Aprendizagem Profissional Comercial em Serviços de Vendas ...
Aprendizagem Profissional Comercial em Serviços de Lanchonete
Transcript of Aprendizagem Profissional Comercial em Serviços de Lanchonete
Manual de Orientações às Empresas
Manual de Orientações às Empresas
São Paulo / SP - 2017
SP
Carga horária: 1.560 horas
Prezado(a) Senhor(a)
S S o Pa o e e enhado e rea r ar e oda a a a e a o n ona de ro oronar o de en o en o de e oa or e o de a e
ed a ona e e e o e er o da dadan a e a a a o ro ona ran or adora e e reendedora de or a a on r r ara o e e ar da o edade
Para e e de a o o er a o ro ra a rend za e e on r o o a en o da e re a dade do a rend z ro o endo e de en o en o n e ra a n o oa e a e hor a na a a dade de da
re a o e a e e da en re o S S o Pa o e a ere a e a red a e a ed a o de a dade ara a
or a o de e oa de e re a or n a ara a oe dade da e ono a e ara o de en o en o o a
e an a de r en a e e o o e o de e are er d da re a onada rend za e o o o re ro eo e do en o ne e r o ara a a r a e a o e
ra ona za o do e o o a e e de a dade r a a ere de en o da e o a rend z na e re a
red a o e n o on r re o ara a n er o e er an n a do a rend z no ndo do ra a ho
1. re en a o do ro ra a 11.1. e en o en o do ro ra a 11.2. r an za o rr ar 21.3. e ode ar ar 31.4. o o ar ar do ro ra a 31.5. P ador de a a 31.6. n erra en o an e ado de on ra o 31.7. o en o ne e r o ara a a r a
no SENAC São Paulo 41.8. r a 51.9. ro ra a en o de a a en o 61.10. e lara ão de ur a u ura 61.11. Cu r en o da ar a hor r a e r a
e er odo de re e o no SENAC 62. En on ro 6
2.1. Workshop para tutores 63. r enta es para a Aprend za e pr t a 6
3.1. Aspe tos do per l do aprend z or ado pelo SENAC 73.2. Tutor 73.3. Plano de at dades 8
4. Con unto de o upa es rela onadas ao urso 95. e sla ão pert nente para onsulta 11
ANEXO I – Plano de At dades 12
ÍNDICE
SP
realização
AMARGORP OD OÃÇATNESERPA .1
Aprendizagem Profi ssional Comercial em Serviços de Lanchonete em a proposta de contribuir para o desenvolvimento profi ssional de jovens e atender à Lei Federal nº 10.097, de 19 de dezembro de 2000, e aos Decretos-Lei nº 8622/46 e nº 5598/05. Visa também colaborar na construção de competências necessárias ao perfi l dos profi ssionais que trabalham ou pretendem trabalhar nas di-versas áreas desse segmento.
O Aprendiz em Serviços de Lanchonete é qualifi cado para executar atividades de organização dos equipamentos e local de trabalho, de atendimento ao cliente e de pré-preparo, preparo e execução de serviços de alimentos e bebidas em lanchonetes. Este curso está situado no eixo tecnológico Turismo, Hospitalidade e Lazer, cuja natureza é “gerir”, e pertence ao segmento “Comércio”.
AMARGORP OD OTNEMIVLOVNESED .1.1
O programa tem 17 (dezessete) meses de duração e prevê em seu desenvolvimento 1.560 horas de Aprendizagem compostas de uma parte teórica, desenvolvida em unidade operacional do SENAC e a outra prática, operacionalizada pela empresa contra-tante do aprendiz.
A Aprendizagem teórica está organizada para atender às seguin-tes ocupações:
Atendente de lanchonete – CBO 5134-35
Copeiro de lanchonete – CBO 5134-25
Auxiliar nos serviços de alimentação– CBO 5135-05
O aprendiz deve ter o contrato de trabalho assinado com a empre-sa desde o primeiro dia de curso e receber o salário pela apren-dizagem teórica e prática, as quais, por sua vez, devem ocorrer concomitantemente desde o início do programa.
