AUTOTRANSPORTES LMT S.A. de C.V....AUTOTRANSPORTES AUTOTRANSPORTES LMT S.A. de C.V. Las reglas...

AUTOTRANSPORTES

AUTOTRANSPORTES LMT S.A. de C.V.

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

DE SAN JUAN DEL RÍO

ALUMNOS:

EMILIO ALVARADO HENARO

JUAN RICARDO CARRANZA SOTO

HERMENEGILDO FLORES SILVA

MATERIA:

ADMINISTRACIÓN DEL PERSONA

GRUPO: MI04SV-14

CUATRIMESTRE:

2do Cuatrimestre

CATEDRATICO

Ing. Antolín Robles Garay

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MANUAL ORGANIZACIONAL

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Introducción.

En las ciudades que están ubicadas en el norte del país, las necesidades de

consumo de bienes y servicios son muy altas. El transporte de carga que

realizamos en la empresa Autotransporte LMT S.A. de C.V., permite el traslado

de éstos, tanto en México como en el extranjero, los cuales cumplen la función

de satisfacer las necesidades de la población de la Ciudad.

Por ello nuestro trabajo como operario/a es de suma importancia para el

desarrollo de la Ciudad.

Consideramos que el trabajo que realizamos como conductores de un vehículo

de carga es muy importante para los ciudadanos.

En este cuadernillo encontrará aspectos relacionados con la clasificación de la

carga, la normatividad de nuestros transportes y aspectos básicos de

mecánica. También hablaremos de aspectos relacionados con la educación y

seguridad vial, que nos son de utilidad para seguir desempeñando nuestra

labor con mayor calidad y seguridad, permitiéndonos también beneficios

económicos y saludables en nuestra vida.

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Descripción de la empresa.

Somos una empresa outsourcing que se dedica al transporte de cargas, la cual

es contratada por otras empresas y está para favorecer a todos aquellos que

quieran de nuestro transporte y ya nosotros nos encargamos de llevar

cualquier tipo de producto que requieran transportar nos encargamos de

llevarlas al destino deseado.

Nosotros solo asemos cargo de transportar a su destino todo material

deseado por el cliente.

Un ejemplo muy claro de cómo maneja nuestra empresa es el caso de uno de

nuestros cienes de carnes frías como lo son los “Orosco” que nos contrata, en

este caso ellos nos entregaran el material, puede ser desde la carne de res

enteras asta con los diferentes tipos de cortes que manejan y nosotros nos

encargaremos de acomodarla teniendo el equipo necesario y listo para toda

ocasión, para que así, de esta manera nosotros trabajamos y así nuestros

clientes sigan confiando en nosotros y seamos su primera opción.

Para nosotros como organización de transportes que nos basamos en valores

y cumplimiento es importante que en las fechas y horas acordadas se lleven a

cabo. Y así como este ejemplo tenemos muchos, también podemos transportar

productos lácteos como lo es la leche, transportando a los estándares que

marca la ley y con las condiciones óptimas para que el producto se conserve,

en este caso se usan tolvas térmicas especiales para las cargas de este

régimen ya que podemos manipular las temperaturas de dichos productos

adaptándolas a las adecuadas sin duda alguna como somos estrictos en el

desarrollo para poder llevar las entregas a tiempo, también somos exigentes en

la limpieza somos especiales ya que sabemos que como transportamos

productos para el consumo humano asta materiales peligrosos con usos

químicos limpiamos perfectamente todo el tanque por dentro a vapor y a

presión asiendo que todo rastro se elimine por completo todo tipo de residuos

de los antiguos materiales.

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El transporte forma parte de la logística y este es el conjunto de medios y

métodos que permiten organizar un servicio o una empresa.

En el mundo del comercio de la logística está vinculada a la colocación de

bienes en el lugar preciso, en el momento apropiado y bajo las condiciones

adecuadas por lo tanto el transporte de mercancías se encuentra dentro ella.

El objetivo de la empresa es garantizar la correcta distribución y

comercialización de los productos al menor costo posible, en este sentido, el

transporte incluye todo tipo de tolvas como lo son: tolvas, izo tanque, tanques

térmicos, tanques inoxidables, pipas, tolva tipo full, con caja refrigerada, auto

tanque).

En el negocio existen dos tipos de transporte el cual es el público y el privado.

Se habla de transporte público para hacer referencia a los autobuses, trenes y

otras unidades móviles que sirven para la movilización de los ciudadanos de

una comunidad y que está solventado y manejado por el Estado vigente es por

esta razón nos describimos como una empresa dedicada al transporte público

en función al servicio de la comunidad de fletes o transportes teniendo una

variación en la entrega de cualquier producto como lo es de grado alimenticio,

químicos, farmacéuticos, productos con sensibilidad a temperaturas,

petroquímicos, etc.

Somos una empresa preparada para el transporte de cualquier tipo de

productos desde líquidos hasta sólidos y estamos altamente capacitados para

llevar productos peligrosos y débiles, totalmente comprometidos en que las

entregas serán recibidas en tiempo y forma ayudando a los diferentes tipos de

empresas a que realicen el término de muchos productos en lo general.

Estamos comprometidos con la entrega de nuestros clientes las cuales las

hacen más seguras rápidas y sin contratiempos. Tenemos las reglas en orden

del sistema vehicular en carreteras, estas misma regidas por las carreteras de

diferentes Estados y carreteras de peaje.

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Las reglas estipuladas en las tolvas son las siguientes:

La anchura máxima permitida para cualquier tipo de camión, por lo general es,

de 2,55 m. La anchura máxima para un camión frigorífico de paredes de más

de 4.5 m. Es de 2,60 m. Para el resto es de 2,55 m. Para superiores se

necesitan permisos especiales.

La altura máxima permitida para cualquier tipo de vehículos es de 4 metros.

Para superiores se necesitan permisos especiales.

La longitud máxima en los camiones articulados es, para los semirremolques,

llamados también tráiler, la longitud máxima son de 16.50m., teniendo en

cuenta que desde el King-pin de la quinta rueda del enganche de la tractora

hasta el final será de 12 m. y desde éste hasta la parte delantera será de

2,04m.

La longitud máxima para los vehículos rígidos, independiente del número de

ejes (dos, tres o cuatro), es de 12 metros.

Tipos de tolvas.

Tolva: Se le denomina tolva a un dispositivo similar a un embudo de gran

tamaño destinado al depósito y canalización de materiales granulares o

pulverizados, entre otros. En ocasiones, se monta sobre un chasis que permite

el transporte. Generalmente es de forma cónica y siempre es de paredes

inclinadas como las de un gran cono, de tal forma que la carga se efectúa por

la parte superior y forma un cono y así es como de esta forma su descarga se

realiza por una compuerta inferior.

Isotanque: El contenedor isotanque fue diseñado para transportar toda clase

de líquidos, en cuya variedad se engloban los líquidos potables (categoría

alimentación), los líquidos no peligrosos y peligrosos, entre los que se incluyen

los de tipo corrosivo, inflamable, tóxico y explosivo, por citar unos cuantos.

Con este contenedor se eliminan los riesgos que pueden surgir al transferir

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líquidos de un buque a otro y se ofrece un medio de transporte

extremadamente seguro, rentable y viable.

Tanques térmicos: Los tanques térmicos de acumulación de acumulación de

líquido calientes son con un sistema solar son dimensionados para garantizar

la demanda diaria de los diferentes transportes de grado alimenticio por

ejemplo un contenedor térmico para el jarabe de chocolate que es mantenido a

la temperatura deseada después de la molienda fina. Cambiando los ciclos de

temperatura adecuadamente se puede templar la manteca de cacao.

Transporte de pipas: Una pipa o cachimba es un objeto utilizado para fumar.

Consiste típicamente en una pequeña cámara (el hornillo o cazoleta) para la

combustión y un tubo (cánula) que termina en la boquilla; puede tener varios

tamaños. Las pipas se fabrican con una gran variedad de materiales, siendo

los más comunes (según la popularidad de su uso): brezo, maíz, espuma de

mar, arcilla, cerezo, vidrio, porcelana, ebonita, metacrilato y otros materiales

menos usuales.

Cabe destacar que en todos y cada uno de los distintos tipos de tolvas y pipas

se lleva a cabo un procedimiento de limpieza en el cual una vez vaciado el

tanque se traslada a una estación de lavado acreditada, se limpia en

profundidad y se deja preparado para la próxima carga. A pesar de que los

tanques poseen un aspecto externo bastante uniforme, los materiales de

construcción, el recubrimiento interno y los accesorios varían.

Historia de la empresa

La historia de nuestra empresa empezó en el mes de diciembre del 2008 para

ser exacto. Todo comenzó con una llamada la cual fue de un muy querido

amigo llamado Alberto, ex compañero de la Universidad, el motivo fue que

hiciéramos un rencuentro de los compañeros que en aquel entonces éramos

inseparables y así fue como nosreunimos los mejores amigos sus nombres

son:Diana, Mariela, Juan, Giovanni, Alejandro, Manuel y Alberto.

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Como estábamos en el mes de diciembre decidimos pasar el año nuevo junto

para poder convivir y platicar de todo lo que nos habíamos hecho en todo el

tiempo que no nos habíamos visto, y así fue como nos reencontramos el 31 de

diciembre del 2008.

Ya estando todos presentes, convivimos como se había acordado y hasta el

momento nadie pensaba que el destino cambiaria tanto que lograríamos algo

tan grande como lo es ahora Autotransportes LMT S.A. de C.V.

Al día siguiente del convivio nos despertamos un poco tarde y aun así

decidimos salir todos para relajarnos un rato en un viaje que para ser sincero

no teníamos ni un idea de a dónde ir y agarramos rumbo a la carretera he

íbamos en caravana, pero ya en camino nos encontramos con una pequeña

desgracia la cual fue de un tráiler de doble remolque se había volcado e hizo

una carambola y el paso estaba bloqueado, esperamos varias horas en lo que

movían todo y dejaban la carretera lista para continuar y sin duda este fue el

principio de la empresa. Al estar esperando a que nos dieran el paso nos

pusimos a dialogar, el tema principal fue sobre las posibles causas que

pudieron a ver hecho volcar al camión, estuvimos dialogando y decíamos que

pudo a ver sido el conductor, tal vez estaba en estado de ebriedad y

simplemente el camión que operaba no contaba con un mantenimiento

adecuado y la última fue que también pudo a ver sobre pasado los límites de

carga, no aguanto más el peso y volcó.

Una vez ya que abrieron la vialidad en la carretera decidimos continuar con

nuestro viaje.

Terminando nuestro grandioso viaje nos despedimos y cada quien se fue a

continuar con su vida.

