ADMINISTRAÇÃO GERAL O que é Administração? Para quê serve a Administração? Como surgiu a...

• ADMINISTRAÇÃO GERAL • O que é Administração?

• Para quê serve a Administração?• Como surgiu a necessidade de administrar

• A Administração em nosso dia-a-dia• Funções da Administração

Qualificação Profissional – Auxiliar Administrativo

Professor Aldeir Lopes

CURSO DE AUXILIAR DE ADMINISTRATIVO

Profº ALDEIR LOPES



• O que é Administração?A palavra Administração vem do latim administer que significa aquele que realiza uma função, um serviço, sob um comando.



• As empresas utilizam a administração do seu patrimônio para aumentar a produtividade e gerar lucro, necessitando assim da organização eficiente do trabalho e da prática da administração.

• PLANEJAR, ORGANIZAR, LIDERAR E CONTROLAR o trabalho para atingir um objetivo.



• A administração tornou-se extremamente importante nos dias atuais, as organizações lidam com muita concorrência e pressões do mercado, sendo fundamental desenvolver estratégias de coordenação de recursos materiais e humanos.



• Administrar requer mais que conhecimento tecnológico em administração, mas também HABILIDADES NA CONVIVÊNCIA, ATITUDE E PERSONALIDADE.

• Esse profissional PRECISA TER JOGO DE CINTURA para lidar com os outros no ambiente de trabalho, SABER CONTORNAR SITUAÇÕES além de MOTIVAR E LIDERAR, seus colaboradores.



A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

• Consiste nas diversas unidades que compõem a empresa e também nas relações entre subordinados e superiores.

• Um setor sabe da sua interligação e dependência do outro sendo primordial aprender a trabalhar em equipe. (ver vídeo)



ORGANOGRAMAExemplo:



• Assim, cada empresa tem seus departamentos, seguem uma hierarquia e se organizam para alcançarem seus objetivos.Mas, apesar de haverem departamentos com características articulares, é importante que haja uma interligação entre eles.



PARA QUÊ SERVE A ADMINISTRAÇÃO?

• É a Administração que controla os processos de transformação e divisão de trabalho.

• • É ela também a responsável pelas decisões

sobre o uso de recursos para atingir objetivos.



COMO SURGIU A ADMINISTRAÇÃO?

I. Você consegue identificar a administração na pré-história?

II. Havia administração com os “homens das cavernas”?

Pense e responda...



COMO SURGIU A NECESSIDADE DE ADMINISTRAR?

I. Revolução Industrial meados dos séc. XVIII e XIX

II. Lei da oferta e procura;



• A administração é o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos

OBJETIVOS

DECISÕESRECURSOS

Organizar;Planejar;Liderar;

Controlar.

Humanos;Materiais;

FinanceirosEspaço;Tempo..



A administração em nosso dia-a-diaAs empresas fazem parte do nosso cotidiano;



FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃOPLANEJAR: estabelecer metasORGANIZAR: atribuir as tarefas e recursos aos

gruposLIDERAR: usar a influência para motivar os

funcionários a alcançar as metas (criativo, ético, observador, inspirador)

CONTROLAR: monitorar as atividades



ATIVIDADE1. Porque é necessário estudarmos sobre

administração?2. O que é um organograma e qual sua

importância para uma empresa.3. Qual a diferença entre eficiência e eficácia?



4. Estudamos que as principais funções da administração são: PLANEJAR, ORGANIZAR, LIDERAR, CONTROLAR. Sabendo disso, explique, resumidamente, o que é cada uma das funções e a importância para a empresa.

5. Nos vídeos que assistimos, quais os aspectos da administração que você identificou?



• Eficiência • Eficácia

• Efetividade• Eficiência x Eficácia



• Os 3 Es - (Eficiência, Eficácia e Efetividade)



• Os conceitos de eficiência e eficácia são distintos, porém interligados.

• Estes conceitos possuem significados completamente distintos, pois uma atividade pode ser desempenhada com eficácia, porém sem eficiência e vice-versa.



• Em relação ao conceito da efetividade, pode-se considerar, como a prática da junção dos dois conceitos.



• CONCEITO• Eficiência é a capacidade do

administrador de obter bons produtos como produtividade e desempenho, utilizando a menor quantidade de recursos possíveis, como tempo, mão-de-obra e material, ou mais produtos utilizando a mesma quantidade de recursos.



