2011 09-02 - aula 05 de 20 - cap. 3 teorias gerais da administração (parte 3) - administração...

Contábeis – 2011/02

Administração GeralAula 5 de 20

Santarém, BrasilSexta-Feira, 2 de Setembro de 2011


Administração Geral - Fernando Monteiro D’Andrea 2

Aula anterior• Tema: Teorias Gerais da Administração (Parte 2) - (Cont.)

Comportamento Humano (Behavioristas), Burocracia e Estruturalista • Data: Sexta-Feira, 26 de Agosto de 2011• Pontos Principais:

– Autoritarismo x Liderança– Líder

• Autocrático, Democrático e Liberal

– Teorias X e Y– Fusão da Escola Clássica e da Behaviorista– Weber

• Autoridade Carismática, Tradicional e Legal

– Problemas da Burocracia– Organização Formal + Informal– Resolução de Conflitos

Sexta-feira, 02/09/2011

Behaviorismo

Burocracia

Estruturalista



Aplicação


• Harvard Business School – How to deal with your incopetent boss? Ou: Como lidar com o seu chefe incompetente?



Assuntos de Hoje

Capítulo 3:

Cap. 3 Teorias Gerais da Administração (Parte 3) –

Administração Por Objetivos, Desenvolvimento

Organizacional e ContingênciaSexta-feira, 02/09/2011



Administração por Objetivos (1)

• Peter Drucker em The Practice of Management, 1954, fundou a APO ou Management by Objectives (MBO);

• Baseia-se no fato de que toda organização tem um objetivo, este tem que nortear todas as ações que ali ocorrem;

• Consiste em apontar qual é o real objetivo (ou objetivos) da organização e de seus respectivos prazos de conclusão;– Isto exige que o gestor e os subordinados concordem sobre qual é o

objetivo da organização;– Todas as funções derivam do objetivo final da organização;– Os resultados esperados são os guias das atividades;– A divisão das atividades e departamentos deriva também do

objetivo da empresa;





• APO relaciona as metas da empresa com o desempenho e o desenvolvimento individual;– O desenvolvimento individual é contínuo e os funcionários devem

sempre aumentar suas metas e expectativas;• Envolve, idealmente, todos os níveis administrativos o que

facilita o controle pois todos perseguem a mesma meta;• APO pode ser resumida em planejamento e controle que juntos:

– Estabelecem objetivos para determinado período (resultados numéricos, quantitativos) e dimensionando quem deve fazer o que; e,

– Controlando sistematicamente o desempenho e corrigindo quando necessário;




Administração por Objetivos (3)• Como escolher um objetivo, afinal?

– Procurar atividades de impacto e trabalhar para melhorá-las;– Dever ser claro, específico, mensurável e basear-se em dados concretos

e postos por escrito para controle posterior;– Controlar periodicamente os resultados de acordo com o planejamento;– Focar os objetivos nas atividades, não nas pessoas;– Linguagem compreensível indicando os resultados e prazos esperados; e– O objetivo deve ser difícil de ser atingido, requerendo esforço especial,

mas não a ponto de sem impossível de ser alcançado;– SWOT

• de mercado interno (limitações e possibilidades);• externo (fatores econômicos, sociológicos, tecnológicos e políticos).





• Os objetivos devem seguir a hierarquia empresarial:– Estratégicos;– Táticos

• Implica na interação interdepartamental;

– Operacionais;• Os de menor impacto temporal;• São a base de todo o sistema;

• Devem também ser lineares, isto é, concordantes entre si nos 3 níveis;





• Características principais da APO:– Estabelecimento conjunto de objetivos entre executivo

e o seu superior;– Estabelecimento de objetivos para cada departamento

ou cargo;– Interligação entre os vários objetivos departamentais;– Ênfase na mensuração e no controle dos resultados;– Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos resultados;– Participação atuante das gerências;– Apoio intensivo do Staff.





