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Redigindo Textos

Comunicao

Comunicar significa transmitir ideias, sentimentos ou

experincias de uma pessoa para outra, tornar comum,

participar.

Para que a comunicao seja eficaz necessrio que todos os

elementos do processo estejam interligados.

Todo processo gerencial, desde a base at a efetivao da

mensagem, est relacionado com eficcia e, portanto, o

trabalho do ser humano da maior importncia. Pensar antes

de realizar a tarefa muito importante na dinmica

empresarial. Por isso muito importante que o profissional

responsvel pelas mensagens esteja atento a todas as fases

do processo, para que no haja rudos na comunicao.

Elementos da Comunicao

Para comunicar-se o homem utiliza sinais devidamente organizados, e os

emite as outras pessoas. H um emissor e um receptor da mensagem. A

mensagem emitida a partir de diversos cdigos de comunicao

(palavras, gestos, desenhos, imagens, etc.). Qualquer mensagem precisa de

um meio transmissor, o qual chamado de canal de comunicao, que se

refere a um contexto, a uma situao.

Conhea os elementos da comunicao e suas funes:

Emissor: Aquele que emite a mensagem;

Receptor: aquele que recebe a mensagem;

Mensagem: o conjunto de informaes transmitidas pelo emissor;

Cdigo: a combinao de signos utilizados na transmisso de uma mensagem;

Canal de comunicao: meio por onde a mensagem transmitida;

Contexto: situao a que a mensagem se refere, tambm chamado de referente;

Rudo: qualquer perturbao na comunicao.

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A boa comunicao se estabelece quando o emissor leva a mensagem at o receptor e, este a recebe tal como

foi planejado pelo emissor.

Podem surgir problemas referentes a questes pessoais ou culturais na recepo de uma mensagem. Por

exemplo, se o receptor no conhece determinada palavra utilizada na mensagem, por ser uma palavra tpica

de determinada regio do pas, o emissor no conseguir ser entendido.

Valor da mensagem escrita

H pouco tempo, as mensagens no eram utilizadas, a comunicao em si no era muito difundida. Existiam

apenas pequenas lojas ou pequenas empresas, todas operando em uma rea muito restrita e servindo a um

nmero limitado de pessoas. A comunicao era feita apenas atravs de cartas, a qual era formal e seca, o que

revelava um total despreparo em relao s questes de comunicabilidade entre empresa/cliente.

Porm com o passar dos anos, os negcios foram se expandindo e comeou a haver necessidade de melhores

e mais eficazes meios de comunicao. A conscincia de que necessrio mudar, encontrar novos caminhos

para o desenvolvimento de uma empresa est aumentando, tanto um executivo com uma secretria, j

utilizam modernos meios para o desenvolvimento das suas transaes comerciais.

Com a expanso da informtica os e-mails se configuram como a opo mais utilizada para comunicao com

clientes. Porm as cartas no foram extintas totalmente. Quanto maior for a empresa e a rea em que ela atua,

maior ser a necessidade de se utilizarem e-mails e cartas como meio de comunicao. Eles so seguros,

eficientes e podem ser individuais. Ambos determinam crescimento e rapidez no ato de informar, poupando

tempo e atingindo um nmero maior de clientes.

Os objetivos que as cartas podem atingir so infinitos. Mesmo aquelas em que uma eventual negatividade ou

advertncia devam ser feitas. At estas, se convenientemente tratadas, podero tornar o mundo dos negcios

menos difcil e formal.

Comunicao Escrita

Com o fax, o computador e a Internet so inmeros as maneiras das pessoas se comunicarem de forma rpida

e prtica, para qualquer lugar do pas ou do mundo.

importante lembrar que no s o canal que usamos para nos comunicar que conta, mas tambm a forma,

o contedo e a linguagem que utilizamos para isso. Para cada tipo de canal utilizado, o documento redigido,

as palavras e as formas de tratamento usadas devem ser as mais indicadas para cada situao. Seja um simples

bilhete, um e-mail ou um documento oficial, o fato que nem sempre a linguagem corresponde formalidade

ou informalidade do assunto, ou a estrutura de texto escolhida a mais adequada.

Assim como falar, escrever um recurso que precisa ser aprendido, e ambos, esto interligados, pois so

atividades que trabalham com a palavra.

