Aula da Disciplina "Marketing Integrado a Produtos e Guerrilha" do i-MBA em Gestão de Negócios,...

Curso de Especialização em nível de Pós-Graduação “Lato Sensu” em:

I-MBA

Gestão de Negócios, Mercados e Projetos Interativos

Marketing Integrado a produtos e

GuerrilhaRicardo Almeida

Marketing Integrado a produtos e


I-MBAGestão de Negócios, Mercados e

Projetos Interativos

Marketing Integrado a Produtos e


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Pausa para Reflexão

Durante os próximos 5 minutos, cada espaço educacional deverá discutir e listar 2 tópicos relacionados ao tema da aula que gostaria que não fosse deixado de ser abordado durante a aula.

•Por favor, postem os tópicos no chat.

Tempo: 5 mins.





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PRECISAMOS SABER 3 COISAS

1. Compreender o conceito de ambiente – a nossa principal ferramenta

2. Ampliar o nosso próprio produto e transformá-lo em ferramenta de marketing

3. Entender como casar produto, ambiente e público e criar uma ação de marketing de guerrilha





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1. Entendendo o ambiente





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O que é o ambiente?• O espaço, físico e/ ou virtual

• É onde o consumidor está – mesmo que de passagem

• Inclui tudo ao seu redor (céu, chão, paredes, outras pessoas, seu próprio celular, seu computador, sua mochila, sua namorada, as vitrines das lojas, os carros passando, o guarda)





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É o meio de comunicação• No marketing de guerrilha, o ambiente É o meio de comunicação

• Ele carrega diversos elementos que podem e devem ser utilizados

• Quanto mais intenso o uso, maior o efeito que pode causar nos consumidores





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Nintendo Wii, Microsoft Kinect• É, hoje, o estilo de video

game de maior sucesso no mundo justamente porque sai da “tela” – e usa o próprio espaço físico como ambiente de jogo

• E você pode jogar com qualquer usuário – mesmo a distância, via Web...





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O ambiente não é fixo• A GRANDE vantagem de ambientes é que, ao interferir com eles, cria-se

também novas oportunidades de mídia que podem marcar a lembrança do consumidor

• Exemplos?





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Back-vertising, ass-vertising, nail-vertising





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Egg-vertising





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Vários outros “vertising”





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E ele também é formado por outros anunciantes





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Exercício 1• Descreva, em detalhes, o ambiente de aula em que você está AGORA.

• Quais são os espaços?• Em que cidades?• Quem são e como são os alunos ao seu redor? • O que eles estão ou devem estar usando, tanto de roupas quanto de

devices? • Como você conseguiria chamar a atenção deles, se quisesse, AGORA?

• Tempo: 10 minutos.





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2. Ampliando o produto





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O que desenvolvemos?• Peças publicitárias? • Sites?

Escrevam no chat





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Vamos a alguns exemplos...• O principal marketing do iPad, hoje,

é a quantidade de aplicações novas que estão sendo desenvolvidas para ele. Ou seja, é o próprio iPad.

• “O que tem aí dentro?”





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Exemplo





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Outros?• Que outros produtos vocês utilizam que são “amplificados” – ou sejam,

que contam com complementos externos para agregar a eles mais valor?

• Tempo: 5 minutos





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Regra de um novo marketing...Para terem grande sucesso, todos os produtos e serviços criados devem partir

do pré-suposto de que eles não devem se bastar por si só – e sim de que são parte de um ambiente mais amplo e que, quanto mais utilizarem este ambiente, melhor será a experiência proporcionada e, consequentemente, maior será o seu próprio sucesso mercadológico.

Em outras palavras: preencha todos os espaços que conseguir na mente do usuário.





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O que desenvolvemos?• Um produto de sucesso hoje não é apenas um produto – ele se integra ao

ambiente

• Ou seja: todos nós, marketeiros, desenvolvemos produtos – seja para nós mesmos ou para terceiros

• Quem acreditar que fazendo “banners criativos” conseguirá chegar a algum lugar, por favor troque de profissão.





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Exercício 2• Como a comunidade de usuários consegue colaborar criando

“complementos de produtos”? Como você consegue utilizar isso a seu favor?

