos uacuteltimos anos pois atraveacutes deste instrumento o
empreendedor pode acompanhar o desenvolvimento do seu negoacutecio bem como atrair
ou buscar recursos financeiros
Para maximizar os resultados do empreendimento e minimizar os riscos da
abertura do novo negocio este trabalho visa desenvolver um plano de negoacutecios
contemplando principalmente aspectos financeiros para a criaccedilatildeo desta estrutura e
aspectos de comunicaccedilatildeo e marketing para divulgaccedilatildeo de um novo conceito em
serviccedilos esteacuteticos voltados exclusivamente para homens na cidade de Porto Alegre
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3 OBJETIVOS
31 OBJETIVO GERAL
Elaborar um plano de negoacutecios para a abertura de uma esteacutetica voltada
exclusivamente para o puacuteblico masculino na cidade de Porto Alegre
32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
bull Descrever a empresa e definir objetivos e metas para a organizaccedilatildeo
bull Definir um plano de Marketing com descriccedilatildeo de produtos e serviccedilos a seremoferecidos bem como uma anaacutelise de mercado para definiccedilatildeo das estrateacutegias
de Marketing
bull Criar um Plano Operacional para definiccedilatildeo dos processos a serem utilizados
na empresa
bull Elaborar um Plano de Recursos Humanos definindo cargos e salaacuterios da
empresa aleacutem das necessidades de treinamento e capacitaccedilatildeo dos
funcionaacuterios
bull Definir um Plano Financeiro constando os caacutelculos de tempo de retorno
sobre o investimento e fluxo de caixa necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio
como faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
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4 REVISAtildeO TEOacuteRICA
Este capiacutetulo traz o embasamento teoacuterico necessaacuterio pra a construccedilatildeo de um
plano de negoacutecios A revisatildeo bibliograacutefica tem o intuito de proporcionar um melhor
entendimento dos conceitos de gestatildeo essenciais na elaboraccedilatildeo e estruturaccedilatildeo do
plano de negoacutecios proposto
Segundo Dornelas (2001) o plano de negoacutecios eacute um documento que serve para
um empreendimento e o modelo de negocio que sustenta a empresa Dornelas (2001)
ainda afirma que a construccedilatildeo de um plano de negoacutecios possibilita ao empreendedor
passar por um processo de autoconhecimento e aprendizagem que o situa em seu
ambiente de negoacutecios Pode tambeacutem ser entendido como a formalizaccedilatildeo do estudo de
uma ideacuteia em um negoacutecio real analisando todos os elementos internos e externos
envolvidos na abertura do novo negoacutecio Para Hisrich e Peters (2004) o Plano de
Negoacutecio eacute a integraccedilatildeo dos planos funcionais como marketing financcedilas produccedilatildeo e
recursos humanos alem do plano operacional e plano de instalaccedilatildeo
O plano de negoacutecios eacute uma ferramenta dinacircmica que deve ser atualizada
constantemente pois o ato de planejar eacute dinacircmico e correspondente a um processo
ciacuteclico Cada negoacutecio tem suas particularidades e semelhanccedilas e por conta disso natildeo
existe uma estrutura riacutegida especifica que se aplique a todos os projetos No entanto
todo o plano de negocio deve ter um miacutenimo de seccedilotildees necessaacuterias para que sejam
compreendidos todos os pontos relevantes para o entendimento completo do negoacutecio
Estas seccedilotildees seguem uma ordem que facilite a compreensatildeo de como a empresa estaacute
organizada (DORNELAS 2001) Para este projeto seraacute utilizada a estrutura de planode negoacutecios sugerida por Dornelas (2001) porem adaptada a realidade do
empreendimento em questatildeo
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41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
Estaacute eacute a primeira seccedilatildeo que trata de informaccedilotildees estrateacutegicas da empresa e
visa determinar os rumos da empresa e a razatildeo para sua existecircncia definindo visatildeo e
missatildeo (DORNELAS 2001)
Lima et al (2007) afirmam que ela serviraacute como base para todo o planejamento
estrateacutegico da empresa pois delinearaacute o caminho que a empresa deseja seguir e onde
ela deseja chegar Na opiniatildeo de Abdala (2003) a Visatildeo eacute a imagem projetada do
empreendimento no futuro A visatildeo deve ser praacutetica realista e visiacutevel para possibilitar
que a empresa alcance aquilo que ela busca ser
No que se trata da Missatildeo de uma empresa Kotler (1998) afirma que eacute uma
declaraccedilatildeo uacutenica que representa sua identidade e estabelece seu propoacutesito e razatildeo de
existir A missatildeo de uma empresa procura determinar o objetivo principal do negocio em
sua visatildeo mais ampla
Tambeacutem eacute nessa etapa que se define o posicionamento da empresa O
posicionamento de uma empresa define como ela deseja que puacuteblico-alvo a perceba(KOTLER1998) e somente se torna vaacutelido se forem levantados atributos que
diferenciem o estabelecimento de seus concorrentes
42 OBJETIVOS DA EMPRESA
Apoacutes definir aonde a empresa quer chegar em sua Visatildeo ela precisa definir os
passos que a levaratildeo a se tornar aquilo que almeja ser Nesta seccedilatildeo seratildeo definidos os
objetivos que a empresa deve alcanccedilar Todo plano de negocio deve ter um foco em
comum para que todas as accedilotildees atinjam os mesmo objetivos em comum
Os objetivos da empresa devem ser definiacuteveis e quantificaacuteveis para que se
tenha controle do desempenho da empresa no alcance dos objetivos Tambeacutem devem
ser difiacuteceis de atingir porem alcanccedilaacuteveis segundo Westwood (1996) pois desta forma
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os objetivos tornam o desafio muito mais motivador do que se fosse um objetivo
impossiacutevel de alcanccedilar
43 PLANO DE MARKETING
De acordo com Westwood (1996) o plano de marketing estabelece objetivos de
marketing e define estrateacutegias para que estes objetivos sejam alcanccedilados A funccedilatildeo
mais importante do plano de marketing dentro do plano de negoacutecio eacute nortear o processo
decisoacuterio de marketing na empresa O plano de marketing tem como objetivo identificar
as oportunidades de negocio mais atraente para a empresa e que tenham maior
potencial de sucesso alem de definir como entrar em mercados especiacuteficos conquistar
mercado e manter posiccedilatildeo em mercadoloacutegicas determinadas
Dornelas (2001) tambeacutem explica que o plano de Marketing deve abordar quais os
meacutetodos de comercializaccedilatildeo a empresa deve utilizar diferencial de produtos e serviccedilosdefiniccedilotildees do puacuteblico alvo canais de distribuiccedilatildeo e estrateacutegias de comunicaccedilatildeo e
publicidade alem de estrateacutegias de vendas
Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de MarketingFonte Autor
Ambiente interno Ambiente externo
Matriz SWOT
Objetivos de Marketing
Quatro Prsquos de Marketing
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431 Ambiente de Marketing
Eacute atraveacutes da anaacutelise de ambiente de marketing que o empreendedor teraacute uma
visatildeo de oportunidades e ameaccedilas do negoacutecio bem como detalhar suar forccedilas e
fraqueza que iratildeo auxiliar o empreendedor em seu processo de tomada de decisatildeo e
assim definir o caminho que iraacute seguir
Segundo Kotler e Armstrong (1995) o ambiente de marketing eacute composto por
duas partes Microambiente e Macroambiente A anaacutelise do microambiente ou
ambiente interno do mercado estaacute relacionada agraves caracteriacutesticas da empresa
construiacuteda encima de seus pontos fortes e fracos Jaacute a anaacutelise de Macro ambiente ou
anaacutelise externa de mercado estaacute relacionada com as forccedilas que envolvem a empresa
como o ambiente econocircmico concorrentes etc
4311 Anaacutelise Externa de Mercado
Nesta seccedilatildeo o empreendedor demonstra que conhece bem o mercado no qual
deseja atuar e que tem todas as informaccedilotildees necessaacuterias sobre demanda e
concorrentes que possibilite tomar as decisotildees de forma assertiva diminuindo os riscos
do negoacutecio e tirando proveito de oportunidades de mercado (DORNELAS 2001)
O gestor deve ter a capacidade de reconhecer mudanccedilas no macro ambiente
que podem criar tanto oportunidades quanto ameaccedilas sejam elas econocircmicas
poliacuteticas demograacuteficas tecnoloacutegicas socioculturais e politico-legais Tambeacutem podem
controlar forccedilas externas do macro ambiente de marketing atraveacutes de estrateacutegias de
marketing tendo conhecimento sobre seus clientes concorrentes fornecedores e
distribuidores (LIMA et al 2007)
Esta etapa ajuda e responder questotildees sobre segmento crescimento de
mercado caracteriacutesticas do consumidor sazonalidade concorrecircncia e participaccedilatildeo de
mercado (DORNELAS 2001)
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4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo
A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa
Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado
a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a
qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos
concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo
alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder
de lideranccedila dos empreendedores
Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da
empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou
destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem
possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo
podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam
432 Matriz SWOT
As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o
empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento
para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis
fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel
concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre
aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)
podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos
ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a
fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght
Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA
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(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al
(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as
vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente
Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as
vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente
Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para
alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos
Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo
de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e
nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes
433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing
A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da
matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem
ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo
(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se
metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores
Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a
definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as
estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de
marketing
Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer
conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses
objetivos
A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de
marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto
seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute
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distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias
devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)
Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para
satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o
que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido
(DORNELAS 2001)
Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a
qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais
que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias
Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada
pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar
a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa
fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)
Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser
adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos
oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto
A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a
vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER
1998)
Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas
quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis
como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no
local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja
realizado (DORNELAS 2001)
Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja
disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam
um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes
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considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um
estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de
informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos
nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo
devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas
bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que
visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos
como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo
bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente
Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas
no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da
comunicaccedilatildeo da empresa
bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de
accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido
bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de
comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da
empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse
da populaccedilatildeo em geral
44 PLANO OPERACIONAL
O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo
utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais
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satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo
abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem
que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de
estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os
problemas de mateacuteria-prima
Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de
compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos
processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes
para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento
45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo
Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de
niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa
bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas
(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao
seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo
Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento
dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em
curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou
atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho
Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as
formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da
empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos
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46 PLANO FINANCEIRO
Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente
nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em
nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees
futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de
recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos
estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem
da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais
comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia
e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)
Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de
caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como
faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do
empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e
saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata
quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de
produtos para clientes
Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial
saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de
capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do
negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas
realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da
empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar
lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo
as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros
(DORNELAS 2001)
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A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as
entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute
lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo
A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de
indicadores sobre o investimento realizado
Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o
empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na
empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um
resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e
empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados
com outras oportunidades de negocio
O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)
que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um
determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o
investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do
empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser
aceito
Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de
quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo
e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o
investimento realizado na empresa
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5 MEacuteTODO
Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees
relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram
coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os
melhores meacutetodos de coleta
Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores
que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda
etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e
informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por
exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de
dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados
do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o
mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi
possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de
definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute
a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das
informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano
Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de
mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques
Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo
geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram
coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que
tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram
abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos
entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na
veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base
para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e
clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios
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coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na
qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato
telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder
questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi
possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por
exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos
funcionaacuterios
Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas
as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e
custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com
fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de
atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com
todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do
empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios
Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor
Internet PesquisasAcadecircmicas
Livros
Dados Secundaacuterios
Entrevistas Cliente Oculto
Dados Primaacuterios
Descriccedilatildeoda Empresa
Plano deMarketing
PlanoOperacional
Plano de RecursosHumanos
Plano de Negoacutecios
PlanoFinanceiro
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6 PLANO DE NEGOacuteCIOS
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e
exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um
local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais
serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas
teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo
O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como
puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com
sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos
que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede
aparecircncia esteacutetica e corporal
Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio
Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000
Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os
vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e
manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina
A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo
financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos
soacutecios e suas atividades dentro da empresa
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Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos
Participaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo
financeira e estrateacutegias marketing da
empresa
Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2
Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel
pelo serviccedilo da empresa gerenciando os
recursos humanos e prestadores de
serviccedilo do estabelecimento
Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da
aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada
exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado
Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem
se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes
possam cuidar do cabelo corpo e pele
Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de
uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma
esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que
o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo
serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem
a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede
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quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua
aparecircncia
62 OBJETIVOS DA EMPRESA
A empresa tem os seguintes objetivos
bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade
de Porto Alegre em 2 anos
bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos
63 PLANO DE MARKETING
631 Ambiente de Marketing
Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o
estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da
organizaccedilatildeo
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6311 Anaacutelise Externa de Mercado
Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar
a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a
anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise
dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto
primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto
63111 Mercado
Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e
Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira
posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo
com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico
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Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de
higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006
Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de
Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de
crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de
109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28
631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino
Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede
e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo
dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de
marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao
gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos
EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento
Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de
Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as
duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do
poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens
mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita
tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito
importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes
de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como
tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi
afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os
produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade
devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado
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Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil
Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante
ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do
peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos
entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que
fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores
preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o
cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta
Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com
idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil
classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos
consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6
consumidos pelos homens considerados mais tradicionais
O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades
com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da
FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como
rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o
consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando
destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio
nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que
ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia
631112 Mercado em Porto Alegre
O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade
em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos
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tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de
Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de
empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e
B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da
empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site
de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de
definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem
todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos debeleza Hagah
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos de belezaHagah
Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11
Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1
Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12
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63112 Anaacutelise de Concorrecircncia
Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-
se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino
Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel
uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute
constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o
novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute
constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem
concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao
serviccedilo de esteacutetica masculina
631121 Concorrentes indiretos
Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta
do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente
masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico
concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela
preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de
contato telefocircnico com o estabelecimento
Barbeiro de Sevilha
O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A
primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do
Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida
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Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino
no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no
estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e
o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos
estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba
feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do
Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois
shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton
localizado junto ao Shopping Moinhos
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO
Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000
Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500
631122 Concorrentes Diretos
O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para
Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios
em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise
deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute
a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da
esteacutetica telefonemas e cliente oculto
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010
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HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998
LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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2 JUSTIFICATIVA
A criaccedilatildeo de pequenos e meacutedios negoacutecios atraveacutes do empreendedorismo eacute
essencial para o crescimento e desenvolvimento econocircmico de um paiacutes pois aumenta
a geraccedilatildeo de empregos desenvolve novas tecnologias e introduz novos produtos e
serviccedilos no mercado Para se ter uma ideacuteia da importacircncia que pequenos
empreendimentos tecircm na economia brasileira 98 das empresas brasileiras satildeo
pequenos negoacutecios segundo o Serviccedilo Brasileiro de Apoio agraves Micro e PequenasEmpresas (SEBRAE) Este total eacute responsaacutevel por aproximadamente 60 dos
empregos estabelecidos no paiacutes (SEBRAE 2004)
Apesar do grande peso que pequenos empreendimentos tecircm na economia
ainda eacute muito grande a taxa de mortalidade destas empresas ainda nos primeiros anos
de vida De acordo com dados do SEBRAE 49 das novas empresas natildeo passam do
segundo ano de existecircncia Das empresas que sobrevivem os dois primeiros anos 56
entram em falecircncia no terceiro ano e 59 fecham as portas no quarto ano de vida
(SEBRAE 2004) Essa curta historia da maioria das pequenas empresas se deve ao
despreparo e falta de conhecimento do negoacutecio dos empreendedores antes de abertura
do negoacutecio A criaccedilatildeo de um Plano de negoacutecios atende as necessidades dos
empreendedores de ter maior planejamento e controle dos negoacutecios Segundo Dolabela
(1999) a utilizaccedilatildeo da ferramenta de Plano de Negoacutecios eacute bastante utilizada e difundida
em paiacuteses desenvolvidos como EUA e paiacuteses da Europa No Brasil ainda esta
ferramenta ainda eacute pouco utilizada apesar de apresentar uma crescente importacircncia na
abertura de novos negoacutecios nos uacuteltimos anos pois atraveacutes deste instrumento o
empreendedor pode acompanhar o desenvolvimento do seu negoacutecio bem como atrair
ou buscar recursos financeiros
Para maximizar os resultados do empreendimento e minimizar os riscos da
abertura do novo negocio este trabalho visa desenvolver um plano de negoacutecios
contemplando principalmente aspectos financeiros para a criaccedilatildeo desta estrutura e
aspectos de comunicaccedilatildeo e marketing para divulgaccedilatildeo de um novo conceito em
serviccedilos esteacuteticos voltados exclusivamente para homens na cidade de Porto Alegre
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3 OBJETIVOS
31 OBJETIVO GERAL
Elaborar um plano de negoacutecios para a abertura de uma esteacutetica voltada
exclusivamente para o puacuteblico masculino na cidade de Porto Alegre
32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
bull Descrever a empresa e definir objetivos e metas para a organizaccedilatildeo
bull Definir um plano de Marketing com descriccedilatildeo de produtos e serviccedilos a seremoferecidos bem como uma anaacutelise de mercado para definiccedilatildeo das estrateacutegias
de Marketing
bull Criar um Plano Operacional para definiccedilatildeo dos processos a serem utilizados
na empresa
bull Elaborar um Plano de Recursos Humanos definindo cargos e salaacuterios da
empresa aleacutem das necessidades de treinamento e capacitaccedilatildeo dos
funcionaacuterios
bull Definir um Plano Financeiro constando os caacutelculos de tempo de retorno
sobre o investimento e fluxo de caixa necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio
como faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
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4 REVISAtildeO TEOacuteRICA
Este capiacutetulo traz o embasamento teoacuterico necessaacuterio pra a construccedilatildeo de um
plano de negoacutecios A revisatildeo bibliograacutefica tem o intuito de proporcionar um melhor
entendimento dos conceitos de gestatildeo essenciais na elaboraccedilatildeo e estruturaccedilatildeo do
plano de negoacutecios proposto
Segundo Dornelas (2001) o plano de negoacutecios eacute um documento que serve para
um empreendimento e o modelo de negocio que sustenta a empresa Dornelas (2001)
ainda afirma que a construccedilatildeo de um plano de negoacutecios possibilita ao empreendedor
passar por um processo de autoconhecimento e aprendizagem que o situa em seu
ambiente de negoacutecios Pode tambeacutem ser entendido como a formalizaccedilatildeo do estudo de
uma ideacuteia em um negoacutecio real analisando todos os elementos internos e externos
envolvidos na abertura do novo negoacutecio Para Hisrich e Peters (2004) o Plano de
Negoacutecio eacute a integraccedilatildeo dos planos funcionais como marketing financcedilas produccedilatildeo e
recursos humanos alem do plano operacional e plano de instalaccedilatildeo
O plano de negoacutecios eacute uma ferramenta dinacircmica que deve ser atualizada
constantemente pois o ato de planejar eacute dinacircmico e correspondente a um processo
ciacuteclico Cada negoacutecio tem suas particularidades e semelhanccedilas e por conta disso natildeo
existe uma estrutura riacutegida especifica que se aplique a todos os projetos No entanto
todo o plano de negocio deve ter um miacutenimo de seccedilotildees necessaacuterias para que sejam
compreendidos todos os pontos relevantes para o entendimento completo do negoacutecio
Estas seccedilotildees seguem uma ordem que facilite a compreensatildeo de como a empresa estaacute
organizada (DORNELAS 2001) Para este projeto seraacute utilizada a estrutura de planode negoacutecios sugerida por Dornelas (2001) porem adaptada a realidade do
empreendimento em questatildeo
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41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
Estaacute eacute a primeira seccedilatildeo que trata de informaccedilotildees estrateacutegicas da empresa e
visa determinar os rumos da empresa e a razatildeo para sua existecircncia definindo visatildeo e
missatildeo (DORNELAS 2001)
Lima et al (2007) afirmam que ela serviraacute como base para todo o planejamento
estrateacutegico da empresa pois delinearaacute o caminho que a empresa deseja seguir e onde
ela deseja chegar Na opiniatildeo de Abdala (2003) a Visatildeo eacute a imagem projetada do
empreendimento no futuro A visatildeo deve ser praacutetica realista e visiacutevel para possibilitar
que a empresa alcance aquilo que ela busca ser
No que se trata da Missatildeo de uma empresa Kotler (1998) afirma que eacute uma
declaraccedilatildeo uacutenica que representa sua identidade e estabelece seu propoacutesito e razatildeo de
existir A missatildeo de uma empresa procura determinar o objetivo principal do negocio em
sua visatildeo mais ampla
Tambeacutem eacute nessa etapa que se define o posicionamento da empresa O
posicionamento de uma empresa define como ela deseja que puacuteblico-alvo a perceba(KOTLER1998) e somente se torna vaacutelido se forem levantados atributos que
diferenciem o estabelecimento de seus concorrentes
42 OBJETIVOS DA EMPRESA
Apoacutes definir aonde a empresa quer chegar em sua Visatildeo ela precisa definir os
passos que a levaratildeo a se tornar aquilo que almeja ser Nesta seccedilatildeo seratildeo definidos os
objetivos que a empresa deve alcanccedilar Todo plano de negocio deve ter um foco em
comum para que todas as accedilotildees atinjam os mesmo objetivos em comum
Os objetivos da empresa devem ser definiacuteveis e quantificaacuteveis para que se
tenha controle do desempenho da empresa no alcance dos objetivos Tambeacutem devem
ser difiacuteceis de atingir porem alcanccedilaacuteveis segundo Westwood (1996) pois desta forma
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os objetivos tornam o desafio muito mais motivador do que se fosse um objetivo
impossiacutevel de alcanccedilar
43 PLANO DE MARKETING
De acordo com Westwood (1996) o plano de marketing estabelece objetivos de
marketing e define estrateacutegias para que estes objetivos sejam alcanccedilados A funccedilatildeo
mais importante do plano de marketing dentro do plano de negoacutecio eacute nortear o processo
decisoacuterio de marketing na empresa O plano de marketing tem como objetivo identificar
as oportunidades de negocio mais atraente para a empresa e que tenham maior
potencial de sucesso alem de definir como entrar em mercados especiacuteficos conquistar
mercado e manter posiccedilatildeo em mercadoloacutegicas determinadas
Dornelas (2001) tambeacutem explica que o plano de Marketing deve abordar quais os
meacutetodos de comercializaccedilatildeo a empresa deve utilizar diferencial de produtos e serviccedilosdefiniccedilotildees do puacuteblico alvo canais de distribuiccedilatildeo e estrateacutegias de comunicaccedilatildeo e
publicidade alem de estrateacutegias de vendas
Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de MarketingFonte Autor
Ambiente interno Ambiente externo
Matriz SWOT
Objetivos de Marketing
Quatro Prsquos de Marketing
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431 Ambiente de Marketing
Eacute atraveacutes da anaacutelise de ambiente de marketing que o empreendedor teraacute uma
visatildeo de oportunidades e ameaccedilas do negoacutecio bem como detalhar suar forccedilas e
fraqueza que iratildeo auxiliar o empreendedor em seu processo de tomada de decisatildeo e
assim definir o caminho que iraacute seguir
Segundo Kotler e Armstrong (1995) o ambiente de marketing eacute composto por
duas partes Microambiente e Macroambiente A anaacutelise do microambiente ou
ambiente interno do mercado estaacute relacionada agraves caracteriacutesticas da empresa
construiacuteda encima de seus pontos fortes e fracos Jaacute a anaacutelise de Macro ambiente ou
anaacutelise externa de mercado estaacute relacionada com as forccedilas que envolvem a empresa
como o ambiente econocircmico concorrentes etc
4311 Anaacutelise Externa de Mercado
Nesta seccedilatildeo o empreendedor demonstra que conhece bem o mercado no qual
deseja atuar e que tem todas as informaccedilotildees necessaacuterias sobre demanda e
concorrentes que possibilite tomar as decisotildees de forma assertiva diminuindo os riscos
do negoacutecio e tirando proveito de oportunidades de mercado (DORNELAS 2001)
O gestor deve ter a capacidade de reconhecer mudanccedilas no macro ambiente
que podem criar tanto oportunidades quanto ameaccedilas sejam elas econocircmicas
poliacuteticas demograacuteficas tecnoloacutegicas socioculturais e politico-legais Tambeacutem podem
controlar forccedilas externas do macro ambiente de marketing atraveacutes de estrateacutegias de
marketing tendo conhecimento sobre seus clientes concorrentes fornecedores e
distribuidores (LIMA et al 2007)
Esta etapa ajuda e responder questotildees sobre segmento crescimento de
mercado caracteriacutesticas do consumidor sazonalidade concorrecircncia e participaccedilatildeo de
mercado (DORNELAS 2001)
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4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo
A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa
Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado
a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a
qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos
concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo
alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder
de lideranccedila dos empreendedores
Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da
empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou
destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem
possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo
podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam
432 Matriz SWOT
As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o
empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento
para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis
fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel
concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre
aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)
podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos
ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a
fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght
Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA
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(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al
(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as
vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente
Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as
vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente
Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para
alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos
Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo
de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e
nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes
433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing
A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da
matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem
ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo
(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se
metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores
Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a
definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as
estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de
marketing
Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer
conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses
objetivos
A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de
marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto
seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute
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distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias
devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)
Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para
satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o
que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido
(DORNELAS 2001)
Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a
qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais
que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias
Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada
pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar
a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa
fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)
Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser
adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos
oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto
A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a
vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER
1998)
Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas
quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis
como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no
local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja
realizado (DORNELAS 2001)
Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja
disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam
um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes
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considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um
estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de
informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos
nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo
devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas
bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que
visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos
como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo
bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente
Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas
no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da
comunicaccedilatildeo da empresa
bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de
accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido
bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de
comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da
empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse
da populaccedilatildeo em geral
44 PLANO OPERACIONAL
O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo
utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais
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satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo
abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem
que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de
estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os
problemas de mateacuteria-prima
Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de
compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos
processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes
para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento
45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo
Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de
niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa
bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas
(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao
seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo
Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento
dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em
curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou
atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho
Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as
formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da
empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos
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46 PLANO FINANCEIRO
Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente
nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em
nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees
futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de
recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos
estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem
da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais
comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia
e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)
Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de
caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como
faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do
empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e
saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata
quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de
produtos para clientes
Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial
saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de
capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do
negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas
realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da
empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar
lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo
as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros
(DORNELAS 2001)
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A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as
entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute
lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo
A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de
indicadores sobre o investimento realizado
Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o
empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na
empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um
resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e
empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados
com outras oportunidades de negocio
O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)
que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um
determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o
investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do
empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser
aceito
Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de
quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo
e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o
investimento realizado na empresa
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5 MEacuteTODO
Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees
relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram
coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os
melhores meacutetodos de coleta
Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores
que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda
etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e
informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por
exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de
dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados
do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o
mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi
possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de
definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute
a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das
informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano
Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de
mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques
Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo
geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram
coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que
tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram
abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos
entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na
veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base
para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e
clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios
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coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na
qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato
telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder
questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi
possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por
exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos
funcionaacuterios
Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas
as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e
custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com
fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de
atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com
todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do
empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios
Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor
Internet PesquisasAcadecircmicas
Livros
Dados Secundaacuterios
Entrevistas Cliente Oculto
Dados Primaacuterios
Descriccedilatildeoda Empresa
Plano deMarketing
PlanoOperacional
Plano de RecursosHumanos
Plano de Negoacutecios
PlanoFinanceiro
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6 PLANO DE NEGOacuteCIOS
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e
exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um
local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais
serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas
teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo
O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como
puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com
sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos
que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede
aparecircncia esteacutetica e corporal
Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio
Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000
Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os
vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e
manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina
A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo
financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos
soacutecios e suas atividades dentro da empresa
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Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos
Participaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo
financeira e estrateacutegias marketing da
empresa
Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2
Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel
pelo serviccedilo da empresa gerenciando os
recursos humanos e prestadores de
serviccedilo do estabelecimento
Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da
aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada
exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado
Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem
se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes
possam cuidar do cabelo corpo e pele
Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de
uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma
esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que
o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo
serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem
a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede
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quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua
aparecircncia
62 OBJETIVOS DA EMPRESA
A empresa tem os seguintes objetivos
bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade
de Porto Alegre em 2 anos
bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos
63 PLANO DE MARKETING
631 Ambiente de Marketing
Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o
estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da
organizaccedilatildeo
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6311 Anaacutelise Externa de Mercado
Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar
a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a
anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise
dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto
primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto
63111 Mercado
Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e
Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira
posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo
com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico
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Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de
higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006
Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de
Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de
crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de
109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28
631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino
Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede
e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo
dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de
marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao
gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos
EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento
Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de
Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as
duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do
poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens
mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita
tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito
importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes
de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como
tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi
afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os
produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade
devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado
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Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil
Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante
ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do
peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos
entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que
fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores
preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o
cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta
Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com
idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil
classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos
consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6
consumidos pelos homens considerados mais tradicionais
O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades
com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da
FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como
rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o
consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando
destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio
nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que
ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia
631112 Mercado em Porto Alegre
O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade
em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos
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tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de
Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de
empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e
B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da
empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site
de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de
definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem
todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos debeleza Hagah
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos de belezaHagah
Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11
Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1
Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12
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63112 Anaacutelise de Concorrecircncia
Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-
se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino
Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel
uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute
constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o
novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute
constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem
concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao
serviccedilo de esteacutetica masculina
631121 Concorrentes indiretos
Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta
do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente
masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico
concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela
preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de
contato telefocircnico com o estabelecimento
Barbeiro de Sevilha
O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A
primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do
Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida
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Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino
no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no
estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e
o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos
estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba
feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do
Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois
shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton
localizado junto ao Shopping Moinhos
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO
Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000
Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500
631122 Concorrentes Diretos
O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para
Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios
em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise
deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute
a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da
esteacutetica telefonemas e cliente oculto
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
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983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001
DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
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HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998
LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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3 OBJETIVOS
31 OBJETIVO GERAL
Elaborar um plano de negoacutecios para a abertura de uma esteacutetica voltada
exclusivamente para o puacuteblico masculino na cidade de Porto Alegre
32 OBJETIVOS ESPECIacuteFICOS
bull Descrever a empresa e definir objetivos e metas para a organizaccedilatildeo
bull Definir um plano de Marketing com descriccedilatildeo de produtos e serviccedilos a seremoferecidos bem como uma anaacutelise de mercado para definiccedilatildeo das estrateacutegias
de Marketing
bull Criar um Plano Operacional para definiccedilatildeo dos processos a serem utilizados
na empresa
bull Elaborar um Plano de Recursos Humanos definindo cargos e salaacuterios da
empresa aleacutem das necessidades de treinamento e capacitaccedilatildeo dos
funcionaacuterios
bull Definir um Plano Financeiro constando os caacutelculos de tempo de retorno
sobre o investimento e fluxo de caixa necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio
como faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
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4 REVISAtildeO TEOacuteRICA
Este capiacutetulo traz o embasamento teoacuterico necessaacuterio pra a construccedilatildeo de um
plano de negoacutecios A revisatildeo bibliograacutefica tem o intuito de proporcionar um melhor
entendimento dos conceitos de gestatildeo essenciais na elaboraccedilatildeo e estruturaccedilatildeo do
plano de negoacutecios proposto
Segundo Dornelas (2001) o plano de negoacutecios eacute um documento que serve para
um empreendimento e o modelo de negocio que sustenta a empresa Dornelas (2001)
ainda afirma que a construccedilatildeo de um plano de negoacutecios possibilita ao empreendedor
passar por um processo de autoconhecimento e aprendizagem que o situa em seu
ambiente de negoacutecios Pode tambeacutem ser entendido como a formalizaccedilatildeo do estudo de
uma ideacuteia em um negoacutecio real analisando todos os elementos internos e externos
envolvidos na abertura do novo negoacutecio Para Hisrich e Peters (2004) o Plano de
Negoacutecio eacute a integraccedilatildeo dos planos funcionais como marketing financcedilas produccedilatildeo e
recursos humanos alem do plano operacional e plano de instalaccedilatildeo
O plano de negoacutecios eacute uma ferramenta dinacircmica que deve ser atualizada
constantemente pois o ato de planejar eacute dinacircmico e correspondente a um processo
ciacuteclico Cada negoacutecio tem suas particularidades e semelhanccedilas e por conta disso natildeo
existe uma estrutura riacutegida especifica que se aplique a todos os projetos No entanto
todo o plano de negocio deve ter um miacutenimo de seccedilotildees necessaacuterias para que sejam
compreendidos todos os pontos relevantes para o entendimento completo do negoacutecio
Estas seccedilotildees seguem uma ordem que facilite a compreensatildeo de como a empresa estaacute
organizada (DORNELAS 2001) Para este projeto seraacute utilizada a estrutura de planode negoacutecios sugerida por Dornelas (2001) porem adaptada a realidade do
empreendimento em questatildeo
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41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
Estaacute eacute a primeira seccedilatildeo que trata de informaccedilotildees estrateacutegicas da empresa e
visa determinar os rumos da empresa e a razatildeo para sua existecircncia definindo visatildeo e
missatildeo (DORNELAS 2001)
Lima et al (2007) afirmam que ela serviraacute como base para todo o planejamento
estrateacutegico da empresa pois delinearaacute o caminho que a empresa deseja seguir e onde
ela deseja chegar Na opiniatildeo de Abdala (2003) a Visatildeo eacute a imagem projetada do
empreendimento no futuro A visatildeo deve ser praacutetica realista e visiacutevel para possibilitar
que a empresa alcance aquilo que ela busca ser
No que se trata da Missatildeo de uma empresa Kotler (1998) afirma que eacute uma
declaraccedilatildeo uacutenica que representa sua identidade e estabelece seu propoacutesito e razatildeo de
existir A missatildeo de uma empresa procura determinar o objetivo principal do negocio em
sua visatildeo mais ampla
Tambeacutem eacute nessa etapa que se define o posicionamento da empresa O
posicionamento de uma empresa define como ela deseja que puacuteblico-alvo a perceba(KOTLER1998) e somente se torna vaacutelido se forem levantados atributos que
diferenciem o estabelecimento de seus concorrentes
42 OBJETIVOS DA EMPRESA
Apoacutes definir aonde a empresa quer chegar em sua Visatildeo ela precisa definir os
passos que a levaratildeo a se tornar aquilo que almeja ser Nesta seccedilatildeo seratildeo definidos os
objetivos que a empresa deve alcanccedilar Todo plano de negocio deve ter um foco em
comum para que todas as accedilotildees atinjam os mesmo objetivos em comum
Os objetivos da empresa devem ser definiacuteveis e quantificaacuteveis para que se
tenha controle do desempenho da empresa no alcance dos objetivos Tambeacutem devem
ser difiacuteceis de atingir porem alcanccedilaacuteveis segundo Westwood (1996) pois desta forma
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os objetivos tornam o desafio muito mais motivador do que se fosse um objetivo
impossiacutevel de alcanccedilar
43 PLANO DE MARKETING
De acordo com Westwood (1996) o plano de marketing estabelece objetivos de
marketing e define estrateacutegias para que estes objetivos sejam alcanccedilados A funccedilatildeo
mais importante do plano de marketing dentro do plano de negoacutecio eacute nortear o processo
decisoacuterio de marketing na empresa O plano de marketing tem como objetivo identificar
as oportunidades de negocio mais atraente para a empresa e que tenham maior
potencial de sucesso alem de definir como entrar em mercados especiacuteficos conquistar
mercado e manter posiccedilatildeo em mercadoloacutegicas determinadas
Dornelas (2001) tambeacutem explica que o plano de Marketing deve abordar quais os
meacutetodos de comercializaccedilatildeo a empresa deve utilizar diferencial de produtos e serviccedilosdefiniccedilotildees do puacuteblico alvo canais de distribuiccedilatildeo e estrateacutegias de comunicaccedilatildeo e
publicidade alem de estrateacutegias de vendas
Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de MarketingFonte Autor
Ambiente interno Ambiente externo
Matriz SWOT
Objetivos de Marketing
Quatro Prsquos de Marketing
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431 Ambiente de Marketing
Eacute atraveacutes da anaacutelise de ambiente de marketing que o empreendedor teraacute uma
visatildeo de oportunidades e ameaccedilas do negoacutecio bem como detalhar suar forccedilas e
fraqueza que iratildeo auxiliar o empreendedor em seu processo de tomada de decisatildeo e
assim definir o caminho que iraacute seguir
Segundo Kotler e Armstrong (1995) o ambiente de marketing eacute composto por
duas partes Microambiente e Macroambiente A anaacutelise do microambiente ou
ambiente interno do mercado estaacute relacionada agraves caracteriacutesticas da empresa
construiacuteda encima de seus pontos fortes e fracos Jaacute a anaacutelise de Macro ambiente ou
anaacutelise externa de mercado estaacute relacionada com as forccedilas que envolvem a empresa
como o ambiente econocircmico concorrentes etc
4311 Anaacutelise Externa de Mercado
Nesta seccedilatildeo o empreendedor demonstra que conhece bem o mercado no qual
deseja atuar e que tem todas as informaccedilotildees necessaacuterias sobre demanda e
concorrentes que possibilite tomar as decisotildees de forma assertiva diminuindo os riscos
do negoacutecio e tirando proveito de oportunidades de mercado (DORNELAS 2001)
O gestor deve ter a capacidade de reconhecer mudanccedilas no macro ambiente
que podem criar tanto oportunidades quanto ameaccedilas sejam elas econocircmicas
poliacuteticas demograacuteficas tecnoloacutegicas socioculturais e politico-legais Tambeacutem podem
controlar forccedilas externas do macro ambiente de marketing atraveacutes de estrateacutegias de
marketing tendo conhecimento sobre seus clientes concorrentes fornecedores e
distribuidores (LIMA et al 2007)
Esta etapa ajuda e responder questotildees sobre segmento crescimento de
mercado caracteriacutesticas do consumidor sazonalidade concorrecircncia e participaccedilatildeo de
mercado (DORNELAS 2001)
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4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo
A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa
Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado
a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a
qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos
concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo
alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder
de lideranccedila dos empreendedores
Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da
empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou
destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem
possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo
podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam
432 Matriz SWOT
As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o
empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento
para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis
fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel
concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre
aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)
podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos
ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a
fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght
Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA
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(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al
(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as
vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente
Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as
vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente
Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para
alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos
Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo
de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e
nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes
433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing
A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da
matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem
ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo
(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se
metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores
Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a
definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as
estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de
marketing
Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer
conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses
objetivos
A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de
marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto
seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute
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distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias
devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)
Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para
satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o
que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido
(DORNELAS 2001)
Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a
qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais
que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias
Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada
pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar
a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa
fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)
Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser
adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos
oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto
A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a
vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER
1998)
Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas
quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis
como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no
local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja
realizado (DORNELAS 2001)
Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja
disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam
um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes
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considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um
estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de
informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos
nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo
devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas
bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que
visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos
como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo
bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente
Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas
no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da
comunicaccedilatildeo da empresa
bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de
accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido
bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de
comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da
empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse
da populaccedilatildeo em geral
44 PLANO OPERACIONAL
O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo
utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais
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satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo
abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem
que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de
estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os
problemas de mateacuteria-prima
Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de
compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos
processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes
para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento
45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo
Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de
niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa
bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas
(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao
seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo
Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento
dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em
curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou
atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho
Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as
formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da
empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos
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46 PLANO FINANCEIRO
Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente
nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em
nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees
futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de
recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos
estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem
da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais
comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia
e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)
Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de
caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como
faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do
empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e
saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata
quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de
produtos para clientes
Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial
saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de
capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do
negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas
realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da
empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar
lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo
as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros
(DORNELAS 2001)
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A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as
entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute
lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo
A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de
indicadores sobre o investimento realizado
Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o
empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na
empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um
resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e
empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados
com outras oportunidades de negocio
O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)
que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um
determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o
investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do
empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser
aceito
Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de
quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo
e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o
investimento realizado na empresa
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5 MEacuteTODO
Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees
relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram
coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os
melhores meacutetodos de coleta
Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores
que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda
etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e
informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por
exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de
dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados
do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o
mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi
possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de
definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute
a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das
informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano
Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de
mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques
Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo
geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram
coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que
tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram
abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos
entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na
veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base
para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e
clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios
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coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na
qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato
telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder
questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi
possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por
exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos
funcionaacuterios
Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas
as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e
custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com
fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de
atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com
todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do
empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios
Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor
Internet PesquisasAcadecircmicas
Livros
Dados Secundaacuterios
Entrevistas Cliente Oculto
Dados Primaacuterios
Descriccedilatildeoda Empresa
Plano deMarketing
PlanoOperacional
Plano de RecursosHumanos
Plano de Negoacutecios
PlanoFinanceiro
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6 PLANO DE NEGOacuteCIOS
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e
exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um
local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais
serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas
teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo
O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como
puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com
sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos
que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede
aparecircncia esteacutetica e corporal
Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio
Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000
Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os
vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e
manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina
A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo
financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos
soacutecios e suas atividades dentro da empresa
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Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos
Participaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo
financeira e estrateacutegias marketing da
empresa
Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2
Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel
pelo serviccedilo da empresa gerenciando os
recursos humanos e prestadores de
serviccedilo do estabelecimento
Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da
aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada
exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado
Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem
se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes
possam cuidar do cabelo corpo e pele
Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de
uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma
esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que
o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo
serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem
a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede
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quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua
aparecircncia
62 OBJETIVOS DA EMPRESA
A empresa tem os seguintes objetivos
bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade
de Porto Alegre em 2 anos
bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos
63 PLANO DE MARKETING
631 Ambiente de Marketing
Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o
estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da
organizaccedilatildeo
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6311 Anaacutelise Externa de Mercado
Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar
a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a
anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise
dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto
primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto
63111 Mercado
Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e
Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira
posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo
com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico
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Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de
higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006
Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de
Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de
crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de
109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28
631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino
Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede
e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo
dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de
marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao
gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos
EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento
Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de
Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as
duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do
poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens
mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita
tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito
importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes
de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como
tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi
afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os
produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade
devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado
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Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil
Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante
ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do
peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos
entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que
fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores
preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o
cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta
Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com
idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil
classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos
consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6
consumidos pelos homens considerados mais tradicionais
O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades
com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da
FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como
rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o
consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando
destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio
nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que
ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia
631112 Mercado em Porto Alegre
O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade
em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos
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tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de
Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de
empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e
B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da
empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site
de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de
definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem
todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos debeleza Hagah
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos de belezaHagah
Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11
Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1
Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12
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63112 Anaacutelise de Concorrecircncia
Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-
se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino
Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel
uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute
constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o
novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute
constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem
concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao
serviccedilo de esteacutetica masculina
631121 Concorrentes indiretos
Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta
do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente
masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico
concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela
preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de
contato telefocircnico com o estabelecimento
Barbeiro de Sevilha
O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A
primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do
Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida
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Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino
no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no
estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e
o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos
estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba
feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do
Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois
shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton
localizado junto ao Shopping Moinhos
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO
Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000
Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500
631122 Concorrentes Diretos
O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para
Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios
em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise
deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute
a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da
esteacutetica telefonemas e cliente oculto
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003
BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010
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DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998
LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
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WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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4 REVISAtildeO TEOacuteRICA
Este capiacutetulo traz o embasamento teoacuterico necessaacuterio pra a construccedilatildeo de um
plano de negoacutecios A revisatildeo bibliograacutefica tem o intuito de proporcionar um melhor
entendimento dos conceitos de gestatildeo essenciais na elaboraccedilatildeo e estruturaccedilatildeo do
plano de negoacutecios proposto
Segundo Dornelas (2001) o plano de negoacutecios eacute um documento que serve para
um empreendimento e o modelo de negocio que sustenta a empresa Dornelas (2001)
ainda afirma que a construccedilatildeo de um plano de negoacutecios possibilita ao empreendedor
passar por um processo de autoconhecimento e aprendizagem que o situa em seu
ambiente de negoacutecios Pode tambeacutem ser entendido como a formalizaccedilatildeo do estudo de
uma ideacuteia em um negoacutecio real analisando todos os elementos internos e externos
envolvidos na abertura do novo negoacutecio Para Hisrich e Peters (2004) o Plano de
Negoacutecio eacute a integraccedilatildeo dos planos funcionais como marketing financcedilas produccedilatildeo e
recursos humanos alem do plano operacional e plano de instalaccedilatildeo
O plano de negoacutecios eacute uma ferramenta dinacircmica que deve ser atualizada
constantemente pois o ato de planejar eacute dinacircmico e correspondente a um processo
ciacuteclico Cada negoacutecio tem suas particularidades e semelhanccedilas e por conta disso natildeo
existe uma estrutura riacutegida especifica que se aplique a todos os projetos No entanto
todo o plano de negocio deve ter um miacutenimo de seccedilotildees necessaacuterias para que sejam
compreendidos todos os pontos relevantes para o entendimento completo do negoacutecio
Estas seccedilotildees seguem uma ordem que facilite a compreensatildeo de como a empresa estaacute
organizada (DORNELAS 2001) Para este projeto seraacute utilizada a estrutura de planode negoacutecios sugerida por Dornelas (2001) porem adaptada a realidade do
empreendimento em questatildeo
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41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
Estaacute eacute a primeira seccedilatildeo que trata de informaccedilotildees estrateacutegicas da empresa e
visa determinar os rumos da empresa e a razatildeo para sua existecircncia definindo visatildeo e
missatildeo (DORNELAS 2001)
Lima et al (2007) afirmam que ela serviraacute como base para todo o planejamento
estrateacutegico da empresa pois delinearaacute o caminho que a empresa deseja seguir e onde
ela deseja chegar Na opiniatildeo de Abdala (2003) a Visatildeo eacute a imagem projetada do
empreendimento no futuro A visatildeo deve ser praacutetica realista e visiacutevel para possibilitar
que a empresa alcance aquilo que ela busca ser
No que se trata da Missatildeo de uma empresa Kotler (1998) afirma que eacute uma
declaraccedilatildeo uacutenica que representa sua identidade e estabelece seu propoacutesito e razatildeo de
existir A missatildeo de uma empresa procura determinar o objetivo principal do negocio em
sua visatildeo mais ampla
Tambeacutem eacute nessa etapa que se define o posicionamento da empresa O
posicionamento de uma empresa define como ela deseja que puacuteblico-alvo a perceba(KOTLER1998) e somente se torna vaacutelido se forem levantados atributos que
diferenciem o estabelecimento de seus concorrentes
42 OBJETIVOS DA EMPRESA
Apoacutes definir aonde a empresa quer chegar em sua Visatildeo ela precisa definir os
passos que a levaratildeo a se tornar aquilo que almeja ser Nesta seccedilatildeo seratildeo definidos os
objetivos que a empresa deve alcanccedilar Todo plano de negocio deve ter um foco em
comum para que todas as accedilotildees atinjam os mesmo objetivos em comum
Os objetivos da empresa devem ser definiacuteveis e quantificaacuteveis para que se
tenha controle do desempenho da empresa no alcance dos objetivos Tambeacutem devem
ser difiacuteceis de atingir porem alcanccedilaacuteveis segundo Westwood (1996) pois desta forma
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os objetivos tornam o desafio muito mais motivador do que se fosse um objetivo
impossiacutevel de alcanccedilar
43 PLANO DE MARKETING
De acordo com Westwood (1996) o plano de marketing estabelece objetivos de
marketing e define estrateacutegias para que estes objetivos sejam alcanccedilados A funccedilatildeo
mais importante do plano de marketing dentro do plano de negoacutecio eacute nortear o processo
decisoacuterio de marketing na empresa O plano de marketing tem como objetivo identificar
as oportunidades de negocio mais atraente para a empresa e que tenham maior
potencial de sucesso alem de definir como entrar em mercados especiacuteficos conquistar
mercado e manter posiccedilatildeo em mercadoloacutegicas determinadas
Dornelas (2001) tambeacutem explica que o plano de Marketing deve abordar quais os
meacutetodos de comercializaccedilatildeo a empresa deve utilizar diferencial de produtos e serviccedilosdefiniccedilotildees do puacuteblico alvo canais de distribuiccedilatildeo e estrateacutegias de comunicaccedilatildeo e
publicidade alem de estrateacutegias de vendas
Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de MarketingFonte Autor
Ambiente interno Ambiente externo
Matriz SWOT
Objetivos de Marketing
Quatro Prsquos de Marketing
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431 Ambiente de Marketing
Eacute atraveacutes da anaacutelise de ambiente de marketing que o empreendedor teraacute uma
visatildeo de oportunidades e ameaccedilas do negoacutecio bem como detalhar suar forccedilas e
fraqueza que iratildeo auxiliar o empreendedor em seu processo de tomada de decisatildeo e
assim definir o caminho que iraacute seguir
Segundo Kotler e Armstrong (1995) o ambiente de marketing eacute composto por
duas partes Microambiente e Macroambiente A anaacutelise do microambiente ou
ambiente interno do mercado estaacute relacionada agraves caracteriacutesticas da empresa
construiacuteda encima de seus pontos fortes e fracos Jaacute a anaacutelise de Macro ambiente ou
anaacutelise externa de mercado estaacute relacionada com as forccedilas que envolvem a empresa
como o ambiente econocircmico concorrentes etc
4311 Anaacutelise Externa de Mercado
Nesta seccedilatildeo o empreendedor demonstra que conhece bem o mercado no qual
deseja atuar e que tem todas as informaccedilotildees necessaacuterias sobre demanda e
concorrentes que possibilite tomar as decisotildees de forma assertiva diminuindo os riscos
do negoacutecio e tirando proveito de oportunidades de mercado (DORNELAS 2001)
O gestor deve ter a capacidade de reconhecer mudanccedilas no macro ambiente
que podem criar tanto oportunidades quanto ameaccedilas sejam elas econocircmicas
poliacuteticas demograacuteficas tecnoloacutegicas socioculturais e politico-legais Tambeacutem podem
controlar forccedilas externas do macro ambiente de marketing atraveacutes de estrateacutegias de
marketing tendo conhecimento sobre seus clientes concorrentes fornecedores e
distribuidores (LIMA et al 2007)
Esta etapa ajuda e responder questotildees sobre segmento crescimento de
mercado caracteriacutesticas do consumidor sazonalidade concorrecircncia e participaccedilatildeo de
mercado (DORNELAS 2001)
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4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo
A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa
Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado
a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a
qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos
concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo
alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder
de lideranccedila dos empreendedores
Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da
empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou
destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem
possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo
podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam
432 Matriz SWOT
As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o
empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento
para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis
fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel
concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre
aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)
podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos
ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a
fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght
Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA
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(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al
(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as
vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente
Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as
vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente
Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para
alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos
Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo
de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e
nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes
433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing
A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da
matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem
ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo
(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se
metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores
Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a
definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as
estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de
marketing
Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer
conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses
objetivos
A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de
marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto
seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute
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distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias
devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)
Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para
satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o
que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido
(DORNELAS 2001)
Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a
qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais
que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias
Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada
pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar
a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa
fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)
Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser
adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos
oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto
A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a
vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER
1998)
Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas
quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis
como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no
local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja
realizado (DORNELAS 2001)
Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja
disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam
um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes
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considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um
estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de
informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos
nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo
devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas
bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que
visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos
como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo
bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente
Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas
no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da
comunicaccedilatildeo da empresa
bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de
accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido
bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de
comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da
empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse
da populaccedilatildeo em geral
44 PLANO OPERACIONAL
O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo
utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais
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satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo
abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem
que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de
estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os
problemas de mateacuteria-prima
Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de
compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos
processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes
para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento
45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo
Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de
niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa
bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas
(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao
seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo
Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento
dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em
curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou
atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho
Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as
formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da
empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos
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46 PLANO FINANCEIRO
Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente
nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em
nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees
futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de
recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos
estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem
da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais
comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia
e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)
Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de
caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como
faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do
empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e
saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata
quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de
produtos para clientes
Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial
saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de
capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do
negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas
realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da
empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar
lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo
as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros
(DORNELAS 2001)
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A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as
entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute
lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo
A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de
indicadores sobre o investimento realizado
Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o
empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na
empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um
resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e
empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados
com outras oportunidades de negocio
O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)
que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um
determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o
investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do
empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser
aceito
Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de
quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo
e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o
investimento realizado na empresa
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5 MEacuteTODO
Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees
relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram
coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os
melhores meacutetodos de coleta
Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores
que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda
etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e
informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por
exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de
dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados
do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o
mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi
possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de
definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute
a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das
informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano
Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de
mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques
Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo
geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram
coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que
tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram
abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos
entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na
veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base
para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e
clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios
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coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na
qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato
telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder
questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi
possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por
exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos
funcionaacuterios
Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas
as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e
custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com
fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de
atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com
todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do
empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios
Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor
Internet PesquisasAcadecircmicas
Livros
Dados Secundaacuterios
Entrevistas Cliente Oculto
Dados Primaacuterios
Descriccedilatildeoda Empresa
Plano deMarketing
PlanoOperacional
Plano de RecursosHumanos
Plano de Negoacutecios
PlanoFinanceiro
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6 PLANO DE NEGOacuteCIOS
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e
exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um
local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais
serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas
teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo
O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como
puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com
sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos
que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede
aparecircncia esteacutetica e corporal
Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio
Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000
Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os
vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e
manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina
A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo
financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos
soacutecios e suas atividades dentro da empresa
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Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos
Participaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo
financeira e estrateacutegias marketing da
empresa
Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2
Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel
pelo serviccedilo da empresa gerenciando os
recursos humanos e prestadores de
serviccedilo do estabelecimento
Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da
aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada
exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado
Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem
se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes
possam cuidar do cabelo corpo e pele
Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de
uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma
esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que
o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo
serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem
a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede
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quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua
aparecircncia
62 OBJETIVOS DA EMPRESA
A empresa tem os seguintes objetivos
bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade
de Porto Alegre em 2 anos
bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos
63 PLANO DE MARKETING
631 Ambiente de Marketing
Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o
estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da
organizaccedilatildeo
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6311 Anaacutelise Externa de Mercado
Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar
a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a
anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise
dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto
primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto
63111 Mercado
Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e
Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira
posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo
com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico
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Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de
higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006
Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de
Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de
crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de
109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28
631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino
Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede
e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo
dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de
marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao
gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos
EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento
Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de
Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as
duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do
poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens
mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita
tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito
importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes
de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como
tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi
afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os
produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade
devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado
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Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil
Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante
ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do
peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos
entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que
fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores
preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o
cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta
Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com
idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil
classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos
consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6
consumidos pelos homens considerados mais tradicionais
O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades
com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da
FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como
rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o
consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando
destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio
nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que
ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia
631112 Mercado em Porto Alegre
O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade
em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos
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tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de
Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de
empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e
B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da
empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site
de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de
definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem
todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos debeleza Hagah
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos de belezaHagah
Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11
Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1
Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12
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63112 Anaacutelise de Concorrecircncia
Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-
se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino
Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel
uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute
constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o
novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute
constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem
concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao
serviccedilo de esteacutetica masculina
631121 Concorrentes indiretos
Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta
do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente
masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico
concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela
preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de
contato telefocircnico com o estabelecimento
Barbeiro de Sevilha
O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A
primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do
Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida
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Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino
no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no
estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e
o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos
estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba
feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do
Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois
shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton
localizado junto ao Shopping Moinhos
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO
Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000
Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500
631122 Concorrentes Diretos
O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para
Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios
em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise
deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute
a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da
esteacutetica telefonemas e cliente oculto
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
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HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
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SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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15
41 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
Estaacute eacute a primeira seccedilatildeo que trata de informaccedilotildees estrateacutegicas da empresa e
visa determinar os rumos da empresa e a razatildeo para sua existecircncia definindo visatildeo e
missatildeo (DORNELAS 2001)
Lima et al (2007) afirmam que ela serviraacute como base para todo o planejamento
estrateacutegico da empresa pois delinearaacute o caminho que a empresa deseja seguir e onde
ela deseja chegar Na opiniatildeo de Abdala (2003) a Visatildeo eacute a imagem projetada do
empreendimento no futuro A visatildeo deve ser praacutetica realista e visiacutevel para possibilitar
que a empresa alcance aquilo que ela busca ser
No que se trata da Missatildeo de uma empresa Kotler (1998) afirma que eacute uma
declaraccedilatildeo uacutenica que representa sua identidade e estabelece seu propoacutesito e razatildeo de
existir A missatildeo de uma empresa procura determinar o objetivo principal do negocio em
sua visatildeo mais ampla
Tambeacutem eacute nessa etapa que se define o posicionamento da empresa O
posicionamento de uma empresa define como ela deseja que puacuteblico-alvo a perceba(KOTLER1998) e somente se torna vaacutelido se forem levantados atributos que
diferenciem o estabelecimento de seus concorrentes
42 OBJETIVOS DA EMPRESA
Apoacutes definir aonde a empresa quer chegar em sua Visatildeo ela precisa definir os
passos que a levaratildeo a se tornar aquilo que almeja ser Nesta seccedilatildeo seratildeo definidos os
objetivos que a empresa deve alcanccedilar Todo plano de negocio deve ter um foco em
comum para que todas as accedilotildees atinjam os mesmo objetivos em comum
Os objetivos da empresa devem ser definiacuteveis e quantificaacuteveis para que se
tenha controle do desempenho da empresa no alcance dos objetivos Tambeacutem devem
ser difiacuteceis de atingir porem alcanccedilaacuteveis segundo Westwood (1996) pois desta forma
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os objetivos tornam o desafio muito mais motivador do que se fosse um objetivo
impossiacutevel de alcanccedilar
43 PLANO DE MARKETING
De acordo com Westwood (1996) o plano de marketing estabelece objetivos de
marketing e define estrateacutegias para que estes objetivos sejam alcanccedilados A funccedilatildeo
mais importante do plano de marketing dentro do plano de negoacutecio eacute nortear o processo
decisoacuterio de marketing na empresa O plano de marketing tem como objetivo identificar
as oportunidades de negocio mais atraente para a empresa e que tenham maior
potencial de sucesso alem de definir como entrar em mercados especiacuteficos conquistar
mercado e manter posiccedilatildeo em mercadoloacutegicas determinadas
Dornelas (2001) tambeacutem explica que o plano de Marketing deve abordar quais os
meacutetodos de comercializaccedilatildeo a empresa deve utilizar diferencial de produtos e serviccedilosdefiniccedilotildees do puacuteblico alvo canais de distribuiccedilatildeo e estrateacutegias de comunicaccedilatildeo e
publicidade alem de estrateacutegias de vendas
Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de MarketingFonte Autor
Ambiente interno Ambiente externo
Matriz SWOT
Objetivos de Marketing
Quatro Prsquos de Marketing
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431 Ambiente de Marketing
Eacute atraveacutes da anaacutelise de ambiente de marketing que o empreendedor teraacute uma
visatildeo de oportunidades e ameaccedilas do negoacutecio bem como detalhar suar forccedilas e
fraqueza que iratildeo auxiliar o empreendedor em seu processo de tomada de decisatildeo e
assim definir o caminho que iraacute seguir
Segundo Kotler e Armstrong (1995) o ambiente de marketing eacute composto por
duas partes Microambiente e Macroambiente A anaacutelise do microambiente ou
ambiente interno do mercado estaacute relacionada agraves caracteriacutesticas da empresa
construiacuteda encima de seus pontos fortes e fracos Jaacute a anaacutelise de Macro ambiente ou
anaacutelise externa de mercado estaacute relacionada com as forccedilas que envolvem a empresa
como o ambiente econocircmico concorrentes etc
4311 Anaacutelise Externa de Mercado
Nesta seccedilatildeo o empreendedor demonstra que conhece bem o mercado no qual
deseja atuar e que tem todas as informaccedilotildees necessaacuterias sobre demanda e
concorrentes que possibilite tomar as decisotildees de forma assertiva diminuindo os riscos
do negoacutecio e tirando proveito de oportunidades de mercado (DORNELAS 2001)
O gestor deve ter a capacidade de reconhecer mudanccedilas no macro ambiente
que podem criar tanto oportunidades quanto ameaccedilas sejam elas econocircmicas
poliacuteticas demograacuteficas tecnoloacutegicas socioculturais e politico-legais Tambeacutem podem
controlar forccedilas externas do macro ambiente de marketing atraveacutes de estrateacutegias de
marketing tendo conhecimento sobre seus clientes concorrentes fornecedores e
distribuidores (LIMA et al 2007)
Esta etapa ajuda e responder questotildees sobre segmento crescimento de
mercado caracteriacutesticas do consumidor sazonalidade concorrecircncia e participaccedilatildeo de
mercado (DORNELAS 2001)
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4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo
A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa
Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado
a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a
qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos
concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo
alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder
de lideranccedila dos empreendedores
Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da
empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou
destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem
possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo
podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam
432 Matriz SWOT
As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o
empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento
para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis
fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel
concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre
aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)
podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos
ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a
fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght
Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA
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(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al
(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as
vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente
Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as
vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente
Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para
alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos
Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo
de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e
nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes
433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing
A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da
matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem
ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo
(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se
metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores
Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a
definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as
estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de
marketing
Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer
conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses
objetivos
A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de
marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto
seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute
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distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias
devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)
Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para
satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o
que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido
(DORNELAS 2001)
Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a
qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais
que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias
Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada
pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar
a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa
fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)
Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser
adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos
oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto
A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a
vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER
1998)
Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas
quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis
como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no
local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja
realizado (DORNELAS 2001)
Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja
disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam
um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes
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considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um
estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de
informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos
nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo
devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas
bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que
visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos
como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo
bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente
Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas
no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da
comunicaccedilatildeo da empresa
bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de
accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido
bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de
comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da
empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse
da populaccedilatildeo em geral
44 PLANO OPERACIONAL
O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo
utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais
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satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo
abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem
que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de
estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os
problemas de mateacuteria-prima
Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de
compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos
processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes
para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento
45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo
Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de
niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa
bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas
(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao
seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo
Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento
dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em
curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou
atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho
Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as
formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da
empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos
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46 PLANO FINANCEIRO
Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente
nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em
nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees
futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de
recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos
estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem
da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais
comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia
e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)
Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de
caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como
faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do
empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e
saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata
quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de
produtos para clientes
Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial
saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de
capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do
negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas
realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da
empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar
lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo
as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros
(DORNELAS 2001)
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A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as
entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute
lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo
A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de
indicadores sobre o investimento realizado
Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o
empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na
empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um
resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e
empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados
com outras oportunidades de negocio
O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)
que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um
determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o
investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do
empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser
aceito
Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de
quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo
e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o
investimento realizado na empresa
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5 MEacuteTODO
Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees
relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram
coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os
melhores meacutetodos de coleta
Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores
que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda
etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e
informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por
exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de
dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados
do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o
mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi
possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de
definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute
a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das
informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano
Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de
mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques
Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo
geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram
coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que
tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram
abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos
entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na
veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base
para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e
clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios
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coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na
qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato
telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder
questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi
possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por
exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos
funcionaacuterios
Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas
as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e
custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com
fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de
atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com
todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do
empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios
Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor
Internet PesquisasAcadecircmicas
Livros
Dados Secundaacuterios
Entrevistas Cliente Oculto
Dados Primaacuterios
Descriccedilatildeoda Empresa
Plano deMarketing
PlanoOperacional
Plano de RecursosHumanos
Plano de Negoacutecios
PlanoFinanceiro
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6 PLANO DE NEGOacuteCIOS
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e
exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um
local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais
serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas
teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo
O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como
puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com
sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos
que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede
aparecircncia esteacutetica e corporal
Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio
Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000
Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os
vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e
manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina
A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo
financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos
soacutecios e suas atividades dentro da empresa
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Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos
Participaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo
financeira e estrateacutegias marketing da
empresa
Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2
Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel
pelo serviccedilo da empresa gerenciando os
recursos humanos e prestadores de
serviccedilo do estabelecimento
Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da
aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada
exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado
Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem
se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes
possam cuidar do cabelo corpo e pele
Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de
uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma
esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que
o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo
serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem
a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede
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quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua
aparecircncia
62 OBJETIVOS DA EMPRESA
A empresa tem os seguintes objetivos
bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade
de Porto Alegre em 2 anos
bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos
63 PLANO DE MARKETING
631 Ambiente de Marketing
Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o
estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da
organizaccedilatildeo
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6311 Anaacutelise Externa de Mercado
Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar
a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a
anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise
dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto
primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto
63111 Mercado
Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e
Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira
posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo
com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico
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Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de
higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006
Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de
Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de
crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de
109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28
631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino
Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede
e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo
dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de
marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao
gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos
EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento
Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de
Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as
duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do
poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens
mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita
tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito
importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes
de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como
tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi
afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os
produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade
devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado
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Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil
Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante
ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do
peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos
entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que
fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores
preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o
cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta
Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com
idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil
classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos
consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6
consumidos pelos homens considerados mais tradicionais
O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades
com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da
FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como
rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o
consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando
destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio
nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que
ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia
631112 Mercado em Porto Alegre
O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade
em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos
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tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de
Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de
empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e
B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da
empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site
de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de
definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem
todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos debeleza Hagah
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos de belezaHagah
Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11
Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1
Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12
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63112 Anaacutelise de Concorrecircncia
Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-
se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino
Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel
uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute
constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o
novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute
constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem
concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao
serviccedilo de esteacutetica masculina
631121 Concorrentes indiretos
Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta
do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente
masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico
concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela
preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de
contato telefocircnico com o estabelecimento
Barbeiro de Sevilha
O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A
primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do
Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida
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Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino
no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no
estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e
o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos
estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba
feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do
Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois
shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton
localizado junto ao Shopping Moinhos
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO
Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000
Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500
631122 Concorrentes Diretos
O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para
Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios
em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise
deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute
a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da
esteacutetica telefonemas e cliente oculto
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003
BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010
DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001
DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010
FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005
Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010
HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998
LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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os objetivos tornam o desafio muito mais motivador do que se fosse um objetivo
impossiacutevel de alcanccedilar
43 PLANO DE MARKETING
De acordo com Westwood (1996) o plano de marketing estabelece objetivos de
marketing e define estrateacutegias para que estes objetivos sejam alcanccedilados A funccedilatildeo
mais importante do plano de marketing dentro do plano de negoacutecio eacute nortear o processo
decisoacuterio de marketing na empresa O plano de marketing tem como objetivo identificar
as oportunidades de negocio mais atraente para a empresa e que tenham maior
potencial de sucesso alem de definir como entrar em mercados especiacuteficos conquistar
mercado e manter posiccedilatildeo em mercadoloacutegicas determinadas
Dornelas (2001) tambeacutem explica que o plano de Marketing deve abordar quais os
meacutetodos de comercializaccedilatildeo a empresa deve utilizar diferencial de produtos e serviccedilosdefiniccedilotildees do puacuteblico alvo canais de distribuiccedilatildeo e estrateacutegias de comunicaccedilatildeo e
publicidade alem de estrateacutegias de vendas
Figura 1 ndash Esquema para Elaboraccedilatildeo de Um Plano de MarketingFonte Autor
Ambiente interno Ambiente externo
Matriz SWOT
Objetivos de Marketing
Quatro Prsquos de Marketing
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431 Ambiente de Marketing
Eacute atraveacutes da anaacutelise de ambiente de marketing que o empreendedor teraacute uma
visatildeo de oportunidades e ameaccedilas do negoacutecio bem como detalhar suar forccedilas e
fraqueza que iratildeo auxiliar o empreendedor em seu processo de tomada de decisatildeo e
assim definir o caminho que iraacute seguir
Segundo Kotler e Armstrong (1995) o ambiente de marketing eacute composto por
duas partes Microambiente e Macroambiente A anaacutelise do microambiente ou
ambiente interno do mercado estaacute relacionada agraves caracteriacutesticas da empresa
construiacuteda encima de seus pontos fortes e fracos Jaacute a anaacutelise de Macro ambiente ou
anaacutelise externa de mercado estaacute relacionada com as forccedilas que envolvem a empresa
como o ambiente econocircmico concorrentes etc
4311 Anaacutelise Externa de Mercado
Nesta seccedilatildeo o empreendedor demonstra que conhece bem o mercado no qual
deseja atuar e que tem todas as informaccedilotildees necessaacuterias sobre demanda e
concorrentes que possibilite tomar as decisotildees de forma assertiva diminuindo os riscos
do negoacutecio e tirando proveito de oportunidades de mercado (DORNELAS 2001)
O gestor deve ter a capacidade de reconhecer mudanccedilas no macro ambiente
que podem criar tanto oportunidades quanto ameaccedilas sejam elas econocircmicas
poliacuteticas demograacuteficas tecnoloacutegicas socioculturais e politico-legais Tambeacutem podem
controlar forccedilas externas do macro ambiente de marketing atraveacutes de estrateacutegias de
marketing tendo conhecimento sobre seus clientes concorrentes fornecedores e
distribuidores (LIMA et al 2007)
Esta etapa ajuda e responder questotildees sobre segmento crescimento de
mercado caracteriacutesticas do consumidor sazonalidade concorrecircncia e participaccedilatildeo de
mercado (DORNELAS 2001)
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4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo
A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa
Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado
a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a
qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos
concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo
alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder
de lideranccedila dos empreendedores
Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da
empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou
destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem
possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo
podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam
432 Matriz SWOT
As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o
empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento
para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis
fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel
concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre
aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)
podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos
ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a
fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght
Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA
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(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al
(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as
vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente
Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as
vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente
Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para
alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos
Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo
de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e
nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes
433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing
A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da
matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem
ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo
(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se
metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores
Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a
definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as
estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de
marketing
Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer
conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses
objetivos
A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de
marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto
seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute
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distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias
devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)
Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para
satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o
que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido
(DORNELAS 2001)
Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a
qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais
que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias
Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada
pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar
a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa
fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)
Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser
adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos
oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto
A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a
vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER
1998)
Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas
quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis
como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no
local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja
realizado (DORNELAS 2001)
Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja
disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam
um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes
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considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um
estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de
informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos
nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo
devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas
bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que
visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos
como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo
bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente
Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas
no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da
comunicaccedilatildeo da empresa
bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de
accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido
bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de
comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da
empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse
da populaccedilatildeo em geral
44 PLANO OPERACIONAL
O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo
utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais
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satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo
abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem
que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de
estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os
problemas de mateacuteria-prima
Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de
compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos
processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes
para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento
45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo
Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de
niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa
bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas
(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao
seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo
Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento
dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em
curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou
atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho
Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as
formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da
empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos
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46 PLANO FINANCEIRO
Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente
nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em
nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees
futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de
recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos
estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem
da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais
comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia
e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)
Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de
caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como
faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do
empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e
saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata
quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de
produtos para clientes
Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial
saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de
capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do
negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas
realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da
empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar
lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo
as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros
(DORNELAS 2001)
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A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as
entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute
lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo
A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de
indicadores sobre o investimento realizado
Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o
empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na
empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um
resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e
empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados
com outras oportunidades de negocio
O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)
que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um
determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o
investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do
empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser
aceito
Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de
quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo
e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o
investimento realizado na empresa
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5 MEacuteTODO
Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees
relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram
coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os
melhores meacutetodos de coleta
Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores
que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda
etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e
informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por
exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de
dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados
do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o
mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi
possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de
definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute
a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das
informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano
Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de
mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques
Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo
geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram
coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que
tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram
abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos
entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na
veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base
para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e
clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios
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coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na
qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato
telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder
questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi
possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por
exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos
funcionaacuterios
Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas
as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e
custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com
fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de
atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com
todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do
empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios
Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor
Internet PesquisasAcadecircmicas
Livros
Dados Secundaacuterios
Entrevistas Cliente Oculto
Dados Primaacuterios
Descriccedilatildeoda Empresa
Plano deMarketing
PlanoOperacional
Plano de RecursosHumanos
Plano de Negoacutecios
PlanoFinanceiro
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6 PLANO DE NEGOacuteCIOS
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e
exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um
local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais
serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas
teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo
O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como
puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com
sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos
que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede
aparecircncia esteacutetica e corporal
Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio
Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000
Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os
vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e
manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina
A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo
financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos
soacutecios e suas atividades dentro da empresa
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Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos
Participaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo
financeira e estrateacutegias marketing da
empresa
Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2
Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel
pelo serviccedilo da empresa gerenciando os
recursos humanos e prestadores de
serviccedilo do estabelecimento
Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da
aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada
exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado
Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem
se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes
possam cuidar do cabelo corpo e pele
Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de
uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma
esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que
o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo
serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem
a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede
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quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua
aparecircncia
62 OBJETIVOS DA EMPRESA
A empresa tem os seguintes objetivos
bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade
de Porto Alegre em 2 anos
bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos
63 PLANO DE MARKETING
631 Ambiente de Marketing
Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o
estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da
organizaccedilatildeo
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6311 Anaacutelise Externa de Mercado
Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar
a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a
anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise
dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto
primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto
63111 Mercado
Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e
Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira
posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo
com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico
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Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de
higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006
Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de
Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de
crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de
109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28
631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino
Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede
e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo
dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de
marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao
gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos
EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento
Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de
Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as
duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do
poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens
mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita
tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito
importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes
de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como
tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi
afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os
produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade
devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado
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Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil
Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante
ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do
peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos
entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que
fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores
preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o
cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta
Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com
idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil
classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos
consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6
consumidos pelos homens considerados mais tradicionais
O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades
com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da
FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como
rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o
consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando
destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio
nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que
ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia
631112 Mercado em Porto Alegre
O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade
em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos
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tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de
Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de
empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e
B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da
empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site
de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de
definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem
todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos debeleza Hagah
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos de belezaHagah
Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11
Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1
Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12
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63112 Anaacutelise de Concorrecircncia
Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-
se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino
Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel
uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute
constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o
novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute
constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem
concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao
serviccedilo de esteacutetica masculina
631121 Concorrentes indiretos
Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta
do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente
masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico
concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela
preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de
contato telefocircnico com o estabelecimento
Barbeiro de Sevilha
O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A
primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do
Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida
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Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino
no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no
estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e
o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos
estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba
feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do
Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois
shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton
localizado junto ao Shopping Moinhos
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO
Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000
Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500
631122 Concorrentes Diretos
O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para
Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios
em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise
deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute
a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da
esteacutetica telefonemas e cliente oculto
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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70
REFEREcircNCIAS
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998
LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
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WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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431 Ambiente de Marketing
Eacute atraveacutes da anaacutelise de ambiente de marketing que o empreendedor teraacute uma
visatildeo de oportunidades e ameaccedilas do negoacutecio bem como detalhar suar forccedilas e
fraqueza que iratildeo auxiliar o empreendedor em seu processo de tomada de decisatildeo e
assim definir o caminho que iraacute seguir
Segundo Kotler e Armstrong (1995) o ambiente de marketing eacute composto por
duas partes Microambiente e Macroambiente A anaacutelise do microambiente ou
ambiente interno do mercado estaacute relacionada agraves caracteriacutesticas da empresa
construiacuteda encima de seus pontos fortes e fracos Jaacute a anaacutelise de Macro ambiente ou
anaacutelise externa de mercado estaacute relacionada com as forccedilas que envolvem a empresa
como o ambiente econocircmico concorrentes etc
4311 Anaacutelise Externa de Mercado
Nesta seccedilatildeo o empreendedor demonstra que conhece bem o mercado no qual
deseja atuar e que tem todas as informaccedilotildees necessaacuterias sobre demanda e
concorrentes que possibilite tomar as decisotildees de forma assertiva diminuindo os riscos
do negoacutecio e tirando proveito de oportunidades de mercado (DORNELAS 2001)
O gestor deve ter a capacidade de reconhecer mudanccedilas no macro ambiente
que podem criar tanto oportunidades quanto ameaccedilas sejam elas econocircmicas
poliacuteticas demograacuteficas tecnoloacutegicas socioculturais e politico-legais Tambeacutem podem
controlar forccedilas externas do macro ambiente de marketing atraveacutes de estrateacutegias de
marketing tendo conhecimento sobre seus clientes concorrentes fornecedores e
distribuidores (LIMA et al 2007)
Esta etapa ajuda e responder questotildees sobre segmento crescimento de
mercado caracteriacutesticas do consumidor sazonalidade concorrecircncia e participaccedilatildeo de
mercado (DORNELAS 2001)
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4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo
A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa
Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado
a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a
qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos
concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo
alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder
de lideranccedila dos empreendedores
Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da
empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou
destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem
possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo
podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam
432 Matriz SWOT
As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o
empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento
para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis
fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel
concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre
aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)
podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos
ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a
fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght
Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA
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(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al
(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as
vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente
Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as
vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente
Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para
alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos
Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo
de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e
nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes
433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing
