250 Indicadores de Gestão

7/30/2019 250 Indicadores de Gesto

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DESCRIOTENDNCIAFAVORVEL

RESPONSVEL FREQUNCIA

186 NITROGNIO DIMINUIR NITROGNIO POR HECTARE POR ANO MENSAL ABERTA Grfico

187 CULTIVO ORGNICO OTIMIZAR[TOTAL DA REA CULTIVADA ORGANICAMENTE/TOTAL DA REA

CULTIVADA]*100MENSAL ABERTA Grfico

58SOLUO DE PROBLEMAS

JUNTO AOS CLIENTESDIMINUIR

SOMATRIO DOS TEMPOS DE SOLUO DOS PROBLEMAS EMUM PERODO/QUANTIDADE DE PROBLEMAS RESOLVIDOS NO

PERODOMENSAL ABERTA Grfico

91 QUANTIDADE DEATENDIMENTOS

OTIMIZAR SOMATRIO DA QUANTIDADE DE ATENDIMENTOS/PERODO DETEMPO

MENSAL ABERTA Grfico

ADMINISTRAODE PROPRIEDADE

RURAL

TIPO DEREGISTRO

(X) GESTO VISTA

ATUALIZAO

Fvero Assessoria eTreinamento Ltda.

[email protected]

ITEM DIVULGAO

INDICADORES DE DESEMPENHO

OBJETIVOS

INDICADORES

INTERPRETAO

Dezembro de 2012

158 RECHAMADAS DIMINUIR(QTDE. DE RECHAMADAS EM FUNO DA NO SOLUO DO

PROBLEMA ORIGINAL / QUANTIDADE DE CHAMADAS)*100MENSAL ABERTA Grfico

159TEMPO ENTRE CONTATO E

VISITADIMINUIR

(SOMATRIO DOS TEMPOS ENTRE CONTATO DO CLIENTE E AVISITA AO MESMO/QTDE. TOTAL DE VISITAS EFETUADAS)


172 CHAMADAS EM GARANTI A DIMINUI R(QTDE. DE CHAMADAS EM GARANTIA)/(QTDE. DE PRODUTOS EM

GARANTIA)*100MENSAL ABERTA Grfico

1DESEMPENHO DE QUALIDADE

DO FORNECEDOR AUMENTARIQF - NDICE DA QUALIDADE DO FORNECEDOR, CONFORME

MTODO ESPECFICO DA EMPRESAMENSAL ABERTA X Grfico

2VOLUME DE COMPRAS

OTIMIZAR (COMPRAS(EM $)/FATURAMENTO(EM $)) x 100 MENSAL FECHADA Grfico

62 AVALIAO DE FORNECEDORES AUMENTARMDIA DAS AVALIAES DE FORNECEDORES, POR FAMLIA E

GERAL (ATRAVS DE CERTIFICAES, AUDITORIAS NOSFORNECEDORES, ETC)

MENSAL ABERTA X Grfico

112 TEMPO DE CICLO DE COMPRA AUMENTAR

TEMPO DE CICLO REAL ( EM DIAS)/ TEMPO DE CICLOPLANEJADO (EM DIAS)*100 . ONDE:TEMPO DE CICLO

COMPREENDE DESDE A EMISSO DO DOCUMENTO DEAQUISIO AT A LIBERAO DO MATERIAL PARA USO. PODE-SE CALCULAR POR FAMLIA DE MATERIAIS, POR FORNECEDOR,

ETC.


