Abordagem ComportamentalTeoria Comportamental da Administrao

Teoria ComportamentalIntroduo:Tambm chamada behaviorista (behaviorismo na psicologia).Marca a mais nova influncia do comportamento na Teoria Administrativa.Busca solues democrticas e humanas para os problemas organizacionais.nfase contnua nas pessoas, dentro de um contexto organizacional.

Teoria ComportamentalOrigens:Oposio ferrenha s teorias anteriores;Desdobramento da Teoria das Relaes Humanas;Crtica severa aos autores clssicos (Teorias Clssica e da Burocracia);Incio da Teoria Comportamental da Administrao. Livro: O Comportamento Administrativo, de Herbert Simon.

Teoria ComportamentalNovas Proposies da Motivao HumanaA T. Comportamental fundamenta-se no comportamento individual das pessoas para explicar o comportamento organizacional;O conhecimento das necessidades humanas favorece a compreenso do comportamento humano;A utilizao da motivao humana melhora a qualidade de vida dentro das organizaes.

Teoria ComportamentalHierarquia das Necessidades de Maslow Nec. de Auto-realizaoNecessidade de estimaNecessidades SociaisNecessidades de SeguranaNecessidades fisiolgicasNecessidades SecundriasNecessidades Primrias

Teoria ComportamentalHierarquia das Necessidades de Maslow Fisiolgicas (j nascem com o indivduo)Alimento, repouso, abrigo, sexo;Intervalo para descanso, conforto fsico, horrio de trabalho razovel.Segurana (proteo contra:)Perigo, doena, desemprego, roubo.Condies seguras de trabalho, remunerao e benefcios, estabilidade no emprego.

Teoria ComportamentalSocial: quando no satisfeitas, indivduos tornam-se antagnicos, hostis, resistentesAceitao, afeio, amizade, relacionamento.Amizade dos colegas, interao com os clientes, gerente amigvel.

Teoria ComportamentalAuto-estima (como o indivduo se v e se avalia; quando no satisfeitas: sentimento de fraqueza e inferioridade)Orgulho, respeito, progresso, confiana, status, admirao, apreciao;Responsabilidade para resultados, orgulho e reconhecimento, promoes.

Teoria ComportamentalAuto-realizao (impulso para se tornar mais do que )Satisfao e desenvolvimento;Trabalho criativo e desafiante, diversidade e autonomia, participao nas decises.As pesquisas no confirmaram cientificamente a Teoria de Maslow, mas bem estruturada e til ao administrador.

Teoria Comportamental Teoria dos Dois Fatores de HerzbergFrederick Herzberg formulou a teoria para explicar o comportamento das pessoas em situao de trabalho.Existem dois fatores que orientam o comportamento das pessoas:Fatores Motivacionais (satisfacientes)Fatores Higinicos (insatisfacientes)

Teoria ComportamentalTeoria de Herzberg Auto-realizao Auto- Estima Social Segurana FisiolgicaFatores Motivacionais (satisfacientes): Relacionados com o contedo do cargo (intrnsecos) Relacionados com a satisfaoFatores Higinicos (insatisfacientes): Relacionados com o ambiente (extrnsecos) Relacionados com a insatisfao

Teoria Comportamental

Teoria ComportamentalEstilos de AdministraoA T. Comportamental oferece uma variedade de estilos de administrao aos administradores.Os estilos de administrao dependem das convices que os administradores tm a respeito do comportamento humano na organizao.

Teoria ComportamentalTeoria X e Y (Douglas MacGregor)TEORIA X Convices errneas e incorretas sobre o comportamento humano:Homem preguioso: evita o trabalho troca por recompensasFalta-lhe ambio: no assume responsabilidade, prefere ser dirigido e dependente resistente a mudanas: procura segurana e no assume riscos

Teoria Comportamental Teoria X Na Teoria X as pessoas so vistas como meros recursos ou meios de produo.

Estilo tpico de administrao da Administrao Cientfica de Taylor, da Teoria Clssica de Fayol: bitola a iniciativa individual, a criatividade.

Teoria Comportamental Teoria XFora as pessoas a fazer o que a organizao quer, independente de sua opinio.

Quando um administrador fora o seu subordinado, verticalmente, e passa a control-lo, ele estar usando a Teoria X.

