Aula 00 NOÇÕES de ADM TÉCNICO TCU Conceito Funções e Teorias Da Adm v2

8/16/2019 Aula 00 NOÇÕES de ADM TÉCNICO TCU Conceito Funções e Teorias Da Adm v2

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Aula 00 – Aula DemonstrativaCurso: Noções de Administração - Técnico TCU Professor: Arthur Macedo


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Curso: Noções de Administração - Técnico TCUTeoria e Questões comentadasProf. Arthur Macedo - Aula 00

Prof. Arthur Macedo 2 de 54 www.e !onencialconcursos.com."r

#l$% &uturos técnicos &ederais de controle e terno'(e)am "em-*indos'+ com muita ale,ria ue inicio mais um tra"alho a ui no Exponencial

Concursos % com o a&inco e dedicação ue *oc s% alunos% merecem. /stoumuito &eli em estar com *oc s nesta )ornada. (ai"am ue o tem!o uededicamos a cada um de *oc s é uma &orma de reno*ar nossas con uistas!essoais% e nos ,rati&ica muito &a er !arte% humildemente% das lutas econ uistas de *oc s. 1sso demonstra ue *alori amos muito o es&orço de*oc s.

/dital na !raça% meu !o*o'' # Tri"unal de Contas da União a"riu aseleção !ara 42 vagas de T cnico !ederal de Controle Externo . #CE"PE#$n% ser$ a "anca e aminadora. A remuneração é de &' ()*+,-+. ''Uma das melhores remunerações !ara car,os de n2*el médio de todo o&uncionalismo !3"lico "rasileiro. As !ro*as serão reali adas no dia0*#0,#20/5 % em dois turnos. A nossa matéria% 4 1 3E" DEAD "T&A 614 estar$ inserida no con)unto de 50 uestões deconhecimentos es!ec2&icos. 6aremos de tudo !ara &acilitar o seu estudo' Antesde &alar mais da !ro*a e da nossa disci!lina% !ermitam ue eu me a!resente!ara *oc s:

Meu nome é Art7ur acedo % sou &ormado em Administração de/m!resas !ela Uni*ersidade de 7ernam"uco - U7/ e ho)e ocu!o o car,o deAuditor !iscal da &eceita !ederal do %rasil . Atualmente% estou lotado naCoordenação de 8erenciamento de 7ro)etos /straté,icos% nas UnidadesCentrais% em 9ras2lia- 6.

ei em eu contar um !ouco da minha hist;ria: !ouco antes de sa2remos editais !ara Analista Tri"ut$rio e Auditor 6iscal da % des!ertei !ara o mundo dos concurseiros. Minha decisão não &oi&$cil% e acredito ue tam"ém não se)a !ara muitos de *oc s. /studandoa!enas ? meses% conse,ui ser a!ro*ado !ara Analista Tri"ut$rio em =0@0%

iniciando minha carreira na


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9om% *amos ao ue mais interessa. (e,uindo a did$tica do / !onencialConcursos% temos a missão de o&erecer !ara *oc s este curso de o89es deAdministra8 o para T cnico !ederal de Controle Externo do Tri"unal deContas da União ;TC$< . + a !rimeira *e ue a disci!lina administração é

co"rada nas !ro*as deste car,o. 7or isso mesmo% toda atenção do mundo énecess$ria'(a"emos ue a !ro*a !ara Técnico do TCU !ossui di*ersas matérias

com alto n2*el de di&iculdade% e muitos candidatos !odem !ensar em dei ar aAdministração de lado !ara estudar mais as demais matérias deconhecimentos "$sicos es!ec2&icos. 7orém% ser$ ue *ale a !ena dei ar de ladouma matéria ue *oc considere menos im!ortante e correr o risco de não!assar no certame )ustamente !or erros cometidos nelaB

A2 é ue entra o nosso curso' Temos a e ata noção da di&iculdade ue é

or,ani ar um crono,rama de estudos e encontrar o tem!o necess$rio !aracada matéria. Nossa missão é facilitar o seu estudo e tra er os t;!icosco"rados na !ro*a de maneira direta% o")eti*a% sem 4enrolação4.

# curso ser$ de Teoria e =uest9es comentadas . ale re!etir: serei omais o>?etivo !oss2*el% trarei os assuntos de*idamente es@uemati ados %direto ao assunto . Não dei aremos de tocar em nenhum tema im!ortante denossa matéria% !orém *amos &ocar no ue consideramos mais rele*ante%le*ando em consideração a caracter2stica da "anca e aminadora e aocorr ncia tem$tica das uestões nos 3ltimos certames.

amos l$% estou com *oc s' Qual uer d3*ida% estarei D dis!osição no!Brum tira-d3*idas% ou então diretamente atra*és do e mail arthur.macedoEe !onencialconcursos.com."r

9om% como esta é a primeira ve @ue a disciplina no89es deadministra8 o co>rada neste certame % não ser$ !oss2*el ela"orar oradas entre , e /2 @uest9es de Noções de Administração.

Quanto D di*isão dos temas% acredito @ue n o 7aver preferFnciapor tema A ou % . Quase todos os t;!icos do !ro,rama de*em ser a"ordadosnas uestões. Não *ale a !ena arriscar e !riori ar al,um assunto emdetrimento de outro. &ecomendo um estudo completo % !ara não ocorrernenhum susto na sua !ro*a.

GistBrico e an lise das provaso89es de Administra8 o


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No uadro a"ai o% se,ue o !ro,rama do nosso curso. #s temas sãoa!resentados con&orme o ue consta no edital do concurso% !orém numaordem di&erente% !or o")eti*os did$ticos.

Aula ConteHdo Data

00 Administração: conceito e im!ortGncia. Teorias daadministração. 6unções da administração: !lane)amento%or,ani ação% direção e controle

disponIvel

0/ 7lane)amento das or,ani ações /4#0.02 Controle administrati*o /,#0.

0+ Mudança e ino*ação /*#0.

04 Modelos de ,estão de !essoas% ,estão !or com!et ncias.7rocessos de ,estão de !essoas% ,estão do desem!enho%reconhecimento% treinamento e desen*ol*imento% ,estãodo clima or,ani acional% cultura or,ani acional.

/.#0(

05 (imulados C/(7/ /,#0(

Est o prontosJ Simbora!!! A>ra8os-Art7ur acedo


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Assunto P gina@- Administração: conceito e im!ortGncia 05

=- 6unções da administração: !lane)amento% or,ani ação% direçãoe controle

0H

I- Teorias da administração 0J

K- ?etivos da or,ani ação "em como de seus mem"ros4.

urante o estudo dos temas !ertinentes D ci ncia da administração% aoa"ordarmos al,um assunto% citaremos% com toda certe a% al,umas das cincovari veis > sicas da administra8 o % uais se)am: tare&as% estrutura%tecnolo,ia% !essoas e am"iente. Todos os temas !assam !or estas *ari$*eis.

Aula 00 – Administra8 o: conceito e importKncia) Teorias daadministra8 o) !un89es da administra8 o: plane?amento-

organi a8 o- dire8 o e controle

/ AD "T&A 1: C1 CE T1 E P1&T C A


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As or,ani ações se &ormam a !artir da ?un8 o 7armoniosa de esfor8os destas cinco *ari$*eis.

Administrar é unir esfor8os % !otenciali ar e direcionar recursos %pensar no futuro para fa er o presente % analisarsitua89es concretas e

a>stratas %decidir %plane?ar %implementar . + o ue estudaremos a !artirde a,ora% con&orme o ue se !ede no nosso edital.A" C C1 MA& NME " %N" CA" DA TE1& A OE&A DA AD "T&A 61

;CE"PE Especialista em &egula8 o A ATE 2004< A administração% como toda ci ncia% !ossui um con)unto de conceitosim!ortantes !ara o entendimento do seu arca"ouço te;rico. Acerca dessetema% )ul,ue o item a se,uir .Uma or,ani ação é o !roduto da com"inação de es&orços indi*iduais% *isandoD reali ação de !ro!;sitos coleti*os. 7or meio de uma or,ani ação% é !oss2*el!erse,uir ou alcançar o")eti*os ue seriam inatin,2*eis !ara uma !essoa.&esolu8 o: A @uest o est certa % e tra o correto conceito de or,ani ação%!rinci!almente ao lem"rar ue se trata do es&orço de cada inte,rante% ue emcon)unto% atin,em o")eti*os não atin,2*eis se a,issem so inhos.

;CE"PE Especialista em &egula8 o A ATE 2004< A administração% como toda ci ncia% !ossui um con)unto de conceitosim!ortantes !ara o entendimento do seu arca"ouço te;rico. Acerca dessetema% )ul,ue o item a se,uir .A administração !ode ser conceituada como o !rocesso de !lane)ar% or,ani ar%diri,ir e controlar a a!licação dos recursos humanos% materiais% &inanceiros ein&ormacionais% *isando o alcance dos o")eti*os.

Tarefas

Estrutura

TecnologiaPessoas

Am>iente


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&esolu8 o: Trataremos a se,uir das &unções da administração% mas )$!odemos adiantar ue a @uest o est certa % !ois a administração tra"alhacom dois ,randes ,ru!os. e um lado% as &unções do administrador L!lane)ar%or,ani ar% diri,ir e controlar . o outro lado% os recursos ue !recisam ser

,erenciados !ara o atin,imento dos o")eti*os.

