apresentação sobre sistema financeiro nacional

MDULO AMBIENTE INFORMACIONAL E SISTEMAS DE INFORMACO

Carga horria : 16 horas

Apresentar, aos participantes, os elementos bsicos que compem o ambiente informacional e o gerenciamento da informao e os aspectos a serem considerados para avaliao, concepo e implantao de sistemas de informao.

Myrza Vasques Chiavegatto

Mdulo Ambiente Informacional e Sistemas de Informao

PLANO DE AULA

1) Gerenciamento da Informao2) Conceituaes Elementares3) Componentes do Ambiente Ambiente ExternoAmbiente OrganizacionalAmbiente InformacionalEstratgia / Poltica / Cultura e Comportamento / Equipe / Processo / Arquitetura 4) Monitorao Ambiental5) Qualidade da Informao 6) Modelo Genrico7) Dinmica de Grupo

Gerenciamento da InformaoCONCEITO

1a idia de Gerenciamento de Recursos Informacionais - 1960 - Robert Taylor

1a estratgia de GRI - proposta ao final dos anos 70 - Governo Americano

PRA - Paperwork Reduction Actminimizar o uso de documentos em papel no setor pblico;reduzir o custo governamental das atividades de informao.

Gerncia de Recursos Informacionais - duas perspectivas:1a - Perspectiva da tecnologia da Informao (TI)2a - Perspectiva integrativa


Gerncia de Recursos Informacionais - Perspectiva da TI

Guia para melhora gerenciar os sistemas de informao baseados em computador

Componentes: Gerenciamento de recursos (dado, informao, hw, sw, pessoas);Gerenciamento de tecnologia (aplicaes);Gerenciamento de tecnologia sob direo de um executivo;Gerenciamento estratgico desses recursos;Gerenciamento distribudo (distribuio de responsabilidades para desenvolvimento, operao e gerncia de sistemas de informao).


Gerncia de Recursos Informacionais - Perspectiva da TI

Inclui :Planejamento de capacidade, seleo de aplicaes, desenvolvimento de sistemas de informao;gerenciamento de projetos;aquisio de hw e sw;integrao de sistemas, tecnologias e administrao de dados;habilidades e mtodos de ciclo de vida de sistemas;integrao de funes, automao de escritrios e sistemas de comunicao para disseminar a informao dentro da organizao.

Limitaes: informao em papel ainda soma mais de 85% de toda a informao que circula nas organizaes (Davenport, 1995)dados produzidos internamente no so o bastante necessidade de monitorar o ambiente externo organizao


Gerncia de Recursos Informacionais - Perspectiva Integrativa

Abordagem de gerenciamento e funo que procura integrar e harmonizar as fontes de informao corporativas, os servios e sistemas e criar uma sinergia entre os recursos informacionais internos e externos das organizaes (Burk & Horton, 1998)

Busca :Identificar o processo de informao, o fluxo e a necessidade de informao para suportar as metas da organizao;Verificar o ciclo de vida do gerenciamento da informao;Integrar conhecimento e a habilidade das pessoas;Promover o efetivo e eficiente uso dos recursos informacionais.

Elo entre os recursos informacionais e o planejamento estratgico da organizao

Conceituao Elementar

CONCEITUAES ELEMENTARES

Dado: observaes sobre o estado do mundo;unidade de informao ainda no interpretada;fragmentos da realidade;fcil de capturar, comunicar e armazenar.

Informao:Dados dotados de relevncia e propsito (Peter Drucker, 1994);Serve como conexo entre os dados brutos e o conhecimento;Exige anlise, depende de interpretao humana, de julgamento e da opinio que se tem a partir dos dados -- difcil transfer-la com absoluta fidelidade.

Conceituao Elementar

CONCEITUAES ELEMENTARES

Conhecimento: inclui reflexo, sntese e contexto;saber, percepo, experincia, qualificao, competncia, etc...;diferencial produtivo e competitivo;maneira de fazer as coisas (como fazer) -- decorre do conhecimento em associao com a experincia e a inteligncia humana;conhecimento organizacional - algo ligado s pessoas, regras e frmulas que entram de diferentes formas e dinamicamente se transformam;Difcil de ser administrado, estruturado e armazenado em computadores.