ASSISTNCIATCNICA


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TIPO DEREGISTRO

(X) GESTO VISTA

ATUALIZAO

ITEM DIVULGAOOBJETIVOS

INDICADORES

INTERPRETAO

131ENTREGAS PENDENTES DE

FORNECEDORESDIMINUIR

(TOTAL DE COMPRAS COM ENTREGAS PENDENTESATRASADAS ($))/(TOTAL DE COMPRAS ($))*100


204QUANTIDADE DEFORNECEDORES

OTMIZARQTDE. DE FORNECEDORES - CALCULAR POR PRODUTO,

FAMLIA E GERALMENSAL ABERTA Grfico

243 PARETO OTIMIZAR% DE FORNECEDORES QUE REPRESENTAM 80% DAS

COMPRAS (EM R$)MENSAL ABERTA Grfico

COMPRAS

244 PEDIDOS MODIFICADOS DIMINUIR (PEDIDOS MODIFICADOS/PEDIDOS EMITIDOS)*100 MENSAL ABERTA Grfico

245 COMPRAS EMERGENCIAIS DIMINUI R(QTDE. DE COMPRAS EMERGENCIAIS/QTDE. DE COMPRAS)*100

OU (TOTAL DE COMPRAS EMERGENCIAIS EM R$/TOTAL DECOMPRAS EM R$)*100


246 FORNECEDORES I NATIVOS OTIMI ZAR

(QTDE. DE FORNCEDORES QUE NO FORNECERAM NOPERODO (EXEMPLO, 06 OU 12 MESES)/(QTDE. DE

FORNECEDORES CADASTRADOS)*100 PODE-SE CALCULAR

POR ITEM, POR FAMLIA OU GERAL


247CUSTOS E DESPESAS POR

PEDIDODIMINUIR

(TOTAL DE CUSTOS E DESPESAS NAS ATIVIDADESRELACIONADAS EMISSO DOS PEDIDOS EM R$/QTDE. DE

PEDIDOS EMITIDOS)SEMESTRAL FECHADA Grfico

248 e-PROCUREMENT AUMENTAR(TOTAL DE FORNECEDORES HABILITADOS EM e-

PROCUREMENT/TOTAL DE FORNECEDORESCADASTRADOS)*100

TRIMESTRAL ABERTA Grfico


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TIPO DEREGISTRO

(X) GESTO VISTA

ATUALIZAO


INDICADORES

INTERPRETAO

249 NEGOCIAO OTIMIZAR(PREO FECHADO NO PEDIDO EM R$/PREO SOLICITADOORIGINALMENTE NA PROPOSTA EM R$)*100 PODE-SE

CALCULAR POR FORNECEDOR, POR COMPRADOR, POR ITEM,POR FAMILIA, GERAL

MENSAL FECHADA Grfico

3 INVESTIMENTO OTIMIZAR (INVESTIMENTO(EM $)/FATURAMENTO (EM $))*100 MENSAL FECHADA Grfico

140 RENTABILIDADE DO ATIVO AUMENTAR (LUCRO LQUIDO (R$) /ATIVO MDIO(R$))*100 AUMENTAR FECHADA Grfico

141

PATRIMNIO

AUMENTAR (LUCRO LQUIDO (R$) / PATRIMNIO LQUIDO MDIO (R$))*100 MENSAL FECHADA Grfico

146 LIQUIDEZ IMEDIATA OTIMIZAR (DISPONIBILIDADE EM $/PASSIVO CIRCULANTE EM $)*100 MENSAL FECHADA Grfico

147 LIQUIDEZ CORRENTE OTIMIZAR (ATIVO CIRCULANTE EM $ /PASSIVO CIRCULANTE EM $)*100 MENSAL FECHADA Grfico

148 LIQUIDEZ SECA OTIMIZAR((ATIVO CIRCULANTE EM $-ESTOQUES EM $)/PASSIVO

CIRCULANTE EM $)*100MENSAL FECHADA Grfico

149 LIQUIDEZ GERAL OTMIZAR((ATIVO CIRCULANTE + REALIZVEL A LONGO PRAZO)/(PASSIVO

CIRCULANTE + EXIGVEL A LONGO PRAZO))*100MENSAL FECHADA Grfico


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TIPO DEREGISTRO

(X) GESTO VISTA

ATUALIZAO


INDICADORES

INTERPRETAO

150NECESSIDADE DE CAPITAL DE

GIROOTIMIZAR

ATIVOS CIRCULANTES OPERACIONAIS EM $ - PASSIVOSCIRCULANTES OPERACIONAIS EM $


151 SALDO DE TESOURARIA OTMIZAR ATIVOS CIRCULANTES FINANCEIROS MENSAL FECHADA Grfico

152 CAPITAL DE GI RO L QUIDO OTIMI ZARATIVO CIRCULANTE EM $- PASSIVO CIRCULANTE EM $ OU

NECESSIDADE DE CAPITAL DE GIRO EM $ + SALDO DETESOURARIA EM $


CONTABILIDADE

174 ENDIVIDAMENTO OTIMIZAR

$)/(PATRIMNIO LQUIDO EM $) * 100MENSAL FECHADA Grfico

175 ENDIVIDAMENTO ONEROSO DIMINUIR(RECURSOS ONEROSOS EM $)/(PASSIVO CIRCULANTE EM $ +

EXIGVEL DE LONGO PRAZO EM $)*100MENSAL FECHADA Grfico

176 IMOBILIZAO OTIMIZAR (ATIVO PERMANENTE EM $/PATRIMNIO LQUIDO EM $) MENSAL FECHADA Grfico

177EVA - VALOR ECONMICO

AGREGADOAUMENTAR

LUCRO LQUIDO EM $ - CUSTO DE OPORTUNIDADE DO CAPITALEMPREGADO EM $


202 VALOR AGREGADO BRUTO AUMENTARVENDAS - MATRIAS-PRIMAS UTILIZADAS, OUTROS MATERIAIS,

SERVIOS NECESSRIOS PARA PRODUZIR OS PRODUTOSMENSAL FECHADA Grfico


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TIPO DEREGISTRO

(X) GESTO VISTA

ATUALIZAO


INDICADORES

INTERPRETAO

203 VALOR AGREGADO LQUIDO AUMENTARVALOR AGREGADO BRUTO - DEPRECIAO (CONSUMO DOS

BENS DE CAPITAL DURVEIS)MENSAL FECHADA Grfico

122ATENDIMENTO EM AT X

SEGUNDOSAUMENTAR

(QTDE. DE CHAMADAS ATENDIDAS EM X SEGUN DOS/QTDE.TOTAL DE CHAMADAS)*100


123 TOM OCUPADO DIMINUIR(QTDE. DE CHAMADAS COM TOM DE OCUPADO/QTDE. TOTAL DE

CHAMADAS)*100MENSAL ABERTA Grfico

124RESOLUES NA PRIMEIRA

AUMENTAR(QTDE. DE CHAMADAS RESOLVIDAS NO PRIMEIRO CONTATO

*MENSAL ABERTA Grfico

.

125 TAXA DE ADERNCIA AUMENTAR(QTDE. DE OPERADORES QUE ESTAVAM NO ATENDIMENTO

/QTDE. PLANEJADA DE OPERADORES)*100MENSAL ABERTA Grfico

126TEMPO DAS CHAMADAS

ABANDONADAS ANTES DOATENDIMENTO

DIMINUIR(TOTAL EM SEGUNDOS DAS CHAMADAS ABANDONADAS ANTES

DO ATENDIMENTO/QTDE. DE CHAMADAS ABANDONADAS)(SEGUNDOS)


127TEMPO MDIO DEATENDIMENTO

OTIMIZAR(TOTAL EM SEGUNDOS DAS CHAMADAS ATENDIDAS/QTDE. DE

CHAMADAS ATENDIDAS) (SEGUNDOS)MENSAL ABERTA Grfico

128 TEMPO MDIO DE FILA DIMINUIR(TOTAL EM SEGUNDOS DAS CHAMADAS EM FILA /QTDE. DE

CHAMADAS EM FILA) (SEGUNDOS)MENSAL ABERTA Grfico

CONTACTCENTER


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TIPO DEREGISTRO

(X) GESTO VISTA

ATUALIZAO


INDICADORES

INTERPRETAO

129TEMPO MDIO DE TRABALHO

APS O ATENDIMENTOOTIMIZAR

(TOTAL EM SEGUNDOS CONSUMIDOS APS OSATENDIMENTOS/QTDE. DE ATENDIMENTOS) (SEGUNDOS)


130TOTAL DE CHAMADAS

RECEBIDAS OU EFETUADASPOR OPERADOR

OTIMIZAR(TOTAL DE CHAMADAS RECEBIDAS OU EFETUADAS/QTDE. DE

OPERADORES) PODE-SE CALCULAR POR TURNO E GERALMENSAL ABERTA Grfico

4AMOSTRAS SUBMETIDAS NO

PRAZO AUMENTAR(QUANTIDADE DE AMOSTRAS SUBMETIDAS NO

PRAZO/QUANTIDADE DE AMOSTRAS SUBMETIDAS) x 100MENSAL ABERTA X Grfico

5AMOSTRAS APROVADAS NA

PRIMEIRA SUBMISS O AUMENTAR(QUANTIDADE DE AMOSTRAS APROVADAS NA PRIMEIRA

SUBMISSO/QUANTIDADE DE AMOSTRAS APROVADAS) x 100MENSAL ABERTA X Grfico

6 TEMPO DE DESENVOLVIMENTO OTIMIZARSOMATRIO DOS DIAS DE DESENVOLVIMENTO DE NOVOS

PRODUTOS/QUANTIDADE DE DESENVOLVIMENTOSMENSAL ABERTA Grfico

7INVESTIMENTO EM

DESENVOLVIMENTOOTIMIZAR

(TOTAL (EM $) INVESTIDO EMDESENVOLVIMENTO/FATURAMENTO (EM $))*100


170 CUSTO DO PROJETO OTIMIZAR(CUSTO EFETIVO DO PROJETO EM $/CUSTO PLANEJADO DO

PROJETO EM $)*100AO TRMINO DECADA PROJETO

FECHADA Grfico

8VALOR AGREGADO POR ITEM

AUMENTARFATURADO LQUIDO (EM $)/QUANTIDADE DE PEAS

FATURADASMENSAL ABERTA Grfico

ENGENHARIA


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TIPO DEREGISTRO

(X) GESTO VISTA

ATUALIZAO


INDICADORES

INTERPRETAO

160 FATURAMENTO POR REGIO AUMENTAR FATURAMENTO EM $ POR REGIO OU POR REA DEFINIDAPELA EMPRESA MENSAL ABERTA Grfico

161FATURAMENTO POR

REPRESENTANTE OU PORDISTRIBUIDOR

AUMENTARFATURAMENTO EM $ POR REPRESENTANTE OU POR

DISTRIBUIDORMENSAL ABERTA Grfico

162FATURAMENTO POR SEGMENTO

DE MERCADOAUMENTAR FATURAMENTO EM $ POR SEGMENTO DE MERCADO MENSAL ABERTA Grfico

163 FATURAMENTO POR CANAL AUMENTARFATURAMENTO EM $ POR VENDA DIRETA, POR DISTRIBUIO,

REPRESENTANTES, ETCMENSAL ABERTA Grfico

FATURAMENTO

9FATURAMENTO DESCONTADO

ANTECIPADAMENTEDIMINUIR

(SOMATRIO DAS DUPLICATAS DESCONTADASANTECIPADAMENTE) (EM $) / FATURAMENTO(EM $) * 100 MENSAL ABERTA Grfico

10 JUROS DIMINUIR (JUROS PAGOS (EM $)/FATURAMENTO (EM $))*100 MENSAL ABERTA Grfico

11MULTAS POR ATRASO NA

ENTREGADIMINUIR

(MULTAS POR ATRASO NA ENTREGA(EM $)/FATURAMENTO (EM$))*100


93 INADIMPLNCIA DIMINUIR(SOMATRIO DOS DBITOS EM ATRASO)/(SOMATRIO DAS

VENDAS LQUIDAS)*100MENSAL ABERTA Grfico


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TIPO DEREGISTRO

(X) GESTO VISTA

ATUALIZAO


INDICADORES

INTERPRETAO

100 CAPITAL DE TRABALHO DIMINUIR ((INVENTRIO TOTAL + CONTAS A RECEBER)-CONTAS APAGAR)/(VENDAS LQUIDAS)*100 MENSAL ABERTA Grfico