A ci ncia da administração !ossui *$rias caracter2sticas: uma rede deati*idades inter-relacionadas% a "usca !or resultados% !ro!orcionar o uso dosrecursos &2sicos e materiais dis!on2*eis. (o"retudo: desen*ol*er as ati*idadesde plane?amento % organi a8 o % dire8 o e controle . /stas são as

chamadas fun89es da administra8 o .7ara &acilitar o seu estudo% lem"rem do acr nico 4P1DC 4 uando a

uestão *ersar so"re 4&unções da administração4. / como são conceituadascada uma das &unçõesB e maneira "re*e e direta% se,uem os conceitos:

- Plane?ar : consiste em de&inir o>?etivos &uturos% traçarmetas . 7ermiteidenti&icar for8as % fra@ue as% oportunidades e amea8as % inter!retardados% analisar recursos dis!on2*eis e necess$rios. # !rocesso de!lane)amento ocorre com "ase em muito estudo% não sendo nada em!2rico% de!re&er ncia.

- 1 rgani ar : si,ni&ica criar% !re!arar% melhorar e direcionar os processosadministrativos % a &im de o"ter osresultados !lane)ados. (i,ni&ica tam"émgerir os recursos disponIveis a &im de !ro!orcionar a harmonia entre asdi*ersas !artes inte,rantes de uma or,ani ação.

- Dirigir : consiste no !rocesso de tomada de decis9es % necess$rias !araue os o")eti*os relacionados no !lane)amento continuem alinhados e !araue os processos organi acionais se?am executados % a &im de o"ter os

resultados necess$rios.

- Controlar : todo o !rocesso de !lane)ar% or,ani ar e direcionar éavaliado e mensurado . A !artir dos resultados o"tidos nos di*ersos!rocedimentos de controle% é !oss2*el recome8ar um novo ciclo administrati*o% numa ideia de mel7oria contInua dos !rocessos.

e*ido D im!ortGncia dos temas Le D incid ncia de uestões %estudaremos as &unções 4!lane)amento4 e 4controle4 nas !r; imas duas aulas%res!ecti*amente. Antes de !assar !ara o !r; imo tema desta aula% umes uema !ara &i ar as &unções da administração:

2 !$ E" DA AD "T&A 1: P A EQA E T1- 1&OA RA 1-D &E 61 E C1 T&1 E


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;CE"PE T cnico "" 200,< Acerca do !rocessoadministrati*o% )ul,ue o item su"se uente.O7ara ue se)am e&eti*as% as &unções administrati*as de !lane)amento% direção%or,ani ação e controle de*em ser im!essoais.

&esolu8 o: A @uest o est errada % !ois as &unções não de*em serim!essoais. Não se admite ue al,o se)a im!essoal numa or,ani ação uandoestamos tratando das &unções de administrar.

;!CC Analista Qudici rio T&E#%A 200+< As &unçõesadministrati*as são:a direção% controle% in*esti,ação e liderançaO

" !re*isão% in*esti,ação% liderança e moti*açãoOc coordenação% !re*isão% !lane)amento e controleOd !lane)amento% or,ani ação% direção e controleOe or,ani ação% coordenação% in*esti,ação e !re*isão.

&esolu8 o: Achou &$cil a uestãoB Mas é assim mesmo ue as "ancascostuma co"rar uando se trata de &unções administrati*as. No m$ imo% o ue!ode ocorrer é uma 4&loreada4 no enunciado e nas asserti*as% mas não *ai&u,ir muito disso.


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+)/) Administra8 o CientIficaA escola da Administra8 o CientIfica &oi desen*ol*ida !elo norte-

americano 6rederic TaSlor % no &inal do século F1F% com o sur,imento de,randes or,ani ações e o aumento da com!le idade das ati*idades !or elas

e ecutadas. Tinha Fnfase nas tarefas e a !reocu!ação de eliminar odesperdIcio e elevar a produtividade mediante a a!licação de técnicas deen,enharia industrial.

Num !rimeiro momento% TaRlor *oltou-se !ara a racionali a8 o dotra>al7o % determinando um !adrão médio de !roduti*idade dos o!er$rios La4mais valia 4 % oestudo dos tempos e movimentos % e ocorria adivis o deresponsa>ilidades % con&orme es uemas a se,uir:

Administra8:oCientIfica

Sn&ase nastarefas

/liminar odesperdIcio

/le*ar aprodutuvidade

Oerentes :- Plane?ar

- "upervisionar

Tra>al7adores de lin7a deprodu8:o :Executar as tare&as


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$ num se,undo momento% TaRlor !reocu!ou-se em de&inir osprincIpios da administra8 o % ue% se,undo ele% eram uatro:

A escola de TaRlor so&reu al,umas crIticas % !rinci!almente !ordesconsiderar o am"iente e terno . A administração cient2&ica *isuali a*aa!enas o am"iente interno% como se &ossem entidades &echadas% sem ual uercontato e terno.

1 > ? e t i v o s

d o e s t u

d o

d o s

t e m p o s e

m o v i m e n

t o s

/liminac ̧ão do desperdIcio de es&orc ̧o humano e de mo*imentos in3teis.

Adapta8:o dos o!er$rios D tare&a.

6acilidade no treinamento dos o!er$rios% melhoria da eficiFncia e dorendimento da !roduc

̧ão !ela especiali a8 :o das ati*idades.

istri"uiçã o uniforme do tra"alho !ara ue não ha)a !er2odos de &altaou de e cesso de tra"alho.

e&inic ̧ão de m todos e esta"elecimento de normas !ara a e ecuc ̧ão

do tra"alho.

/sta"elecer uma "ase uni&orme !ara sal rios e@uitativos e prFmiosde produ8 :o .

PrincIpios da administra8:oLse,undo TaRlor

Plane?amento

(u"stituir aim!ro*isação!ela ci ncia% !or

meio do!lane)amento do

método detra"alho

Preparo

(elecionarcienti&icamenteos tra"alhadores%

!re!ar$-los etrein$-los% de

acordo com suasa!tidões

Controle

Controlar otra"alho !ara secerti&icar de ueeste est$ sendoe ecutado deacordo com os

métodosesta"elecidos

Execu8:o

istri"uir asatri"uições eres!onsa"ilidade

s !ara ue ae ecução datare&a se)aor,ani0ada


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Tam"ém e istem cr2ticas !elo &ato de as teorias de TaRlor sereme tremamente mecanicistas % com e cessi*a e !loração do tra"alhador comose ele &osse uma mera m$ uina% não le*ando em conta a uestão !sicol;,ica%humana e sociol;,ica do tra"alhador. Não se !reocu!a*am com as condições

de tra"alho . A !artir dessa *isão mecanicista% a administração cient2&icaconsidera*a ue o tra"alhador reali a*a suas &unções a!enas !ara ,anhardinheiro% !re*alecendo o conceito de homem econ mico Lhomo economicus

;CE"PE Auditor !ederal de Controle Externo TC$ 200,< 6rederic Vinslow TaRlor &oi o !rimeiro e !ert norte-americano emracionali ação e e&ici ncia no tra"alho. (eu ide$rio de administração% em"orase)a do in2cio do século !assado% &oi o !rimeiro 4mani&esto re*olucion$rio4so"re o redesenho de !rocessos de tra"alho *isando aumentos radicais de!roduti*idade e é% de lon,e% o mais "em- sucedido de todos até ho)e.As !ressões ,eradas !elo aumento da com!etição no mundo ,lo"ali ado a!artir do &inal do século FF &i eram ue a "usca &renética de aumentos eme&ici ncia !assasse a ser a !rioridade n3mero um de todo e ecuti*o. Noentanto% ao contr$rio do ue dão a entender !ro!ostas modernas%su!ostamente re*olucion$rias% o tema não é no*o: sur,iu em @>@@ com a!romessa de% )$ na uela é!oca% alterar !ara *aler as conce!ções!redominantes no mundo do tra"alho. Na uela é!oca% não ha*ia nenhum!ensamento !or tr$s do ato de tra"alhar. Tra"alho era ação !uraW tra"alha*a-se a!enas. Não ha*ia metodolo,ia% s; &orça "ruta. #s ,erentes limita*am-se aesta"elecer cotas de !rodução% não se !reocu!a*am com !rocessos. /ra s; 4o

ue4% não 4como4. # taRlorismo é o ,erme de todas as !ro!ostas ue *ieramde!ois !ara &ormatar racionalmente o ato de se !rodu ir ual uer coisa. 8erarresultados !or intermédio de !essoas. Administrar.

Clemente N;"re,a. TaRlor su!erstar. 1n: / ame% =KP>P@>>H Lcom ada!tações .

Tendo o te to acima como re&er ncia inicial% )ul,ue o item relati*o aa"orda,ens te;ricas da administração.Atualmente% não h$ mais es!aço !ara a utili ação da teoria !ro!osta !orTaRlor% em nenhum de seus as!ectos.&esolu8 o: A!esar do enorme te to introdut;rio% ue até ser*e como leiturade a!rendi ado e conte tuali ação% *amos direto ao item a ser )ul,ado. A@uest o est errada % !ois% a!esar de se tratar de uma teoria &ormulada h$muito tem!o% al,uns !ontos dos ensinamentos de TaRlor ainda são !ostos em!r$tica nas or,ani ações contem!orGneas.


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+)2) Teoria Cl ssicaA Teoria Cl ssica &oi &ormulada na 6rança !or XenrR!aSol % no começo

do século FF. Tinha !or !remissa &undamental uma Fnfase na estrutura .(e,undo ele% a di*isão do tra"alho or,ani acional de*eria ser reali ada no

topo da or,ani ação% e teria seis &unções:

As &unções administrati*as LP1CCC - Pre*er Lou Plane)ar %1 r,ani ar%Comandar% Coordenar e Controlar esta*am di*ididas em todos os nIveis7ier r@uicos da organi a8 o % !odendo ser desem!enhadas !elo diretor%,erente% che&e ou su!er*isor. Quanto mais alto o n2*el hier$r uico% maior ae tensão e o *olume das &unções administrati*as.

/ssa ideia de di*isão !or &unções encontra-se ultra!assada% uma *eue as &unções &oram su"stitu2das !or $reas. eremos esse assunto uando

tratarmos dos modelos or,ani acionais. 7orém% o ue !odemos adiantar é uea teoria cl$ssica de 6aRol !ode ser considerada como um em"rião dade!artamentali ação.