A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da
matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem
ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo
(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se
metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores
Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a
definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as
estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de
marketing
Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer
conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses
objetivos
A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de
marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto
seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute
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distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias
devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)
Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para
satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o
que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido
(DORNELAS 2001)
Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a
qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais
que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias
Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada
pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar
a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa
fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)
Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser
adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos
oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto
A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a
vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER
1998)
Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas
quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis
como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no
local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja
realizado (DORNELAS 2001)
Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja
disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam
um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes
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considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um
estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de
informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos
nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo
devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas
bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que
visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos
como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo
bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente
Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas
no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da
comunicaccedilatildeo da empresa
bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de
accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido
bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de
comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da
empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse
da populaccedilatildeo em geral
44 PLANO OPERACIONAL
O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo
utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais
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satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo
abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem
que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de
estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os
problemas de mateacuteria-prima
Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de
compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos
processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes
para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento
45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo
Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de
niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa
bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas
(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao
seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo
Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento
dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em
curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou
atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho
Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as
formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da
empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos
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46 PLANO FINANCEIRO
Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente
nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em
nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees
futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de
recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos
estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem
da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais
comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia
e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)
Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de
caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como
faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do
empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e
saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata
quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de
produtos para clientes
Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial
saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de
capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do
negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas
realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da
empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar
lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo
as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros
(DORNELAS 2001)
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A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as
entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute
lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo
A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de
indicadores sobre o investimento realizado
Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o
empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na
empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um
resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e
empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados
com outras oportunidades de negocio
O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)
que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um
determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o
investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do
empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser
aceito
Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de
quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo
e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o
investimento realizado na empresa
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5 MEacuteTODO
Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees
relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram
coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os
melhores meacutetodos de coleta
Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores
que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda
etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e
informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por
exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de
dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados
do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o
mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi
possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de
definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute
a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das
informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano
Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de
mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques
Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo
geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram
coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que
tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram
abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos
entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na
veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base
para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e
clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios
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coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na
qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato
telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder
questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi
possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por
exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos
funcionaacuterios
Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas
as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e
custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com
fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de
atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com
todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do
empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios
Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor
Internet PesquisasAcadecircmicas
Livros
Dados Secundaacuterios
Entrevistas Cliente Oculto
Dados Primaacuterios
Descriccedilatildeoda Empresa
Plano deMarketing
PlanoOperacional
Plano de RecursosHumanos
Plano de Negoacutecios
PlanoFinanceiro
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6 PLANO DE NEGOacuteCIOS
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e
exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um
local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais
serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas
teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo
O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como
puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com
sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos
que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede
aparecircncia esteacutetica e corporal
Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio
Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000
Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os
vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e
manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina
A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo
financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos
soacutecios e suas atividades dentro da empresa
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Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos
Participaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo
financeira e estrateacutegias marketing da
empresa
Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2
Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel
pelo serviccedilo da empresa gerenciando os
recursos humanos e prestadores de
serviccedilo do estabelecimento
Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da
aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada
exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado
Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem
se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes
possam cuidar do cabelo corpo e pele
Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de
uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma
esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que
o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo
serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem
a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede
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quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua
aparecircncia
62 OBJETIVOS DA EMPRESA
A empresa tem os seguintes objetivos
bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade
de Porto Alegre em 2 anos
bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos
63 PLANO DE MARKETING
631 Ambiente de Marketing
Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o
estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da
organizaccedilatildeo
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6311 Anaacutelise Externa de Mercado
Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar
a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a
anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise
dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto
primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto
63111 Mercado
Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e
Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira
posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo
com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico
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Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de
higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006
Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de
Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de
crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de
109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28
631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino
Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede
e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo
dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de
marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao
gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos
EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento
Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de
Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as
duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do
poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens
mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita
tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito
importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes
de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como
tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi
afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os
produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade
devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado
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Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil
Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante
ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do
peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos
entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que
fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores
preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o
cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta
Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com
idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil
classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos
consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6
consumidos pelos homens considerados mais tradicionais
O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades
com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da
FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como
rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o
consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando
destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio
nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que
ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia
631112 Mercado em Porto Alegre
O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade
em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos
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tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de
Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de
empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e
B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da
empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site
de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de
definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem
todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos debeleza Hagah
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos de belezaHagah
Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11
Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1
Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12
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63112 Anaacutelise de Concorrecircncia
Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-
se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino
Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel
uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute
constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o
novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute
constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem
concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao
serviccedilo de esteacutetica masculina
631121 Concorrentes indiretos
Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta
do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente
masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico
concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela
preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de
contato telefocircnico com o estabelecimento
Barbeiro de Sevilha
O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A
primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do
Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida
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Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino
no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no
estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e
o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos
estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba
feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do
Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois
shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton
localizado junto ao Shopping Moinhos
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO
Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000
Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500
631122 Concorrentes Diretos
O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para
Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios
em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise
deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute
a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da
esteacutetica telefonemas e cliente oculto
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010
DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001
DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010
FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005
Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010
HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998
LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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4312 Anaacutelise Interna da organizaccedilatildeo
A anaacutelise interna compreenda a avaliaccedilatildeo das forccedilas e fraquezas da empresa
Kotler (1998) cita alguns fatores que satildeo importantes serem avaliados quando realizado
a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo como a reputaccedilatildeo da organizaccedilatildeo no mercado a
qualidade do produto a ser oferecido em comparaccedilatildeo com a qualidade dos
concorrentes o valor cobrado pelos produtos e a aacuterea de abrangecircncia da distribuiccedilatildeo
alem da capacidade de inovaccedilatildeo capacidade de buscar recursos financeiros e poder
de lideranccedila dos empreendedores
Com estas informaccedilotildees disponiacuteveis eacute possiacutevel detectar possiacuteveis forccedilas da
empresa e que podem ser utilizadas para divulgar um diferencial da empresa ou
destacar o posicionamento de uma organizaccedilatildeo Esta anaacutelise identifica tambeacutem
possiacuteveis fraquezas que possam dificultar a sobrevivecircncia ou evoluccedilatildeo da organizaccedilatildeo
podendo assim se antecipar e solucionar problemas antes que eles aconteccedilam
432 Matriz SWOT
As anaacutelises externas e internas servem para conhecer o ambiente que o
empreendedor encontraraacute ao abrir seu negoacutecio e tambeacutem como autoconhecimento
para que sejam destacadas as forccedilas da empresa e sejam solucionadas possiacuteveis
fraquezas Porem quando estas duas anaacutelises satildeo vistas de forma conjunta eacute possiacutevel
concentrar sua atenccedilatildeo nas aacutereas-chave da empresa e pode fazer suposiccedilotildees sobre
aacutereas em que o conhecimento do empreendedor eacute falho (WESTWOOD 1996)
podendo assim criar objetivos de marketing que se adequem de forma conjunta aos
ambientes internos e externos da organizaccedilatildeo Para este cruzamento de informaccedilotildees a
fim de elaborar objetivos de marketing daacute-se o nome de Matriz SWOT (Strenght
Weakness Opportunities Threats ) ou como conhecida em portuguecircs por Matriz PFOA
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(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al
(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as
vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente
Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as
vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente
Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para
alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos
Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo
de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e
nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes
433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing
A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da
matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem
ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo
(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se
metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores
Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a
definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as
estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de
marketing
Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer
conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses
objetivos
A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de
marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto
seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute
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distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias
devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)
Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para
satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o
que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido
(DORNELAS 2001)
Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a
qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais
que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias
Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada
pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar
a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa
fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)
Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser
adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos
oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto
A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a
vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER
1998)
Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas
quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis
como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no
local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja
realizado (DORNELAS 2001)
Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja
disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam
um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes
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considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um
estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de
informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos
nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo
devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas
bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que
visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos
como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo
bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente
Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas
no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da
comunicaccedilatildeo da empresa
bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de
accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido
bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de
comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da
empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse
da populaccedilatildeo em geral
44 PLANO OPERACIONAL
O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo
utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais
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satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo
abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem
que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de
estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os
problemas de mateacuteria-prima
Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de
compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos
processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes
para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento
45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo
Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de
niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa
bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas
(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao
seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo
Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento
dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em
curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou
atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho
Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as
formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da
empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos
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46 PLANO FINANCEIRO
Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente
nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em
nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees
futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de
recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos
estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem
da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais
comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia
e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)
Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de
caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como
faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do
empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e
saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata
quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de
produtos para clientes
Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial
saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de
capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do
negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas
realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da
empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar
lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo
as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros
(DORNELAS 2001)
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A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as
entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute
lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo
A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de
indicadores sobre o investimento realizado
Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o
empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na
empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um
resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e
empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados
com outras oportunidades de negocio
O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)
que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um
determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o
investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do
empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser
aceito
Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de
quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo
e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o
investimento realizado na empresa
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5 MEacuteTODO
Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees
relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram
coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os
melhores meacutetodos de coleta
Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores
que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda
etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e
informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por
exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de
dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados
do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o
mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi
possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de
definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute
a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das
informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano
Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de
mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques
Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo
geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram
coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que
tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram
abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos
entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na
veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base
para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e
clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios
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coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na
qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato
telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder
questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi
possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por
exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos
funcionaacuterios
Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas
as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e
custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com
fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de
atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com
todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do
empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios
Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor
Internet PesquisasAcadecircmicas
Livros
Dados Secundaacuterios
Entrevistas Cliente Oculto
Dados Primaacuterios
Descriccedilatildeoda Empresa
Plano deMarketing
PlanoOperacional
Plano de RecursosHumanos
Plano de Negoacutecios
PlanoFinanceiro
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6 PLANO DE NEGOacuteCIOS
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e
exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um
local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais
serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas
teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo
O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como
puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com
sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos
que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede
aparecircncia esteacutetica e corporal
Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio
Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000
Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os
vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e
manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina
A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo
financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos
soacutecios e suas atividades dentro da empresa
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Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos
Participaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo
financeira e estrateacutegias marketing da
empresa
Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2
Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel
pelo serviccedilo da empresa gerenciando os
recursos humanos e prestadores de
serviccedilo do estabelecimento
Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da
aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada
exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado
Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem
se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes
possam cuidar do cabelo corpo e pele
Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de
uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma
esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que
o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo
serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem
a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede
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quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua
aparecircncia
62 OBJETIVOS DA EMPRESA
A empresa tem os seguintes objetivos
bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade
de Porto Alegre em 2 anos
bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos
63 PLANO DE MARKETING
631 Ambiente de Marketing
Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o
estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da
organizaccedilatildeo
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6311 Anaacutelise Externa de Mercado
Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar
a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a
anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise
dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto
primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto
63111 Mercado
Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e
Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira
posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo
com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico
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Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de
higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006
Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de
Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de
crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de
109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28
631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino
Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede
e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo
dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de
marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao
gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos
EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento
Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de
Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as
duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do
poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens
mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita
tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito
importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes
de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como
tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi
afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os
produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade
devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado
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Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil
Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante
ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do
peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos
entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que
fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores
preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o
cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta
Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com
idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil
classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos
consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6
consumidos pelos homens considerados mais tradicionais
O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades
com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da
FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como
rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o
consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando
destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio
nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que
ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia
631112 Mercado em Porto Alegre
O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade
em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos
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tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de
Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de
empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e
B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da
empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site
de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de
definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem
todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos debeleza Hagah
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos de belezaHagah
Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11
Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1
Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12
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63112 Anaacutelise de Concorrecircncia
Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-
se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino
Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel
uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute
constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o
novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute
constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem
concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao
serviccedilo de esteacutetica masculina
631121 Concorrentes indiretos
Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta
do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente
masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico
concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela
preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de
contato telefocircnico com o estabelecimento
Barbeiro de Sevilha
O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A
primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do
Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida
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Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino
no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no
estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e
o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos
estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba
feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do
Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois
shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton
localizado junto ao Shopping Moinhos
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO
Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000
Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500
631122 Concorrentes Diretos
O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para
Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios
em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise
deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute
a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da
esteacutetica telefonemas e cliente oculto
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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70
REFEREcircNCIAS
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998
LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
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WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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(Potenciais Fragilidades Oportunidades e Ameaccedilas) Para os autores Lima et al
(2007) cada item teraacute a seguinte definiccedilatildeoPotenciais Quais satildeo os potenciais da empresa que ajudam a alavancar as
vendas e melhorar a satisfaccedilatildeo do cliente
Fragilidades Quais os pontos fracos da empresa contribuem para diminuir as
vendas e a satisfaccedilatildeo do cliente
Oportunidades Que fatores externos a empresa pode tirar proveito para
alavancar as vendas e a deixar os clientes mais satisfeitos
Ameaccedilas Que fatores externos podem influenciar negativamente a organizaccedilatildeo
de maneira que possa exigir uma reaccedilatildeo da organizaccedilatildeo para que natildeo perca vendas e
nem diminua a satisfaccedilatildeo dos clientes
433 Objetivos e Estrateacutegias de Marketing
A primeira etapa apoacutes a anaacutelise do ambiente de marketing e da construccedilatildeo da
matriz SWOT eacute a definiccedilatildeo dos objetivos de marketing da empresa Os objetivos devem
ser mensuraacuteveis e quantitativos e definindo o prazo para a realizaccedilatildeo do objetivo
(FERREL HARTLINE 2005) Os objetivos tambeacutem devem ser desafiadores criando-se
metas de maneira que se tornem um desafio alcanccedilaacutevel para os empreendedores
Assim que satildeo definidos os objetivos de marketing da empresa eacute necessaacuteria a
definiccedilatildeo de como eles seratildeo alcanccedilados De Acordo com Westwood (1996) as
estrateacutegias de marketing satildeo meacutetodos que permitem atingir seus objetivos de
marketing
Segundo Westwood (1996) os objetivos satildeo aquilo que a empresa quer
conseguir alcanccedilar e as estrateacutegias satildeo como ela vai conseguir alcanccedilar esses
objetivos
A projeccedilatildeo de vendas e de crescimento da empresa estaacute ligada agraves estrateacutegias de
marketing definidas pois eacute atraveacutes delas que a empresa poderaacute definir como o produto
seraacute posicionado como seraacute precificado com relaccedilatildeo aos concorrentes como seraacute
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distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias
devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)
Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para
satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o
que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido
(DORNELAS 2001)
Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a
qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais
que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias
Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada
pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar
a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa
fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)
Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser
adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos
oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto
A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a
vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER
1998)
Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas
quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis
como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no
local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja
realizado (DORNELAS 2001)
Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja
disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam
um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes
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considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um
estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de
informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos
nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo
devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas
bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que
visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos
como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo
bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente
Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas
no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da
comunicaccedilatildeo da empresa
bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de
accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido
bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de
comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da
empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse
da populaccedilatildeo em geral
44 PLANO OPERACIONAL
O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo
utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais
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satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo
abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem
que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de
estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os
problemas de mateacuteria-prima
Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de
compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos
processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes
para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento
45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo
Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de
niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa
bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas
(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao
seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo
Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento
dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em
curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou
atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho
Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as
formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da
empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos
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46 PLANO FINANCEIRO
Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente
nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em
nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees
futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de
recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos
estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem
da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais
comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia
e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)
Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de
caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como
faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do
empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e
saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata
quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de
produtos para clientes
Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial
saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de
capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do
negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas
realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da
empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar
lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo
as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros
(DORNELAS 2001)
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A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as
entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute
lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo
A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de
indicadores sobre o investimento realizado
Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o
empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na
empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um
resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e
empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados
com outras oportunidades de negocio
O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)
que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um
determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o
investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do
empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser
aceito
Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de
quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo
e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o
investimento realizado na empresa
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5 MEacuteTODO
Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees
relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram
coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os
melhores meacutetodos de coleta
Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores
que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda
etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e
informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por
exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de
dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados
do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o
mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi
possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de
definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute
a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das
informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano
Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de
mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques
Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo
geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram
coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que
tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram
abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos
entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na
veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base
para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e
clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios
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coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na
qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato
telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder
questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi
possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por
exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos
funcionaacuterios
Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas
as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e
custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com
fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de
atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com
todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do
empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios
Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor
Internet PesquisasAcadecircmicas
Livros
Dados Secundaacuterios
Entrevistas Cliente Oculto
Dados Primaacuterios
Descriccedilatildeoda Empresa
Plano deMarketing
PlanoOperacional
Plano de RecursosHumanos
Plano de Negoacutecios
PlanoFinanceiro
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6 PLANO DE NEGOacuteCIOS
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e
exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um
local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais
serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas
teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo
O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como
puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com
sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos
que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede
aparecircncia esteacutetica e corporal
Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio
Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000
Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os
vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e
manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina
A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo
financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos
soacutecios e suas atividades dentro da empresa
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Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos
Participaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo
financeira e estrateacutegias marketing da
empresa
Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2
Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel
pelo serviccedilo da empresa gerenciando os
recursos humanos e prestadores de
serviccedilo do estabelecimento
Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da
aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada
exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado
Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem
se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes
possam cuidar do cabelo corpo e pele
Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de
uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma
esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que
o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo
serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem
a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede
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quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua
aparecircncia
62 OBJETIVOS DA EMPRESA
A empresa tem os seguintes objetivos
bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade
de Porto Alegre em 2 anos
bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos
63 PLANO DE MARKETING
631 Ambiente de Marketing
Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o
estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da
organizaccedilatildeo
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6311 Anaacutelise Externa de Mercado
Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar
a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a
anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise
dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto
primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto
63111 Mercado
Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e
Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira
posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo
com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico
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Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de
higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006
Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de
Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de
crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de
109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28
631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino
Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede
e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo
dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de
marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao
gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos
EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento
Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de
Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as
duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do
poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens
mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita
tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito
importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes
de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como
tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi
afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os
produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade
devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado
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Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil
Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante
ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do
peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos
entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que
fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores
preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o
cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta
Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com
idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil
classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos
consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6
consumidos pelos homens considerados mais tradicionais
O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades
com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da
FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como
rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o
consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando
destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio
nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que
ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia
631112 Mercado em Porto Alegre
O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade
em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos
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tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de
Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de
empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e
B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da
empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site
de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de
definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem
todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos debeleza Hagah
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos de belezaHagah
Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11
Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1
Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12
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63112 Anaacutelise de Concorrecircncia
Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-
se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino
Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel
uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute
constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o
novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute
constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem
concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao
serviccedilo de esteacutetica masculina
631121 Concorrentes indiretos
Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta
do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente
masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico
concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela
preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de
contato telefocircnico com o estabelecimento
Barbeiro de Sevilha
O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A
primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do
Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida
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Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino
no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no
estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e
o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos
estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba
feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do
Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois
shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton
localizado junto ao Shopping Moinhos
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO
Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000
Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500
631122 Concorrentes Diretos
O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para
Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios
em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise
deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute
a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da
esteacutetica telefonemas e cliente oculto
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010
DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001
DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010
FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005
Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010
HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998
LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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distribuiacutedo e como chegaraacute ateacute o consumidor (DORNELAS 2001) Estas estrateacutegias
devem ser relacionadas com o Marketing Mix ou composto de marketing tambeacutemconhecidos como os quarto P`s de marketing (preccedilo produto promoccedilatildeo e praccedila)
Produto Para Kotler (1998) produto eacute algo que pode ser oferecido para
satisfazer uma necessidade ou desejo das pessoas O posicionamento do produto eacute o
que direciona o produto para cliente-alvo definido dentro do segmento escolhido
(DORNELAS 2001)
Tambeacutem satildeo incluiacutedas nesta etapa a definiccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do mix de produtos a
qualidade percebida pelos clientes caracteriacutesticas encontradas nos produtos e quais
que o diferenciam da concorrecircncia alem da marca embalagens e garantias
Preccedilo A definiccedilatildeo das estrateacutegias de preccedilo talvez seja a maneira mais utilizada
pelas empresas para agir no mercado pois eacute atraveacutes desta definiccedilatildeo que se pode criar
a demanda por um produto aumentar ou diminuir a lucratividade de uma empresa
fazer com que um produto penetre em determinado mercado (DORNELAS 2001)
Porem Dornelas (2001) tambeacutem afirma que a perspectiva de preccedilo a ser
adotada pela empresa deve ser a que o consumidor enxerga de valor nos produtos
oferecidos e natildeo o preccedilo que a empresa acredita ser adequado pelos produtos que elaoferece O preccedilo tambeacutem exerce grande influecircncia na imagem de qualidade do produto
A definiccedilatildeo do preccedilo baseado na imagem eacute bastante eficaz com produtos ligados a
vaidade das pessoas e pode servir tambeacutem apelar para a exclusividade (KOTLER
1998)
Praccedila ou Localizaccedilatildeo As caracteriacutesticas do produto devem ser consideradas
quando definidas as formas de distribuiccedilatildeo do produto Bens de consumo duraacuteveis
como carros e apartamentos geralmente utilizam equipes de vendas Jaacute serviccedilos deconsumo imediato como restaurantes e cabeleireiros soacute podem ser consumidos no
local exigem a presenccedila do cliente para que o consumo do produto ou serviccedilo seja
realizado (DORNELAS 2001)
Escolher de forma adequada a localizaccedilatildeo de maneira que o produto esteja
disponiacutevel para o cliente no momento necessaacuterio e eacute um dos fatores que mais ajudam
um estabelecimento a ter um bom desempenho oferecendo acessibilidade aos clientes
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considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um
estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de
informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos
nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo
devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas
bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que
visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos
como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo
bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente
Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas
no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da
comunicaccedilatildeo da empresa
bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de
accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido
bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de
comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da
empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse
da populaccedilatildeo em geral
44 PLANO OPERACIONAL
O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo
utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais
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satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo
abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem
que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de
estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os
problemas de mateacuteria-prima
Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de
compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos
processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes
para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento
45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo
Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de
niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa
bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas
(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao
seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo
Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento
dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em
curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou
atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho
Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as
formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da
empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos
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46 PLANO FINANCEIRO
Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente
nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em
nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees
futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de
recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos
estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem
da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais
comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia
e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)
Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de
caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como
faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do
empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e
saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata
quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de
produtos para clientes
Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial
saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de
capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do
negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas
realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da
empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar
lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo
as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros
(DORNELAS 2001)
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A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as
entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute
lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo
A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de
indicadores sobre o investimento realizado
Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o
empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na
empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um
resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e
empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados
com outras oportunidades de negocio
O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)
que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um
determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o
investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do
empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser
aceito
Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de
quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo
e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o
investimento realizado na empresa
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5 MEacuteTODO
Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees
relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram
coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os
melhores meacutetodos de coleta
Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores
que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda
etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e
informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por
exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de
dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados
do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o
mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi
possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de
definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute
a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das
informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano
Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de
mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques
Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo
geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram
coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que
tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram
abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos
entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na
veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base
para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e
clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios
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coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na
qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato
telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder
questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi
possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por
exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos
funcionaacuterios
Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas
as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e
custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com
fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de
atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com
todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do
empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios
Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor
Internet PesquisasAcadecircmicas
Livros
Dados Secundaacuterios
Entrevistas Cliente Oculto
Dados Primaacuterios
Descriccedilatildeoda Empresa
Plano deMarketing
PlanoOperacional
Plano de RecursosHumanos
Plano de Negoacutecios
PlanoFinanceiro
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6 PLANO DE NEGOacuteCIOS
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e
exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um
local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais
serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas
teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo
O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como
puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com
sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos
que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede
aparecircncia esteacutetica e corporal
Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio
Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000
Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os
vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e
manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina
A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo
financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos
soacutecios e suas atividades dentro da empresa
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Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos
Participaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo
financeira e estrateacutegias marketing da
empresa
Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2
Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel
pelo serviccedilo da empresa gerenciando os
recursos humanos e prestadores de
serviccedilo do estabelecimento
Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da
aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada
exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado
Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem
se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes
possam cuidar do cabelo corpo e pele
Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de
uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma
esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que
o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo
serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem
a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede
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quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua
aparecircncia
62 OBJETIVOS DA EMPRESA
A empresa tem os seguintes objetivos
bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade
de Porto Alegre em 2 anos
bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos
63 PLANO DE MARKETING
631 Ambiente de Marketing
Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o
estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da
organizaccedilatildeo
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6311 Anaacutelise Externa de Mercado
Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar
a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a
anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise
dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto
primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto
63111 Mercado
Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e
Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira
posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo
com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico
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Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de
higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006
Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de
Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de
crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de
109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28
631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino
Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede
e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo
dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de
marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao
gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos
EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento
Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de
Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as
duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do
poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens
mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita
tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito
importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes
de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como
tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi
afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os
produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade
devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado
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Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil
Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante
ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do
peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos
entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que
fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores
preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o
cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta
Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com
idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil
classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos
consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6
consumidos pelos homens considerados mais tradicionais
O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades
com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da
FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como
rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o
consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando
destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio
nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que
ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia
631112 Mercado em Porto Alegre
O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade
em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos
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tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de
Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de
empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e
B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da
empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site
de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de
definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem
todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos debeleza Hagah
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos de belezaHagah
Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11
Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1
Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12
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63112 Anaacutelise de Concorrecircncia
Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-
se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino
Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel
uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute
constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o
novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute
constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem
concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao
serviccedilo de esteacutetica masculina
631121 Concorrentes indiretos
Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta
do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente
masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico
concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela
preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de
contato telefocircnico com o estabelecimento
Barbeiro de Sevilha
O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A
primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do
Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida
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Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino
no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no
estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e
o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos
estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba
feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do
Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois
shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton
localizado junto ao Shopping Moinhos
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO
Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000
Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500
631122 Concorrentes Diretos
O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para
Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios
em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise
deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute
a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da
esteacutetica telefonemas e cliente oculto
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
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HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
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SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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considerando o fluxo de pessoas no local deve avaliar a necessidade de um
estacionamento e da infra-estrutura do localPromoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo A comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo tem o intuiacutedo de
informar ao consumidor final quais os benefiacutecios e os atributos dos produtos definidos
nas etapas anteriores Segundo Lima et al (2007) a comunicaccedilatildeo e a promoccedilatildeo
devem ser entendidas e avaliadas atraveacutes das quatro formas distintas
bull Propaganda Anuacutencio ou propaganda em qualquer meio de comunicaccedilatildeo que
visa criar de forma persuasiva o conhecimento sobre os produtos oferecidos
como seus atributos e benefiacutecios e podem ser pagas ou natildeo
bull Venda pessoal Eacute a forma de venda que envolve a interaccedilatildeo pessoal do cliente
Esta forma de comunicaccedilatildeo permite que o cliente tenha suas duacutevidas atendidas
no momento da compra e facilita accedilotildees de correccedilatildeo de venda e de ajuste da
comunicaccedilatildeo da empresa
bull Promoccedilatildeo de vendas Visa aumentar a demanda de um produto atraveacutes de
accedilotildees de marketing de forma persuasiva por um espaccedilo de tempo definido
bull Ralaccedilotildees puacuteblicas Eacute a forma de comunicaccedilatildeo de uma empresa por meios de
comunicaccedilatildeo convencionais que natildeo envolvem o pagamento por parte da
empresa Geralmente satildeo noticias ou textos informativos que sejam de interesse
da populaccedilatildeo em geral
44 PLANO OPERACIONAL
O plano operacional trata dos procedimentos e sistemas que a organizaccedilatildeo
utilizara para aplicaccedilatildeo em suas atividades operacionais Este plano deve definir quais
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satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo
abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem
que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de
estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os
problemas de mateacuteria-prima
Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de
compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos
processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes
para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento
45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo
Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de
niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa
bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas
(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao
seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo
Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento
dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em
curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou
atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho
Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as
formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da
empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos
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46 PLANO FINANCEIRO
Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente
nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em
nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees
futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de
recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos
estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem
da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais
comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia
e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)
Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de
caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como
faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do
empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e
saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata
quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de
produtos para clientes
Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial
saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de
capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do
negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas
realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da
empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar
lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo
as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros
(DORNELAS 2001)
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A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as
entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute
lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo
A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de
indicadores sobre o investimento realizado
Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o
empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na
empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um
resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e
empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados
com outras oportunidades de negocio
O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)
que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um
determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o
investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do
empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser
aceito
Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de
quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo
e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o
investimento realizado na empresa
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5 MEacuteTODO
Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees
relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram
coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os
melhores meacutetodos de coleta
Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores
que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda
etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e
informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por
exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de
dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados
do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o
mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi
possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de
definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute
a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das
informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano
Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de
mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques
Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo
geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram
coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que
tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram
abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos
entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na
veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base
para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e
clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios
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coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na
qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato
telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder
questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi
possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por
exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos
funcionaacuterios
Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas
as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e
custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com
fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de
atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com
todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do
empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios
Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor
Internet PesquisasAcadecircmicas
Livros
Dados Secundaacuterios
Entrevistas Cliente Oculto
Dados Primaacuterios
Descriccedilatildeoda Empresa
Plano deMarketing
PlanoOperacional
Plano de RecursosHumanos
Plano de Negoacutecios
PlanoFinanceiro
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6 PLANO DE NEGOacuteCIOS
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e
exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um
local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais
serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas
teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo
O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como
puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com
sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos
que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede
aparecircncia esteacutetica e corporal
Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio
Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000
Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os
vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e
manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina
A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo
financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos
soacutecios e suas atividades dentro da empresa
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Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos
Participaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo
financeira e estrateacutegias marketing da
empresa
Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2
Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel
pelo serviccedilo da empresa gerenciando os
recursos humanos e prestadores de
serviccedilo do estabelecimento
Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da
aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada
exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado
Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem
se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes
possam cuidar do cabelo corpo e pele
Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de
uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma
esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que
o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo
serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem
a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede
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quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua
aparecircncia
62 OBJETIVOS DA EMPRESA
A empresa tem os seguintes objetivos
bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade
de Porto Alegre em 2 anos
bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos
63 PLANO DE MARKETING
631 Ambiente de Marketing
Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o
estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da
organizaccedilatildeo
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6311 Anaacutelise Externa de Mercado
Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar
a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a
anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise
dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto
primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto
63111 Mercado
Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e
Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira
posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo
com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico
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Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de
higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006
Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de
Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de
crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de
109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28
631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino
Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede
e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo
dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de
marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao
gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos
EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento
Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de
Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as
duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do
poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens
mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita
tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito
importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes
de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como
tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi
afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os
produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade
devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado
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Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil
Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante
ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do
peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos
entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que
fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores
preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o
cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta
Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com
idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil
classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos
consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6
consumidos pelos homens considerados mais tradicionais
O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades
com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da
FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como
rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o
consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando
destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio
nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que
ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia
631112 Mercado em Porto Alegre
O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade
em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos
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tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de
Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de
empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e
B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da
empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site
de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de
definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem
todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos debeleza Hagah
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos de belezaHagah
Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11
Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1
Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12
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63112 Anaacutelise de Concorrecircncia
Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-
se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino
Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel
uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute
constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o
novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute
constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem
concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao
serviccedilo de esteacutetica masculina
631121 Concorrentes indiretos
Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta
do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente
masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico
concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela
preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de
contato telefocircnico com o estabelecimento
Barbeiro de Sevilha
O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A
primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do
Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida
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Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino
no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no
estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e
o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos
estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba
feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do
Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois
shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton
localizado junto ao Shopping Moinhos
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO
Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000
Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500
631122 Concorrentes Diretos
O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para
Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios
em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise
deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute
a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da
esteacutetica telefonemas e cliente oculto
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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70
REFEREcircNCIAS
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LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
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WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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satildeo as accedilotildees que a organizaccedilatildeo aplicara para controlar seu sistema produtivo
abrangendo todo o processo de produccedilatildeo da empresa e todas as suas etapasPara Abdala (2003) plano operacional tem como intuito explicar a abordagem
que a empresa iraacute utilizar para assegurar a qualidade da produccedilatildeo o controle de
estoque o uso de produtos terceirizados ou indicar como seratildeo solucionados os
problemas de mateacuteria-prima
Processos como controle de estoque eficiecircncia no atendimento processos de
compra e seleccedilatildeo de fornecedores controle de qualidade e higiene satildeo alguns dos
processos que deveratildeo ser abordados no plano operacional pois satildeo muito importantes
para o bom funcionamento da operaccedilatildeo e para o sucesso do empreendimento
45 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Nesta parte do plano de negoacutecios seratildeo apresentados os planos de cargos esalaacuterios e de treinamento e desenvolvimento de pessoas da organizaccedilatildeo
Plano de Cargos de Salaacuterios Eacute nesta etapa que se definem as exigecircncias de
niacuteveis de experiecircncia e escolaridade para as funccedilotildees que seratildeo exercidas na empresa
bem como a indicaccedilatildeo dos esforccedilos da empresa na formaccedilatildeo das pessoas
(DORNELAS 2001) Cada cargo na empresa deve ter uma remuneraccedilatildeo adequada ao
seu niacutevel de experiecircncia exigida e agraves suas responsabilidades dentro da organizaccedilatildeo
Treinamento de Desenvolvimento De acordo com Marras (2001) treinamento
dos recursos humanos de uma empresa eacute um processo de assimilaccedilatildeo cultural em
curto prazo que tem como objetivo repassar ou reciclar conhecimentos habilidades ou
atitudes relacionados diretamente agrave execuccedilatildeo de tarefas ou agrave otimizaccedilatildeo no trabalho
Alem de treinamento e desenvolvimento o plano deve especificar como seratildeo as
formas de contrataccedilatildeo e tambeacutem qual seraacute a remuneraccedilatildeo para cada cargo dentro da
empresa e quais seratildeo os benefiacutecios oferecidos
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46 PLANO FINANCEIRO
Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente
nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em
nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees
futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de
recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos
estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem
da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais
comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia
e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)
Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de
caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como
faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do
empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e
saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata
quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de
produtos para clientes
Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial
saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de
capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do
negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas
realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da
empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar
lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo
as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros
(DORNELAS 2001)
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A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as
entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute
lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo
A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de
indicadores sobre o investimento realizado
Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o
empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na
empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um
resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e
empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados
com outras oportunidades de negocio
O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)
que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um
determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o
investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do
empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser
aceito
Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de
quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo
e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o
investimento realizado na empresa
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5 MEacuteTODO
Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees
relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram
coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os
melhores meacutetodos de coleta
Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores
que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda
etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e
informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por
exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de
dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados
do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o
mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi
possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de
definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute
a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das
informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano
Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de
mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques
Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo
geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram
coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que
tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram
abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos
entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na
veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base
para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e
clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios
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coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na
qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato
telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder
questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi
possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por
exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos
funcionaacuterios
Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas
as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e
custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com
fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de
atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com
todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do
empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios
Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor
Internet PesquisasAcadecircmicas
Livros
Dados Secundaacuterios
Entrevistas Cliente Oculto
Dados Primaacuterios
Descriccedilatildeoda Empresa
Plano deMarketing
PlanoOperacional
Plano de RecursosHumanos
Plano de Negoacutecios
PlanoFinanceiro
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6 PLANO DE NEGOacuteCIOS
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e
exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um
local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais
serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas
teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo
O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como
puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com
sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos
que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede
aparecircncia esteacutetica e corporal
Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio
Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000
Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os
vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e
manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina
A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo
financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos
soacutecios e suas atividades dentro da empresa
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Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos
Participaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo
financeira e estrateacutegias marketing da
empresa
Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2
Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel
pelo serviccedilo da empresa gerenciando os
recursos humanos e prestadores de
serviccedilo do estabelecimento
Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da
aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada
exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado
Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem
se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes
possam cuidar do cabelo corpo e pele
Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de
uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma
esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que
o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo
serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem
a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede
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quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua
aparecircncia
62 OBJETIVOS DA EMPRESA
A empresa tem os seguintes objetivos
bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade
de Porto Alegre em 2 anos
bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos
63 PLANO DE MARKETING
631 Ambiente de Marketing
Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o
estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da
organizaccedilatildeo
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6311 Anaacutelise Externa de Mercado
Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar
a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a
anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise
dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto
primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto
63111 Mercado
Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e
Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira
posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo
com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico
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Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de
higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006
Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de
Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de
crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de
109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28
631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino
Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede
e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo
dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de
marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao
gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos
EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento
Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de
Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as
duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do
poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens
mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita
tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito
importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes
de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como
tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi
afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os
produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade
devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado
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Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil
Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante
ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do
peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos
entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que
fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores
preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o
cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta
Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com
idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil
classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos
consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6
consumidos pelos homens considerados mais tradicionais
O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades
com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da
FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como
rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o
consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando
destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio
nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que
ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia
631112 Mercado em Porto Alegre
O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade
em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos
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tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de
Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de
empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e
B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da
empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site
de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de
definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem
todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos debeleza Hagah
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos de belezaHagah
Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11
Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1
Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12
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63112 Anaacutelise de Concorrecircncia
Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-
se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino
Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel
uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute
constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o
novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute
constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem
concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao
serviccedilo de esteacutetica masculina
631121 Concorrentes indiretos
Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta
do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente
masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico
concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela
preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de
contato telefocircnico com o estabelecimento
Barbeiro de Sevilha
O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A
primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do
Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida
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Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino
no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no
estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e
o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos
estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba
feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do
Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois
shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton
localizado junto ao Shopping Moinhos
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO
Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000
Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500
631122 Concorrentes Diretos
O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para
Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios
em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise
deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute
a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da
esteacutetica telefonemas e cliente oculto
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010
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DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010
FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005
Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010
HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998
LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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46 PLANO FINANCEIRO
Para esta etapa do plano de negoacutecios todos os planos descritos anteriormente
nas partes de produto marketing e recursos humanos devem ser traduzidos em
nuacutemeros de forma a avaliar financeiramente o empreendimento atraveacutes de projeccedilotildees
futuras Eacute ele que oferece ao empreendedor informaccedilotildees sobre a quantidade de
recursos financeiros que entram na organizaccedilatildeo quanto e para onde estes recursos