• CONCEITO

• Eficácia é a capacidade de fazer aquilo que é preciso, que é certo para se alcançar determinado objetivo, escolhendo os melhores meios e produzir um produto adequado ao mercado.



• CONCEITO

• Efetividade – capacidade gerencial para fazer as coisas certas, ou fazer com que elas sejam realizadas; inclui a escolha dos objetivos mais apropriados e os métodos corretos de atingi-los.



• CONCEITO

• Efetividade Organizacional – resultado das atividades que melhoram a estrutura da organização, sua tecnologia e empregados.



• Elaborando um pouco mais, podemos afirmar que a efetividade diz respeito à capacidade de se promover resultados pretendidos; a eficiência indica a competência para se produzir resultados com gasto mínimo de recursos e esforços; e a eficácia, por sua vez, remete à capacidade de alcançar as metas definidas para uma ação ou experimento.



• EFICIÊNCIA X EFICÁCIA

• A eficiência envolve a forma com que uma atividade é feita, a eficácia se refere ao resultado da mesma.



• EXEMPLO 1• " Uma pessoa eficaz é aquela que faz

aquilo que deve ser feito, que cumpre com suas metas, que realiza o que foi proposto. Cláudio cumpriu sua meta de vendas de produtos. Eliza também, mas gastou 30% de gasolina a menos. Neste caso, se a meta era apenas vender, ambos foram _________, mas Eliza foi mais ___________."



• EXEMPLO 1• " Uma pessoa eficaz é aquela que faz aquilo que deve ser feito, que cumpre com suas metas, que realiza o que foi

proposto. Cláudio cumpriu sua meta de vendas de produtos. Eliza também, mas gastou 30% de gasolina a menos. Neste

caso, se a meta era apenas vender, ambos foram eficazes, mas Eliza foi mais

eficiente."



• EXEMPLO 2• "Vamos pensar em uma partida de futebol onde um

time de craques passa a bola com perfeição, faz lançamentos longos e de beleza plástica incomparável, dão dribles desconcertantes, trocam passes com apenas um toque. Desta forma estão sendo ________, ou seja, fazendo da maneira certa aquilo que tem que fazer. Já o adversário num único lance vai ao ataque numa troca de passes sem muita classe, com jogadores quase se atrapalhando, mas, quando chega na área, num único chute, marca o gol da vitória (__________)."



• EXEMPLO 2• "Vamos pensar em uma partida de futebol onde um

time de craques passa a bola com perfeição, faz lançamentos longos e de beleza plástica incomparável, dão dribles desconcertantes, trocam passes com apenas um toque. Desta forma estão sendo eficientes, ou seja, fazendo da maneira certa aquilo que tem que fazer. Já o adversário num único lance vai ao ataque numa troca de passes sem muita classe, com jogadores quase se atrapalhando, mas, quando chega na área, num único chute, marca o gol da vitória (eficácia)."



• A parábola do lenhador...



• ATIVIDADE1.Leia as três afirmativas a seguir:

I. Realização de um trabalho com o mínimo de esforço, custo ou desperdício. II. Realização de tarefas que ajudam a cumprir objetivos organizacionais.III. Um funcionário disciplinado desempenha as funções de acordo com as normativas da sua área.



• Assinale a alternativa CORRETA: a) As afirmativas I e II correspondem respectivamente à eficiência e à eficácia. A afirmativa III exemplifica a eficácia.

• b) As afirmativas I e II correspondem respectivamente à eficácia e à eficiência. E a afirmativa III exemplifica a padronização.

• c) As afirmativas I e II correspondem respectivamente à efetividade e à lucratividade. E a afirmativa III exemplifica a efetividade.

• d) As afirmativas I e II correspondem respectivamente à eficiência e à eficácia. A afirmativa III exemplifica a eficiência.



• 2. Eficiência, eficácia e efetividade são algumas das medidas utilizadas para avaliar o desempenho gerencial tanto no setor privado como no setor público. Assinale a opção que define corretamente cada uma das medidas citadas.

• (a) Por eficiência se entende a relação entre objetivos organizacionais planejados e realizados. A eficácia permite avaliar os gastos realizados na produção de um bem ou serviço num período de tempo. A efetividade visa avaliar os impactos de uma ação organizacional na comunidade.



