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ADILSON HORTA DE FREITAS – RA 2253487654

ANTONIO AP. BARBOSA DA SILVA – RA 0355477907

Atividade Pratica Supervisionada

PIRACICABA – SÃO PAULO2013

ADILSON HORTA DE FREITAS – RA 2053014879

ANTONIO AP. BARBOSA DA SILVA – RA 0901416609

Atividade Pratica Supervisionada

Relatório de Atividade Prática

Supervisionada, apresentado ao Curso de

Administração do Centro de Educação a

Distância - CEAD da Universidade

Anhanguera UNIDERP como requisito

obrigatório para cumprimento da disciplina

Estratégia e Dinâmica Competitiva.

PIRACICABA – SÃO PAULO2013

SUMÁRIO

ETAPA 01

1. - O que são Unidades Estratégicas de Negócios......................................4/6

2. - Empresa escolhida para desenvolver uma nova Unidade estratégica....6/7

3. - Unidade estratégica da empresa:............................................................7/8

ETAPA – 02

1. – Avaliando o ambiente externo da empresa:..............................................8.

2. – Ameaças....................................................................................................8.

3. – Oportunidades......................................................................................8/10.

4. – Avaliando o ambiente interno da empresa..........................................10.

5. – Pontos fortes ....................................................................................10/11.

6. – Pontos Fracos.........................................................................................11.

ETAPA 03

1. – Uma nova unidade estratégica de negócios para a empresa...................11.

2. – Suas vantagens para o meio ambiente................................................11/13.

3. – Composição do tijolo ecológico............................................................13/14.

4. – Produzindo o Tijolo ecológico..............................................................14/17.

5. – Meios de divulgação do novo empreendimento...................................17/19.

BIBLIOGRAFIA..................................................................................................19

.

ETAPA 01

1 - O que são Unidades Estratégicas de Negócios?

O conceito de unidade de negócios (UEN) visa a simplificar a análise e

desenvolvimento de ações de mercado. Podemos considerar como uma

empresa de grande porte que possui vários departamentos e setores. Cada um

deles pode ser considerado como uma UEN ou, como preferem alguns

executivos, um centro de resultados, ou ainda, na visão dos contabilistas, um

centro de custos.

No caso do setor de serviços gerais, a princípio, tende-se a considerá-lo

apenas como uma área que só gera gastos para a organização. Contudo, se

bem administrado o uso de materiais e equipamentos, a economia gerada

favorece a saúde financeira da empresa. Periodicamente, cada setor deve ser

analisado em termos de gastos e/ou receitas geradas para a empresa. Ao final

de um determinado período como, por exemplo, um ano, pode-se comparar o

desempenho do setor e se avaliar se houve melhora ou piora nos indicadores.

Algumas organizações fazem uso de programas de computador (software) que,

a partir do lançamento diário de dados, efetuam uma análise e geram relatórios

para a análise da alta gerência. De posse dessas informações é possível se

tomar decisões, projetando-se tendências com base em dados atuais.

Além da análise por setor (intrasetorial), pode ser feita uma análise

comparativa entre diversos setores (Intersetorial). Assim, a economia gerada

pelo setor de serviços gerais pode ser comparada por outros setores como por

exemplo o setor de segurança, evidentemente, dentro de circunstâncias muito

específicas a cada um deles.

E difícil imaginar uma conversa de negócios que não inclua a palavra

estratégia. Falamos sobre a estratégia de distribuição do Walmart, a estratégia

de venda da Coca-Cola na china, a estratégia de e-business da Amazon, a

estratégia de recursos humanos do McDonald”s, as estratégias de marketing

da IBM, e assim por diante.

Estratégia diz respeito a Posicionar uma Organização para a obtenção de

vantagem competitiva. Envolve escolhas a respeito de que setores participar,

quais produtos e serviços oferece e como alocar recursos corporativos. Seu

objetivo é criar valor para acionistas e outros stakeholders, (grupo de

interesses) ao proporcionar valor para o cliente.

Podemos ainda definir como estratégia a forma mais eficaz de posicionar uma

organização para obter vantagem competitiva com o objetivo de criar valor é

útil para esclarecer perguntas fundamentais. O que significa posicionar uma

organização para obtenção de vantagem? Como definir valor? As respostas

podem mudar na medida em que se altera o contexto em que a estratégia é

desenvolvida.

