Abordagem Comportamental: Teoria

Comportamental e Teoria do DO

Matéria: Fundamentos da Administração

Professora: Debora Miceli

Versão: 2.0 - jan/13

Para pensar...

"Você é o que você repetidamente faz. Excelência não é um evento - é um hábito."

Aristóteles

Fonte: www.ociocriativo.com.br

O que é Comportamento?

“É a maneira pela qual um indivíduo ou uma organização age ou reage em suas interações com o seu meio ambiente e em resposta

aos estímulos que dele recebe.”

(CHIAVENATO, 2011 – P. 302)

Características do ser humano

Características Tem raciocínio abstrato

Padrão dual: competir x cooperar

Comportamento é orientado para

objetivos

Tem capacidade de

aprendizagem

Tem um sistema psíquico

Tem necessidades

Teoria Comportamental (Behaviorismo)

Organização como

“coordenação de diferentes

atividades individuais”

Conceito de clima e cultura

organizacional

Conflitos (objetivos organizacionais x

objetivos individuais) e negociações

Ênfase no processo decisório

Entendimento da motivação

humana, estilos de administração e

liderança

Homem administrativo:

comportamento satisfatório e não

otimizador

Hierarquia das Necessidades Maslow

Necessidades de autorrealização

(desafios)

Necessidades de estima

(reconhecimento)

Necessidades sociais

(interação com equipe, clientes)

Necessidades de segurança

(estabilidade, condições seguras)

Necessidades fisiológicas

(jornada de trabalho razoável, condições físicas apropriadas)

CHIAVENATO, 2011 – P. 309 - ADAPTADO

Necessidades Secundárias

Necessidades Primárias

Herzberg: Fatores motivacionais e higiênicos

• O trabalho em si

• Realização

• Reconhecimento

• Progresso profissional

• Responsabilidade

Fatores motivacionais:

conteúdo do cargo (como a pessoa se sente

em relação ao cargo)

Presença: motiva

Ausência: neutro

• Condições de trabalho

• Administração da empresa

• Salário

• Relações com o supervisor

• Benefícios e serviços sociais

Fatores higiênicos:

contexto do cargo (como a pessoa se sente em relação à empresa)

Presença: neutro

Ausência: desmotiva

CHIAVENATO, 2011 – P. 311 - ADAPTADO

McGregor: Teoria X e Teoria Y

Teoria X

• Abordagem tradicional

• As pessoas são preguiçosas, evitam o trabalho e responsabilidades – precisam ser controladas.

Teoria Y

• Abordagem moderna

• As pessoas são esforçadas, gostam de ocupar-se, consideram o trabalho algo natural, aceitam responsabilidade –conseguem autodirigir-se.

Inovações: descentralização de decisões, ampliação

do cargo, autoavaliação de

desempenho.

Likert: Sistemas de Administração

Sistema de Administração

• Processo decisorial + sistemas de comunicação + relacionamento interpessoal + sistema de recompensa e punições

1. Autoritário-coercitivo

2. Autoritário-benevolente

3. Consultivo

4. Participativo

O que é DO?

Desenvolvimento Organizacional é “esforço de longo prazo, apoiado pela alta direção, no sentido de melhorar os processos de resolução de problemas de renovação organizacional”. (French e Bell apud Chiavenato, 2011 – p. 356)

Pesquisa-ação

Desenvolvi-mento e

fortalecimen-to de equipe

Administra-ção

Participativa

Processos de Renovação

Resolução de conflitos

Características e Objetivos

Organização global

Orientação sistêmica

Participação de “Agentes da mudança”

Ênfase em solução de problemas

Aprendizagem

Caracte-rística

Criação de senso de identidade e espírito de equipe

Foco na adaptação da organização

Objetivos

Etapas do Desenvolvimento Organizacional

Decisão para implementação de

DO

Diagnóstico inicial

Coleta de dadosPlanejamento de

ações e de soluções

Identificação de problemas, conflitos

e pontos a desenvolver

Retroação de dados e confrontação

Desenvolvimento de equipe

Desenvolvimento intergrupal

Avaliação e acompanhamento

1. Colheita de Dados 2. Diagnóstico Organizacional 3. Ação de Intervenção

Referência Bibliográfica

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da

Administração – 8. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.