A los 15 días de ese grandioso viaje recibimos nuevamente una llamada de

Beto el cual nos solicitaba en otra reunión pero estaba se sentía raro no dijo

nada solo comento que quería vernos y quería reunirnos para proponernos un

proyecto maravillo.

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Al llegar a dicho lugar acordado todos estábamos sin saber nada de nada y

pensando solamente en que nos diría Beto. Es una idea maravillosa de crear

una empresa, todos preguntamos ¿pero de qué? e inmediatamente respondió

que una empresa transportista de materiales como el que se había volcado

aquel día en la carretera así fue donde todos por broma contestaron que sí,

pero sin embargo se empezaron a plantear las ideas y todos quedamos

maravillados con la explicación que Beto nos dio y nadie lo pensó dos veces y

aceptamos aquella propuesta que nos hizo y realizamos todos los detalles para

poner manos a la obra, así fue como todos nos asociamos para una sola

empresa.

El primer aspecto a tratar fue el nombre de esta misma y sin duda alguna todos

decidimos lo mismo y coincidimos en ponerle el nombre de Autotransportes

LMT S.A. de C.V. Porque somos un grupo de amigos sin límites (nada nos es

imposible) y el slogan que nos define desde entonces: “llegamos a donde nadie

llega”.

Empezamos con los trámites y papeleo de todo lo necesario para dar inicio

con la construcción de nuestra primer matriz y fue así como el 20 de mayo de

2009 abrimos las puertas de nuestra primera matriz ubicada en avenida

central #23 al lado de la zona industrial sin duda alguna esta fue también una

táctica para poder tener a los clientes más cercas de nosotros y pudieran

conocernos más rápido al momento de meternos en el negocio del transporte y

sin duda alguna funciono, al ver que somos una empresa comprometida y que

contamos con todos los estándares de calidad y mantenimiento de nuestros

vehículos fuimos ganándonos a nuestros clientes.

Nuestros primero cliente fue “Ingredion” con los cuales empezamos llevando

tolvas de maíz, al ver nuestra puntualidad y la manera en que trabajamos nos

empezaron a dar más viajes y no solo de eso si no también de materiales

químicos que usaban, este sin duda empezó a hacer uno de nuestros mejores

clientes con el cual hasta el día de hoy seguimos unidos por un mismo fin la

terminación de sus productos.

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Nuestro segundo gran cliente fue “Leche Alpura” este nos contrata para poder

llevar la leche (en nuestros contenedores especiales) los cuales regulan la

temperatura para que no se echen a perder los productos. Este tipo de

condiciones les agrado mucho a nuestros clientes ya que pueden estar cien por

ciento seguros de que sus productos llegan en un muy buen estado.

Estas fueron las primeras dos empresas que nos hicieron crecer rápidamente

gracias a sus viajes y sus cantidades que día a día debemos entregar en

distintas partes, aunque también tuvimos compañías de entrega de polietileno,

productos químicos y productos de uso farmacéutico que aunque no eran tan

frecuentes como las otras empresas son viajes que se hacen no tan

frecuentemente pero teniendo a más de 18 empresas que se dedicaban al

mismo giro los viajes iban surgiendo poco a poco

Nos fuimos posicionando con el tiempo y sin duda alguna nuestros trabajo fue

recomendado con las demás empresas, lo que provoco que muchas de ellas

nos prefirieran fue tanto la demanda que para el 2011 no nos dábamos abasto

con tantos viajes, es así como surge la nueva idea de expandirnos a otra zona

industrial y también pensando en nuestros clientes refiriéndonos a que también

estemosubicados en los lugares donde tenemos viajes muy frecuentes, en

una buena zona para seguir con lo nuestro que es los trasportes.

Para el 10 de septiembre de 2011 abrimos nuestra primera base ubicado en

Altamira Tamaulipas ubicado ahí porque es una muy buena zona industrial,

pero esto ya no era suficiente el negocio estaba creciendo rápidamente así que

nos dimos a la tarea de realizar un nuevo proyecto para abrir dos bases más

una en Guadalajara y la otra en Querétaro.

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Misión:

Somos una empresa de servicio de transporta puerta a puerta, de mercancías y

productos en nuestras rutas nacionales, buscando la excelencia y la

rentabilidad mediante los niveles óptimos de competitividad, servicio, calidad,

seguridad y protección del medio ambiente.

Visión:

Ser una empresa operadora líder en el ramo de servicio de transporte terrestre

y logística de mercancías y productos a nivel nacional. Anticipar las

necesidades del cliente y del mercado, buscar la excelencia y rentabilidad

mediante estrategias bien definidas, para garantizar el servicio, la calidad, la

seguridad, la protección del medio ambiente y contribuir al desarrollo de la

sociedad en la que participamos.

Objetivo general:

Nuestro objetivo es garantizar a nuestros clientes, que la mercancía que nos

confían llagara a su destino en perfectas condiciones, en el tiempo pactado,

minimizando contratiempos y manteniendo la calidad de nuestro servicio de

acuerdo a sus necesidades.

Objetivos Departamentales.

Recursos humanos:

Innovar métodos de descubrimiento y reclutamiento de talentos necesarios

para la empresa, con el propósito de fortalecer cada una de las áreas que la

componen con personal capacitado con potencial de crecimiento.

Almacén:

Resguardar, custodiar y dar ingreso a todos los bienes y elementos que son

adquiridos, (embarques y desembarques) para un mejor manejo de los

mismos.

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Finanzas:

Rentabilizar la empresa y maximizar las Ganancias.

Desarrollar de manera eficiente las actividades de custodia, control, manejo y

desembolso de fondos, valores y documentos negociables que administra la

empresa.

Logística y distribución:

Siendo el departamento más importante en la empresa tenemos un objetivo

principal, satisfacer las palabras de nuestra misión, entregando en tiempo y

forma los materiales encomendados por nuestros clientes.

Marketing:

Tiene como objetivo la difusión de nuestra empresa usando diferentes

estrategias de mercadotecnia para alcanzar que los clientes potenciales y no

potenciales tengan conocimiento de nuestra empresa.

Políticas de calidad.

*Obtener los resultados esperados del servicio que como empresa outsourcing

ofrecemos a nuestros clientes, cumpliendo satisfactoriamente las expectativas

relacionadas con el medio ambiente y la seguridad laboral.

*El proceso de entrega se debe de realizar en tiempo y forma para la

satisfacción de nuestro cliente, evitar y concentrar su giro específico

deslindándolos de la responsabilidad de expansión de su producto terminado o

sus materiales.

*Conservar los más altos niveles de calidad de nuestro servicio que nos rige el

sistema de gestión de calidad conforme a la norma eso 9001-2008 de gestión

de calidad.

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*El conocimiento actualizado de cómo influye nuestros procesos y actividades

en la satisfacción del cliente en el medio ambiente y la seguridad laboral y los

requisitos legales correspondientes son la base de nuestra gestión.

*Monitorear constantemente y sistemáticamente la revisión de nuestros

objetivos políticos y misiones para la mejora continua de nuestro servicio.

*Revisión y monitoreo de nuestro vehículos periódicamente para el cuidado del

medio ambiente y la seguridad de los operadores y que el producto llegue de

una forma adecuada sin correr riesgo de no obtener la entrega a tiempo y

forma.

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Organigrama General.

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Gerente General.

Es el departamento encargado de coordinar a toda la empresa, por ello la

importancia de ponerlo hasta la sima de nuestro organigrama, de este

departamento depende que se lleve a cabo y se cumpla el objetivo general

para el buen funcionamiento de toda la organización. Es el líder, el encargado

de esta área es la primera persona que va a dar la cara al mundo exterior.

En la empresa Autotransportes LMT S.A de C.V. las funciones principales que

realiza son:

1- Supervisar al departamento de administración.

2- Relacionarse con los directivos de otras empresas.

Administración.

Desde los comienzos de la humanidad que el hombre se ha acostumbrado a

Vivir en Sociedad, aprendiendo que por sí solo no podía obtener los mismos

Recursos y Bienes que si se unía a otros individuos, dando lugar a la formación

de Grupos de Trabajo que a su vez formaban parte de otros más numerosos,

como fueron las Sociedades Primitivas, siendo la vida en comunidad una de las

formas de poder relacionarnos con el medio y obtener beneficios y cuidados.

En el mundo actual, esto está conformado por las Empresas y Compañías, que

tienen una organización en particular que permite definir distintas Áreas de

Trabajo en las que se dividen las tareas de acuerdo a Especializaciones,

teniendo los distintos empleados un rol en particular dependiendo no solo de su

Formación Profesional, sino también de su eficiencia para lo cual han sido

contratados, siendo básicamente la organización de los recursos disponibles

en pos de lograr el Mayor Rendimiento posible ante el planteo de un Objetivo

Particular como también de actuar como una especie de Organismo de Control

hacia todos los sectores o áreas que estén funcionando dentro de una

compañía. Para garantizar ello es necesario no solo del Trabajo de Equipo sino

que exista un planteamiento de las distintas Metodologías y Pautas dentro del

ámbito de trabajo para poder lograr el objetivo con la mayor Eficacia y

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Rendimiento posible. En algunos países es además una Carrera Universitaria

que apunta justamente a ello, a la elaboración de Objetivos Empresariales y a

la profesionalización de los distintos recursos que debemos utilizar en el Mundo

de los Negocios para poder triunfar y salir adelante ante las distintas

situaciones que se nos plantee a la hora de comandar una compañía u ocupar

un Cargo Jerárquico dentro de la misma.

En nuestra empresa Autotransportes LMT S.A. de C.V. estamos conscientes

que sin un departamento de administración no sería posible nada. Porque este

departamento es el que coordina a todos los demás, es el que plantea el

objetivo general de la empresa.

Funciones:

1- Plantear el objetivo general de la empresa.

2- Supervisar que se cumplan las políticas de calidad.

3- Coordinar a todos los demás departamentos.

4- Liderar a cada uno de los responsables de cada área a su cargo y hacer

que se cumplan los objetivos

5- Administrar toda la empresa.

Recursos Humanos.

El departamento de Recursos Humanos a la parte de la organización que se

encarga de buscar y contratar a los trabajadores de la empresa.

Pero ésta es una definición muy sencilla de su actividad, porque lo cierto es

que esta área es tremendamente importante en cualquier empresa ya que es la

que se encarga de buscar a los mejores profesionales y de gestionar todo lo

relacionado con ellos.

Planificación de Personal.

La primera labor de esta área es efectuar una planificación de personal, es

decir, determinar cuál es la necesidad de mano de obra que va a tener la

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empresa en una época determinada, qué tipo de perfiles van a ser los

necesarios, qué tipo de contratos van a realizarse y cuál va ser su coste.

Selección de Personal.