9om% 6aRol tam"ém esta"eleceu os seus princIpios daadministra8 o . (e,undo ele% os /4 princIpios !odem ser a!licados em

ual uer circunstGncia% tem!o ou lu,ar:

!un89esAdministrativas

6unçõesTécnicas

6unçõesComerciais

6unções6inanceiras

6unções de(e,urança

6unçõesCont$"eis

Pre*er1 r,ani arComandarCoordenarControlar


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7odemos% neste momento%diferenciar as duas teorias )$ *istas so"um 3nico as!écto: /n uanto TaSlor de&endia o controle de um oper rio

por diversos supervisores % cada um es!eciali ado em um as!ecto da tare&a

P r i n c I p

i o s

d a

A d m

i n i s t r a 8 : o

Divis:o doTra>al7o

/s!eciali0ação de &unções dos &uncion$rios% desde o che&eaté os o!er$rios da &$"rica% aumentando a !roduti*idade.

Autoridade e

&esponsa>ilidade

Autoridade é o direito dos su!eriores de atri"u2rem açõesaos su"ordinados% ue terão a res!onsa"ilidade de

cum!ri-las.

$nidade deComando Um &uncion$rio de*e rece"er ordens de a!enas um che&e.

$nidade deDire8:o

Uma ca"eça e um !lano centrali0ados !ossi"ilitama,ru!ar ati*idades com os mesmos o")eti*os.

Disciplinailidade dos!uncion rios

Uma rotati*idade alta é ne,ati*a ao desem!enho daem!resa e D moral dos &uncion$rios.

5niciativa Ca!acidade de esta"elecer um !lano e cum!ri-lo.

EspIrito de Corpo # tra"alho de*e ser con)unto% &acilitado !elacomunicação da e ui!e.


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do o!er$rio% !aSol de&endia o conceito de unidade de comando% se,undo oual um oper rio deveria ter apenas um c7efe .

6echando o estudo da teoria cl$ssica% é im!ortante citar uma crItica %ue *ai ser o ,ancho !ara entrar na !r; ima teoria. (e,undo o estudioso

(cott L@>?H % 4a teoria da or,ani ação &ormal Lcl$ssica não i,nora*a os!ro"lemas humanos da or,ani ação% !orém não conse,uia dar um tratamentosistem$tico D intera8 o entre as pessoas e os grupos informais % nem aoscon&litos intra-or,ani acionais% nem ao !rocesso decisorial4. Antes de !artir!ara o estudo da Teoria das


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c Unidade de direção% interesse ,eral% remuneração do !essoal% esta"ilidadedo !essoal e iniciati*a.Od /s!2rito de e ui!e% iniciati*a% e uidade% ordem% disci!lina% interesse ,eral ecentrali ação.

e #rdem% autoridade e res!onsa"ilidade% esta"ilidade do !essoal e unidade decomando.O&esolu8 o: Como di o enunciado% 6aRol !ro! s @K !rinc2!ios ue de*em serse,uidos !elo administrador. Nas alternati*as% !recisamos encontrar al,uma

ue contenha al,o ue não se encai e nos estudos de 6aRol. amos l$: aalternativa A o nosso ga>arito % !ois ino*ação não &a !arte do rol de!rinc2!ios esta"elecidos !or 6aRol. As demais alternati*as estão corretas ea!resentam !rinc2!ios da administração da teoria cl$ssica.

+)+) Teoria das &ela89es GumanasA a>ordagem 7umanIstica &e com ue a !reocu!ação com a

m$ uina% o método de tra"alho% a or,ani ação &ormal e os !rinc2!ios daadministração cedam prioridade para a preocupa8 o com as pessoas eos grupos sociais .

A Teoria das &ela89es Gumanas sur,iu !or meio dos estudos deElton aSo e seus cola"oradores% desen*ol*ida a !artir dos resultados dachamada 4 Experiência em Hawthorne 4. A teoria sur,iu de*ido D necessidade

de 7umani ar e democrati ar a administra8 o % numa ant2tese clara aos!receitos mecanicistas da Teoria Cl$ssica. #"te*e &orte in&lu ncia das ci nciashumanas% !rinci!almente a !sicolo,ia e a sociolo,ia.

(ão tr s os princIpios > sicos da escola das relações humanas:@. # nIvel de produ8 o é resultante da integra8 o social % dasnormas

sociais e expectativas @ue envolvem o empregado % e não da suaca!acidade &2sica ou &isiol;,ica Lcomo a&irma*a a Teoria Cl$ssica . + aca!acidade social do tra"alhador ue esta"elece seu n2*el decom!et ncia e de e&ici nciaW

=. # com!ortamento social dos em!re,ados se apoia totalmente nogrupo W

I. #s tra"alhadores n o reagem isoladamente % mas como mem"ros degrupos informais % ue com!õem a or,ani ação como um con)untodesses ,ru!os L teoria da organização informal .Uma "oa maneira de o"ser*armos a di&erença entre as teorias )$

a!resentadas é !or meio de um uadro !ro!osto !or Chia*enato L=000 % comuma com!aração entre a teoria cl$ssica e a teoria das relações humanas:


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TE1& AC N"" CA TE1& A DA"&E A 3E"G$ A A" Trata a or,ani ação como uma

m @uina Trata a or,ani ação como um

grupo de pessoas

/n&ati a as tarefas ou a tecnologia /n&ati a as pessoas 1ns!ira-se em sistema de

engen7aria 1ns!ira-se em sistemas de

psicologia

Autoridade centrali ada Delega8 o !lena de autoridade

inhas claras de autoridade Autonomia do em!re,ado

Especiali a8 o e competFncia

técnicaConfian8a e a>ertura

Acentuada divis o do tra"alho nfase nas rela89es humanas

Confian8a nas regras e nosre,ulamentos Confian8a das pessoas

Clara separa8 o entre linha e staff DinKmica grupal e interpessoal

A Teoria das


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;E"A! Analista de !inan8as e Controle CO$ 2002</ntre os anos de @>=H e @>II% o !ro&essor /lton MaRo condu iu e !erimentoscom ,ru!os de tra"alhadores da Vestern /letric. # o")eti*o da !es uisa era

identi&icar o e&eito da iluminação do am"iente no desem!enho dostra"alhadores. As conclusões desse estudo &oram de tal im!ortGncia !ara o!ensamento administrati*o da é!oca ue é considerado como o marco inicialda escola das relações humanas no tra"alho. (o"re as conclusões dessee !erimento% assinale a o!ção correta.a Uma melhor iluminação tem relação direta com o aumento da!roduti*idade.O" #s tra"alhadores de*em ser res!ons$*eis !ela or,ani ação do am"iente detra"alho.O

c 1ncenti*os &inanceiros são indis!ens$*eis na moti*ação dos em!re,ados.Od A in&lu ncia do sistema social so"re o desem!enho indi*idual é maisim!ortante ue os métodos de tra"alho.e # atendimento Ds necessidades de autorreali ação s; é "uscado a!;s asnecessidades sociais estarem atendidas.O&esolu8 o: Questão so"re a teoria das relações humanas. # enunciado !ede!ara ue encontremos a alternati*a correta acerca das conclusões dose !erimentos de /lton MaRo. A alternati*a A est$ incorreta % !ois 4iluminação

direta4 não est$ no esco!o do estudo de MaRo.A alternati*a 9 est$ incorreta % !ois tra !receitos da teoria cl$ssica. A

alternati*a C tam"ém est$ incorreta % uma *e ue% se,undo MaRo% amoti*ação não ,uarda relação direta com os incenti*os &inanceiros.

A alternativa D est correta e o nosso ga>arito . (e,undo estateoria% as relações sociais são &undamentais !ara o desem!enho do indi*2duono am"iente de tra"alho. 7or &im% a alternati*a / est$ incorreta % !ois não,uarda relação com os estudos em Xawthorne.

+)4) Teoria da %urocracia6inali ando as escolas da /ra Cl$ssica% *amos a"ordar a,ora a Teoria

da %urocracia . Nada mais é do ue uma res!osta aos modelos )$a!resentados nesta aula. A "urocracia sur,iu a !artir de uma e i, ncia dasem!resas !ara ue &ossem adotados modelos or,ani acionais mais de&inidos%de*ido ao crescente tamanho e com!le idade das mesmas.

/ra !reciso um modelo mais racional . Com isso% o soci;lo,o alemãoMa Ve"er !ro! s a Teoria da 9urocracia% com o se,uinte entendimento: 4a

"urocracia é uma &orma de or,ani ação humana ue se "aseia naracionalidade % isto é% naade@ua8 o dos meios aos o>?etivos L&ins


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;CE"PE PolIcial Civil D! PC#D! 20/+< No ue sere&ere D a"orda,em "urocr$tica da administração% )ul,ue o item a"ai o.

A "urocracia é com!reendida como uma maneira de or,ani ação humana"aseada na racionalidade% isto é% na ade uação dos meios aos o")eti*os!retendidos% a &im de ,arantir a m$ ima e&ici ncia !oss2*el no alcance desseso")eti*os.&esolu8 o: A @uest o est certa % tra endo o correto conceito !ara a teoriada "urocracia &ormulada !or Ve"er.

