AdministraçãoBases Históricas

O estudo da Administração é o desdobramento da própria história do homem, das transformações econômicas, sociais e políticas.

O fenômeno da industrialização é, historicamente, relativamente recente.

•

Antes da industrialização as organizações humanas eram fundamentalmente a família, a tribo, a igreja, o exército e estado

Administração pré-industrial

Desde o princípio o homem sentiu necessidade de organizar-se para as campanhas militares, para os problemas familiares, para a administração governamental e para a operação de sua religião, decorrendo daí as primeiras noções de organização.

Administração pré-industrial

Orientando-nos pela evolução da história, podemos situar acontecimentos que permitiram a evolução das antigas civilizações com base em princípios administrativos.

Que são até hoje defendidos e utilizados pôr grandes teóricos da administração.

A construção das pirâmides

Egípcios - Princípios de administração nos projetos arquitetônicos e de engenharia e construção das pirâmides.

BabilôniaElaboração do código de Hamurábi.

As leis apresentam punições para o não cumprimento das regras estabelecidas em várias áreas como, por exemplo, relações familiares, comércio, construção civil, agricultura, pecuária, etc

AristótelesPublicação da obra Metafísica

Examina o que pode ser afirmado sobre qualquer coisa que existe por causa de sua existência e não por causa de alguma qualidade especial que se tenha. (384 a.C.)

HebreusPrincípios de organização para o êxodo de Moisés.

RomaInstituição do sistema semi-industrial de produção.

ChinaPublicação da constituição CHOW.

Na China de 500 a.C, a necessidade de adotar um sistema organizado de governo para o império.

A Constituição de Chow oito regulamentos e as regras de Administração Pública de Confúcio

Tentativa chinesa de definir regras e princípios de administração.

Igreja Católica Romana

Princípio de hierarquiaA Igreja Católica Romana pode ser considerada a organização formal mais eficiente da civilização ocidental

Grécia

Vários estágios de evolução da administração. A política , o estado, a democracia e etc.

Influências da Administração na Idade Média

Hierarquia de nobres

Ampliação de mercados e avanços tecnológicos

Comércio de mercadorias

Relações de trabalho hierárquicas e hereditárias, previstas em leis

Desenvolvimento das navegações e ampliação territorial

Administração na Idade Moderna

Convulsões sociais de repercussões continentais

Grandes invenções

Revolução Industrial

Domínio da burguesia

Surgimento do proletariado e o “chão de fábrica”

Instituição formal do nível intermediário do poder

Diminuição sensível do trabalho escravo

1799

FREDERICK TAYLOR (1856-1915) HENRI FAYOL (1841-1925)

Aumento do contingente de trabalhadores na indústria a escala de operações fabris exigiram o desenvolvimento de métodos totalmente novos na administração.

Taylor transformou a administração da eficiência do trabalho.

Fayol considerou a empresa como um sistema racional de regras e de autoridade.

Justificava sua existência à medida que atendia ao objetivo primário de fornecer valor, na forma de bens e serviços, a seus consumidores.

O Que é Administrar?

"Dirigir recursos humanos, financeiros e materiais, reunidos em unidades organizadas, dinâmicas e capazes de alcançar os objetivos da organização.E ainda proporcionar satisfação àqueles que obtêm o produto / serviço e àqueles que executam o trabalho".

Objetivos

Numa organização empresarial, três objetivos principais procuram ser alcançados:

• a satisfação do consumidor com o produto/serviço produzido pela empresa;

• o lucro obtido na comercialização da produção ou com o serviço

• a remuneração para todos que executaram o trabalho (funcionários, empregados).