Teoria ComportamentalTeoria Y Concepo moderna de Administrao: baseia-se em premissas atuais e sem preconceitos.As pessoas no tm desprazer inerente em trabalhar.As pessoas no so resistentes s necessidades da empresa: podem se tornar assim, dependendo de alguma experincia profissional negativa.

Teoria Comportamental Teoria YAs pessoas tm motivao, potencial e comportamento adequados para assumir responsabilidades.

Possuem autodireo e autocontrole, no sendo necessrios controle rgido e nem punio para alcanarem os objetivos empresariais.

Teoria Comportamental Teoria Y Na Teoria Y desenvolve-se um estilo de administrao aberto, dinmico e democrtico, onde administrar um processo de criar oportunidades, liberar potenciais, encorajar, etc.

Teoria ComportamentalSistemas Administrativos (Likert)Rensis Likert considera a Administrao um processo relativo no qual no existem normas e princpios universais vlidos para todas as situaes. A Administrao nunca igual em todas as organizaes e pode assumir feies diferentes, dependendo das condies internas e externas existentes.

Sistemas Administrativos de Likert

Processo DecisorialA Teoria das Decises nasceu com Herbert Simon, que a utilizou como base para explicar o comportamento humano nas organizaes.Organizao = Sistema de DecisoAdministrador e todas as pessoas tomam decises.

Processo DecisorialTeorias anteriores

Teoria Comportamentalnfase nas AesAoDecisoA Organizao um complexo sistema de decises

Teoria das DecisesDeciso = Processo de anlise e escolha entre vrias alternativas disponveis, do curso de ao que a pessoa dever seguir.A deciso envolve 6 elementos:

Etapas do Processo DecisorialProcesso:Percepo SituaoAnlise e Definio ProblemaDefinio dosObjetivosProcura Alternativa SoluoAvaliao Comparao AlternativasEscolha AlternativaAdequadaImplantao

Homem AdministrativoO Comportamento Administrativo procura a maneira satisfatria (satisfaciente) e no a otimizante.Satisfacer = homem que se contenta; satisfao no precisa do mximo absoluto.O homem sempre considera suas satisfaes contentando-se com o que est a seu alcance, mesmo que seja um mnimo, mas que, naquela situao representa o mximo.

Comportamento OrganizacionalEstudo da dinmica das organizaes e como os indivduos se comportam dentro delas.Sistema Cooperativo Racional: organizao s alcana objetivos se as pessoas reunirem esforos para atingir o que individualmente no conseguiriam.

Teoria do Equilbrio OrganizacionalOs behavioristas concluram que o motivo que leva as pessoas a cooperarem o fato da organizao ser vista como um sistema que recebe contribuies dos participantes sob a forma de dedicao ou trabalho e em troca oferece alicientes e incentivos.

Tipos de ParticipantesOrganizao: sistema social formado por diferentes participantes interage devido diviso do trabalho;Participantes: recebem incentivos e trazem contribuies. So eles:EmpregadosInvestidoresFornecedoresClientes

Tipos de ParticipantesTodos mantm relao de reciprocidade com a organizao: proporcionam contribuies em troca de incentivos;A organizao, por sua vez: proporciona incentivos em troca de contribuies.

Teoria da Aceitao da AutoridadeQuando ocorre:Quando o subordinado pode entender ou compreender a ordem;Quando no a julga incompatvel com os objetivos da organizao;Quando no a julga incompatvel com os seus objetivos pessoais;Quando mental e fisicamente capaz de cumpri-la.

Conflito entre Objetivos Organizacionais e IndividuaisConflito entre indivduo e organizao: Incompatibilidade de realizao de ambos; Indivduos sentem-se pouco valorizados (no precisam demonstrar responsabilidade, autoconfiana, etc..) Decises nas mos dos superiores.

Crticasnfase nas PessoasAbordagem mais Descritiva e menos PrescritivaProfunda Reformulao na Filosofia AdministrativaDimenses BipolaresAs Relatividades das Teorias da Motivao

CrticasInfluncia das Cincias do Comportamento sobre a AdministraoOrganizao como Sistema de DecisesAnlise Organizacional a partir do ComportamentoViso Tendenciosa