Inteligncia:conjunto de estratgias usadas para captar, avaliar, combinar e utilizar eficazmente informaes em decises e aes necessrias para sua adaptao s mudanas ambientais

Conceituao ElementarPROCESSO DE TRANSFORMAO

Ocorre com a interveno humanaHierarquia do processo de transformao da informao

Conceituao ElementarINFORMAO

No contexto organizacional, a informao passou a ser a principal munio para a vantagem estratgica. Depende de saber us-la apropriadamente.

Excesso X Escassez

H muita informao de mercado do tipo inadequado e poucas informaes adequadas;As informaes ficam to dispersas dentro da organizao que exigem grande esforo para localiz-las e integr-las;As informaes importantes s vezes so retidas com exclusividade por outros executivos;As informaes importantes geralmente chegam tarde; eAs informaes muitas vezes no so confiveis.

Conceituao ElementarVALOR DA INFORMAO

O valor efetivo pode ser resultante de:o impacto que a informao provoca nas decises da organizao; ea utilidade desta informao, tendo em vista o seu tempo de utilizao.


Em certos casos, o valor da informao pode ser negativo => sobrecarga de informao

A nfase primria no est na gerao e na distribuio de enormes quantidades, mas no uso eficiente de uma quantia relativamente pequena. (Davenport)

Tipos de valor :

valor de uso valor de trocavalor de propriedadevalor de restrio


Valor de uso: baseia-se no uso final que se faz da informao. Pode ser valiosos para mais de um indivduo ou grupo.

Valor de troca: aquilo que o usurio est preparado para pagar. Variar de acordo com as leis de oferta e demanda (valor de mercado). Pode ser maior, menor ou igual ao valo de uso.

Valor de propriedade: reflete o custo substitutivo de um bem em particular. Certas informaes tm alto valor para quem as possui, mas limitado valor de troca ou de uso. Podem ser reunidos e armazenados por razes legais, sem inteno de explorao ou intensos.

Valor de restrio: surge no caso se informao secreta ou de interesse comercial, quando o ideal que haja uso zero pelas outras pessoas interessada.

Conceituao ElementarValor da Informao

O que transforma e o que torna a informao mais valiosa so atributos, tais como:

Verdade - confiana na informao;Orientao - quando a informao aponta o caminho para a direo de aes ou tomada de deciso;Escassez - quando a informao nova e no est disponvel para os concorrentes;Acessibilidade - como disponibiliz-la de modo que possa ser utilizada e compreendida;Peso - consistncia da informao, o que a torna convincente e de uso provvel;

Componentes do AmbienteAbordagem Holstica

Enxergar o trabalho como um processo ou conjunto estruturado de atividades que incluem a maneira como se obtm, distribui e usa a informao e conhecimento, considerar todas as fontes envolvidas, todas as pessoas que afetam cada passo e todos os problemas que surgem pode ser o incio de um processo de criao de base de conhecimento organizacional.

Fonte:Davenport - Ecologia da Informao Componentes do Ambiente

Componentes do AmbienteAMBIENTE EXTERNO

Ambientes so instveis e imprevisveis.

Alguns fatores externos no podem ser controlados pela organizao , mas afetem sem ambiente organizacional e informacional.

Ex.: Novas regulamentaes, mudana nas preferncias dos clientes, atitudes imprevisveis da concorrncia, poltica do pas, etc.

Consiste em informaes sobre:

mercados de negcio em geralmercados tecnolgicosmercados de informao

Componentes do AmbienteAMBIENTE EXTERNO

Mercados de Negcio: Mudanas em relao aos clientes, fornecedores, scios, reguladores e concorrentes tm reflexos na informao que circula na organizao.

Mercados Tecnolgicos:Saber o que est disponvel no mercado para decidir se e como determinada tecnologia pode ser til.No setor publico, olhar para tecnologias utilizadas por outros rgos, pois costuma-se ser mais fcil e economicamente vivel realizar parcerias e convnios.

