Minha HistóriaMeu nome é Kellen Soares, tenho 33

anos e sou Mary Kay desde Julho de

2013.

1 mês após minha irmã Henndye Soares

se tornar diretora, enviei minha carta em

29/02 nossa equipe cumpriu todos os

resquisitos e me tornei Diretora de

Vendas.

Multinacional americana de venda direta de cosméticos.

Fundada em 13 de setembro de 1963 por uma líder visionária

chamada Mary Kay Ash. Em julho de 1998 iniciou no Brasil.

Criada para Enriquecer a Vida das Mulheres.

Presente em mais de 37 países, hoje o Brasil está em 3º no

Ranking, perdendo apenas para China e EUA.

Possui o faturamento de mais de 3 milhões de dólares.

No Brasil possui mais de 320 mil Consultoras de Beleza. No

mundo essa marca ultrapassa 3 milhões.

Mais de 8 mil Diretoras, 64 Nacionais e 2.000 Carros distribuídos

em todo Brasil.

Entre as 10 melhores empresas para se trabalhar no mundo.

Bem-vinda à

Mary Kay

Uma empresa com coração

1. Regra de Ouro

Ajudar as pessoas sem esperar nada em

troca é a definição deste valor.

“Trate as pessoas como você

gostaria de ser tratada!”

2. Espírito de Ajuda

3. Faça-me sentir Importante

"Imagine que cada pessoa

que encontrar tem uma placa

em volta do pescoço que diz:

Faça-me sentir importante.”

4. Equilibrio de Prioridades

1º Deus

2º Família

3º Carreira

Regra de Ouro no Negócio

Construa relacionamentos sólidos e, para isso, procure guiar-

se pelo bom senso em todas as situações do seu cotidiano.

Lembre-se sempre de se colocar no lugar dos outros.

É importante sempre fazer as seguintes perguntas à sua cliente

e/ou potencial iniciada.

– Você conhece Mary Kay?

– Você já experimentou os produtos Mary Kay?

– Alguém já lhe ofereceu a oportunidade Mary Kay?

Garantia de 100% de SatisfaçãoConstruir relacionamentos com as clientes significa ter clientes

satisfeitas. Reforce que a Companhia fornece suporte a todos os

produtos Mary Kay, garantindo 100% de Satisfação.

Caso sua cliente não fique plenamente satisfeita com algum produto

adquirido, você poderá oferecer 3 alternativas, a partir do momento da

devolução do produto a você:

- O produto será reposto gratuitamente

- O produto será trocado por outro

- A cliente terá o reembolso do valor total do produto

A Garantia a nossa cliente é dada por nós.

Após deixar a cliente satisfeita e efetuar trocas ou

devolução do dinheiro, entra-se em contato com a

empresa que fará a reposição deste item que você

recolheu.

Sua Melhor Imagem

Pele impecável: Use os produtos Mary Kay.

Roupa: Entenda seu estilo, seja qual for, esteja impecável e tenha bom

senso. Evite saias muito curtas, shorts jeans, roupas muito curtas ou muito

decotadas.

Ações: seja sempre justa, compreensiva e honrada e pense no que e como

falar com as pessoas.

Liguagem: Imagem profissional impecável é favorecer a forma como você

se expressa. Evite gírias ou palavrões.

Atitude: Sorria! Afinal, quem gosta de gente mal humorada? Projete uma

atitude positiva, assim todo mundo vai amar estar ao seu lado.

Entusiasmo: Mais que um sorriso no rosto, o entusiasmo no coração

transforma sua atitude.

Só há uma primeira vez para causar uma boa impressão...

Principais Ferramentas

Produtos e amostras;

Revista Applause;

Catálogo The Look;

Guia da consultora;

Perfil do Cliente;

DVD sessões de beleza;

Roteiro para sessões;

Curva de AprendizadoPara começar qualquer coisa nova é importante estudar antes.