108 GASTOS FIXOS DIMINUIR(CUSTOS FIXOS + DESPESAS FIXAS EM $)/(FATURAMENTO EM

$)*100MENSAL ABERTA Grfico

116 PRAZO DE RECEBIMENTO DIMINUIR (PRAZO 1 + PRAZO 2 + ... + PRAZO N)/N TRIMESTRAL ABERTA Grfico

117 ORAMENTOS OTIMIZAR(ORAMENTO REALIZADO EM $/ORAMENTO PROJETADO EM $)

*100 POR CENTRO DE CUSTOMENSAL ABERTA Grfico

FINANCEIRO

144 PREVISIBILIDADE DE CAIXA OTIMIZAR (DESEMBOLSO REAL/DESEMBOLSO PROJETADO) * 100 MENSAL ABERTA Grfico

231 CAPITAL DE GIRO OTIMIZAR ATIVO CIRCULANTE(EM R$)-PASSIVO CIRCULANTE(R$) MENSAL FECHADA Grfico

237GASTOS DE VIAGEM POR

COLABORADOROTIMIZAR

TOTAL DE GASTOS COM VIAGENS EM R$/QUANTIDADE DECOLABORADORES QUE VIAJARAM


12FATURAMENTO POR

COLABORADOR AUMENTAR FATURAMENTO (EM $)/N DE COLABORADORES MENSAL ABERTA Grfico


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TIPO DEREGISTRO

(X) GESTO VISTA

ATUALIZAO


INDICADORES

INTERPRETAO

13 LUCRO AUMENTAR (LUCRO LQUIDO ($)/FATURAMENTO LQUIDO($)) x 100 MENSAL FECHADA Grfico

14FATURAMENTO POR HORA

PAGAAUMENTAR FATURAMENTO (EM $)/ TOTAL DE HORAS PAGAS MENSAL ABERTA Grfico

15 MARGEM DE CONTRIBUIO AUMENTARMARGEM DE CONTRIBUIO POR PRODUTO OU POR FAMLIA

DE PRODUTOSMENSAL FECHADA Grfico

56 METAS ATINGIDAS AUMENTAR (QTDE. DE METAS ATINGIDAS/TOTAL DE METAS)*100 SEMESTRAL ABERTA Grfico

65 AUTUAES DIMINUIR (TOTAL PAGO EM AUTUAES EM $/ FATURAMENTO EM $)*100 SEMESTRAL FECHADA Grfico

84 VARIAO DO FATURAMENTO OTIMIZAR((FATURAMENTO NO MOMENTO 2)/(FATURAMENTO NO

MOMENTO 1))-1)*100MENSAL FECHADA Grfico

87 PROJETOS IMPLEMENTADOS AUMENTAR(QUANTIDADE DE PROJETOS IMPLEMENTADOS/QUANTIDADE

DE PROJETOS APROVADOS)*100MENSAL ABERTA Grfico

89 INVESTIMENTO POR PROJETO OTIMIZAR(SOMATRIO DOS INVESTIMENTOS NOS PROJETOS EM

$)/(QUANTIDADE DE PROJETOS)MENSAL ABERTA Grfico


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TIPO DEREGISTRO

(X) GESTO VISTA

ATUALIZAO


INDICADORES

INTERPRETAO

118 MARGEM LQUIDA AUMENTAR (LUCRO LQUIDO EM $/ VENDAS LQUIDAS EM $)*100 MENSAL FECHADA Grfico

139 EBITDA AUMENTAREARNINGS BEFORE INTEREST, TAXES, DEPRECIATION ANDAMORTIZATION : LUCROS ANTES DE JUROS, IMPOSTOS,

DEPRECIAO E AMORTIZAOMENSAL FECHADA Grfico

178DESEMPENHO DE CUSTO DO

PROJETO (CPI)OTIMIZAR

CPI = (QUANTIA ORADA PARA O TRABALHO REALIZADO NOPERODO EM $ / QUANTIA EFETIVAMENTE DESEMBOLSADA

PARA O TRABALHO REALIZADO NO PERODO)*100

CONFORMEPONTOS DEMEDIO E

MONITORAMENTODEFINIDOS

ABERTA Grfico

179TAXA INTERNA DE RETORNO DE

UM PROJETO (TIR)AUMENTAR

VPL = 0 = INVESTIMENTO INICIAL + SOMATRIO DE t=1 AT N(Ft/(1+TIR)^t) ONDE VPL = VALOR PRESENTE LQUIDO, EM $

QUANDO DAANLISE DAVIABILIDADE DO

FECHADA Grfico

PROJETO

184 INOVAO OTIMIZAR[TOTAL INVESTIDO EM INOVAO EM R$/TOTAL FATURADO EM

R$]*100MENSAL ABERTA Grfico

195 ADERNCIA ORAMENTRIA OTIMIZAR[REALIZADO EM R$/ORADO EM R$] * 100 - CALCULAR POR

CENTRO DE CUSTO E TOTALMENSAL ABERTA Grfico

226TEMPO DE RETORNO DO

INVESTIMENTO EM AES [EMANOS]

DIMINUIR PREO DA AO EM R$/LUCRO (ANUAL) EM R$ POR AO TRIMESTRAL ABERTA Grfico

227PREO DA AO/VALOR

PATRIMONIALAUMENTAR

PREO DA AO EM R$/VALOR PATRIMONIAL (EM R$) PORAO

TRIMESTRAL ABERTA Grfico

GERNCIA


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TIPO DEREGISTRO

(X) GESTO VISTA

ATUALIZAO


INDICADORES

INTERPRETAO

228 PREO DA AO/EBITDA PORAO AUMENTAR PREO DA AO (EM R$)/EBITDA POR AO (EM R$) TRIMESTRAL FECHADA Grfico

229PREO DA AO/RECEITA

LQUIDA POR AOAUMENTAR PREO DA AO (EM R$)/RECEITA LQUIDA POR AO (EM R$) TRIMESTRAL ABERTA Grfico

230PREO DA AO/ATIVOS TOTAIS

POR AOAUMENTAR PREO DA AO (EM R$)/ATIVOS TOTAIS POR AO (EM R$) TRIMESTRAL ABERTA Grfico

232 DIVIDENDO PAGO OTIMIZAR DIVIDENDO PAGO POR AO (EM R$)/PREO DA AO (EM R$) ANUAL ABERTA Grfico

233 GIRO DE ATIVOS AUMENTAR RECEITA LQUIDA (EM R$)/ATIVOS TOTAIS (EM R$) MENSAL ABERTA Grfico

234 VALOR DE MERCADO (EM R$) AUMENTAR VALOR DAS AES (EM R$) X QUANTIDADE DE AES MENSAL ABERTA Grfico

235 VALOR DA FIRMA (EM R$) AUMENTAR VALOR DE MERCADO + DVIDA LQUIDA MENSAL ABERTA Grfico

236 VALOR PATRIMONIAL POR AO AUMENTARVALOR DO PATRIMNIO LQUIDO (EM R$)/NMERO TOTAL DE

AESMENSAL ABERTA Grfico


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TIPO DEREGISTRO

(X) GESTO VISTA

ATUALIZAO


INDICADORES

INTERPRETAO

250 INFRA-ESTRUTURA OTIMIZAR (INVESTIMENTO EM INFRA-ESTRUTURA EM R$/VALORPATRIMONIAL EM R$)*100 ANUAL FECHADA Grfico

16CONSUMO DE ENERGIA

ELTRICA POR COLABORADORDIMINUIR

(CONSUMO DE ENERGIA ELTRICA (KWh)/N DECOLABORADORES)



ELTRICA POR MATERIALCONSUMIDO

DIMINUIRCONSUMO DE ENERGIA ELTRICA (KWh)/CONSUMO DE

MATRIA-PRIMA (T)MENSAL ABERTA X Grfico


ELTRICA POR PRODUTO DIMINUIRCONSUMO DE ENERGIA ELTRICA (KWh)/QUANTIDADE DE

PRODUTOS FABRICADOSMENSAL ABERTA X Grfico

18 CONSUMO DE GUA DIMINUIR CONSUMO DE GUA (M)/N DE COLABORADORES MENSAL ABERTA X Grfico

19 RESDUO DIMINUIR [RESDUO GERADO (T)/CONSUMO DE MATRIA-PRIMA(T)] x 100 MENSAL ABERTA X Grfico

20 RECICLVEIS AUMENTAR [RESDUOS RECICLADOS (T)/RESDUOS GERADOS(T)] x 100 MENSAL ABERTA X Grfico

21 ATERRO DIMINUIR[RESDUOS DESTINADOS PARA ATERRO (T)/RESDUOS

GERADOS(T)] x 100MENSAL ABERTA X Grfico

GESTOAMBIENTAL


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TIPO DEREGISTRO

(X) GESTO VISTA

ATUALIZAO


INDICADORES

INTERPRETAO

181 PRODUTIVIDADE DO USO DAENERGIA AUMENTAR [FATURAMENTO EM R$ / GASTO COM ENERGIA EM R$] * 100 MENSAL ABERTA X Grfico

182PRODUTIVIDADE DO USO DAS

MATRIAS-PRIMASAUMENTAR

[FATURAMENTO EM R$ / GASTO COM MATRIAS-PRIMAS EM R$]* 100


183 ENERGIAS RENOVVEIS AUMENTAR[CONSUMO DE ENERGIA RENOVVEL EM R$/CONSUMO TOTAL

DE ENERGIA EM R$]*100 . ONDE ENERGIA RENOVVEL :HIDROGERAO, ELICA, SOLAR, BIOMASSA E GEOTRMICA.


