Aplicando técnicas de UX na reformulação de produtos.
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Lariane Rossanese
o que acha nessa versão de cor?
Quem somos nós
Ana Cristine VenezianiProduct Owner e UX Designer
Lariane RossaneseUI Designer e Especialista em Gestão de Comunicação em Mídias Digitais
Você tem 3 segundospara encontrar o erro:
Áreasda UX
Composiçãoda UX
Produto
Objetivo do produtoGerenciador de projetosFuncionalidade da apresentaçãoApontamento de horas em projetos
Motivação do trabalho de UXReclamações de usuários
Atividades planejadas para descobrir os problemas
● Testes de usabilidade● Pesquisa quantitativa● Entrevistas com usuários
Sistemaatual
Pesquisa QuantitativaParticipação
37%não parciparam
63%participaram
Pesquisa QuantitativaFrequência 1%
várias formas
4% quando o GP lembra7%
quinzenalmente
37% semanalmente
3% a cada 2 dias
48%diariamente
Pesquisa QuantitativaQuantidadede Projetos
3% outros15%
mais de3 projetos
9% 3 projetos
2% 2 projetos
51%1 projeto
Pesquisa QuantitativaQuantidadede Atividades
14% mais de 3 atividades
1% 3 atividades
21% 2 atividades
76%1 atividade
Pesquisa QuantitativaProblemascom o sistema
53%temproblemas
47%não tem
problemas
Personas
● Muito burocrático● Gasta muito tempo● Não gosta de fazer apontamentos
Atuação:Gestão de projetos
Frequência de apontamento:Semanalmente
Projetos: N projetos
Atividades:1 atividade
● Criar regras no sistema ● Menos seleções de projetos e atividades● Poder visualizar se existe algum
apontamento faltando.● Somente informações relevantes
para o apontamento.
Frustrações:
Necessidades:
Necessidades:
Frustrações:● Depender de alguém para ensinar a usar.● Dificuldade em saber qual atividade
está trabalhando.● Descrever o que está fazendo.● Esquece de fazer o apontamento
Atuação:Administração
Frequência de apontamento:Diariamente
Projetos: 1 projeto
Atividades:1 atividade
● O sistema deve ser automatizado● Ter um mecanismo de aviso ao usuário para
não esquecer de fazer o apontamento.● Ver o saldo de horas de forma clara.
Personas
Necessidades:
Frustrações:● Sistema muito lento● Aparência velha e repetitivo.● O sistema é estranho e feio.● Não entende o saldo de horas.● Depender de alguém para ensinar a usar.● Descrever o que está fazendo.
Atuação:Desenvolvimento
Frequência de apontamento:Diariamente
Projetos: 1 projeto
Atividades:1 atividade
● Criar um padrão de apontamento, dando a possibilidade para edição posterior.
● Ter integrações com outros sistemas.● Não expirar sessão.● Navegação por teclado.● Melhor visibilidade das informações
Personas
UX Strategy
UX Strategy
Desafios● Gostar de fazer apontamentos de horas.
● Gastar o menos tempo possível.
● Ser intuitivo o suficiente para que não necessite de ajuda.
● Ter uma experiência agradável através de uma interface descontraída.
Objetivo do clienteDisponibilizar o produtopara o mercado.
Atividades● Análise de concorrência● Criação de identidade visual● Ideações● Prototipação● Testes de usabilidade● Pesquisa de satisfação
O que mensurar?● Tempo gasto com apontamento● Acertos dos usuários● Satisfação
ProcessoCriativo
fonte imagem: desktopography
Dicas para criação de Naming1 – Ser curto, fácil de pronunciar/escrever.2 – Ser neutro a problemas/organizações da sociedade e da cultura envolvente.3 – Adequado ao que pretende vender.4 – De fácil memorização.5 – Não deverá ser descritivo.6 – Não pode ser contraditório.7 – Deve de ser permitido por lei.8 – Ser verdadeiro quanto ao seu conteúdo.9 – Estar disponível (não esquecendo a internet).10 – Ser pronunciado internacionalmente.
fonte: www.designculture.com.br
Ação principal"registrar projetos diários", ação, avaliação de desempenho, prática, apontamento, performance, projetos.
deed
Naming
= Deedz
significado: 1 ação, feito, obra, façanha, proeza. 2 fato, realidade. 3 documento, escritura, título, escrito comprovativo de algum direito, contrato.
+ Z significado: Padrão nos nomes dos produtos da empresa possuir z no final
Criação do Logo
Criação do Logo
Solução
Sistemaatual
Novaproposta
primeiro acesso
Novaproposta
primeiro acesso
Novaproposta
primeiro acesso
Novaproposta
acesso de usuário que
já utiliza
Novaproposta
acesso de usuário que
já utiliza
Novaproposta
apontamento
realizado
Sistemaatual
Nova proposta
Significado por apontamento através de notas musicais (colcheias):início (clave de fá), intervalo (pausa da colcheia) e fim (barra final).
Sistemaatual
Novaproposta
Novaproposta
Sistemaatual
Novaproposta
Testes deusabilidade pós eresultados
fonte imagem: uxmastery.com
Roteiro do teste de usabilidade
Você chegou no seu trabalho às 8 horas. O primeiro projeto que trabalhou foi Bridget Port fazendo o trabalho de planejamento e estratégia por 8 horas e no projeto Centrum Payment trabalhou na reformulação deste sistema fazendo o trabalho de user experience por 2 horas. Almoçou durante uma hora.
Acesse o sistema para registrar o seu dia de trabalho.
Pesquisa de satisfação
Como você avalia o uso deste sistema?
muito difícil
muito fácil
40%nota 6
60%nota 7
Equipe participante do projeto:
UX/UI- Ana Cristine Veneziani- Cesar Borges- Lariane Rossanese
Desenvolvedores
- Cesar Borges- Fernando Ultremare- Rafael Solci- Samuel Negri Moraes
Desafio UX estagiários:
- Bruno Gonçalves- Gabriela Neri- Júlia Martins- Luan Nico- Marina Guimarães- Renan Araújo- Willian Gonçalves
Muito obrigada! :)