Tras la planificación comienza la búsqueda, se pasa a la fase de selección de

personal. Una vez establecido cuál es el perfil de trabajador que busca la

empresa, se comienza a buscar candidatos dando publicidad de la vacante

existente. Actualmente la forma más común de hacerlo es a través de portales

especializados de empleo en la red.

En cuanto comiencen a llegar los currículums, los técnicos de Recursos

Humanos comenzarán la criba, descartando a aquellos cuyo perfil no se adapte

al buscado y concertando entrevistas con aquellos candidatos que consideren

que pueden ser idóneos para el puesto.

Posteriormente se realizarán entrevistas personales para conocer a los

candidatos con más profundidad y si fuera necesario, se realizarán pruebas

para comprobar que los interesados pueden realizar el trabajo ofertado. Se

procederá de esta manera hasta que se encuentre al candidato idóneo.

Contratación de Personal.

Una vez encontrado el trabajador ideal para cubrir el puesto vacante, el área de

Recursos Humanos se encargará de realizar todas las gestiones relativas a la

contratación. Se firmará el contrato, se registrará oficialmente y se procederá a

dar de alta al trabajador en la Seguridad Social en el régimen que le

corresponda.

Formación de Personal.

El área de Recursos Humanos se encarga, además, de organizar los cursos

formativos necesarios para que los trabajadores puedan desempeñar su labor

de forma óptima y adecuada y que sus conocimientos estén lo más

actualizados posible. En caso de no haber en la empresa departamento de

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riesgos laborales, se encargará también de dar la formación necesaria a los

empleados en esta área tan importante.

Gestión de Nóminas, Prestaciones y Beneficios del Personal.

Otra función clave del área de Recursos Humanos es la gestión de salarios,

prestaciones y beneficios. Son ellos quienes se encargan de confeccionar las

nóminas, aplicar las retenciones correspondientes, prorratear las pagas extras

cuando sea necesario y en general todo aquello que guarde relación con la

remuneración de los trabajadores.

El área de RRHH se encarga además de gestionar los días libres y los periodos

vacacionales, de modo que el disfrute de las mismas por los trabajadores

suponga para la empresa el menor menoscabo posible.

Evaluación Continua del Personal.

En aquellas empresas donde es necesario, el departamento de RRHH se

encarga además de controlar el desempeño de los trabajadores a través de

evaluaciones periódicas para ver si desarrollan su labor adecuadamente.

Puede medir aspectos como: iniciativa, relación con los compañeros o

puntualidad.

Gestión del Proceso Disciplinario del Personal.

Por último, el área de Recursos Humanos se encarga también del proceso

disciplinario. Son ellos quienes comunican los despidos y gestionan las

indemnizaciones correspondientes. Conocen también del proceso para

sancionar al trabajador por la comisión de alguna falta, aplicando la sanción

más adecuada de las previstas en la legislación laboral o el convenio colectivo

aplicable.

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Las Relaciones Públicas.

Son el manejo estratégico de las relaciones entre una organización o institución

y sus diversas audiencias objetivo, cuyo propósito es el incrementar el

posicionamiento, estimular las ventas, facilitar las comunicaciones y establecer

relaciones entre las audiencias objetivo, la empresa y su marca(1) Y digo que

requieren especial interés porque es una realidad encontrar organizaciones

privadas o estatales en cualquier parte del mundo, que no cuentan con un

departamento que desarrolle acciones en este sentido.

Esta disciplina ayuda a gestionar la comunicación bidireccional con todas las

partes interesadas de la empresa –internas o externas– de manera eficiente, y

es la guardiana de la imagen y de la reputación de la empresa. También, ayuda

a tomar decisiones correctas y eficaces a los directivos de la organización, y

ofrece un abanico muy amplio de aplicación. Por ejemplo:

Gabinetes de prensa: se encarga de establecer el contacto con los medios de

comunicación para posicionar la imagen de la empresa.

Formación de voceros: forma a un profesional para que se encargue de la

comunicación empresarial con todas las partes interesadas. Por medio del

mismo, se desarrollan habilidades basadas en cómo debe comportarse, qué

debe comunicar, cómo prepararse antes de una entrevista, y en casos de crisis

sabrá cómo llevar con calma la situación.

Gestión de la buena reputación: tiene una mirada retrospectiva, en la que se

analiza la conducta de la organización en el pasado, para mejorarla en el

futuro, siguiendo un hilo conductor.

Relaciones públicas internas: analiza cuáles son las falencias de la

comunicación interna de la organización, para seleccionar qué información es

necesaria, cuál es desechable, y cómo y cuándo comunicarla eficazmente a

todos los empleados. También, gestiona la buena relación desde los

empleados hacia los jefes.

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Relaciones con la comunidad: establece lazos de comunicación bidireccional

con la comunidad en la cual se encuentra establecida la organización, para que

no se generen conflictos o se solucionen los que están presentes.

Relaciones con gobierno: también reconocidas como las relaciones

institucionales, las cuales se han destacado por el constante trabajo de “lobby”

que según la RAE es un grupo de personas influyentes, organizado para

presionar en favor de determinados intereses.

Responsabilidad social corporativa: es el área que trata de retribuir,

ayudando con alguna carencia o falencia del país o de la ciudad, como

padrinazgo de escuelas, plazas, parques, hace donaciones de comida, ropa,

plata para alguna ONG.

Organización de eventos: gestiona integralmente eventos de la empresa

como desayunos, almuerzos, reuniones, cenas de fin de año, open house, días

de campo, días de familia, etc.

Planificación de crisis: se encarga de analizar las crisis anteriores de la

organización y planifica los posibles escenarios que pueden desarrollarse en el

futuro, desarrollando planes de contingencia para que los daños sean mínimos.

Hay casos de empresas, en los que parte del éxito ha sido la implementación

de una gestión de relaciones públicas adecuada.

En síntesis, este es un trabajo de mucha creatividad. Uno de los encantos que

tienen las relaciones públicas es precisamente eso, la creatividad. Proponer

estrategias, buscar enfoques y hablar con las diferentes audiencias requiere

ser creativo. Pero esto no funciona con un botón de encendido y apagado; hay

que respirar y permitir que la creatividad se desarrolle. Leer, hablar con

colegas, hasta un café –además de activar las buenas ideas– podría generar

una buena gestión de Relaciones Públicas.

Señores empresarios, ¿por qué no tener una gestión de relaciones públicas

dentro de su organización? Los invito a hacer un análisis retrospectivo del

relacionamiento con sus audiencias objetivo y a tomar la decisión de

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implementar un plan en este sentido (en caso de no tenerlo), para permitirse

mayor éxito en sus negocios.

Aduana.

Se define legalmente como el lugar autorizado en donde las autoridades

aduaneras realizan indistintamente las funciones de manejo, almacenaje,

custodia, carga y descarga de las mercancías de comercio exterior,

fiscalización, así como el conjunto de actos y formalidades relativos a la

entrada de mercancías al territorio nacional y a su salida del mismo, que de

acuerdo con los diferentes tráficos y regímenes aduaneros establecidos en la

Ley Aduanera de México, deben realizar ante la aduana, las autoridades

aduaneras y quienes introducen o extraen mercancías del territorio nacional, ya

sean los consignatarios, destinatarios, propietarios, poseedores o tenedores en

las importaciones y los remitentes en las exportaciones, así como los agentes

aduanales.

Funciones:

1 Encargada del control de operaciones de comercio exterior de la

empresa

2 Registrar el tráfico internacional de mercancías que se importan y

exportan desde un país concreto como canal de distribución de la

empresa, y cobrar los impuestos que establezcan las aduanas.

3 Regular mercancías cuya naturaleza pudiera afectar la producción

nacional.

Almacén.

Almacén es una unidad de servicio en la estructura orgánica y funcional de una

empresa comercial o industrial con objetivos bien definidos de resguardo,

custodia, control y abastecimiento de materiales y productos. La manera de

organizar u administrar el departamento de almacenes depende de varios

factores tales como el tamaño y el plano de organización de la empresa, el

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grado de descentralización deseado, a variedad de productos fabricados, la

flexibilidad relativa de los equipos y facilidades de manufactura y de la

programación de la producción. Sin embargo, para proporcionar un servicio

eficiente, las siguientes funciones son comunes a todo tipo de almacenes:

Recepción de Materiales

Registro de entradas y salidas del Almacén.

Almacenamiento de materiales.

Mantenimiento de materiales y de almacén.

Despacho de materiales.

Coordinación del almacén con los departamentos de control de inventarios y

contabilidad. Comentario: Los almacenes tienen funciones que son muy

importantes para el control de inventarios ya que en ellos se lleva a cabo un

registro físico de todo el material que entra y sale, y de los que están

almacenados, utilizado correctamente puede ser una herramienta muy útil para

el control de inventarios y contabilidad. MANEJO FISICO DE INVENTARIOS

Inventario Físico: Es el inventario real. Es contar, pesar o medir y anotar todas

y cada una de las diferentes clases de bienes (mercancías), que se hallen en

existencia en la fecha del inventario, y evaluar cada una de dichas partidas. Se

realiza como una lista detallada y valorada de las existencias.

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Liquidación y cobranza.

El área de liquidación es la que lleva la acción y el resultado de liquidar, entre

otras palabras, concretar el pago total de una cuenta, y para esto se lleva

acabo ajustar un cálculo financiero o finalizar un cierto estado de algo.

En cobranza y en términos generales, por cobranza se refiere a la percepción o

recogida de dinero, en concepto de la compra o el pago por el uso de algún

servicio.

La práctica de la cobranza puede ser llevada a cabo por una persona en

nombre de la empresa y esta es la que brinda el servicio en cuestión, o en su

defecto a la cual se le haya comprado un producto, o bien estar ejercida por

una entidad bancaria, lo que se conoce popularmente como cobranza bancaria.

Funciones:

Liquidación de las personas que no son actas de estar dentro de la

empresa.

Se encarga de dar la nómina a los trabajadores.

Encargado de los gastos que se realizan a las aseguradoras para la

protección de sus empleados.

Planear las actividades de liquidación y/o administración de los

fondos constituidos por el estado para atender pasivos laborales de

distintas empresas.

Monitorear las actividades realizadas según el plan de trabajo del

área.

Mantenimiento.

Se encarga de proporcionar oportuna y eficientemente, los servicios que

requiera el Centro en materia de mantenimiento preventivo y correctivo a las

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instalaciones, así como la contratación de la obra pública necesaria para el

fortalecimiento y desarrollo de las instalaciones físicas de los inmuebles.

Funciones.

*Formulación del plan de distribución anual del presupuesto para gasto

corriente e inversión física para su aprobación, así como participar en la

elaboración del *Programa Anual de Obras e Infraestructura, contribuyendo en

la definición de criterios y prioridades de asignación de recursos para el

correcto desempeño de las labores de mantenimiento preventivo y correctivo a

las instalaciones, así como la contratación de la obra pública necesaria para el

fortalecimiento y desarrollo de las instalaciones físicas de los inmuebles.