;!CC Analista Qudici rio T&E#P% 200(< 9urocracia éum conceito administrati*o "astante conhecido% caracteri ado !rinci!almente!or um sistema hier$r uico e com alta di*isão de res!onsa"ilidade% em ueseus mem"ros e ecutam% in*aria*elmente% re,ras e !rocedimentos!adroni ados% como en,rena,ens de uma m$ uina. 7or outro lado% ele temtam"ém um sentido !e)orati*o% si,ni&icando um sistema administrati*o commuitas di*isões% re,ras e !rocedimentos redundantes% desnecess$rios ao&uncionamento do sistema. Neste se,undo caso% &a -se re&er ncia D uilo ue%em teoria administrati*a &icou conhecido comoa iscre!Gncias" (u!ercon&ormidades

- Previsi>ilidade do&uncionamento- 1nter!retação Hnica- Padroni a8:o de rotinas e!rocedimentos- &edu8:o de conflitos- "u>ordina8:o naturalaos mais anti,os- Confia>ilidade nas re,rasdo ne,;cio- Xierar uia formali ada

- Precis:o na de&inição decar,os e o!erações

- 1nternali0ação das re,ras eapego exagerado aosregulamentos- Excesso de &ormalismo epapelatBrio- &esistFncia Us mudan8as- Despersonali a8:o dosrelacionamentos- Categori a8:o como "asedo !rocesso decisorial- "uperconformidade Dsrotinas e !rocedimentos- / i"ição de sinais deautoritarismo- Dificuldade noatendimento a clientes

C A N T A 8 / N (

:1

/ MA (


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c is&unçõesd 7a!eladae 7ro&issionali ação

&esolu8 o: # enunciado é "astante rico !ara ue !ossamos resumir oue aca"amos de ler so"re a Teoria da 9urocracia. A res!osta encontra lastromais na teoria ,eral. Chamamos de disfun89es as incorreções de um modeloadministrati*o% ou se)a% o lado ue os estudiosos dei aram de o"ser*ar nassuas teorias. 7ortanto% a res!osta é a letra C.

+)5) Teoria Estruturalistaamos começar o estudo da chamada 4/ra Neocl$ssica4 da

administração% cu)as teorias sur,iram a !artir da década de 50% do século!assado.

A Teoria Estruturalista re!resenta uma e*olução da Teoria da9urocracia. Tem como !onto &orte o &ato de ter iniciado um olhar !ara &ora daor,ani ação% reconhecendo a interde!end ncia com o am"iente.

/n uanto a Teoria Cl$ssica se concentra*a na or,ani ação &ormal e aTeoria das


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;CE"PE Administrador TE 200,< A res!eito dasteorias administrati*as e da dinGmica das or,ani ações% )ul,ue o item.A teoria estruturalista contem!la uma a"orda,em m3lti!la% en*ol*endo tanto a

or,ani ação &ormal como a or,ani ação in&ormal.&esolu8 o: A @uest o est certa % !ois esta é a "ase do conceito da teoriaestruturalista% o relacionamento entre a or,ani ação &ormal e a or,ani açãoin&ormal% com uma a"orda,em m3lti!la.

;E"A! Analista de !inan8as e Controle 2005< A teoriaestruturalista é uma Lum :

a s2ntese da teoria da "urocracia e uma a!ro imação da teoria cl$ssica." s2ntese da teoria cl$ssica e da teoria de relações humanas.Oc desdo"ramento da teoria de sistemas.Od desdo"ramento da teoria das relações humanas.e s2ntese da teoria com!ortamentalista e uma a!ro imação da teoria"urocr$tica.&esolu8 o: Como *imos no estudo te;rico% a teoria estruturalista é umae*olução da teoria da "urocracia% mas )$ *isuali ando uma relação entre asor,ani ações &ormais e in&ormais. 7ortanto% !ode-se di er ue a teoriaestruturalista "uscou a )unção de !receitos da teoria cl$ssica L&ormal e dateoria das relações humanas Lin&ormal . /ncontramos na alternativa % aresposta da @uest o % a !artir das conclusões ue che,amos.

+).) Teoria dos "istemasA Teoria dos "istemas é considerada uma das escolas mais

im!ortantes do estudo da administração. Antes de mais nada% *amos

conceituar 4sistema4: se,undo


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A Teoria dos (istemas est$ "aseada em tr s ra ões !rinci!ais: aintegra8 o de todas as a"orda,ens da administração até então criadasW a*isuali ação da em!resa no contexto ecolBgico W e a necessidade de melhortratamento do todo e das partes das uestões administrati*as dasem!resas.

As or,ani ações são consideradas como sistemasa>ertos . #utro as!ecto ue decorre dos com!onentes do sistema% é ue asmudan8as s o inevit veis % de*ido D !resença das re*isões !eri;dicas%rea*aliações dos !lanos e o feed ac! .

Uma ,rande contri"uição da Teoria dos (istemas incorreu no chamado

"istema de nforma89es Oerenciais L(18 % ue iremos estudar ainda nestaaula% uando tratarmos dos !rocessos ,erenciais. $ uanto Ds crIticas daa"orda,em sist mica% !odemos citar a dificuldade de aplica8 o pr tica e o&ato de ue nem sem!re as em!resas estão !rocurando um estado dee uil2"rio% !rinc2!io este Lestado de e uil2"rio !reconi ado &ortemente !elaTeoria dos (istemas.

;CE"PE Analista Administrativo A TT 20/+< Comrelação Ds !rinci!ais a"orda,ens da administração% )ul,ue o item a se,uir.

/ntre as ideias a!resentadas na teoria ,eral dos sistemas desen*ol*ida !elo"i;lo,o alemão udwi, *on 9ertalan&&R% incluem-se a interde!end ncia entreas !artes Z teoria se,undo a ual% o todo é &ormado !or !artesinterde!endentes Z e o tratamento com!le o da realidade com!le a Zconce!ção ue se re&ere D necessidade de a!licar di&erentes en&o ues !ara secom!reender realidades cada *e mais com!le as.&esolu8 o: A @uest o est certa % e *ale ressaltar o trecho so"re o &ato de

ue% na teoria dos sistemas% e iste a interde!end ncia entre as !artes% uma*e ue o todo é &ormado !or !artes interde!endentes% num sistema a"erto.

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;E"A! Auditor !iscal &!% 2000< 4Muitos autoresconsideram a Teoria de (istemas demasiada a"strata e conceitual e% !ortanto%de di&2cil a!licação a situações ,erenciais !r$ticas. Muito em"ora *enha

!redominando &ortemente na teoria administrati*a% e tendo 4umaa!lica"ilidade ,eral ao com!ortamento de di&erentes ti!os e indi*2duos emdi&erentes meios culturais4% a a"orda,em sist mica é "asicamente uma teoria,eral com!reensi*a% co"rindo am!lamente todos os &en menosor,ani acionais. /la é uma teoria ,eral das or,ani ações e da administração%uma s2ntese inte,rati*a dos conceitos cl$ssicos% neocl$ssicos% estruturalistas%neoestruturalistas e "eha*ioristas.4Na Teoria de (istemas as or,ani ações são a"ordadas como:a sistemas a"ertos% !ois o seu com!ortamento é !ro"a"il2sticoO

" sistemas &echados% !ois o seu com!ortamento é não-determin2sticoc sistemas a"ertos% !ois o seu com!ortamento é determin2sticoOd sistemas &echados% !ois o seu com!ortamento é !ro"a"il2sticoOe sistemas a"ertos% !ois o seu com!ortamento é não-!ro"a"il2stico&esolu8 o:

# enunciado tra uma re&le ão acerca da teoria dos sistemas. Nasalternati*as% !recisamos encontrar as caracter2sticas !rinci!ais desta teoria.(a"emos ue a teoria dos sistemas a"orda as or,ani ações como sistemasa"ertos% com mudanças ine*it$*eis e com!ortamento !ro"a"il2stico. 7ortanto%encontramos nossa res!osta na alternativa A . As demais a!resentamincorreções.

+)() Teoria eocl ssicaA Teoria eocl ssica sur,iu a !artir de uma ideia de retomada dos

!receitos das a"orda,ens cl ssica e cientIfica da administração. A !rinci!alre&er ncia desta teoria é o consa,rado estudioso 7eter ruc er % considerado o

!ai da administração moderna.A Teoria Neocl$ssica% ao rea&irmar os !ostulados das a"orda,ens

cl$ssica e cient2&ica% a &a com adevida atuali a8 o e redimensionamento aos !ro"lemas administrati*os atuais e ao tamanho das or,ani ações. As!rinci!ais caracter2sticas da Teoria Neocl$ssica% se,undo Chia*enato L=00I %são as se,uintes:


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Sn&ase na pr ticada administra8 o

A utili ação do pragmatismo em "usca de resultadosconcretos e palp veis % com "ase nos conceitos te;ricosda administração.

&eafirma8 o relati*a dosas!ectos cl$ssicos

+ o retorno de um ,rande estudo desen*ol*ido !elaTeoria Cl ssica % s; ue "uscando dar umareestrutura8 o de acordo com a situa8 o atual .

Sn&ase nosprincIpios gerais da administração

#s princIpios utili ados na Teoria Cl$ssica são encaradoscomo critérios mais ou menos el$sticos !ara a >usca desolu89es administrati*as !r$ticas.

Sn&ase noso>?etivos e nosresultados

em fun8 o dos o>?etivos e resultados ue aor,ani ação de*e ser dimensionada% estruturada eorientada. #s o>?etivos são valores visados ouresultados dese?ados !ela or,ani ação e ue sãoatin,idos atra*és de o!erações e&icientes.

Ecletismo A teoria a"sor*e conceitos de v rias escolas : Cl$ssica%?etivos AP1 Lou Administração !or serva89es e verifica89es cientIficas . (o&reu&orte in&lu ncia da !sicolo,ia or,ani acional.

entre os estudos &ormulados na a"orda,em com!ortamental daadministração L!odemos encontrar tam"ém o termo a ordagem eha"iorista %!odemos destacar a teoria V e W de cOregor W Xer "er,% com suasteoriasmotivacionais W e asloX com a 7ierar@uia das necessidades .

7ara concluir este t;!ico so"re a Teoria Com!ortamental% é im!ortantedei ar "em claro ue esta teoria !ro!a,a ue uanto mais o administradorcon7ece os mecanismos motivacionais das pessoas % melhor ser$ aade uação de sua ,estão% com melhores resultados.


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;CE"PE Analista Administra8 o CP& 20/+< Nateoria com!ortamental% as !essoas são *istas como recursos da !rodução%assim como m$ uinas% e ui!amentos% !rodutos e re,ras.

&esolu8 o: A @uest o est errada . Na Teoria Com!ortamental% comoaca"amos de estudar% a n&ase est$ nas !essoas% no estudo docom!ortamento humano% da moti*ação. As !essoas não são *istas comomeros recursos% ue nem ma uinas e e ui!amentos.

;E"A! Analista de !inan8as e Controle "T 2002<Assinale a o!ção correta tendo em *ista a *isão or,Gnica das or,ani ações a!artir das a"orda,ens das relações humanas e com!ortamentalista.a 6atores !sicossociais não inter&erem no desem!enho.O" A or,ani ação in&ormal não de*e e não !ode ser de al,uma &ormamodelada.Oc A inte,ração dos o")eti*os indi*iduais aos or,ani acionais é !oss2*el edese)$*el.Od A relação entre indi*2duo e or,ani ação é contratual na relação em ue acondição )ur2dica de tra"alhador im!lica contrato de tra"alho.e 1ncenti*os ne,ati*os não !ro!orcionam a modela,em do com!ortamentohumano.O&esolu8 o: A teoria com!ortamental% tal ual a teoria das relações humanas%a"ordam o lado humano e suas relações sociais no Gm"ito or,ani acional.7odemos até &alar ue a teoria com!ortamental é uma e*olução dos estudosreali ados na teoria das relações humanas. amos analisar cada alternati*a!ara encontrar a correta.

A alternati*a A est$ incorreta % !ois os &atores !sicossociais inter&eremno desem!enho. A alternati*a 9 est$ incorreta % !ois a chamada or,ani açãoin&ormal de*e ser considerada e modelada. A alternativa C est correta %!ois um dos o")eti*os da teoria com!ortamental é unir os o")eti*os indi*iduaisaos or,ani acionais.

A alternati*a est$ incorreta % !ois a relação entre indi*2duo eor,ani acional *ai além da uestão contratual. 7or &im% a alternati*a /tam"ém est$ incorreta % !ois todos os ti!os de incenti*os !ro!orcionam amodela,em do com!ortamento humano.


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+)*) Teoria do Desenvolvimento 1rgani acionalA Teoria do Desenvolvimento 1rgani acional ;D1< é considerada

!or al,uns autores como um desdo"ramento decorrente da TeoriaCom!ortamental.

esen*ol*imento #r,ani acional é o processo estruturado !araconsolidar a mudan8a !lane)ada dos as!ectos estruturais ecomportamentais nas em!resas% com a &inalidade de otimi ar a resolu8 ode pro>lemas e os resultados anteriormente esta"elecidos nos!lane)amentos ela"orados% sem!re com ade uado relacionamentointerpessoal .

7odemos citar al,umas contri"uições im!ortant2ssimas do .#. !ara oestudo da administração% inclusi*e utili adas massi*amente até os dias deho)e:

@. DiagnBstico organi acional : muito utili ado no !rocesso inicial de!lane)amento estraté,ico das or,ani ações% o dia,n;stico consiste em

um !rocesso estruturado de a*aliação de uma situação e oesta"elecimento da ação ou estraté,ia mais ade uada.=. T cnicas de interven8 o : são as maneiras de se atuar so"re os

!rocessos de mudança nas em!resas.I. E@uipes multidisciplinares : se,undo u

i 8 9 e s

d a

T e o r i a

d o

D e s e n v o

l v i m e n

t o 1 r g a n

i a c i o n a

l Melhor con7ecimento das pessoas ue tra"alham nas em!resas.

Conhecimento do e&eito das mudan8as so>re as pessoas .

Conhecimento das causas das resistFncias Us mudan8as .

Consolidação da &unção de agente de mudan8a .

Melhoria da ualidade do relacionamento entre as !essoas.

/ntendimento de ue as mudan8as nas em!resas s:o necess rias .

Con7ecimento das condições !ara o fracasso e o sucesso dodesen*ol*imento or,ani0acional.


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K. Cultura organi acional : é o con)unto estruturado de *alores% crenças%normas e h$"itos com!artilhados% de &orma interati*a% !elas !essoas

ue atuam em uma em!resa.

7ara concluir o estudo deste t;!ico% !odemos citar tr s crIticas !ara aTeoria do esen*ol*imento #r,ani acional: a !rimeira é ue as conclusões do

.#. !recisam de com!ro*ação cient2&icaW em se,undo lu,ar% a teoria nãoconsidera outros im!ortantes &atores de in&lu ncia na administração dasem!resasW !or &im% e iste uma certa re!etição de escolas anteriores% semno*idades consider$*eis.

;CE"PE 1ficial de nteligFncia A% 2004< ul,ue oitem se,uinte% relati*o a as!ectos ,erais da administração.No desen*ol*imento or,ani acional !ara e ui!es com!ostas !or em!re,adosde di*ersos n2*eis hier$r uicos% as di&erenças hier$r uicas tendem a sereliminadas% au iliando no desen*ol*imento da criati*idade e !ossi"ilitando ueo !rocesso comandado !or um es!ecialista !ossa ser "em sucedido.&esolu8 o: A @uest o est certa % !ois é !remissa da teoria dodesen*ol*imento or,ani acional a !resença de e ui!es multidisci!linares% o

ue tende a diminuir as di&erenças ue !ossam e istir na or,ani ação.

;M$ E"P T cnico Administrador PE E" 20/+< 7ara a teoria do esen*ol*imento #r,ani acional% uma or,ani ação é acoordenação de di&erentes ati*idades de contri"uintes indi*iduais com a&inalidade de e&etuar transações !lane)adas com o am"iente. /ste conceito éti!icamente caracteri ado como:a idealismo moral." im!erati*o cate,;rico.c necessidades de estima.d necessidades de se,urança.e "eha*iorista.

&esolu8 o: A Teoria do esen*ol*imento #r,ani acional é consideradaum desdo>ramento da Teoria Comportamental . 7ara os "eha*ioristas% as!essoas são contri>uintes das organi a89es % e não estão somente inclu2dasnas or,ani ações. 7ortanto% uma "oa uestão !ara analisar a similaridadeentre as duas teorias a!resentadas em se u ncia. 8a"arito letra E.


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+)/0) Teoria da ContingFncia6echando nossa *ia,em !elas escolas da administração na hist;ria%

*amos &alar so"re a Teoria da ContingFncia . Uma contin, ncia é um e*ento&uturo !ro*$*el% mas não certo% ue !ode a&etar seriamente o tra"alho de uma

em!resa Lcomo ,re*es% ,uerras% mudanças com inde ação de !reços ou na!ol2tica ,o*ernamental .A teoria su,ere ue a estrutura da or,ani ação e o seu &uncionamento

s o dependentes da intera8 o com o am>iente externo . Não h$ ummelhor )eito de se or,ani ar: a estrutura de!ende do am"iente no ual aor,ani ação o!era. 4 ada a>soluto e tudo relativo 4.

A!esar de ser uma teoria "em com!leta% ue a,re,a os conhecimentosdas demais teorias% ue &a a con&lu ncia com os &atores e ternos e ueanalisa as situações - !ositi*as e ne,ati*as - ue !ossam in&luenciar asdecisões da or,ani ação% tam"ém é !oss2*el tecer cr2ticas aos !ostuladoscontin,enciais.

Como crItica !rinci!al% !odemos citar ue a Teoria da Contin, nciatra"alha mais com as di&erenças entre as or,ani ações do ue com assemelhanças entre si. #utro !ro"lema é ue e iste% na !r$tica% umadi&iculdade de identi&icar todas as contin, ncias em uma or,ani ação e ainterli,ação entre elas% o ue in*ia"ili a o modelo !uro contin,encial.

;CE"PE Administrador TE 200,< A res!eito dasteorias administrati*as e da dinGmica das or,ani ações% )ul,ue o item.Na teoria da contin, ncia% são en&ati ados modelos or,ani acionais mais&le 2*eis e or,Gnicos% como a estrutura em redes.&esolu8 o: A @uest o est certa % !ois a teoria da contin, ncia secaracteri a !or orientar or,ani ações &le 2*eis% com constante interação com oam"iente e terno.

As açõesadministrati*as são

contingentes das...

... caracterIsticassituacionais % !ara

o"ter...

... resultadosorgani acionais

es!erados.


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;E"A! Analista Administrativo D T 20/+< Teoriada administração ue en&ati a ue não h$ nada de a"soluto nas or,ani açõesou nas teorias administrati*as. ]Tudo de!ende de...^. Tal a"orda,em e !lica

ue e iste uma relação &uncional entre as condições do am"iente e as técnicasadministrati*as a!ro!riadas !ara o alcance e&ica dos o")eti*os daor,ani ação. Assim% !ode-se a&irmar ue condições e situações di&erentese i,em técnicas di&erentes de administrar./stas a&irmati*as !ertencem D:a A"orda,em (ist mica da Administração.O" A"orda,em Com!ortamental da Administração.c A"orda,em /struturalista da Administração.O

d A"orda,em Neocl$ssica da Administração.Oe A"orda,em Contin,encial da Administração.&esolu8 o: # enunciado cita al,uns termos-cha*e desta teoria% como% !ore em!lo% o &ato de não e istir nada a"soluto nas or,ani ações% a relação entreo am"iente e as técnicas administrati*as% etc. 7ortanto% a alternativa E traa resposta correta da nossa uestão: a"orda,em contin,encial daadministração.


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Curso: No

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Administração CientIfica :- Sn&ase nas tare&as

- Tem!os e mo*imentos-


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0/) ;CE"PE AT A% 20/0< ul,ue o item a se,uir% relati*o Dsor,ani ações modernas e suas estruturas.