PapéisInterpessoais

PapéisInformacionais

PapéisDecisórios

Como o administrador

interage:

* Representação

* Líderança

* Ligação

Como oadministradorintercambia e

processa a informação:

* Monitoração

* Disseminação

* Porta voz

Como oadministrador

utiliza ainformação nas suas decisões:

* Empreendedor

* Solução de conflitos

* Alocação derecursos

* Negociação

Figura I.5. Os Dez Papéis do Administrador:

Interpessoal

RepresentaçãoAssume deveres cerimoniais e simbólicos, representa aorganização, acompanha visitantes, assina documentos legais

Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta ese comunica com os subordinados

CategoriaPapel do

AdministradorAtividade

Disseminação

Monitoração

Ligação

Liderança

Mantém redes de comunicação dentro e fora daorganização, usa malotes, telefonemas e reuniões

Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios,mantém contatos pessoais

Envia informação para os membros de outras organizações,envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos

Porta-voz Transmite informações para pessoas de fóra, através deconversas, relatórios e memorandos

Empreende Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos,delega responsabilidades de idéias para outros

Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitosentre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças

Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça eestabelece prioridades

Representa os interesses da organização em negociaçõescom sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos

Resolveconflitos

Alocaçãode recursos

Negociação

Informacional

Decisorial

Habilidades Conceituais

(Idéias e conceitos abstratos)

HabilidadesHumanas(Relacionamento

Interpessoal)

Habilidades Técnicas(Manuseio de coisas físicas)

NívelInstitucional

NívelIntermediário

NívelOperacional

Execução das Operações Fazer e executar

Alta Direção

Gerência

Supervisão

Fig. I1.1. As três Habilidades do Administrador

Habilidades conceituais

• São as habilidades mentais necessárias para se obter, analisar e interpretar informações de várias fontes e a partir daí tomar decisões complexas.

• Habilidade de compreensão da relação das partes com o todo e, o todo separando-o em partes.

• São mais usadas na alta administração.

Habilidades técnicas

• Incluem o uso de conhecimento, instrumentos e técnicas de um campo específico.

• Cada empresa e tarefa têm suas exigências especiais de habilidades técnicas.

• A habilidade técnica é apenas parte do necessário para tornar-se um administrador.

Habilidades em relações humanas

• Capacidade para compreender outras pessoas e para com elas interagir eficazmente.

• São necessárias habilidades interpessoais para liderar, motivar e comunicar-se com os colegas, com os chefes e com pessoas de fora da organização.

ConhecimentoConhecimento

PerspectivaPerspectiva AtitudeAtitude

Saber.Know-how. Informação.Atualização profissional.Reciclagem constante.

Saber fazer.Visão pessoal das coisas.Maneira prática de aplicar o conhecimento na soluçãode problemas e situações.

Saber fazer acontecer.Comportamento ativo e proativo.Ênfase na ação e no fazer acontecer. Espírito empreendedor e de equipe.

Liderança e comunicação.

Fig. I.2. As CompetênciasDuráveis do Administrador

Conteúdo e objeto de estudo da Administração

• A palavra administração vem do latim ad (direção, tendência para) e minister (subordinação ou obediência).

• Tarefa = interpretar os objetivos organizacionais e transformá-los em ação empresarial através de PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO, DIREÇÃO E CONTROLE.

MAXIMIANO /TGA -Fig. 1.1 – Administração é o processo de tomar decisões sobre objetivos e recursos .

A Administração e o Papel do Administrador A Administração e o Papel do Administrador

RECURSOS Pessoas

Informações e ConhecimentoEspaçoTempo

DinheiroInstalações

RECURSOS Pessoas

Informações e ConhecimentoEspaçoTempo

DinheiroInstalações

DECISÕES

PlanejamentoOrganização

Execução e direçãoControle

DECISÕES

PlanejamentoOrganização

Execução e direçãoControle

OBJETIVOS

Resultados esperadosdo Sistema

OBJETIVOS

Resultados esperadosdo Sistema

Capítulo I - Fundamentos da Administração

O significado da Administração

01.Conceitos de Administração:•É o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos organizacionais para alcançar determinados objetivos (Chiavenato, 2000)

PlanejamentoDefinição de objetivos e recursos

OrganizaçãoDisposição dos recursos em uma estrutura

DireçãoRealização dos

planos

ControleVerificação

dos resultados

•A finalidade da Administração é garantir a realização de objetivos por meio da aplicação de recursos (Maximiliano, 2003).