• (b) Por eficiência se entende a relação entre produção e recursos utilizados. A eficácia permite avaliar os gastos realizados na produção de um bem ou serviço num período de tempo. A efetividade visa avaliar se os objetivos foram alcançados.

• (c) Por eficiência se entende a relação entre produção e recursos utilizados. A eficácia permite avaliar se os objetivos definidos pela organização para um período de tempo foram alcançados. A efetividade visa avaliar os impactos de uma ação organizacional na comunidade.



3. Ser eficiente significa fazer melhor uso dos recursos disponíveis em uma organização. Esses recursos são:

a) humanos, individuais e de terceiros; b) financeiros, especiais e políticos; c) materiais, financeiros e de terceiros; d) governamentais, políticos e financeiros; e) financeiros, materiais e humanos.



• 4. O uso de uma metodologia que permita atingir mais rapidamente um determinado objetivo é uma questão de:

a) eficácia; b) eficiência; c) efetividade; d) produtividade; e) qualidade



ESTRUTURA ORGANIZACIONAL



• A Estrutura organizacional é o elemento fundamental para que uma empresa mantenha o foco nos seus objetivos, depois de definidos a missão, a visão, os valores.



DEFINIÇÃO DE ORGANIZAÇÃOOrganização da empresa é a

ordenação e o agrupamento de atividades e recursos, visando ao alcance de objetivos e resultados estabelecidos.



CONCEITO DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

É o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridade, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa.

A estrutura organizacional dentro de um contexto geral, se subdivide em duas: Estrutura Informal e Formal.



• ESTRUTURA FORMAL: Deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns aspectos pelo seu organograma.

• Ênfase a posições em termos de autoridades e responsabilidades.

• É estável.• Está sujeita a controle.• Está na estrutura.• Líder formal.



• ESTRUTURA INFORMAL: Surge da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolvem espontaneamente quando as pessoas se reúnem. Representa relações que usualmente não aparecem no organograma.



ORGANOGRAMA



Organograma - Conceito

• Organograma é um gráfico que representa a estrutura formal, apresentando os diversos setores, suas posições e respectivas interdependências, via hierárquica, itinerário de comunicações, vinculação e subordinação.

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Organograma - Conceito

• O organograma deve possuir um caráter dinâmico, ser altamente flexível e funcional, possibilitando uma integração sistêmica e sinérgica entre todos os setores da empresa.

• A principal função do organograma é apontar os sistemas de responsabilidade e autoridade da organização.

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Tipos e Modelos• Existem diversos tipos e modelos gráficos de

organogramas, pois não existe uma padronização formal. O que se segue são regras e técnicas que auxiliam a construção mais correta, de acordo com a organização/estrutura analisada

• Os organogramas mais comuns são:

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Estrutural Linear ou Militar

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É uma estrutura baseada na organização do exército, tendo como característica uma única chefia como fonte de autoridade.

Estrutural Linear ou Militar

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Circular ou SetorialSão elaborados por meio de círculos concêntricos, os quis representam os diversos níveis de autoridade a partir do círculo central, onde se localiza a autoridade maior da empresa.

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Radial ou SolarO seu objetivo é mostrar o macro sistema das empresas componentes de um grande grupo empresarial.

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Linear de ResponsabilidadePossui um diferencial em relação aos demais organogramas pois sua preocupação não é representar o posicionamento hierárquico, mas, sim, o inter-relacionamento entre as diversas atividades e os responsáveis por cada uma delas.

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InformativoApresenta um máximo de informações de diversas naturezas relacionadas com cada unidade organizacional da empresa e não necessariamente as funções.

DEPARTAMENTO DE PESSOAL

Adm.: João da Silva

Código: 6754 Referência:400 -30 Lotação: 21

Síntese da Atribuições:- Processar o controle de férias- Elaborar a Folha de Pagamento- Recrutar e selecionar pessoal



Técnicas para Construção

• Nível dos Órgãos

Nível mais alto – órgãos deliberativosNível mais baixo – órgãos operacionais

Se houver mais níveis intermediários, seguir a seguinte ordem

2º nível – órgãos executivos3º nível – órgãos técnicos

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Deliberativos

Executivos

OperacionaisOperacionais

TécnicosTécnicos

Operacionais



Técnicas para Construção• Nomenclatura dos Órgãos

Os órgãos que estiverem no mesmo nível hierárquico devem possuir a mesma nomenclatura.