A prática deve ser sistematizada de forma metódica, processual, dinâmica e ser compatível com a proposta pedagógica do progra-ma. Portanto, a carga horária defi nida pelo programa terá de ser inserida pela empresa no contrato de Aprendizagem, conforme ítem 1.7 deste manual.
A experiência vivida na empresa, considerando tanto os aspectos facilitadores como as eventuais difi culdades enfrentadas, deve ser trabalhada, também, em sala de aula, com a mediação do monitor do SENAC, visando sistematizar o conhecimento e traçar novas ações que possam contribuir com a formação do aprendiz.
Aprendizagem Profi ssional Comercial em Serviços de Lanchonete1
com o responsável pelo curso na unidade para esclarecimentos.
1.2. ORGANIZAÇÃO CURRICULAR
Unidades curriculares Carga horária
APRENDIZAGEM NO SENAC
C 1 r an zar a entes e pro essos de tra alho do Atendente de an honete
36 horas
C 2 Preparar al entos e e das de lan honete 60 horas
C 3 Atender e ser r ao l ente na lanhonete 48 horas
C 4 Pro eto nte rador Ser os de an honete 16 horas
C 5 r an zar os a entes e os proessos de tra alho da opa 48 horas
C 6 Preparar al entos e e das da opa 36 horas
C 7 eal zar ser os de al entos e e das da opa 60 horas
C 8 Pro eto nte rador Ser os de an honete 16 horas
C 9 Au l ar na or an za ão do aente de tra alho na oz nha 36 horas
C 1 Au l ar na sele ão or an za ão e ontrole do esto ue de al entos 48 horas
C 11 Pr preparar e d str u r os nred entes para ela ora ão de ases ul n r as
60 horas
C 12 Pro eto nte rador Ser os de an honete 16 horas
APRENDIZAGEM NA EMPRESA
C 13 Pr t a Pro ss onal da Aprendza e e Ser os de an honete 1.080 horas
CARGA HORÁRIA TOTAL 1.560 horas
2A C L
1.3. QUEM PODE PARTICIPAR
1.4. COMO PARTICIPAR DO PROGRAMA A empresa deverá entrar em contato com o SENAC São Paulo para
zo e documentos necessários da empresa e do aprendiz para a realização da matrícula. Em seguida, deve elaborar o processo de recrutamento e seleção e o contrato de Aprendizagem com ele.
Em dia e horário agendado com a unidade do SENAC São Paulo, o aprendiz deverá comparecer com todos os documentos para a matrícula e com o responsável legal, se menor de 18 anos, para
contrato somente os documentos necessários para a matrícula informados no ítem 1.7 deste manual.
1.5. PUBLICADOR DE VAGASO SENAC São Paulo não se responsabiliza pelo recrutamento e pela seleção dos aprendizes, mas desenvolveu uma ferramenta
NAC. Para terem acesso a esse serviço, elas devem entrar em con-tato com a unidade de interesse e solicitar o link para o cadastro.
1.6. ENCERRAMENTO ANTECIPADO DO CONTRATO
são obrigados a empregar e matricular
, disponíveis no site do Ministério
em que o empregador se compromete a assegurar ao maior de a or e a o e me or de i e e a ro a o i ri o em
ro rama de a re di a em orma o i o ro io a me di a om a e om o e de e o ime o i o mora e i o i o e
o a re di a e e ar om di i ia a are a e e ria a e a orma o .
A P C S L3
*
*
Portanto, o contrato é somente entre o empregador e o aprendiz.
Não existe nenhum artigo na lei que obrigue os Serviços Nacio-nais de Aprendizagem a realizarem contrato com os estabeleci-mentos de qualquer natureza.