Mercados de Informao:Muitas organizaes j avaliam maneiras de vender informaes (malas-diretas) A American Airlines ganha mais dinheiro vendendo informaes a agentes de viagem do que voandoTodas as empresa devem avaliar seu potencial para gerar renda dessa maneira.

Componentes do Ambiente AMBIENTE ORGANIZACIONAL

Aborda 3 tpicos mais crticos:

Situao dos negciosInvestimentos em tecnologiaDistribuio fsica


SITUAO DOS NEGCIOS Refere-se saber como esto as estratgias de negcios, processos de negcio, estruturas e cultura organizacional, e orientao dos recursos humanos da organizao.

A estratgia de negcio influencia a estratgia da informao

Exemplo: Estratgia de venda -> implica em uma estratgia informacional de agregao de valor


INVESTIMENTOS EM TECNOLOGIA Diz respeito infra-estrutura para acesso informao de uso.

Considerar a real necessidade, ou seja, que tipo de iniciativa ela ir facilitar, observando a capacidade de aproveitamento ao mximo da tecnologia.

importante dominar o que existe de novo, mas adotar apenas o que traz resultado. (Renato Cuoco, vice-presidente de TI do ITA)


DISTRIBUIO FSICA

Estudos mostram que a proximidade fsica aumenta a freqncia da comunicao em grupo.

Criao de espaos de interao (fsicos e virtuais).

A comunicao deve ser facilitada por todos os meios : Eletrnicos; Quadros de aviso; Psteres; Bilhetes adesivos, etc. Ateno aos documentos: Meios que estruturam e apresentam a informao. Pode ser influenciado por cores, pela disposio, por quantidade, etc.

Componentes do Ambiente AMBIENTE INFORMACIONAL

Aborda 6 componentes mais crticos:

Estratgia da InformaoPoltica da InformaoCultura e Comportamento InformacionalEquipe da InformaoProcesso da InformaoArquitetura da Informao

Componentes do AmbienteAMBIENTE INFORMACIONAL

ESTRATGIA DA INFORMAO

Representam os objetivos bsicos ou princpios a serem observados. O que queremos fazer com a informao ?

Requer uma reviso do ambiente baseada em fatores internos e externos:concentrar-se nas reas de negcio ou nos tpicos informacionais com maior relevncia para a organizao;desenvolver modelos e ferramentas conceituais para capacitar os funcionrios a perceber, entender e discutir melhor as questes ligadas informao;mostrar a todos a importncia da informao


POLTICA DA INFORMAO

Envolve o poder proporcionado pela informao e as responsabilidades da direo em seu gerenciamento e uso. Evoluo do controle da informao (Davenport, 1998)


POLTICA DA INFORMAO

Modelo Anrquico:Modelo no qual cada indivduo se defende sozinho.A organizao no d a devida ateno ao seu ambiente informacional.Criao de bases de informao prprias.Administrao da informao conforme contextos e necessidades individuais. Deficincias: redundncia de dadosdivergncia de informaes entre setores e indivduosmaior custo de armazenamento e manuteno das bases locaisfalta de coordenao racional


POLTICA DA INFORMAO

Modelo Feudal:Unidade locais tm controle dos ambientes informacionais - castelos isolados. Deficincias: concentrao nos objetivos das unidades, sem considerar questes mais amplas do negcio;dificuldade de operao da organizao em processos integrados.Informaes relevantes podem estar sendo desconsideradas porque desconhece o valor da informao

Em alguns casos, pode ser interessante para pequenas organizaes - diferentes produtos, diferentes medidas de desempenho e diferentes formatos para as unidades.


POLTICA DA INFORMAO

Modelo Monrquico:Um indivduo controla a maior parte das informaes da organizaoEste indivduo especifica que tipo de dados so importantes, estabelece significados e controla como a informao interpretada. Deficincias: Informaes relevantes podem estar sendo desconsideradas porque desconhece o valor da informao;Podem ocorrer confuses na definio dos termos utilizados.Pode resultar em contedos inadequados.