O ambiente competitivo atual é muito diferente daquele que os grandes

empresários e executivos enfrentaram a cerca de 25 anos atrás e com o passar

dos anos o ambiente estratégico certamente terá novas mudanças

consideravelmente.

A evolução dos pensamentos estratégicos nos últimos 50 anos, refletem

claramente estas mudanças e é caracterizada por um redirecionamento

gradual do foco, saindo de uma perspectiva da economia industrial, passando

por uma perspectiva baseada em recursos e chegando a uma perspectiva de

capital humano e Intelectual. E importante entender as razões subjacentes a

essa evolução, porque elas refletem um ponto de vista, em constante

mudança, do que é estratégia e de como ela foi criada.

O ambiente competitivo deve ser tratado como uma restrição na formulação da

estratégia ou, na verdade, a real função da estratégia seria moldar as

condições competitivas? Ainda seria aplicável a premissa de que as empresas

deveriam controlar a maioria dos recursos estratégicos relevantes que fossem

necessários para competir? Os recursos estratégicos seriam realmente tão

móveis como supunha o modelo tradicional, e a vantagem associada à posse

de recursos e competências especificas teria, portanto necessariamente vida

curta?

A estratégia nos seus variados conceitos ela está sempre em confronto com a

tática, ela ainda concentra-se em seguir abordagens diferentes para entregar

valor ao cliente e escolher conjuntos diferentes de atividades que não podem

ser facilmente imitados, fornecendo assim a base para uma estratégia

competitiva duradoura, chamada força os trade-offs.

A estratégia deve concentrar-se ainda na criação de valor, para acionistas,

parceiros, fornecedores, funcionários e a comunidade, por meio da satisfação

da necessidade e dos desejos dos consumidores da melhor forma possível.

Estratégia significa ainda criar opções, no momento em que uma estratégia é

criada, alguns de seus resultados são mais previsíveis do que outros.

2 – Empresa escolhida para desenvolver uma nova Unidade

estratégica.

Nome: J. A. Galhardi Capivari - ME

Endereço: Avenida José Anicchino, nº, 37

Cidade: Capivari UF: SP CEP: 13360-000

Tel: (19) 34912965 Fax: (19) 34916271

E-mail: zezinhotijolos@hotmail.com

Ramo de Atividade: Indústria e Comercio

Objetivo Empresarial: Fornecer materiais de ótima qualidade aos clientes.

Porte da Empresa: Micro

Nº de Empregados: 55

Faturamento Anual: Não divulgado

Capital Social: Não divulgado

Setor: Administração Geral

Disciplinas Correlatadas: Gestão de Pessoas

03 - UNIDADE ESTRATÉGICA DA EMPRESA:

A meta da Empresa é continuar fornecendo os melhores materiais de construção e

decoração que a empresa se propõe a oferecer para o mercado, através da

melhoria contínua, desenvolvendo e buscando métodos e tecnologias

inovadoras, com base nas TENDÊNCIAS FUTURAS DO SETOR, pois a

Indústria da construção civil é um segmento que está em constante

desenvolvimento, segundo o SINDUSCON-SP (Sindicato da Indústria da

Construção Civil do Estado de São Paulo), o setor deve ter um acréscimo em

seu PIB nacional na ordem de 8,8% em 2010, ainda segundo Sergio

Watanabe, presidente da entidade, a expectativa é que os investimentos do

setor imobiliário somem R$ 202.000.000,00 bilhões em 2010, ante R$

170.000.000,00 bilhões em 2009. O total de investimentos no Brasil previstos

para 2010 pelo sindicato é de R$ 625 bilhões.

Esse investimento impulsiona a grande maioria dos segmentos produtivos e

contribui de maneira considerável para o desenvolvimento sustentado do país.

A Meta é oferecer ao mercado da construção civil, materiais de construção e

decoração, priorizando sempre a mais alta qualidade e excelência no

atendimento, através da melhoria contínua, desenvolvendo e buscando

métodos e tecnologias inovadoras, contribuindo para o crescimento

desenvolvimento da cidade e região.

Até 2015, ser referência no ramo em que atua, buscando aprimoramento

contínuo e inovando sempre. Ética, Transparência, Qualidade, Seriedade,

Excelência e Competência. A Política da Empresa é satisfazer continuamente

as necessidades de seus clientes através da excelência de seus produtos e

serviços, atendimento, preço e segurança.

