15 DICAS IMPORTANTES PARA AUMENTAR VENDAS NA CRISE

Todos as empresas brasileiras estão sofrendo com a queda constante de vendas.

Nas crises do passado o segmento de serviços era o que menos sofria na crise.

Entretanto, nesta crise, sua queda está em linha com os demais segmentos

industriais e comerciais.

Neste artigo o foco principal serão estratégias e táticas práticas e objetivas que

realmente possam efetivamente aumentar vendas.

Nossa recomendação é que avalie as dicas abaixo e escolha a que você acha

mais aplicável e implante imediatamente.

1- Escolha um nicho dentro no seu mercado e faça foco nele.

O foco em um nicho é muito importante principalmente se o seu mercado tem

muita concorrência. Ao ficar conhecido como especialista em um determinado

nicho, suas vendas irão crescer.

Exemplo:

Mercado: saúde

Nichos: emagrecimento, musculação, perder barriga etc.

2-Descubra ou crie um diferencial competitivo de mercado

Descubra ou crie um diferencial de mercado. Promova e comunique este

diferencial para seu mercado e aposte nele.

Exemplo:

Loja Virtual: “frete gratis” ou “expedido no mesmo dia”.

3-Crie um programa de lealdade ou VIP.

Identifique os maiores clientes e ofereça o programa VIP.

Ofereça incentivos, promoções, descontos, informações preferenciais sobre

novos lançamentos de produtos, novos serviços etc. Exemplo: para cada 10

compras realizadas o cliente recebe um produto grátis.

Um programa VIP irá gerar vendas repetidas e novos clientes que serão

atraídos pelo programa de incentivos.

Critérios:

Após ser cliente por um ano, terá 50% de desconto na primeira compra do

segundo ano como client

Controle os pontos e faça a entrega dos descontos, presentes etc.

10% de desconto nas compras acima de R$ 300,00

4-Conheça muito seu cliente.

Invista seu tempo para conhecer o que motiva seus clientes a comprar.

Conheça suas necessidades, desafios, dores, preocupações e medos. As

pessoas compram porque desejam resolver um problema, necessidade etc. Ao

saber resolver os problemas do seu cliente, aumentará suas chances de

vender.

Pesquise seus clientes

Encontre seus clientes pessoalmente. Ouça bastante. Encoraje-os a falar

sobre seus problemas, medos, dores etc..

Conclusões:

Você passará a imagem de um bom empresário e conseguirá um bom

relacionamento com seus clientes.

Após entender os problemas do seus clientes, você terá maior facilidade em

elaborar suas mensagens de marketing. Elas serão escritas numa linguagem

que seu cliente entende.

5-Sempre faça Overdelivery.

O que é overdelivery? É entregar algo a mais do que o cliente pagou. É realmente ir além, fazer a mais, encantar mais, gerar uma experiência muito impactante na mente e no coração do cliente. Em resumo, faça seu cliente sorrir com uma pequena lembrança surpresa. Ele ficará feliz e voltará com certeza. Entregue um bônus ou um pequeno presente para seus clientes e isso fará que você ganhe destaque. Veja abaixo alguns cuidados:

Não avise com antecedência pois se avisar deixa de ser overdelivery e passa

a ser compromisso. Deve ser sempre uma surpresa. Não é necessário elaborar algo muito complexo como presente ou lembrança

de overdelivery. Comprar uma única rosa, escrever um pequeno bilhete com três palavras (eu te amo) e entregar essa surpresa para a sua mulher é um exemplo de overdelivery no âmbito pessoal. Use overdelivery se você deseja que seus clientes comprem repetidamente de você e que ainda falem bem de você para outras pessoas que podem ser possíveis clientes.

6-Faça um “combo” de produtos

Reúna uns poucos produtos ou serviços e defina um preço especial. Ofereça este

combo para sua base de clientes atual. Isto fará com que alguns clientes

experimentem outros produtos que normalmente não compravam. Também irá

aumentar as vendas.

7-Utilize sempre a técnica do “upsell."

O que é upsell?

É uma técnica muito eficaz para aumentar vendas. Após o cliente comprar é mais

fácil fechar uma outra venda adicional, isto é, oferecer produtos ou serviços

relacionados.

Exemplo: garantia estendida de TV e outros aparelhos.

8-Utilize amostras grátis

Distribua amostras gratis que não sejam caras. Irá melhorar seu relacionamento

com seus clientes. Solicite que passe as amostras para amigos ou familiares.

Se fornece serviços, ofereça uma consultoria inicial grátis.

Após seu cliente em potencial iniciar o uso do seu produto ou serviço, ele terá

mais confiança em decidir sobre a compra. Normalmente isto gera vendas mais

rápidas.

9-Consiga depoimentos de clientes satisfeitos.

Estes depoimentos devem ser colocados em seu blog, em sua loja física, no

Facebook etc.

10-Sempre tenha consigo seu cartão de visitas.

Distribua sempre que surgir uma oportunidade de negócios. Neste cartão deve ter

seu telefone, seu email, seu site (se tiver) e seu telefone para WhatsApp.