estatildeo indo os recursos que podem ser utilizados e quando podem ser utilizados alem
da posiccedilatildeo financeira projetada Este plano ajuda a solucionar um dos problemas mais
comuns nas empresas a falta de recursos financeiros necessaacuterios para a sobrevivecircncia
e desenvolvimento destes empreendimentos (HISRICH E PETERS 2004)
Segundo Dornelas o plano financeiro deve conter o demonstrativo de fluxo de
caixa de pelo menos trecircs anos balanccedilo patrimonial necessidades de investimento
demonstrativos de resultados e anaacutelise de indicadores financeiros do negoacutecio como
faturamento previsto margem payback e taxa interna de retorno (TIR)
O Fluxo de caixa eacute a principal ferramenta de planejamento financeiro do
empreendedor (DORNELAS 2001) Eacute uma ferramenta de controle das entradas e
saiacutedas de dinheiro do caixa da empresa e demonstra em periacuteodos de tempo a exata
quantia paga para fornecedores por exemplo quando quantias recebidas de vendas de
produtos para clientes
Um fluxo de caixa deve conter as seguintes informaccedilotildees Investimento inicial
saldo de caixa inicial total de entradas total de saiacutedas saldo no periacuteodo reserva de
capital depreciaccedilatildeo fluxo liacutequido de caixa (ZDANOWICZ 2002)O investimento inicial engloba todos os recursos necessaacuterios para abertura do
negoacutecio e pode ser dividido em despesas preacute-operacionais que satildeo as despesas
realizadas para a abertura do estabelecimento como despesas com registro da
empresa entre outros despesas gerais para manutenccedilatildeo da empresa ateacute ela se tornar
lucrativa e auto-sustentaacutevel conhecido como capital de giro e despesas fixas que satildeo
as despesas com aquisiccedilatildeo de maquinas e equipamentos reformas entre outros
(DORNELAS 2001)
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A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as
entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute
lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo
A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de
indicadores sobre o investimento realizado
Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o
empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na
empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um
resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e
empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados
com outras oportunidades de negocio
O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)
que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um
determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o
investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do
empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser
aceito
Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de
quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo
e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o
investimento realizado na empresa
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5 MEacuteTODO
Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees
relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram
coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os
melhores meacutetodos de coleta
Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores
que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda
etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e
informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por
exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de
dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados
do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o
mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi
possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de
definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute
a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das
informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano
Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de
mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques
Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo
geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram
coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que
tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram
abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos
entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na
veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base
para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e
clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios
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coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na
qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato
telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder
questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi
possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por
exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos
funcionaacuterios
Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas
as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e
custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com
fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de
atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com
todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do
empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios
Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor
Internet PesquisasAcadecircmicas
Livros
Dados Secundaacuterios
Entrevistas Cliente Oculto
Dados Primaacuterios
Descriccedilatildeoda Empresa
Plano deMarketing
PlanoOperacional
Plano de RecursosHumanos
Plano de Negoacutecios
PlanoFinanceiro
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6 PLANO DE NEGOacuteCIOS
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e
exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um
local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais
serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas
teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo
O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como
puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com
sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos
que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede
aparecircncia esteacutetica e corporal
Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio
Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000
Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os
vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e
manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina
A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo
financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos
soacutecios e suas atividades dentro da empresa
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Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos
Participaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo
financeira e estrateacutegias marketing da
empresa
Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2
Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel
pelo serviccedilo da empresa gerenciando os
recursos humanos e prestadores de
serviccedilo do estabelecimento
Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da
aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada
exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado
Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem
se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes
possam cuidar do cabelo corpo e pele
Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de
uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma
esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que
o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo
serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem
a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede
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quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua
aparecircncia
62 OBJETIVOS DA EMPRESA
A empresa tem os seguintes objetivos
bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade
de Porto Alegre em 2 anos
bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos
63 PLANO DE MARKETING
631 Ambiente de Marketing
Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o
estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da
organizaccedilatildeo
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6311 Anaacutelise Externa de Mercado
Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar
a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a
anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise
dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto
primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto
63111 Mercado
Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e
Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira
posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo
com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico
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Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de
higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006
Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de
Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de
crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de
109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28
631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino
Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede
e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo
dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de
marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao
gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos
EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento
Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de
Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as
duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do
poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens
mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita
tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito
importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes
de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como
tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi
afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os
produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade
devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado
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Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil
Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante
ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do
peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos
entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que
fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores
preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o
cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta
Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com
idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil
classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos
consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6
consumidos pelos homens considerados mais tradicionais
O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades
com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da
FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como
rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o
consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando
destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio
nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que
ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia
631112 Mercado em Porto Alegre
O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade
em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos
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tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de
Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de
empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e
B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da
empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site
de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de
definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem
todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos debeleza Hagah
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos de belezaHagah
Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11
Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1
Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12
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63112 Anaacutelise de Concorrecircncia
Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-
se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino
Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel
uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute
constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o
novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute
constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem
concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao
serviccedilo de esteacutetica masculina
631121 Concorrentes indiretos
Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta
do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente
masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico
concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela
preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de
contato telefocircnico com o estabelecimento
Barbeiro de Sevilha
O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A
primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do
Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida
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Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino
no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no
estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e
o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos
estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba
feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do
Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois
shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton
localizado junto ao Shopping Moinhos
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO
Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000
Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500
631122 Concorrentes Diretos
O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para
Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios
em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise
deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute
a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da
esteacutetica telefonemas e cliente oculto
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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A demonstraccedilatildeo de resultados (DRE) eacute uma forma de classificar e resumir as
entrada e saiacutedas da empresa em um determinado periacuteodo de tempo (DORNELAS2001) A partir da anaacutelise dos resultados eacute possiacutevel verificar se a empresa seraacute
lucrativa ou deficitaacuteria alem do valor do lucro ou prejuiacutezo em um determinado periacuteodo
A uacuteltima parte da etapa de elaboraccedilatildeo do planejamento financeiro eacute a anaacutelise de
indicadores sobre o investimento realizado
Um dos indicadores eacute o payback ou o tempo necessaacuterio para que o
empreendimento gere lucro suficiente para pagar todo o investimento realizado na
empresa (DORNELAS 2001) Essa teacutecnica utiliza o fluxo de caixa para chegar a um
resultado mais preciso Basicamente quanto menor o prazo de payback melhor para e
empresa se este periacuteodo for melhor que de outros investimentos quando comparados
com outras oportunidades de negocio
O outro indicador citado por Dornelas (2001) eacute a taxa interna de retorno (TIR)
que eacute o Valor Presente Liquido (saldo projetado de uma taxa de juros para um
determinado periacuteodo futuro com valor em tempo presente) igualado com o
investimento inicial de projeto permitindo uma avaliaccedilatildeo da atratividade do
empreendimento ou seja se o valor da TIR for menor que a taxa interna desejadaindica que natildeo eacute um projeto deve ser rejeitado mas se for maior o projeto deve ser
aceito
Apoacutes a construccedilatildeo do plano financeiro o empreendedor teraacute uma ideacuteia clara de
quanto iraacute precisar para abrir o empreendimento se o empreendimento eacute viaacutevel ou natildeo
e quanto tempo seraacute necessaacuterio para que ele tenha um retorno sobre todo o
investimento realizado na empresa
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5 MEacuteTODO
Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees
relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram
coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os
melhores meacutetodos de coleta
Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores
que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda
etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e
informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por
exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de
dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados
do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o
mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi
possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de
definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute
a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das
informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano
Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de
mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques
Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo
geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram
coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que
tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram
abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos
entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na
veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base
para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e
clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios
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coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na
qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato
telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder
questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi
possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por
exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos
funcionaacuterios
Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas
as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e
custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com
fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de
atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com
todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do
empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios
Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor
Internet PesquisasAcadecircmicas
Livros
Dados Secundaacuterios
Entrevistas Cliente Oculto
Dados Primaacuterios
Descriccedilatildeoda Empresa
Plano deMarketing
PlanoOperacional
Plano de RecursosHumanos
Plano de Negoacutecios
PlanoFinanceiro
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6 PLANO DE NEGOacuteCIOS
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e
exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um
local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais
serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas
teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo
O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como
puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com
sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos
que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede
aparecircncia esteacutetica e corporal
Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio
Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000
Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os
vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e
manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina
A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo
financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos
soacutecios e suas atividades dentro da empresa
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Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos
Participaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo
financeira e estrateacutegias marketing da
empresa
Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2
Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel
pelo serviccedilo da empresa gerenciando os
recursos humanos e prestadores de
serviccedilo do estabelecimento
Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da
aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada
exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado
Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem
se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes
possam cuidar do cabelo corpo e pele
Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de
uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma
esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que
o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo
serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem
a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede
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quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua
aparecircncia
62 OBJETIVOS DA EMPRESA
A empresa tem os seguintes objetivos
bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade
de Porto Alegre em 2 anos
bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos
63 PLANO DE MARKETING
631 Ambiente de Marketing
Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o
estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da
organizaccedilatildeo
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6311 Anaacutelise Externa de Mercado
Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar
a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a
anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise
dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto
primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto
63111 Mercado
Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e
Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira
posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo
com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico
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Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de
higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006
Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de
Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de
crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de
109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28
631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino
Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede
e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo
dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de
marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao
gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos
EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento
Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de
Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as
duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do
poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens
mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita
tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito
importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes
de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como
tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi
afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os
produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade
devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado
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Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil
Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante
ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do
peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos
entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que
fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores
preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o
cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta
Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com
idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil
classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos
consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6
consumidos pelos homens considerados mais tradicionais
O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades
com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da
FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como
rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o
consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando
destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio
nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que
ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia
631112 Mercado em Porto Alegre
O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade
em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos
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tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de
Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de
empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e
B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da
empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site
de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de
definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem
todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos debeleza Hagah
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos de belezaHagah
Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11
Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1
Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12
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63112 Anaacutelise de Concorrecircncia
Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-
se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino
Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel
uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute
constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o
novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute
constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem
concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao
serviccedilo de esteacutetica masculina
631121 Concorrentes indiretos
Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta
do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente
masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico
concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela
preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de
contato telefocircnico com o estabelecimento
Barbeiro de Sevilha
O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A
primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do
Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida
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Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino
no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no
estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e
o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos
estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba
feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do
Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois
shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton
localizado junto ao Shopping Moinhos
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO
Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000
Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500
631122 Concorrentes Diretos
O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para
Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios
em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise
deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute
a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da
esteacutetica telefonemas e cliente oculto
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010
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DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010
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HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998
LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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5 MEacuteTODO
Para a construccedilatildeo do plano de negoacutecios foram coletados dados e informaccedilotildees
relevantes que serviram de base para a elaboraccedilatildeo do mesmo As informaccedilotildees foram
coletadas de diversas formas levando em conta a confiabilidade das fontes e os
melhores meacutetodos de coleta
Inicialmente foi realizada uma pesquisa bibliograacutefica utilizando diferentes autores
que falem sobre o tema proposto e tambeacutem sobre empreendedorismo A segunda
etapa de coleta de dados foi a coletados dados secundaacuterios que satildeo dados e
informaccedilotildees coletadas por terceiros e que satildeo disponibilizados para o puacuteblico como por
exemplo pesquisas realizadas por terceiros reportagens livros internet e fontes de
dados como IBGE (DOLABELA 1999) Para esta pesquisa foram pesquisados dados
do IBGE informaccedilotildees fornecidas pelo SEBRAE e informaccedilotildees pertinentes sobre o
mercado e concorrentes encontrados em sites na Internet Com estas informaccedilotildees foi
possiacutevel definir as caracteriacutesticas da empresa sua a missatildeo visatildeo e valores aleacutem de
definir os objetivos da organizaccedilatildeo construindo assim a primeira parte do projeto que eacute
a Descriccedilatildeo da empresa e definiccedilatildeo dos Objetivos Atraveacutes da literatura e das
informaccedilotildees coletadas como dados secundaacuterios tambeacutem foi possiacutevel elaborar o Plano
Operacional definindo os processos produtivos atraacutes das melhores praacuteticas de
mercado segundo a literatura e processos internos como controle de estoques
Tambeacutem foram gerados dados primaacuterios ou seja as informaccedilotildees que satildeo
geradas pela proacutepria pesquisa em si (DOLABELA 1999) Estas informaccedilotildees foram
coletadas atraveacutes de entrevistas com possiacuteveis clientes do estabelecimento Por ser umtema delicado para muitos homens que natildeo falam abertamente sobre os cuidados que
tecircm com a aparecircncia as entrevistas seguiram roteiros semi-estruturados e foram
abordadas em forma de conversa informal possibilitando um maior conforto dos
entrevistados na hora de responder as perguntas e uma maior confiabilidade na
veracidade das respostas dos entrevistados Estas informaccedilotildees serviram como base
para a construccedilatildeo do Plano de Marketing utilizando a anaacutelise dos concorrentes e
clientes e informaccedilotildees externas atraveacutes da literatura e dos dados secundaacuterios
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coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na
qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato
telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder
questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi
possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por
exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos
funcionaacuterios
Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas
as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e
custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com
fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de
atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com
todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do
empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios
Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor
Internet PesquisasAcadecircmicas
Livros
Dados Secundaacuterios
Entrevistas Cliente Oculto
Dados Primaacuterios
Descriccedilatildeoda Empresa
Plano deMarketing
PlanoOperacional
Plano de RecursosHumanos
Plano de Negoacutecios
PlanoFinanceiro
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6 PLANO DE NEGOacuteCIOS
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e
exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um
local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais
serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas
teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo
O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como
puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com
sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos
que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede
aparecircncia esteacutetica e corporal
Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio
Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000
Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os
vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e
manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina
A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo
financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos
soacutecios e suas atividades dentro da empresa
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Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos
Participaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo
financeira e estrateacutegias marketing da
empresa
Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2
Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel
pelo serviccedilo da empresa gerenciando os
recursos humanos e prestadores de
serviccedilo do estabelecimento
Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da
aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada
exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado
Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem
se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes
possam cuidar do cabelo corpo e pele
Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de
uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma
esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que
o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo
serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem
a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede
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quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua
aparecircncia
62 OBJETIVOS DA EMPRESA
A empresa tem os seguintes objetivos
bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade
de Porto Alegre em 2 anos
bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos
63 PLANO DE MARKETING
631 Ambiente de Marketing
Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o
estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da
organizaccedilatildeo
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6311 Anaacutelise Externa de Mercado
Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar
a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a
anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise
dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto
primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto
63111 Mercado
Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e
Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira
posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo
com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico
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Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de
higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006
Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de
Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de
crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de
109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28
631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino
Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede
e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo
dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de
marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao
gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos
EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento
Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de
Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as
duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do
poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens
mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita
tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito
importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes
de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como
tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi
afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os
produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade
devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado
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Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil
Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante
ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do
peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos
entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que
fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores
preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o
cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta
Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com
idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil
classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos
consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6
consumidos pelos homens considerados mais tradicionais
O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades
com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da
FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como
rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o
consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando
destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio
nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que
ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia
631112 Mercado em Porto Alegre
O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade
em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos
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tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de
Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de
empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e
B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da
empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site
de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de
definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem
todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos debeleza Hagah
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos de belezaHagah
Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11
Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1
Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12
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63112 Anaacutelise de Concorrecircncia
Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-
se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino
Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel
uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute
constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o
novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute
constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem
concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao
serviccedilo de esteacutetica masculina
631121 Concorrentes indiretos
Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta
do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente
masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico
concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela
preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de
contato telefocircnico com o estabelecimento
Barbeiro de Sevilha
O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A
primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do
Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida
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Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino
no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no
estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e
o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos
estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba
feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do
Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois
shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton
localizado junto ao Shopping Moinhos
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO
Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000
Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500
631122 Concorrentes Diretos
O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para
Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios
em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise
deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute
a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da
esteacutetica telefonemas e cliente oculto
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010
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HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
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LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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coletados Para a anaacutelise dos concorrentes foi utilizada a teacutecnica de Cliente Oculto na
qual o entrevistador se passa por cliente para buscar informaccedilotildees que poderiam natildeoser respondidas em uma entrevista formal A abordagem foi atraveacutes de contato
telefocircnico e visita e natildeo seguiu roteiro semi-estruturado mas buscou responder
questotildees relevantes sobre a concorrecircncia Com base nessas informaccedilotildees tambeacutem foi
possiacutevel a elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos utilizando informaccedilotildees por
exemplo sobre contratos com funcionaacuterios e terceiros e formas de remuneraccedilatildeo dos
funcionaacuterios
Para a uacuteltima etapa do plano de negoacutecios o Plano Financeiro foram utilizadas
as informaccedilotildees fornecidas pelo soacutecio-proprietaacuterio Jorge Barbosa aleacutem dos valores e
custos de mercadorias e equipamentos que foram levantados atraveacutes de pesquisa com
fornecedores A projeccedilatildeo de vendas foi feita com base na capacidade total de
atendimento e do investimento estimado em publicidade e geraccedilatildeo de demanda Com
todas estas informaccedilotildees em matildeos foi possiacutevel montar o Plano Financeiro do
empreendimento finalizando assim a construccedilatildeo do plano de negoacutecios
Figura 2 ndash Fluxograma Esquemaacutetico da Organizaccedilatildeo do MeacutetodoFonte Autor
Internet PesquisasAcadecircmicas
Livros
Dados Secundaacuterios
Entrevistas Cliente Oculto
Dados Primaacuterios
Descriccedilatildeoda Empresa
Plano deMarketing
PlanoOperacional
Plano de RecursosHumanos
Plano de Negoacutecios
PlanoFinanceiro
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6 PLANO DE NEGOacuteCIOS
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e
exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um
local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais
serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas
teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo
O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como
puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com
sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos
que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede
aparecircncia esteacutetica e corporal
Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio
Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000
Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os
vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e
manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina
A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo
financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos
soacutecios e suas atividades dentro da empresa
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Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos
Participaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo
financeira e estrateacutegias marketing da
empresa
Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2
Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel
pelo serviccedilo da empresa gerenciando os
recursos humanos e prestadores de
serviccedilo do estabelecimento
Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da
aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada
exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado
Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem
se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes
possam cuidar do cabelo corpo e pele
Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de
uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma
esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que
o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo
serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem
a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede
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quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua
aparecircncia
62 OBJETIVOS DA EMPRESA
A empresa tem os seguintes objetivos
bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade
de Porto Alegre em 2 anos
bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos
63 PLANO DE MARKETING
631 Ambiente de Marketing
Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o
estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da
organizaccedilatildeo
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6311 Anaacutelise Externa de Mercado
Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar
a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a
anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise
dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto
primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto
63111 Mercado
Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e
Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira
posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo
com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico
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Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de
higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006
Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de
Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de
crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de
109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28
631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino
Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede
e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo
dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de
marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao
gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos
EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento
Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de
Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as
duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do
poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens
mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita
tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito
importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes
de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como
tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi
afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os
produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade
devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado
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Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil
Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante
ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do
peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos
entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que
fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores
preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o
cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta
Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com
idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil
classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos
consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6
consumidos pelos homens considerados mais tradicionais
O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades
com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da
FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como
rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o
consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando
destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio
nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que
ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia
631112 Mercado em Porto Alegre
O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade
em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos
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tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de
Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de
empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e
B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da
empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site
de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de
definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem
todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos debeleza Hagah
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos de belezaHagah
Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11
Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1
Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12
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63112 Anaacutelise de Concorrecircncia
Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-
se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino
Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel
uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute
constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o
novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute
constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem
concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao
serviccedilo de esteacutetica masculina
631121 Concorrentes indiretos
Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta
do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente
masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico
concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela
preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de
contato telefocircnico com o estabelecimento
Barbeiro de Sevilha
O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A
primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do
Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida
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Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino
no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no
estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e
o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos
estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba
feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do
Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois
shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton
localizado junto ao Shopping Moinhos
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO
Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000
Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500
631122 Concorrentes Diretos
O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para
Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios
em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise
deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute
a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da
esteacutetica telefonemas e cliente oculto
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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6 PLANO DE NEGOacuteCIOS
61 DESCRICcedilAtildeO DA EMPRESA
A esteacutetica masculina tem o objetivo de oferecer um ambiente diferenciado e
exclusivo ao puacuteblico masculino que se preocupa com a aparecircncia e com bem-estar Um
local onde o puacuteblico se sinta bem e que possa desfrutar desde os mais tradicionais
serviccedilos voltados agrave aparecircncia como cortes de cabelo e barba ateacute as mais modernas
teacutecnicas aplicadas agrave beleza e ao bem-estar como massagens peeling e depilaccedilatildeo
O nome da esteacutetica seraacute Barbearia Homem O estabelecimento teraacute como
puacuteblico alvo homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB preocupados com
sua aparecircncia esteacutetica e sauacutede Sua atividade principal seraacute o fornecimento de serviccedilos
que atendam as necessidades dos homens porto-alegrenses em relaccedilatildeo a sua sauacutede
aparecircncia esteacutetica e corporal
Tabela 1 ndash Classe Social de acordo com Salaacuterio
Classe Salaacuterio Miacutenimo R$ (aprox)A Mais de 20 Mais de 8000B De 10 a 20 De 4000 a 8000
Os serviccedilos que a Barbearia Homem iraacute oferecer aos seus clientes abrangem os
vaacuterios tipos de corte e tratamento de cabelo e barba os serviccedilos de pedicure e
manicure tratamentos e limpeza de pele massagens e depilaccedilatildeo masculina
A estrutura societaacuteria seraacute composta por dois soacutecios com igual participaccedilatildeo
financeira na empresa com cotas de responsabilidade limitada Segue descriccedilatildeo dos
soacutecios e suas atividades dentro da empresa
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Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos
Participaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo
financeira e estrateacutegias marketing da
empresa
Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2
Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel
pelo serviccedilo da empresa gerenciando os
recursos humanos e prestadores de
serviccedilo do estabelecimento
Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da
aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada
exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado
Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem
se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes
possam cuidar do cabelo corpo e pele
Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de
uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma
esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que
o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo
serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem
a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede
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quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua
aparecircncia
62 OBJETIVOS DA EMPRESA
A empresa tem os seguintes objetivos
bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade
de Porto Alegre em 2 anos
bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos
63 PLANO DE MARKETING
631 Ambiente de Marketing
Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o
estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da
organizaccedilatildeo
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6311 Anaacutelise Externa de Mercado
Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar
a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a
anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise
dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto
primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto
63111 Mercado
Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e
Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira
posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo
com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico
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Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de
higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006
Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de
Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de
crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de
109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28
631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino
Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede
e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo
dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de
marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao
gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos
EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento
Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de
Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as
duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do
poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens
mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita
tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito
importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes
de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como
tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi
afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os
produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade
devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado
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Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil
Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante
ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do
peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos
entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que
fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores
preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o
cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta
Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com
idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil
classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos
consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6
consumidos pelos homens considerados mais tradicionais
O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades
com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da
FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como
rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o
consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando
destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio
nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que
ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia
631112 Mercado em Porto Alegre
O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade
em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos
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tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de
Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de
empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e
B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da
empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site
de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de
definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem
todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos debeleza Hagah
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos de belezaHagah
Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11
Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1
Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12
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63112 Anaacutelise de Concorrecircncia
Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-
se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino
Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel
uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute
constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o
novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute
constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem
concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao
serviccedilo de esteacutetica masculina
631121 Concorrentes indiretos
Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta
do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente
masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico
concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela
preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de
contato telefocircnico com o estabelecimento
Barbeiro de Sevilha
O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A
primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do
Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida
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Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino
no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no
estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e
o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos
estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba
feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do
Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois
shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton
localizado junto ao Shopping Moinhos
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO
Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000
Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500
631122 Concorrentes Diretos
O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para
Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios
em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise
deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute
a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da
esteacutetica telefonemas e cliente oculto
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
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SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
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WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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Tabela 2 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 1Nome Mauro Bornholdt dos Santos
Participaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Responsaacutevel pela administraccedilatildeo
financeira e estrateacutegias marketing da
empresa
Tabela 3 ndash Descriccedilatildeo do Soacutecio 2
Nome Jorge BarbosaParticipaccedilatildeo acionaacuteria 50
Atividades Profissional da aacuterea esteacutetica responsaacutevel
pelo serviccedilo da empresa gerenciando os
recursos humanos e prestadores de
serviccedilo do estabelecimento
Visatildeo Ser referecircncia de excelecircncia no estado do Rio Grande do Sul no cuidado da
aparecircncia sauacutede e do bem estar masculino sendo a maior empresa esteacutetica voltada
exclusivamente ao puacuteblico masculino no estado
Missatildeo Proporcionar aos homens porto-alegrenses um serviccedilo de alto niacutevel para quem
se preocupa com a aparecircncia e com o bem-estar oferecendo serviccedilos para que estes
possam cuidar do cabelo corpo e pele
Posicionamento O serviccedilo de esteacutetica exclusivo para homens com a ambientaccedilatildeo de
uma tradicional barbearia seraacute o principal diferencial da empresa Apesar de ser uma
esteacutetica o nome do estabelecimento remeteraacute agraves antigas barbearias para mostrar que
o lugar tambeacutem eacute para homens tradicionais A diferenciaccedilatildeo natildeo se daraacute somente pelo
serviccedilo pois ofereceraacute serviccedilos similares a preccedilos similares ao da concorrecircncia porem
a comunicaccedilatildeo seraacute mais voltada ao benefiacutecio para os homens tanto na sua sauacutede
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quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua
aparecircncia
62 OBJETIVOS DA EMPRESA
A empresa tem os seguintes objetivos
bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade
de Porto Alegre em 2 anos
bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos
63 PLANO DE MARKETING
631 Ambiente de Marketing
Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o
estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da
organizaccedilatildeo
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6311 Anaacutelise Externa de Mercado
Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar
a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a
anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise
dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto
primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto
63111 Mercado
Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e
Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira
posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo
com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico
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Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de
higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006
Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de
Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de
crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de
109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28
631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino
Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede
e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo
dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de
marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao
gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos
EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento
Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de
Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as
duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do
poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens
mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita
tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito
importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes
de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como
tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi
afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os
produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade
devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado
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Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil
Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante
ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do
peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos
entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que
fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores
preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o
cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta
Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com
idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil
classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos
consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6
consumidos pelos homens considerados mais tradicionais
O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades
com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da
FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como
rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o
consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando
destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio
nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que
ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia
631112 Mercado em Porto Alegre
O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade
em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos
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tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de
Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de
empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e
B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da
empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site
de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de
definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem
todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos debeleza Hagah
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos de belezaHagah
Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11
Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1
Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12
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63112 Anaacutelise de Concorrecircncia
Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-
se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino
Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel
uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute
constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o
novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute
constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem
concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao
serviccedilo de esteacutetica masculina
631121 Concorrentes indiretos
Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta
do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente
masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico
concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela
preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de
contato telefocircnico com o estabelecimento
Barbeiro de Sevilha
O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A
primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do
Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida
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Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino
no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no
estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e
o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos
estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba
feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do
Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois
shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton
localizado junto ao Shopping Moinhos
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO
Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000
Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500
631122 Concorrentes Diretos
O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para
Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios
em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise
deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute
a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da
esteacutetica telefonemas e cliente oculto
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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quando na esteacutetica e exploraraacute o apelo feminino por homens que cuidam se sua
aparecircncia
62 OBJETIVOS DA EMPRESA
A empresa tem os seguintes objetivos
bull Ser top of mind no setor de serviccedilos esteacuteticos para o puacuteblico masculino na cidade
de Porto Alegre em 2 anos
bull Obter o retorno sobre o investimento em menos de 2 anos
63 PLANO DE MARKETING
631 Ambiente de Marketing
Como jaacute explicado anteriormente o ambiente de marketing eacute composto por duasanaacutelises distintas e complementares para o entendimento do mercado no qual o
estabelecimento estaraacute se inserindo anaacutelise externa de marcado e anaacutelise interna da
organizaccedilatildeo
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6311 Anaacutelise Externa de Mercado
Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar
a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a
anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise
dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto
primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto
63111 Mercado
Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e
Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira
posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo
com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico
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Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de
higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006
Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de
Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de
crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de
109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28
631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino
Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede
e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo
dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de
marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao
gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos
EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento
Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de
Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as
duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do
poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens
mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita
tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito
importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes
de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como
tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi
afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os
produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade
devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado
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Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil
Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante
ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do
peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos
entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que
fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores
preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o
cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta
Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com
idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil
classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos
consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6
consumidos pelos homens considerados mais tradicionais
O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades
com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da
FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como
rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o
consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando
destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio
nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que
ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia
631112 Mercado em Porto Alegre
O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade
em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos
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tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de
Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de
empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e
B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da
empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site
de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de
definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem
todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos debeleza Hagah
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos de belezaHagah
Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11
Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1
Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12
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63112 Anaacutelise de Concorrecircncia
Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-
se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino
Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel
uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute
constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o
novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute
constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem
concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao
serviccedilo de esteacutetica masculina
631121 Concorrentes indiretos
Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta
do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente
masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico
concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela
preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de
contato telefocircnico com o estabelecimento
Barbeiro de Sevilha
O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A
primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do
Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida
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Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino
no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no
estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e
o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos
estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba
feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do
Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois
shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton
localizado junto ao Shopping Moinhos
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO
Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000
Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500
631122 Concorrentes Diretos
O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para
Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios
em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise
deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute
a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da
esteacutetica telefonemas e cliente oculto
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010
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HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
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LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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6311 Anaacutelise Externa de Mercado
Para um melhor entendimento do ambiente externo que a empresa iraacute encontrar
a anaacutelise foi dividida em trecircs grupos Mercado Concorrecircncia e Puacuteblico Alvo Para a
anaacutelise de mercado foram coletados apenas dados secundaacuterios Porem para a anaacutelise
dos concorrentes e puacuteblico alvo foram coletados tanto dados secundaacuterios quanto
primaacuterios atraveacutes de entrevistas e cliente oculto
63111 Mercado
Em relaccedilatildeo ao mercado consumidor mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e
Cosmeacuteticos conforme dados do Euromonitor de 2008 o Brasil ocupa a terceira
posiccedilatildeo atraacutes apenas dos EUA e Japatildeo segundo dados da ABIHPEC (AssociaccedilatildeoBrasileira da Induacutestria de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos 2008) De acordo
com esses dados o brasileiro eacute considerado um dos povos mais vaidosos do mundo
Tabela 4 ndash Mercado Mundial de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacutetico
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Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de
higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006
Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de
Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de
crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de
109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28
631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino
Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede
e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo
dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de
marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao
gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos
EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento
Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de
Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as
duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do
poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens
mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita
tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito
importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes
de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como
tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi
afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os
produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade
devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado
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Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil
Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante
ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do
peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos
entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que
fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores
preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o
cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta
Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com
idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil
classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos
consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6
consumidos pelos homens considerados mais tradicionais
O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades
com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da
FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como
rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o
consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando
destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio
nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que
ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia
631112 Mercado em Porto Alegre
O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade
em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos
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tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de
Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de
empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e
B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da
empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site
de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de
definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem
todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos debeleza Hagah
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos de belezaHagah
Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11
Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1
Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12
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63112 Anaacutelise de Concorrecircncia
Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-
se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino
Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel
uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute
constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o
novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute
constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem
concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao
serviccedilo de esteacutetica masculina
631121 Concorrentes indiretos
Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta
do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente
masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico
concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela
preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de
contato telefocircnico com o estabelecimento
Barbeiro de Sevilha
O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A
primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do
Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida
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Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino
no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no
estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e
o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos
estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba
feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do
Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois
shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton
localizado junto ao Shopping Moinhos
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO
Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000
Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500
631122 Concorrentes Diretos
O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para
Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios
em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise
deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute
a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da
esteacutetica telefonemas e cliente oculto
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
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Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010
HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998
LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
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SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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Um dos setores que mais cresce no Paiacutes eacute o de cosmeacuteticos e produtos de
higiene pessoal O faturamento liacutequido da induacutestria da beleza saltou de R$ 49 bilhotildeesem 1996 para R$ 175 bilhotildees em 2006
Segundo dados do IBGE Banco Central e Associaccedilatildeo Brasileira da Induacutestria de
Higiene Pessoal Perfumaria e Cosmeacuteticos (Abihpec) em 10 anos a taxa de
crescimento meacutedio das empresas de cosmeacuteticos e produtos de higiene pessoal foi de
109 enquanto o PIB e a induacutestria em geral cresceram 28
631111 Mercado voltado para o Puacuteblico Masculino
Haacute uma parcela desse puacuteblico que estaacute se destacando no cuidado com a sauacutede
e beleza os homens Os homens brasileiros estatildeo cada vez mais vaidosos segundo
dados do instituto Euromonitor oacutergatildeo internacional especializado em pesquisas de
marketing Segundo o instituto em 2007 os homens brasileiros gastaram cerca de R$45 bilhotildees em cosmeacuteticos como xampus cremes e perfumes valor 19 superior ao
gasto no mesmo periacuteodo no de 2006 Esse aumento eacute superior aos 4 registrados nos
EUA o maior mercado consumidos do mundo neste segmento
Alberto Kurebayashi vice-presidente teacutecnico da Associaccedilatildeo Brasileira de
Cosmetologia (ABC) em entrevista para o portal de notiacutecias Abrilcom afirma que as
duas principais razotildees para esse crescimento acelerado no Brasil satildeo a melhoria do
poder aquisitivo do brasileiro e exigecircncia por parte das mulheres que buscam homens
mais bem cuidados na hora de escolher e manter o parceiro Kurebayashi acredita
tambeacutem que os homens estatildeo percebendo que boa aparecircncia tambeacutem eacute muito
importante para o sucesso profissional De acordo com Kurebayashi 40 dos clientes
de estabelecimentos de esteacuteticas satildeo do sexo masculino e buscam serviccedilos como
tratamento de pele depilaccedilatildeo peitoral e correccedilatildeo de gordura localizada Kurebayashi
afirma que o puacuteblico masculino eacute mais exigente que o feminino em relaccedilatildeo a os
produtos e serviccedilos que utiliza e que tem maior preferecircncia por maior praticidade
devida agrave rotina corrida e pouco tempo disponiacutevel para esse tipo de cuidado
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Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil
Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante
ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do
peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos
entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que
fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores
preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o
cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta
Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com
idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil
classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos
consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6
consumidos pelos homens considerados mais tradicionais
O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades
com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da
FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como
rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o
consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando
destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio
nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que
ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia
631112 Mercado em Porto Alegre
O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade
em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos
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tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de
Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de
empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e
B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da
empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site
de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de
definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem
todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos debeleza Hagah
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos de belezaHagah
Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11
Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1
Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12
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63112 Anaacutelise de Concorrecircncia
Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-
se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino
Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel
uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute
constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o
novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute
constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem
concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao
serviccedilo de esteacutetica masculina
631121 Concorrentes indiretos
Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta
do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente
masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico
concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela
preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de
contato telefocircnico com o estabelecimento
Barbeiro de Sevilha
O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A
primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do
Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida
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Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino
no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no
estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e
o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos
estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba
feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do
Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois
shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton
localizado junto ao Shopping Moinhos
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO
Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000
Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500
631122 Concorrentes Diretos
O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para
Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios
em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise
deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute
a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da
esteacutetica telefonemas e cliente oculto
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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69
6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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Segundo pesquisa intitulada Adonis Report realizada pela empresa 2B Brasil
Research amp Consulting com mais de 1000 homens brasileiros 40 deles gastam devinte minutos ou mais em frente ao espelho todos os dias 78 consideram importante
ter um corpo em forma e esbelto apesar de 85 deles considerarem estar acima do
peso ideal Outro dado importante da pesquisa eacute que apesar de apenas 5 dos
entrevistados terem admitido que ter feito uso de cirurgia plaacutestica 68 afirmaram que
fariam uso deste recurso para fins esteacuteticos A pesquisa ainda fez uma lista das maiores
preocupaccedilotildees dos homens vaidosos 84 se preocupam com as unhas 81 com o
cabelo e 75 querem uma pele bem cuidada e boa vestimenta
Ainda segunda a mesma pesquisa o puacuteblico alvo deste setor satildeo homens com
idade entre 25 e 34 anos solteiros e com alto poder aquisitivo A pesquisa da 2B Brasil
classifica estes homens como arrojados e ainda constatou que homens mais vaidosos
consomem em meacutedia 17 produtos de beleza regularmente contra apenas 6
consumidos pelos homens considerados mais tradicionais
O mercado de esteacuteticas masculinas ainda eacute restrito a grandes centros e cidades
com mais de 250 mil habitantes segundo o consultor Francisco Guglielme da
FGuglielme Consultoria Isto ocorre porque os homens metropolitanos estatildeo passandopor um processo de mudanccedila cultural que ainda natildeo afeta as pequenas cidades como
rotina mais corrida e pouco tempo para o cuidado com o bem estar e sauacutede Segundo o
consultor os estabelecimentos voltados para o puacuteblico masculino ganham quando
destacam em seu marketing os cuidados com a sauacutede e o combate ao estresse diaacuterio
nas grandes cidades e desta forma conseguem conquistar a parcela de homens que
ainda natildeo admitem a ideacuteia de cuidar do corpo apenas para ter uma boa aparecircncia
631112 Mercado em Porto Alegre
O Empreendimento seraacute instalado na cidade de Porto Alegre a 10ordm maior cidade
em populaccedilatildeo do Brasil com 1420663 habitantes (IBGE 2007) A capital dos gauacutechos
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tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de
Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de
empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e
B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da
empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site
de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de
definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem
todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos debeleza Hagah
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos de belezaHagah
Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11
Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1
Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12
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63112 Anaacutelise de Concorrecircncia
Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-
se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino
Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel
uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute
constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o
novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute
constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem
concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao
serviccedilo de esteacutetica masculina
631121 Concorrentes indiretos
Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta
do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente
masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico
concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela
preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de
contato telefocircnico com o estabelecimento
Barbeiro de Sevilha
O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A
primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do
Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida
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Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino
no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no
estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e
o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos
estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba
feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do
Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois
shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton
localizado junto ao Shopping Moinhos
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO
Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000
Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500
631122 Concorrentes Diretos
O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para
Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios
em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise
deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute
a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da
esteacutetica telefonemas e cliente oculto
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010
FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005
Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010
HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
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LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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tem o quarto maior PIB dentre as capitais brasileiras com (R$20900) ficando atraacutes de
Vitoacuteria (R$ 51377) Brasiacutelia (R$ 37600) e Satildeo Paulo (R$ 25675)Na cidade de Porto Alegre eacute possiacutevel encontrar uma grande variedade de
empreendimentos voltados aos cuidados esteacuteticos Somente nos bairros de classe A e
B de Porto Alegre (IBGE 2007) seguindo os criteacuterios definidos na descriccedilatildeo da
empresa encontram-se aproximadamente 528 estabelecimentos de acordo com o site
de busca Hagahcombr Este nuacutemero eacute aproximado e serve apenas para fins de
definiccedilatildeo de nuacutemero de concorrentes e comparaccedilatildeo entre bairros uma vez que nem
todos os salotildees de beleza devam estar cadastrados no site de busca de serviccedilos locais
Tabela 5 ndash Estabelecimentos em Bairros de Classe A e B em Porto Alegre
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos debeleza Hagah
BairrosNdeg Cabeleireiro e
Institutos de belezaHagah
Centro 165 Teresoacutepolis 12Independecircncia 43 Jardim Lindoacuteia 11Rio Branco 40 Santana 11
Menino Deus 40 Jardim Botacircnico 11Floresta 38 Bela Vista 8Petroacutepolis 35 MontrsquoSerrat 8M de Vento 26 Trecircs Figueiras 6Tristeza 21 Praia de Belas 6Auxiliadora 19 Ipanema 5Cidade Baixa 18 Gloacuteria 5Cristo Redentor 17 C das Pedras 4Azenha 17 Boa Vista 2Farroupilha 14 Vila Assunccedilatildeo 1
Bom Fim 13 Pedra Redonda 1Higienoacutepolis 12
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63112 Anaacutelise de Concorrecircncia
Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-
se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino
Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel
uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute
constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o
novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute
constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem
concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao
serviccedilo de esteacutetica masculina
631121 Concorrentes indiretos
Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta
do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente
masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico
concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela
preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de
contato telefocircnico com o estabelecimento
Barbeiro de Sevilha
O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A
primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do
Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida
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Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino
no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no
estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e
o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos
estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba
feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do
Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois
shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton
localizado junto ao Shopping Moinhos
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO
Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000
Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500
631122 Concorrentes Diretos
O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para
Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios
em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise
deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute
a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da
esteacutetica telefonemas e cliente oculto
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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63112 Anaacutelise de Concorrecircncia
Dentre os 528 estabelecimentos localizados em bairros de classe AB constatou-
se que apenas um dos concorrentes era voltado exclusivamente ao puacuteblico masculino
Desta forma os concorrentes foram divididos em dois grupos para que seja possiacutevel
uma anaacutelise mais direcionada para cada tipo de concorrente o primeiro grupo eacute
constituiacutedo de esteacuteticas que ofereccedilam serviccedilos nos mesmos moldes idealizado para o
novo estabelecimento chamados de concorrentes diretos o segundo grupo seraacute
constituiacutedo de esteacuteticas unissex uma vez que estas se caracterizarem por serem
concorrentes indiretos do novo estabelecimento apresentando um serviccedilo substituto ao
serviccedilo de esteacutetica masculina
631121 Concorrentes indiretos
Dentre os estabelecimentos pesquisados o que mais se aproxima da proposta
do plano de negoacutecios eacute o Barbeiro de Sevilha por ter uma parcela predominantemente
masculina com serviccedilos e ambiente voltados para esse puacuteblico Por isto eacute o uacutenico
concorrente indireto que seraacute analisado por ser um forte concorrentes indireto pela
preferecircncia dos clientes A busca de informaccedilotildees para a anaacutelise foi feita atraveacutes de
contato telefocircnico com o estabelecimento
Barbeiro de Sevilha
O Salatildeo Barbeiro de Sevilha possui duas lojas na cidade de Porto Alegre A
primeira a abrir foi o salatildeo localizado na Rua Olavo Barreto Viana nuacutemero 36 dentro do
Shopping Moinhos A segunda loja estaacute localizada no Barra Shopping Sul na Avenida
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Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino
no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no
estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e
o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos
estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba
feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do
Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois
shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton
localizado junto ao Shopping Moinhos
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO
Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000
Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500
631122 Concorrentes Diretos
O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para
Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios
em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise
deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute
a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da
esteacutetica telefonemas e cliente oculto
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010
FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005
Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010
HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
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LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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Diaacuterio de Noticias 300 O Salatildeo atente tanto ao puacuteblico masculino quanto ao feminino
no entanto se caracteriza por ser mais voltado para o atendimento do puacuteblicomasculino que representa aproximadamente 70 do total de pessoal atendidas no
estabelecimento Um fator que influencia o predomiacutenio de homens eacute a especializaccedilatildeo e
o oferecimento de serviccedilos como corte de barba com navalha pouco comum nos
estabelecimentos hoje em dia mas procurado por quem faz questatildeo de ter uma barba
feita por um barbeiro profissional A oacutetima localizaccedilatildeo das lojas eacute um diferencial do
Barbeiro se Sevilha por estar em locais de grande fluxo de pessoal localizado em dois
shoppings voltados para o publico AB alem da conveniecircncia de ter o Hotel Shareton
localizado junto ao Shopping Moinhos
Tabela 6 ndash Preccedilos cobrados no Barbeiro de SevilhaSERVICcedilO PRECcedilO
Depilaccedilatildeo do peito R$ 1500Sobrancelha R$ 1600Corte tesoura R$ 4000
Barba R$ 2500Peacute R$ 2300Matildeo R$ 1500
631122 Concorrentes Diretos
O uacutenico concorrente direto na cidade de Porto Alegre eacute a Esteacutetica Soacute Para
Homens Este estabelecimento eacute o uacutenico com a mesma proposta do plano de negoacutecios
em questatildeo por oferecer serviccedilos esteacuteticos exclusivamente para homens A anaacutelise
deste estabelecimento seraacute mais detalhada desde o ambiente do estabelecimento ateacute
a forma de fazer publicidade A forma de obter as informaccedilotildees foi atraveacutes do site da
esteacutetica telefonemas e cliente oculto
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003
BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010
DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001
DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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Esteacutetica Soacute Para Homens
A Esteacutetica Soacute para Homens eacute primeira esteacutetica voltada exclusivamente para o
publico masculino no Rio Grande do Sul e estaacute localizada na Rua Feacutelix da Cunha 655
no bairro Moinhos de Vento Todo o conceito do estabelecimento eacute voltado para o
puacuteblico masculino desde sua fachada com referecircncia ao estilo Velho Oeste ateacute a
decoraccedilatildeo interna com pocircsteres de filmes que representem estereoacutetipos da figura
masculina
O estabelecimento tem dois pisos divididos em trecircs ambientes No primeiro piso
eacute possiacutevel encontrar a recepccedilatildeo e a aacuterea de serviccedilos para corte de cabelo e unhas jaacute
no segundo andar se encontra uma aacuterea de serviccedilos reservada somente para depilaccedilatildeo
e massagens A esteacutetica oferece gratuitamente na recepccedilatildeo produtos como cafeacute balas
e revistas e acesso gratuito agrave internet para entreter os clientes enquanto aguardam
serem atendidos Alem desses produtos gratuitos eacute possiacutevel tambeacutem encontrar
produtos a venda que tenham afinidade com o puacuteblico que frequumlenta o
estabelecimento como roupas masculinas boneacutes esportivos cuecas lingeriesfemininos e produtos esteacuteticos Existe uma divisoacuteria entre a recepccedilatildeo e o interior do
estabelecimento impossibilitando a visatildeo de quem estaacute na recepccedilatildeo para a aacuterea de
serviccedilos Na aacuterea de serviccedilo todos os clientes satildeo atendidos no mesmo ambiente natildeo
havendo divisotildees para o atendimento individual
A esteacutetica conta apenas com atendentes do sexo feminino cuidado desde a
massagem ateacute o corte de cabelo Cada uma das atendentes eacute especializada em uma
determinada aacuterea dando assim mais qualidade e credibilidade para seus serviccedilosTodas as atendentes utilizam uniforme da esteacutetica transparecendo profissionalismo da
empresa
Os serviccedilos oferecidos satildeo divididos em nove grupos Cabeleireiro Barba
Manicure e Pedicure Podologia Massoterapia (terapia das pedras quentes reiki
massagem terapecircutica massagem relaxante massagem esteacutetica) Esteacutetica Facial
Esteacutetica Corporal Auriculoterapia Maquiagem corretiva e Depilaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
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LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
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SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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Tabela 7 ndash Preccedilos cobrados na Esteacutetica Soacute Para HomensSERVICcedilO PRECcedilO
Limpeza de pele R$ 6000Limpeza de pele com aparelho R$ 8000Serviccedilo de peacute R$ 1700Serviccedilo de matildeo R$ 1200Corte de cabelo R$ 3000Depilaccedilatildeo Preccedilo mediante
consultaBarba R$ 2500
Com relaccedilatildeo agraves formas de divulgaccedilatildeo da empresa a Esteacutetica Soacute Para Homens
utilizou em outubro de 2010 uma promoccedilatildeo no site de compra coletiva Clube Urbano
gerando grande publicidade para o estabelecimento Entretanto segundo a proprietaacuteria
o maior meio de divulgaccedilatildeo ainda eacute indicaccedilatildeo
63113 Puacuteblico Alvo
Para entender melhor o puacuteblico alvo em questatildeo foram aplicadas entrevistas em
profundidade com 5 pessoas com o perfil definido na etapa de descriccedilatildeo da empresa
Homens com idade entre 15 e 40 anos de classe AB e preocupados com sua
aparecircncia esteacutetica e sauacutede Para essas entrevistas foi utilizado um questionaacuterio preacute-
estruturado que pode ser encontrado no Anexo BAtraveacutes dessa entrevistas foi possiacutevel levantar os seguintes pontos
bull O puacuteblico masculino se caracteriza por ser mais objetivo que o feminino aleacutem
de ser tambeacutem mais assiacuteduo
bull O puacuteblico masculino exige rapidez no serviccedilo pois natildeo gosta de esperar e
quer evitar a perda de tempo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010
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HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
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SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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bull Oferecer produtos como cafeacutes jornais e revistas eacute uma boa forma de
agradar os clientes
bull Alguns admitem existir preconceito de outros homens com relaccedilatildeo aos
serviccedilos esteacuteticos voltados para o puacuteblico masculino mas concordam que o
preconceito estaacute diminuindo
bull Haacute diferentes perfis de homens que utilizam o mesmo serviccedilo Alguns
homens utilizam serviccedilos de depilaccedilatildeo para exibirem o corpo em academias e
na praia Outros utilizam apenas para tirar o excesso de pelos que segundo
eles eacute desagradaacutevel para algumas mulheres
bull Os homens geralmente natildeo se consideram vaidosos mas admitem que as
mulheres estejam exigindo cada vez mais que os homens cuidem de sua
aparecircncia A boa aparecircncia tambeacutem eacute muito importante na vida profissionalprincipalmente para homens que trabalhem diretamente com pessoas como
meacutedicos advogados e empresaacuterios
bull O preccedilo eacute importante na hora da escolha porem mais importe que o preccedilo eacute
o serviccedilo bem feito Um bom serviccedilo justifica um gasto maior com a
aparecircncia
bull O puacuteblico exige profissionalismo desde o desempenho dos atendentes ateacute a
decoraccedilatildeo da esteacutetica que deve ser aconchegante e confortaacutevel sem muitos
detalhes e cores como em salotildees para o puacuteblico feminino
bull Quando haacute uma maior exposiccedilatildeo do corpo do cliente ou contato fiacutesico como
nos casos de depilaccedilatildeo e massagem eacute unacircnime a preferecircncia por
profissionais mulheres
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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70
REFEREcircNCIAS
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72
ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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bull
O principal serviccedilo de um estabelecimento voltado para este puacuteblico eacute o cortede cabelo Os outros serviccedilos seratildeo utilizados caso o corte agrade o cliente
bull O puacuteblico masculino eacute fiel ao seu cabeleireiro seguindo-o caso mude de
salatildeo desde que natildeo vaacute muito distante de suas vias de passagem diaacuteria
bull A maior parte dos clientes mora nas proximidades do estabelecimento ou o
frequumlentam porque esse se localiza em uma via de passagem no trajeto para
o trabalho Estacionamento no local eacute imprescindiacutevel
63114 Benchmark
A anaacutelise de benchmarking consiste em buscar em outras empresas as melhorespraacuteticas que possam ser adotadas pela proacutepria empresa Geralmente o benchmarking
acontece entre empresas concorrentes pois eacute possiacutevel ter uma melhor ideacuteia do grau de
aplicabilidade e relevacircncia entre as empresas que satildeo concorrentes No entanto
tambeacutem eacute possiacutevel buscar em outros mercados empresas que tenham propostas
similares e tenham um puacuteblico compatiacutevel Neste trabalho foi escolhida uma empresa
em Curitiba com proposta de serviccedilo muito similar ao que o atual plano de negoacutecios se
propotildee De fato este estabelecimento serve de inspiraccedilatildeo para a abertura deste
negoacutecio na cidade de Porto Alegre Para buscar as informaccedilotildees foram utilizados dois
meacutetodos busca de dados secundaacuterios pelo site da empresa e entrevista em
profundidade pelo telefone com a proprietaacuteria do local utilizando-se de um questionaacuterio
preacute-estruturado que pode ser encontrado no Anexo A
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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70
REFEREcircNCIAS
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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Barbearia Clube
A Barbearia Clube localizada em Curitiba capital do estado do Paranaacute foi
fundada em dezembro de 2007 pela atual proprietaacuteria Sra Meire Ferreira Pinto Ela
trabalhava em uma distribuidora de produtos de beleza antes de abrir a barbearia e
percebeu um aumento consideraacutevel no nuacutemero de produtos especiacuteficos para homens
Acreditando que o mercado de beleza masculina poderia ser um mercado rentaacutevel ela
buscou ajuda de uma consultoria para pesquisar mais sobre o assunto As pesquisas e
o trabalho desenvolvido confirmaram o grande potencial desse ramo e entatildeo a Sra
Meire decidiu arriscar e abriu a Barbearia Clube
Uma vez que a Sra Meire natildeo era cabeleireira e que um bom profissional era
essencial para o sucesso do empreendimento encontrar profissionais que gostassem
soubessem e que estivessem dispostos a lidar exclusivamente com o puacuteblico masculino
foi um dos principais desafios a ser superado para a abertura da Barbearia Essa
dificuldade foi superada principalmente pelo fato de a Sra Meire ter trabalhado em
uma distribuidora de produtos de beleza e conhecer vaacuterias pessoas do mercado desalotildees e esteacuteticas Um fato relevante destacado pela entrevistada foi que o primeiro
profissional foi escolhido natildeo soacute por atender aos requisitos exigidos mas tambeacutem por
ele realmente acreditar no projeto e ainda ajudou na contrataccedilatildeo dos demais barbeiros
Outro fato importante que mereceu a devida atenccedilatildeo na hora do planejamento
do negoacutecio foi a localizaccedilatildeo da Barbearia Clube Os principais fatores utilizados para
escolha do local foram visibilidade fluxo de pessoas do sexo masculino e o
estacionamento do local A barbearia fica localizada perto de um parque que contribuimuito para a visibilidade e para um fluxo maior de pessoas
Para a divulgaccedilatildeo da barbearia a proprietaacuteria decidiu realizar uma campanha de
marketing que chamasse a atenccedilatildeo e que mexesse com o senso de humor dos seus
clientes em potencial A barbearia clube utiliza frases como
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
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WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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Figura 3 ndash Anuacutencio no site do estabelecimentoFonte Barbearia Clube (2010)
Atualmente a Barbearia Clube conta com 11 funcionaacuterios sendo quatro
barbeiros duas esteticistas massoterapeutas duas manicures uma podologista uma