ETAPA - 02

AVALIANDO O AMBIENTE EXTERNO DA EMPRESA:

01 – AMEAÇAS

O Governo Federal e o Governo Estadual. O custo Brasil com alta tarifa de

impostos, inclusive os trabalhistas que dificultam a expansão da empresa em

outros ramos ligados ao setor. A construção com solo-cimento é

merecidamente reconhecida como uma técnica milenar, os Estados Unidos

utilizaram o solo-cimento durante a segunda Guerra Mundial na construção de

pistas de aeronaves na Ilha do Pacífico, o que resultou em um enorme Know

How técnico. No Brasil os primeiros estudos sobre a estabilização foram feitos

no ano de 1941.

Uma das ameaças da empresa é a alto custo de produtos necessários para a

fabricação dos tijolos além da necessidade de compra de madeira o que

corresponde a derrubar e queimar de 8 a 12 árvores de médio porte, e sua

queima acaba por emitir gases poluentes à atmosfera destruindo os

mananciais que são fontes naturais de abastecimento de água.

Valendo lembrar ainda do crescimento do numero de ambientalistas que lutam

diariamente Contra o Aquecimento Global, estimulando a conscientização.

02 – OPORTUNIDADES

O setor da Construção Civil deve crescer 4% no próximo ano, de acordo com a

coordenadora de construção civil da Fundação Getúlio Vargas (FGV), Ana

Maria Castelo. A análise foi apresentada durante a Reunião de Conjuntura da

Diretoria do Sindicato da Indústria da Construção Civil do Estado de São Paulo

(SindusCon-SP).

Em relação à economia brasileira no geral, acredita-se que o crescimento em

2013 será entre 3,5% e 4%. “A mudança da taxa de juros foi muito importante e

a perspectiva é que ela se mantenha baixa”. O governo sinaliza que quer

manter investimentos, e se espera que a indústria, depois de cair 2% em 2012,

se recupere em 2013. O Produto Interno Bruto (PIB) deve crescer mais de 3%

no próximo ano. A economista também recomendou medidas como a redução

pontual em tributos e a redução dos encargos previdenciários. O setor da

construção civil contribui 3,9% de seu faturamento para a Previdência Social –

número que poderia ser menor.

O Brasil é o paraíso para quem investe em construção civil existem

“Perspectivas e Desafios para o Mercado de Construção Civil Brasileiro”, as

quais são, as melhores possíveis desde 2006, quando se iniciou o boom dos

empreendimentos imobiliários

O Brasil continua sendo um dos lugares mais favoráveis para investimentos no

setor da construção civil, que já representa 6% do PIB“, “Há muito crédito na

praça e recursos disponíveis do BNDES”. A renda per capita do brasileiro

aumentou consideravelmente ou seja, praticamente uma Alemanha, 80 milhões

de habitantes, migraram para a classe A, B e C“.

As palavras de ordem devem se treinamento sempre e investimento em

tecnologia, não se pode dar o passo maior que as pernas isso pode gerar

déficit financeiro.

AVALIANDO O AMBIENTE INTERNO DA EMPRESA

A Empresa A J. A. Galhardi Capivari – ME, tem grande preocupação pelo bom

relacionamento entre seus colaboradores em todos os setores da empresa,

para uma melhor integração entre todos promove (anualmente, mensalmente)

uma confraternização com todos os colaboradores.

01-PONTOS FORTES

A Empresa A J. A. Galhardi Capivari – ME, está direcionada no segmento de

mercado varejista de materiais de construção, mais precisamente os derivados

de argila tais como, tijolos e telhas. O estudo realizado pela ANAMACO revelou

ainda que este segmento, é constituído de cerca de 138 mil lojas em todo o

Brasil, só em seu banco de dados tem 50 mil lojas cadastradas, das quais 56%

estão localizadas no estado de São Paulo; 10% em Minas Gerais; 6% no Rio

de Janeiro; 4,5% no Rio Grande do Sul; 4% no Paraná ; 4% na Bahia e 3,5%

em Santa Catarina.