185 PRODUTO INTERNO BRUTO AUMENTAR [RIQUEZA GERADA EM R$/NMERO DE HABITANTES] TRIMESTRAL ABERTA X Grfico

188MORTALIDADE PREMATURA(ANTES DA EXPECTATIVA DE

VIDA)DIMINUIR

NMERO DE FATALIDADES PARA GRUPO DE 100.000HABITANTES ABAIXO DA IDADE DEFINIDA COMO EXPECTATIVA

DE VIDA (DEVE-SE COMPUTAR EM SEPARADO OS HOMENS DASMULHERES)

TRIMESTRAL ABERTA X Grfico

189 FUMANTES DIMINUIR[NMERO DE FUMANTES/TOTAL DE HABITANTES]*100 (DEVE-SECOMPUTAR EM SEPARADO OS HOMENS DAS MULHERES E POR

FAIXAS ETRIAS)TRIMESTRAL ABERTA X Grfico

190 OBESOS DIMINUIR[NMERO DE OBESOS/TOTAL DE HABITANTES]*100 (DEVE-SE

COMPUTAR EM SEPARADO OS HOMENS DAS MULHERES E PORFAIXAS ETRIAS)

TRIMESTRAL ABERTA X Grfico

191 ROUBOS S RESIDNCIAS DIMINUIR NMERO DE ROUBOS S RESIDNCIAS (CASOS RELATADOS) TRIMESTRAL ABERTA X Grfico

GESTO PBLICA


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TIPO DEREGISTRO

(X) GESTO VISTA

ATUALIZAO


INDICADORES

INTERPRETAO

192 TAXA DE EMPREGO AUMENTAR [NMERO DE PESSOAS EMPREGADAS/TOTAL DA POPULAOECONOMICAMENTE ATIVA]*100 (COMPUTAR EM SEPRADOHOMENS DAS MULHERES E POR FAIXAS ETRIAS)


193CUIDADO INFANTIL EM TEMPO

INTEGRALAUMENTAR

[NMERO DE CRIANAS QUE RECEBEM CUIDADOS EM TEMPOINTEGRAL/TOTAL DA POPULAO INFANTIL] (COMPUTAR EM

SEPRADO POR FAIXAS ETRIAS)ANUAL ABERTA X Grfico

194DIFERENA ENTRE SALRIOS

DE HOMENS E MULHERESDIMINUIR

[MDIA DO SALRIO HORRIO DE HOMENS EM R$ /MDIA DOSALRIO HORRIO DE MULHERES EM R$]*100 (COMPUTAR EM

SEPARADO POR CARGOS E POR REGIES)TRIMESTRAL ABERTA X Grfico

22SATISFAO DOS USURIOS DA

INFORMTICAAUMENTAR

(PONTOS OBTIDOS (QUESTIONRIO)/PONTOSPOSSVEIS(QUESTIONRIO))*100

SEMESTRAL ABERTA X Grfico

155TEMPO DE ATENDIMENTO (HELP

DESK)DIMINUIR

SOMA DOS TEMPOS DE ATENDIMENTO/NMERO DEATENDIMENTOS


156 RECLAMAES DOS USURIOS DIMINUIRSOMA DAS RECLAMAES (POR MOTIVOS, POR REAS

USURIAS)MENSAL ABERTA Grfico

23ENTREGAS NO PRAZO (POR

CLIENTE)AUMENTAR

(QUANTIDADE ENTREGAS NO PRAZO/QUANTIDADES DEENTREGAS) x 100


24 EFICINCIA DO TRANSPORTE AUMENTAR (TOTAL DA CARGA/CAPACIDADE DO VECULO)*100 MENSAL ABERTA X Grfico

INFORMTICA


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TIPO DEREGISTRO

(X) GESTO VISTA

ATUALIZAO


INDICADORES

INTERPRETAO

25 SATISFAO DOS USURIOS DOALMOXARIFADO AUMENTAR(PONTOS OBTIDOS (QUESTIONRIO)/PONTOS

POSSVEIS(QUESTIONRIO) )*100SEMESTRAL ABERTA X Grfico

26 ATRASO NA ENTREGA DIMINUIRSOMATRIO DOS DIAS DE ATRASO/TOTAL DE ITENS QUE

FORAM ENTREGUES ATRASADOSMENSAL ABERTA X Grfico

27 GIRO DE ESTOQUE OTIMIZAR

GIRO DE ESTOQUE = QTDE. VENDIDA/ESTOQUE MDIO. ONDE :ESTOQUE MDIO = (ESTOQUE INICIAL + ESTOQUE FINAL)/2 EQTDE. VENDIDA = ESTOQUE INICIAL + COMPRAS - ESTOQUE

FINAL


28 FRETE OTIMIZAR (TOTAL GASTO EM FRETES ($)/FATURAMENTO(EM $) ) x 100 MENSAL ABERTA X Grfico

29 FRETE ESPECIAL DIMINUIR(TOTAL GASTOS COM FRETES NO PROGRAMADO OU

EVITVEIS (EM $) /FATURAMENTO (EM $)) x 100MENSAL ABERTA X Grfico

61 ESTOQUE OTIMIZAR(ESTOQUE DE MATERIAIS E ITENS COMPRADOS EM

$/FATURAMENTO EM $) *100MENSAL ABERTA Grfico

113 ATENDIMENTO AOS PEDIDOS AUMENTAR(QTDE. PRODUZIDA + QUANTIDADE DO ESTOQUE

INICIAL)/(QTDE. VENDIDA) *100 POR LINHA DE PRODUTOS, PORCLIENTE


119INDISPONIBILIDADE DE

MATERIALDIMINUIR

(ATRASOS DE PRODUO DEVIDO INDISPONIBILIDADES DEMATERIAIS/ATRASOS DE PRODUO)*100



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TIPO DEREGISTRO

(X) GESTO VISTA

ATUALIZAO


INDICADORES

INTERPRETAO

132 ESTOQUES SEM CONSUMO DIMINUI R ($ DE ESTOQUES DE PRODUTOS ACABADOS OU DE MATERIAISSEM CONSUMO H X SEMANAS/ $ DE ESTOQUE TOTAL )*100 MENSAL ABERTA Grfico

137 SOBREPESO DIMINUIR ((PESO MDIO - PESO DECLARADO)/(PESO DECLARADO)) *100 MENSAL ABERTA Grfico

143 ESTOQUE MNIMO OTIMIZARESTOQUE MNIMO = (VENDA MDIA MENSAL * TEMPO DE

COBERTURA) /30 DIAS. ONDE : VENDA MDIA MENSAL = (SOMADAS VENDAS NO PERODO/MESES DO PERODO)


171AVARIAS DURANTE O

TRANSPORTE E ENTREGADIMINUIR

(QUANTIDADE DE PRODUTOS AVARIADOS DURANTE OTRANSPORTE E ENTREGA/QTDE. TOTAL DE PRODUTOS

* *MENSAL ABERTA Grfico

. .

208 MDIA DA IDADE DOS VECULOS DIMINUIR (SOMATRIO DA IDADE DA FROTA/QUANTIDADE DE VECULOS) ANUAL ABERTA Grfico

209 R$/Km DIMINUIR

(TOTAL GERAL DE GASTOS EM R$ COM A FROTA, INCLUINDOCOMBUSTVEL, SALRIOS + ENCARGOS,

MANUTENES,PNEUS, PEDGIOS, PEDGIOS, IPVA, SEGUROSDOS VECULOS, SEGUROS DAS CARGAS, ETC)/Km RODADOS .

PODE-SE CALCULAR POR ROTEIRO.


210R$/Km DEVIDO SMANUTENES

DIMINUIR

(TOTAL GERAL DE GASTOS EM R$ COM A FROTA, INCLUINDOMANUTENES CORRETIVAS, PREVENTIVAS, PREDITIVAS E ASPEAS APLICADAS)/Km RODADOS . CALCULAR POR VECULO E

GERAL.


