Aula 01 - Cultura Organizacional - Aula 00

CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGÉLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA

Prof. Angélica de Carvalho e Mariana Lima www.pontodosconcursos.com.br 1

Olá, tudo bem?

Este é o curso de CULTURA ORGANIZACIONAL para o concurso de

escriturário para o Banco do Brasil.

Meu nome é Mariana Barbosa Lima e sou formada em Administração Pública

pela Fundação Getúlio Vargas – FGV. Também fiz mestrado em Recursos

Humanos na FGV. Trabalhei quatro anos no Ministério da Cultura (Minc),

ocupando um cargo em comissão de chefe de divisão administrativa. Desde

2008 estou licenciada do Minc e sou consultora em gestão estratégica de

pessoas e organizações, atuando em organizações públicas e privadas, como o

BNDES e USP.

Vou realizar esse curso em parceria com a Maria Angélica de Carvalho,

também graduada em administração, com pós-graduação em gestão

empresarial pela Fundação Getúlio Vargas – FGV e administração estratégica

de pessoas pela FIA-USP. A Angélica é consultora de gestão estratégica de

pessoas e organizações em organizações públicas e privadas desde 2008,

atuando em organizações como o Tribunal de Contas da União (TCU).

O nosso objetivo É AJUDÁ-LO A PASSAR NO CONCURSO e para isso é muito

importante que nos envie as dúvidas que surgirem ao longo do curso. As

respostas serão enviadas pelo fórum e, se for o caso, podemos retomar o

ponto ao final da aula seguinte. O IMPORTANTE É QUE TODAS AS

DÚVIDAS SEJAM ESCLARECIDAS!

Estaremos sempre disponíveis por e-mail e no fórum, não deixem de entrar em

contato!

Nossos e-mails:

[email protected]

[email protected]



Essa é uma aula demonstrativa e por isso possui apenas parte do

conteúdo. A aula completa estará disponível no dia 26/11/12.

Segue abaixo o cronograma das nossas aulas sobre Cultura Organizacional:

Aula 1 - 26/11/12: Conceito de Cultura Organizacional.

Preceitos da Cultura Organizacional. Vantagens e desvantagens

da Cultura Organizacional. Características da Cultura

Organizacional. Cultura Empresarial.

Aula 2 - 03/12/12: Ética aplicada: ética, moral, valores e

virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão

da ética nas empresas públicas e privadas.

Aula 3 - 10/12/12: Código de Ética do Banco do Brasil

(disponível no sítio do BB na internet). Código de conduta da

alta administração pública. Gestão da Sustentabilidade.

Vamos à nossa aula demonstrativa?



CULTURA ORGANIZACIONAL

Percebemos ao longo de nossas experiências no setor público que o tema

cultura organizacional está cada vez mais presente no dia a dia desse setor,

em função da necessidade de identificar os elementos culturais obtidos pelos

profissionais na sociedade (fora do ambiente de trabalho), especialmente os

que entram em conflito com os da organização, pois por meio deste

conhecimento é possível atuar de forma mais estratégica e eficiente dentro da

organização.

Cada pessoa/profissional (membro da organização) é visto como um portador

da cultura obtida em um contexto externo à organização e que pode ser vista

como a explicação parcial do sucesso ou não da sua contribuição para a

organização e/ou do seu trabalho.

Mas qual o que é cultura?

Cultura consiste no conjunto de conhecimento, crenças, artes, moral,

leis, costumes e quaisquer outras aptidões e hábitos adquiridos pelo homem

como membro da sociedade.

E, cultura organizacional tem a mesma definição?

A cultura organizacional também está relacionada ao conjunto de valores e

crenças, neste caso da organização. Em outras palavras a cultura

organizacional refere-se a um sistema de significados partilhados e mantido

pelos seus membros que distingue uma organização da outra.

Os significados partilhados referem-se a um conjunto de características chave

que a organização valoriza. Exemplo, a organização valoriza o trabalho em

equipe entre seus funcionários, é um aspecto cultural.



Existem dois termos que iremos ao longo de todas as aulas mencionar,

a saber:

SÍMBOLOS

Os símbolos compreendem comportamentos e objetos que carregam e

transmitem mensagens e significados dentro de uma cultura organizacional.

São elementos simbólicos cerimônias, rituais, imagens e linguagem.

VALORES

Os valores estão no íntimo da cultura organizacional que compreendem

crenças, preconceitos, ideologia e todos os tipos de atitudes e julgamentos

compartilhados pelos integrantes da organização.