O Ponto forte da empresa está na fabricação de tijolos, sendo este seu

principal produto (tijolo comum) que tem em seu processo produtivo, uma

tecnologia quase que rudimentar, é basicamente composta por esteiras

rolantes que conduz a matéria-prima (barro), pelos diversos equipamentos do

processo. A matéria-prima é depositada em um reservatório denominado

“Caixão de barro” A primeira esteira denominada “alimentadora”, conduz o

barro até o “misturador”, que deixa a matéria-prima mais homogênia, nesse

momento adiciona-se água se necessário, em seguida passa por um

equipamento denominado “desintegrador”, que tritura o barro logo depois

alimenta a “tijoleira”, uma forma de tijolos que prensa o barro e libera o tijolo em

outra esteira que é transportado para as “Gambetas”, (estufa para secagem).

O tempo médio necessário para secagem nas “Gambetas” é de 5 a 7 dias,

após a secagem esse material é acondicionado no forno de forma de haja

passagens entre os tijolos para que o fogo tenha livre curso entre os tijolos. O

processo de queima dura aproximadamente três dias, em seguida inicia-se o

processo de resfriamento natural dentro do próprio forno com duração

aproximada de quarenta e oito horas.

02 – PONTOS FRACOS

Falta de mão de obra qualificada disponível no mercado.

Trabalho pesado e com baixa remuneração.

Desgaste físico dos trabalhadores.

Não existência de um programa de ergonomia.

Falta de EPIs – Equipamento de Proteção Individual.

ETAPA – 03

UMA NOVA UNIDADE ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS PARA A EMPRESA

Analisando o mercado de investimento, podemos verificar uma leve tendência

de crescimento por isso, quanto menor o custo para o cliente maior será a

venda e com isso o lucro da empresa, portanto sugerimos a empresa a

FABRICAÇÃO DE TIJOLO ECOLOGICO.

O Tijolo Ecológico além de ter uma aparência bonita e requinte, possuem

mercado garantido por ser muito conhecido por padrões da classe A, em

construções de fino acabamento. Beleza, leveza, imponência, baixo custo,

todos esses fatores levam à economia. Os Tijolos Ecológicos Modulares agora

também ganham espaço em todo tipo de construção civil modular ecológica e

são grandes aliados para diminuir o Aquecimento Global.

 

SUA VANTAGEM PARA O MEIO AMBIENTE

 

Ao contrário do tijolo convencional, que desmata florestas, queima árvores,

polui o meio ambiente e depreda os mananciais, construindo com os Blocos e

Tijolos Ecológicos deixa-se de derrubar e queimar de 8 a 12 árvores de médio

porte, também não emite gases poluentes à atmosfera e não destrói os

mananciais que são fontes naturais de abastecimento de água.

O maior objetivo é proporcionar exclusivamente aos seus usuários a

construção e edificação de residências, prédios comerciais e industriais e

acesso à moradia própria, com baixo custo e alta qualidade, empregando

técnicas avançadas, aliado ao conforto termo acústico superior ao do

convencional. Os Tijolos de Encaixe de solo cimento são modulares,

ecológicos, estruturais, que garantem ao consumidor inúmeras vantagens ao

construir, pois o sistema de encaixe é muito simples, rápido e seguro.

MANUSEIO E SIMPLICIDADE

Após a fundação estar pronta, o primeiro tijolo é assentado com argamassa

comum e devemos lembrar que a primeira fiada deverá ser prumada e nivelada

e no dia seguinte as demais fiadas serão encaixadas com resina colante

tornando-se assim como um brinquedo “Lego”.

RAPIDEZ

Colar e encaixar é só começar e com apenas duas pessoas uma passando

cola e outra encaixando os tijolos, você terá o metro quadrado colado em

apenas seis minutos, podendo ainda levar junto com a alvenaria o sistema

elétrico e hidráulico embutidos sem precisar cortar ou rasgar as paredes e

aproveitando as novas técnicas que o mercado oferece, poderá também

instalar os batentes e as portas e janelas junto com a alvenaria utilizando a

espuma de fixação de poliuretano .

ECONOMIA

Permite ao consumidor uma economia de até 40% pois como os Tijolos de

Encaixe são acabados, dispensa-se o acabamento tradicional. Inclui-se ainda

na dispensa, tábuas para caixarias, pregos, vigas e colunas de sustentação,

ferro p/ colunas, estribos e arames, chapisco, reboco, mão de obra

especializada e toda vez que não se utiliza um determinado material, aparecerá

dupla economia tanto na mão de obra como no material, pois como já foi

anunciado o próprio tijolo é a sustentação da obra. Os Tijolos de Encaixe têm

medidas exatas 15x30x7,5 e dois furos com diâmetros de 3,5 polegadas para

passagem da parte elétrica, hidráulica e esgoto na vertical sem precisar cortar

as paredes.