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FLUXOGRAMA

Também chamado de FAP – Fluxo de Análise de Processos, é uma ferramenta gráfica que demonstra a seqüência operacional do desenvolvimento de um trabalho, processo informação ou comunicação.

Caracteriza: • o trabalho que está sendo realizado, • o tempo necessário para a sua realização, • a distância percorrida , • quem está realizando o trabalho• como ele flui entre os participantes deste processo.

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Simbologia

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TÍTULO SÍMBOLO REPRESENTA

Terminal Ponto de início e término do fluxo

Processamento Operações manuais

Documento Relatórios, formulários, documentos, fichas, etc

Emissão Doc. Doc. emitidos p/ computador ou manualmente

Decisão Possibilidade de alternativas (sim/não, +/-, etc)

Pr. Predefinido Ponto limítrofe e de interseção entre processos

Microcomput. Entrada/saída de dados de mini/microcomputadores

Arq. definitivo Arquivo permanente de materiais ou documentos

Arq. provisório

Arquivo temporário de materiais ou documentos

Simbologia Complementar


Fluxo do processo E indica o fluxo de informações e de operações

Conector de fluxo Conexão do fluxo na mesma página

Conector de página

Conexão de fluxo de uma pág. para outra pág.

Conector de página/fluxo

Conexão de fluxos para páginas diferentes

Teleprocessamento Comunicação, via teleprocessamento

Atenção Falhas e possibilidades de racionalização

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X

y



Simbologia Eventual


Volumes em geral Materiais, peças, e outros tipos de volumes que fazem parte de um processo

Fita magnética Arquivo magnético em fita (Digital Áudio Tape, Digital Linear Tape, etc)

Disco Arquivo em disco (óptico, CD-ROM, DVD, etc)

Informações adicionais

Observações, explicações ou algo inserido no processo

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Regras Básicas1. Entrada/Saída: todos os símbolos devem possuir entrada(s)

e saída(s), exceto os de término de fluxo (item 2), que possuem somente entradas, os conectores – fluxo e página – possuem entrada e saída conforme o caso, e os de informações adicionais que possuem somente saídas.

2. Término de fluxo (opções possíveis):

FIMDestruição de

documento



Regras Básicas3. Conjunto de Documentos: (A) deverão ser representados

pela sobreposição da simbologia de documento, ou (B) no caso de representar um grupo de documentos em que não há a necessidade de identificá-los.

4. Nome do documento / número de vias: escrever o nome do documento na primeira vez que o documento aparecer no processo, e depois basta simplesmente colocar a sua sigla.

SCPSolicitação de Contratação de Pessoal (SCP)

(A) (B)



Ex 1:

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Ex 2:

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Atividade1- Considere o organograma abaixo.

É do tipo: a) Linha/Staff. b) Em Rede. c) Matricial. d) Militar. e) Plana.



2- O organograma apresentado anteriormente se denomina CORRETAMENTE como a) clássico ou vertical. b) horizontal. c) matricial. d) funcional.

3- Os organogramas possuem como objetivo definir e estabelecer dentro de uma organização:

a) O tipo de relação de autoridade. b) Os níveis hierárquicos. c) As relações funcionais. d) A divisão do trabalho. e) Todas as alternativas estão corretas.



• 4- Na elaboração de organograma, órgãos de níveis hierárquicos diferentes mas no mesmo nível administrativo devem ser apresentados lado a lado e o de menor nível hierárquico deve ser apresentado em retângulo menor que o órgão de maior nível hierárquico.

a) Certo b) Errado



• 2.Administração clássica x contemporânea

• 2.1 Quais foram os princípios da administração?

• 2.1.1 Princípios da Administração• 2.2 As conseqüências

• 2.3 A nova forma de administrar



ADMINISTRAÇÃO CLÁSSICA

X ADMINISTRAÇÃO CONTEMPORÂNEA



• ADMINISTRAÇÃO CLÁSSICA• No início, o mais importante era a produção rápida

a um custo reduzido.• Não se levava em conta as necessidades do

operário e sim a necessidade da empresa em lucrar.

