1) ANÁLISE SWOT BELEZA NATURAL

AMEAÇAS: Salões que possuam os mesmos serviços com preços mais acessíveis Crescimento do número de salões especializados em cabelos crespos e ondulados na região Surgimento de concorrentes com o mesmo tipo de serviço, voltado para o mesmo público, porém com preços ainda mais acessíveis Limitação financeira das clientes Demora no tempo do atendimento, pois a cliente passa por diversos profissionais durante o processo Perda da qualidade do trabalho em função da padronização do processo Perda do controle de qualidade do trabalho por possuir muitas franquias Como todos os colaboradores passam por um treinamento, podem sair do Beleza Natural e abrirem seu próprio salão Colabores desmotivados em virtude de executarem sempre as mesmas funções OPORTUNIDADES: Implementação de ferramentas de marketing pessoal que visam fidelizar ainda mais as clientes Uso da tecnologia no aprimoramento dos produtos Ampliação do número de franquias em razão dos lucros obtidos Conquista de novos clientes através do boca-a-boca

PONTOS FORTES: Atendimento em etapas ágeis e eficazes Ambiente de trabalho agradável

Preços acessíveis Tratamento pessoal

Grande número de clientes satisfeitos Especialização dos serviços Os profissionais passam por treinamentos Valorização dos clientes e funcionários Ambiente diferenciado

PONTOS FRACOS: Padronização dos processos Atende apenas a um determinado tipo de público Poucas filiais no Brasil Restrição da capacidade de atendimento Tempo longo de espera para o cliente ser atendido FERRAMENTAS A SEREM UTILIZADAS: pesquisas de satisfação, constantes trabalhos de motivação e interação da equipe, canal de comunicação direto com a diretoria, tratamento cordial e amigável entre todos, disposição para ouvir e ajudar a todos.