O treinamento essencial para o bom desempenho da escrita. Por isso, importante manter-se informado,

estar atento para todos os tipos de informao: poltica, economia, cultura etc. Ler fundamental, alm de

ampliar o vocabulrio permite que o seu conhecimento seja expandido.

Organizando Ideias

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Antes de iniciar a escrita necessrio organizar as ideias, ou seja, listar tudo que necessrio para o texto,

definir qual canal ser utilizado para transmitir a mensagem, montar um planejamento do que se pretende

expressar.

Faa um roteiro antes de iniciar a redao. Veja algumas dicas:

Determine o assunto: O tratamento do assunto depende do objetivo que voc deseja alcanar. Qualquer assunto pode ser abordado de diversas maneiras.

Liste as ideias: Com o assunto escolhido e determinado o objetivo, prepare uma lista de pensamentos, uma relao de todas as ideias a serem includas que tenham relao com o assunto: fatos, argumentos, citaes,

comparaes, lembretes, opinies, exemplos e nmeros.

Plano: Extraia da lista as ideias que parecem mais importantes, seguindo uma ordem cronolgica ou de prioridade.

Esboo: Faa um esboo da redao. Organizar as ideias de maneira imediata pode atrapalhar na inteno da mensagem. Atravs de um esquema, possvel reorganizar e dispor as ideias em uma sequncia lgica, com

maiores chances de ser compreendida pelo receptor.

No se esquea da estrutura bsica de uma redao: Ttulo/assunto, introduo, desenvolvimento e concluso.

Veja algumas dicas para auxiliar na escrita de redao:

Saiba o que voc quer dizer antes de comear. Planeje;

No use frases e pargrafos muito extensos;

Evite abreviaes;

Procure no repetir a mesma palavra, utilize sinnimos.

No use rimas e palavras de difcil entendimento;

Seja direto, claro e simples. Procure no fugir do tema proposto;

Prefira palavras curtas e conhecidas.

Tipos de Comunicao Escrita

Existem vrios tipos de textos que so utilizados na comunicao escrita. Todos possuem caractersticas

prprias, o que no quer dizer que h necessidade de segui-las por completo. Pode haver variaes e

adequaes a cada caso.

Entre os tipos de textos para comunicao escrita esto:

Carta Pessoal: Pode ser uma carta, um bilhete ou recado e trocada entre parentes e amigos. Sua caracterstica mais importante a informao. Seus elementos obrigatrios so: Local e data,

saudao e assinatura, pois garantem as identificaes necessrias, o contedo livre.

Carta Comercial: trocada entre empresa/cliente, empresa/empresa e tem grande importncia na administrao dos empreendimentos, pois uma parte significativa das transaes mundiais se realiza

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por esse meio. Seus componentes so: Timbre com endereos, local e data, referncia, invocao,

texto, cumprimento final e assinatura.

Carta Social: aquela trocada entre pessoas amigas, mas sem grande intimidade. Pode apresentar felicitaes ou psames, fazer convites e comunicados. Deve-se estar atento para no misturar os

assuntos.

Telegrama: utilizado para envio de mensagens curtas de maneira rpida. Possui texto tcnico, onde o aspecto pessoal secundrio prevalecendo a clareza, a conciso, a facilidade para a leitura e a

preciso das ideias.

Comunicao Eletrnica

A Internet um dos mais utilizados e eficazes meios de comunicao entre as pessoas, e as empresas.

O e-mail um dos servios da Internet mais utilizados pelas organizaes. Esse tipo de comunicao

eletrnica permite que qualquer pessoa com acesso Internet envie mensagens escritas, arquivos e figuras

para outra pessoa tambm com acesso Internet, em qualquer parte do mundo, quase que instantaneamente.

Veja a seguir a definio de um e-mail:

E-mail: ou correio eletrnico, um mtodo que permite compor, enviar e receber mensagens atravs de sistemas eletrnicos de comunicao. O termo e-mail aplicado tanto aos sistemas que utilizam a Internet e

so baseados no protocolo SMTP, como aqueles sistemas conhecidos como intranets, que permitem a troca

de mensagens dentro de uma empresa ou organizao e so, normalmente, baseados em protocolos

proprietrios. No existe um padro para o texto, porm necessrio observar alguns itens obrigatrios:

endereo eletrnico do destinatrio, assunto da mensagem, se a mensagem ter arquivo anexo e uma

identificao no final da mensagem.

Atividades:

1. Cite exemplos para:

Mensagem:

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Canal de Comunicao:

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Rudo:

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________