As or,ani ações modernas t m como o")eti*o &undamental o alcance deresultados !redeterminados% ra ão !ela ual% nessas instituições% as ati*idadesde*em ser or,ani adas e a,ru!adas.&esolu8 o: A @uest o est certa % !ois as or,ani ações modernas &ormulame monitoram !lane)amentos% e a !artir da estraté,ia de&inida% or,ani am ea,ru!am as tare&as necess$rias !ara o atin,imento dos o")eti*os. 8A9A


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# !rocesso de !lane)amento contem!la a de&inição dos meios deacom!anhamento e a*aliação dos resultados.&esolu8 o: A @uest o est certa % e tra !arte do !rocesso de!lane)amento% ue é uma das &unções da administração% ao lado da

or,ani ação% direção e controle. 8A9A


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de!ois !ara &ormatar racionalmente o ato de se !rodu ir ual uer coisa. 8erarresultados !or intermédio de !essoas. Administrar.


Tendo o te to acima como re&er ncia inicial% )ul,ue o item relati*o aa"orda,ens te;ricas da administração.A a"orda,em !ro!osta !or TaRlor de&endia ue &ossem !riori ados naadministração o em!irismo e a !r$tica% dando n&ase% desse modo% ao!ra,matismo da !onta da linha e ao conhecimento )$ e istente nostra"alhadores.&esolu8 o: A @uest o est errada . TaRlor de&endia a racionali ação dotra"alho% determinando um !adrão médio de !roduti*idade dos o!er$rios La4mais-*alia4 % o estudo dos tem!os e mo*imentos% e a di*isão deres!onsa"ilidades. Não era le*ado em consideração ual uer conhecimento )$e istente !or !arte dos tra"alhadores. 8A9A


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/0) ;CE"PE Administrador TE 200,< A res!eito das teoriasadministrati*as e da dinGmica das or,ani ações% )ul,ue o item.Um marco na a"orda,em cl$ssica da administração &oi a e !eri ncia deXawthorne% ue "uscou en&ati ar a im!ortGncia das condições do am"iente de

tra"alho !ara o"ter a maior e&ici ncia e racionali ação das tare&as.&esolu8 o: A @uest o est errada % !ois a e !eri ncia de Xawthorne%!rel3dio da teoria das relações humanas% trou e% dentre outras desco"ertas% a!resença e im!ortGncia dos ,ru!os in&ormais nas or,ani ações. 8A9A


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&esolu8 o: A @uest o est certa % !ois é !remissa da teoria da "urocracia a!resença da meritocracia nas or,ani ações. 8A9A


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A !artir da teoria dos sistemas% sur,iu a n&ase no am"iente% cu)o a!o,euocorreu com a teoria da contin, ncia% ue trou e% tam"ém% a n&ase natecnolo,ia.Atualmente% a teoria da administração considera simultaneamente cinco &orças

reunidas como *ari$*eis interde!endentes e intera,entes: tare&as% estrutura%!essoas% tecnolo,ia e am"iente.Considerando o te to acima% )ul,ue o item ue se se,ue.A teoria contin,encial é tam"ém denominada de escola o!eracional ou escolado !rocesso administrati*o de*ido a sua conce!ção da administração como um!rocesso de a!licação de !rinc2!ios e de &unções !ara o alcance dos o")eti*os.&esolu8 o: A @uest o est errada % !ois a descrição tra ida re&ere-se Dteoria neocl$ssica% e não D teoria contin,encial. 8A9Aal7o TE 20/+< /m relação Ds!rinci!ais teorias e a"orda,ens da administração e D e*olução e re&ormas daadministração !3"lica no 9rasil% )ul,ue o item a se,uir.A teoria das contin, ncias esta"elece ue situações di&erentes re uerem!r$ticas di&erentes e ue% !or isso% de*em-se usar teorias tradicionais%com!ortamentais e de sistemas% se!aradamente ou com"inadas% !ara resol*er

!ro"lemas das or,ani ações. A re&erida teoria !ode ser *ista como umdesen*ol*imento da teoria de sistemas% !ois considera *ari$*eis am"ientais!ara estruturas es!ec2&icas de or,ani ação.&esolu8 o: A @uest o est certa % e tra uma ;tima de&inição !ara a teoriacontin,encial. ale a !ena reler o enunciado desta uestão !ara &i ar oconte3do so"re o tema. 8A9A


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A Teoria das


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tra idas na uestão &a em !arte de um tem!o distante no estudo e !r$tica daadministração. 8A9A


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2() ;CE"PE T cnico Administrativo A AC 20/2< ul,ue o !r; imoitem% relati*o D ,estão de !essoas.

e acordo com a administração cient2&ica% corrente ue contri"uiu !ara aconsolidação da ,estão de !essoas nas or,ani ações% todo ser*idor tem

necessidades sociais e econ micas ue de*em ser su!ridas !elas or,ani açõesde tra"alho.&esolu8 o: A @uest o est errada % !ois a uestão trata das caracter2sticasda teoria das relações humanas% e não da administração cient2&ica. 8A9A


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+/) ;CE"PE Especialista em &egula8 o A ATE 2004< Aadministração% como toda ci ncia% !ossui um con)unto de conceitosim!ortantes !ara o entendimento do seu arca"ouço te;rico. Acerca dessetema% )ul,ue o item a se,uir .

Uma or,ani ação é o !roduto da com"inação de es&orços indi*iduais% *isandoD reali ação de !ro!;sitos coleti*os. 7or meio de uma or,ani ação% é !oss2*el!erse,uir ou alcançar o")eti*os ue seriam inatin,2*eis !ara uma !essoa.&esolu8 o: A @uest o est certa % e tra o correto conceito de or,ani ação%!rinci!almente ao lem"rar ue se trata do es&orço de cada inte,rante% ue emcon)unto% atin,em o")eti*os não atin,2*eis se a,issem so inhos. 8A9A


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As !ressões ,eradas !elo aumento da com!etição no mundo ,lo"ali ado a!artir do &inal do século FF &i eram ue a "usca &renética de aumentos eme&ici ncia !assasse a ser a !rioridade n3mero um de todo e ecuti*o. Noentanto% ao contr$rio do ue dão a entender !ro!ostas modernas%

su!ostamente re*olucion$rias% o tema não é no*o: sur,iu em @>@@ com a!romessa de% )$ na uela é!oca% alterar !ara *aler as conce!ções!redominantes no mundo do tra"alho. Na uela é!oca% não ha*ia nenhum!ensamento !or tr$s do ato de tra"alhar. Tra"alho era ação !uraW tra"alha*a-se a!enas. Não ha*ia metodolo,ia% s; &orça "ruta. #s ,erentes limita*am-se aesta"elecer cotas de !rodução% não se !reocu!a*am com !rocessos. /ra s; 4o



Tendo o te to acima como re&er ncia inicial% )ul,ue o item relati*o aa"orda,ens te;ricas da administração.Atualmente% não h$ mais es!aço !ara a utili ação da teoria !ro!osta !orTaRlor% em nenhum de seus as!ectos.&esolu8 o: A!esar do enorme te to introdut;rio% ue até ser*e como leiturade a!rendi ado e conte tuali ação% *amos direto ao item a ser )ul,ado. A@uest o est errada % !ois% a!esar de se tratar de uma teoria &ormulada h$muito tem!o% al,uns !ontos dos ensinamentos de TaRlor ainda são !ostos em!r$tica nas or,ani ações contem!orGneas. 8A9Alioteca da gest o: textos fundamentais)


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+.) ;CE"PE Administrador "$!&A A 20/4< Considerando a e*oluçãoda administração% )ul,ue o item a se,uir.Ao &ormular um !ro,rama de ação a"ran,ente de toda a or,ani ação ecoordenar es&orços ,erais das unidades or,ani acionais% te;ricos da escola derelações humanas contri"u2ram !ara a estruturação das &unções e dos!rocessos da administração com &oco na reali ação de o")eti*os.&esolu8 o: A @uest o est errada % !ois os te;ricos da escola de relaçõeshumanas contri"u2ram !ara a estruturação das &unções e dos !rocessos daadministração com &oco nas !essoas% de maneira indi*idual ou norelacionamento entre elas. 8A9A


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*e ue o todo é &ormado !or !artes interde!endentes% num sistema a"erto.8A9A


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0/) ;CE"PE AT A% 20/0< ul,ue o item a se,uir% relati*o Dsor,ani ações modernas e suas estruturas.

As or,ani ações modernas t m como o")eti*o &undamental o alcance deresultados !redeterminados% ra ão !ela ual% nessas instituições% as ati*idadesde*em ser or,ani adas e a,ru!adas.

02) ;CE"PE Analista "" 200,< Acerca de instituição% or,ani ação eem!resa% )ul,ue o item su"se `ente.No Gm"ito da ci ncia da administração% o conceito de or,ani ação !ode ser*isto so" dois !rismas: o !rimeiro como um ,ru!o de indi*2duos associados%

com um o")eti*o comum% e o se,undo como uma das ati*idadesadministrati*as% relati*a D &unção de or,ani ar% isto é% estruturar% di*idir ese `enciar o tra"alho.

0+) ;CE"PE Analista Administrativo %A A 20/+< A or,ani ação éuma com"inação de es&orços indi*iduais em!re,ados com a &inalidade dereali ação de !ro!;sitos coleti*os% ao !asso ue a administração é o !rocessode con)u,ar recursos humanos e materiais com o o")eti*o de atin,irdeterminados &ins !retendidos. Com relação a esse assunto% )ul,ue o se,uinte

item.A tare&a da administração é inter!retar os o")eti*os !ro!ostos !ela em!resa etrans&orm$-los em ação em!resarial !or meio de di&erentes &unções% como!lane)amento% or,ani ação% direção e controle.