* Verificar que la contratación de la obra pública y los servicios relacionados

con la misma, se realicen con estricto apego a lo dispuesto en la Ley de

Adquisiciones y Obras Públicas y su Reglamento.

*Supervisar los trabajos de los contratistas, verificando que los servicios que

presten se apeguen a las condiciones estipuladas en los contratos y a las

especificaciones requeridas, así como instrumentar los cierres administrativos

de las obras contratadas.

*Elaborar el programa anual de mantenimiento preventivo y correctivo a las

instalaciones, así como de la contratación de la obra pública necesaria para el

fortalecimiento y desarrollo de las instalaciones físicas de los inmuebles del

Centro.

*Realizar visitas de supervisión a las instalaciones para detectar necesidades

de mantenimiento preventivo, correctivo o adaptación.

*Proporcionar o en su caso contratar los servicios de acondicionamiento de

laboratorios, colocación de mesas centrales, cubiertas de trabajo, pintado de

interiores, armado de cancelería, pintado de inmuebles, deambulatorios,

estacionamientos y áreas verdes.

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*Proporcionar o en su caso contratar los servicios de colocación de nuevas

Instalaciones para alumbrado y tendido de líneas, suministro de energía de

emergencia ininterrumpida, mantenimiento preventivo correctivo a

subestaciones eléctricas y todo tipo de reparaciones de este género.

*Preparar la información mensual requerida del avance físico - financiero de la

obra pública contratada.

*Preparar la información trimestral para el Comité de Control y Auditoría, así

como para el informe de las sesiones de la Junta Directiva.

*Realiza las demás actividades que le sean encomendadas por la

Subdirección de Servicios y Mantenimiento, afines a las funciones y

responsabilidades inherentes al cargo.

Mecánicos.

Los técnicos en mecánica ejecutan tareas técnicas relacionadas con la

fabricación, construcción, montaje, funcionamiento, mantenimiento y reparación

de máquinas, equipos e instalaciones mecánicos. Entre sus tareas incluyen:

*Efectuar trabajos técnicos relacionados con las máquinas, equipos,

componentes e instalaciones mecánicos y ensayar prototipos

*Proyectar y preparar planos de máquinas, equipos, componentes e

instalaciones mecánicos, de conformidad con las especificaciones establecidas

*Efectuar el control técnico de la fabricación, utilización, mantenimiento y

reparación de máquinas, equipos, componentes e instalaciones mecánicos

*Aplicar conocimientos técnicos de los principios y prácticas de la ingeniería

mecánica y de la construcción de maquinaria para identificar y resolver los

problemas que surjan en el curso de su trabajo

*Desarrollar y vigilar el cumplimiento de normas de seguridad y de

procedimientos de superintendencia naval en lo que concierne a las estructuras

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(casco, etc.), máquinas, aparatos de carga y descarga y otro equipo mecánico

de los buques

*Coordinar y supervisar los trabajos de instalación, carena, reparación, pintura

y limpieza en dique seco

*Desempeñar tareas afines

*Supervisar a otros trabajadores.

Sanicitación y Lavado.

Esta es el área más importante ya que nos encargamos principalmente de la

limpieza y sanitización de las tolvas, carro-tanques, cajas, remolques y todo

tipo de contenedores de productos para proceso grado alimenticio y también

de productos petroquímicos, químicos y de uso farmacéutico, estos últimos con

más razón porque son productos fuertes y en algunos casos no se pueden

mezclar unos con otros, es por eso que tenemos que tener un nivel de limpieza

integro.

Este departamento se encarga también de capacitar continuamente a los

lavadores ya que no es una labor fácil de ejecutar tiene que darse una buena

explicación de lo que hay que hacer ya que la mayoría de beses se lava a

presión usando vapor y este puede asta quemar a nuestros trabajadores.

Prácticamente les damos el proceso para poder purificar totalmente los

tanques después de dejar la entrega y se hace con el fin de matar todo tipo de

impurezas.

Como son puestos de peligro si no se hace con responsabilidad, es por esto

que independientemente de dar asesorías también damos el equipo necesario

para que estén expuestos a cualquier quemadora por el vapor y utilizamos

trajes que resisten temperaturas dentro de la tolva.

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Funciones:

Capacitar a personal de lavado sobre cómo realizar la limpieza de los

trailers por la utilización de distintos materiales peligrosos.

Es el encargado de suministrar a los lavadores del material necesario

para limpiar los camiones.

Cuando se realiza el lavado siempre se cuidan los estándares de

calidad que nos distinguen.

Proveedores de refacciones.

Se encargan específicamente de brindar el producto a nuestra empresa,

generalmente a través del canal de distribución y mantener la calidad y servicio

respaldado al momento de brindar esta tarea como proveedor.

Cada uno de los proveedores mantiene los conocimientos necesarios respecto

a las refacciones que necesitan los transportes para su uso adecuado al

momento de realizar su tarea.

Funciones:

Mantener la relación publica con el proveedor al cual se le comprara el

producto

Establecer convenios promociones y ventas con el proveedor

Finanzas.

Se trata de un departamento autónomo vinculado directamente al presidente

de la compañía, a través de un administrador financiero. En las empresas

pequeñas suele estar integrado en el departamento de contabilidad.

Importancia del departamento financiero.

La actividad de este departamento es crucial en el funcionamiento de la

empresa, puesto que en él se toman decisiones de gran calado, en función de

los análisis de datos complejos y diversos.

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La necesidad de acertar.

El nivel de acierto en este tipo de decisiones acabará determinando el rumbo

que tomará la empresa a nivel de eficacia y eficiencia.

Funciones generales

Las funciones más importantes del departamento financiero pueden dividirse

en tres grandes grupos:

1.-Análisis de datos financieros.

El objetivo de esta función es transformar los datos financieros, de manera que

puedan utilizarse en el posicionamiento óptimo de la empresa.

Funciones basadas en el análisis de datos financieros.

Basándose en el estudio de estos datos se debe, entre otras cuestiones:

Efectuar futuros planes de financiamiento.

Determinar la capacidad productiva idónea de la empresa.

Elegir los mejores planes de financiamiento adicional.

2.-Determinación de la estructura de activos de la empresa.

Fijación del valor de los activos.

Desde el departamento financiero se determina la composición, es decir, el

valor de los activos (circundantes y fijos) de la empresa.

Planificación.

Una vez fijado el valor, hay que planificar una política idónea de adquisición,

mantenimiento o venta, por estar obsoletos o ser poco productivos, de dichos

valores.

3.-Determinación del pasivo.

Esta función se ocupa del pasivo de la empresa. Se deben tomar las

decisiones más adecuadas en cuanto a financiación a corto y largo plazo de la

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empresa. Es un área muy importante, puesto que afecta a la rentabilidad y

liquidez general de la compañía.

Funciones específicas

Además de las funciones generales, o básicas, desde el departamento

financiero también se realizan actividades de carácter más específico o

puntual, como por ejemplo: evaluación, selección y búsqueda de nuevos

clientes, redacción adecuada de los impresos de hacienda, ampliación de

líneas de negocio o distribución de utilidades.

Objetivos básicos.

Todas estas funciones y tareas de los responsables y empleados del

departamento financiero deben ir encaminadas a un objetivo básico: alcanzar

los objetivos fijados por los directivos.

Mejora de los objetivos.

Dichos objetivos pueden incluso ser mejorados, pero siempre mediante una

línea estratégica realista, tratando de minimizar riesgos y maximizando los

recursos de la empresa.

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AUTOTRANSPORTES


COMPRAS

Funciones del departamento de compras

El objetivo básico de la función de compras es asegurar la continuidad del

suministro de materias primas, productos sub-contratados, repuestos y reducir

el costo final de los productos terminados.

En otras palabras, el objetivo es no sólo obtener las materias primas al precio

más bajo, sino que reducir el costo final del producto….o sea, comprar de

forma inteligente y alineado con la estrategia, todos los materiales necesarios

para la producción o la operación diaria de la empresa u organización.

Objetivos del departamento de compras:

1. Para hacer uso de materiales, proveedores y equipos al menor costo

posible:

Minimizar costos de entrada aumenta la productividad y permite la rentabilidad

de las operaciones. Y este punto es de suma importancia evaluar el precio

constantemente.

Para las empresas grandes, la recomendación es negociar por volumen

teniendo en cuenta un buen manejo del inventario. Para una pequeña

empresa, lo ideal es evaluar proveedores alternativos que permitan negociar

los precios.

2. Desarrollar una fuente alternativa de suministro:

En este punto hay que trabajar de manera inteligente y estratégica. Entonces,

un buen comprador buscará otras fuentes alternativas de suministro para

aumentar la capacidad de negociación, con ello, minimizamos el costo de los

materiales y aumentamos la capacidad de responder a las emergencias.

3. Establecer y mantener buenas relaciones con los proveedores:

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Mantener buenas relaciones con el proveedor ayuda en la evolución de una

imagen favorable en todos los ámbitos.

Estas relaciones son beneficiosas para el comprador en términos de cambiar o

negociar un precio razonable y poder tener un trato preferencial en caso de

escasez de materiales.

4. Conseguir la máxima integración con otros departamentos de la empresa:

La función de compra está íntimamente relacionada con:

A finanzas para mantener los niveles de materiales adecuados y estimar el

capital de trabajo requerido.

A recursos humanos para una correcta dotación de personal.

Y al mejor funcionamiento de los departamento de compra y mantención para

una buena relación con los proveedores.

5. Formar y desarrollar al personal:

Aquí no estoy diciendo nada nuevo, al igual que las otras áreas, el

departamento de compras está compuesto por diversos tipos de personas. La

empresa debe tratar de potenciar su fuerza de trabajo mediante la

capacitación.

6. Mantener un registro de datos eficiente y presentar informes de gestión

cuando se requieran:

Este procesamiento de datos e informes debe ser normalizado o

estandarizado, de modo que el mantenimiento de registros pueda ser facilitado

para todos los interesados.

La presentación de informes periódicos de gestión de las actividades de

compra, justifica la existencia independiente del departamento.

Una manera eficaz de mantenerse en la misma línea con los proveedores es

compartiendo información sobre las principales transacciones.

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CONTADURIA

Se encarga de instrumentar y operar las políticas, normas, sistemas y

procedimientos necesarios para garantizar la exactitud y seguridad en la

captación y registro de las operaciones financieras, presupuestales y de

consecución de metas de la entidad, a efecto de suministrar información que

coadyuve a la toma de decisiones, a promover la eficiencia y eficacia del

control de gestión, a la evaluación de las actividades y facilite la fiscalización de

sus operaciones, cuidando que dicha contabilización se realice con

documentos comprobatorios y justificativos originales, y vigilando la debida

observancia de las leyes, normas y reglamentos aplicables.