RecursosPessoas

Informações e conhecimentoEspaçoTempo

DinheiroInstalações

ObjetivosResultados

esperados do sistema

DecisõesPlanejamentoOrganização

DireçãoControle

MAXIMIANO/TGA - FIGURA 1.2 – Principais decisões do processo de administrar.

PLANEJAMENTO

Definição de Objetivos e Recursos

DIREÇÃO

Realização dos Planos

CONTROLE

Verificaçãodos Resultados

ORGANIZAÇÃO

Disposição dos Recursos

em uma Estrutura

MAXIMIANO/TGA – Fig. 1.3 – Conforme aumenta a quantidade de recursos empregados, mais complexo torna-se o processo de administrar.

MAXIMIANO/TGA - Fig. 1.4 – Na sociedade moderna , todos estão cercados de organizações.

DEPARTAMENTODE TRÂNSITO

CLUBE

SINDICATO

COMPANHIATELEFÔNICA

SANEAMENTOBÁSICO

COMPANHIADE ELETRICIDADE

SECRETARIADA SEGURANÇA

ESTADO

ESCOLA

PREFEITURARECEITAFEDERAL

Objeto de estudo da Administração

• O objeto de estudo da Administração sempre foi a ação organizacional, inicialmente entendida como um conjunto de cargos e tarefas até chegar a concepção de sistema.

A Administração nasociedade moderna

• A Administração é um fenômeno universal no mundo moderno.

• Administração = ciência social aplicada.• A Administração não é um fim em si

mesma, mas um meio de fazer com que as coisas sejam realizadas da melhor forma possível, com o menor custo e com a maior eficiência e eficácia.

A Administração• Recursos: humanos, financeiros,

materiais, energéticos e informacionais.

• Equilibra objetivos conflitantes.

• É universal: toda organização possui administradores.

Atividades desempenhadas pelos administradores

1- Pessoais - Administrar o próprio tempo, desenvolver a própria carreira, lidar com afazeres pessoais.

2- Técnicas - Lidar com instrumentos, solucionar problemas técnicos, desempenhar funções técnicas.

3- Administrativas - Processar papelada, controlar diretrizes e procedimentos, administrar orçamento.

Atividades desempenhadas pelos administradores

4- Interativas - dividas em 3 subgrupos:

interpessoais, informacionais e decisórios.

Papéis interpessoais: chefe, líder, contato.Papéis informacionais: monitor, disseminador,

comunicador.Papéis decisórios: empreendedor, administrador

de conflitos, alocador de recursos, negociador.

MAXIMIANO/TGA - Fig. 1.6 - Processo de formação e disseminação das teorias da administração.

FORMAÇÃO DOCONHECIMENTO

Relatos da Experiência Prática

Métodos Científicos deObservação e Análise

FORMAÇÃO DOCONHECIMENTO

Relatos da Experiência Prática

Métodos Científicos deObservação e Análise

PRÁTICAExperiência Prática de

Administradores eOrganizações

TEORIA Conhecimentos

Descritivos Conhecimentos

Prescritivos

DISSEMINAÇÃO DOCONHECIMENTO

Educação Formal e InformalContatos Pessoais

Livros Artigos

Treinamento

DISSEMINAÇÃO DOCONHECIMENTO

Educação Formal e InformalContatos Pessoais

Livros Artigos

Treinamento

PapéisInterpessoais

PapéisInformacionais

PapéisDecisórios

Como o administrador

interage:

* Representação

* Líderança

* Ligação

Como oadministradorintercambia e

processa a informação:

* Monitoração

* Disseminação

* Porta voz

Como oadministrador

utiliza ainformação nas suas decisões:

* Empreendedor

* Solução de conflitos

* Alocação derecursos

* Negociação

Figura I.5. Os Dez Papéis do Administrador: