BUZZMONITORMarço/2015

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O que é o Buzzmonitor

1. LISTENING

Monitore a sua marca nas redes sociais. Use o nosso exclusivo Report Engine para produzir relatórios customizados para seus projetos.

2. SOCIAL ANALYTICS

Realize análises comparativas da performance da sua marca e concorrentesno Facebook, YouTubee Twitter.

3. SOCIAL CRM

Responda seus fãs e seguidores no Facebook e Twitter, classifique conversas e produza relatórios sobre essas interações.

4. SOCIAL BIG DATA

Tenha acesso ao histórico de posts dos usuários e saiba quais marcas eles já citaram nas redes sociais. Faça buscas retroativas no Twitter desde 2006.

Única plataforma de Social Business Intelligence da América Latina que possui quatro módulos em uma única interface:

E mais de 40 agências em todo o Brasil.

Quem usa o Buzzmonitor

Listening

Um dos pontos-chave do monitoramento de redes sociais são os relatórios, que são fixos nas demais ferramentas, mas que no Buzzmonitor podem ser customizados. Com o cruzamento de métricas distintas, inclusive suas próprias, é possível desenvolver milhares de relatórios, editáveis de acordo com a sua necessidade.

Resumindo: quanto mais criativo você for, mais relatórios o seu projeto de social media terá, sem a necessidade de planilhas ou fórmulas de Excel.

Redes Sociais coletadas (+ milhares de sites de notícias e fóruns):

Listening | Gráficos

Além da tipografia (Pizza, Barras Verticais, Barras Horizontais e Linha), você poderá escolher mais de 16 tipos de agrupamentos possibilitando a criação de dezenas de outros cruzamentos como tag, termos, sentimento, sexo, checkin etc.

Nova DimensãoAlém de visualizar a quantidade de posts nos relatórios é possível visualizar seu monitoramento através de uma nova ótica: Unique Users (Usuários Únicos).

Cores dos gráficosO Buzzmonitor permite ao usuário editar os gráficos com a paleta de cores dos gráficos desejada, mantendo identidade visual das marcas.

Listening | Facilidades exclusivas

Personalize ilimitados dashboards e compartilhe-os com seus clientes e sua rede de interesse:

Listening | Dashboards Real Time

Social Analytics

O Social Analytics é a melhor maneira de analisar o desempenho da sua página e compará-lo com seus concorrentes. É fundamental para você otimizar, direcionar e maximizar toda a sua comunicação online e criar um mapa de performance de social media para qualquer mercado.

Redes Sociais monitoradas:

Social Analytics | Facebook Pages Performance

13 métricas, incluindo o Summary (Sumário), que permitem medir historicamente a performance da sua página no Facebook e compará-la com concorrentes ou quaisquer outras marcas que você cadastrar no Buzzmonitor.

E-book: 12 métricas essenciais para gerenciar a presença da sua marca no Facebook.

Social Analytics | Buzzmonitor Youtube Analytics

Com a ascensão do vídeo como meio de disseminação de conteúdo, foram desenvolvidas 10 métricas para medir o desempenho do seu canal e de concorrentes. O Buzzmonitor Youtube Analytics é o único do gênero na América Latina.

E-book: 10 métricas para medir o sucesso do seu canal no Youtube.

Social Analytics | Twitter Performance

Uma das maiores redes sociais no Brasil, o Twitter se tornou muito importante para ações de marketing digital, publicidade e ações real-time. No nosso Social Analytics você pode extrair os Top Retweets de todas as marcas que monitora.

Social CRM

O módulo de Social CRM é completo para o analista de social media gerenciar suas marcas e atender seus clientes sem sair do Buzzmonitor, além de extrair métricas sobre o desempenho do seu atendimento. Além de Dashboards real time de Atendimento.

E-book: Social CRM Estratégico.

Redes Sociais sincronizadas:

Social CRM | Funcionalidades Extras

Ticket: Permite que todos da companhia, mesmo aqueles que não são diretamente responsáveis, respondam posts e mensagens privadas de clientes nas redes sociais, após aprovação do analista.

Tempo de resposta: Ao expandir a visualização de um post, se o mesmo foi respondido através do Buzzmonitor, é exibido o ícone de um relógio com o tempo que passou desde a data da publicação até a interação do social media.

FAQ: Configure respostas automáticas para as perguntas mais frequentes e aumente a velocidade do seu atendimento.

Social CRM | Relatório de Tickets

Relatórios de ticketsAlém do envio dos tickets, é possível gerar um relatório com a quantidade de intervenções enviadas para outros usuários através do Buzzmonitor, e verificar tempo e quantidade de intervenções respondidas e enviadas para as redes sociais.

Social Big Data

Deep Profile: Em um armazém com mais de 1 bilhão de posts e 55 milhões de usuários únicos, o Buzzmonitor permite que você tenha acesso ao histórico de menções do usuário no Twitter.

Author History: Descubra se há histórico de menções do seu consumidor com outras marcas e desenvolva planos de up ou cross-selling, além de estratégias e personalização de atendimento.

E-book: 3 aplicações práticas de Social Big Data.Artigo: A construção de Consumer Panels no Twitter.

+ Funcionalidades

Usuários únicos por métrica: A quantidade de usuários únicos captadas no monitoramento é exibida em cada relatório.

Alertas: Configure alertas de e-mail e seja notificado quando alguém mencionar os termos do seu interesse.

Grupos do Facebook: Monitore grupos abertos e fechados com a função Buzzmonitor Consumer Panel, disponível apenas para clientes corporate.

Fernando Panveloskifernando.panveloski@buzzmonitor.com.br+55 11 2339-4928 ramal 38+55 11 98964-0833www.buzzmonitor.com.br@buzz_monitor