dicas de feedback

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Para dar

feedback

1 Planeje com

antecedência

Feedback não é bate papo.

Reserve um local adequado e programe sua

agenda para dar o feedback. Faça também

uma lista dos pontos a serem abordados.

2 Seja específico

Dê exemplos concretos.

Evite generalidades ou expressões

como “você é”. Use exemplos reais do

que aconteceu e expressões como

“nesta situação você apresentou este

comportamento”.

3 Fale somente

em seu nome

Fale somente sobre o que você está vendo.

Se você concorda com a opinião de outras

pessoas, então diga que é a sua opinião e dê

exemplos como o comportamento está

contribuindo ou prejudicando o desempenho.

4 Fale sobre o

impacto em você

Use o feedback para demonstrar como um

comportamento, positivo ou negativo, afeta

você.

O profissional que recebe o feedback muitas

vezes não percebe o que um comportamento

inadequado causa nas pessoas ao redor, e ao

falar de si mesmo, quem está dando o

feedback compartilha esta visão.

5 Dê abertura

e ouça

O feedback é um momento de troca de

pontos de vista.

A importância de permitir que a pessoa

que está recebendo o feedback

exponha seu ponto de vista é entender

se existem fatores desconhecidos por

você que podem estar afetando o

desempenho.

Dica extra para dar feedback:

Feedback serve tanto para pontos

negativos quanto positivos! Use e

abuse do feedback para enfatizar o que

a pessoa está fazendo de positivo, e

assim ela saberá o que deve fazer para

continuar com bom desempenho!

Para receber

feedback

6 Ouça

atentamente

Mantenha-se atento durante o feedback.

Evite pensamentos paralelos e principalmente,

não fique construindo justificativas, como se

devesse responder a cada ponto que o emissor

está apresentando. Ouvir atentamente permitirá

aproveitar melhor o feedback.

7 Tome notas

Tome algumas notas rápidas que

não passem de poucas palavras.

Assim você poderá tirar dúvidas durante o

feedback ou mesmo, depois do feedback,

elaborar seu plano de ação.

8 Lembre-se do

valor do feedback

Durante todo o feedback lembre-se que você

pode aprender com o que está ouvindo.

Muitas vezes será duro ouvir críticas, mesmo que

bem colocadas pelo emissor do feedback, mas

tenha sempre em mente que este é o momento de

se ver através do ponto de vista de outra pessoa.

9 Peça exemplos

Se alguma colocação do emissor do feedback

não ficar clara, peça exemplos de quando você

apresentou um comportamento.

Não tente presumir algo que você não entendeu.

Se ficou com dúvida, tire-a.

10 Dê seu

ponto de vista

Muitas vezes será necessário você

fornecer seu ponto de vista.

Assim você também deixa o emissor entender

o que levou você a fazer algo ou apresentar

algum comportamento.

Entretanto, cuidado: não entre na defensiva nem

fique culpando terceiros. A defensiva é o

principal erro das pessoas que recebem

feedback.

Dica extra para receber feedback:

Feedback é como olhar no espelho, nem

sempre você gosta do que vê, mas não

pode deixar de olhar para saber como está

e tentar melhorar.

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Planeje com antecedência

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Seja específico Para

DAR

Para

RECEBER

Fale somente em seu nome

Fale sobre o impacto em você

Dê abertura e ouça

Ouça atentamente

Tome notas

Lembre-se do valor do feedback

Peça exemplos

Dê seu ponto de vista

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