POLTICA DA INFORMAO

Modelo Federativo:exige negociao entre os grupos centrais e os dispersos.Governo central menos regulador e alto nvel de autonomia local.Poucos elementos so definidos e controlados centralmente, restante administrado localmente : Nvel central - estabelece informaes comuns.Nvel local - informaes especficas, seguindo padres que permitam o compartilhamento.Enfatiza a troca de resultados, melhores prticas e o compartilhamento. Deficincias: Podem ocorrer deficincias na priorizao de informaesNvel de compartilhamento que determina a integrao operacionalNecessidade de negociaes entre unidades e nvel central. Se as necessidades locais no forem atendidas pode haver subverso a estrutura.


POLTICA DA INFORMAO - Outros Tipos

Voltado para o mercadoMercado orienta a poltica informacional da organizao. Gerentes no especificam que tipo de contedo seria mais til.Valor determinado pelo uso da informao.Implica em uma administrao descentralizada dos recursos informacionais e capacidade para determinar a demanda. Deficincias: ausncia de clareza em relao propriedade da informao: grau de utilidade, reprodutividade e intangibilidade so questes subjetivas e dependentes dos compradores ou utilizadores potenciais.

Tecnoutopia - acreditam que:Problemas informacionais podem ser resolvidos com tecnologia. Instalar ferramentas resolvem questes de compartilhamento


POLTICA DA INFORMAO

As organizaes buscam a troca de informaes comuns para facilitar a comunicao e a coordenao entre as reas, as funes e os processos de negcios.

Problemas :criar informaes comuns muito difcil;troca requer cooperao entre as diversas reas;definio de termos-chave e significados-chavetendncia a personalizao do sistema: Os negcios a as necessidades de informao podem ser nicos


POLTICA DA INFORMAO

A definio de uma poltica de informao: Envolve a explicitao e priorizao dos destinatrios da informao;definio de contedos e prioridades dos contedos a serem implementados;Fixao das diretrizes para planejamento e gestoNo depende s da vontade do governante

Dificuldades de se estabelecer uma polticas de informao, mais comum termos uma declarao de princpios informacionais.


POLTICA DA INFORMAO - Declarao de princpios

Exemplo de um princpio informacional para o setor pblico pode ser:

Os dados sero administrados de modo a fornecer acesso direto dos cidados a eles. Isso aumentar a comodidade dos servios e da informao para os habitantes do municpio.

Significa:orientar a administrao para o cidado;privilegia o desenvolvimento de solues voltadas ao cidado, por exemplo, servios prestados via Internet.participao ampla dos envolvidos.

Componentes do AmbientePOLTICA DA INFORMAO - Implicaes de uma Declarao de Princpios

ser desenvolvida uma ampla classificao de dados por rea;padronizao de nomes, definies, formatos, estruturas, domnios e regras sob a superviso do provedor da informao;so estabelecidos provedores locais para cada rea;os proprietrios dos processos sero os responsveis pela exatido dos dados quando procederem sua criao ou atualizao;especificar o domnio de responsabilidades e privilgios;montar um sistema de informao computadorizado;destacar os vrios propsitos a que uma estratgia pode servir.

Lembrete: Esboar princpios e estratgias mais fcil do que implement-los


CULTURA E COMPORTAMENTO INFORMACIONAL

O comportamento em relao informao, positivo ou negativo, forma a cultura informacional de uma organizao.

Esta cultura determina se os envolvidos:

valorizam a informao;compartilham a informao;capitalizam a informao nos negcios;criao de significados para termos-chave.

Comunicao deve ser ampla, freqente e contnua


EQUIPE DA INFORMAO

As pessoas so o melhor meio para:identificar;categorizar;filtrar;interpretar; eintegrar a informao

As melhores solues tecnolgicas so as que combinam tecnologia e pessoas com contedos diversificados.


EQUIPE DA INFORMAO

Atributos ideais:compreenso abrangente da reas de atuao e conhecimento da estrutura e da funo da empresa (contexto organizacional);conhecimento sobre as diferentes fontes de informao da organizao;facilidade de acesso a tecnologias da informao;entendimento poltico associado habilidade para exercer liderana;fortes qualificaes para relaes interpessoais;expressiva orientao para o conjunto do desempenho do negcio, em vez de submisso a objetivos funcionais da organizao;busca e estmulo a criao de fontes e canais de informao.