depiladora e uma recepcionista Um ponto importante a destacar eacute que dentre todos os
funcionaacuterios somente os barbeiros satildeo homens todos os outros cargos satildeo ocupados
por mulheres Apesar de natildeo ficar muito esclarecido a Sra Meire afirmou que todos os
profissionais satildeo autocircnomos os quais alugam o espaccedilo e que recebem comissatildeo pelo
serviccedilo
Quanto aos serviccedilos oferecidos estes vatildeo desde o cabelo barba ateacute a depilaccedilatildeo
iacutentima O corte de cabelo eacute o mais procurado
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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Figura 4 ndash Lista de Serviccedilos e Preccedilos da Barbearia ClubeFonte Barbearia Clube (2010)
Apesar do serviccedilo mais requisitado ser o corte de cabelo a Sra Meira acredita
que natildeo existe um preconceito quanto aos outros serviccedilos Segundo ela o preconceito
natildeo estaacute em fazer a depilaccedilatildeo ou fazer as unhas e sim onde esses serviccedilos satildeo feitosO ambiente onde estes serviccedilos satildeo feitos eacute o diferencial para determinar a aceitaccedilatildeo
por parte dos homens Para ela no momento em que haacute o espaccedilo adequado quem
costuma ir agrave barbearia para cortar o cabelo mais cedo ou mais tarde vai acabar
utilizando os outros serviccedilos
Diversas pessoas de diferentes classes e idades costumam frequumlentar a
barbearia mas de modo geral eacute possiacutevel traccedilar o perfil do puacuteblico como pessoas de
classe alta geralmente empresaacuterios e executivos que se preocupam com a aparecircncia e
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
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WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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a sauacutede Quanto ao fluxo de pessoas no salatildeo a Sra Meire afirma que haacute fluxo de
pessoas o dia inteiro mas que este se intensifica apoacutes as 17 horas nos dias desemana Ainda segundo a ela nos dias da semana haacute uma maior procura por corte de
cabelo e barba e que os outros serviccedilos geralmente satildeo mais procurados nos finais de
semana A Barbearia Clube estaacute aberta sete dias por semana atendendo das 900 agraves
2000 de terccedila a domingo e das 1300 agraves 2000 nas segundas-feiras
A cada visita agrave Barbearia Clube cada cliente gasta em meacutedia R$5000 com
serviccedilos e produtos e cada cabeleireiro atende em meacutedia 12 pessoas por dia Um
ponto a destacar sobre o preccedilo dos principais serviccedilos eacute que de acordo com a Sra
Meire estes satildeo mais baratos do que os preccedilos praticados ao puacuteblico feminino por
outros salotildees de beleza Isso se deve ao fato de que o custo dos principais serviccedilos
masculinos eacute inferior ao uso dos mesmos serviccedilos ao publico feminino Por exemplo o
corte de cabelo masculino leva muito menos tempo e consome menos xampu
No que se refere agrave concorrecircncia em Curitiba a Sra Meire afirma que a Barbearia
Clube eacute o uacutenico estabelecimento que atende exclusivamente ao puacuteblico masculino com
essa proposta diferenciada Quanto aos concorrentes indiretos ela afirma natildeo se
preocupar muito uma vez que o que o homem procura eacute um ambiente diferenciado eisso os outros salotildees e esteacuteticas natildeo oferecem Porem ela destaca que muitos
concorrentes indiretos tecircm o potencial de virar concorrente direto de maneira muito
raacutepida pois jaacute deteacutem o conhecimento do serviccedilo possuem matildeo de obra qualificada e
equipamentos para realizaccedilatildeo do serviccedilo Basta mudarem o seu puacuteblico alvo que se
tornaratildeo concorrentes diretos
O ambiente da Barbearia Clube aleacutem de ser exclusivo ao puacuteblico masculino
conta com diversos atrativos como salgadinhos docinhos amendoins paccedilocas balaspirulitos cervejas refrigerantes sucos revistas masculinas TV poltronas individuais de
espera entre outros A maioria dos alimentos eacute de graccedila e as bebidas satildeo cobradas
Apesar desses atrativos o ambiente da Barbearia Clube eacute bem simples
Segundo a Sra Meire o ambiente da barbearia eacute uma casa pra homem natildeo tem cheiro
natildeo tem florzinha nem decoraccedilatildeo chamativa mas eacute um ambiente descontraiacutedo e que o
homem gosta Ainda de acordo com a Sra Meire ao entrar no salatildeo do lado esquerdo
haacute o espaccedilo de espera e de lazer dos clientes Nesse espaccedilo haacute um mini bar diversas
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
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LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
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SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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poltronas individuais uma mesa grande com revistas masculinas um balcatildeo com
salgadinho e cafeacute uma geladeira de refrigerante cerveja e suco uma TV de 42polegadas e um biombo Do lado direito fica recepccedilatildeo Mais a frente encontra-se as
poltronas para cortar cabelo e fazer a barba A barbearia tambeacutem possui salas
individuais e reservadas para que os outros serviccedilos possam ser realizados
A fim de atrair mais clientes a Barbearia Clube conta com diversas parcerias
com outras empresas como Clube Atleacutetico Paranaense Mestre-Cervejeiro OAB
Paranaacute CahsCar Veiacuteculos APICEF Paranaacute etc Aleacutem de fazer a divulgaccedilatildeo dessas
empresas no seu site a barbearia ainda tem descontos especiais para os
colaboradores dos seus parceiros e outras promoccedilotildees especiais como a primeira
cerveja ou refrigerante de graccedila para essas pessoas
Mesmo com todos esses atrativos a Sra Meire deixou muito claro a importacircncia
do extremo profissionalismo exigido pelo cliente na hora do serviccedilo Segundo ela os
homens satildeo muito mais exigentes do que as mulheres e a postura do profissional tem
que ser bem diferente O homem geralmente tem uma postura mais seacuteria e mais
centrada e natildeo gosta de ficar conversando na hora do serviccedilo muito menos sobre sua
vida pessoal De acordo com a proprietaacuteria do local satildeo pouquiacutessimos os casos depessoas que vatildeo laacute para fazer novas amizades e desfrutar do local como um ambiente
de convivecircncia Geralmente eles vatildeo para desfrutar do ambiente simples enquanto
esperam pelo serviccedilo mas sem o objetivo de fazer novas amizades
6312 Anaacutelise Interna da Organizaccedilatildeo
Para melhor entendimento desta etapa a anaacutelise interna da organizaccedilatildeo foi
estruturada em sete grupos de informaccedilotildees Reputaccedilatildeo Qualidade Preccedilo Localizaccedilatildeo
Inovaccedilatildeo Captaccedilatildeo de Recursos Lideranccedila dos Empreendedores
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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70
REFEREcircNCIAS
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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63121 Reputaccedilatildeo da Organizaccedilatildeo no Mercado
O empreendimento seraacute administrado por dois soacutecios sendo um deles com
grande experiecircncia no ramo de esteacutetica alem de ser especializado em cortes de cabelo
masculino O fato deste soacutecio nunca ter atuado como cabeleireiro na cidade de Porto
Alegre pode ser um dificultador no inicio porem sua experiecircncia e qualificaccedilatildeo seraacute
utilizado para selecionar outros cabeleireiros locais de Porto Alegre o que deve diminuir
o risco para a empresa de ter uma demanda muito fraca no inicio pois os clientes
seguiratildeo seus cabeleireiros ateacute o novo estabelecimento
63122 Qualidade do Produto em Comparaccedilatildeo com os Concorrentes
A qualificaccedilatildeo do serviccedilo e do atendimento natildeo eacute uma diferenciaccedilatildeo nestemercado mas sim uma exigecircncia para manter e captar clientes Portanto qualidade no
serviccedilo e atendimento seraacute o grande foco do estabelecimento buscando ser referecircncia
de bom atendimento entre o puacuteblico alvo
63123 Valor Cobrado Pelos Produtos
O valor seraacute de acordo com os praticados pelo mercado sem cobrar nem mais
caro nem mais barato que os concorrentes diretos e indiretos Os clientes natildeo buscam
o menor preccedilo nestes serviccedilos pois o preccedilo natildeo eacute tatildeo importante quanto a qualidade
Porem eacute importante ressaltar que um grande aumento no valor cobrado pode natildeo ser
justificaacutevel no entendimento dos clientes pois os concorrentes jaacute oferecem serviccedilos de
qualidade
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63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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70
REFEREcircNCIAS
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SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
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WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
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72
ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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46
63124 Aacuterea de Abrangecircncia da Distribuiccedilatildeo
O estabelecimento deve estar localizado em bairros de classe AB perto de ruas
e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de Shoppings Center
Com base nessas descriccedilotildees foi realizada uma busca na pagina eletrocircnica da
Auxiliadora Predial com o intuito de encontrar locais com as caracteriacutesticas citadas
anteriormente que estejam disponiacuteveis para locaccedilatildeo Foram encontrados dois locais
com tais caracteriacutesticas um no bairro Petroacutepolis proacuteximo a Av Carlos Gomes com o
preccedilo de aluguel de R$ 380000 por mecircs O outro estaacute localizado no bairro Rio Branco
proacuteximo Rua Vasco da Gama com o preccedilo de R$ 350000 Tomando como base estes
possiacuteveis locais se definiu para este trabalho um aluguel meacutedio aproximado de R$
400000 mensais
63125 Capacidade de Inovaccedilatildeo
Jaacute existe um concorrente direto na cidade de Porto Alegre o que torna o
empreendimento em um seguidor do concorrente em um primeiro momento Porem
ainda haacute espaccedilo para mais concorrentes e eacute possiacutevel aumentar o investimento de
Marketing criando campanhas para divulgar os benefiacutecios de tratamentos esteacuteticos
para homens assim como foi feito em Curitiba Desta forma a marca se torna uacutenica e
referecircncia de esteacutetica masculina na cidade de Porto Alegre
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010
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HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998
LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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63126 Capacidade de Buscar Recursos Financeiros
Os recursos para o investimento inicial seratildeo proacuteprios e cada soacutecio seraacute
responsaacutevel pelos recursos que seratildeo investidos na empresa Natildeo seraacute necessaacuterio
buscar financiamento para a abertura da esteacutetica masculina
63127 Poder de lideranccedila dos empreendedores
Os empreendedores tecircm perfis diferentes com qualidades que complementam
um ao outro Jorge Barbosa tem 30 anos de experiecircncia como cabeleireiro e sempre
foi dono do proacuteprio negoacutecio gerenciando seus funcionaacuterios durante esse periacuteodo
Mauro dos Santos tem experiecircncia na aacuterea de Marketing alem de deter conhecimento
nas aacutereas de recursos humanos e financcedilas Eacute tambeacutem importante ressaltar o grande
espiacuterito empreendedor dos dois soacutecios e a vontade se fazer o negoacutecio dar certo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
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LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
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SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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632 Matriz SWOT
Tabela 8 ndash Matriz SWOT
POTENCIAIS OPORTUNIDADES
Equipe qualificada e com experiecircncia de mercadoVontade e espiacuterito empreendedorBons conhecimentos na aacuterea de gestatildeo
Crescimento do interesse do publico masculino nosserviccedilos de esteacuteticaNicho ainda pouco explorado em Porto AlegreFormaccedilatildeo de parcerias estrateacutegicasPublicidade pouco explorada no segmentoSeleccedilatildeo de profissionais locais que tragam clientespara o estabelecimento
FRAGILIDADES AMEACcedilAS
Ser desconhecido no mercado de esteacuteticas de PortoAlegreNecessidade de buscar matildeo de obra qualificada emPorto AlegreIndefiniccedilatildeo do local de instalaccedilatildeo
Facilidade de entrada de novos concorrentes devidoa pouca existecircncia de barreiras de entradaGrande quantidade de concorrentes indiretos (527em bairros de classe AB)Preconceito de alguns homens quanto a este serviccedilo
633 Objetivos de Marketing
Tabela 9 ndash Objetivos de Marketing
OBJETIVOS METAS
Atingir 70 de capacidade ocupada nos primeiros 10 meses 10 Meses
Se consolidar como liacuteder de Mercado em POA Top Of Mind
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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70
REFEREcircNCIAS
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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634 Estrateacutegias de Marketing
6341 Produto
A esteacutetica teraacute como principal foco de produto a qualidade nos serviccedilos Para
garantir essa qualidade os profissionais da residecircncia seratildeo constantemente avaliados
pelo soacutecio proprietaacuterio Jorge Barbosa e pesquisas de satisfaccedilatildeo de cliente poratildeo ser
aplicadas a qualquer momento para controle de qualidade do serviccedilo prestado Todos
os profissionais seratildeo especializados na aacuterea em que atuaratildeo alem de serem
experientes e jaacute terem atuado em outros salotildees de Porto Alegre
Alem de serviccedilos prestados no local tambeacutem seratildeo oferecidos bebidas e
petiscos sem serem cobrados extras por estes serviccedilos a fim de prezar pela qualidade
no atendimento e para fidelizar os clientes
Os principais serviccedilos oferecidos pelo estabelecimento seratildeo corte de cabelobarba matildeos e peacutes podologia (tratamento de calos unhas encravadas e micoses)
depilaccedilatildeo (nariz ouvido sobrancelha peito costas pernas) limpeza de pele com e
sem aparelho
6342 Preccedilo
A estrateacutegia de preccedilos adotada pela Barbearia Homem seraacute a de praticar preccedilos
de mercado atendendo as expectativas do puacuteblico consumidor Ou seja o
posicionamento seraacute o de praticar preccedilos competitivos situados entre os limites
superiores e inferiores aos praticados pelo mercado A empresa teraacute preccedilo uacutenico para
cada tipo de serviccedilo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
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SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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Tabela 10 ndash Tabela de PreccedilosSERVICcedilO PRECcedilO
Corte de cabelo R$ 3800
Barba R$ 2500
Serviccedilo de matildeo R$ 1500
Serviccedilo de peacute R$ 2000
Podologia R$ 5000
Limpeza de pele R$ 6000
Limpeza de pele com aparelho R$ 8000
Depilaccedilatildeo Costas R$ 5000
Depilaccedilatildeo Peito R$ 5000
Depilaccedilatildeo Perna R$ 4000
Sobrancelha R$ 1200
Nariz R$ 1000
Ouvidos R$ 1000
6343 Praccedila ou Localizaccedilatildeo
O serviccedilo seraacute prestado no local portanto a localizaccedilatildeo eacute muito importante para
o sucesso do empreendimento O estabelecimento estaraacute localizado em bairros de
classe AB perto de ruas e avenidas de grande movimento ou ateacute mesmo dentro de
Shoppings Center O Local escolhido deveraacute ter estacionamento e internamente
deveraacute ter espaccedilo suficiente para trecircs ambientes recepccedilatildeo espaccedilo para corte de
cabelo e barba e espaccedilo reservado para depilaccedilatildeo e podologiaComo jaacute explicado no item Aacuterea de Abrangecircncia e Distribuiccedilatildeo atraveacutes de busca
na pagina eletrocircnica da Auxiliadora Predial foram encontrados dois locais com as
caracteriacutesticas necessaacuterias para a abertura do empreendimento Esses dois locais
seratildeo utilizados como base para estimativas de aluguel
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
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LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
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SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
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WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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6344 Promoccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo
A estrateacutegia de promoccedilatildeo e comunicaccedilatildeo deveraacute ter dois enfoques O primeiro
deles seraacute o de esclarecer e informar o puacuteblico-alvo sobre os cuidados pessoais com a
aparecircncia comportamento etiqueta e sauacutede A importacircncia e os benefiacutecios do cuidado
com a beleza a sauacutede e o bem estar
O segundo enfoque seraacute voltado para o diferencial da empresa de ser uma
empresa especializada no atendimento das necessidades do corpo cabelo e pele dos
homens gauacutechos Aleacutem disto seraacute importante ressaltar a qualificaccedilatildeo dos profissionais
e o ambiente uacutenico e diferenciado para o puacuteblico que atende
Para promoccedilatildeo de vendas seraacute utilizado um site de compras coletivas que alem
de uma forte divulgaccedilatildeo da marca e dos serviccedilos ainda promove a experimentaccedilatildeo do
serviccedilo e assim a propaganda boca a boca que eacute o melhor meio de promoccedilatildeo dos
serviccedilos de esteacuteticas Tambeacutem seratildeo desenvolvidos programas que aumentem o
conhecimento de marca da empresa e consequumlentemente a demanda pelos serviccedilos
como parcerias estrateacutegicas com clubes de recreaccedilatildeo esportivos e fornecedores deprodutos exclusivos para o publico masculino que daratildeo credibilidade e familiaridade
ao estabelecimento
64 PLANO OPERACIONAL
Os principais fornecedores do estabelecimento seratildeo os proacuteprios profissionais
que trabalharatildeo na barbearia uma vez que estes natildeo seratildeo contratados Cada
profissional iraacute alugar o seu espaccedilo e trabalharaacute com o seu proacuteprio material natildeo
cabendo ao estabelecimento a intermediaccedilatildeo dos produtos utilizados por esses
profissionais com seus fornecedores Entretanto visando divulgar a marca do
estabelecimento e objetivando arrecadar outras fontes de receita seratildeo firmadas
parcerias com empresas com linhas exclusivas para o puacuteblico masculino como Niacutevea
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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for Men por exemplo e os profissionais seratildeo incentivados a utilizar e oferecer esses
produtos Os materiais como tesoura e utensiacutelios utilizados no serviccedilo tambeacutem seratildeo deresponsabilidade de casa funcionaacuterio Porem sempre prezando pela qualidade dos
materiais a esteacutetica faraacute parcerias com fornecedores para padronizar os materiais e
qualidade dos produtos utilizados
Como seratildeo os principais fornecedores do estabelecimento os profissionais
seratildeo rigidamente avaliados na hora da contrataccedilatildeo a fim de garantir a qualificaccedilatildeo dos
serviccedilos prestados Como os profissionais seratildeo responsaacuteveis pelos serviccedilos e
ganharatildeo pelos serviccedilos prestados seraacute a maior preocupaccedilatildeo destes profissionais a
satisfaccedilatildeo dos seus clientes para que eles retornem com maior frequumlecircncia e sejam fieacuteis
aos seus cabeleireiros e barbeiros Inspeccedilotildees de higiene e pesquisa de satisfaccedilatildeo com
clientes faratildeo parte do processo constante de avaliaccedilatildeo dos profissionais Estas
avaliaccedilotildees seratildeo feitas com frequumlecircncia quinzenal e os profissionais que natildeo estiverem
de acordo com o padratildeo estipulado pelo estabelecimento correratildeo o risco de ter seu
contrato de prestaccedilatildeo de serviccedilo cancelado
Outros fornecedores da Barbearia Homem seratildeo provedor de internet empresa
de TV a cabo operadora de telefonia editoras de jornais revistas e jornais efornecedores de bebidas e alimentos Estes fornecedores seratildeo definidos de acordo
com o custo benefiacutecio para o estabelecimento a qual iraacute realizar uma pesquisa para
estabelecer as empresas que prestaratildeo esses serviccedilos
65 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
Plano de Cargos e Salaacuterios Os dois soacutecio-fundadores seratildeo os uacutenicos
proprietaacuterios do estabelecimento e teratildeo sua remuneraccedilatildeo atraveacutes do proacute-labore de R$
350000 mensais Cada soacutecio teraacute um cargo na empresa
bull Diretor de Operaccedilotildees Jorge Barbosa seraacute o Diretor de Operaccedilotildees e seraacute
responsaacutevel por todas as atividades relacionadas com a prestaccedilatildeo do serviccedilo na
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
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HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
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SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
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WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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empresa Ele seraacute responsaacutevel pela seleccedilatildeo contrataccedilatildeo e constantes
avaliaccedilotildees dos profissionais que atuaratildeo na esteacutetica alem de ser responsaacutevelpelos contatos com os fornecedores de materiais e produtos que seratildeo utilizados
na prestaccedilatildeo do serviccedilo Jorge Barbosa possui mais de 30 anos de experiecircncia
na aacuterea e eacute especialista em cortes de cabelo para homens e barba Ele seraacute um
dos dois cabeleireiros que atenderatildeo no estabelecimento
bull Diretor Administrativo Mauro Santos seraacute o Diretor Administrativo e seraacute
responsaacutevel pela administraccedilatildeo financeira do estabelecimento e pela estrateacutegia
de marketing Mauro possui experiecircncia em planejamento de marketing
trabalhando dois anos como profissional da aacuterea na multinacional Dell
Computadores Mauro tambeacutem eacute formado em administraccedilatildeo nos Estados
Unidos e possui conhecimento das mais vastas ferramentas de controle e
gestatildeo de um negoacutecio
A empresa contaraacute tambeacutem com um cargo administrativo que seraacute contratado
com carteira assinada e salaacuterios de R$ 120000
bull Assistente Administrativo Uma assistente administrativa que seraacute responsaacutevel
pelo agendamento dos serviccedilos recepccedilatildeo dos clientes e pelo pagamento apoacutes o
serviccedilo ser realizado A assistente deveraacute ter experiecircncia comprovada em
recepccedilatildeo e controle de agendas alem de conhecimentos em informaacutetica Deveraacute
ser muito organizadas e profissionais pois seraacute o primeiro contato que a
empresa teraacute com o cliente e a primeira impressatildeo eacute muito importante paracausar uma boa impressatildeo Preferencialmente do sexo feminino
Alem da assistente administrativa o estabelecimento contrataraacute um estagiaacuterio
para assistir os outros profissionais nas tarefas diaacuterias como secar cabelos e organizar
os materiais Este estagiaacuterio deveraacute ter interesse em ser um profissional da aacuterea e natildeo
seraacute exigida experiecircncia anterior Apenas seraacute necessaacuterio que esteja cursando
faculdade A bolsa mensal oferecida para o estagiaacuterio eacute de R$ 60000
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010
FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005
Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010
HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
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LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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Os demais profissionais seratildeo os prestadores de serviccedilo que trabalharatildeo como
autocircnomos e alugaratildeo o espaccedilo para realizaccedilatildeo dos serviccedilos Cada profissional ficaraacutecom 50 pelo pagamento do serviccedilo que prestar e os outros 50 seratildeo destinados ao
pagamento do espaccedilo A equipe de profissionais seraacute composta por
bull CabeleireiroBarbeiro Dois profissionais nos primeiros 6 meses com experiecircncia
comprovada em cortes de cabelo masculino alem da exigecircncia de serem
especializados em corte de barba Sexo masculino ou feminino Um deles seraacute
Jorge Barbosa soacutecio-proprietaacuterio do estabelecimento O outro seraacute um
profissional atuante no mercado de Porto Alegre Um terceiro profissional seraacute
contratado apoacutes seis meses de a empresa estar estabelecida no mercado de
Porto Alegre
bull Manicure e Pedicure Uma profissional especialista em cuidados com os peacutes e
matildeos Preferencialmente do sexo feminino
bull
Podoacuteloga Uma profissional especialista em tratamento e cuidado com os peacutesPreferencialmente do sexo feminino
bull Depiladora Uma profissional com experiecircncia comprovada em todos os tipos de
depilaccedilatildeo e com especializaccedilatildeo em depilaccedilatildeo masculina Preferencialmente do
sexo feminino
bull Limpeza de Pele Uma profissional especialista em limpeza se pele tanto com ou
sem aparelho de hidrossucccedilatildeo O aparelho seraacute de propriedade da esteacutetica
Preferencialmente do sexo feminino
Aleacutem das atividades especificas de cada profissional na sua aacuterea de atuaccedilatildeo
outras atividades tambeacutem faratildeo parte das atividades que seratildeo exercidas por todos os
profissionais independente da aacuterea de atuaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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70
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ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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bull Conversar com o cliente sobre suas necessidades e como seraacute a melhor forma
de atender a essas necessidades de acordo com os serviccedilos oferecidos
bull Dar recomendaccedilotildees e ajudar os clientes na escolha de produtos e materiais que
seratildeo utilizados no serviccedilo
bull Dar orientaccedilotildees aos clientes sobre o que eles devem fazer para que o
atendimento seja realizado e como os procedimentos seratildeo executados
bull Prestar o serviccedilo sempre de acordo com a vontade do cliente
Treinamentos e Capacitaccedilatildeo Com relaccedilatildeo aos treinamentos por se tratar de um
ramo de serviccedilos que exige constante atualizaccedilatildeo em novas teacutecnicas e tendecircncias
seratildeo realizados programas de treinamento e desenvolvimento para os funcionaacuterios e
prestadores de serviccedilos Seraacute realizado semestralmente um estudo para analisar as
necessidades de treinamento de cada funcionaacuterio e profissional autocircnomo a fim de dar
oportunidades a todos desenvolverem suas habilidades profissionais e beneficiar a
empresa com melhores serviccedilos prestados
O estabelecimento estaraacute comprometido com a qualidade dos serviccedilos
prestados Para isso seraacute necessaacuterio supervisionar recrutar e manter os melhores
prestadores de serviccedilos na aacuterea esteacutetica para garantir qualidade no atendimento e
satisfaccedilatildeo dos clientes
66 PLANO FINANCEIRO
O plano financeiro eacute a ultima etapa do Plano de negoacutecios e tem como finalidade
a anaacutelise da viabilidade financeira para abertura do empreendimento Com base nos
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
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HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
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LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
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WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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64
6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
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HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
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LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
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SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
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ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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Tabela 12 ndash Aquisiccedilatildeo de Maacutequinas e Equipamentos
MAacuteQUINAS E EQUIPAMENTOSQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Ar condicionado (1000 BTUacutes) R$ 1000 R$ 1000
1 Aparelho telefocircnico sem fio R$ 80 R$ 80
1 DVD R$ 150 R$ 150
1 Computador de mesa (desktop) R$ 2000 R$ 2000
1 Ar-condicionado split ( sala sem janela) R$ 1400 R$ 1400
1 983109983155983156983157983142983137 983141983155983156983141983154983145983148983145983162983137983140983151983154983137 R$ 150 R$ 150
2 983124983126983155 983140983141 983116983109983108 40 R$ 2000 R$ 4000
1 983107983137983140983141983145983154983137 983152983137983154983137 983154983141983139983141983152983139983145983151983150983145983155983156983137 R$ 200 R$ 200
1 983109983153983157983145983152983137983149983141983150983156983151 983152983137983154983137 983148983145983149983152983141983162983137 983140983141 983120983141983148983141 R$ 1200 R$ 1200
3 983123983141983139983137983140983151983154983141983155 R$ 200 R$ 600
1 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983107983137983142983273 R$ 200 R$ 200
1 983110983154983145983143983151983138983137983154 R$ 500 R$ 500
3 983117983137983153983157983145983150983137 983152983137983154983137 983139983151983154983156983137983155 983139983137983138983141983148983151 R$ 100 R$ 300
1 983113983149983152983154983141983155983155983151983154983137 R$ 200 R$ 200
1 983117983145983139983154983151983151983150983140983137983155 R$ 200 R$ 200
Total R$ 12180
Alem das despesas com moacuteveis maquinas e equipamentos para a abertura do
estabelecimento seraacute necessaacuteria a adequaccedilatildeo do local para que seja utilizado como
uma esteacutetica A pesar de o local ainda natildeo estar definido seraacute destinado um total de R$
1000000 para a reforma e adequaccedilatildeo do local Outros gastos iniciais como identidade
visual web site material graacutefico e publicidade seraacute para atrair a atenccedilatildeo do puacuteblico ao
novo estabelecimento e seraacute essencial para que as estrateacutegias de marketing
explicadas no Plano de Marketing decircem resultado esperado
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
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LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
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SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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Tabela 13 ndash Gastos Preacute-operacionais
DESPESAS PREacute-OPERACIONAISQtd Descriccedilatildeo Vlr Unit Subtotal
1 Identidade Visual R$ 10000 R$ 10000
1 Material Graacutefico R$ 7000 R$ 7000
1 Web Site R$ 3000 R$ 3000
1 Investimento em Publicidade R$ 4000 R$ 4000
1 Reforma Local R$ 10000 R$ 10000
Total R$ 34000
Para a definiccedilatildeo do Capital de Giro necessaacuterio para a abertura da empresa foi
levado em conta todos os meses que a empresa operaraacute no negativo e a soma dos
meses negativos eacute o total que seraacute necessaacuterio desembolsar ateacute que a empresa possa
gerar lucro Este valor eacute aproximado e foi estimado em R$ 3000000
Tabela 14 ndash Valor do Investimento Inicial
INVESTIMENTO INICIAL
Despesas Preacute-Operacionais R$ 34000
Moacuteveis e Utensiacutelios R$ 12296
Maacutequinas e Equipamentos R$ 12180SUBTOTAL R$ 58476
Capital de Giro R$ 30000
TOTAL R$ 88476
662 Planejamento de Vendas
Para realizar o planejamento de vendas do estabelecimento primeiro eacute preciso
entender como se comporta o mercado em relaccedilatildeo ao nuacutemero de atendimentos diaacuterio
que cada profissional realiza
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
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BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010
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DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010
FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005
Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010
HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998
LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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Os estabelecimentos ficam em geral abertos entre 10 e 11 horas diaacuterias
fechando somente aos domingos Cada serviccedilo tem um tempo de atendimentodiferente porem neste nesta etapa seraacute utilizado o tempo de gasto em um corte de
cabelo masculino Considerando 30 minutos para cada atendimento em 10 horas uma
pessoa poderia realizar 22 cortes de cabelo em um dia Poreacutem alem de natildeo considerar
momentos para repouso e alimentaccedilatildeo a realidade eacute diferente e em meacutedia podem ser
realizados entre 12 e 15 cortes de cabelos em um dia Isso da em torno de 70 da
capacidade produtiva sendo utilizada no mercado em geral e este percentual seraacute
aplicado tambeacutem para este plano de vendas baseado na capacidade meacutedia de
ocupaccedilatildeo
Tabela 15 ndash Capacidade de Atendimento do Estabelecimento
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO DIAacuteRIA
Profissional Serviccedilo Preccedilo MeacutedioCap Maacutexima
(100)Cap Meacutedia Mercado
(70)Receita Meacutedia
Diaacuteria
3 Cabelo R$ 38 22 15 R$ 1710
1 Peacutematildeo R$ 18 9 6 R$ 108
1 Pele R$ 70 8 6 R$ 420
1 Podologia R$ 50 8 6 R$ 300
1 Depilaccedilatildeo R$ 50 8 5 R$ 250
Total 55 38 R$ 2788
Levando em consideraccedilatildeo que o estabelecimento natildeo abriraacute aos domingos ototal de dias trabalhados seraacute de 25 dias por mecircs gerando uma receita total mensal de
R$ 69700 considerando a capacidade meacutedia de ocupaccedilatildeo de 70
Porem como no iniacutecio a demanda tende a ser muito menor devido ao
desconhecimento do serviccedilo estima-se que a demanda comece em torno de 15 da
capacidade no primeiro mecircs e cresccedila mecircs a mecircs com investimento em divulgaccedilatildeo e
indicaccedilatildeo dos clientes que forem atendidos no estabelecimento Os 15 de ocupaccedilatildeo
no primeiro mecircs viratildeo em grande parte dos clientes que os profissionais traratildeo de seus
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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70
REFEREcircNCIAS
ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003
BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010
DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001
DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010
FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005
Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010
HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998
LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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73
ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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antigos serviccedilos em Porto Alegre A entrada de um terceiro cabeleireiro se daraacute no
seacutetimo mecircs e levaraacute esse tempo devido agrave seleccedilatildeo minuciosa que seraacute realizado paratrazer um profissional reconhecido na cidade pela qualidade nos seus serviccedilos Com
isso tens se mais demanda para o estabelecimento e maior capacidade de
atendimento ateacute que a capacidade de atendimento alcance a meacutedia de mercado 70
de capacidade ocupada ou 15 cortes de cabelo por profissional por dia
Tabela 16 ndash Planejamento Mensal de Vendas do Ano 1
PLANEJAMENTO DE VENDAS
Mecircs M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Cap 15 25 30 35 35 35 40 50 60 70 70 70
Cabelo 7600 13300 13300 15200 15200 15200 22800 31350 39900 42750 42750 42750
Peacutemao 450 1350 1350 1350 1350 1350 1800 2250 2250 2700 2700 2700
Pele 1750 3500 3500 3500 3500 3500 5250 8750 8750 10500 10500 10500
Podologia 1250 2500 2500 2500 2500 2500 3750 6250 6250 7500 7500 7500
Depilaccedilatildeo - 3750 3750 3750 3750 3750 3750 6250 6250 6250 6250 6250
Total 11050 24400 24400 26300 26300 26300 37350 54851 63401 69701 69701 69701
Esta capacidade se manteraacute para os proacuteximos anos de existecircncia do
estabelecimento Com isso temos um plano anual de vendas por serviccedilo considerando
uma inflaccedilatildeo de 45 anuais
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
7172019 000768854
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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70
REFEREcircNCIAS
ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003
BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010
DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001
DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010
FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005
Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010
HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010
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71
KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998
LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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Tabela 17 ndash Planejamento Anual de Vendas
PLANEJAMENTO DE VENDASAno 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Capacidade 70 70 70 70
Cabelo 302100 536085 560209 585418
Peacutematildeo 21600 33858 35382 36974
Pele 73500 131670 137595 143787
Podologia 52500 94050 98282 102705
Depilaccedilatildeo 53750 78375 81902 85587
Total 503451 874039 913370 954472
663 Depreciaccedilatildeo Manutenccedilatildeo e Seguros
A obra civil realizada no estabelecimento para adequaccedilatildeo agraves necessidades doserviccedilo tem sua depreciaccedilatildeo contabilizada em 4 anualmente enquanto os moacuteveis e
utensiacutelios e as maacutequinas e equipamentos tecircm sua depreciaccedilatildeo contabilizada a 10 ao
ano
Tabela 18 ndash Depreciaccedilatildeo Anual e Mensal
DEPRECIACcedilAtildeO
Total Valor Anual Valor Mensal
Moacuteveis e Utensiacutelio 1229600 10 122960 10247
Obra Civil 1000000 4 40000 3333
Maacutequinas e Equipamentos 1218000 10 121800 10150
Total 284760 23730
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
7172019 000768854
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
7172019 000768854
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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66
666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003
BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010
DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001
DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010
FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005
Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010
HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998
LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
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Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003
BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010
DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001
DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010
FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005
Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010
HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998
LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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664 Despesas Fixas
Nesta parte do plano financeiro satildeo apresentadas as despesas com matildeo de
obra e tambeacutem todas as despesas satildeo natildeo estatildeo relacionadas com a geraccedilatildeo de
receita chamados de custos fixos
6641 Matildeo de Obra Direta e Indireta
O custo com matildeo de obra direta estaacute baseado nas informaccedilotildees levantadas na
etapa de elaboraccedilatildeo do Plano de Recursos Humanos Seraacute apenas um estagiaacuterio e
uma atendente com carteira de trabalho assinada no primeiro ano A partir do segundo
ano um novo estagiaacuterio seraacute contratado e seus salaacuterios seratildeo ajustados anualmente
conforme projeccedilatildeo da inflaccedilatildeo que aqui eacute estimada em 45 aa
Como jaacute explicado no Plano de Recursos Humanos uma grande parte dos
custos de matildeo de obra estaraacute diretamente ligada agrave venda dos serviccedilos e cada
profissional que realizar uma venda ficaraacute com 50 do valor pago pelo cliente Por
conta disso estes custos natildeo estatildeo relacionados como matildeo de obra mas seratildeo
alocados como despensas de vendas ou custo variaacutevel
Tabela 21 ndash Custo de matildeo de obra direta mensal
MAtildeO DE OBRA DIRETA
Funccedilatildeo Qtd Salaacuterio Total
Atendente 1 120000 120000
Estagiaacuterio 1 60000 60000
Soma 180000Encargos Sociais 80 96000
Total 276000
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003
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DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001
DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010
FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005
Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010
HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998
LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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6642 Custos Fixos
Dentro dos custos fixos alguns itens podem sofrer pequenas variaccedilotildees de valor
a cada mecircs mas essa variaccedilatildeo natildeo inviabiliza o negoacutecio e por isso esses custos seratildeo
considerados inalterados todos os meses independente da geraccedilatildeo de receita da
empresa
Tabela 22 ndash Custos fixos mensais
CUSTOS FIXOS MENSAIS
Custo Vlr Mensal Vlr Anual
Proacute-labore 700000 8400000
INSS s proacute-labore 140000 1680000
AluguelCondomiacutenio 400000 4800000
Contador 35000 420000
TV caboInternet WI-FI 15000 180000
Telefone 30000 360000Seguros 1637 19639
Material expediente 10000 120000
Material de limpeza 5000 60000
Energia 42000 504000
Aacutegua 20000 240000
Manutenccedilatildeo 2144 25729
Depreciaccedilatildeo 23730 284760
Publicidade 100000 1200000
Despesas bancaacuterias 2000 24000
Total 1526511 18318128
665 Demonstraccedilatildeo do Resultado do Exerciacutecio (DRE)
O DRE busca mostrar de forma vertical e resumida o resultado que seraacute
realizado pela empresa tomando-se como base as operaccedilotildees efetuadas no periacuteodo de
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65
um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003
BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010
DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001
DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010
FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005
Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010
HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010
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71
KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998
LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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um ano Para a montagem do DRE satildeo incluiacutedos os valores que foram mostrados natildeos
itens anteriores com o intuito de analisar os dados juntamente com o fluxo de caixa daempresa para assim ter uma melhor ideacuteia da viabilidade financeira para abertura do
negoacutecio
O DRE eacute agrupado por ano e mostra a previsatildeo dos primeiro quatro anos de
existecircncia da empresa
Tabela 23 ndash DRE
DRE
Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
Receita 503451 874039 913370 954472
- Simples (3322775) (6817502) (7124289) (7444882)
- MOB (3312000) (4213440) (4403045) (4601182)
- C Fixos (18318128) (20113988) (23365862) (26634470)
- Despesas comVendas (25172535) (43701935) (45668521) (47723602)
Resultado Operacional 2196 125570 107753 90431
- Empreacutestimos 983085 983085 983085
- Parcelamentos 983085 983085 983085
Resultado Liacutequido 2196 125570 107753 90431
O resultado liacutequido se mostra positivo todos os anos mas mostra uma queda
progressiva a partir do terceiro ano Essa queda se deve ao aumento anual do proacute-
labore ser mais expressivo que o aumento das receitas que somente aumentam 45
ao ano conforme estimativa de inflaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
7172019 000768854
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REFEREcircNCIAS
ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003
BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010
DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001
DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010
FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005
Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010
HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998
LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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666 Fluxo de Caixa
Tomando como base todas as informaccedilotildees levantadas sobre as receitas e custos
da empresa foi montado um fluxo de caixa para a empresa O prazo de planejamento
foi de quatro anos Foi considerada uma taxa de 22 ao ano para anaacutelise de fluxo de
caixa descontado e essa taxa eacute composta de 10 de risco e 12 de custo de capital
Tabela 24 ndash Fluxo de Caixa
FLUXO DE CAIXA
Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4
983113983150983158983141983155983156983145983149983141983150983156983151 (5847600)
983107 983111983145983154983151 (3000000)
983116983157983139983154983151 983116983277983153983157983145983140983151 219632 12557005 10775324 9043068
983108983141983152983154983141983139983145983137983271983267983151 284760 284760 284760 284760
983126983137983148983151983154 983122983141983155983145983140983157983137983148983110983148983157983160983151 983140983141 983107983137983145983160983137 504392 12841765 11060084 9327828
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983116983277983153983157983145983140983151 (8847600) 504392 12841765 11060084 9327828
983110983107 983116983277983153983157983145983140983151 983105983139983157983149983157983148983137983140983151 (8847600) 9830858343208 4498557 15558641 24886470
983110 983140983141 983107983137983145983160983137 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 (8847600) 413436 8627899 6090865 4210573
983110983107 983108983141983155983139983151983150983156983137983140983151 983105983139983157983149 (8847600) 9830858434164 193735 6284600 10495173
667 Meacutetodos de Orccedilamento de Capital
Com base nas projeccedilotildees realizadas no fluxo de caixa para o periacuteodo analisado
foi possiacutevel encontrar o retorno sobre investimento utilizando teacutecnicas de VPL TIR e
payback
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003
BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010
DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001
DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010
FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005
Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010
HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998
LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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6671 Payback
Como jaacute explicado anteriormente o payback eacute o tempo que o empreender levaraacute
para conseguir de volta todo o dinheiro investido no negoacutecio inicialmente Com base
nas projeccedilotildees de fluxo de caixa o payback encontrado para o empreendimento eacute de 16
anos
6672 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Para calcular o VPL foi considerada uma taxa de desconto de 22 ao ano
referente a 10 de risco e 12 de custo de capital
O VPL encontrado eacute positivo e o valor eacute de R$ 10495200 jaacute descontando os
valores inicialmente investidos no negoacutecio
6673 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Com base no fluxo de caixa projetado foi calculada a taxa interna de retorno
que deve ser superior aos 22 de custo de capital para que o projeto seja aceito A TIR
encontrada foi de 6423 superior aos 22 de custo de capital o que viabiliza o
projeto e o torna um projeto atraente em termos de retorno sobre o investimento
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
7172019 000768854
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003
BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010
DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001
DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010
FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005
Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010
HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998
LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
7172019 000768854
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72
ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
7172019 000768854
httpslidepdfcomreaderfull000768854 7373
73
ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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7 CONCLUSAtildeO
O trabalho demonstrou que existem oportunidades para que uma esteacutetica
masculina cresccedila e decirc lucro para seus soacutecios na cidade de Porto Alegre entendo o
comportamento do seu puacuteblico-alvo estudando os concorrentes e oferecendo um
serviccedilo que alta qualidade para os seus clientes
O mercado estaacute em franco crescimento em todo o Brasil e existem estudos que
comprovam que os homens estatildeo gastando mais tempo e dinheiro com os cuidados
com a aparecircncia Em outras capitais como Curitiba esse serviccedilo jaacute eacute oferecido para os
homens e busca agradar tanto os homens mais vaidosos quanto os mais tradicionais
com uma proposta de barbearia moderna Em Porto Alegre ainda existe espaccedilo para
um serviccedilo esteacutetico exclusivo para homens pois a cidade conta com apenas um
estabelecimento com esta proposta
O puacuteblico masculino eacute um puacuteblico mais exigente com relaccedilatildeo ao serviccedilo
prestado e que tem uma fidelidade maior com o seu cabeleireiro que o puacuteblico
feminino Aproveitando esta oportunidade seraacute de grande importacircncia ter profissionais
com anos de experiecircncia no mercado porto alegrense trabalhando no estabelecimento
pois dessa forma eles jaacute traratildeo credibilidade e demanda para esteacutetica o que ajudaraacute a
acelerar o crescimento do negocio jaacute nos primeiros meses
Com relaccedilatildeo aos fornecedores ficou claro que neste mercado eacute bastante comum
a contrataccedilatildeo dos serviccedilos dos profissionais da aacuterea esteacutetica atraveacutes de contratos de
prestaccedilatildeo de serviccedilo ou inveacutes de contratos de trabalho com carteira assinada Assim o
profissional cabeleireiro por exemplo presta serviccedilo para o estabelecimento e pagaparte do que recebe do cliente para a esteacutetica pelo aluguel do espaccedilo
Tambeacutem foi possiacutevel verificar a viabilidade financeira para a abertura do
empreendimento O investimento inicial poderaacute ser totalmente coberto com recursos
proacuteprios de seus dois soacutecios o que jaacute acelera o retorno do investimento uma vez que
natildeo seraacute pago juros por empreacutestimos
A esteacutetica masculina demonstrou ser um bom negoacutecio para se investir com um
tempo de retorno sobre o investimento de 16 anos uma taxa interna de retorno de
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
bom retorno sobre o dinheiro investido em um prazo relativamente
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REFEREcircNCIAS
ABDALA Paulo Ricardo Ziacutelio Plano de Negoacutecio de um Bar e Restaurante UFRGS2003
BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010
DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001
DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
CENTOFANTI Marcella Moccedilo de Fino Trato Revista Veja ndash disponiacutevel emlthttpvejaabrilcombrvejasp041202comportamentohtmlgt Acessado em 24 deOutubro de 2010
FERRELL O C HARTLINE Michael D LUCAS JR George H LUCK DavidEstrateacutegia de Marketing Satildeo Paulo Ed Atlas 2005
Hagah ndash disponiacutevel em lthttpwwwhagahcombrgt Acessado em 12 de outubro de2010
HISRICH Robert PETERS Michael Empreendedorismo Satildeo Paulo Bookman 2004
IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatiacutestica Indicadores Sociais ndash disponiacutevelem lthttpwwwibgegovbrgt Acessado em 30 de outubro de 2010
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998
LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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6423 bem acima dos 22 de custo de capital e ainda com um VPL positivo de R$
10495200 O payback fica menor que o tempo estipulado nos objetivos da empresapara ter retorno sobre o investimento em ateacute dois anos Alem de atingir o objetivo
estipulado ainda demonstra ser muito atrativo por ter uma TIR quase trecircs vezes maior
que o custo de capital
Desta forma pode-se concluir que o negoacutecio eacute uma oacutetima oportunidade de
investimento pois conta com uma demanda crescente e com pouca concorrecircncia na
cidade de Porto Alegre Alem de existir demanda e ser uma oacutetima oportunidade de
mercado o negocio tambeacutem se demonstra ser viaacutevel financeiramente trazendo um
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DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
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ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
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REFEREcircNCIAS
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BARBEARIA CLUBE Disponiacutevel em lthttpwwwbarbeariaclubecombrgt Acessadoem 10 de setembro de 2010
DORNELAS Joseacute Carlos de Assis Empreendedorismo transformando ideacuteias emnegoacutecios Rio de Janeiro Campus 2001
DOLABELA Fernando O Segredo de Luiacutesa Satildeo Paulo Cultura Editores Associados1999
BURGHI Marcos Homens Brasileiros Gastam R$ 45 bi em Cosmeacuteticos PortalAbril Disponiacutevel em lthttpwwwabrilcombrnoticiasciencia-saudehomens-brasileiros-gastaram-r-4-5-bi-cosmeticos-diz-pesquisa-215771shtmlgt Acessado em 24de Outubro de 2010
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KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998
LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
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WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
7172019 000768854
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KOTLER Philip ARMSTRONG Gary Princiacutepios de Marketing 7 ed Rio de JaneiroPrentice Hall 1995
KOTLER Philip Princiacutepios de Marketing Satildeo Paulo Atlas 1998
LIMA Miguel et al Gestatildeo de marketing 8 ed Rio de Janeiro FGV 2007
MALHOTRA Naresh K Pesquisa de marketing uma orientaccedilatildeo aplicadaPorto Alegre Bookman 2001
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Vaidade Pura - disponiacutevelemlthttpwwwsebraepbcombr8080btedownloadIniciaC3A7C3A3o20EmpresarialIdC3A9ias20e20Oportunidades441_1_Arquivos_vaidadehtmgt Acessadoem 24 de Outubro de 2010
SEBRAE Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas Setor de Cosmeacuteticos eacuteum dos que mais cresce no Paiacutes ndash disponiacutevel emlthttpwwwagenciasebraecombrnoticiakmfnoticia=7510988ampcanal=214gtAcessado em 24 de outubro de 2010
SEBRAERS Serviccedilo de Apoio agraves Micro e Pequenas Empresas do Rio Grande doSul Plano de negoacutecios Porto Alegre 2004
WESTWOOD John O plano de marketing Satildeo Paulo Editora Makron Books 1996
ZDANOWICZ Joseacute Eduardo Fluxo de Caixa Porto Alegre Sagra Luzzatto 2002
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
7172019 000768854
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ANEXOS
ANEXO A - Questionaacuterio Barbearia Clube
bull Tempo que o estabelecimento atua no mercado
bull Como surgiu a ideacuteia desse negoacutecio
bull Quais foram as principais dificuldades no comeccedilo
bull Qual fator foi preponderante para definir a localizaccedilatildeo do negoacutecio
bull No iniacutecio como vocecircs fizeram para atrair clientes tendo um conceito
totalmente novo
bull Tu jaacute eras cabeleireira Contratou outros profissionais
bull Quais serviccedilos o estabelecimento presta
bull Qual o serviccedilo carro chefe
bull Como eacute a aceitaccedilatildeo dos serviccedilos que geralmente satildeo vistos como algo mais
para as mulheres
bull Atualmente qual a quantidade de funcionaacuterios e formaccedilatildeo dos mesmos
bull Qual contrato de trabalho estabelecido com estes funcionaacuterios
bull Perfil do puacuteblico que frequumlenta o salatildeo
bull Atende quantos clientes em meacutedia por diasemana
bull Em meacutedia quanto gasta em meacutedia cada cliente em uma visita
bull Sazonalidade semanal e mensal estrateacutegias para driblar este efeito
bull Principais concorrentes
bull Como funcionam as parcerias que vocecircs possuem
bull Vocecircs tambeacutem oferecem bebidas salgados revistas Esses
produtosserviccedilos tambeacutem satildeo cobrados
bull E por ser um ambiente diferenciado existem clientes que vatildeo ateacute a barbearia
para desfrutar apenas do ambiente (natildeo utiliza os serviccedilos de beleza)
bull Descriccedilatildeo breve do espaccedilo fiacutesico interno (a uma sala separada pra lazer)
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo
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ANEXO B - Questionaacuterio Puacuteblico-Alvo
bull Onde vocecirc corta o seu cabelo Com que frequumlecircncia
bull Porque frequumlenta este estabelecimento
bull O que faria vocecirc mudar de estabelecimento
bull Alem de corte de cabelo utiliza algum outro serviccedilo no estabelecimento
bull Vocecirc acha que os homens estatildeo cada vez mais vaidosos
bull
Vocecirc se considera vaidosobull Qual serviccedilo esteacutetico vocecirc jaacute realizou ou teria interesse em realizar Caso
natildeo tenha interesse porque razatildeo natildeo faria
bull Qual a importacircncia do preccedilo na hora da escolha de um serviccedilo ou
estabelecimento
bull Quais motivos fazemfariam vocecirc procurar por uma esteacutetica
bull Acredita que existe preconceito com homens que utilizam serviccedilos de
esteacutetica
bull O que vocecirc considera importante que uma esteacutetica masculina ofereccedila em
termos de estrutura Por qual motivo (estacionamento estrutura interna
espaccedilos reservados)
bull Vocecirc tem alguma preferecircncia em relaccedilatildeo a atendentes homens ou mulheres
na prestaccedilatildeo dos serviccedilos (corte de cabelo massagem manicure e
pedicure depilaccedilatildeo)
bull Qual a importacircncia da localizaccedilatildeo