O final será com rejunte em seus frisos e impermeabilizante em sua face. Com

medidas exatas dos Tijolos de Encaixe se obtém um perfeito prumo e

alinhamento das paredes o que permitirá se o consumidor desejar outros

acabamentos diretos na parede, ou seja, sem nenhum preparo anterior nos

tijolos tais como: Areia Quartzo colorida, gesso, tinta, papel de parede, azulejo,

massa fina, enfim o que desejar.

RELAÇÃO CUSTO BENEFÍCIO

Comparando-se seu desempenho com os tijolos existentes no mercado, e até

os de função Estrutural, as vantagens que os Tijolos de Encaixe oferecem tais

como velocidade, beleza, tamanho, função estrutural, praticidade, justificam o

preço que praticamos hoje no mercado que é de R$ 750,00 para pagamento

antecipado e R$ 790,00 contra entrega, pois o custo final da obra pode ser de

até 40% em relação ao sistema convencional.

MERCADO REGIONAL

Com divulgação face a face e sistema de mala direta a empresa tende a

expandir o negocio não só para Capivari, mas para as cidades vizinhas,

podemos citar como exemplo as cidades de Sorocaba, Salto, Itu, Indaiatuba,

Campinas, Monte Mor Rio das Pedras, Piracicaba etc.

COMPOSIÇÃO DOS TIJOLOS ECOLÓGICOS

Mistura-se solo, cimento (de 5% a 10%) e umedece com água, de tal modo que há uma

estabilização do solo pelo cimento, melhorando as propriedades da mistura dando assim

resistência e perfeito acabamento aos Blocos, Tijolos e Pisos Ecológicos.

Solo   Cimento   Umidade

PRODUZINDO TIJOLOS ECOLÓGICOS

Antes de o solo ser misturado com o cimento, o mesmo deve estar seco, isento

de matéria orgânica e devidamente peneirado de maneira diferente (basta

escolher a melhor maneira para atender a sua produção):

 

ou

MISTURA

Nesta fase deve se misturar o solo com o cimento, que poderá ser feito de

duas maneiras diferentes;

AUTOMATIZADO

Para maiores produções, a mistura deve ser efetuada em maquinários próprios,

Misturador Homogeneizador, que pelo posicionamento das palhetas internas

fazem com que o composto se movimente em sistema de cascata, circulando

de um lado para outro fazendo a homogeneização de forma rápida, sem perda

de tempo e sem aumentar os grumos do solo.

 

MANUALMENTE

Para produções em menor escala, a mistura deve ser efetuada em peneiras de

café ou em malha facilmente de ser fabricados ou adquiridos em lojas

especializadas.

A - Esparrame o solo em uma superfície lisa e impermeável, formando uma camada de 20cm a 30 cm;

B - Espalhe o cimento sobre o solo peneirado e revolva (misture) bem, até que a mistura fique com uma coloração uniforme (igual), sem manchas de solo ou cimento;

C - Para umidecer, espalhe novamente a mistura como no item (A), adicione água aos poucos sobre a superfície usando regador, um crivo ou uma mangueira e misture tudo novamente;

Após ter executado o peneiramento e efetuado a mistura, será feito o

carregamento da caixa molde, a prensagem de 6 e 36 Toneladas e o saque, no

do BLOCO ECOLÓGICO.

CARREGAMENTO PRENSAGEM SAQUE

O tijolo de solo-cimento é também chamado de tijolo ecológico, pois seu

processo de produção não contribui com o desmatamento e não emite CO2 ao

meio-ambiente, já que dispensa o processo de queima realizado na produção

de tijolos cerâmicos convencionais. É feito a partir da mistura de solo, cimento

e água, e prensado a uma pressão de 8 toneladas, com a finalidade de dar

maior resistência e qualidade ao produto final. Pode receber revestimentos

como gesso, tinta, texturas ou azulejos, ou então ficar aparente, em todas ou

algumas paredes.