• Criou-se a idéia de que o trabalho feito de forma sistemática, onde o trabalhador repetia sempre os mesmos movimentos



• A qualificação do funcionário passa a ser supérflua em conseqüência da divisão de tarefas que são executadas de maneira repetitiva e monótona.

• A administração faz uso da exploração dos funcionários em prol dos interesses particulares das empresas.

• Resultado ... ALIENAÇÃO do trabalhador



A NOVA FORMA DE ADMINISTRAR• O homem passa a ser visto como um ser pensante,

criativo, um colaborador chamado a participar das decisões;

• Um profissional multifuncional a quem é dada autonomia, poder, responsabilidades, iniciativa, e de quem são cobradas muitas QUALIDADES, HABILIDADES e COMPETÊNCIA.



• Agora não se pede aquele que só apertava o parafuso, mas sim o que tem NOVAS IDÉIAS, QUE ORGANIZA, COMANDA E SABE TRABALHAREM EQUIPE.



• Atualmente, o papel das empresas na sociedade é trabalhar para modernizar o processo produtivo, difundir novas tecnologias, influenciar e promover TRANSFORMAÇÕES SOCIAIS, ECONÔMICAS E AMBIENTAIS COM RESPONSABILIDADE SOCIAL E VISÃO DE FUTURO.



• Nunca antes na história do mundo se valorizou tanto a INFORMAÇÃO.

• O processo de GLOBALIZAÇÃO, a mudança contínua e cada vez mais rápida das várias formas que norteiam os processos produtivos, requer novos conceitos e métodos.



PASSADO PRESENTE

Foco na máquina e no lucro Foco no Homem

Participação do trabalhador era focada apenas no resultado

Participação do trabalhador é focada no resultado e no

processo

OPERÁRIO: indivíduo limitado e mesquinho, preguiçoso e culpado pela vadiagem e

desperdício das empresas. Apenas executam e não

pensam

COLABORADOR: tem que ser autônomo em sua função, ou

seja, é preciso pensar estrategicamente, taticamente

e operacionalmente.



• Quando você procura emprego percebe hoje que necessita muito mais do que o seu conhecimento operacional da função, como também de outras CARACTERÍSTICAS IMPORTANTES COMO:

• LIDERANÇA;• BOM RELACIONAMENTO INTERPESSOAL;• VONTADE DE APRENDER E INOVAR.



ATIVIDADE1. Julgue se a afirmação é VERDADEIRA ou

FALSA e justifique sua resposta• ( ) A comunicação, que é basicamente o

processo de troca de informações, tem um papel crucial na administração das empresas



• ( ) O que a administração atual aprimorou foi a integração do trabalho com o ser humano.

• ( ) A divisão do trabalho de forma sistemática e padronizada não trouxe nenhuma mudança na relação do homem com o trabalho.



• 3. O Que é uma Empresa? • 3.1 O que é uma empresa?

• 3.2 Elementos ou recursos de uma empresa

• 3.3 Como classificar as empresas? • 3.4 Como e por que planejar? • 3.5 Estrutura organizacional



O QUE É UMA EMPRESA?

• É um conjunto de meios TÉCNICOS, HUMANOS e FINANCEIROS, organizados com vista à concretização de um determinado fim econômico, o qual passa pelo exercício de uma atividade orientada para a satisfação das necessidades dos seus vários...



• clientes (pela oferta de bens ou serviços);

• trabalhadores (através do emprego e da contraprestação salarial);

• acionistas (pela realização do lucro que remunera o risco incorrido);



• credores (pelo reembolso do capital e juros em prazo acordado);

• fornecedores (pela procura de bens ou serviços);

• Estado (pelo cumprimento das obrigações fiscais e legais), etc.



ELEMENTOS OU RECURSOS DE UMA EMPRESA

• Para que uma empresa consiga atingir seu objetivo, é necessária a união de quatro elementos ou recursos, a saber:



• 1. HUMANOS: são os funcionários organizados em uma hierarquia. É o elemento mais importante para que a empresa alcance seus objetivos.



• 2. MATERIAIS: são as máquinas que se destinam a produzir bens e serviços.



• 3. TÉCNICOS: são as habilidades para desenvolver o objeto social da empresa, ou seja, saber lidar com o que se propõe a fazer;



• 4. FINANCEIROS: é de fundamental importância.

