Aula 3 -GTI, Planejamento Estratégico e BSC

MBA em Gesto de TI

Governana de TI

Prof. Dr. Ivanir [email protected]@[email protected]

Prof. Dr. Ivanir Costa 2

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Governana de TI

Objetivos

Entender a TI e sua importncia nas organizaes

Estudar os conceitos e definies envolvidas com a Governana Corporativa e a Governana de TI;

Estudar os modelos envolvidos com a Governana de TI


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Governana de TI

O curso abrange: O Valor da TI e o alinhamento com o negcio; Gerenciamento dos riscos; Medio do desempenho da TI; Modelos de Governana de TI; O modelo COBIT de Governana de TI.


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Governana de TIAvaliao:

Exerccios (individual ou em grupo), entrega na aula seguinte;

Desenvolvimento de um estudo de Caso (em grupo); Entrega em PDF e apresentao na ltima aula


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Aula 3

Governana de TI, Mapeamento Estratgico e BSC


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Abrangncia da Governana de TI viso holstica

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Conceitos

Para o ITGI (Instituto de Governana de TI):

A Governana de TI de responsabilidade da alta administrao (incluindo diretores e executivos), na liderana, estruturas organizacionais e processos, para:

Garantir que a TI da empresa sustente e estenda as estratgias e

objetivos da organizao

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Conceitos

Para os autores Weill e Ross (2004):

Uma Governana de TI eficaz deve tratar de trs questes:

1. Quais decises devem ser tomadas para garantir a gesto e o uso eficazes de TI?

2. Quem deve tomar essas decises?

3. Como essas decises sero tomadas e monitoradas?

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Objetivos da Governana de TI

Os 10 objetivos da GTI podem ser resumidos da seguinte maneira:

1) Facilitar as tomadas de decises de TI;2) Simplificar as operaes e/ou servios de TI;3) Melhorar o nvel de qualidade dos servios de TI;4) Estabelecer e manter relacionamento com clientes e

fornecedores;5) Maximizar uso de recursos;

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Os 10 objetivos da GTI podem ser resumidos da seguinte maneira:

6) Otimizar custos;7) Identificar, analisar e mitigar riscos (Gesto de riscos);8) Estabelecer e manter conformidade com as leis e

regulamentos;9) Promover a integrao entre o Negcio e a TI; e10) Gerar valor para a empresa.

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Segundo Fernandes e Abreu (2014):

O principal objetivo da Governana de TI alinhar a TI aos requisitos do negcio.

Esse alinhamento tem como base a continuidade do negcio, o atendimento s estratgias do negcio e o atendimento a marcos de regulao externos (SOX, Basileia, CVM, BC).

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Fatores Motivadores da Governana de TI

Governana em Tecnologia da Informao definida como uma estrutura de relacionamentos e processos soberanos para direcionar e controlar a organizao de TI; e

Tem com o objetivo de atingir suas metas, adicionando valor enquanto faz o balano entre os riscos associados e o retorno de investimento (ROI).

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Abrangncia da Governana de TI

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1) TI como prestador de servios:

A TI, na atualidade, um diferencialnas organizaes, portanto agir comoprestadora de servios e entregandovalor o que as empresas buscam.

2) Integrao tecnolgica:

A existncia de diversas tecnologiastraz cada vez mais a necessidade deintegraes e padro de arquiteturatecnolgica.

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3) Segurana da informao:

Toda empresa segue legislaes e normas, e no se pode deixar que a TI no siga esses padres, pois pode gerar riscos.

4) Negcio dependente de TI:

Uma empresa no sobrevive mais sem TI nos dias de hoje. A tecnologia se tornou fator de competitividade e de automao dos processos de negcio.

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5) Regulamentao:

As empresas so obrigadas a responder sobre

leis e normas que esto seguindo por

determinado negcio que atende. Com isso, a

governana de TI cobre esses modelos e

permite garantir o compliance para as

empresas.

6) Ambiente de negcios:

A TI sustenta o negcio; automatizar os processos

de negcio e torn-los mais geis e eficientes se faz

com uma boa TI.

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Elementos (componentes) da GTI

Para atingir seus objetivos a GTI requer trs elementos principais:1. Estrutura;

2. Processos;

3. Comunicao.

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1. Estrutura:

Quem toma as decises?

Que grupos ou comits devem ser criados, quemparticipar deles e que responsabilidades eles devero assumir?

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1. Estrutura: Proposta

O CIO (Chief Information Officer) dirigente mximo da TI nasorganizaes tem participao ativa nas discussesestratgicas.Para a tomada de deciso em temas especficos, alm do CIO,existem grupos formados por representantes da alta direo daTI e das reas de negcios.

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1. Estrutura:

O Gestor da GTI responsvel pela manuteno de focopermanente sobre o tema.Os gerentes de relacionamento, so responsveis por traduziras implicaes da GTI para as reas de negcio, ePor outro lado, traduzir as necessidades dessas reas para a TI

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2. Processos:

Como as decises de gastos em TI so tomadas?

Quais so os processos de tomada de deciso para propor, aprovar, rever e priorizar estes gastos?

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2. Processos: PropostaGesto de PortflioCompreende a gesto integrada dos ativos de TI, doportflio de solues existentes e do portflio deprojetos em andamento.Decises baseadas em viso holstica da TI naorganizao.

