ADM - Conceitos e Evolução

TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

Daniel Santos – [email protected]

mailto:[email protected]

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ÍNDICE

Conceito de Organização e Tipos de Organização

Conceito de Administração

Ciclo de Vida das Organizações

Escolas de Administração

Sugestões de Leitura

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APRENDER NO SÉCULO XXI*

Aprender a SER

Aprender a CONHECER

Aprender a FAZER

Aprender a CONVIVER

* Relatório para a UNESCO da Comissão Internacional sobre Educação para o Século XXI, coordenada por Jacques Delors. O Relatório está publicado em forma de livro no Brasil, com o título Educação: Um Tesouro a Descobrir (UNESCO, MEC, Cortez Editora, São Paulo, 1999). Neste livro, a discussão dos "quatro pilares" ocupa todo o quarto capítulo, pp. 89-102


COMO NÓS APRENDEMOS?

O QUE SÃO ORGANIZAÇÕES?

ORGANIZAÇÕES E EMPRESAS SÃO A MESMA COISA?


CONCEITO DE ORGANIZAÇÃO

“Uma organização é um sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo (ou conjunto de objetivos).”

Antonio Cesar Amaru Maximiniano – Prof. USP


ORGANIZAÇÃO

Recursos(Humanos,

Financeiros, Espaço, Tempo

etc)

Processos de Transformação,

Sistemas etc

ObjetivosProdutos,

Serviços, Lucro etc


O QUE É UMA ORGANIZAÇÃO? O QUE NÃO É?


NÃO É UMA ORGANIZAÇÃO

Grupo de amigos para bater papo num bar

Férias em grupo ou em família

Grupo de estudantes que se conheceram durante um intercâmbio


O QUE É UMA ORGANIZAÇÃO

Governo

Federal

Estadual

Municipal

Empresas (ex.: Coca-Cola, Google, Padaria do Seu Zé)

Sociedade Civil Organizada

Ongs

Institutos


TIPOS DE ORGANIZAÇÕESWWW.PESSOASETALENTOS.COM.BR

TIPOS DE ORGANIZAÇÕES

•Governo (Federal, Estadual, Municipal)

•Ex.: bombeiros, polícia, prefeitura

1°Setor

•Organizações com fins lucrativos

•Agricultura, Indústria ou Comércio

2°Setor

•Sociedade Civil Organizada

•Ong’s, Institutos, Fundações

3°Setor


O QUE AS ORGANIZAÇÕES FAZEM?


FUNÇÕES ORGANIZACIONAIS

Administração

Recursos Humanos

Finanças

Pesquisa e Desenvolvimento

Operações

Marketing

Vendas


Marketing: criar relações com os clientes, divulgar e lançar produtos e serviços etc

Vendas: comercializar produtos e serviços

Finanças: cuidar do fluxo financeiro da organização, planejar pagamentos, investimentos etc

Pesquisa e Desenvolvimento: desenvolver novos produtos e serviços, inovação

Recursos Humanos: contratar e desenvolver os colaboradores da organização

Operações: produção de produtos e serviços

FUNÇÕES ORGANIZACIONAIS


ADMINISTRAR

Administração vem do latim ad (direção,

tendência para) e minister (subordinação ou

obediência)

Administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar os objetivos


Pensar antecipadamente nos objetivos, passos a serem dados, obstáculos e soluções

PLANEJAR

Organizar recursos (dinheiro, equipamentos), pessoas, estruturas para alcançar o objetivo.

ORGANIZAR

Liderar, orientar, motivar para a realização do que foi planejado e organizado

DIRIGIR (OU IMPLEMENTAR)

Medir os resultados, avaliar, corrigir o que foi feito, para que seja melhor na próxima vez

CONTROLAR (OU VERIFICAR SE ESTÁ DANDO CERTO)

NÍVEIS DE ADMINISTRAÇÃO

CARGOS E NÍVEIS

ESTRATÉGICO

OPERACIONAL


CARGOS E NÍVEIS

ESTRATÉGICO

OPERACIONAL

Analista da fábrica

Diretor de unidade


ORGANIZAÇÕES EVOLUEM?

POR QUE HÁ ORGANIZAÇÕES QUE DEIXAM DE EXISTIR?


CICLO DE VIDA

Nascimento

Juventude

Amadurecimento

Velhice e Morte?

Quais habilidades são mais necessárias em cada etapa?

Como renovar a organização e evitar a morte?WWW.PESSOASETALENTOS.COM.BR

COMO MANTER UMA ORGANIZAÇÃO EM DESENVOLVIMENTO CONTÍNUO?