• É o capital empregado na produção dos bens, na atividade comercial e/ou serviços;



COMO CLASSIFICAR AS EMPRESAS?QUANTO À FORMA JURÍDICA

• SOCIEDADE POR COTAS: nas sociedades por quotas o capital é representado por cotas, cada uma das quais pertencentes a um determinado sócio;



FORMA JURÍDICA

• SOCIEDADE ANÔNIMA (S.A): a companhia ou Sociedade Anônima terá o capital dividido em ações e a responsabilidade dos sócios ou acionistas será limitada ao preço da emissão das ações subscritas ou adquiridas.



FORMA JURÍDICA

• SOCIEDADE LIMITADA (LTDA.): aquela formada por duas ou mais pessoas que assumem a responsabilidade de solidariamente, de forma limitada ao valor de suas cotas;



COMO CLASSIFICAR AS EMPRESAS?

QUANTO À CONSTITUIÇÃO DO CAPITAL

Esta classificação divide as empresas de acordo com a procedência, origem do seu capital




• EMPRESA PRIVADA: nessas empresas, o capital origina-se de pessoas, indivíduos ou entidades privada. Nesse caso o fundador ou criador da empresa possui todos os direitos sobre ela, pode ser individual ou sociedade;




• EMPRESA PÚBLICA: nesse tipo de empresa, o capital origina-se dos cofres públicos, dos órgãos governamentais.

• São empresas estatais (do Estado). • Tem a finalidade de gerar lucro, mas não para

um indivíduo e sim para a sociedade.




• EMPRESA MISTA: nessas empresas, o capital será tanto da iniciativa privada quanto dos órgãos públicos.

• É a reunião de recursos para obtenção de lucro



COMO CLASSIFICAR AS EMPRESAS?QUANTO AO SETOR A QUE PERTENCE

• SETOR PRIMÁRIO: inclui as empresas com atividades relacionadas com a exploração de recursos primários, como a agricultura, a pesca, a pecuária e a extração de minérios;

• É o setor primário que fornece a matéria-prima para a indústria de transformação



QUANTO AO SETOR A QUE PERTENCE

• SETOR SECUNDÁRIO: refere-se as empresas com atividades voltadas para industria;

• É o setor que transforma as matérias-primas (produzidas pelo setor primário) em produtos industrializados (roupas, máquinas, automóveis, alimentos industrializados, eletrônicos, casas, etc.



QUANTO AO SETOR A QUE PERTENCE

• SETOR TERCIÁRIO: inclui as atividades relacionadas com a prestação de serviços (comércio, distribuição, transportes, educação e saúde).



ATIVIDADE1.Defina empresa.

2.Cite exemplos de empresas do primeiro, segundo e terceiro setor .

3. As empresas são classificadas quanto à constituição do capital em...



• 4. Sociedade formada por duas ou mais pessoas que assumem a responsabilidade de solidariamente de forma limitada ao valor de suas quotas contribuir com a formação do capital social da empresa

• a) Sociedade infinita• b) Sociedade ilimitada• c) Sociedade limitada• d) Sociedade anônima



• 3.4 Como e por que planejar?

• 3.5 Tipos de planejamento• 3.6 Estrutura organizacional



COMO E POR QUE PLANEJAR?• Planejar é uma das tarefas mais importantes

em nossa vida.• O planejamento deve ser feito a partir de um

plano racional e flexível estabelecido e orientado pelos gestores da empresa



TIPOS DE PLANEJAMENTOS• O planejamento pode ser classificado em tipos

diferentes, de acordo com sua utilidade. O plano pode ser de curto, médio ou de longo prazo, pode envolver toda a empresa ou apenas uma tarefa, pode ser universal ou detalhado



PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO • Relativo aos aspectos globais que envolvem a

empresa como um todo. • É de longo prazo, em geral de 5 a 10 anos.• Processo contínuo durante o qual são

definidos e revisados a missão da organização, a visão de futuro, os objetivos e os projetos de intervenção que visam a mudança desejada.