Em caso de encerramento antecipado do Contrato de Apren-dizagem, conforme artigo 28 do Decreto 5.598/05 , a empresa deverá solicitar ao SENAC o laudo de avaliação , segundo esta-belece o artigo 29 do Decreto 5.598/05 .
O SENAC emitirá o laudo de avaliação, somente, após receber da empresa documento que justifi que o encerramento anteci-pado do Contrato de Aprendizagem, conforme disposto na le-gislação.
Caso o docente considere que, sob orientação, o aprendiz pode melhorar o seu desempenho, o SENAC sugere à empresa imple-mentar conjuntamente ações de melhoria para solução do pro-blema, registra as ações adotadas e os resultados alcançados.
Se a empresa decidir pela rescisão do contrato de Aprendi-zagem, ela deve encaminhar ao SENAC uma cópia da rescisão ou da carta de demissão para o fechamento do prontuário do aprendiz. A documentação deverá ser entregue no máximo em 10 (dez) dias úteis.
Caso a unidade tome conhecimento do encerramento ante-cipado do contrato de Aprendizagem, deve certifi car-se com a empresa e, caso confi rmado, o SENAC deverá solicitar a infor-mação por escrito.
Se a empresa não comunicar ao SENAC o encerramento ante-cipado do contrato por escrito, a unidade deverá informar, tam-bém por escrito, à gerência do trabalho da sua região.
ON ALUCÍRTAM A ARAP SOIRÁSSECEN SOTNEMUCOD .7.1 SENAC SÃO PAULO
Documentos obrigatórios:
Do aprendiz:
Documento de Identidade (RG) uma cópia simples;
Cadastro de Pessoa Física (CPF) - apenas para apresentação;
Declaração original de matrícula no ensino fundamental ou médio, especifi cando o horário das aulas, ou
Histórico escolar de conclusão do ensino médio - original com cópia simples para autenticação no SENAC ou uma cópia auten-ticada;
Caso o programa não tenha sido
concluído, no início do ano se-
guinte o aprendiz deverá apresentar declaração atuali-zada de matrícula
ou conclusão do ensino médio.
Quando menor de 18 anos, o res-ponsável legal de-
verá assinar, no ato da matrícula, uma Declaração
de Autorização para saída da
instituição para visitas culturais,
visitas técnicas e atividades exter-
nas monitoradas.
4Aprendizagem Profi ssional Comercial em Serviços de Lanchonete
CTPS - apenas para apresentação: página de identi�cação, fotoe registro do contrato de Aprendizagem.
Da empresa:
Plano de atividades ( ANE ): duas vias do plano com todas
realizar todas as atividades de uma Ocupação ou alguma das atividades, a empresa poderá retirá-las do plano.
da no Sistema de Acordos e Empresas Contribuintes.Contrato de Aprendizagem contemplando as seguintes infor-
Nome da empresa, CNPJ, razão social e segmento de atividadeNome do aprendiz
Nome e endereço da unidade SENAC onde se realizará a apren-dizagem
Data de início do curso Data de término do curso Carga horária semanal no SENAC (dias da semana e horário)Carga horária semanal na empresa (dias da semana e horário)
ma): ____/____/______ a ____/____/______.
1.8. FÉRIAS
Elas devem coincidir com o calendário escolar, conforme:
a ada er odo de do e me e de iia do o ra o de ra a o o em re ado er direi o a ria .
o em re ado e da e me or de de oi o a o er direi o a a er oi idir a ria om a ria e o are
a ria do a re di de em oi idir re ere ia me e om a ria e o are e do edado ao em re ador ar er odo di er o da e e de ido
no programa de aprendizagem”.
ca do período de férias.
cia do Programa, a empresa deve incluir os artigos 130 e 136 da
ramento.
ATENÇÃO: Na ausência do contrato de Aprendi-zagem na constata-ção de preenchimento incorreto dos campos referentes ao item 1.7 e 1.8 na ausência do Plano de At dades, a
a a a a a.
!
