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Manual de Serviços de Gestão Online (OLS) junho 2020
BP Portugal
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1. Ativação da conta2. Pedido de cartão 3. Cancelamento de cartão4. Alteração do PIN5. Consulta da lista de cartões6. Consulta do limite de crédito atribuído à conta7. Consulta de transações faturadas8. Recuperação da palavra-passe
Assim que o acesso da plataforma online da BP for criada receberá um email automático do email [email protected] para ativar a sua conta.
Para ativar a conta online clique no link do e-mail recebido.
Índice
1. Ativação da conta
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Para finalizar a ativação da conta terá que definir o ID de utilizador, palavra-passe e E-PIN e clicar em gravar.
Segue o requisito de cada um dos campos:• ID de Utilizador: No mínimo 8 caracteres
• Palavra-passe: No mínimo 8 caracteres, incluir no mínimo um número e caracteres em maiúsculas e minúsculas
• E-Pin: 4 caracteres
Se a ativação da conta foi feita com sucesso aparecerá a mensagem infra com o link para aceder a plataforma.
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Para efetuar o login insira o ID do utilizador e a palavra passe previamente definido e clique em entrar.
O link da ativação da conta será válido por 7 dias. Caso a conta não for ativada dentro do prazo referido, aparecerá uma mensagem dizendo que a ativação expirou. Poderá solicitar nova ativação através da mesma janela clicando em “clique aqui”.
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Pode solicitar cartões clicando em “Administração de cartões”, seguidamente de “Pedir cartões”.
Para submeter o pedido de cartões preencha os seguintes campos:
• Nome do condutor ou matrícula do veículo: Os cartões podem ser registados com o nome do contudor OU com a matrícula do veículo. Preencha apenas um dos campos.
• Código solicitado: Sugerimos a opção “Pin escolhido pelo cliente” assim poderá definir logo o código PIN que deseja atribuir ao cartão. Como alternativa, poderá solicitar “Pin aleatório gerado pelo sistema” assim o código PIN será remetido pelos correios.
• Código: Insira o PIN desejado (4 dígitos).
2. Pedido de cartão
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Clique no botão submeter para efectuar o seu pedido.
Após esta confirmação deverá validar o pedido na bandeja de saída, que se encontra em “Administração de cartões”.
• Centro de custo: opcional.
• Opções de conta: Para definir os produtos que é possível comprar com o cartão.
• Nacional/Internacional.
• Portagens - Auto-estradas Austríacas: selecionar apenas no caso de emissão de cartão internacional.
• Perfil do novo cartão: opcional, se não existem perfis criados selecione “sem perfil”.
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Na bandeja de saída deverá selecionar o pedido de cartão submetido e inserir o E-Pin e clicar em Submeter. Caso não se recorde do seu E-Pin, poderá definir um novo clicando em “Esqueceu o seu E-Pin”.
Aqui deverá inserir o E-Pin e clicar em submeter para confirmar o pedido.
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Para cancelar cartões clique em Administração de cartões opção Cancelar Cartões.
No quadro do lado direito insira ou os últimos 6 dígitos do cartão que pretende cancelar ou o nome/matrícula do cartão. Seguidamente, clique em enviar ou procurar cartão, conforme as opções.
3. Cancelamento do cartão
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Depois de submeter o pedido de cancelamento deverá validar o pedido na bandeja de saída conforme ponto 2.
O cartão ficará bloqueado 30 minutos após a submissão do pedido na bandeja de saída.
Uma vez selecionado o cartão, os detalhes ficarão automaticamente preenchidos.
Nas opções do cartão selecione “Cancelar/destruir cartão” e o motivo do cancelamento.
Chamamos a atenção que se selecionar o motivo de Danificado/destruído, o cartão seguirá ativo durante 12 semanas a partir da sua solicitação. Para anulação imediata sugerimos que use a opção “Perdido ou Roubado”.
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Pode alterar o PIN dos cartões em “Administração de cartões - Gestão de PIN”.
Caso o cartão for bloqueado devido a PIN incorrecto, poderá definir novo PIN para que este seja desbloqueado.
Depois de submeter o pedido de alteração do PIN, deverá validar o pedido na bandeja de saída conforme ponto 2.
A alteração do PIN ficará efetiva 30 minutos após a submissão do pedido na bandeja de saída. O novo PIN ficará ativado após a primeira utilização.
4. Alteração do PIN
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Em Administração de cartões - Lista de cartões, poderá consultar detalhes como código de serviço, âmbito, validade, gasóleo profissional e poderá descarregar em formato Excel.
5. Consulta da lista de cartões
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É possível consultar o limite de crédito atribuído à conta através de Alertas BP - Limite de crédito - Limite de crédito atribuído.
6. Consulta do limite de crédito atribuído à conta
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Através de Transações - Faturas recentes, poderá consultar detalhes de faturas emitidas nos últimos 3 meses.
Para visualizar as detalhes das transações faturadas clique duas vezes na linha da fatura que deseja visualizar.
Se pretende descarregar a cópia das faturas, deverá seguir os seguintes passos:
Poderá exportar as transações faturadas em formato Excel selecionando “download para Excel”, seguido de OK.
7. Transações faturadas
• Para faturas internacionais ou de Portagens clique no icone PDF que aparece na coluna Cópia da fatura.
• Para faturas nacionais terá que efetuar um registo no portal da Gasodata através do link: https://bp.clientes.gasodata.pt
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Na página de login da plataforma online clique em “Esqueceu a sua password”
Terá que inserir o email atribuido aos acessos da plataforma online e clicar em seguinte.
8. Recuperação da palavra-passe
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Um e-mail automático será enviado com o link para definição de nova palavra-passe. Para alteração da palavra-passe, clique em “Clique aqui”.
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Insira a nova palavra-passe e clique em gravar.
A palavra-passe deverá ter no mínimo 8 caracteres, incluir no mínimo 1 número e caracteres em maiúsculas e minúsculas.
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