Infelizmente, a maior parte no sabe o que torna a informao mais significativa e como agregar valor a ela.


PROCESSOS INFORMACIONAIS

Significam:a forma como o trabalho realizado; a maneira como executado; como funciona cada parte.

Propiciar uma viso mais ampliada da informao, definindo os processos informacionais como as atividades exercidas por quem trabalha com a informao



No Setor PblicoSo estanques, isolados e fragmentados; Grande diversidade de temas so tratados pelo setor pblico.Tendncia a dotar recursos, produtos, servios de informao do mercado para soluo dos problemas de informao --> existe o problema de base da existncia/gerao de informao



Ter como instrumento um mtodo informacional pode ser mais importante do que ter contedos especficos.

Redes de troca de idias :compartilhamento de conhecimentos com pessoas internas e externas;enfatizar os mtodos que intensificam o uso dos dados que obtm, mais do que coletar e distribuir;participao ampla dos envolvidos.


ARQUITETURA DA INFORMAO

Constitui-se de uma srie de ferramentas que adaptam os recursos s necessidade de informao.Ponte entre o comportamento, os processos, o pessoal especializado e aspectos como mtodos administrativos, estrutura organizacional e espao fsico.

Guia para estruturar e localizar a informao dentro de uma organizao.Deve envolver :mapas atuais; mapas futuros.

Mapear o presente importante para verificar a situao atual. Focar aquilo que relevante, ou seja, reas ou tpicos especficos.

Monitorao AmbientalCONCEITO

Processo de investigao e utilizao de informaes externas associada a compreenso das implicaes advindas desse processo para subsidiar decises estratgicas.

Ambiente externo : Fonte de recursos - financeiros, humanos, materiais, etc que a organizao necessita e o grau de dependncia para obteno dos meios necessrios sobrevivncia e crescimento da organizao.Fonte de variao - seleo e evoluo do ambiente.Fonte de informao - relao entre as estruturas e processos gerenciais e algumas caractersticas do ambiente organizacional interno.

Monitorao Ambiental

Importante investigar e moldar informaes externas para uso nos processos internos.As pessoas podem influenciar o comportamento e as aes atravs de processo seletivos de informao. Rastreamento :Informaes podem ser categorizadas e estruturadas segundo sua natureza e relevncia para os negcios.Ex.: informaes sobre clientes, fornecedores, concorrentes, leis normativas e regulatrios, mercados tecnolgicos, etc.Informaes possuem grau de importncia diferenciados para os administradores.Algumas informaes requerem grau de preciso elevado, outras podem dar margem a interpretao.

Monitorao AmbientalASPECTOS RELEVANTES

Todos os canais possveis para troca devem ser explorados:contatos pessoais formais ou informais, publicaes especializadas, jornais, fontes de informaes Web, etc; Saber localizar a fonte correta de consulta; Diversificar fontes de informao para ampliar seu espectro; Considerar fonte formais e informais

Monitorao AmbientalMODOS DE MONITORAO

(Aguilar, 1967 citado em Barbosa, 1997)

Exposio no-direcionada

Acontece sem que haja um objetivo especfico.

Administrador no tem conscincia das questes ou temas que devem ser considerados a partir de sinais externos.

Exposio direcionada

Categoria de informaes bem definidas.

A informao serve como sinal de alerta ou como indicador de necessidade de busca mais intensa e sistemtica.

Busca Formal

Processo elaborado de pesquisa, atravs de um plano ou metodologia pr-estabelecida.

Busca Informal

Acontece a partir de um objetivo especfico e acontece de forma limitada e no-estruturada.

Qualidade da InformaoASPECTOS BSICOS

Definies de qualidade da informao esto sempre vinculadas ao uso que o usurio faz da informao e ao contexto de utilizao.

Somente o usurio pode julgar o valor ou qualidade da informao.

A qualidade da informao pode ser vista como adequao a padres estabelecidos pela necessidade do consumidor da informao.

Desvios em relao aos padres significam perda de qualidade.