MODELOS DE CICLO DE VIDA


CICLO DE VIDA SIMPLIFICADO

Pode ser interpretado para EMPRESAS, PRODUTOS, SETORES DA ECONOMIA e etc.


ICHAK ADIZES

Desbravamento

Faz-faz

Adolescência

Plenitude

Aristrocracia

Fossilização

Morte?


ICHAK ADIZES

Desbravamento • Empreendedor cria a organização

• Criatividade e intuição

• Falta de processos

• Grande mortalidade de empresas


ICHAK ADIZES

Faz-faz

• Tudo é uma oportunidade

• "Atirar para todos os lados"

• "Apagar incêndios"


ICHAK ADIZES

Adolescência

• Organização começa a profissionalizar

administração

• Luta pelo poder


ICHAK ADIZES

Plenitude

• Planejamento do futuro

• Valorização das pessoas

• Decisões compartilhadas e abertura

para inovações


ICHAK ADIZES

Aristrocracia

• Poder se desloca da área de

Marketing/Vendas e Produção para Finanças

• Organização recusa assumir riscos

• "Somos os melhores"


ICHAK ADIZES

Fossilização

• Organização perde força e participação no

mercado

• "O culpado é o outro"

• Conflitos de interesse e guerras internas


"Não é a espécie mais forte que sobrevive, tampouco a mais inteligente. É a mais adaptável às mudanças."

Charles Darwin, 1809-1882

ESCOLA CLÁSSICA DE ADMINISTRAÇÃO


FREDERICK TAYLOR

http://www.youtube.com/watch?v=JZq9a_r4C3M&feature=PlayList&p=A77ABA5AB1712CD4&playnext=1&playnext_from=PL&index=4

ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA

Frederick Taylor (1856-1915) Foco no aumento da produtividade

(produzir mais com os mesmos recursos) Realizou estudo das tarefas e dos tempos utilizados em cada

movimento

Após ver como era feito, ele definia “a única maneira correta de fazer” (o modo mais produtivo)

A lógica se aplica principalmente ao processo industrial (produção em massa e repetitiva)

Duras críticas pelos sindicatos (transformação dos trabalhadores em máquinas e criação de desemprego)



QUEM INVENTOU A ADMINISTRAÇÃO?


O PAI DA TEORIA ADMINISTRATIVA

Henri Fayol (1841-1925) Engenheiro Francês, se tornou diretor de grande

empresa de mineração

Foi o primeiro a formalizar uma teoria de Administração, olhando para a EMPRESA COMO UM TODO

Definiu as funções da Administração: Planejamento, Organização, Comando, Coordenação e Controle



Fordismo

FORDISMO

Henry Ford (1863-1947) Aplicação dos conceitos de Taylor

Criação da linha de montagem (As peças passam pelo funcionário. Ele não precisa buscar, gerando menor desperdício de tempo e aumento de produtividade.)

Empresa “Vertical” A Ford possuia toda a cadeia de suprimentos

(fábrica de vidros, seringueiras e siderurgia)



ESCOLA COMPORTAMENTAL DE ADMINISTRAÇÃO


EXPERIÊNCIAS DE HAWTHORNE

Elton Mayo (1880-1949)

Estudos (1927) com as trabalhadoras da Western

Electric Company

(unidade de Hawthorne – Chicago)

2 grupos de mulheres:

a) Trabalhava sob um nível de luz que se mantinha constante

b) Trabalhava sob condições variáveis de luz



TEORIA X E Y


TEORIA X E TEORIA Y

Teoria X (Taylor) Teoria Y (Mayo)As pessoas não gostam do trabalho e, se possível, irão evitá-lo

Não é inerente aos trabalhadores detestar o trabalho e eles reagirão bem diante de boas condições de trabalho e boas atitudes

Porque as pessoas não gostam do trabalho, elas devem ser coagidas, ameaçadas, manipuladas, dirigidas e controladas

As pessoas exercitarão a automotivação e a supervisão para realizar os objetivos da organização com os quais estejam pessoalmente envolvidos

A pessoa comum deseja segurança, tem pouca ambição e evita assumir responsabilidade. Os trabalhadores têm necessidade de receber ordens e realmente preferem que lhes seja dito o que fazer

A maioria das pessoas pode aprender a assumir responsabilidade

Poucas pessoas são realmente criativas Muitas pessoas são capazes de ser criativas, praticando a inventividade e sendo imaginativas

As limitadas faculdades intelectuais dos trabalhadores comuns são adequadamente desafiadas pelo moderno desenho do trabalho

