4.1 Anlise de PorterO modelo de Anlise de Porter permite que as empresas identifiquem os fatores que influenciam o mercado e afetam o comportamento de compra, tem como principal finalidade entender o ambiente competitivo e identificar aes e estratgias futuras para se obter vantagem competitiva no mercado. (CEDET, 2009).O mundo dos negcios exige que as empresas estejam constantemente traando objetivos e estabelecendo estratgias para alcana-los, a fim de se defenderem de outros concorrentes, de acordo com Porter (2014) a essncia da formulao de uma estratgia competitiva relacionar a empresa ao seu meio ambiente.Para realizar a anlise de Porter e obter uma viso da competitividade no mercado preciso considerar suas 5 foras entrantes; rivalidade entre os concorrentes existentes; produtos substitutos; poder dos compradores; e poder dos fornecedores. Com o intuito de entender o cenrio de joias em Hong Kong e posicionar a empresa L. Taipfer na provncia, foi feita uma anlise das foras de Porter, conforme os registros abaixo.4.1.1 EntrantesA empresa L.Taipfer se posiciona como Entrante no mercado de Hong Kong, pois ainda no existe nenhum tipo de exposio da marca na cidade. A L. Taipfer dar inicio as suas atividades em HK por meio do lanamento de uma nova joia. Foi necessrio verificar as possveis barreiras de entrada a fim de propor aes estratgicas para que a empresa no seja impactada de forma negativa ao chegar no local. As possveis barreiras so:Produo em larga escala e precificao a empresa lder de mercado Chow Tai Fook produz em alta escala para atender seus pontos de distribuio na cidade com isso empresa consegue ofertar preos mais atrativos que os demais concorrentes. A empresa L. Taipfer mesmo se posicionando como entrante em HK, j conhecida no Brasil como uma das maiores empresas de joias onde possui 117 lojas e uma produo em larga escala, portanto, a ao da empresa para combater ou acompanhar a precificao do concorrente usufruir de seu poder de produo no Brasil devido ao volume de aquisio de matria prima consegue preos mais razoveis e com isso se tornar mais competitiva perante seus concorrentes em HK.Canais de Distribuio uma barreira considerada importante para empresa L. Taipfer so os canais de distribuio, empresas concorrentes como Chow Tai Fook e Tiffany & Co. possuem lojas prprias esparramadas pela cidade em uma quantidade considervel, a L. Taipfer optou por no se instalar em loja prpria, uma vez que, a mesma pretende primeiramente se estabilizar na cidade para depois abrir um loja de sua marca, com essa viso a estratgia de distribuio ser inserir o seu produto na loja Chow Sang Sang uma joalheria famosa em Hong Kong que trabalham com diversas marcas de joias e possui uma quantia considervel de canais de distribuio quando comparada com os concorrentes, ao todo so 23 lojas prprias na cidadeFidelidade as Marcas os consumidores em Hong Kong se mostram dispostos a conhecer novas marcas, porm comum que com a frequncia de compras as pessoas comecem a procurar mais por determinada marca gerando assim um relacionamento de lealdade com as mesmas. A empresa L.Taipfer para criar um relacionamento de lealdade com seu pblico-alvo ir investir em mdias que atinjam os mesmos para que possam conhecer melhor reputao da marca e consequentemente efetuar a primeira compra. Segundo Reicheld e Sasser (1990 apud Malaquias) a fidelidade pode aumentar os lucros de um negcio, visto que clientes satisfeitos compram os produtos de uma empresa mais freqentemente e em maior quantidade. De modo geral, clientes satisfeitos so menos sensveis a preos e so propensos a gastar mais com produtos provados e testados.

