Praça - Distribuição

Decisões para a localização de lojas de varejo

Pontos a serem considerados no

processo de localização no varejo

Acumulação

atrativa

Congestionamento

de lojas

Acessibilidade

Compatibilidade

Saiba mais: http://goo.gl/Jd1ywT

http://goo.gl/thmuEO

Canais de Marketing

“indivíduos e

empresas envolvidos no processo de tornar

um produto ou serviço disponível para o uso

ou para o consumo”

intermediários,

Benefícios e Funções dos

Intermediários

(KERIN et al, 2007)

Benefícios e Funções dos

Intermediários

Benefícios e Funções dos

Intermediários

Benefícios aos consumidores:

tempo local

Função Transacional

Comprar, vender e assumir risco de estoque

Função Logística

Promover variedade de produtos, armazenar, selecionar e dividir os produtos aos clientes,

transportar...

Função Facilitadora

Financiar as compras, fornecer informações de comportamento do consumidor, classificar a

qualidade do produto

Trade

Marketing

Estrutura do Canal e sua Organização

A – Sem intermediários

B – Grande Varejista. Alto custo

para atacadista. Itens de alto valor

C – Itens de baixo valor. Os

atacadistas selecionam e dividem os

produtos em quantidades menores

A – Própria equipe de vendas. Grandes

compradores, alto valor, negociações

extensas...

B – desempenha funções de venda,

estocagem, distribuição...

C – Um braço de venda independente.

Pode substituir a força de vendas

(KERIN et al, 2007)

C

O

N

S

U

M

O

I

N

D

U

S

T

R

I

A

L

Canal Eletrônico

Desintermediação/Reintermediação

comércio eletrônico

Escolha e Gerenciamento do Canal

Fatores Ambientais e do Consumidor

Onde compram? Como compram? Quando compram?

Fatores do Produto

Fatores da Empresa

Escolha e Gerenciamento do Canal

Qual é o melhor canal? Algumas considerações:

melhor

cobertura

Distribuição Intensiva

Distribuição Exclusiva

Distribuição Seletiva

Pense sempre na cobertura e no controle da revenda do

produto!

Escolha e Gerenciamento do Canal

satisfarão as necessidades de compra do mercado-alvo

Informação

Conveniência

Variedade

Serviços de Assistência

lucrativos?

Cadeias de Suprimentos e Logistica

Logística

planeja, implementa e controla o

fluxo eficiente e eficaz

desde seu ponto de origem até o ponto

de consumo

Logística Integrada

a logística

um instrumento de marketing,

Estrutura de Marketing Logística

Produto

Praça

Serviço

Ao Cliente

Processamento

de pedidos

Preço Promoção

Compras

ou vendas

Estoques

Transporte

Armazenagem

Política de Serviço ao

cliente estabelece cumpre

Cadeias de Suprimentos e Logistica

momento lugar

forma condições menor

custo

Produto Correto

Destino Correto

Prazo Correto

Informação Correta

Os Corretos da Logística

Cadeia de Suprimentos, Logística e

Canal de Marketing

(KERIN et al, 2007)

Gerenciamento da Cadeia de

Suprimento e Estratégia de Marketing

• Identificar as necessidades e desejos, perfil. Por exemplo, preço baixo ou conveniência de compra? Isso ajuda na capacidade de respostas às exigências

dos clientes e definir o nível de eficiência

Compreender o cliente

• Saber quem são os fornecedores, se focam na entrega com rapidez, com custos mais baixos, eficiência nos

processos.

Compreender a cadeia de

suprimento

• Quem suprir a cadeia deve ser alguém capaz de atender as necessidades dos clientes

Harmonizar a cadeia de

suprimento com a estratégia de

marketing

Casos Dell e Warmart Atingir clientes com produtos atualizados e personalizados,

utilizando Tecnologia da Informação (Internet), com entregas rápidas a um preço razoável

Como deve ser o transporte? Barato e lento? Rápido e mais caro? Como deve ser o fornecedor? Como pode ser a integração da cadeia?

Ser um varejista confiável e de menor preço com grande variedade de

produtos.

Como conseguir eficiência? Baixos Estoques, armazenamento mínimo

dos produtos, com altos giros de produtos, pequenos centros de

distribuição, frota própria de caminhões e utilização de Tecnologia da

Informação (TI)

Importante:

(1) Não existe uma cadeia melhor para todas as empresas.

(2) A melhor cadeia é aquela que se encaixa dentro das necessidades dos clientes.

(3) O dilema sempre será entre a rapidez e o custo

A importância da informação

dados

Tecnologia da Informação

Custo Logístico

Funções Essenciais de Logística em

uma cadeia de suprimento

(1) Transporte

(2) Armazéns

Saiba mais sobre Operador logístico: http://migre.me/9fk8s

Processamento de Pedidos

20

Ciclo

pedido-pagamento

Bancos de dados,

data warehouses e

data mining

CRM ANALITICO

CRM COLABORATIVO

CRM OPERACIONAL

PEDIDO VENDAS

ESTOQUE

FATURA

DISTRIBUI RECEBE $

NOME TELEF

END

HIST COMP

DADOS DEMOG DADOS PSICO

PIZZA HUT

WELLS FARGO

SITES INTERNET

Customer Relationship Management

Gerenciamento de Estoque

Desafio: equilíbrio na quantidade

E se o cliente quiser devolver? -

Logística Reversa

Logística Reversa – Troca ou devolução de produtos

Tenha uma política de troca

Tendências – Atacarejo Lojas de

atacado que

também

atendem o

consumidor

final