211 R$/ Km DEVIDO AO DIESEL DIMINUI R(TOTAL DE GASTOS EM R$ COM DIESEL)/Km RODADOS.

CALCULAR POR VECULO, GERAL E POR ROTEIRO.MENSAL ABERTA Grfico

LOGSTICA


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TIPO DEREGISTRO

(X) GESTO VISTA

ATUALIZAO


INDICADORES

INTERPRETAO

212 R$/ Km DEVIDO AOS PNEUS DIMINUI R (TOTAL DE GASTOS EM R$ COM PNEUS)/Km RODADOS.CALCULAR POR VECULO E GERAL. MENSAL ABERTA Grfico

213 ESPAO OCUPADO OTIMIZAR (ESPAO OCUPADO EM M2/ESPAO DISPONVEL EM M2)*100 TRIMESTRAL ABERTA Grfico

214 DIFERENA DE ESTOQ UE DIMINUIRESTOQUE CONTBIL - ESTOQUE FSICO. CALCULAR POR ITEM,

POR FAMLIA E GERALTRIMESTRAL ABERTA Grfico

215 PARALISAES DIMINUIRTOTAL DE PARALISAES (EM HORAS)/Km RODADOS.

CALCULAR POR VECULO E GERAL.MENSAL ABERTA Grfico

216 UNIDADES TRANSPORTADAS AUMENTARUNIDADES TRANSPORTADAS/Km RODADOS . CALCULAR EM

PEAS, Kg, PESSOAS E POR VECULO E GERAL.MENSAL ABERTA Grfico

217 ACIDENTES E SINISTROS DIMINUIR(GASTOS COM ACIDENTES E SINISTROS EM R$)/Km RODADOS.

CALCULAR POR ROTEIRO.MENSAL ABERTA Grfico

218UNIDADES EXPEDIDAS POR

COLABORADORAUMENTAR (TOTAL DE UNIDADES EXPEDIDAS/TOTAL COLABORADORES) MENSAL ABERTA Grfico

219GASTOS COM O PESSOAL

ENVOLVIDO NA EXPEDIO PORUNIDADE EXPEDIDA

DIMINUIR(TOTAL DE GASTOS EM R$ COM O PESSOAL ENVOLVIDO NA

EXPEDIO) / QTDE. DE UNIDADES EXPEDIDASMENSAL ABERTA Grfico


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TIPO DEREGISTRO

(X) GESTO VISTA

ATUALIZAO


INDICADORES

INTERPRETAO

220 LOGSTICA REVERSA OTIMIZAR TEMPO DE CICLO ENTRE A IDENTIFICAO DO MATERIAL E SEUDEVIDO ENCAMINHAMENTO PARA O FABRICANTE MENSAL ABERTA Grfico

221 SEPARAO DOS PEDIDOS AUMENTARTOTAL DE PEDIDOS (OU DE ITENS) SEPARADOS E

EMBALADOS/TOTAL DE HORAS TRABALHADAS. CALCULAR PORCOLABORADOR, POR LINHA E GERAL

DIRIA ABERTA Grfico

222 GASTOS COM ARMAZENAGEM DIMINUIR(GASTOS EM R$ COM REA, PESSOAL, EQUIPAMENTOS,

UTILIDADES, ETC )/(RECEITA DE VENDAS EM R$)*100MENSAL ABERTA Grfico

223CUSTO DE MANUTENO DO

ESTOQUEOTIMIZAR

(VALOR DO ESTOQUE EM R$ * TAXA MNIMA DE ATRATIVIDADE -EXEMPLOS : SELIC, POUPANA, FUNDOS DE RENDA FIXA)


224GASTOS ASSOCIADOS FALTA

DE PRODUTOS ACABADOSDIMINUIR

(VENDA PERDIDA POR INDISPONIBILIDADE DE PRODUTOS EMR$ X MARGEM DE CONTRIBUIO)


225% DE RETORNOS - LOGSTICA

REVERSAAUMENTAR

(TOTAL RETORNADO/TOTAL ENTREGUE)*100 . CALCULAR PORPRODUTO, POR LINHA DE PRODUTO E GERAL


30 DISPONIBILIDADE AUMENTAR[(TOTAL DE HORAS POSSVEIS DE SE OPERAR - TOTAL DE

HORAS EM MANUTENO)/TOTAL DE HORAS POSSVEIS DE SEOPERAR] x 100


31

CONFIABILIDADE (indicadorsecundrio . Fornece detalhamento

do porqu a Disponibilidade estafetada)

AUMENTAR

TEMPO MDIO ENTRE FALHAS = [(TEMPO ENTRE FALHA 2 -TEMPO ENTRE FALHA 1) + (TEMPO ENTRE FALHA 3 - TEMPOENTRE FALHA 2) + (TEMPO ENTRE FALHA N - TEMPO ENTRE

FALHA N-1)] / N DE FALHAS-1



19/29



TIPO DEREGISTRO

(X) GESTO VISTA

ATUALIZAO


INDICADORES

INTERPRETAO

32

MANTENABILIDADE (indicador

secundrio . Fornece detalhamentodo porqu a Disponibilidade est

afetada)

DIMINUIR TEMPO MDIO DOS REPAROS = (TEMPO DO REPARO 1 + TEMPODO REPARO 2 + TEMPO DO REPARO N) / N


106NVEL DE COBERTURA DO

ESTOQUE DE PEASAUMENTAR

(NMERO DE VEZES QUE AS PESSOAS ENCONTRAM AS PEASDE REPOSIO DE ESTOQUE QUE PROCURAM/NMERO DEVEZES QUA AS PESSOAS NO ENCONTRAM AS PEAS DE

REPOSIO DE ESTOQUE DE QUE PRECISAM)*100


107 HORAS NO PLANEJADAS DIMINUIR(TOTAL DE HORAS DE TRABALHO DA MANUTENO NO

PLANEJADAS/TOTAL DE HORAS DE TRABALHO DAMANUTENO )*100


60 LEAD-T IME DE PRODUO OTIMI ZARSOMATRIO DO TEMPO DE PRODUO DE n LOTES/ n LOTES ,

POR PRODUTO, FAMLIA DE PRODUTOS E GERALMENSAL ABERTA Grfico

MANUTENO

90 PRODUO HORRIA OTIMIZAR TOTAL DE PEAS PRODUZIDAS/NMERO DE HORAS MENSAL ABERTA Grfico

105OEE (OVERALL EQUIPMENT

EFFECTIVENESS)AUMENTAR QUALIDADE * DISPONIBILIDADE * PRODUTIVIDADE MENSAL ABERTA X Grfico

120 QTDE. PRODUZIDA AUMENTAR(QUANTIDADE PRODUZIDA NO PERODO/QUANTIDADE

PLANEJADA NO PERODO) *100DIRIA ABERTA X Grfico

33RECLAMAO POR CLIENTE

DIMINUIR QUANTIDADE DE RECLAMAES PROCEDENTES MENSAL ABERTA Grfico

PRODUO


20/29



TIPO DEREGISTRO

(X) GESTO VISTA

ATUALIZAO


INDICADORES

INTERPRETAO

34 TEMPO DE CICLO DE ANLISEDO PRODUTO REPROVADOPELO CLIENTE

DIMINUIR TEMPO MDIO PARA ANLISE DO PRODUTO REPROVADO PELOCLIENTE E SOLUO (EFICCIA)