A empresa levar para HK um produto de alta qualidade que ter como atrativo uma inovao na embalagem. A L. Taipfer contar com uma equipe de profissionais preparados para atender seu pblico, dessa forma, a empresa ir se apresentar na provncia para competir com demais marcas e conquistar seus futuros clientes.Aps a anlise das barreiras que a empresa L. Taipfer enfrentar ao entrar no mercado de luxo em Hong Kong necessrio tambm considerar uma viso futura onde a empresa j estar estabilizada no mercado, oferecendo um portflio de produtos maior, acompanhando as tendncias e intensificando suas estratgias competitivas criando assim barreiras para os futuros entrantes.Pode-se dizer que o indicador desta fora competitiva moderado, a empresa L.Taipfer se posiciona como entrante no mercado de joias em HK e as barreiras so considerveis, entretanto o produto que ser internacionalizado pela mesma possui caractersticas como embalagem diferenciada e a utilizao da gema topzio imperial encontrada somente no Brasil.4.1.2 Intensidade da Rivalidade entre os Concorrentes ExistentesA intensidade da rivalidade existente entre os concorrentes de joias em Hong Kong considerada alta, pois existem vrias joalherias estabilizada e bem posicionadas no mercado, muitas delas conhecidas internacionalmente, outras conhecidas somente no continente Asitico e em HK.Em Hong Kong existem diversas marcas de joias entre elas as famosas Chow Tai Fook lder de mercado, a Tiffany & Co. que se posiciona como desafiante e a X que seguidora. Estas marcas j esto consolidadas no mercado honcongus e possuem vrios canais de distribuio como o caso da lder com 50 lojas na provncia. Para melhor compreender como estas concorrentes atuam e se posicionam no mercado, necessrio consultar os itens X e Y que so respectivamente Distribuio do Market Share e Dinmica Competitiva.A empresa L. Taipfer para reduzir a rivalidade entre os concorrentes e chamar ateno para seu produto, tem como estratgia a inovao da embalagem, a gema topzio imperial e o design da joia, tais estratgias caracterizam uma vantagem competitiva da empresa. A L. Taipfer estar agregando valor a sua joia por meio de uma embalagem que pode ser usada como acessrio, embora possa ser futuramente copiada por seus concorrentes, a empresa tem como caracterstica o bom planejamento no desenvolvimento de joias o que faz dela sustentvel, se destacando, acompanhando e trazendo as tendncias para suas criaes, podendo assim suprir as necessidades e os desejos do seu pblico.O indicador da fora competitiva dos concorrentes da L. Taipfer alta, pois os mesmos possuem considerveis canais de distribuio, e j esto com suas marcas consolidadas no mercado em Hong Kong.4.1.3 Presso dos Produtos SubstitutosAo analisar o mercado joalheiro de Hong Kong, no qual a empresa L. Taipfer visa inserir seu produto, foi identificado que a pulseira, joia que ser internacionalizada pela empresa, no se enquadra como um produto substituto de seus concorrentes pois uma variao de uma linha de produtos j existentes. A fora de competitividade da empresa alta em relao ao produtos que podem substituir o nosso, uma vez que iremos oferecer um produto diferenciado com inovaes.Olhando para um cenrio futuro, no qual, a marca L. Taipfer estar consolidada no mercado honcongus e oferecendo um portfolio de produtos maior, torna-se importante avaliar possveis produtos substitutos que podem atacar o mesmo segmento da empresa, porm a mesma no considera que futuros produtos substitutos sejam uma ameaa forte, uma vez que, a empresa antes de tomar decises sempre analisa o mercado, para melhor traar suas estratgias e consequentemente manter-se estabilizada no mercado. Sendo assim pode-se dizer que o indicador de competitividade dos mesmos baixo pois a empresa L.Taipfer esta sempre atenta ao mercado para sair frente e atrair os olhares do consumidor para seu produto.4.1.4 Poder de Negociao dos compradoresO produto que a empresa L. Taipfer levar ao mercado de Hong Kong um bem de especialidade. Por se tratar de uma provncia que possui um forte mercado joalheiro o nmero de concorrentes ativos alto sendo assim o custo e mudana moderado e o poder de negociao alto. Para suprimir