Qualidade da InformaoCARACTERSTICAS DA BOA INFORMAO

Caracterstica

Definio

Precisa

No tem erros. Informao imprecisa geralmente gerada na entrada de dados incorretos no processo de transformao

Completa

Contm todos os fatos importantes

Econmica

Balano entre o valor da informao com o custo de sua produo

Flexvel

Utilizada para diversos fins

Confivel

Depende da confiabilidade do mtodo de coleta e da fonte de informao

Relevante

Importante para quem vai us-la

Simples

Informao sofisticada e detalhada pode no ser necessria. Informao em excesso pode causar sobrecarga

Em tempo

Enviada quando necessria

Verificvel

Pode ser checada para saber se est correta

Qualidade da InformaoCATEGORIAS DOS ASPECTOS USUAIS

Fonte: OLAISEN(1990)

Categoria

Definio

Qualidade cognitiva

Depende de como a fonte valorizada pelo usurio, incluindo-se aqui aspectos como credibilidade, relevncia, confiana, validade e significado no tempo

Qualidade do desenho da informao

Incorpora fatores referentes forma, flexibilidade e seletividade

Produto da informao

Valor real e abrangncia

Qualidade da transmisso

Definida pelo critrio da acessibilidade

Modelo GenricoMODELO GENRICO

(Chester Simpson - 1994)

Formular o problema; Identificar as necessidades de informao; Localizar / capturar informaes adequadas; Analis-las / interpret-las; Manipul-las / personaliz-las; Distribu-las; Armazen-las e orden-las; Utiliz-las

Modelo GenricoModelo Genrico de DAVENPORT

Modelo GenricoMODELO GENRICO DE DAVENPORT

DETERMINAO DAS EXIGNCIAS

Envolve identificar como so percebidos os ambientes informacionais nos quais se est inserido e compreender que tipo de informaes um usurio realmente precisa.

Implica no apenas identificar necessidades, mas entender o mundo dos negcios. Requer perspectivas poltica, psicolgica, cultural, estratgica e ferramentas, alm de avaliao individual e organizacional.

Modelo GenricoMODELO GENRICO DE DAVENPORTOBTENO

Incorporar um sistema de aquisio contnua que, de forma geral, consiste nas seguintes atividades:1) Explorao de informaes: combinao de abordagens automatizada (coleta e distribuio eletrnica de dados) e humana (filtragem dos dados, acrescentando a eles contexto, interpretao, comparaes, implicaes locais e outros).2) Classificao da informao: criao de categorias para a informao que, apesar de ser arbitrria, esto ligadas a estratgia, poltica, comportamento, equipes de apoio e arquitetura3)Formatao e estruturao das informaes: Visualizao da informao, formato dos documentos e contextualizao das informaes. Identificao de documentos principais,Determinao das ferramentas necessrias para armazenar e recuperar a informao,Definio dos recursos adicionais exigidos e barreiras polticas a serem superadas.


DISTRIBUIO

Formas de comunicao e divulgao utilizadas.

Os melhores sistemas de distribuio costumam ser hbridos: pessoas, documentos e computadores.

Envolve:Ligao das pessoas envolvidas com a informao de que necessitam;. Estabelecimento de quais os meios mais adequados para divulgao e compartilhamento;Induzir o usurio a procurar e obter a informao de que precisa, j que so as pessoas mais capacitadas a avaliarem o que querem, transformando-os em receptores ativos.


USO DA INFORMAO

Forma de utilizao da informao disponibilizada.

O uso da informao algo pessoal - a maneira como se procura, absorve e digere a informao antes de tomar uma deciso.

Relaciona-se com a freqncia com que se procura obter apoio, de preferncia contratual, antes de proceder a qualquer coleta ou proviso de informaes, visando garantir o que o cliente realmente deseja. Parte da premissa que o usurio quem deve formular suas prprias exigncias.


Dinmica de Grupo

Avaliao do processo de gerenciamento da informao no ambiente/contexto da SEPLAN-MT

Perguntas ?

* * * ***Estrutura integradora de nvel tecnolgico, funcional, metodolgico e disciplinar, baseada no administrador, que se preocupa com: a informao formal que flui e como ela fixada no organizao a informao externa e interna e os sistemas de informao baseados ou no em computadores.