35

EFICCIADAS

SOLICITAES DE AESCORRETIVAS DE AUDITORIA DO

SISTEMA

AUMENTAR (SACS EFICAZES/SACS VERIFICADAS)*100 SEMESTRAL ABERTA X Grfico

36SATISFAO DOS USURIOS DA

METROLOGIAAUMENTAR

(PONTOS OBTIDOS (QUESTIONRIO)/PONTOS POSSVEIS(QUESTIONRIO) )*100


37 RETORNO EM GARA NTIA DIMINUIR(TOTAL DE PRODUTOS QUE APRESENTARAM

DEFEITOS/FALHAS DURANTE O PERODO DE GARANTIA/TOTAL MENSAL ABERTA GrficoDE PRODUTOS ENTREGUES)*100

38PPM POR CLIENTE

DIMINUIR(QUANTIDADE NO-CONFORME/QUANTIDADE ENTREGUE) x

1.000.000MENSAL ABERTA X Grfico

39PPM INTERNO

DIMINUIR(QUANTIDADE NO-CONFORME /QUANTIDADE PRODUZIDA) x

1.000.000MENSAL ABERTA Grfico

40 CUSTOS DA QUALIDADE OTIMIZAR (CUSTOS DA QUALIDADE (EM $)/FATURAMENTO (EM $) ) X 100 MENSAL ABERTA Grfico

41

NOTIFICAO DO CLIENTEQUANTO A SITUAO ESPECIAL

RELACIONADA AS QUESTESDE ENTREGA E QUALIDADE

DIMINUIR N DE NOTIFICAES MENSAL ABERTA Grfico

42

PERTURBAES AO CLIENTE(MULTAS/PARADAS DE

LINHA/RECALL)DIMINUIR OCORRNCIAS DE PERTURBAES (EM U$) ANUAL ABERTA X Grfico

59 RETRABALHO DIMINUIR(QUANTIDADE DE PEAS RETRABALHADAS/QUANTIDADE DEPEAS PRODUZIDAS)*100 , POR PRODUTO, FAMLIA E GERAL


QUALIDADE


21/29



TIPO DEREGISTRO

(X) GESTO VISTA

ATUALIZAO


INDICADORES

INTERPRETAO

88GASTO COM RETRABALHO POR

ITEM DIMINUIR(GASTO TOTAL COM RETRABALHO EM $)/(QUANTIDADE DE

ITENS RETRABALHADOS) MENSAL ABERTA Grfico

135CONFORMIDADE NA INSPEO

FINALAUMENTAR

(QTDE. DE INSPEES FINAIS COM RESULTADOSCONFORMES/QTDE. DE INSPEES FINAIS)*100


157CONFORMIDADE NOS

PROCESSOSAUMENTAR

(QTDE. DE REQUISITOS CONSIDERADOS CONFORMES/QTDE.DE REQUISITOS AUDITADOS)*100 CALCULAR POR PROCESSO E

GERAL

AO FINAL DECADA AUDITORIA

ABERTA X Grfico

196% DE ATENDIMENTO S

ESPECIFICAESAUMENTAR

(QTDE. DE CARACTERSTICAS CONFORME AESPECIFICAO/QTDE DE CARACTERSTICAS

CONTROLADAS)*100 - CALCULAR POR LOTE, POR PRODUTO EPERODO

AO TRMINO DAFABRICAO ECONTROLE DE

UM LOTE E

ABERTA Relatrio/Grfico

197 PRODUTIVIDADE DOLABORATRIO DE ENSAIOS E AUMENTAR (QTDE. DE ENSAIOS E TESTES EXECUTADOS/QTDE. DEENSAIOS E TESTES SOLICITADOS)*100


207 DEVOLUES DOS CLIENTES DIMINUIR QTDE. DE DEVOLUES MENSAL ABERTA X Grfico

43PESQUISA DE SATISFAO DO

COLABORADOR AUMENTARMDIA DA SATISFAO DOS COLABORADORES

(QUESTIONRIO) POR REA E GERALMENSAL ABERTA X Grfico

44SUGESTO DE

COLABORADORESAUMENTAR QTDE. DE SUGESTES/NMERO DE COLABORADORES MENSAL ABERTA Grfico

45 HORAS EXTRAS DIMINUIR (HORAS EXTRAS (EM $)/FOLHA DE PAGAMENTO (EM $))*100 MENSAL ABERTA Grfico

46 FOLHA DE PAGAMENTO OTIMIZAR (FOLHA DE PAGAMENTO (EM $)/FATURAMENTO (EM $))*100 MENSAL ABERTA X Grfico

47HORAS EXTRAS CONVERTIDASEM COLABORADORES VIRTUAIS

DIMINUIR TOTAL DE HORAS EXTRAS/ 220 HORAS MENSAL ABERTA X Grfico


22/29



TIPO DEREGISTRO

(X) GESTO VISTA

ATUALIZAO


INDICADORES

INTERPRETAO

48

TREINAMENTO POR

COLABORADOR AUMENTAR TOTAL DE HORAS DE TREINAMENTO/N DE COLABORADORES MENSAL ABERTA X Grfico

49ABSENTESMO

(CONSIDERAR AT 15 DIAS) DIMINUIRHORAS NO TRABALHADAS / (( TOTAL DE DIAS TEIS NO MS x

HORAS NORMAIS TRABALHADAS POR DIA) x NMERO DEFUNCIONRIOS NO MS)) x 100 CLCULO POR REA E GERAL


50TURN OVER

DIMINUIR(SOMA DOS DESLIGAMENTOS E CONTRATAES)/2/(N DE

FUNCIONRIOS ATIVOS) x 100 CLCULO POR REA E GERALMENSAL ABERTA X Grfico

153 TURN OVER DE DESLIGAMENTO DIMINUIR(SOMA DOS DESLIGAMENTOS)/(N DE FUNCIONRIOS ATIVOS) x

100 CLCULO POR REA E GERALMENSAL ABERTA Grfico

154 TURN OVER DE SUBSTITUIO DIMINUIR (SOMA DOS DESLIGAMENTOS QUE SERO SUBSTITUDOS ECONTRATAES PARA SUBSTITUIES)/2/(N DEFUNCIONRIOS ATIVOS x 100 CLCULO POR REA E GERAL


51NDICE DE ACIDENTES

DIMINUIRESTATSTICAS DE ACIDENTES CONFORME NR 4 (EXEMPLOS,

TAXA DE FREQUNCIA E TAXA DE GRAVIDADE)MENSAL ABERTA X Grfico

57 5 S AUMENTAR(TOTAL DE PONTOS OBTIDOS/TOTAL DE PONTOS

POSSVEIS)*100 , EM AUDITORIA 5S POR SETOR E GERALSEMESTRAL ABERTA Grfico

66 AMPLITUDE DA LIDERANA OTIMIZAR(NMERO TOTAL DE COLABORADORES - NMERO DE

COLABORADORES EM POSIO DE LIDERANA)/(NMERO DECOLABORADORES EM POSIO DE LIDERANA)


67 AMPLITUDE DO RH OTIMIZAR(NMERO TOTAL DE COLABORADORES - NMERO DE

COLABORADORES DO RH )/(NMERO DE COLABORADORES DORH )


68 APROVEITAMENTO INTERNO AUMENTAR(NMERO DE VAGAS EM ABERTO PREENCHIDAS POR

COLABORADORES INTERNOS/ NMERO DE VAGASPREENCHIDAS)*100


69 CRESCIMENTO NA CARREIRA OTIMIZAR(NMERO DE COLABORADORES PROMOVIDOS/NMERO TOTAL

DE COLABORADORES)*100MENSAL FECHADA Grfico


23/29



TIPO DEREGISTRO

(X) GESTO VISTA

ATUALIZAO


INDICADORES

INTERPRETAO

70REAJUSTE SALARIAL PORMRITO DE DESEMPENHO OTIMIZAR

(NMERO DE COLABORADORES COM REAJUSTE SALARIAL POR

MRITO DE DESEMPENHO / NMERO DE COLABORADORESCOM REAJUSTE SALARIAL) *100


71INVESTIMENTO EM

TREINAMENTO E EMDESENVOLVIMENTO

OTIMIZAR(TOTAL INVESTIDO EM TREINAMENTO E EM DESENVOLVIMENTO

EM $/FATURAMENTO EM $)*100MENSAL ABERTA X Grfico

72EFICCIA DAS CONTRATAES

EXTERNASAUMENTAR

(NMERO DE COLABORADORES CONTRATADOS QUEPERMANECERAM NA EMPRESA APS DETERMINADO PERODO

(EXEMPLO, 1 ANO))/(NMERO TOTAL DE CONTRATADOS)*100MENSAL FECHADA Grfico

73

TEMPO MDIO PARACONCLUSO DAS

CONTRATAES (EXCETOLIDERANA)