esse poder a empresa L. Taipfer investe em inovaes que diferenciam o seu produto e agregam valor por meio de benefcios. A coleo da Pulseira L.Taipfer ser lanada gradativamente nos canais de distribuio em Hong Kong, procurando criar uma expectativa nos compradores em relao inovao que ser oferecida no produto e ao beneficio que o mesmo ter ao compr-lo.Pode-se dizer que o indicador de fora competitiva dos compradores alto, uma vez que possuem um leque de escolhas retendo o poder de compra em suas mos, podendo dessa forma, optar pela Pulseira da marca L.Taipfer ou por outra disponvel no mercado.4.1.5 Poder de Negociao dos FornecedoresPara a produo de Pulseiras da marca L.Taipfer que ser internacionalizada para Hong Kong necessrio matria-prima facilmente encontrada no Brasil. A Pulseira ser fabricada em ouro amarelo 18K e outras ligas metlicas , contendo dez berloques tambm de ouro amarelo 18K e outras ligas, e da gema topzio imperial, esta por sua vez encontrada somente no Brasil. Tais matrias-primas podem ser encontradas em Minas Gerais, estado do Brasil rico em minrio, onde encontra-se os fornecedores e a fbrica da L.Taipfer.A gema topzio imperial alm de ser s encontrada no Brasil, possui poucos fornecedores o que restringe a opo de fornecedores da empresa, o ouro e as ligas metlicas como cobre e prata podem ser encontrados em outras regies do Brasil, porm se suma importncia para L.Taipfer manter um bom relacionamento com fornecedores prximos a sua fbrica a fim de reduzir os custos logsticos.Com base nesses aspectos o poder de negociao dos fornecedores de topzio imperial alto visto que existe uma limitao dos mesmos e o poder de negociao do ouro e das ligas metlicas mdio pois possvel encontrar fornecedores substitutos para esse tipo de material.A empresa L. Taipfer trabalha de forma integra somente com fornecedores de excelente procedncia a fim de manter o alto nvel de qualidade de seus produtos. Para o fornecimento das embalagens de joias a empresa tem contrato com terceirizados pois o trabalho dentro da fabrica destinado exclusivamente a produo das joias.Com o intuito de obter um relacionamento bom e honesto com seus fornecedores a L.Taipfer s faz negcios mediante contratos com exigncias que devem ser respeitadas por ambos para que se mantenha um contrato amigvel, longo e vantajoso para que todas as partes envolvidas possam ser beneficiadas.A empresa L. Taipfer encontra-se constantemente avaliando os possveis riscos que podem vir a surgir em decorrncia do fornecimento de matria-prima, a mesma trabalha com a hiptese de precisar trocar de fornecedores, caso estes, no representem mais vantagens empresa. Devido a esse motivo traa estratgias para um possvel reajuste de fornecedores.4.2 Anlise SWOTChiavenato (1999, p.334) afirma que a anlise SWOT uma ferramenta de planejamento estratgico que visa diagnosticar as foras e fraquezas internas, bem como as oportunidades e ameaas externas..Para realizar uma anlise SWOT necessrio primeiramente identificar os fatores crticos de sucesso (FCS) que conforme Chiavenato (1999) so elementos que condicionam o alcance dos objetivos, a identificao dos FCS permite a realizao dos objetivos organizacionais e esto ligados diretamente ao sucesso da organizao. Os Fatores Crticos de Sucesso identificados pela a empresa L. Taipfer so: - Fortes hbitos de usar joia em Hong Kong;-Tendncia da moda: pulseira, ouro e a cor laranja;-Alta porcentagem de mulheres ricas-Livre Comrcio;-Consumidores tem interesse em experimentar novas marcas;-Crescimento mundial e local (Hong Kong) do mercado de joias;-Grande nmero de consumidores vindo de outros pases.-Tradio de Hong Kong que mescla cultura ocidental (influncia britnica) com a oriental-Localizao estratgica no Brasil;-Empresa consolidada no Brasil (produo em larga escala, 117 pontos de venda, marca reconhecida).-Inovao do produto (designer, embalagem e pedra preciosa topzio imperial, exclusiva do Brasil);-Ps venda;-Colaboradores CapacitadosAps as anlises do macroambiente, microambiente e fatores crticos de sucesso identificou os aspectos que definem as Oportunidades, Ameaas , Foras e Fraquezas da empresa L.Taipfer representado abaixo na Tabela x