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2. Processos: PropostaGesto de DemandasCentraliza todas as demandas apresentadas rea deTI de questes operacionais do dia a dia asolicitaes estratgicas.Facilita a construo da viso holstica da rea de TI.

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2. Processos: PropostaAcordos de nvel de servioExplicitam as condies de provimento dos serviosde TI, incluindo os custos associados, para quedecises sobre tais servios sejam tomadas de formaconsciente.

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3. Comunicao:

Representa a forma: Como as decises so comunicadas; Como os resultados dos Investimentos em TI

so monitorados, medidos e divulgados.

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Modelos para a Governana de TI

So tcnicas, modelos e frameworks que do apoioaos gestores de TI na montagem de seus planosestratgicos, definio de indicadores deperformance e controle da execuo dos processospara atingir as metas pr-definidas.

MBA em Gesto de TIModelo genrico de GTI (Fernandes e Abreu 2014)


Abrangncia da Governana de TI viso holstica

MBA em Gesto de TIModelos de Governana de TI


Os componentes tpicos da Governana de TI so:

Riscos e compliance: Consiste:

Na definio da tolerncia de riscos da organizao, Na avaliao conjunta dos riscos com o negcio, Na garantia de que a TI est aderente com requisitos

de compliance externos e internos (atravs doscontroles internos aplicveis).




Avaliao independente: Consiste:

Na promoo de avaliaes (auditorias)independentes,

Para verificar a conformidade da TI com requisitos decompliance externos, e

Com os controles internos aos quais est submetida.




Gesto da mudana organizacional: Consiste:

No processo de avaliar a prontido para a mudana das reas de TI em funo da implantao de inovaes em processos de gesto e operacional;

Do planejamento da mudana; Do estabelecimento de mecanismos de recompensas para a

mudana; e Do gerenciamento da implantao da mudana.




Alinhamento estratgico: Consiste:

Na interao entre a TI e a Alta Administrao nosentido de estabelecer os mecanismos de direitosdecisrios;

Assim como a obteno dos direcionadores estratgicose objetivos de negcio que iro afetar a TI;

Bem como a sua contribuio para a operao eobjetivos do negcio.




Entrega de valor: Consiste:

No gerenciamento dos programas e projetos, Na avaliao do valor entregue; e No gerenciamento disciplinado do portfolio de TI.




Gesto do desempenho: Consiste:

Na definio de indicadores;

Mecanismos de coleta e anlise de indicadores deresultado (metas) e de desempenho da TI.




Comunicao: Consiste:

Na comunicao do valor entregue pela TI ao negcio eem relao ao seu desempenho no atendimento dosnveis de servios e das metas estabelecidas peloplanejamento estratgico.

MBA em Gesto de TIA estruturao de funes de GTI


A estruturao de funes e responsabilidades sobrea Governana de TI na organizao o ponto inicial departida.

A forma como vai ser realizada depende de organizaopara organizao.



Geralmente estabelecida uma rea ou grupo depessoas com a responsabilidade pela implantao daGovernana de TI.

O alinhamento estratgico o ponto de partida para area de TI criar valor para o negcio e garantir aaderncia a requisitos de compliance.



O portflio de TI deve direcionar o relacionamento comos clientes (internos e externos), assim como com osfornecedores e parceiros de TI.

Teoricamente, no deveria ser permitido o atendimentode demandas que no estejam enquadradas no portflio.



Mudanas deveriam ser negociadas e, se foremimportantes e requeridas pelo negcio, deveriam serentendidas como mudanas ou refinamentos nosobjetivos e estratgias do negcio.

MBA em Gesto de TIAlinhamento Estratgico de TI


O modelo abaixo mostra o esquema de alinhamento estratgico proposto por Henderson e Venkatraman (1993).

MBA em Gesto de TIAlinhamento Estratgico de TI


Para ser efetivo e robusto, um modelo de Governana de TI tem que contemplar os dois alinhamentos, TI e Negcio e vice-versa

Alinhamento esttico: derivao da estratgia de TI a partir do Plano Estratgico da Empresa.

Alinhamento dinmico: alterao da estratgia de TI em funo da mudana aleatria da estratgia da empresa (negcio).

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O mapa estratgico de TI e a tcnica BSC (Balanced Scorecard)


MBA em Gesto de TIO mapa estratgico de TI e a tcnica BSC


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O Mapa Estratgico e o modelo BSC (Balanced Scorecard)

Para alinhamento estratgico da TI pode ser empregado o modelo BSC proposto por Kaplan e Norton (2004)

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Exerccio: Desdobramento dos objetivos em iniciativas

Desdobrar os objetivos da:

Perspectiva: Excelncia Operacional

Objetivo Estratgico: Gerenciar a qualidade dos processos de TI

Iniciativa 1: Implantar o modelo de qualidade CMMI de nvel 2

Iniciativa 2: Entregar os projetos no prazo

Definir metas de resultado e metas de Desempenho para essas

iniciativas. Podem ser mais de uma por iniciativa.

MBA em Gesto de TIA tcnica BSC


MBA em Gesto de TI Governana de TI


Cordeiro da Silva, E. Governana Corporativa nas Empresas. So Paulo: Editora Atlas, 2010.

Fernandes, A. A.; Abreu, V. F. Implantando a Governana de TI. Brasport: So Paulo, 2014.

Weill, P.; Ross, W. J. IT Governance: how top performers manage IT decision rights for superior results. Boston: Harward Business School Press, 2004.

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