Evolução do Conceito de Marketing

Rita Peres da Costa

Evolução

� ERA DA PRODUÇÃO � ERA DAS VENDAS (ANOS 30/40)� ERA DO MARKETING(Inicio nos anos 50)� ERA DO MARKETING(Inicio nos anos 50)� ERA DO MARKETING SOCIAL� E- MARKETING

Evolução

Evolução

• Evolução económica

• Desenvolvimento tecnológico

• Produção em massa• Produção em massa

• Aumento do rendimento dos consumidores

“ Sociedade da Abundância”,

Evolução

Evolução

Evolução

Evolução

Evolução das Técnicas de Marketing

� Marketing de massas� Marketing segmentado� Marketing individualizado

Marketing de relação/CRM� Marketing de relação/CRM� E – marketing� Web-Marketing� Mobile Marketing

Definição de Marketing

•Uma metodologia de análise, interpretação e acção s obre o

mercado, e através de instrumentos próprios essenci almente

vocacionado para as relações com os mercados, quer através de

uma abordagem estratégica quer operacional, ambas o rientadas

para a obtenção de vantagens competitivas, assentes na

identificação, previsão e satisfação lucrativa das necessidades

do cliente.

Marketing vs Vendas

Elementos do Marketing

Atitudes de Marketing

1. Evitar a “miopia” – ver para além do produto2. Manter-se próximo da clientela3. Basear as decisão em factos e não apenas em

opiniõesopiniões4. Manter espírito crítico, de síntese e de

antecipação5. Vigiar constantemente a concorrência6. Ser constante