Tabela 1- Matriz SWOTFonte: Autoria Prpria, 2014.Para cada aspecto citado acima foi atribudo um escore de acordo com o nvel de importncia, sendo que 1= nvel baixo, 2= nvel mdio, 3= nvel alto, isso para que se possa determinar a prioridade nas estratgias aos aspectos com ndice mais relevantes. Essa pontuao est ilustrada na tabela x a seguir:

Tabela 2- Escore Matriz SWOTFonte: Autoria prpria, 2014.

Depois de pontuar os aspectos necessrio fazer o cruzamento dos escores entre oportunidade, ameaas, foras e fraquezas para que seja definido estratgias para alavancagem, limitaes, vulnerabilidade e problemas. Realizamos uma triagem, apresentado na Tabela x, a fim de estipular estratgias para os escores mais relevantes, ou seja, o qual o resultado do cruzamento atingiu pontuao mxima 9.

Tabela 3- Cruzamento SWOTFonte: Autoria prpria,2014.

4.2.1 AlavancagemO primeiro cruzamento entre as oportunidades e foras, o que resulta em estratgias para alavancagem do negcio.

As estratgias sero:Ax1;Cx1;Ex1;Fx1: A vantagem de estar prximo ao fornecedor diminui nossos custos logsticos o que permite investir na ampliao do portflio de produtos diferenciados. Ax2,Cx2,Ex2: Haver novo planejamento na empresa em relao a grande capacidade produtiva que ela j possuir readequando alguns requisitos como produo , logstica e financeiro para atender a demanda de Hong Kong.Ax3; Cx3, Fx3: Explorar os meios de comunicao ideais para estratgia de nicho como redes sociais, outdoors e revistas especficas do mercado de luxo enfatizando a brasilidade da pedra topzio imperial, aproveitando a forte influncia da cultura inglesa em Hong Kong. Ex3: Utilizar fortemente a publicidade atravs de Facebook, Instagram, YouTube, Twiter e Site para assim expor fotos, vdeos , histricos, opinies de clientes, enfatizando no s a consolidao da marca no Brasil como tambm a sua coleo inovadora e seu diferencial.4.2.2 Limitaes

As estratgias para o cruzamento resultante de oportunidade e fraquezas sero:Ax6; Cx6, Ex6, Fx6, Ix6: Com a rentabilidade do projeto, investiremos em uma loja prpria para consolidar a marca tambm em Hong Kong, pois os clientes j estaro familiarizados pela a experincia obtida com os diferenciais dos nossos produtos.Ax7, Cx7, Ex7, Fx7, Ix7: O mercado de joias oferece uma variedade de produtos, sendo assim iremos ampliar nosso portflio de produtos levando novas colees de berloques e tambm brincos colares e anis para atender nossa demanda , j considerando o crescimento previsto e aceitao por experimentar novas marcas.4.2.3 Vulnerabilidade

As estratgias para vulnerabilidade so:Ix1: Estabelecer no contrato com o fornecedor que a responsabilidade de eventualidades como roubo, no interferiro na pontualidade e qualidade da entrega;Ix2: Possuir um estoque mnimo em Hong Kong, para que em caso de roubo no haja atraso na entrega da mercadoria em HK;Ix3: Contratar um seguro para ressarcimento em caso de perda ou danos da carga, desde a sada da matriz at a filial em Hong Kong.;Kx1: Estabelecer contrato no qual o fornecimento da pedra topzio imperial seria garantido durante o perodo de cinco anos.Kx2, Kx3: Aps o perodo de cinco anos de utilizao da pedra topzio, produziremos novas colees que utilizem novas pedras preciosas e outros minrios.4.2.4 Problemas