A P C S L5
1.9. O PROGRAMA É ISENTO DE PAGAMENTO
1.10. DECLARAÇÃO DE TURMAS FUTURASQuando solicitado, o SENAC poderá emitir uma declaração infor-mando a data de início das turmas, com horário e dias da semana
1.11. CUMPRIMENTO DA CARGA HORÁRIA TEÓRICA EM PERÍ-ODO DE RECESSO NO SENAC
an a da prendizagem do ini rio do ra a o, página 32, pergunta 51,
se estiver prevista no referido plano de curso. As 480 horas de
jornada na empresa em caso de recessos ou emendas de pontes/feriados.
2. ENCONTROS
Serão realizados encontros com pais ou responsáveis legais com o objetivo de estreitar relacionamento, buscar a participação na formação do aprendiz e orientar sobre o funcionamento do pro-grama.
2.1 WORKSHOP PARA TUTORES
o SENAC trabalha a Aprendizagem. É também uma oportunidade
necessidade de coerência entre teoria e prática. Estes encontros devem acontecer, no mínimo, duas vezes ao longo do curso. No
3. ORIENTAÇÕES PARA A APRENDIZAGEM PRÁTICA
O SENAC acompanhará a prática dos aprendizes in o o” no míni-
agendadas previamente com o responsável pelo acompanhamen-
mensal no SENAC com o objetivo de estabelecer acordos para a operacionalização, para apresentar aos tutores o programa e for-
6A P C S L
Atividades práticas precisam ser compatíveis com a proposta pe-
ou setores da empresa. Deverão, ainda, seguir o a Aa previamente elaborado e entregue no ato da matrícula.
e prática da formação do aprendiz devem ser pedagogicamen-
possibilitem ao aprendiz o desenvolvimento da sua cidadania, a compreensão das características do mundo do trabalho, dos fun-
do ao responsável pelo cumprimento da cota de Aprendizagem
programa, nenhuma poderá ser desenvolvida em desacordo com suas respectivas disposições. A parte prática deve fazer parte do
como norteadoras as orientações propostas para a prática do aprendiz.
3.1. ASPECTOS DO PERFIL DO APRENDIZ FORMADO PELO SENAC
senvolver atitudes e habilidades como: relacionar-se e cooperar
prazo estabelecido.
3.2. TUTOR
5598/05).
A P C S L7
cos e acompanhamento das atividades do aprendiz no estabele-
fato contribuir para o seu desenvolvimento integral e a consonân-
Decreto nº 5.598/05).
Assinar o a a a a a a a a a preenchido ao longo do curso.
departamento para acompanhamento diário das atividades do
relação ao seu trabalho.
teração do tutor.
3.3. PLANO DE ATIVIDADES
ligadas a um conjunto de ocupações. Independentemente da
favorecer o desempenho dele, por meio de rodízio, em todas as
des nos setores, garantindo ao aprendiz ampla vivência, conhe-
ara a certi cação, serão consideradas as visitas efetuadas pelos docentes e o
relatório das ativida-des realizadas pelo aprendiz na empre-
sa que ele mesmo elabora ao longo dos cursos. O documento
deverá ser datado e assinado por ele e
pelo tutor designado pela empresa.
De acordo com o Estatuto da Cr an a e do Adoles ente ECA (Capítulo V, artigo 67), a proi ido o ra a o do menor de dezoi o ano na a i idade perigoa in a re o peno a e o e pon am a ri o e e po am omprome er
a a orma o e o e de en o imen o i o p i o mora e o ia ”. O De reto n 6481 2 8 regulamenta os artigos 3º e 4º da Convenção 182 da r an za ão nterna onal do Tra alho T
*
8A P C S L
ANE deste manual.
4. SUGESTÕES DE ATIVIDADES RELACIONADAS AS OCUPAÇÕES DO CURSO
O a A a – O 5134 35
utensílios. Aplicar técnicas de cortes a diferentes alimentos.Dimensionar insumos nas produções culinárias.Aplicar boas práticas nos serviços de alimentação no preparo de
produtos da lanchonete.