OTIMIZARSOMATRIO DOS TEMPOS PARA CONCLUSO DASCONTRATAES/QUANTIDADE DE CONTRATAES

CONCLUDASMENSAL FECHADA Grfico

74 CONTENCIOSOS TRABALHISTAS MINIMIZAR(NMERO DE CONTENCIOSOS TRABALHISTAS NO

*MENSAL FECHADA Grfico

75 ESTRUTURA DO RH OTIMIZAR(TOTAL DE GASTOS COM O RH EM $ / TOTAL DE GASTOS DA

EMPRESA EM $) *100MENSAL FECHADA Grfico

76 PESSOAL DO RH OTIMIZAR(TOTAL DE GASTOS COM O PESSOAL DO RH EM $/ TOTAL DE

GASTOS COM O PESSOAL EM $)*100MENSAL FECHADA Grfico

77 REMUNERAO VARIVEL AUMENTAR(REMUNERAO VARIVEL EM $/REMUNERAO TOTAL EM

$)*100MENSAL FECHADA Grfico

78PARTICIPAO NOS

RESULTADOSOTIMIZAR

(PARTICIPAO NOS RESULTADOS EM $/LUCRO OPERACIONALEM $)*100

SEMESTRAL FECHADA Grfico

79 BENEFCIOS OTIMIZAR (BENEFCIOS EM $/REMUNERAO EM $)*100 MENSAL FECHADA Grfico

80BENEFCIOS PORCOLABORADOR

OTIMIZAR BENEFCIOS EM $ / NMERO TOTAL DE COLABORADORES MENSAL FECHADA Grfico

RH


24/29



TIPO DEREGISTRO

(X) GESTO VISTA

ATUALIZAO


INDICADORES

INTERPRETAO

81 GASTOS COM SADE OTIMIZARGASTOS COM PROGRAMAS DE SADE EM $/NMERO TOTAL DE

COLABORADORES COBERTOS MENSAL ABERTA Grfico

82 DESLIGAMENTOS DIMINUIRGASTOS COM DESLIGAMENTOS EM $/NMERO TOTAL DE

DESLIGAMENTOSMENSAL FECHADA Grfico

83VARIAO DO NMERO DE

COLABORADORESOTIMIZAR

((NMERO DE COLABORADORES NO MOMENTO 2/NMERO DECOLABORADORES NO MOMENTO 1) -1)*100


85 PERMANNCIA AUMENTARSOMATRIO DOS TEMPOS DE PERMANNCIA DOS

COLABORADORES/NMERO TOTAL DE COLABORADORESMENSAL FECHADA Grfico

86 IDADE OTIMIZARSOMATRIO DAS IDADES DOS COLABORADORES/NMERO


94RECLAMAES -

ADMINISTRAO DE PESSOALDIMINUIR SOMATRIO DAS RECLAMAES MENSAL ABERTA Grfico

95 SALRIO MDIO OTIMIZAR SOMATRIO DOS SALRIOS/NMERO DE COLABORADORES MENSAL ABERTA Grfico

96 AFASTAMENTOS DIMINUIR(NMERO DE COLABORADORES AFASTADOS)/(NMERO DE

COLABORADORES)*100MENSAL ABERTA Grfico

97 DESEMPENHO ELEVADO AUMENTAR(NMERO DE COLABORADORES COM DESEMPENHO ACIMA DA

MDIA EM AVALIAO DE DESEMPENHO)/(NMERO DECOLABORADORES AVALIADOS)*100


98 FORA DE TRABALHO FLEXVEL OTIMIZAR(NMERO DE TEMPORRIOS E AUTNOMOS/NMERO DE

COLABORADORES)*100MENSAL ABERTA Grfico

99 EFETIVAO DE ESTAGIRIOS AUMENTAR(NMERO DE ESTAGIRIOS EFETIVADOS/NMERO DE

ESTAGIRIOS QUE CONCLUIRAM O ESTGIO)*100MENSAL ABERTA Grfico


25/29



TIPO DEREGISTRO

(X) GESTO VISTA

ATUALIZAO


INDICADORES

INTERPRETAO

109 APRENDIZES ATENDER(QUANTIDADE REAL DE APRENDIZES/QUANTIDADE

OBRIGATRIA DE APRENDIZES)*100 MENSAL FECHADAPlanilha e/ou

Grfico

110PESSOAS COM DEFICINCIA

(PCD)ATENDER

(QUANTIDADE REAL DE PCD /QUANTIDADE OBRIGATRIA DEPCD)*100

MENSAL FECHADAPlanilha e/ou

Grfico

111 HEADCOUNT OTIMIZAR (HEADCOUNT REAL/HEADCOUNT PLANEJADO)*100 MENSAL FECHADAPlanilha e/ou

Grfico

115DEMISSES POR INICIATIVA

DOS COLABORADORESOTIMIZAR

(TOTAL DE DEMISSES POR INICIATIVA DOSCOLABORADORES/TOTAL DE DEMISSES)*100 . A DIFERENA

DO RESULTADO E 100%, SIGNIFICA O TOTAL (EM %) DEDEMISSES POR INICIATIVA DA EMPRESA.

MENSAL FECHADAPlanilha e/ou

Grfico

121 AVALIA O DOS GESTORES AUMENTAR(SOMATRIO DAS AVALIAES DOS GESTORES PELOS

COLABORADORES, PARES E CLIENTES INTERNOS /NMERO DE ANUAL FECHADA GrficoGESTORES

133NVEL DE SERVIO DA FOLHA

DE PAGAMENTOAUMENTAR

(QTDE. DE PAGAMENTOS CORRETOS/QTDE. DEPAGAMENTOS)*100


134ENTREVISTAS DEDESLIGAMENTOS

AUMENTAR(QTDE. DE ENTREVISTAS DE DESLIGAMENTO/QTDE. DE

DESLIGAMENTOS)*100MENSAL ABERTA Grfico

136INSPEES DE SEGURANA NO

TRABALHOAUMENTAR

(QTDE. DE PONTOS OBTIDOS NA INSPEO DE SEGURANA NOTRABALHO/QTDE. DE PONTOS POSSVEIS)*100


138 RISCOS DIMINUIRRISCO DE CADA ATIVIDADE, CALCULADO DE ACORDO COM A

LISTA DE PERIGOS E RISCOSMENSAL ABERTA X Grfico

142 EFICCIA DOS TREINAMENTOS AUMENTAR

(QTDE. DE TREINAMENTOS (OU DE TREINANDOS) QUEATINGIRAM OS RESULTADOS MNIMOS PARA SE

CARACTERIZAR A EFICCIA)/(QTDE. TOTAL DE TREINAMENTOS(OU DE TREINANDOS))*100


173 PRESENTESMO DIMINUIR (PRODUTIVIDADE EFETIVA/PRODUTIVIDADE PREVISTA)*100 MENSAL ABERTA Grfico


26/29



TIPO DEREGISTRO

(X) GESTO VISTA

ATUALIZAO


INDICADORES

INTERPRETAO

238MELHORIA NA AVALIAO DE

DESEMPENHO AUMENTAR

(QTDE. DE COLABORADORES QUE TIVERAM MELHORA NA

AVALIAO DE DESEMPENHO EM RELAO AVALIAOANTERIOR/QTDE. DE COLABORADORES AVALIADOS)*100

SEMESTRAL ABERTA Grfico

239 ATUALIZAO DE REGISTROS OTIMIZARSOMA DOS TEMPOS NECESSRIOS PARA ATUALIZAR OS

REGISTROS DOS COLABORADORES/TOTAL DE REGISTROSATUALIZADOS


240 TEMPO NO CARGO OTIMIZARSOMA DOS TEMPOS QUE OS COLABORADORES OCUPAM O

CARGO/QTDE. DE COLABORADORESTRIMESTRAL FECHADA Grfico

52 SATISFAO DO CLIENTE AUMENTAR MDIA DA SATSFAO DOS CLIENTES (QUESTIONRIO) MENSAL ABERTA Grfico

53 CLIENTES ATIVOS AUMENTAR (QTDE. DE CLIENTES QUE COMPRARAM/QTDE. DE CLIENTESQUE ORARAM) *100


54

ATENDIMENTO DOSORAMENTOS NO PRAZO POR

CLIENTEAUMENTAR

(QUANTIDADE DE ORAMENTOS ENTREGUES NOPRAZO/QUANTIDADE DE ORAMENTOS REALIZADOS) x 100


55PEDIDOS CONQUISTADOS POR

CLIENTE OTIMIZAR(VALOR DOS PEDIDOS CONQUISTADOS(EM $)/VALOR DOSORAMENTOS APRESENTADOS AO CLIENTE (EM $))*100.