Funciones

■Establecer y operar las medidas necesarias para garantizar que el sistema de

contabilidad del Centro este diseñado para que su operación facilite la

fiscalización de los activos, pasivos, ingresos, costos, gastos, avance en la

ejecución de programas y en general de manera que permitan medir la eficacia

y eficiencia del gasto público federal.

■Realizar las acciones necesarias para garantizar que el sistema contable del

organismo, así como las modificaciones que se generen por motivos de su

actualización, cuenten con las autorizaciones legales para su funcionamiento y

operación.

■Llevar a cabo la contabilidad del Centro en los términos que establece la Ley

de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Público.

■Emitir por escrito las principales políticas contables necesarias para asegurar

que las cuentas se operen bajo bases eficientes y consistentes, así como para

la clara definición y asignación de responsabilidades de funcionarios y

empleados.

■Mantener actualizado el catálogo de cuentas y guía contabilizadora, de

manera que éstos satisfagan las necesidades institucionales y fiscalizadoras de

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información relativa a los activos, pasivos, ingresos costos, gastos y avance en

la ejecución de programas, recabando para el efecto, las autorizaciones

suficientes de las autoridades competentes.

■Elaborar, analizar y consolidar los Estados Financieros del Centro y de las

Unidades Foráneas.

■Controlar las disponibilidades de las cuentas bancarias de cheques y de

inversión, realizando conciliaciones mensuales contra los saldos reportados en

los estados de cuenta bancarios y por el Departamento de Tesorería, para

garantizar la exactitud en el registro de fondos, y apoyando a una correcta

toma de decisiones.

■Depurar permanentemente los registros contables y presupuestales.

Lavadores.

En nuestra empresa estamos muy conscientes de que la calidad del producto

que las empresas ponen a nuestro cargo deben mantenerse intactas hasta el

lugar de destino, es por eso que en nuestra organización uno de los factores

que satisface al cliente como los directivos de nuestras empresa es el

mantener nuestro parque vehicular el 100% limpios.

Por ello en el área de lavadores está el personal altamente capacitado para

realizar las labores de limpieza en área interna de los vehículos, la estética

externa de los vehículos por que la apariencia es algo importante para la

presentación de nuestra empresa.

Supervisores.

Tienen como función específica dar ordenanzas a sus subalternos, mantener

coordinar y controlar respecto al puesto superior que manejan en la jerarquía.

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Funciones:

Formular objetivos para un grupo de trabajo para conseguir la mejora

continua

Mantener un control respecto al margen de trabajo en cada área de la

empresa

Logística y Distribución.

Atendiendo a su origen y desarrollo, la logística comenzó meramente alineada

con la consecución del producto concreto, en el sitio justo, en el tiempo

oportuno y al menor coste posible. En la actualidad este conjunto de

actividades han sido redefinidas y hoy en día son todo un proceso, en

ocasiones, de alta complejidad. En esta misma línea, se puede generar un

análisis de las diferentes fases por las que evoluciona la logística dentro de las

organizaciones:

Fase inicial, donde la logística es considerada a partir de la variable comercial

conocida por distribución, como una función subsidiaria, dado que existen otras

grandes áreas funcionales, y se busca la consecución de costes bajos en la

producción que faciliten la captación de mercado. En este sentido, la

imputación de los costes de la logística no es casi nunca medible, ni prioritaria.

Fase de integración, en la que surgen requerimientos de coordinación entre

las diferentes áreas de actividad del sistema técnico, tratando de optimizar la

vertiente de los costes totales, de tal forma que la sincronización aparece como

un valor en los procesos de creación de estructuras rentables. Este enfoque

posiciona la logística como una unidad propia de coste-beneficio, que en

algunas organizaciones, incluso ostenta una figura jurídica independiente.

Fase de sistema, donde surge con fuerza el concepto de cadena de suministro

como proceso medular de la moderna distribución, estableciendo un

mecanismo ágil de ajuste ante el comportamiento de la demanda, facilitando

una mejor gestión de funciones, recursos, responsabilidades, etc.

AUTOTRANSPORTES


Fase de extensión, en la que se imbrica la visión externa de la organización,

encadenando los sistemas de otros agentes (proveedores y clientes), sobre

todo con niveles sincronizados de conexión en tiempo real que permiten la

consecución de sinergias derivadas del establecimiento de planes comunes de

actuación en todo el proceso o cadena logística.

Es evidente pensar que la importancia de la logística viene dada por la

necesidad de mejorar el servicio a un cliente, su atención y satisfacción,

profundizando en el desarrollo de las fases de análisis del mercado y

distribución bajo un perfil de dimensionamiento de los costes.

Funciones:

Se encarga de que el producto este en el lugar indicado, en el tiempo

indicado, y con la calidad que se requiere.

Buscar la vialidad más adecuada y que sea redituable para nosotros y al

cliente.

Hacer planeaciones sobre distintos problemas que pudieran surgir y

buscar la mejor solución para que nuestro producto llegue a donde tiene

que llegar

Hacer que las empresas noten nuestro profesionalismo en las entregas.

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AUTOTRANSPORTES


Recepción

El personal de recepción es frecuentemente la introducción a la empresa.

Ciertamente, el departamento de recepción refleja la cultura organizacional de

la empresa. Por lo tanto, la persona que ocupa el cargo de recepcionista

también lo hace. Las primeras impresiones son de gran importancia en el

mundo empresarial, pero hay mucho más en esta posición que causar una

buena impresión a los visitantes externos. La de recepcionista es una posición

multifacética que, si se dividiera en tareas de trabajo, podría requerir varios

empleados.

Es un punto fundamental en nuestra empresa pues es en la recepción donde

los clientes se dan una referencia del profesionalismo que se tiene, por ello en

este departamento sus funciones principales son:

Funciones:

Capacitar a todo el personal que será recepcionista para que cuando un

cliente nos visite y quera saber datos de la empresa este altamente

informado y que el cliente se valla satisfecho y pueda volver pero a

adquirir nuestros servicios.

Verificar que los recepcionistas tengan un trato amable y cordial con las

todas las personas, clientes o proveedores.

Operadores.

Actualmente, la figura del operador de transporte de mercancías, es la que más

se identifica con el operador logístico de mercancías. Este departamento es

fundamental porque de los operadores depende toda nuestra esencia. En

Autotransportes LMT S.A. de C.V. Nos diferenciamos de la competencia

porque todos los operadores están altamente capacitados para que de acuerdo

con el material que transporten en los tráileres puedan manejar.

.

AUTOTRANSPORTES


Funciones:

Una de las funciones más importantes es operar el tráiler que llevara tal

mercancía.

Asegurar que el producto llegue en buen estado.

Recibir capacitaciones periódicamente sobre el reglamento de tránsito.

Mantener vigente su licencia de conducir y evitar problemas.

Comunicación.

La Dirección de Comunicación, apunta hacia objetivos establecidos en la

misión de la empresa, por lo que sus funciones se orientan a facilitar el diálogo

entre la organización y los receptores de sus servicios.

Objetivos

• Satisfacer las metas de comunicación dictadas por las máximas

autoridades Coordinar, fortalecer y actualizar los medios de

comunicación internos.

• Crear alianzas estratégicas y programas de acción, a fin de difundir la

imagen de la empresa de manera uniforme.

• Funciones

• Elabora y coordina planes y programas de comunicación internos y

externos para proyectar la imagen de la empresa, a nivel nacional e

internacionalmente.

• Convocar, participar y asesorar las reuniones de toma de decisiones en

materia de estrategias de comunicación.

AUTOTRANSPORTES


Existen elementos que pasan desapercibidos que influyen en la determinación

del precio de transporte como:

La duración y distancia real del servicio.

El factor ruta, estado y geografía de la ruta.

El grado de utilización.

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Manual de Procedimientos.

AUTOTRANSPORTES LMT S.A DE C.V

FECHA DE ELABORACIÓN: 01-12-14

DEPARTAMENTO Recursos Humanos. REPORTA A Gerente general.

PUESTO Reclutador. SUPERVISA A Relaciones Públicas.

RELACIONES INTERNAS Se relaciona con el

gerente general, con el departamento de finanzas

SALARIO MENSUAL

$11,000

RELACIONES EXTERNAS Con los clientes y nuevo

personal HORARIO 7:00 - 1:00

CATEGORÍA Gerente

DESCRIPCIÓN GENÉRICA

DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA

DIARIAS PERIÓDICAS ESPORÁDICAS

Es el encargado la gestión del personal y relaciones que conlleven el mismo tema.

Se encarga de seleccionar al personal apto y capas

para satisfacer las necesidades de la

empresa.

Hacer que las personas se sientan bien en la empresa.

LAS DEMÁS RELATIVAS AL PUESTO

ESTRUCTURA DEL PUESTO

AUTOTRANSPORTES


ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

Conocimiento en el giro de transportes de carga, habilidades gerenciales.

HABILIDADES REQUERIDAS

Liderazgo, capacidad de dirigir y delegar facilidad de palabra.

ESCOLARIDAD

Carrera técnica y/o profesional en el campo económico-administrativo.

MANEJO DE EQUIPO

Nextel, PC, fax, impresora, escáner, teléfono.

IDIOMA EXPERIENCIA

Español Menor a 3 años.

RESPONSABILIDAD

Contratar al personal que para la empresa sea útil y monitorear el comportamiento de los mismos.

Condiciones de trabajo: Equipo de seguridad que maneja:

Trabajo bajo presión, alto grado de responsabilidad. Zapatos de seguridad.

Esfuerzo físico: Riesgos de trabajo:

Pasar mucho tiempo frente a la computadora. Estrés.

Requisitos físicos:

Excelente estado de salud.

REQUISITOS PSICOLÓGICOS Líder, emprendedor, seguro de sí mismo, orientado a dar resultados óptimos.

PERSONALIDAD Responsable, comprometido, con capacidad para dirigir persuasivo.

OTRAS CARACTERÍSTICAS Creativo, extrovertido.

EDAD De 25 a 45 años

NACIONALIDAD Mexicana

SEXO Indistinto

ESTADO CIVIL Indistinto

OCUPANTE DEL PUESTO

GERENTE ADMINISTRATIVO

___________________________ _________________________

AUTOTRANSPORTES




DEPARTAMENTO Relaciones Publicas REPORTA A Recursos Humanos.

PUESTO Coordinador. SUPERVISA A Aduana.