O valor é similar ao do tijolo convencional, porém a utilização do tijolo ecológico

gera uma economia de Ate 40% no final da obra, devido às suas vantagens

construtivas que são:

  PRENSAGEM

Medidas exatas evitando trincas e diferenças no nivelamento das paredes

Paredes totalmente niveladas permitindo que azulejos e outros

revestimentos sejam aplicados diretamente sem necessidade de nenhum

tipo de reboco;

Redução da espessura da camada de reboco, quando utilizado;

Processo de construção de fácil aprendizagem e semelhante às técnicas

estruturais já utilizadas

Permitem que sejam feitas colunas sem necessidade de caixarias de

madeira;

São termo acústicos, deixando os ambientes internos frescos e menos

ruidosos,

Resistentes a mudanças climáticas e maresia

MEIOS DE DIVULGAÇÃO DO NOVO EMPREENDIMENTO

Inicialmente a empresa deve partir da apresentação do produto, apresentando

seus produtos segundo as medidas abaixo:

Avalie quem é o publico alvo e adapte a empresa a ele, para isso a empresa

deve pensar em:

01 – Ter um nome fantasia/logotipo relativamente curto e de fácil

memorização, no caso ZEZINHO TIJOLOS ECOLOGICOS LTDA.

02- Transmitir o conceito da empresa;

03-Disposição das mercadorias, em fácil acesso dos clientes, podendo ser

no acesso (entrada e saída) dos clientes, próximo ao caixa, do estoque,

das gôndolas ou dos expositores;

04- Higiene e limpeza: que refletem a imagem e ordem e respeito pelo

cliente;

05-Iluminação: definir qual sistema de iluminação que melhor se adapta á

empresa, pois isto realça os produtos(chamam mais a atenção)

06-Vitrines: ezpor os produtos que marquem a identidade da empresa, não

exagerado, pois isso pode impedir o cliente de visualizar o interior da

loja, apresentar sempre o preço dos produtos na vitrine.

07-Materiais civis e arquitetônico: envolve piso, tipo de paredes, placas,

sinalização interna, movéis e acessórios, tudo de forma econômica,

porem com atributos como longevidade, facilidade de substituição e

limpeza;

ULTILIZANDO OS VEICULOS DE COMUNICAÇÃO

Quanto ao veiculo de comunicação na mídia: pode se usar da mesma

avaliação do público alvo, escolhendo a melhor forma de abordagem para a

empresa Zezinho Tijolos Ecológico Ltda. Dentre estes

1 – Telemarketing: Como o nome já diz, é a venda por meio telefônico,

podendo utilizar empresas especializadas, definindo os seguintes aspectos:

Desenvolver o texto que os responsáveis pelo contato com o cliente devam

falar;

Treinar muito antes de iniciar o processo de comunicação;

Atentar para o português e evitar usar o gerundismo comum no atendimento

02 - Mala Direta: Utilizada normalmente para a comunicação com o publico

que já é cliente, alguns cuidados são importantes;

Ter uma chamada interessante no envelope, para que não vá direto para o

lixo,

A mensagem interna deve ser curta e direta

03 – Rádio: o locutor deve transmitir credibilidade em relação aos produtos

e a loja.

04 – Televisão: tem a vantagem, escolhendo-se o horário da transmissão,

de atingir todos os tipos de consumidores de todas as camadas sócias, (jovens,

idosos, homens, mulheres), mas normalmente só levam resultados positivos se

forem realizados com certa frequência e com duração de anuncio atrativo,

como o custo é elevado, deve se avaliar se este meio e compatível com a

realidade da empresa.

05 – Jornal: deve ser utilizado para comunicação direta, ou seja, para

salientar promoções, especificando os produtos ou para anúncios gerais.

06 – Faixas: Comunicação breve e barata para atingir um público que utiliza

determinadas ruas, cruzamentos ou locais de grande fluxo de pessoas. Não

pode se esquecer de verificar se a prefeitura da cidade autoriza a colocação

das placas e quais condições para que ela possa ser afixada.

BIBLOGRAFIA;

http://www.sebrae.com.br/momento/quero-melhorar-minha-empresa/entenda-os-caminhos/marketing

http://negociosegestao.blogspot.com.br/2008/01/o-conceito-de-unidade-denegcios-uen.html

http://www.femsa.com/pr/business

http://www.gafisa.com.br/a-gafisa/unidades-denegocio

http://xa.yimg.com/kq/groups/22243170/947123300/name/

Capitulo_VI.pdf