Interpretar cardápio.Administrar o tempo para a entrega de pedidos.
Adaptar a linguagem de atendimento à cultura da empresa e ao
Comunicar-se de forma oral e escrita com clareza e objetividade.
O a a – O 5134 25
veis e utensílios. Aplicar técnicas de cortes a diferentes alimentos.Aplicar técnicas de preparo em alimentos e bebidas.
Descrever o cardápio.Dimensionar os insumos às produções de alimentos e bebidas.Organizar diferentes insumos.
A P C S L9
Relacionar necessidades de compra com itens disponíveisestoque.
Ler e interpretar ordens de serviços e documentos operacionais.
Adaptar a de atendimento à cultura dofi
Ocupação: Auxiliar de Serviços de Alimentação – CBO 5135-05
Identifi
Identifi
Identificar e diferenciar: tipos de e derivados; tipos
Identificar e diferenciar tipos de cortes de
Identifi
Calcular rendimentos de receitas e fator
rotinas de das
às práticas aplicadas a dementos.
Identificar e selecionar equipamentos e utensílios para as
Relacionar necessidades de compra com itens disponíveisestoque.
Conferir e diferentes insumos e mercadorias notoque.
de
fi
aplicado à eculinárias.
As empresas devem seguir as atividades
propostas nesse Ma-nual. Qualquer suges-tão de mudança deve
ser analisada pelo SENAC para verifi car
se tem relação com que está proposto no
plano de curso.
*
10Aprendizagem Profi ssional Comercial em Serviços de Lanchonete
5. LEGISLAÇÃO PERTINENTE PARA CONSULTA
anual da Aprend za em TE
Portaria nº 723, de 23 de abril de 2012Cat lo o Na onal da Aprend za em Pro ss onal
nº 723 de 23 de abril de 2012 estantes t m d re to a esta l dade na Aprend za em
O a a
1. práticas. Devendo o aprendiz cumprir 26 horas semanais (8 horas no SENAC e 18 horas na empresa).
2. O SENAC São Paulo somente emitirá declaração de matrícula se todas as informações do ítem 1.7 deste manual estiverem no contrato de Apren-dizagem entre a empresa e o aprendiz.
3. Quando ele for menor de 18 anos, a declaração de matrícula será li-
responsável legal.4.
5.
determina a Portaria 723 no seu artigo 9º parágrafo 1º.6. digo da a e e re ere o ap de e ar igo de e on ar do
on ra o de ra a o do aprendiz e er ano ado em a ar eira de ra a o e re id n ia o ia ”.
A P C S L11
ANEXO I
PLANO DE ATIVIDADES
deverá ser preenchido, assinado e entregue no ato da matrícula em duas vias. Caso a empresa não possua papel timbrado, poderá entrega-lo com carimbo do CNPJ.
a a a a a A a
Organizar ambientes e processos de trabalho do Atendente de Lanchonete.Preparar alimentos e bebidas de lanchonete.Atender e servir ao cliente na lanchonete.
Período: in io e rmino
NOME DO ALUNO:
NOME DA EMPRESA:
E MA L: TELE ONE:
APRENDIZAGEM PROFISSIONAL COMERCIAL EM SERVIÇOS DE LANCHONETE
a a a a a a
Organizar os ambientes e os processos de trabalho da copa.Preparar alimentos e bebidas da copa.
Período: in io e rmino
a a a a a A a A a
Pré-preparar e distribuir os ingredientes para elaboração de bases culinárias.
