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Pauta Temática da Reunião de GestoresPauta Temática da Reunião de Gestores

Qualidade Qualidade também é nosso também é nosso

negócio!negócio!

ISO 9001ISO 9001 OHSAS 18001OHSAS 18001PGQPPGQP

Abril/2012Abril/2012


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POLÍTICA DA

QUALIDADE

ISO 9001/2008ISO 9001/2008

• Implementada ao longo de 2004;

• Certificada pela BVC em dezembro de 2004;

• Re-certificada em 2007 e 2010.

Escopo da Certificação:

“Transporte de Cargas Sólidas por Navegação Interior”


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OHSAS 18001/2007OHSAS 18001/2007

•Certificada pelo BVC em dezembro de 2007 e re-certificada em 2010;

•Primeira empresa brasileira de Navegação Interior a receber a recomendação da OHSAS 18001.

Escopo da Certificação:

“Transporte de Cargas Sólidas por Navegação Interior”


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PGQP – PGQP – Programa Gaúcho da Qualidade e ProdutividadePrograma Gaúcho da Qualidade e Produtividade


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Participação no Sistema de Avaliação 2009, 2010 e 2011!

Participação no Prêmio Qualidade RS 2010 e 2011 com a conquista da medalha Bronze no

último ano.Agora vamos rumo ao troféu Bronze em

2012!

Alguns Dados PositivosAlguns Dados Positivos


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FATURAMENTO SATISFAÇÃO CLIENTES GRÃOS SATISFAÇÃO CLIENTES FERTILIZANTES

TAXA DE FREQUÊNCIA DE ACIDENTES

AVARIA DE CARGA CONSUMO DE COMBUSTÍVEL

Alguns DadosAlguns Dados


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Valores aproximados investidos em Saúde e Segurança em 2011.Item Periodicidade Custo por evento Área Responsável

Auditoria Externa OHSAS Anual R$ 4.000,00Qualidade

Auditoria Legislativa Anual R$ 4.800,00

Análise da qualidade do ar Semestral 1.520,00 R$ 3.040,00

Administrativo

Manutenções da subestação elétrica – RACP 589 Anual Custo do condomínio

PPCI Renovação do alvará anual Custo do condomínio

SPDA - Investimento inicial da Trevisa (em orçamentação)

Limpeza da caixa d’água Anual Custo do condomínio (contrato de desinsetização)

Avaliação Ergonômica parcela 2/2 Definida pela empresa R$ 4.000,00

SESMT

LTCAT Conf. Necessidade R$ 11.000,00

EPI’s – RACP 591 Valor realizado em 2011 R$ 57.000,00

Serviços Terceirizados PJ (conf. Razão SESMT) parte deste valor atende também a RACP 592 R$ 64.688,00

Material de Segurança (conf. Razão SESMT) R$ 25.113,00

Adequação instalações elétricas todas embarcações. RACP 476 – Prod. Inflamáveis Investimento único R$ 5.000,00

TOTAL GERAL R$ 178.241,00

Navegação AliançaTOTAL REALIZADO EM 2012 R$ 40.113,00

TOTAL À REALIZAR EM 2012 R$ 138.128,00

Alguns DadosAlguns Dados


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Valor de apenas um processo que envolve reclamatória em saúde e segurança e transitou em julgado de um funcionário. Processo em posse da Diretoria e área Jurídica.

R$ 200.000,00


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Qualidade, Meio Ambiente e Segurança (código ISM).

Qualidade, Meio Ambiente, Segurança (SASMAQ e

código ISPS).

Empresas referências no mercado e Empresas referências no mercado e suas certificaçõessuas certificações


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Empresas concorrentes e com menor Empresas concorrentes e com menor participação no mercado.participação no mercado.

Apesar de vender a imagem de que possui um Sistema de

Gestão, não possui o sistema certificado e também possui um indicador referente segurança

muito inferior ao nosso.

Não há informações de que possuam Sistema de Gestão. Não há site para captação de

informações.

http://www.guaritasa.com.br/qualidadeeseguranca.php


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Nossos diferenciais fazem com que Nossos diferenciais fazem com que tenhamos a maior participação no tenhamos a maior participação no

mercado!mercado!

19 dias s/acidentes

Qual caminho queremos seguir?

http://www.trevisa.com.br/qualidade/default.asp

• Eliminar ou minimizar os riscos associados às atividades da empresa para os trabalhadores e outros;

• Assegurar o cumprimento da política da Qualidade de Saúde e Segurança empresa;

• Melhorar o desempenho dos negócios;

• Estabelecer uma imagem responsável da organização perante o mercado;

• Demonstrar a conformidade para partes interessadas;

• Implantar, manter e melhorar continuamente o sistema de gestão da saúde ocupacional e segurança.


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Benefícios de um Sistema de Gestão Benefícios de um Sistema de Gestão CertificadoCertificado

COMO CADA UM PODE CONTRIBUIR?COMO CADA UM PODE CONTRIBUIR?


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Reflexão!!Reflexão!!


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Deming (1990) destaca ser o estudo e a apuração dos custos da qualidade um trabalho em vão, por considerá-lo uma conseqüência com benefícios óbvios e autofinanciáveis, ou seja, o retorno (benefícios) resultante do investimento em qualidade é superior ao seu gasto, por isso desnecessário mensurá-lo.

Portanto, Deming apresenta um certo ceticismo com relação à mensuração financeira dos programas de qualidade, argumentando que ninguém pode ser bem-sucedido trabalhando só com números, pois há números invisíveis, desconhecidos ou até impossíveis de se conhecer, citando como exemplo o efeito multiplicador negativo sobre as vendas oriundo de um cliente insatisfeito.

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