PLANEJAMENTO TÁTICO: • Relativos aos aspectos gerenciais.• É projetado para o médio prazo, geralmente

para o exercício anual.• Traduz e interpreta as decisões do

planejamento estratégico e os transforma em planos concretos dentro das unidades da empresa, seu objetivo é planejar uma área ou unidade e não a empresa toda



PLANEJAMENTO OPERACIONAL: • É projetado para curto prazo, envolve cada

tarefa ou atividade isoladamente no alcance de metas específicas



ELEMENTOS QUE COMPÕEM O PLANEJAMENTO

O NEGÓCIO A MISSÃO A VISÃO

OS VALORESOS OBJETIVOS



O NEGÓCIO :

ÂMBITO DE ATUAÇÃO DA EMPRESA; CARACTERIZA AS ATIVIDADES DA EMPRESA

EXEMPLO DE DEFINIÇÕES DO NEGÓCIO VOLTADAS PARA O PRODUTO X MERCADO



EMPRESA PRODUTO MERCADO

Revlon Fabricamos cosméticos Vendemos esperança

Missouri Rail Dirigimos uma ferrovia Movimentamos pessoas

Xerox Fabricamos copiadorasAjudamos a melhorar

a produtividade do escritório

Standard Oil Vendemos Gasolina Fornecemos energia

Britânica Vendemos Enciclopédias Distribuímos Informações

Carrier Fabricamos ar-condicionado Climatizamos Ambientes



A MISSÃO:

• Papel desempenhado pela empresa no seu negócio;

• Indica quem somos, o que fazemos, para quem fazemos, e qual o desafio dos negócios;



DEFININDO A MISSÃO

• Qual é o nosso negócio? Quem é o consumidor ? Qual será nosso negócio? Qual deve ser o nosso negócio?



EXEMPLO DE NEGÓCIO E DE MISSÃO EDITORA ABRIL

• O NEGÓCIO: Informação, Cultura, Entretenimento, Educação

• A MISSÃO: Contribuir para a difusão da informação, o progresso da educação, a melhoria da qualidade de vida, o desenvolvimento da livre iniciativa e o fortalecimento das instituições democráticas.



• OUTROS EXEMPLOS DE MISSÃO:

• Oferecer Um Meio Econômico De Transporte – VOLKSWAGEN

• Oferecer Meios De Comunicação Rápida e Eficiente - ATT

• Satisfazer As Necessidades De Energia Da Humanidade – SHELL



A VISÃO:

• É O QUE SE SONHA PARA O NEGÓCIO;• É AONDE VAMOS;• É O PASSAPORTE PARA O FUTURO;• PROJETA QUEM DESEJAMOS SER;• ENERGIZA A EMPRESA;• É INSPIRADORA;• FOCALIZA NO FUTURO;• É MUTÁVEL CONFORME OS DESAFIOS;



• EXEMPLO DE VISÃO: • “A Petrobrás será uma empresa de

energia com atuação internacional e líder na América Latina, com grande foco em serviços e a liberdade de atuação de uma corporação internacional.”

(VISÃO DA PETROBRÁS EM 2010)



OS VALORES:

• SÃO OS VALORES ÉTICOS, MORAIS, ETC.

• Por exemplo: Nossos funcionários e clientes são nosso maior patrimônio.



OS OBJETIVOS:

• São os resultados quantitativos ou qualitativos que a empresa precisa alcançar num determinado prazo para atingir a sua missão

• EXEMPLOS:• “Em 2004 aumentar o retorno dos

investimentos em 10%; • Em 2005 liderar o mercado de refrigerantes”



ATIVIDADE

1.Qual o tipo de Planejamento é responsável por planejar cada tarefa ou atividade isoladamente no alcance de metas específicas?

2. Responda: Define o que a empresa pretende daqui a alguns anos.a) Controle b) Organização c) Missão d) Visão



• 3. Refere-se as empresas com atividades voltadas para industria.

• a) Setor secundário b) Setor terciário• c) Setor de comércio d) Setor primário• 4. Planeja cada tarefa ou atividade

isoladamente no alcance de metas específicas.• a) Planejamento estratégico• b) Planejamento tático• c) Planejamento compulsório• d) Planejamento operacional



• 5. Assinale a alternativa errada:• a ( ) O primeiro passo para um bom

planejamento é a definição do objetivo da empresa;

• b ( ) O planejamento pode ser classificado em tipos distintos, de acordo com sua utilidade.

• c ( ) O planejamento é a última etapa para a organização de uma empresa.

• d ( ) No planejamento são criadas estratégias para chegar aos seus objetivos e aplicar táticas para cada objetivo específico.



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