04) ;CE"PE Analista P$ 20/0< Com relação ao !rocessoor,ani acional% )ul,ue o se,uinte item.# !rocesso de !lane)amento contem!la a de&inição dos meios de

acom!anhamento e a*aliação dos resultados.

05) ;CE"PE Analista P$ 20/0< Com relação ao !rocessoor,ani acional% )ul,ue o se,uinte item.A distri"uição do tra"alho entre os de!artamentos &a !arte do !rocesso decontrole.

0.) ;CE"PE Analista P$ 20/0< ul,ue o item su"se uente. #s!rocessos or,ani acionais !rescindem de alinhamento com a estraté,ia daor,ani ação.

. "TA DE EVE&C C 1"


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0() ;CE"PE Auditor !ederal de Controle Externo TC$ 200,<6rederic Vinslow TaRlor &oi o !rimeiro e !ert norte-americano emracionali ação e e&ici ncia no tra"alho. (eu ide$rio de administração% em"orase)a do in2cio do século !assado% &oi o !rimeiro 4mani&esto re*olucion$rio4

so"re o redesenho de !rocessos de tra"alho *isando aumentos radicais de!roduti*idade e é% de lon,e% o mais "em- sucedido de todos até ho)e.As !ressões ,eradas !elo aumento da com!etição no mundo ,lo"ali ado a!artir do &inal do século FF &i eram ue a "usca &renética de aumentos eme&ici ncia !assasse a ser a !rioridade n3mero um de todo e ecuti*o. Noentanto% ao contr$rio do ue dão a entender !ro!ostas modernas%su!ostamente re*olucion$rias% o tema não é no*o: sur,iu em @>@@ com a!romessa de% )$ na uela é!oca% alterar !ara *aler as conce!ções!redominantes no mundo do tra"alho. Na uela é!oca% não ha*ia nenhum!ensamento !or tr$s do ato de tra"alhar. Tra"alho era ação !uraW tra"alha*a-se a!enas. Não ha*ia metodolo,ia% s; &orça "ruta. #s ,erentes limita*am-se aesta"elecer cotas de !rodução% não se !reocu!a*am com !rocessos. /ra s; 4o



Tendo o te to acima como re&er ncia inicial% )ul,ue o item relati*o aa"orda,ens te;ricas da administração.A a"orda,em !ro!osta !or TaRlor de&endia ue &ossem !riori ados naadministração o em!irismo e a !r$tica% dando n&ase% desse modo% ao!ra,matismo da !onta da linha e ao conhecimento )$ e istente nostra"alhadores.

0,) ;CE"PE Auditor !ederal de Controle Externo TC$ 200*<(e,undo 6aRol% a administração re!resenta !arte muito im!ortante nocontrole de% de todos os em!reendimentos% ,randes ou !e uenos% industriais%comerciais% !ol2ticos% reli,iosos ou outros. 6aRol criou um sistema no ual a

administração era a !edra &undamental da or,ani ação. # sistema coloca*a o&oco na aceitação e adesão a seis di&erentes &unções administrati*as% sa"endoue essas &unções administrati*as en*ol*em os elementos do administrador%

ou se)a% as &unções do administrador.aniel 8oleman. 9i"lioteca da ,estão: te tos &undamentais.


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0*) ;CE"PE Auditor !ederal de Controle Externo TC$ 200*< ul,ueo !r; imo item% a res!eito do com!ortamento humano nas or,ani ações% dasteorias de moti*ação e do com!rometimento e da satis&ação com o tra"alho.Na e !eri ncia de Xawthorne% ! de-se !erce"er ue as or,ani ações in&ormais

entre ,ru!os !ossuem &orça !otencialmente mais !oderosa do ue lhe eraatri"u2da no !assado.

/0) ;CE"PE Administrador TE 200,< A res!eito das teoriasadministrati*as e da dinGmica das or,ani ações% )ul,ue o item.Um marco na a"orda,em cl$ssica da administração &oi a e !eri ncia deXawthorne% ue "uscou en&ati ar a im!ortGncia das condições do am"iente detra"alho !ara o"ter a maior e&ici ncia e racionali ação das tare&as.

//) ;CE"PE Administrador TE 200,< A res!eito das teoriasadministrati*as e da dinGmica das or,ani ações% )ul,ue o item.No ue tan,e ao !rocesso decis;rio% a or,ani ação é !erce"ida como umsistema de decisões% em ue o com!ortamento humano é *isuali ado demaneira similar !elas *$rias teorias da administração% se)a ela cl$ssica%humanista% sist mica ou contin,encial.

/2) ;CE"PE Auditor !ederal de Controle Externo TC$ /**,< Asor,ani ações contem!orGneas estão em cont2nua trans&ormação% uma *e ueestão inseridas em um conte to cada *e mais com!le o% !ortador deo!ortunidades e ameaças constantes. # im!erati*o de so"re*i* nciaor,ani acional im!lica a !roli&eração de no*as !r$ticas e teorias de ,estão.Nesse sentido% )ul,ue os itens a"ai o.(e,undo a moderna teoria de sistemas% a e*olução or,ani acional de!endecada *e mais da e*olução do !adrão de interação da or,ani ação com o seumeio e terno.

/+) ;CE"PE Agente PolIcia !ederal 20/2< ul,ue o item se,uinte%re&erente a administração e !rocesso administrati*o.(e adotar a a"orda,em "urocr$tica% o ,estor% com o o")eti*o de de&inir as&uturas !romoções na or,ani ação% a*aliar$ seus su"ordinados considerandoas!ectos relacionados ao mérito.

/4) ;CE"PE Analista egislativo CKmara dos Deputados 20/2

Adaptada< /m relação D administração moderna% )ul,ue o item a se,uir.


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e acordo com a teoria we"eriana% o aumento da e&ici ncia de umaor,ani ação é alcançado !or meio de inter*enção normati*a e !rescriti*a.

/5) ;CE"PE Analista Administrativo A ATE 20/2< Acerca dae*olução da administração% das re&ormas administrati*as do /stado "rasileiroe da ,estão !3"lica% )ul,ue o item a se,uir.# modelo de a"orda,em contin,encial da administração !ressu!õe alto *alora,re,ado e !riori a as ha"ilidades técnicas na estrutura administrati*a.

/.) ;CE"PE Especialista em &egula8 o A ATE 2004< Aadministração% inicialmente com!reendida como a reali ação de umem!reendimento so" as ordens de al,uém ou sim!lesmente como a !restação

de um ser*iço a outrem% so&reu marcante a!ro&undamento e am!liação emseu esco!o. # administrador é ho)e encontrado em todos os ti!os deor,ani ações humanas.A teoria da administração sur,iu com n&ase nas tare&as% a !artir da escola daadministração cient2&ica de TaRlor% dentro de uma a"orda,em de sistema&echado% !reocu!ada e clusi*amente com o n2*el o!eracional da em!resa.Quase simultaneamente% &oi enri uecida com a n&ase na estrutura%decorrente da a"orda,em anat mica de 6aRol Lteoria cl$ssica daadministração % com a a"orda,em "urocr$tica de Ve"er Lteoria da "urocracia

e com a a"orda,em estruturalista Lteoria estruturalista % mais recentemente.A reação humanista sur,iu com a escola do com!ortamento or,ani acional e!elo mo*imento do desen*ol*imento or,ani acional% am"os realçando ascaracter2sticas eminentemente humana s e democr$ticas das or,ani ações"em-sucedidas.A !artir da teoria dos sistemas% sur,iu a n&ase no am"iente% cu)o a!o,euocorreu com a teoria da contin, ncia% ue trou e% tam"ém% a n&ase natecnolo,ia.Atualmente% a teoria da administração considera simultaneamente cinco &orças

reunidas como *ari$*eis interde!endentes e intera,entes: tare&as% estrutura%!essoas% tecnolo,ia e am"iente.Considerando o te to acima% )ul,ue o item ue se se,ue.A teoria contin,encial é tam"ém denominada de escola o!eracional ou escolado !rocesso administrati*o de*ido a sua conce!ção da administração como um!rocesso de a!licação de !rinc2!ios e de &unções !ara o alcance dos o")eti*os.

/() ;CE"PE Analista Administrativo A ATE 200.< Acerca dos

instrumentos e conceitos relati*os D ,estão or,ani acional contem!orGnea% )ul,ue o item a se,uir.


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A a"orda,em de or,ani ações como sistemas a"ertos re&ere-se aorelacionamento unidirecional da or,ani ação com seu am"iente e terno.

/,) ;CE"PE Auditor !iscal do Tra>al7o TE 20/+< /m relação Ds!rinci!ais teorias e a"orda,ens da administração e D e*olução e re&ormas daadministração !3"lica no 9rasil% )ul,ue o item a se,uir.A teoria das contin, ncias esta"elece ue situações di&erentes re uerem!r$ticas di&erentes e ue% !or isso% de*em-se usar teorias tradicionais%com!ortamentais e de sistemas% se!aradamente ou com"inadas% !ara resol*er!ro"lemas das or,ani ações. A re&erida teoria !ode ser *ista como umdesen*ol*imento da teoria de sistemas% !ois considera *ari$*eis am"ientais!ara estruturas es!ec2&icas de or,ani ação.

/*) ;CE"PE Administrador inist rio da Qusti8a 20/+< Com relaçãoDs a"orda,ens da administração% da cl$ssica D contin,encial% )ul,ue o item ase,uir.A Teoria das


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/m uma or,ani ação em ue se !retenda en&rentar os no*os desa&ios daadministração contem!orGnea% de*e-se aumentar o e&eti*o de cola"oradores e*erticali ar toda a cadeia de !rodução dos ser*iços ue são desen*ol*idos nos!rocessos ao lon,o da estrutura or,ani acional.

2+) ;CE"PE Analista Administrativo A EE 20/0< Com relação Da"orda,em sist mica das or,ani ações% )ul,ue o item.Nessa a"orda,em% h$ !ossi"ilidade de o e&eito ,lo"al so"re um sistemaresultar maior ou menor ue a soma dos e&eitos das ações das !artes.