RELACIONES INTERNAS Comunicación y

compras SALARIO MENSUAL

$9,000

RELACIONES EXTERNAS Con el entorno fuera de

la empresa HORARIO 8:00-2:00

CATEGORÍA Supervisores


Acciones de comunicación estratégica coordinadas,fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos.Interno (empleados), el externo (clientes, proveedores).



Llevar acabo la relación i interacción de las relaciones de comunicación de personas

Realizar juntas para informar acerca de

proyectos o programas N/A



AUTOTRANSPORTES




Conocimiento en recursos humanos, habilidades gerenciales.


Liderazgo, capacidad de dirigir y delegar, facilidad de palabra.

ESCOLARIDAD

Preparatoria, carrera técnica y/o profesional en el campo económico-administrativo.

MANEJO DE EQUIPO


IDIOMA EXPERIENCIA

Español/Ingles Mínima de 2 años.

RESPONSABILIDAD

Es responsable deevaluar las actitudes del público, identificar las políticas y los procedimientos de una organización, y ejecuta programas de acción y comunicación para ganar la comprensión y la aceptación del público.


Trabajo bajo presión, alto grado de responsabilidad. N/A


Pasar mucho tiempo frente a la computadora salidas foráneas.

Estrés, al viajar.



REQUISITOS PSICOLÓGICOS Líder, emprendedor, seguro de sí mismo.

PERSONALIDAD Responsable, comprometido, con capacidad para dirigir, facilidad de palabra.

OTRAS CARACTERÍSTICAS Creativo, extrovertido, confiable.



SEXO Indistinto


OCUPANTE DEL PUESTO


___________________________ _________________________

AUTOTRANSPORTES




DEPARTAMENTO Liquidación y cobranza REPORTA A Relaciones Públicas, recursos

humanos, administración

PUESTO Proveedor SUPERVISA A N/A.

RELACIONES INTERNAS Contaduría ,operadores, mecánicos, investigación

SALARIO MENSUAL

$6,000

RELACIONES EXTERNAS Proveedores HORARIO 8:00 - 3:00

CATEGORIA

DESCRIPCIÓN GENÉRICA Realiza el análisis del capital a invertir y la gestión de cobrar por servicios



Gestionar el movimiento de capital para la gestión de cobrar y liquidar a operadores u acciones

Realizar el reporte de gastos de capital utilizado

N/A




AUTOTRANSPORTES



Conocimiento en control de recursos de la empresa, habilidades gerenciales.


Liderazgo, capacidad de dirigir y delegar.

ESCOLARIDAD


MANEJO DE EQUIPO


IDIOMA EXPERIENCIA

Español/Ingres. Mínima de 1 año.

RESPONSABILIDAD

Es responsable de los materiales que le corresponda manejar dentro del almacén.






Buen estado de salud.

REQUISITOS PSICOLÓGICOS Líder, emprendedor, seguro de sí mismo, orientado a resultados.

PERSONALIDAD Responsable, comprometido, con capacidad para dirigir.




SEXO Indistinto


OCUPANTE DEL PUESTO


___________________________ _________________________

AUTOTRANSPORTES




DEPARTAMENTO Almacén. REPORTA A Gerente general.

PUESTO Supervisor. SUPERVISA A Mantenimiento.

RELACIONES INTERNAS Logística y Distribución. SALARIO MENSUAL

$9,000

RELACIONES EXTERNAS Aduana HORARIO 8:00 – 2:00

CATEGORÍA gerentes




Verificar el papeleo de almacenamiento, entradas y salidas de materia prima.

Inventarios de las materias primas.

Solo si se encuentra algún problema como falta de material es necesario investigar para comprobar su

utilización.





AUTOTRANSPORTES


Conocimiento almacenamiento y control de materia prima, habilidades gerenciales.



ESCOLARIDAD

Preparatoria, carrera técnica y/o profesional en el campo administrativo.

MANEJO DE EQUIPO

Nextel, PC, fax, impresora, escáner, teléfono, Excel.

IDIOMA EXPERIENCIA

Español Mínimo 1 año.

RESPONSABILIDAD



Trabajo bajo presión, alto grado de responsabilidad. Zapatos de seguridad, casco, gafas protectora.





REQUISITOS PSICOLOGICOS Líder, emprendedor, seguro de sí mismo, orientado a resultados y a resolver problemas.

PERSONALIDAD Responsable, comprometido, con capacidad para dirigir deseoso de trabajar con empeño.

OTRAS CARACTERISTICAS Creativo, extrovertido.



SEXO Masculino.


OCUPANTE DEL PUESTO


___________________________ _________________________

AUTOTRANSPORTES




DEPARTAMENTO Mantenimiento. REPORTA A Almacén.

PUESTO Supervisor SUPERVISA A Mecánicos, jefe de sanitación y

lavado, proveedores de refacciones

RELACIONES INTERNAS Compras, mecánicos, sanidad.

SALARIO MENSUAL

$8,000

RELACIONES EXTERNAS Proveedores de

refacciones. HORARIO 8:00 – 2:00

CATEGORIA supervisor

DESCRIPCIÓN GENÉRICA Debe de supervisar y controlar que todas las acciones que tenga a su cargo se

realicen de forma exitosa.



Verificar que las instalaciones es ten en buen estado así como los tracto camiones estén trabajando de buena forma.

Mensual mente dar les un mantenimiento preventivo

a los camiones y a la instalaciones

N/A.





Conocimiento mecánica y mantenimiento a lugares externos e internos, habilidades gerenciales.

AUTOTRANSPORTES



Liderazgo, capacidad de dirigir y delegar, facilidad de palabra.

ESCOLARIDAD

Preparatoria, carrera técnica.

MANEJO DE EQUIPO


IDIOMA EXPERIENCIA

Español Ninguna.

RESPONSABILIDAD

Es responsable de los materiales que le corresponda manejar dentro de la empresa y fuera de la misma.


Trabajo baja presión, Alto grado de responsabilidad. Zapatos de seguridad , Casco, Gafas de protección


Pasar mucho tiempo de pie. Estrés.



REQUISITOS PSICOLÓGICOS Líder, emprendedor, , orientado a dar resultados satisfactorios resultados.





SEXO Masculino.


OCUPANTE DEL PUESTO


___________________________ _________________________

AUTOTRANSPORTES




DEPARTAMENTO Mecánicos REPORTA A Mantenimiento.

PUESTO Jefe de mecánicos. SUPERVISA A N/A

RELACIONES INTERNAS Jefe de mantenimiento

,operadores, contaduría, investigación de mercados

SALARIO MENSUAL

$7,000

RELACIONES EXTERNAS Con nuevos conductores HORARIO 8:00 - 3:00

CATEGORIA Supervisor




Supervisar que se lleva a cabo el mantenimiento Preventivo y correctivo a los vehículos de transporte.

Dar le mantenimiento correctivo a los

vehicúlalos.

Trasladar a su personal, si en algún momento un vehículo se descompone fuera de la empresa.



AUTOTRANSPORTES




Conocimiento de Mecánica a vehículos pesados.



ESCOLARIDAD


MANEJO DE EQUIPO


IDIOMA EXPERIENCIA

Español Mínima de 3 años.

RESPONSABILIDAD

Es responsable de los materiales que le corresponda manejar dentro y fuera de la empresa así como de el buen funcionamiento de los vehículos.


Trabajo bajo presión, alto grado de responsabilidad. Zapatos, Guantes ,Gafas


Pasar mucho tiempo de pie y en posiciones incomodas. Físico y Estrés.








SEXO Masculino.


OCUPANTE DEL PUESTO


___________________________ _________________________

AUTOTRANSPORTES




DEPARTAMENTO Sanidad REPORTA A Mantenimiento.

PUESTO Jefe de solicitación y

lavado. SUPERVISA A Lavadores.

RELACIONES INTERNAS Mecánicos SALARIO MENSUAL

$6,000

RELACIONES EXTERNAS Proveedores de área de productos de limpieza

HORARIO 8:00am-6:00pm

CATEGORIA Operador

DESCRIPCIÓN GENÉRICA Tiene como objetivo verificas que cara proceso de higiene se lleve a cabo exitosa

mente.



Supervisar que la higiene de las instalaciones y vehículos estén en óptimas condiciones.

Realizar junto con su equipo el lavado anual de todo el parque vehicular

para no tener ningún inconveniente.

N/A



AUTOTRANSPORTES




Conocimiento Higiene y control de el mismo.



ESCOLARIDAD


MANEJO DE EQUIPO


IDIOMA EXPERIENCIA

Español N/A.

RESPONSABILIDAD

Es responsable de mantener todo el parque vehicular con una buena higiene.


Trabajo baja presión, alto grado de responsabilidad. Botas, guantes de látex, vestuario aprueba de líquidos.


Pasar mucho tiempo de pie y posiciones incomodas Estrés y físicos.



REQUISITOS PSICOLÓGICOS Líder , seguro de sí mismo, orientado a resultados.



EDAD De 25 a años


SEXO Masculino.


OCUPANTE DEL PUESTO


___________________________ _________________________

AUTOTRANSPORTES




DEPARTAMENTO Refacciones. REPORTA A Mantenimiento.

PUESTO Distribuidor. SUPERVISA A N/A.

RELACIONES INTERNAS Supervisores SALARIO MENSUAL

$5,000

RELACIONES EXTERNAS N/A HORARIO 8:00 – 3:00

CATEGORÍA Operador

DESCRIPCIÓN GENÉRICA Su cargo es distribuir las refacciones que los mecánicos requieran para reducir el

tiempo de espera de refacciones foráneas.



Mantener su lugar y anticiparse a las necesidades de los mecánicos.

N/A. Lari a buscas piezas en caso de que no se cuente con

las mismas.





AUTOTRANSPORTES


Conocimiento Mecánica con relación a motores pesados.



ESCOLARIDAD


MANEJO DE EQUIPO


IDIOMA EXPERIENCIA

Español Ninguna..

RESPONSABILIDAD

Es responsable de los materiales que le corresponda manejar dentro de la empresa y fuera de la misma..


Trabajo bajo presión, alto grado de responsabilidad. Zapatos, Gafas.





REQUISITOS PSICOLÓGICOS Líder, emprendedor, seguro de si mismo, orientado a resultados.





SEXO Masculino.


OCUPANTE DEL PUESTO


___________________________ _________________________

AUTOTRANSPORTES




DEPARTAMENTO Lavado REPORTA A Sanidad.

PUESTO Lavador. SUPERVISA A N/A.

RELACIONES INTERNAS

Liquidación, mecánicos, lavadores,

supervisor

SALARIO MENSUAL

$3,000

RELACIONES EXTERNAS N/A HORARIO 8:00am– 3:00pm

CATEGORIA Operador

DESCRIPCIÓN GENÉRICA Mantener las unidades de transporte en buen estado físico.



Lavar las unidades de acuerdo a los estándares de higiene establecidos.