Período: in io e rmino
Nome do respons el pelo R e data
CAR M O DA UN DADE SENAC
12A P C S L
ANOTAÇÕES
A P C S L13
14A P C S L
ENA 24 aRua nte e uatro de ma o 2 8 Centro São Paulo CEP: 1 41Tele one: (11) 2187 4482
ENA A a aRua Dr An el no San hes 8 la
allo Amer ana CEP: 13466 49Tele one: (19) 3621 135
ENA A a a aA oão Arruda ras l 5 São oa
u m Ara atu a CEP: 16 5 4Tele one: (18) 3117 1
ENA A aRua P res da Mota 838 A l ma ão São Paulo CEP: 1529Tele one: (11) 3795 1299
ENA aA 21 87 Centro arretosCEP: 1478 31Tele one: (17) 3312 3 5
ENA A a a a aRua oão ur el 1935 Carmo Arara uara CEP: 148 1 4 5Tele one: (16) 3114 3
ENA Rua To as L ma 137 Centro
e edouro CEP: 147 1 1Tele one: (17) 3344 65
ENA aA Na es Un das 1 22 Centro
auru CEP: 17 1 13Tele one: (14) 3321 3199
ENA aRua Pastor D alma da S l a Co m
ra 2 ert o a CEP: 1125Tele one: (13) 3319 926
ENA aRua Dr Ra ael Sampa o 85 oa
sta otu atu CEP: 186 23Tele one: (14) 3112 115
ENA Rua ento da Cruz 284 ard m Ns de t ma r u CEP: 162 53Tele one: (18) 3643 165
ENA a aRua Sa ramento 49 Centro Camp nas CEP: 13 1 21Tele one: (19) 2117 6
ENA a aRua Al redo Lopes P nto 1345 la Te e ra ran a CEP: 144 1 186Tele one: (16) 34 2 41
ENA a a aRua Santos 3 Centro Catandu aCEP: 158 1 35Tele one: (17) 3522 72
ENA a aRua Dr oão at sta Ran el de Camar o 5 Centro uarat n uetCEP: 125 1Tele one: (12) 2131 63
ENA a a a aA ran s o Matarazzo 249 arra unda São Paulo CEP: 5 1
Tele one: (11) 2189 21
ENA I a aRua Dom oa u m 495 Centro tapet n n a CEP: 182 9
Tele one: (15) 3511 12
ENA I a aPra a ernard no de Campos 15 Centro tap ra CEP: 1397 5Tele one: (19) 3813 821
ENA aRua Padre Celest no 1 8 Centro
uarulhos CEP: 7 13 1Tele one: (11) 2187 335
ENA IRua Maestro os t r o 137 Centro tu CEP: 133 75Tele one: (11) 4 22 98
ENA I a aA ta uera 8266 ta uera São Paulo CEP: 8295Tele one: (11) 2185 92
ENA a a aRua 24 de ma o 831 Centro a ot
a al CEP: 1487 35Tele one: (16) 32 9 28
ENA a a a aA do Ca 298 a a uara São Paulo CEP: 4311Tele one: (11) 2146 915
ENA aRua São Se ast ão 145 la Ass s a CEP: 1721 6
Tele one: (14) 21 4 64
ENA a a aA Manoel Al es Soares 1 1 nterla os São Paulo CEP: 4821
27Tele one: (11) 5662 93
ENA aua ente Ma a l o 5 ard m Paul sta und a CEP: 132 8 283Tele one: (11) 3395 23
ENA a a aRua austolo 1347 Lapa São PauloCEP: 5 41 1Tele one: (11) 2185 98
ENA a a Rua S p ão 67 Lapa São PauloCEP: 5 47 6Tele one: (11) 3475 22
ENA a a Rua T to 54 la Romana São PauloCEP: 5 51Tele one: (11) 2888 55
ENA aRua uadros So r nho 1 Centro L me ra CEP: 1348 223Tele one: (19) 2114 9199
ENA a aRua Para a 125 Centro Mar l aCEP: 175 9 6Tele one: (14) 3311 77
ENA aRua Adel no Dam ão 55 ard m Paul sta Mo ua u CEP: 13844 2Tele one: (19) 3 19 1155