As faculdades individuais do trabalhador médio não são plenamente utilizadas no moderno ambiente industrial


TEORIA Y (MAYO)

Os gerentes devem abordar o lado psicológico do trabalhador e atuar para*:

Delegar autoridade para os níveis mais baixos da organização, desafiando os trabalhadores a tomarem decisões e expressar confiança em suas habilidades

Tornar os cargos mais interessantes para o trabalhador

Aumentar o nível de responsabilidade inerente a cada trabalho

Criar novas recompensas para o desempenho do trabalhador que se relacione com necessidades psicológicas e não apenas com dinheiro

Tratar os trabalhadores com respeito e aumentar a cota de informações relativas ao conteúdo, desenho e resultados do trabalho* Douglas McGregor (1906-1964)


ADMINISTRAÇÃO MODERNA

MODELO DA QUALIDADE


O Fordismo criou a linha de produção, permitindo a produção em massa (em grandes quantidades). Mas havia um problema...muitas peças chegavam ao final da linha de produção defeituosas.


Vamos começar a medir a qualidade das peças no final

do processo !


Agora medimos as peças, mas há muitos defeitos e

tudo continua a ser produzido errado no início

da linha de produção!


QUALIDADE TOTAL

Feigenbaum e Ishikawa (anos 60) Qualidade é uma questão de satisfação do cliente. A

qualidade nasce ouvindo-se a voz do cliente

A qualidade tem que ser embutida no produto ou serviço desde o começo, a partir dos desejos e interesses do cliente. A questão importante é garantir a qualidade ao longo de todo o processo e não apenas encontrar os defeitos no final da linha de produção Círculos da Qualidade: voluntários se reúnem para

discutir os problemas nos produtos e serviços e buscar soluções

TODOS NA EMPRESA SÃO RESPONSÁVEIS PELA QUALIDADE



MODELO JAPONÊS

1945 E PÓS-GUERRA

Segunda Guerra Mundial: EUA atacam o Japão com duas bombas atômicas (Hiroshima e Nagasaki)

O Japão se rende incodicionalmente, pondo fim à Segunda Guerra Mundial (1945)

A Sociedade e Economia do país estava completamente destruída no Pós-Guerra

Nos anos 50, inicia-se um movimento nacional de reconstrução do país e criação de uma potência econômica



MODELO JAPONÊS

Adm Científica Qualidade Total

Cultura Japonesa


MODELO JAPONÊS

Sistema TOYOTA de Produção 2 Princípios:

Eliminação de desperdícios Lotes pequenos (50 bancos em vez de 5000)

Estoques mínimos

Just in time (produção só quando preciso)

Produção com qualidade Kaizen (palavra que significa “Melhora contínua”)

Sempre que há algum problema nos carros, qualquer funcionário pode parar a produção e se reunir com seus colegas para resolver o problema através da técnica dos “5 porquês”WWW.PESSOASETALENTOS.COM.B

R


• Lema: “Um cliente é para sempre.”

• Fundada em 1937

• Mais de 8 milhões de carros produzidos em 2008

NOVOS MODELOS DE GESTÃO


NOVOS MODELOS

Ainda não podemos dizer com clareza que há novos modelos de Gestão, em função da recente introdução dos mesmos. No entanto, há tendências muito claras para uma Gestão do Século XXI

Valorização do Ser Humano (Qualidade de Vida no Trabalho, horários flexíveis, políticas de reconhecimento e recompensa e etc)

Aprendizagem Organizacional (Gestão do conhecimento, inovação)

Gestão Empreendedora



QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHOOMS – Organização Mundial da Saúde (1986)

"Saúde não é somente ausência de doença, mas também o bem-

estar biológico, psicológico e social"

Física Emocional Relacionamentos Intelectual Espiritual

AS 5 SAÚDES – Antroposofia


GESTÃO EMPREENDEDORA

• "Empreendedor Interno", funcionário da

empresa

• Foco em Inovação, Iniciativa, Criatividade e

Flexibilidade

• Tolerância a fracassos e erros

• Equipes multifuncionais para explorar

oportunidades


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Empreendedorismo

SUGESTÕES DE LEITURA


LIVROS

Administração – Série Essencial

Introdução à Administração – Antonio Cesar Amaru

Maximiano (Ed. Atlas)

Motivação 3.0 – Daniel Pink

Para os curiosos...

Admirável Mundo Novo – Aldous Huxley

O Presidente Negro – Monteiro LobatoWWW.PESSOASETALENTOS.COM.BR


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