• Principais problemas:– Possíveis conflitos entre departamentos face aos

objetivos individuais;– Falta de participação da alta direção;– Falta de participação do staff;– Objetivos mal explicados ou mal estabelecidos

(avaliação incorreta dos processos);– Abandono dos objetivos após inicialmente aplicados;– Demora na adaptação;– Falta de controle;




Desenvolvimento Organizacional (1)

• Década de 60 fruto dos estudos de vários cientistas;

• Inadequação das estruturas até então convencionais aos modelos modernos de mercado;

• Tem como conceito fundamental a mudança ou Desenvolvimento dentro da organização;

• Busca várias fontes na teoria Behaviorista;





• Origens:– Problemas burocráticos que limitavam as

organizações– Conhecimento sistêmico (a organização como um

todo deve se adequar à realidade do ecossistema;– Aumento da tecnologia administrativa

• Os 3 sugeriam: Mudança.

• A DO apresenta conceitos próprios de organização, cultura e mudança organizacional;– Organização: ....





– Organização: “é a coordenação de diferentes atividades de contribuintes individuais com a finalidade de efetuar transações planejadas com o ambiente“;

– Cultura Organizacional: é o conjunto de crenças e valores, tradições e hábitos em um ambiente;• A única maneira viável de mudar uma organização é mudar sua cultura.

– Mudança organizacional: absorção de uma nova idéia ou de um novo comportamento por uma organização;• Economia, tecnologia, globalização, vida dos produtos menor,

importância do marketing, relacionamento com o Staff, natureza mutável do trabalho;

• O Desenvolvimento Organizacional é necessário para que a organização concorra e lute pela sobrevivência em condições de mudanças;





• Contrária à escola clássica a D.O. vê a organização como um Sistema Orgânico onde deve-se considerar:– Os relacionamentos inter grupos;– Confiança recíproca;– Interdependência e responsabilidade compartilhada;– Participação e responsabilidade de todos;– Poder (decisão) descentralizado;– Compartilhamento de responsabilidade e controle;– Solução de conflitos através de negociação;





• Tipos possíveis de Mudança:– Evolucionária:

• "quando a mudança de uma ação para outra que a substitui é pequena e dentro dos limites das expectativas e do status quo“

• Geralmente lenta e não surpreende os atores• Tendem a se repetir e reforçar soluções sólidas e eficientes, abandonam-se as fracas e

deficientes;

– Revolucionária:• "quando contradiz, rompe ou destrói o “status quo". • Geralmente é rápida, transgride e rejeita as antigas expectativas e introduz novas;• Provocam resistência;

– Desenvolvimento sistemático:• Responsáveis delineiam modelos do que a organização deveria ser em comparação

com o que é;• Os afetados estudam, avaliam e criticam o modelo de mudança e recomendam

alterações;• Mudanças resultantes geralmente são melhor aceitas;





• Fases da Organização:– Pioneira:

• empresa pequena• Processos são supervisionáveis e controláveis;• Tarefas de rotina;• Grande improvisação;• Grande capacidade para inovar;• Espírito empreendedor;

– Expansão: • Crescimento e expansão das atividades• Mais operações e maior número de participantes (aumento da complexidade);• Preocupação em aproveitar oportunidades;• Nivelar sua produção e necessidades ambientais;

– Regulamentação:• Em virtude do crescimento – obrigação de estabelecer normas de coordenação entre os

departamentos • Definir rotinas e processos de trabalho;





– Burocratização: • A maior dimensão leva a organização a uma regulamentação

burocrática;• Objetiva preestabelecer o comportamento organizacional dentro de

padrões rígidos e um sistema de regras e procedimentos para lidar com as contingências relacionadas com as atividades do trabalho

• Define-se a cadeia de comando• Divisão do trabalho baseada na especialização• Impessoalidade nas relações entre os participantes.