1 . (FCC – 2010 - DEFENSORIA PÚBLICA DO ESTADO DE SÃO PAULO -

Agente de Defensoria) Pode-se concluir da definição de cultura

organizacional como produto do aprendizado pela experiência comum de um

grupo que

(A) o importante é identificar as regularidades observadas no comportamento

dos indivíduos.

(B) sempre existem valores dominantes numa organização que caracterizam

sua cultura organizacional.

(C) a cultura de uma organização deriva da filosofia que guia as políticas da

organização.

(D) as normas que envolvem os grupos de trabalho são determinantes da sua

cultura.

(E) pode haver ‘culturas’ diferentes em uma organização, distinguindo cada

grupo dentro de uma cultura mais ampla.



Comentários:


dos indivíduos: ERRADA! Como você poderá observar ao longo de nossa aula,

uma das principais funções da cultura é regular relações entre as pessoas, não

é objetivo principal a identificação de regularidades. Fique atento quando

falamos de socialização ou aculturação, trataremos mais detalhado à questão

do comportamento e cultura.


sua cultura organizacional: ERRADA! O conceito correto aqui seria cultura

dominante, que verá mais a frente e não valores.


organização: ERRADA! A cultura de uma organização é derivativa de diversos

aspectos. Vamos retomar o conceito acima, cultura refere-se a um sistema de

significados partilhados e mantido pelos seus membros que distingue uma

organização da outra. Estes significados partilhados referem-se a um conjunto

de características chave que a organização valoriza e não somente de uma

filosofia.


cultura: ERRADA! As normas são decorrentes do tipo de cultura que tem a

organização, a cultura é determinante para definição as normas.


grupo dentro de uma cultura mais ampla: CORRETA! A cultura mais ampla é

chamada de dominante e expressa os valores centrais que são partilhados pela

maioria e subcultura, normalmente vista em empresas grandes, com

separação geográfica que reflete a situação do grupo. Exemplo, um

departamento de vendas, pode ter uma subcultura que seja unicamente

partilhada pelos membros desse departamento. Porém, ela incluirá os valores

centrais da cultura dominante mais os valores adicionais dos membros do



departamento. Iremos explorar esses conceitos detalhadamente um pouco

mais adiante ok?

GABARITO E

2. (FCC – 2010 - Prefeitura Municipal de Santos) Cultura organizacional é

um conjunto de:

(A) procedimentos informais da organização.

(B) normas emitidas pela organização que forma o código de conduta pelo qual

todos os seus membros se submetem.

(C) pessoas instruídas que atuam como formadoras de opinião dentro da

organização.

(D) procedimentos formais da organização.

(E) mecanismos reguladores e adaptativos de pessoas ou grupos a

determinado ambiente, em determinado tempo.

Comentários:

(A) procedimentos informais da organização: ERRADA! A cultura relaciona-se

a um conjunto de valores e crenças e não de procedimentos informais.


todos os seus membros se submetem: ERRADA! As normas são derivativas do

tipo de cultura da organização, no entanto, o conceito de cultura não se

resume somente a isso.


organização: ERRADA! Não faz parte da definição de cultura, porém, a relação

que podemos fazer aqui é que, a depender da cultura da organização essas

pessoas instruídas e formadoras de opinião poderão ou não ter abertura na

organização.



(D) procedimentos formais da organização: ERRADA! Idem a explicação da

alternativa “a”, neste caso a relação é com procedimentos formais.


determinado ambiente, em determinado tempo: CORRETA! Não se assuste, o

conceito de cultura é tratado de diversas formas por diferentes autores –

procuraremos tratar todos aqui na nossa aula. Pois bem, cultura também pode

ser vista como um “mecanismo regulatório-adaptivo, que permite a articulação

dos indivíduos na organização/ambiente”.

Gabarito E

O tema cultura organizacional, em princípio, é um tanto que subjetivo, mas

fique tranquilo, pois tentaremos trazer alguns exemplos de como podemos

decodificá-lo e interpretar todas as questões.

O estudo da cultura da organização é utilizado para entender as organizações.

A cultura na organização compreende diversos elementos, que foram

desenvolvidos desde o seu nascimento e, são transmitidos aos profissionais

continuamente.

Normalmente, os novos integrantes da organização devem entender a cultura

e aprender a se comportar de acordo com os elementos culturais, para serem

aceitos e sobreviver.

O elemento mais simples e mais explícito da cultura é a linguagem.

