Análise e Solução de Problemas. Estatística Todos os modelos estão errados, alguns modelos são...

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Análise e Solução de Problemas

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Estatística

“Todos os modelos estão errados, alguns modelos são úteis”

George E.P. Box

Professor de Estatística

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Documento de Solução de Problemas

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Documento de Solução de Problemas

Passo 0: Conhecimento do Problema– Folha de Trabalho É/Não É

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Ferramentas da Qualidade

Folhas de Verificação

– Preparação “inteligente” para um trabalho braçal.

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Ferramentas da Qualidade

Estratificação– Pesquisa– “Busca” de Correlações

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Ferramentas da Qualidade

Gráficos de Dispersão

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Passo 1: Equipe de Análise do Problema

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Ferramentas da Qualidade

Brain Storming

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Passo 2: Definir a Unidade de Medida e o Gráfico de Tendências

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Ferramentas da Qualidade

Cartas de Controle

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Ferramentas da Qualidade

Histogramas

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Passo 3: Conter os Sintomas

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Ferramentas da Qualidade

Diagrama de Pareto

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Passo 4: Análise das Causas

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Ferramentas da Qualidade

Diagrama de Causa/Efeito

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Passo 5: Selecionar Ações Corretivas

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Ferramentas da Qualidade

Fluxogramas

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Passo 6: Implementar, Verificar e Validar as Ações

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Ferramentas da Qualidade

Ciclo PDCA

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Passo 7: Prevenir Futuras Repetições ou Ocorrências em Casos Similares

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FMEA

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Norma NBR 5426

Planos de amostragem e procedimentos na inspeção por atributos

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Norma NBR 5426

Quadro CQ (Simplificado)

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Passo 8: Fechamento

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