63 NEGOCIAES COM CLIENTES OTIMIZAR((SOMATRIO DOS PREOS FINAIS/SOMATRIO DOS PREOSINICIAIS)-1)*100, POR PEDIDO, POR CLIENTE, POR FAMLIA DE

PRODUTO, POR VENDEDOR, POR GERNCIA E GERALMENSAL FECHADA Grfico

64 CANCELAMENTO DE PEDIDOS DIMINUIR

(TOTAL CANCELADO EM $/TOTAL VENDIDO EM $)*100, POR

VENDEDOR, POR GERNCIA, POR CLIENTE, POR FAMLIA EGERAL

MENSAL FECHADA

92 VISITAS AOS CLIENTES OTIMIZAR QUANTIDADE DE VISITAS AOS CLIENTES/PERODO MENSAL ABERTA Grfico

101 RENOVAO AUMENTAR(VENDAS LQUIDAS DE PRODUTOS LANADOS H MENOS DE

UM ANO/VENDAS LQUIDAS TOTAIS)*100MENSAL ABERTA Grfico

102 VENDA MDIA POR VENDEDOR OTIMIZAR TOTAL DE VENDAS EM $/NMERO DE VENDEDORES MENSAL ABERTA Grfico


27/29



TIPO DEREGISTRO

(X) GESTO VISTA

ATUALIZAO


INDICADORES

INTERPRETAO

103 EFICCIA DE MARKETING AUMENTAR(BUDGET DE MARKETING EM $ /(VOLUME DE VEN DAS NO

PERODO EM $/VOLUME DE VENDAS NO PERODO ANTERIOREM $)-1)

SEMESTRAL FECHADA Grfico

104 INTEN O DE COMPRA AUMENTARRESULTADO DE PESQUISA DE MERCADO (NO CLIENTES)

SOBRE A INTENO DE COMPRA (MARCA VERSUS ACONCORRNCIA)

ANUAL FECHADA Tabela

145ATENDIMENTO DE PEDIDOS (ON

TIME IN FULL)AUMENTAR

(QTDE. DE PEDIDOS ATENDIDOS NO PERODO/QTDE. TOTAL DEPEDIDOS PREVISTOS NO PERODO)*100


164 MARGEM POR REGIO AUMENTAR MARGEM BRUTA EM $ POR REGIO MENSAL ABERTA Grfico

165 MARGEM POR REPRESENTANTE AUMENTAR MARGEM BRUTA EM $ POR REPRESENTANTE MENSAL ABERTA Grfico

166 MARGEM POR SEGMENTO AUMENTAR MARGEM BRUTA EM $ POR SEGMENTO MENSAL ABERTA Grfico

MARKETING EVENDAS

167 MARGEM POR CANAL AUMENTAR MARGEM BRUTA EM $ POR CANAL MENSAL ABERTA Grfico

168 MARKET SHARE OTIMIZAR(VOLUME VENDIDO PELA EMPRESA/VOLUME CONSUMIDO PELOMERCADO)*100 PODE-SE APURAR POR REGIO (ESTADO, PAS,

CONTINENTE, ETC)MENSAL ABERTA Grfico

169 RECARGAS AUMENTAR((QTDE. DE UNIDADES DE RECARGAS/QTDE. DE UNIDADES

VENDIDAS (PRODUTOS RETORNVEIS))*100MENSAL ABERTA Grfico

180 FIDELIDADE DO CLIENTE AUMENTAR(VOLUME COMPRADO/VOLUME TOTAL CONSUMIDO PELO

CLIENTE) *100MENSAL ABERTA Grfico

197 TAXA DE CONVERSO AUMENTAR(QTDE. DE AES QUE FORAM REALIZADAS/QTDE. DE

TENTATIVAS)*100 - CALCULAR POR ETAPA (EXEMPLO, CADAUMA DAS ETAPAS DO FUNIL DE VENDAS E GERAL)


198QUANTIDADE MDIA DE ITENS

VENDIDOS POR TICKETAUMENTAR

QTDE. DE ITENS VENDIDOS/QTDE. DE VENDAS (TICKETS) -CALCULAR POR VENDEDOR, LOJA E REDE


199PREO MDIO DE ITEM

VENDIDOAUMENTAR

TOTAL DAS VENDAS EM R$/QTDE. DE ITENS VENDIDOS -CALCULAR POR VENDEDOR, LOJA E REDE


200PREO MDIO POR VENDA

(TICKET)AUMENTAR

TOTAL DAS VENDAS EM R$/QTDE. DE VENDAS (TICKETS) -CALCULAR POR VENDEDOR, LOJA E REDE



28/29



TIPO DEREGISTRO

(X) GESTO VISTA

ATUALIZAO


INDICADORES

INTERPRETAO

201EFICINCIA DO PREO

PROJETADOAUMENTAR

(PREO PRATICADO EM R$/PREO PROJETADO EM R$)*100 -

CALCULAR POR PRODUTO, LINHA DE PRODUTOS E GERALMENSAL ABERTA Grfico

205 VENDAS ATIVAS AUMENTARTOTAL DAS VENDAS EM R$ REALIZADAS PELA AO DAS

EQUIPES DE VENDASMENSAL ABERTA Grfico

206 VENDAS PASSIVAS AUMENTARTOTAL DAS COMPRAS EM R$ EFETUADAS PELOS CLIENTES EM

MOVIMENTOS ESPONTNEOS DOS MESMOSMENSAL ABERTA Grfico

241 RESERVAS CANCELADAS DIMINUIR(QTDE. DE RESERVAS CANCELADAS/QTDE. DE RESERVAS

FEITAS)*100SEMANAL ABERTA Grfico

242 OCUPAO DOS QUARTOS AUMENTAR(QTDE. DE QUARTOS OCUPADOS X DIAS/QTDE. DE QUARTOS

DISPONVEIS x DIAS)*100SEMANAL ABERTA Grfico

: Novos Indicadores - Includos na reviso de fevereiro de 2012

Colaboraram com novos indicadores (via LinkedIn) na reviso de maro/2012 : Carlos da Silva Pinto, Celso G. Furlan, Edilene Pantaroto Silva, Josilan Lagrimanate,VicenteAlmeida

Colaboraram com novos indicadores (via LinkedIn) na reviso de fevereiro/2012 : Adriana Campanharo, Gislaine Rossa, Izabel Nascimento e Luisa Feiten.

: Novos Indicadores - Includos na reviso de agosto de 2012

: Novos Indicadores - Includos na reviso de setembro de 2012

Colaboraram com novos indicadores/sugestes (via LinkedIn) na reviso de agosto/12 : Fabiane M. Monteiro, Fabio Lima, Filomena Scarel, Francisco Ueliton NogueiraFilho, Izael Alves, Larissa Castro, Marcello Donadio, Mark Runk, Tiago Petrozelli

: Novos Indicadores - Includos na reviso de junho de 2012

Colaboraram com novos indicadores/sugestes (via LinkedIn) na reviso de junho/2012 : Allan Ribeiro, Cleiton Freire, Elvis Antonio Furtado, Fabio de Azevedo Martins,

Fbio Guimares Barbosa, Geni Ruffato Bezerra, Gilberto Mascarenhas, Gisele dos Santos, Glaucio Corra dos Santos, Guilherme Cordeiro, Jacques Thouly, JoaquimMoreira Filho, Luciana R. C. Neves, Rodrigo Sanches, Rosangela Sal, Roseane Levita, Sergio Castilho, Silvana S. da Luz, Thiago Silva Soares

: Novos Indicadores - Includos na reviso de maro de 2012


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TIPO DEREGISTRO

(X) GESTO VISTA

ATUALIZAO


INDICADORES

INTERPRETAO

Perfil no LinkedIn : http://br.linkedin.com/in/ronaldofavero

Artigo sobre o assunto : http://www.rhevistarh.com.br/portal/?p=6490 .

Colaboraram com novos indicadores/sugestes (via LinkedIn) e fontes de informaes na reviso de setembro/12 : Etiene Arruda, Leonardo Guimares, Luciane

Ghirardello, Maria Eliane Goulart Longo, Reginaldo Emilio Andrade, Sustainable Development Report in Germany - 2010

: Novos Indicadores - Includos na reviso de dezembro de 2012

Colaboraram com novos indicadores/sugestes (via LinkedIn) e fontes de informao na reviso de dezembro/12 : Antonio Sergio, Caio Araujo, Gabriel Fortunato, IgorBachi, Marcio Verdile, www.kpilibrary.com

250 Indicadores de Gestão

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