Segundo Robbins (1999) Algumas características básicas, que agregadas

ilustram a essência da cultura em uma organização:

1. Inovação e tomada de riscos: o grau em que os profissionais são

estimulados a serem inovadores e assumir riscos;

2. Atenção e detalhes: o grau que se espera que os profissionais

demonstrem precisão, análise e atenção a detalhes;



3. Orientação para resultados: o grau em que a administração concentra-

se em resultados ou produção mais do que em técnicas e processos

usados para atingir resultados;

4. Orientação para as pessoas: o grau em que as decisões da

administração levam em consideração os efeitos dos resultados nas

pessoas;

5. Orientação para as equipes: o grau em que as atividades de trabalho

estão organizadas mais em torno de equipes do que em torno dos

indivíduos;

6. Agressividade: o grau em que as pessoas são agressivos e competitivos

mais do que sociáveis;

7. Estabilidade: o grau em que as atividades organizacionais dão ênfase à

manutenção do status quo em comparação com o crescimento.

Avaliando a organização sob estas características tem-se uma imagem da

cultura da organização, vista como base para entendimento partilhado que os

membros têm sobre a organização, como as coisas nela são feitas e a maneira

que se espera que os membros se comportem.

3. (FCC – 2009 - TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DE GOIÁS) Em

ambientes altamente competitivos, em que predominam a mudança e a

incerteza, a cultura organizacional

(A) deve ser tratada como mais um elemento do planejamento estratégico da

organização.

(B) terá um impacto significativo sobre o desempenho econômico da

organização apenas no curto prazo.

(C) exerce maior influência sobre o desempenho e os resultados da empresa

do que os aspectos físicos, estruturais e estratégias organizacionais.



(D) dificulta a sobrevivência de uma organização no longo prazo, quando

baseada em valores centrais que transcendem considerações econômicas.

(E) representa aspectos irracionais profundamente enraizados na organização

que devem ser removidos

Comentários:


organização: ERRADA! A cultura da organização influencia o papel que a

organização deve desempenhar, por este motivo, não deve ser tratada como

um elemento do planejamento estratégico. É a cultura que influencia como

esse planejamento é feito ou executado.


organização apenas no curto prazo: ERRADA! O impacto não é somente no

curto prazo, mas no longo prazo, inclusive e principalmente.


do que os aspectos físicos, estruturais e estratégias organizacionais:

CORRETA! Os padrões culturais estabelecidos imprimem a visão de mundo

nas pessoas e do papel que a organização deve desempenhar no mundo. Deste

modo a influência é grande, os padrões culturais são maiores que qualquer

tipo de aspecto, seja ele físico, estrutural e/ou estratégico. A cultura

organizacional pode ter um impacto significativo sobre o desempenho

econômico de longo prazo de uma empresa.


baseada em valores centrais que transcendem considerações econômicas:

ERRADA! As condições econômicas em ambientes de alta competitividade

também mudam, e essa é uma das variáveis que irá dificultar ou não a

sobrevivência da organização. A dificuldade está relacionada à adaptação da

organização neste sistema e a cultura pode influenciar na capacidade de

readaptação.




que devem ser removidos: ERRADA! Depende do tipo cultura, nem todos os

padrões culturais, estão totalmente enraizados na organização e é um

impeditivo para mudanças ou deve ser removidos.

Gabarito C

Questões trabalhadas na aula

1 . (FCC – 2010 - DEFENSORIA PÚBLICA DO ESTADO DE SÃO PAULO -

Agente de Defensoria) Pode-se concluir da definição de cultura

organizacional como produto do aprendizado pela experiência comum de um

grupo que


dos indivíduos.


sua cultura organizacional.


organização.


cultura.


grupo dentro de uma cultura mais ampla.

2. (FCC – 2010 - Prefeitura Municipal de Santos) Cultura organizacional é

um conjunto de:

(A) procedimentos informais da organização.


todos os seus membros se submetem.




organização.

(D) procedimentos formais da organização.


determinado ambiente, em determinado tempo.

3. (FCC – 2009 - TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DE GOIÁS) Em

ambientes altamente competitivos, em que predominam a mudança e a

incerteza, a cultura organizacional


organização.


organização apenas no curto prazo.


do que os aspectos físicos, estruturais e estratégias organizacionais.


baseada em valores centrais que transcendem considerações econômicas.


que devem ser removidos



Gabarito

1 2 3

E E C

Aula 01 - Cultura Organizacional - Aula 00

Documents

Transcript of Aula 01 - Cultura Organizacional - Aula 00