A.L.I.C.E.

João Nuno Castelo Branco

IESF

MBA em Gestão de Empresas 2010/2011

Métodos e Técnicas de Apoio à Gestão e ao e-

business

A.I. – Inteligência Artifical

A Inteligência Artificial (A.I. – Artificial Intelligence) é uma área de

pesquisa da ciência da computação dedicada a buscar métodos

ou dispositivos computacionais que possuam ou simulem a

capacidade racional de resolver problemas, pensar ou, de forma

ampla, ser inteligente.

by Wikipedia

A A.I. desperta um sentimento ambíguo de

medo e curiosidade no ser humano.

Frankenstein - personagem

representativa da mitologia associada.

A.I.

A.I. Forte:

– Hipótese da A.I. que consideraser possível criar uma máquinainteligente;

– “Fazer a máquina comportar-sede tal forma que seja chamadainteligente caso fosse este ocomportamento de um serhumano”, Dartmouth 1955;

– Auto-consciente –cognitivamente indiferenciável deum ser humano; Artifical Intelligence

2001

Bicentennial Man

1999

A.I.

A.I. Fraca:

– Não é capaz de raciocinar;

– Não é capaz de resolver problemas;

– Não é auto-consciente;

– Entre os vários campos existentes dentro deste tipo de A.I.,destaca-se o processamento de linguagem natural.

A.L.I.C.E.

O A.L.I.C.E (Artificial Linguistic Internet Computer Entity) é umchatterbot criado na Lehigh University por Richard S.Wallace, activado em 1995, sendo um dos robots mais popularesda actualidade.

A.L.I.C.E.

Com o software gratuito A.L.I.C.E. é possívelcriar personagens virtuais e “libertá-las”na web. Vários bots utilizam estatecnologia para facilitar o fornecimentode informação de maneira maisintuitiva, e mesmo interactiva. Exemplos:– http://www.pandorabots.com/pandora/talk?b

otid=b21f0d757e36f385 – Bot de Deus – podesimular-se uma conversa com o criador.

– http://showcase.pandorabots.com/pandora/talk?botid=d10d53a63e345abf&skin=iframe –Capitão Kirk da USS Entreprise comsintetizador de voz

Características• Software capaz de manter uma conversa normal com

um ser humano;

• Capacidade de aprendizagem com a própria conversa e consequente alteração dos seus parâmetros;

• Possibilidade de condicionamento das respostas a uma base de dados concreta;

• Interligação com sintetizadores vocais;

• Oferta diferenciada quando comparada com as habituais FAQ.

• Capacidade de implementação on-line.

A.L.I.C.E

Vantagens:• Software open-source: código

fonte aberto e passível de seralterado pelos utilizadores;

• Gratuito;• Com uma comunidade de centenas

de pessoas a participarem no seudesenvolvimento;

• Superior a softwares pago, dada asua grande comunidade dedesnvolvimento;

• Grande possibilidade depersonalização de conteúdosfornecidos.

A.L.I.C.E

Desvantagens:

• Necessidade de fortesconhecimentos de programação;

• Qualidade das respostasdepende directamente do tempoadjudicado à personalização dosoftware;

• Utilização toda baseada em Chat;

• Informações apenas escritas.

Conclusões

Com um baixo investimento, e com algunsconhecimentos é possível beneficiar de um programaque marcará a diferença na experiência oferecida aoutilizador. A oferta personalizada, como acontecerianuma conversa natural, cria laços com o públicoalvo, além de a marca ficar associada a um produtodiferente, com uma forte componente tecnológica.

A personalização é feita de acordo com os requisitos dointeressado, e de acordo com o mercado alvo que sepretende atingir.

FIM

Obrigado pela atenção!!

João Nuno Castelo Branco

IESF

MBA em Gestão de Empresas 2010/2011

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e-business