As redes sociais como ferramenta estratégica de comunicação: análise da inserção do setor...

AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA DE COMUNICAÇÃO:ANÁLISE DA INSERÇÃO DO SETOR IMOBILIÁRIO NO FACEBOOK

Juliana Lindner da SilvaOrientadora: Profª. Drª. Helenice Carvalho

TEMA

► As redes sociais como ferramenta estratégica decomunicação digital das organizações do setor imobiliário.

PROBLEMA

► De que maneira as organizações do setor imobiliárioestão utilizando as redes sociais, em especial o Facebook,como ferramenta estratégica de comunicação digitalcom os seus públicos?

OBJETIVO GERAL

► Analisar as estratégias de comunicação digital utilizadasno setor imobiliário a partir da atuação de duas empresasdo segmento na rede social Facebook.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS► Verificar que tipos de conteúdo são produzidos e/oudivulgados pelas duas empresas no Facebook;

► Realizar um estudo comparativo a partir da inserçãodas duas empresas escolhidas no Facebook.

► Analisar a presença das duas empresas na rede social,compreendendo de que maneira as mesmas se comunicame interagem com os seus públicos;

EMPRESAS ESCOLHIDAS

JUSTIFICATIVA► Contribuição para as organizações do setor imobiliário;

► Compreensão dos estudos sobre o mercado imobiliárioe a atuação das organizações deste setor nas redes sociais.

► Descobrir as potencialidades e limitações nasestratégias de comunicação digital;

2. COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL NA ERA DIGITAL

2.1 Comunicação organizacional

2.2 Comunicação digital nas organizações

2.3 Redes sociais no ambiente organizacional

3. O SETOR IMOBILIÁRIO NAS REDES SOCIAIS

3.1 Panorama do setor imobiliário brasileiro

3.2 Perfil e comportamento do consumidor do setor imobiliário

3.3 A inserção do setor imobiliário nas redes sociais

4. ANÁLISE DA INSERÇÃO DO SETOR IMOBILIÁRIO NO FACEBOOK

4.1 Metodologia de pesquisa

4.2 As redes sociais da Auxiliadora Predial e Imobiliária Ducati

4.2.1 Auxiliadora Predial

4.2.2 Imobiliária Ducati

4.3 Análise das imobiliárias no Facebook

4.3.1 Facebook da Auxiliadora Predial

4.3.2 Facebook da Imobiliária Ducati

4.3.3 Comparando a inserção das empresas no Facebook

ANÁLISE DA INSERÇÃO DO SETOR IMOBILIÁRIO NO FACEBOOK

Metodologia de pesquisa:

Análise de Conteúdo – Bardin (2011)

Técnica de análise categorial

ANÁLISE DA INSERÇÃO DO SETOR IMOBILIÁRIO NO FACEBOOK

Período de análise: 15 de janeiro a 15 de fevereiro de 2016

42 publicações 49 publicações

ANÁLISE DAS IMOBILIÁRIAS NO FACEBOOKFacebook da Auxiliadora Predial:

Produtos e Serviços Informacional


Entretenimento Institucional


► Pouca interação da imobiliária

► Retorno a comentários com dúvidas

► Grande interação do público na fanpage

► Maior interação na categoria Produtos e Serviços

► Destaque: categoria Institucional

ANÁLISE DAS IMOBILIÁRIAS NO FACEBOOKFacebook da Imobiliária Ducati:

Produtos e Serviços Entretenimento


Informacional


► Grande interação do público na fanpage

► Maior interação na categoria Produtos e Serviços► Pouco envolvimento da imobiliária em interagir com os seguidores

ANÁLISE DAS IMOBILIÁRIAS NO FACEBOOKComparando a inserção das empresas no Facebook:

► Categoria Produtos e Serviços com maior número de publicações

► Utilizam o Facebook como ferramenta para divulgar imóveis e serviços

► Não estão preocupadas em promoverem o seu lado público

► Semelhança nas categorias Informacional e Entretenimento

► Significativa interação dos usuários nas fanpages

► Baixa interação das imobiliárias

CONSIDERAÇÕES FINAIS

► Transformações no setor imobiliário

► Perfil e comportamento do consumidor

► Utilização de canais de comunicação online por empresas do setor

► Aproximação e interatividade por meio das redes sociais

► Facebook como ferramenta de comunicação mercadológica

► Modelo de mão única x modelo simétrico de mão dupla

OBRIGADA

As redes sociais como ferramenta estratégica de comunicação: análise da inserção do setor...

Social Media

Transcript of As redes sociais como ferramenta estratégica de comunicação: análise da inserção do setor...