Lavar todas las unidades , al menos cada mes.

N/A





AUTOTRANSPORTES


Conocimiento en el giro de la refrigeración, habilidades gerenciales.



ESCOLARIDAD


MANEJO DE EQUIPO


IDIOMA EXPERIENCIA

Español 2 años .

RESPONSABILIDAD













SEXO Indistinto


OCUPANTE DEL PUESTO


___________________________ _________________________

AUTOTRANSPORTES


AUTO TRANSPORTES LMT S.A. DE C.V.


DEPARTAMENTO Finanzas REPORTA A Gerente general

PUESTO Contador SUPERVISA A Compras y contraloría

RELACIONES INTERNAS Mantiene comunicación de

manera especial con relaciones publicas

SALARIO MENSUAL

15.000.00

RELACIONES EXTERNAS Mantiene relación de

finanzas con los compradores externos HORARIO De 8am a 6pm

CATEGORIA gerente

DESCRIPCIÓN GENÉRICA se encarga de llevar acabo el conteo y revisión de los recursos monetarios en torno de la empresa ,el análisis de los factores económicos necesarios para el buen desarrollo

de la empresa.



Reportar las variaciones y cambios ocurridos de acuerdo alas recursos económicos

Controlar el balance de la economía de la empresa

reportándolo al administrador

Prevención y análisis de los recursos monetarios de la empresa




AUTOTRANSPORTES



Finanzas avanzadas ,contabilidad, planeación y desarrollo de planes económicos


Liderazgo, capacidad de dirigir y delegar, conocimientos financieros.

ESCOLARIDAD


MANEJO DE EQUIPO


IDIOMA EXPERIENCIA

Español e ingles 2 años .

RESPONSABILIDAD

Responsable de generar el análisis y la planeación de las inversiones monetarias. Reportar las cantidades y manejos del capital de la empresa.












SEXO Masculino


OCUPANTE DEL PUESTO


___________________________ _________________________

AUTOTRANSPORTES


AUTO TRANSPORTES LMT S.A. DE C.V


DEPARTAMENTO Compras REPORTA A Finanzas

PUESTO Gerente de compras SUPERVISA A N/A

RELACIONES INTERNAS relaciones publicas SALARIO MENSUAL

12,000.00

RELACIONES EXTERNAS Con proveedores HORARIO De 8:00am-6:00pm

CATEGORÍA gerente

DESCRIPCIÓN GENÉRICA Encargado de la búsqueda y gestión de movimientos para la búsqueda de la compra

de equipamiento de mantenimiento y materiales necesarios para el funcionamiento de los trasportes y la empresa



Llevar el control de capital al momento de comprar refacciones o equipo necesario para el buen funcionamiento del trasporte y el traslado de productos

Conseguir proveedores los cuales satisfagan las

necesidades de ahorro de la empresa.

Relación con los proveedores para la negociación de precios accesibles



AUTOTRANSPORTES




Conocimiento en el giro de los negocios, captación de información para una buena negociación, planeación y control de capital para la empresa


Responsabilidad, inteligencia, gestión de sí mismo.

ESCOLARIDAD


MANEJO DE EQUIPO


IDIOMA EXPERIENCIA

Español 5 años

RESPONSABILIDAD

Planeación y control del capital para el buen funcionamiento de la empresa llevando a cabo la investigación y búsqueda de proveedores con buen nivel y bajos costos de sus materiales


Trabajo bajo presión, responsabilidad, grado de investigación y relaciones externas.

N/A


Estrés visual y auditivo. Estrés.



REQUISITOS PSICOLÓGICOS Líder, emprendedor, seguro de sí mismo, orientado a resultados, buen negociante

PERSONALIDAD Responsable, comprometido, con capacidad para negociar .

OTRAS CARACTERÍSTICAS Creativo, extrovertido, persuasivo.



SEXO Indistinto


OCUPANTE DEL PUESTO


___________________________ _________________________

AUTOTRANSPORTES




DEPARTAMENTO contraloría REPORTA A Finanzas

PUESTO Contralor SUPERVISA A N/A

RELACIONES INTERNAS Relación interna con la

aduana SALARIO MENSUAL

8,000.00

RELACIONES EXTERNAS Empresas fuera del país HORARIO De 8:00am a 6:00pm


DESCRIPCIÓN GENÉRICA Evaluación y control de documentación para las auditorias futuras que se presenten

de forma externas



Llenado de bitácoras de control para el manejo de documentación periódica….

Control de carpetas de documentación para el

control de las dependencias externas

Atención de los auditores externos y fomentación de la comunicación para el rendimiento de cuentas



AUTOTRANSPORTES




Conocimiento en el ámbito legal, control de registros, manejo de documentación


Capacidad de rendir cuentas, explicar, comunicar y controlar documentos.

ESCOLARIDAD

Preparatoria, carrera técnica y/o profesional en el campo del marco legal.

MANEJO DE EQUIPO


IDIOMA EXPERIENCIA

Español e ingles Experiencia laboral de más de dos años

RESPONSABILIDAD

Responsable de rendir cuentas y controlar documentación en torno de la empresa de acuerdo al capital movilizado







REQUISITOS PSICOLÓGICOS Líder, seguro de si mismo, orientado a resultados.

PERSONALIDAD Responsable, comprometido, con capacidad para controlar

OTRAS CARACTERÍSTICAS Creativo, controlador.



SEXO Indistinto


OCUPANTE DEL PUESTO


___________________________ _________________________

AUTOTRANSPORTES




DEPARTAMENTO Logística y distribución REPORTA A Gerente General

PUESTO Gerente en logística y

distribución SUPERVISA A recepción

RELACIONES INTERNAS Relación con marketing SALARIO MENSUAL

22,000.00

RELACIONES EXTERNAS

Mantener la relación con las empresas y la

organización de flujos de mercancía

HORARIO De 8:00am-6:00pm

CATEGORIA gerente

DESCRIPCIÓN GENÉRICA Encargado de llevar acabo la movilización ligada a la distribución de la marca y la área

lógica de la empresa y las funciones de la distribución



Mantener la producción entre los mercados y la organización de flujos de mercancía

Realizar la administración logística de la cadena de

sumistro

Cubre la gestión y la planificación de las actividades de los departamentos de compras, producción, transporte,

almacenaje, manutención y distribución.



AUTOTRANSPORTES




Conocimiento en el giro de distribución ,logística, relaciones habituales de gestión de planes



ESCOLARIDAD

Preparatoria, carrera técnica y/o profesional en el campo de logística y distribución.

MANEJO DE EQUIPO


IDIOMA EXPERIENCIA

Español 2 años

RESPONSABILIDAD

Responsable de la gestión de distribución y logística del control de la empresa




Pasar mucho tiempo frente a la computadora salir esporádicamente de la oficina .

Estrés.



REQUISITOS PSICOLÓGICOS Líder, emprendedor, seguro de si mismo, orientado a resultados.

PERSONALIDAD Responsable, comprometido, con capacidad para dirigir y orientar .




SEXO Indistinto


OCUPANTE DEL PUESTO


___________________________ _________________________

AUTOTRANSPORTES




DEPARTAMENTO Recepción REPORTA A Logística y distribución

PUESTO recepcionista SUPERVISA A N/A

RELACIONES INTERNAS Relación interna con

departamento de comunicación

SALARIO MENSUAL

6,000.00

RELACIONES EXTERNAS

Se encarga de la relación con los clientes de

empresas internas y externas

HORARIO De 7:00am a 6:00pm


DESCRIPCIÓN GENÉRICA Encardada de recibir a los clientes y tomar las ordenes de envió de los clientes



Atención a clientes y personal de la empresa tanto a los proveedores y llevar el control de las entradas y salidas de personas de la institución y ajenas

Realizar el control de las órdenes recibidas y organizar en tablas

Limpieza de la zona de trabajo de la parte frontal de la oficina





Conocimiento en atención a personal, clientes. Controlar las horas de salidas y entregas, gestionar citas con el jefe


AUTOTRANSPORTES


Facilidad de palabras, expresión y atención de personal

ESCOLARIDAD

Preparatoria, carrera técnica y/o profesional en el campo de recepción.

MANEJO DE EQUIPO


IDIOMA EXPERIENCIA

Español e inglés 2 años

RESPONSABILIDAD



Trabajo bajo presión, malos tratos por parte de clientes, grado de responsabilidad.

N/A


Pasar mucho tiempo frente a la computadora daño auditivo y articulaciones.

Estrés.



REQUISITOS PSICOLÓGICOS Líder, emprendedor, seguro de sí mismo, orientado a resultados fácil expresión .

PERSONALIDAD Responsable, comprometido, con capacidad para controlar .

OTRAS CARACTERÍSTICAS Facilidad de palabra.



SEXO Femenino


OCUPANTE DEL PUESTO


___________________________ _________________________

AUTOTRANSPORTES




DEPARTAMENTO Operadores REPORTA A Logística y distribución

PUESTO Chofer SUPERVISA A N/A

RELACIONES INTERNAS Relación interna con mantenimiento

SALARIO MENSUAL

7,000.00

RELACIONES EXTERNAS

Mantiene relación con recepcionistas compras y supervisores de empresas

externas y clientes HORARIO Disponibilidad de horario

CATEGORÍA operadores

DESCRIPCIÓN GENÉRICA Encargado de maniobrar los transportes destinados a distribuir



Conducción de los trasporte de carga llevando el producto a su destino

Reportar posibles fallas de su trasporte el cual

conduce

Llevar materiales o productos de manera rápida o inoportuna al cliente



AUTOTRANSPORTES




Conocimiento de trasportes de carga, rutas de traslado, manejar montacargas o equipos pesados .


Conducir perfectamente, conocimiento de rutas de traslados

ESCOLARIDAD

Preparatoria

MANEJO DE EQUIPO

Trasportes de carga, equipos pesados

IDIOMA EXPERIENCIA

Español 3 años

RESPONSABILIDAD

Es responsable de llevar el producto con la ayuda del trasporte de carga y trasladar a lo largo de las rutas de distribución


Trabajo de jornadas largas, exposición a accidentes automovilísticos,

N/A


Pasar mucho tiempo frente al volante. Estrés, cansancio, choques inesperados



REQUISITOS PSICOLÓGICOS Seguro de sí mismo, conocimiento de manejo .

PERSONALIDAD Responsable, comprometido, con capacidad para conducir .