CONSULTE A UNIDADE SENAC MAIS PERTO DE VOCÊ:
A P C S L15
ENA a Rua Dr Ant n o ento 393 Santo Amaro São Paulo CEP: 475
Tele one: (11) 3737 39
ENA Na aA En enhe ro Eus o Ste au 823 Santo Amaro São PauloCEP: 4696Tele one: (11) 5682 73
ENA O aRua Dante at ston 248 Centro Osas o CEP: 6 13 3Tele one: (11) 2164 9877
ENA aRua ran s o Co m ra 4 3 Penha São Paulo CEP: 3639
Tele one: (11) 2135 3
ENA a a aRua Santa Cruz 1148 a rro Alto P ra a a CEP: 13419 3Tele one: (19) 21 5 199
ENA A Manoel oulart 2881 Centro Edu a onal Pres dente PrudenteCEP: 19 6Tele one: (18) 3344 44
ENA R Te t ok 1 5 la lor da Restro CEP: 119Tele one: (13) 3828 13
ENA aA Do s 72 Centro R o ClaroCEP: 135 411Tele one: (19) 2112 34
ENA A Cap tão Salomão 2133 ard m Moste ro R e rão PretoCEP: 14 85 43Tele one: (16) 2111 12
ENA a a aAl arros 91 Santa Ce l a São Paulo CEP: 1232Tele one: (11) 2178 2
ENA a a aRua olunt r os da P tr a 3167 Santana São Paulo CEP: 24 12Tele one: (11) 2146 825
ENA a ARua Ram ro Colleon 11 Centro Santo Andr CEP: 9 4 16Tele one: (11) 6842 83
ENA a aA Senador er ue ro 4 Centro São ernardo do Campo
CEP: 975Tele one: (11) 4336 79
ENA aA Conselhe ro N as 3 9 la Math as Santos CEP: 11 15 3Tele one: (13) 21 5 7799
ENA a a aRua São oão 2 4 Centro São oão da oa sta CEP: 1387 228
Tele one: (19) 3366 11
ENA aRua Ep s opal 7 Centro São Carlos CEP: 1356 57Tele one: (16) 21 7 1 55
ENA Rua or e T r 3518 Santa Cruz São os do R o Preto
CEP: 15 14 4Tele one: (17) 2139 1699
ENA aRua Sa ro Nakamura 4 la ndustr al São os dos Campos
CEP: 1222 28Tele one: (12) 2134 9
ENA a a aRua Sal ador ran o de Andrade 182 ard m São M uel Ta oão da Serra CEP: 676 1Tele one: (11) 4245 2
ENA a aA Cel No ue ra Pad lha 2392 la
ort n a Soro a aCEP: 18 2 3Tele one: (15) 3412 25
ENA a aRua Coronel Lu z Amer ano 13 Tatuap São Paulo CEP: 33 8
2Tele one: (11) 2191 29
ENA a aRua Nelson re re Campello 2 2 ard m Eul l a Tau at
CEP: 12 1 7Tele one: (12) 2125 6 99
ENA aA T radentes 822 Centro São Paulo CEP: 11 2Tele one: (11) 3336 2
ENA a aRua uapor 3221 No a oa sta otuporan a CEP: 155 86
Tele one: (17) 3426 67
ENA a Rua do Or anato 316 la Prudente São Paulo CEP: 3131 1
Tele one: (11) 3474 799
ENA – a
P Dr O t o de Moura Andrade s n Centro uas de São PedroCEP: 13525Tele one: (19) 3482 7
ENA – a
A re Orestes rard 3549 la Cap ar Campos do ordãoCEP: 1246Tele one: (12) 3668 3 1
a a – E a ENAA re Orestes rard 3549 la Cap ar Campos do ordãoCEP: 1246Tele one: (12) 26 6
a – E a ENAP Dr O t o de Moura Andrade S N uas de São PedroCEP: 13525Tele one: (19) 3482 76
16A P C S L
realização
Este manual é administrado pela Gerência de Desenvolvimento
Janeiro 2017
SP