– Reflexibilização:• Readaptação à flexibilidade• Reencontro com a capacidade inovadora deixada para trás;

• DO é um esforço de reflexibilização;




Contingência (1)

– Origem:• Décadas de 50 e 60;• Surge a partir de pesquisas feitas para verificar quais

estruturas organizacionais são mais eficazes em determinados tipos de empresas;

– É algo incerto, eventual;– Não existe uma forma ideal, única de organização

perfeita para se alcançar os objetivos das organizações pois o ambiente é variado;




Contingência (2)

– As pesquisas concluíram que:• As características de uma organização não dependem

somente dela própria;• A organização depende muito dos fatores externos; • Dentre os fatores externos os de maior impacto são o

ambiente e da tecnologia adotada;• Em virtude dessa dependência as organizações devem

estudar com afinco seu ambiente;• E entender muito bem quais as tecnologias disponíveis e qual

é a mais adequada;

– Diferentes ambientes requerem diferentes relações organizacionais para que se atinja uma eficácia ótima;




Próxima Aula: 6 de 20Dia 9 de Setembro de 2011, Sexta-

Feira- Cap. 4: Novos Paradigmas de Gestão (parte 1) - Burocracia e

Gestão do Conhecimento

Terça,-feira 09/08/2011



Bibliografia da Aula 4 (1)

• Livros– MOTTA, Fernando Cláudio Prestes; VASCONCELOS,

Isabella Francisca Gouveia de. Teoria geral da administração. 3ª ed., São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002.

– CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 7ª Ed. São Paulo: Campus, 2004.

– RIBEIRO, Antônio de Lima. Teorias da administração. São Paulo: Saraiva, 2004.

– BATEMAN, T. & SNELL, S. Administração Novo Cenário Competitivo. 1ª Ed., São Paulo, Atlas, 2006.





• Websites– http://feeds.harvardbusiness.org/~r/harvardbusin

ess/hmu/~3/Y1pkukObjDQ/dealing-with-your-incompetent.html

– http://meuartigo.brasilescola.com/administracao/administracao-por-objetivos.htm

– http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos_Administracao/Administracao_por_objetivos.htm

– http://www.professorcezar.adm.br/Textos/apo.pdf

– http://www.vidadura.org/elciolaiter/tga2/adm_objetivos.docSexta-feira, 02/09/2011

http://feeds.harvardbusiness.org/~r/harvardbusiness/hmu/~3/Y1pkukObjDQ/dealing-with-your-incompetent.html



http://meuartigo.brasilescola.com/administracao/administracao-por-objetivos.htm

http://meuartigo.brasilescola.com/administracao/administracao-por-objetivos.htm

http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos_Administracao/Administracao_por_objetivos.htm

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http://www.professorcezar.adm.br/Textos/apo.pdf

http://www.professorcezar.adm.br/Textos/apo.pdf

http://www.vidadura.org/elciolaiter/tga2/adm_objetivos.doc

http://www.vidadura.org/elciolaiter/tga2/adm_objetivos.doc




– http://www.htmlstaff.org/xkurt/projetos/portaldoadmin/modules/news/article.php?storyid=692

– http://www.fortium.com.br/faculdadefortium.com.br/alexandre_assis/material/TGA%20-%205%20-%20Teoria%20do%20Desenvolvimento%20Organizacional%20-.pdf

– http://www.slideshare.net/guest25496/tga-02-curso-presentation


http://www.htmlstaff.org/xkurt/projetos/portaldoadmin/modules/news/article.php?storyid=692






http://www.fortium.com.br/faculdadefortium.com.br/alexandre_assis/material/TGA%20-%205%20-%20Teoria%20do%20Desenvolvimento%20Organizacional%20-.pdf








http://www.slideshare.net/guest25496/tga-02-curso-presentation

http://www.slideshare.net/guest25496/tga-02-curso-presentation




– http://ideias1000.files.wordpress.com/2009/08/administrao.ppt

– http://www.htmlstaff.org/xkurt/projetos/portaldoadmin/modules/news/article.php?storyid=691

– http://www.portaladm.adm.br/Tga/tga89.htm

– Esta e todas as apresentações estão disponíveis em: slideshare.net/dodandrea


http://ideias1000.files.wordpress.com/2009/08/administrao.ppt









http://www.portaladm.adm.br/Tga/tga89.htm

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