11-Canetas

Canetas são uma excelente forma de marketing. As canetas podem ser dadas

para muitas pessoas. Na próxima vez que estiver pagando uma conta no

restaurante, deixe uma caneta na mesa. Ao assinar um recibo de cartão de crédito

deixe uma caneta. Dê canetas quando visitor outras pessoas em suas empresas.

Você ficará surpreso com os resultados.

12 – Aumente preços estrategicamente.

Um cliente, ao avaliar dois produtos ou serviços idênticos, irá tomar decisão

baseado no preço.

Entretanto, quando existe uma diferença entre os produtos ou serviços, a decisão

normalmente será feita baseada no valor atribuído ao produto ou serviço e não no

preço.

Faça um relançamento de produtos e serviços adicionando valor. Pode ser uma

garantia maior, frete grátis ou outro bônus que acrescente valor ao produto ou

serviço. Em resumo, será um novo produto ou serviço em uma segunda versão.

Muitos empresários têm produtos ou serviços com versão regular, MB (muito bom)

e excelente. As versões MB e Excelente possuem características adicionais em

relação ao regular. Os preços variam mas normalmente a maior parte das vendas

fica com a versão intermediária que é a MB.

13-Crie um site para sua empresa.

O site de uma empresa é muito importante para o sucesso dela. É essencialmente

sua loja, seu cartão de visitas e o seu canal de marketing mais importante.

A forma com que o seu site consegue proporcionar uma experiência diferenciada

para os seus visitantes é um fator decisivo no sucesso do seu negócio. É

importante notar que existe uma diferença estratégica entre um site e um blog.

O site tem como objetivo principal apresentar sua empresa, seus produtos e como

eles resolvem o problema do seu cliente.

O Blog tem dois objetivos principais:

1-Fornecer informações valiosas para seu público alvo.

No blog não se fala muito sobre os produtos que vende. O assunto importante é

como resolver os problemas do seu cliente.

2-Conseguir obter, através de um formulário, o email do seu visitante e colocá-lo

na lista de contatos.

Com esta lista poderá se relacionar diretamente com seus clientes ou prospects

através de artigos com informações valiosas para o cliente e também com emails

de venda oferecendo promoções, novos produtos etc.

14-Crie um blog e uma lista de contatos

Forneça informações valiosas para seu mercado. Demonstre seu

conhecimento, experiência e entendimento dos problemas dos seus clientes.

Escreva artigos ou faça vídeos para seu blog. Lembre que clientes desejam

empresas que possam resolver o problema deles.

Faça webinários ou workshops grátis

Demonstre que gosta de ajudar.

Crie uma lista de contatos e um formulário no blog onde poderá encorajar os

visitantes a se inscrever. Informe que irão receber mais informações e ofertas

especiais.

Distribua newsletters com informações valiosas para seu público, uma vez por

semana.

Envie emails de venda com ofertas e promoções. Lembre que não deve enviar

somente emails de venda. Uma boa regra é enviar um email de venda após

três emails com informações valiosas para seu público.

Tudo isto irá trazer credibilidade, negócios e indicações de clientes ou prospects.

Em resumo será visto com um expert na área ou um guru.

Lembre que tudo isto cria um “gatilho mental de reciprocidade”. Se você dá algo

para alguém, este alguém se sente na obrigação de retribuir. Muitos retribuirão

passando a ser seus clientes.

15-Use Google Adwords

Pare com propagandas em mídias tradicionais. Use marketing digital e,

principalmente, o Google Adwords. Inicie testando com um valor pequeno. É uma

forma excelente de conseguir novos clientes e vendas.

O Google Adwords é um tipo de propaganda na internet chamado PPC (Pay per

click – pague por clique). Uma das grandes vantagens deste tipo de propaganda é

que ela é muito direcionada ao seu público alvo. Ela permite colocar seu anúncio

para quem acabou de procurar pelo seu tipo de produto ou serviço.

Você somente será cobrado se o prospect clicar no seu anúncio e ir para sua

página do produto.

AdWords é, sem dúvidas, a ferramenta número 1 para aumentar lucros. O que

deverá fazer é definir as palavras-chave que os usuários pesquisam, elaborar

seus anúncios, definir seu gasto diário e deixar o Google alcançar o seu público

alvo.

O Adwords apresenta várias estatísticas sobre as palavras-chave, sobre seus

anúncios, suas campanhas etc. Tudo isto possibilita você otimizar seu

investimento em propaganda.

Como funciona?

Passo 1-Crie seu anúncio

Comece criando um anúncio que mostre para as pessoas o que você oferece. Em

seguida, escolha os termos de pesquisa que exibirão seu anúncio nos resultados

do Google. Por fim, defina um orçamento diário e seu anúncio estará pronto para

ser exibido.

2- As pessoas veem seu anúncio no Google

Se as palavras que as pessoas digitarem no Google corresponderem a suas

palavras-chave, seu anúncio pode ser exibido acima ou ao lado dos resultados de

pesquisa.

3-Você conquista mais clientes

Eles clicam em seu anúncio e acessam sua página ou ligam diretamente para sua

empresa. O melhor de tudo é que você só paga quando eles clicarem ou ligarem.

4-Como iniciar

Basta criar uma conta, definir seu orçamento, criar seu primeiro anúncio e decidir

onde deseja exibi-lo. Você pode fazer ajustes a qualquer momento.

GOOGLE ADWORDS