24) ;CE"PE Agente Administrativo TCE &1 20/+< No ue se re&ere Dadministração ,eral% )ul,ue o item a se,uir.

(e,undo Ma Ve"er% a or,ani ação "urocr$tica *ia"ili a uma &orma dedominação racional% ue !ossi"ilita o e erc2cio da autoridade e a o"edi nciacom !recisão% continuidade e disci!lina.

25) ;CE"PE Administrador "$!&A A 20/4< Considerando a e*oluçãoda administração% )ul,ue o item a se,uir.Um dos !rinc2!ios da a"orda,em human2stica da administração e*idencia aim!ortGncia da di*ersidade de conte3dos dos car,os na satis&ação e moti*ação

no tra"alho de*ido D ue"ra da monotonia.

2.) ;CE"PE Administrador "$!&A A 20/4< Considerando a e*oluçãoda administração% )ul,ue o item a se,uir.7erce"e-se a a!licação dos !rinc2!ios de estudos de tem!os e mo*imentos daadministração cient2&ica uando a ,estão da or,ani ação "usca criar condições!ara ue seus em!re,ados se)am treinados !ara se ada!tarem Ds suas tare&ase ati*idades.

2() ;CE"PE T cnico Administrativo A AC 20/2< ul,ue o !r; imoitem% relati*o D ,estão de !essoas.

e acordo com a administração cient2&ica% corrente ue contri"uiu !ara aconsolidação da ,estão de !essoas nas or,ani ações% todo ser*idor temnecessidades sociais e econ micas ue de*em ser su!ridas !elas or,ani açõesde tra"alho.


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2,) ;CE"PE T cnico em &egula8 o A AC 20/2< A !ro!;sito das!rinci!ais a"orda,ens te;ricas acerca da administração% )ul,ue o itemsu"se uente.# conceito central da teoria da "urocracia é a autoridade le,al% racional ou

"urocr$tica.

2*) ;CE"PE T cnico Administrativo C %io 20/4< Acerca daa"orda,em cl$ssica da administração% )ul,ue o item a se,uir.As ori,ens da a"orda,em cl$ssica da administração estão relacionadas aocrescimento acelerado e desor,ani ado das em!resas e D necessidade deaumentar a e&ici ncia e a com!et ncia das or,ani ações.

+0) ;CE"PE Agente PolIcia !ederal 20/4< Acerca das a"orda,enscl$ssica e sist mica da administração% )ul,ue o item a se,uir.

e acordo com a a"orda,em sist mica da administração% as or,ani ações%uando *istas como sistemas a"ertos% !odem se ada!tar ao am"iente em ue

estão inseridas% "em como in&luenciar &ortemente a nature a desse am"iente.

+/) ;CE"PE Especialista em &egula8 o A ATE 2004< Aadministração% como toda ci ncia% !ossui um con)unto de conceitos

im!ortantes !ara o entendimento do seu arca"ouço te;rico. Acerca dessetema% )ul,ue o item a se,uir .Uma or,ani ação é o !roduto da com"inação de es&orços indi*iduais% *isandoD reali ação de !ro!;sitos coleti*os. 7or meio de uma or,ani ação% é !oss2*el!erse,uir ou alcançar o")eti*os ue seriam inatin,2*eis !ara uma !essoa.

+2) ;CE"PE Especialista em &egula8 o A ATE 2004< Aadministração% como toda ci ncia% !ossui um con)unto de conceitosim!ortantes !ara o entendimento do seu arca"ouço te;rico. Acerca dessetema% )ul,ue o item a se,uir .A administração !ode ser conceituada como o !rocesso de !lane)ar% or,ani ar%diri,ir e controlar a a!licação dos recursos humanos% materiais% &inanceiros ein&ormacionais% *isando o alcance dos o")eti*os.

++) ;CE"PE T cnico "" 200,< Acerca do !rocesso administrati*o% )ul,ue o item su"se uente.O7ara ue se)am e&eti*as% as &unçõesadministrati*as de !lane)amento% direção% or,ani ação e controle de*em ser

im!essoais.


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+4) ;CE"PE Auditor !ederal de Controle Externo TC$ 200,< 6rederic Vinslow TaRlor &oi o !rimeiro e !ert norte-americano emracionali ação e e&ici ncia no tra"alho. (eu ide$rio de administração% em"orase)a do in2cio do século !assado% &oi o !rimeiro 4mani&esto re*olucion$rio4

so"re o redesenho de !rocessos de tra"alho *isando aumentos radicais de!roduti*idade e é% de lon,e% o mais "em- sucedido de todos até ho)e.As !ressões ,eradas !elo aumento da com!etição no mundo ,lo"ali ado a!artir do &inal do século FF &i eram ue a "usca &renética de aumentos eme&ici ncia !assasse a ser a !rioridade n3mero um de todo e ecuti*o. Noentanto% ao contr$rio do ue dão a entender !ro!ostas modernas%su!ostamente re*olucion$rias% o tema não é no*o: sur,iu em @>@@ com a!romessa de% )$ na uela é!oca% alterar !ara *aler as conce!ções!redominantes no mundo do tra"alho. Na uela é!oca% não ha*ia nenhum!ensamento !or tr$s do ato de tra"alhar. Tra"alho era ação !uraW tra"alha*a-se a!enas. Não ha*ia metodolo,ia% s; &orça "ruta. #s ,erentes limita*am-se aesta"elecer cotas de !rodução% não se !reocu!a*am com !rocessos. /ra s; 4o



Tendo o te to acima como re&er ncia inicial% )ul,ue o item relati*o aa"orda,ens te;ricas da administração.Atualmente% não h$ mais es!aço !ara a utili ação da teoria !ro!osta !orTaRlor% em nenhum de seus as!ectos.

+5) ;CE"PE Auditor !ederal de Controle Externo TC$ 200*< (e,undo 6aRol% a administração re!resenta !arte muito im!ortante nocontrole de% de todos os em!reendimentos% ,randes ou !e uenos% industriais%comerciais% !ol2ticos% reli,iosos ou outros. 6aRol criou um sistema no ual aadministração era a !edra &undamental da or,ani ação. # sistema coloca*a o&oco na aceitação e adesão a seis di&erentes &unções administrati*as% sa"endo

ue essas &unções administrati*as en*ol*em os elementos do administrador%ou se)a% as &unções do administrador.aniel 8oleman. %i>lioteca da gest o: textos fundamentais)


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+.) ;CE"PE Administrador "$!&A A 20/4< Considerando a e*oluçãoda administração% )ul,ue o item a se,uir.Ao &ormular um !ro,rama de ação a"ran,ente de toda a or,ani ação ecoordenar es&orços ,erais das unidades or,ani acionais% te;ricos da escola de

relações humanas contri"u2ram !ara a estruturação das &unções e dos!rocessos da administração com &oco na reali ação de o")eti*os.

+() ;CE"PE PolIcial Civil D! PC#D! 20/+< No ue se re&ere Da"orda,em "urocr$tica da administração% )ul,ue o item a"ai o.A "urocracia é com!reendida como uma maneira de or,ani ação humana"aseada na racionalidade% isto é% na ade uação dos meios aos o")eti*os!retendidos% a &im de ,arantir a m$ ima e&ici ncia !oss2*el no alcance desseso")eti*os.

+,) ;CE"PE Administrador TE 200,< A res!eito das teoriasadministrati*as e da dinGmica das or,ani ações% )ul,ue o item.A teoria estruturalista contem!la uma a"orda,em m3lti!la% en*ol*endo tanto aor,ani ação &ormal como a or,ani ação in&ormal.

+*) ;CE"PE Analista Administrativo A TT 20/+< Com relação Ds

!rinci!ais a"orda,ens da administração% )ul,ue o item a se,uir./ntre as ideias a!resentadas na teoria ,eral dos sistemas desen*ol*ida !elo"i;lo,o alemão udwi, *on 9ertalan&&R% incluem-se a interde!end ncia entreas !artes Z teoria se,undo a ual% o todo é &ormado !or !artesinterde!endentes Z e o tratamento com!le o da realidade com!le a Zconce!ção ue se re&ere D necessidade de a!licar di&erentes en&o ues !ara secom!reender realidades cada *e mais com!le as.

40) ;CE"PE Analista Administra8 o CP& 20/+< Na teoriacom!ortamental% as !essoas são *istas como recursos da !rodução% assimcomo m$ uinas% e ui!amentos% !rodutos e re,ras.

4/) ;CE"PE 1ficial de nteligFncia A% 2004< ul,ue o itemse,uinte% relati*o a as!ectos ,erais da administração.No desen*ol*imento or,ani acional !ara e ui!es com!ostas !or em!re,adosde di*ersos n2*eis hier$r uicos% as di&erenças hier$r uicas tendem a sereliminadas% au iliando no desen*ol*imento da criati*idade e !ossi"ilitando ue

o !rocesso comandado !or um es!ecialista !ossa ser "em sucedido.


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42) ;CE"PE Administrador TE 200,< A res!eito das teoriasadministrati*as e da dinGmica das or,ani ações% )ul,ue o item.Na teoria da contin, ncia% são en&ati ados modelos or,ani acionais mais&le 2*eis e or,Gnicos% como a estrutura em redes.


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0/ C /5 / 2* C

02 C /. / +0 C

0+ C /( / +/ C

04 C /, C +2 C

05 / /* C ++ /

0. / 20 / +4 /

0( / 2/ C +5 /0, C 22 / +. /0* C 2+ C +( C/0 / 24 C +, C// / 25 C +* C/2 C 2. C 40 //+ C 2( / 4/ C/4 C 2, C 42 C

( OA%A& T1

Aula 00 NOÇÕES de ADM TÉCNICO TCU Conceito Funções e Teorias Da Adm v2

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