• Imagine que você seja uma construtora lançando um condomínio de prédios para classe média-alta (no total, sao 4 torres, com 4 apartamentos de 2 dormitórios por andar cada e 15 andares). Que tipo de aplicações colaborativas úteis você lançaria ara complementar o produto “prédio”?






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Temas que poderiam ser trabalhados• Segurança

• Educação

• Entretenimento

• Integração com os vizinhos

• Reclamações de condôminos

• Etc.





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2. Marketing de Guerrilha

(ou seja, a aplicação do que vimos acima aos conceitos de marketing)





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Definições• Por princípio, as ferramentas de Marketing de Guerrilha

são utilizadas por empresas menores com o objetivo de combater grandes concorrentes ou simplesmente sobreviverem. O Marketing de Guerrilha, como descrito por Jay Conrad Levinson no seu popular livro Guerrilla Marketing de 1982, utiliza-se de maneiras não convencionais para executar suas atividades de marketing e com orçamentos “apertados”.

• Fonte: Wikipedia





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Isso é tudo besteira.





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Por que?• Marketing de guerrilha não tem nada a ver com dinheiro

ou com porte da empresa





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Não diga: envolva

=?





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O que o consumidor não tem?• Tempo.

• Saco.

• Paciência.

• Isso ele tinha no passado.....





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No marketing tradicional• Criava-se ambientes externos que geravam desejos e

impulsos de se consumir algo

• Ambiente, nesses casos =– Campanhas de TV– Outdoor– Peças em revistas– Sites – sim, sites– Etc.– Etc.





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Onde está a falha?• Em fazer o consumidor interpretar o ambiente e

conectá-lo ao desejo pelo produto

• ISSO LEVA TEMPO.• PARA ISSO, O CONSUMIDOR PRECISA TER

PACIÊNCIA.• ISSO EXIGE MUITAS SINAPSES





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O que é marketing de guerrilha?• É usar o ambiente em que o consumidor já está – e não criar um outro –

para despertar o desejo por um produto

– Usando as características do ambiente

– Usando os problemas do ambiente

– Usando outras pessoas que estão ao redor

– Usando os produtos e serviços que o consumidor provavelmente já está usando





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Exemplo de Guerrilha• Cavalo de Tróia





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Ação 3M• Tem US$ 1 milhão dentro do vidro.

• Quem conseguir pegar, é o dono legítimo.





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Ação 3M





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Retorno sobre o Investimento?

• Custo para 3MUS$ 5 mil– Vidro– Armação– Perfuração

• Quanto em $$$ equivale toda a mídia espontânea que esta ação teve?– US$ 50 mil– US$ 1 milhão– ?





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+ 1 case interessante





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Características

MKT GUERRILHA

COBERTURA LOCAL

BUZZ

IMPRENSA (INUSITADO)

REDES COLABORATIVAS





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Exercício 3• Considera-se que o maior problema de “ações tradicionais de marketing de

guerrilha” seja o alcance local – baixo, se comparado a ações de massa.

• Sob este aspecto, trabalhar com redes sociais pode multiplicar as ações e usar o próprio usuário como veículo.

• Como você utilizaria redes sociais enquanto ambiente de guerrilha para amplificar o buzz do Vivo em Ação?






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Os cases a seguir são guerrilheiros?

(escrevam no chat)





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Como se cria uma ação de marketing de guerrilha?

• Entenda o produto e as suas possibilidades de complemento

• Entenda o público e tudo que ele tem em mãos

• Entenda o ambiente

• Molde o produto, criando complementos úteis para ele ou usando o que o público já tem, complementando o ambiente, e despertando:– Curiosidade– Vontade de uso– Desejo de “ter”





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A importância de se moldar ou ampliar o produto

• Dar usos específicos

• Criar vínculos não com a massa, mas com uma massa de nichos

• Adaptá-lo

• Deixá-lo onipresente





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Exercício 4• Você quer vender pizza

• Crie uma aplicação mobile e/ ou Web que complemente o produto “pizza” (ou “pizzaria”). Em seguida, crie 2 ações de guerrilha para vender uma “assinatura” de serviço de entrega semanal de pizza para os alunos de TODAS as salas de aula em que estamos. E responda, finalmente: como você amplificaria o barulho criado neste ambiente, utilizando redes sociais?

• Tempo: 15 minutos





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Ricardo Almeida

(11) [email protected]





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