*Informao dado com valor agregado

Nenhuma informao neutra - carrega consigo um juzo de valor e est inserida em um determinado contexto

Mais difcil de coletar e armazenar que os dados*Informao dado com valor agregado

Nenhuma informao neutra - carrega consigo um juzo de valor e est inserida em um determinado contexto

Mais difcil de coletar e armazenar que os dados*Ocorre com a interveno humana.O homem identifica os dados no ambiente e, considerando o contexto, cria relacionamentos entre esses dados construindo um bloco de dados.Esse bloco de dados coerentes e interrelacionados se constitui em uma informao que pode ficar armazenada nos mais diversos meios ou pode incorporar-se mente de cada pessoa.A incorporao ocorre com um relacionamento da nova informao com o conhecimento de que a pessoa j dispe, em um processo que provoca uma modificao ou criao de novo conhecimento.Por sua vez surge, usando-se os conhecimentos obtidos, verificando o cruzamento deles com esquemas ou modelos mentais das pessoas ou construindo novos modelos que permitem identificar tendncias ou evolues que so utilizadas como matrias-prima para a tomada de deciso.

A criao de inteligncia est relacionada com a capacidade de construir modelos mentais que permitam prever com maior ou menor preciso o comportamento futuro ou a evoluo de uma situao.*Administrar a informao importante para prover agregao de valor e os gerentes tm papel fundamental na definio, anlise, criao, aconselhamento, manuteno e gerenciamento dos recursos informacionaispois usando sua experincia, acmulo de informaes e conhecimento so capazes de lhes dar contexto e interpretao, montar novos modelos mentais* *

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*Componentes relativos ao ambiente informacionalTrs componentes afetam as iniciativas informacionais: ambiente externo ambiente interno ambiente informacionalEstes ambientes se interconectam, sendo necessrio compreender todo o cenrio em que a informao utlizada.* *

Novos mercados de informao (cap 10)

Determinar ganhos ou lucros potenciais

Muitas organizaes, em funo da natureza de suas atividades, geram uma grande quantidade de dados valiosos a cerca de aspectos de seus prprios negcios ou dos de seus clientes.

Executivos devem decidir se vend-las no mercado uma atitude positiva, levando em conta a estratgia global da organizao.

Considerar suas relaes competitivas e a capacidade de usar internamente os prprios dados.

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**Tecnologias mais dirigidas informao permitem o gerenciamento de textos, grficos, vdeo e som, etc. Tecnologias para armazenar e distribuir textos no-estruturados, Banco de dados espaciais, etc.

Cuidado para no entrar em ondas tecnolgicas: consideram a real necessidade: muitas vezes se investem em tecnologias caras sem avaliar seriamente que tipo de iniciativa elas vo facilitar.

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*Ambiente informacional o ncleo da abordagem.*******Os gerentes deixam que o mercado estimule as pessoas a propor novas estruturas, modelos ou tcnicas.

O valor determinado pelo uso da informao. Quanto mais usada, mais valiosas e importante a informao.*

*****So as pessoas que organizam, reestruturam, interpretam e sintetizam a informao.*So as pessoas que organizam, reestruturam, interpretam e sintetizam a informao.* * *

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Esse passo inicial envolve identificar como os gerentes percebem os ambientes informacionais nos quais esto inseridos e como compreendem que tipo de informaes um administrador-decisor realmente precisa. Implica no apenas identificar necessidades, mas entender o mundo dos negcios. Requer perspectivas poltica, psicolgica, cultural, estratgica e ferramentas, alm de avaliao individual e organizacional.*

Esse passo inicial envolve identificar como os gerentes percebem os ambientes informacionais nos quais esto inseridos e como compreendem que tipo de informaes um administrador-decisor realmente precisa. Implica no apenas identificar necessidades, mas entender o mundo dos negcios. Requer perspectivas poltica, psicolgica, cultural, estratgica e ferramentas, alm de avaliao individual e organizacional.*

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apresentação sobre sistema financeiro nacional

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