OTRAS CARACTERÍSTICAS Creativo



SEXO Masculino


OCUPANTE DEL PUESTO


___________________________ _________________________

AUTOTRANSPORTES




DEPARTAMENTO Supervisión REPORTA A Finanzas

PUESTO Supervisor SUPERVISA A N/A

RELACIONES INTERNAS Mantienen relación con

operadores y mantenimiento

SALARIO MENSUAL

9,000…

RELACIONES EXTERNAS Con mantenimiento y

comunicación HORARIO De 8:00am a 6:00pm

CATEGORÍA supervisor

DESCRIPCIÓN GENÉRICA Encargado de llevar la información de variantes y actividades relacionadas en el

ámbito de la empresa



Monitorear las variables las cuales afectan al proceso de la administración las cuales se llevan a cabo el reporte y la corrección la cual se lleva el monitoreo

Reportar al jefe de departamento las variables

que afectan al giro de la empresa

Corrección y realización de pláticas las cuales generen una mejor para el mantenimiento de la comunicación con

los miembros que pudiesen tener errores





AUTOTRANSPORTES


Conocimiento para la prevención de problemas y supervisión de las actividades



ESCOLARIDAD

Preparatoria, carrera técnica y/o profesional en el campo de supervisión

MANEJO DE EQUIPO


IDIOMA EXPERIENCIA

Españoly ingles 2 años

RESPONSABILIDAD

Es responsable de llevar acabo la supervisión de las áreas disfuncionales y problemas que intervengan en el desarrollo de la empresa




Pasar mucho tiempo frente a la computadora relación en la hora de solucionar problemas y supervisión de procedimientos .

Estrés.




PERSONALIDAD Responsable, comprometido, con capacidad para supervisar

OTRAS CARACTERÍSTICAS Creativo,.



SEXO Indistinto


OCUPANTE DEL PUESTO


___________________________ _________________________

AUTOTRANSPORTES




DEPARTAMENTO Marketing REPORTA A Gerente General

PUESTO Jefe de marketing SUPERVISA A Comunicación e investigación de

mercado

RELACIONES INTERNAS Recursos humanos y logística y distribución

SALARIO MENSUAL

20,000.00

RELACIONES EXTERNAS

Mantiene relaciones con todo el área de mercado a través de su investigación

y en su entorno laboral HORARIO De 8:00am – 6:00pm

CATEGORÍA gerente

DESCRIPCIÓN GENÉRICA Encargado de la colocación de la marca para su preferencia de los clientes por medio de campañas de publicidad y distintos elementos los cuales son relacionados con la

publicidad



Realizar el análisis de su target y su mercado meta la búsqueda de clientes por medio de la atracción del uso de la mercadotecnia

Crear canales de expansión de la marca y la

ganancia de nuevos clientes

Generar la necesidad de utilizar su servicio por medio de la publicidad que se realice .



AUTOTRANSPORTES




Conocimiento en el giro de la mercadotecnia.


Mucha imaginación creatividad facilidad y libre expresión uso de la psicología para la ganancia de clientes.

ESCOLARIDAD

Preparatoria, carrera técnica y/o profesional en el campo de marketing

MANEJO DE EQUIPO

, PC, fax, impresora de gran escala, escáner, teléfono.

IDIOMA EXPERIENCIA

Español, ingles y francés 2 años

RESPONSABILIDAD

Es responsable de generar la necesidad a los clientes de utilizar nuestro servicio


Trabajo bajo presión, alto grado de responsabilidad. Gran imaginación y creatividad

N/A





REQUISITOS PSICOLÓGICOS Líder, emprendedor, seguro de sí mismo, creativo, con gran imaginación .

PERSONALIDAD Responsable, comprometido, con capacidad para dirigircreatividad .




SEXO Indistinto


OCUPANTE DEL PUESTO


___________________________ _________________________

AUTOTRANSPORTES




DEPARTAMENTO Comunicación REPORTA A Marketing

PUESTO Jefe en trasferencia

comunicativa SUPERVISA A Investigación de mercados

RELACIONES INTERNAS Recepción y relaciones

publicas SALARIO MENSUAL

12,000.00

RELACIONES EXTERNAS

Relaciones externas con las empresas y clientes

que mantienen el convenio de distribución

HORARIO

CATEGORIA Gerente

DESCRIPCIÓN GENÉRICA Se encarga de llevar acabo la comunicación por medio de canales de distribución de

cliente a empresa para su relación interactiva


DIARIAS PERIODICAS ESPORADICAS

Comunicar la información adquirida a sus superiores para su posterior análisis

Realizar juntas informáticas

Llevar la información por medios de distribución



AUTOTRANSPORTES




Conocimiento en el giro de la comunicación , habilidades gerenciales.


Liderazgo, capacidad de expresar ideas y delegar.

ESCOLARIDAD


MANEJO DE EQUIPO


IDIOMA EXPERIENCIA

Español e ingles .

RESPONSABILIDAD

Es responsable de llevar la información por medio de los distintos canales de dispersión de la misma .


Trabajo extensivo ,alto grado de responsabilidad. N/A


Pasar mucho tiempo frente a la computadora daño a las cuerdas vocales daño auditivo.

Estrés.



REQUISITOS PSICOLÓGICOS Líder, emprendedor, seguro de si mismo, capacidad de expresarse

PERSONALIDAD Responsable, comprometido, con capacidad paracomunicar .




SEXO Indistinto


OCUPANTE DEL PUESTO


___________________________ _________________________

AUTOTRANSPORTES




DEPARTAMENTO Publicidad REPORTA A Comunicación

PUESTO Jefe de publicidad SUPERVISA A N/A

RELACIONES INTERNAS Mantiene la relación con la investigación de mercado

SALARIO MENSUAL

6,000.00

RELACIONES EXTERNAS

Relaciones externas con relaciones publicas con

empresas, proveedores y clientes

HORARIO De 8:00am -6:00pm

CATEGORÍA operador




se encargar de generar distintos métodos para la penetración del servicio por medio de distintos canales de expansión

realizar campañas de publicidad para la

colocación del producto

Investigación de nuevos métodos para la penetración del servicio y la atracción de los clientes para adquirir el

servicio de traslado de su producto





Conocimiento en el giro de publicidad , habilidades gerenciales, creación de campañas publicitarias.


AUTOTRANSPORTES


Liderazgo, capacidad de generar impacto y delegar por sus ideas para penetración del mercado

ESCOLARIDAD

Preparatoria, carrera técnica y/o profesional en el campo de marketing y publicidad

MANEJO DE EQUIPO

PC, fax, impresora, escáner, teléfono.

IDIOMA EXPERIENCIA

Español e ingles 2 años

RESPONSABILIDAD

Es responsable de generar el impacto de la publicidad para la compañía .







REQUISITOS PSICOLÓGICOS Líder, emprendedor, seguro de sí mismo, capacidad creativa .





SEXO Indistinto


OCUPANTE DEL PUESTO


___________________________ _________________________



DEPARTAMENTO Investigación de

mercado REPORTA A Comunicación

PUESTO Investigador de

mercado SUPERVISA A N/A

RELACIONES INTERNAS Mantiene el lazo laboral

con publicidad SALARIO MENSUAL

8,000.00

RELACIONES EXTERNAS

relación con el entorno de mercado clientes y

target al que va dirigido nuestros servicios

HORARIO De 9am-5:00pm

CATEGORÍA operador




Revisar diariamente las áreas de oportunidad para la colocación de la marca

Generar reportes en los cuales se exprese la

ardua investigación de las áreas de oportunidad

Realizar encuestas las cuales se denote los posibles nuevos clientes





Conocimiento en el giro de la investigación , habilidades gerenciales.


Liderazgo, capacidad de dirigir y delegar investigar y captar datos por medio de encuestas .

AUTOTRANSPORTES


ESCOLARIDAD

Preparatoria, carrera técnica y/o profesional en el campo de marketing.

MANEJO DE EQUIPO

PC, fax, impresora, escáner, teléfono.

IDIOMA EXPERIENCIA

Español .

RESPONSABILIDAD

Es responsable de la realización de encuestas de satisfacción de servicio para los clientes y las nuevas áreas para donde pueda penetrar .


Trabajo bajo presión, alto grado de responsabilidad área de investigación .

N/A





REQUISITOS PSICOLÓGICOS Líder, capacidad de trato de personal, investigar y analizar datos obtenidos .

PERSONALIDAD Responsable, comprometido, con capacidad para investigar




SEXO Indistinto


OCUPANTE DEL PUESTO


___________________________

_________________________

AUTOTRANSPORTES


Conclusiones

En este proyecto se comparó la organización de la empresa TREMEC todas las

estructuras organizacionales con el afán de saber un poco más como funciona,

nos dimos cuenta que todos se comunican de manera dinámica y efectiva

basados en una excelente organización administrativa, la forma como se dividen

departamentalmente las responsabilidades y funciones al organizar una empresa

que es grande. Generando como base una buena comunicación para que no

existan conflictos con los trabajadores.

Observamos que el cumplir el objetivo de la empresa es una razón primaria en

cada uno de los trabajadores, que es brindar un servicio de calidad; De ellos

depende los beneficios en tiempos y costos de cada trabajo por esto es

importante para la empresa tener a su personal capacitado para el cumplimiento.

Las relaciones públicas internas analizan cuáles son las falencias de la

comunicación en la organización, para seleccionar qué información es necesaria,

cuál es desechable, cómo y cuándo comunicarla eficazmente a todos los

empleados. También, gestiona la buena relación desde los empleados hacia los

jefes.

Proporcionar oportuna y eficientemente, los servicios que requiera el Centro en

materia de mantenimiento preventivo y correctivo a las instalaciones, así como la

AUTOTRANSPORTES


contratación de la obra pública necesaria para el fortalecimiento y desarrollo de las

instalaciones físicas de los inmuebles.

Realiza visitas de supervisión a las instalaciones para detectar necesidades de

mantenimiento preventivo, correctivo o adaptación.

Propuestas

Justificación

Por que abarca todos los aspectos hasta los más mínimos y su estructura es muy

solida contiene todo lo necesario para poder solucionar problemas y sacar los

trabajos a tiempo.

Bibliografía y referencias

ING. CECILIA MARTÍNEZ ZÚÑIGA

CON EL CARGO DE RECURSOS HUMANOS

ING. JORGE TORRES LÓPEZ

ENCARGADO DE ÁREA DE MANTENIMIENTO

ING: JAZMÍN URRUTIA SILVA

ENCARGADA DE PRODUCCIÓN

BITÁCORA DE ACTIVIDADES

1: BÚSQUEDA DE EMPRESAS EN INTERNET

2: MANDAR CORREOS AL PERSONAL DE RECURSOS HUMANOS

3: COMUNICARNOS CON LOS DEPARTAMENTOS DE MANTENIMIENTO Y

PRODUCCIÓN

4: DIVISIÓN DEL TRABAJO ENTRE LOS INTEGRANTES

5: REACOMODO DE LA INFORMACIÓN SEGÚN LAS NECESIDADES DEL

TRABAJO.

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