Avaliação de competências 360 graus: os impactos na gestão de pessoas – estudo de casos

Aline Craide e Elaine Di Diego Antunes

Informações

Estudo de caso procurando analisar as principais ações desenvolvidas em cinco empresas localizadas no Rio Grande do Sul e em Minas Gerais que implementaram a Avaliação de Competências 360°, bem como verificar as principais mudanças ocorridas nessas com a adoção de tal ferramenta de gestão.

Conceito

O sistema de avaliação 360 graus surge para suprir uma carência deixada pelos modelos tradicionais de avaliação, pois consiste em combinar análises feitas pelo superior, pares e/ou clientes e subordinados, contrastando com a auto-avaliação do emprego. (Pontes 2002)

Comparar o que a pessoa acha que ela é, com a imagem que ela passa pode ser considerada uma forma de aprendizagem e é a grande vantagem oferecida pela avaliação 360.

Competências

Gestão por competências – promove mudança de atitude

Competências organizacionais - habilidades e tecnologias como diferencial para competitividade

Competências individuais – tomar iniciativa e assumir responsabilidades

Avaliação de competências

Metodologia

Estudo de caso empírico utilizando-se de várias fontes de evidência;

Foram utilizadas técnicas quali-quantitativas;

Estudo de caso múltiplo (5 empresas pesquisadas);

Unidade de observação: profissionais de Recursos Humanos com autonomia na tomada de decisões

Resultados

Destaque para o fato de que a avaliação 360 está sendo adotada de modo a gerir mudanças estruturais nas empresas, além de melhorar o desempenho do quadro funcional das instituições.

Carreiras e sucessões estão sendo baseadas na AC 360.

Recrutamento e Seleção

O subsistema de recrutamento e seleção está utilizando a avaliação 360 graus para reforçar o fato de contratar a pessoa certa para a empresa certa.

Melhorias no processo

Dentro da pesquisa foram revelados dois fatos a serem melhorados na AC 360:

Incentivo ao coaching – ajudar líderes a desenvolverem soluções para as empresas;

Alinhar a ferramenta à remuneração – conceber maior precisão, credibilidade e validade nas decisões.

Conclusão

Através da pesquisa identificou-se que o instrumento de avaliação 360 graus está em franco desenvolvimento e que sua aplicação é fundamental para o sucesso das empresas, principalmente no que diz respeito às estratégias da empresa.

Estimula a evolução pessoal e profissional dos envolvidos.

Considerações finais

“As empresas vêm percebendo que administrar pessoas por administrar não é mais suficiente e tampouco sustentável. A gestão de pessoas precisa estar interligada a um objetivo maior, ou seja, à estratégia organizacional. Gestão de pessoas é, acima de tudo, uma área de resultados, de geração de valor através do capital intelectual de seus talentos internos”.

Aline Craide / Elaine Di Diego Antunes