Serviços e SolicitaçõesEm sintonia > Serviços Online (Ativar)

Pensando como uma EmpresáriaTenha seu Cartão de Visitas e Etiqueta para os Produtos

Organize sua pronta entrega semanalmente;

Tire um dia na semana para agendar e acompanhar suas clientes (ou ligue

para no mínimo 3 clientes/futuras por dia);

Tenha uma Agenda, anote seus compromissos;

Anote todos os dias antes de dormir: As 6 coisas mais importantes para se

fazer no próximo dia;

Aproveite sempre toda oportunidade, peça indicações, tenha sempre em

mãos os materiais da empresa: The look, Applause e Ficha de Iniciação.

Informações do setor

Jurídico da Mary Kay

Facebook: Pode pôr na atividade Consultora de beleza independente Mary

Kay

Facebook: NAO pode criar páginas com nome da Mary Kay (pode criar uma

página tipo; Beatriz Rocha - consultora de beleza independente Mary Kay)

Facebook: NÃO pode colocar; preciso de 10 Rostos para essa semana para

me dar opinião sobre tal produto.

NÃO pode realizar sessão de beleza em: salão de beleza, lojas de roupas,

sapatos, feiras. Qualquer local ou estabelecimento que tenha qualquer tipo de

venda! Pois isso implica em impostos pagos pelo estabelecimento e nós não

somos autorizados a esse tipo de prática.

Nesses estabelecimentos, o que pode ser feito. Uma urna para

captação de contatos que você irá ligar depois para as clientes e

aplicar a regra de ouro para saber se a mesma já possui uma

consultora de beleza que a atenda.

A urna pode ficar no estabelecimento simplesmente para por

contato ou até mesmo para que todas as clientes do

estabelecimento participem de um sorteio de produtos da Mary

Kay. E se torne mais atrativa. Porém a sessão de beleza não

pode ser sorteada!!!!!

Você pode ficar no salão ou na loja, com o clipchart, uma mesa

arrumada, com apenas caixas de produtos (SEM produtos

dentro) apenas para Reconhecimento da marca.

Informações do setor

Jurídico da Mary Kay

NÃO pode fazer Rifa de produtos. A cliente paga 10,00 pra

participar de um sorteio de 200,00 em produtos Mary Kay.

Pode ser feita a BLITZ - compra programada (onde a cliente

adquire um produto e participará de um sorteio de um outro

produto)

Quebra da regra de ouro!

Caso veja algo irregular, pegue o nome da consultora, SEM se

identificar (para que você não corra nenhum risco), tire foto, e

envie para empresa pelo Em sintonia.

Mary Kay avalia todas as denúncias, porém não vai divulgar lista

de consultoras e diretoras terminadas pela empresa.

Informações do setor

Jurídico da Mary Kay

Produtos em sites de venda (mercado livre) não são autorizados,

Mary Kay está junto a alguns sites tomando as providências, muitos

eles conseguem retirar, outros o próprio site disse que ocorrem

maneiras que eles burlam os sistema!

Nós concorremos com várias marcas que vendem em shopping,

lojas e várias lugares e pq nossas clientes compram com a gente e

não nas lojas????? Pelo atendimento que danos à elas.

Então é nisso que temos que nos preocupar!

Dar o melhor atendimento a elas e deixa-las cientes dos riscos que

elas podem correr adquirindo produtos que não se sabe a

procedência.

Claro que quando vemos algo errado, é nosso dever informar a

companhia.

Mas vamos fazer nosso trabalho com excelência que nos dará muito

retorno!!

Informações do setor

Jurídico da Mary Kay

Início Perfeito

Estudar o Guia da Consultora "Seus sonhos começam agora"

Assistir ao DVD

Participar da Orientação para Novas Consultoras.

Faça uma lista de 25 nomes de pessoas que você vai apresentar a Mary

Kay. Escolha 10 nomes para compartilhar a oportunidade Mary Kay.

Agende 8 Sessões e realize pelo menos 5 nas próximas duas semanas.