As estratgias para esse quadrante devem ser a fim de eliminar os problemas ,e so elas:Ix6: Ter um projeto futuro de abrir uma loja prpria no qual os produtos cheguem com qualidade e pontualidade atravs de um contrato de seguro. Mas primeiramente estaremos vendendo nossos produtos em joalherias conceituadas de Hong Kong que revendem outras marcas;Ix7: Com a ampliao do nosso portflio de produtos, iremos tambm, estabelecer contrato de seguro para que esses produtos cheguem com qualidade e pontualidade;Kx6, Kx7: A partir do contrato que estabeleceremos de fornecimento de topzio imperial durante cinco anos, venderemos ento nossos produtos em joalherias de Hong Kong tambm investiremos na ampliao do nosso portflio de produtos aps o termino do prazo estabelecido no contrato 4.3 Matriz GE4.4. Dinmica CompetitivaNo mercado atual, empresas que dividem o mesmo segmento e oferecem produtos semelhantes buscam estratgias para definir como iro competir no seu mercado de atuao. Essas estratgias so definidas de acordo com a necessidade e o posicionamento de cada empresa para atingirem o objetivo esperado, ter uma estratgia possuir tambm formas de se destacar no mercado e se diferenciar dos concorrentes tendo um foco nos clientes desejados.A dinmica competitiva conforme Carvalho(2011) um fator fundamental para o posicionamento da empresa no mercado, sendo que podem se classificarem como Lder, Desafiante, Seguidora e Ocupante de Nicho.O mercado joalheiro em Hong Kong considerado ocupante de nicho. Mattar (1997, apud RIBEIRO, 2005, p.15) define nicho de mercado como um segmento ou uma rea especfica de mercado onde h uma oportunidade que passou a ser explorada de forma dominante e muito lucrativa por uma empresa.

No nicho a empresa pode dispor de vantagens competitivas originadas de uma estratgia de marketing que faz uso de suas potencialidades e cujas bases esto voltadas especializao e a um contnuo enfoque na diferenciao, de modo que o posicionamento de seu produto detenha uma imagem singular, criando um relacionamento forte com seus clientes, difcil de ser quebrado pela concorrncia.(MATTAR 1997 apud RIBEIRO 2005, p.15)

Ao verificar a dinmica competitiva dentro do mercado de nicho no seguimento de joias, identificamos que a joalheria Chow Tai Fook considerada lder deste mercado, segundo Kotler e Keller (2006) aquela que detm a maior participao de mercado para determinado produto e costuma liderar as outras em termos de mudana de preos, lanamentos de produtos, implementao de cobertura de distribuio e intensificao de promoes. Tais caractersticas esto presentes na empresa Chow Tai Fook que atua no mercado h 80 anos sendo a maior marca da regio possuindo tambm o maior nmero de lojas, preos abaixo da mdia e um varivel portflio de produtos.A empresa Tiffany & Co. se posiciona como desafiante. Kotler e Keller (2006 p.351) afirmam que empresas desafiantes podem atacar lideres e outros concorrentes com ofertas agressivas por mais participao de mercado. A marca foi fundada em 1837 em Nova Iorque mundialmente conhecida e possui destaque em Hong Kong por sua qualidade e portflio de produto. Outras marcas como Versace e Gucci tambm se posicionam como desafiantes, pois, possuem considerveis pontos de distribuio, so conhecidas internacionalmente e j atuam h um bom tempo no mercado de Hong Kong. A L.Taipfer se posiciona como uma empresa seguidora, sua estratgia de adaptao que consiste em pequenas inovaes de um produto j existente. O produto que a L.Taipfer levar a Hong Kong uma pulseira com adaptaes no design e inovao na embalagem.

4.5 Posicionamento Proposto

REFERENCIASCARVALHO R. Marketing Empresarial. Disponvel em < http://www.feg.unesp.br/dpd/cegp/2010/ME/MKT%20EMP%202011%20III.pdf> Acesso em 5 abr. 2014

CEDET. 5 Foras de Porter: Concorrentes, Entrantes, Substitutos, Compradores e Fornecedores. Disponvel em: Acesso em: 08 abr. 2014.

CHIAVENATO, I. Administrao nos novos tempos. 2.ed. Rio de Janeiro: Campus. 1999.

MALAQUIAS, Alexandre. Fidelizao de Clientes. Disponvel em: Acesso em: 09 abr. 2014

PORTER, Michael. E; Estratgia competitiva: tcnicas para anlise de indstrias e da concorrncia. 2. ed. Rio de Janeiro: Campus. 2005

RIBEIRO, A. H. Nicho de Mercado: o sucesso atravs das estratgias. Disponvel em: Acesso em: 17 abr. 2014