Acompanhe sua Iniciadora ou Diretora 3 sessões de cuidados com a pele

ou maquiagem. (Aulas de Automaquiagem ou SPA Facial contam para o

IP)

Lista dos 25 nomes

Agendando uma Sessão

Fale que você acabou de começar seu negócio, está em treinamento, e

precisa colher 25 opiniões até a semana que vem sobre a sua linha de

produtos. Pergunte se ela já conhece a Mary Kay ou se tem uma Consultora

que a atenda. Se ela já tiver uma Consultora, agradeça e passe para a

próxima. Horário agendado? Pergunte se ela pode levar mais quatro amigas

para aprenderem dicas de beleza e experimentarem os produtos sem custo,

assim ela poderá ganhar um presente exclusivo.

Perguntas fechadas, use e abuse delas!

Não esquecer das palavras: Treinamento, ajuda, opinião, SPA facial.

Não se esqueça: Fazer perguntas abertas dá a

oportunidade para a sua cliente dizer um não.

Como Ganhar Dinheiro

Venda dos Produtos: Os produtos são o motor da nossa companhia.

Lucros de até 40%.

Construa um Time: Convide suas amigas para fazer o que você faz e

monte seu time. Conforme ele for crescendo você vai começar a ganhar

crédito Mary Kay de acordo com as vendas das suas consultoras.

Liderança: Se ganhar o Crédito Mary Kay já é ótimo, imagina crescer na

Carreira Independente e se tornar uma Diretora de Vendas? Seus ganhos

serão ainda maiores!

5 Maneiras de VenderNa pele

Sessões de Beleza;

No caminho

Encontros de aprox. 15’ para demonstrar qualquer produto.

No papel

Compartilhar os produtos por meio do Catálogo The Look.

Na linha

Contato por telefone, e-mail, Facebook, instagram, encaminhando e-cards e

materiais oficiais da empresa.

No show

Oportunidade para trabalhar datas comemorativas, expor produtos e lançamentos,

como festas de natal, dia das mães, encontro entre amigas.

A Carreira

4 Pontos da Iniciação

" Custa cinco vezes mais atrair uma nova cliente

do que manter uma já conquistada."

Reconhecimentos

Jóias, viagens,

carros e muito mais...

Reconhecimentos

Reconhecimentos

Qual o seu SONHO?

CasaCarro

Viagem

Estudar Roupas

Por que você

se tornou uma

Consultora?

NÃO FAÇA SEU

PRIMEIRO PEDIDO SOZINHA

FIQUE LIGADA, TODO MÊS TEM

PROMOÇÃO

NESSE MÊS, QUEM INICIA TAMBÉM

TEM VANTAGENS

Quanto você quer

de lucro?

Tenha uma carteira apenas

para Mary Kay

Quanto tempo você

está disposta a

trabalhar com o seu

próprio negócio?

Horas Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado Domingo

06:00

07:00

08:00

09:00

10:00

11:00

12:00

13:00

14:00

15:00

16:00

17:00

18:00

19:00

20:00

21:00

22:00

23:00

1º Deus

2º Familia

3º Carreira

Planejamento Semanal

Reunioes/ Treinamentos

Sessão de Beleza/ Reposição

Banco/ Mercado/ Médico

Tarefas

Fazer 5+5+5• 5 Contatos diários

• Até as 5 da tarde

• 5 dias da semana

Fazer 3+3+3• Colocar produto no rosto de 3 pessoas

• Vender 300 reais todos os dias

• Oferecer a oportunidade para 3 pessoas

Fazer 2+2+2• Ligar para cliente após 2 dias

• Ligar para cliente após 2 semanas

• Ligar para cliente após 2 meses

"Aqui nós convidamos você a sonhar

sem limites, a imaginar aonde você quer

chegar e a descobrir o que você ama. Por

isso, vem com a gente: nós temos

certeza que você pode ir muito longe."

"Almeje grandes coisas e grandes

coisas vão acontecer." MK Ash