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Caravana Brasil Nacional Caderno de Viagem PI

CADERNO DE AVALIAÇÃO

CARAVANA BRASIL

JOÃO PESSOA E CAMPINA GRANDE - PB 17 a 21 de junho de 2009

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Caravana Brasil Nacional Caderno de Avaliação PB

MINISTÉRIO DO TURISMO Luiz Eduardo Pereira Barretto Filho, Ministro de Estado

Secretaria Nacional de Políticas de Turismo Airton Nogueira Pereira Júnior, Secretário

Departamento de Promoção e Marketing Nacional Márcio Nascimento, Diretor Jurema Monteiro, Coordenadora-geral de Apoio à Comercialização

SEBRAE NACIONAL – Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas Paulo Tarciso Okamotto, Diretor-Presidente

Diretoria de Administração e Finanças Carlos Alberto dos Santos, Diretor

Diretoria Técnica Luiz Carlos Barboza, Diretor

Gerência da Unidade de Atendimento Coletivo, Comércio e Serviços Ricardo Guedes, Gerente Aryanna Nery Dival Schmidt Germana Magalhães Lara Franco Valéria Barros

BRAZTOA – Associação Brasileira das Operadoras de Turismo José Eduardo Barbosa – Presidente Monica Eliza Samia – Diretora Executiva Daniela Sarmento – Coordenadora Geral Leandro Queiroz – Supervisor Técnico Marina Telles – Equipe Técnica Nivea Lima – Equipe Técnica Roberta Giglio – Equipe Técnica

Consultores Eduardo Cecchini José Cordeiro Rafael Andreguetto Rosier Saraiva Oficina de Hospitalidade Alessandro Rodrigues Pinto Ana Laura Ravagnani Simone Scorsato

Articulador local Miguel Angelo Fin

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Caravana Brasil Nacional Caderno de AvaliaçãoPB

ÍNDICE

Caravana Brasil_____________________________________05

João Pessoa e Campina Grande _______________________07

Oficina de Capacitação ______________________________08

Viagem Técnica ____________________________________12

Avaliação Destino __________________________________15

Hospitalidade __________________________________18

Produtos e Serviços _____________________________23

Público Alvo ___________________________________25

Promoção e Comercialização _____________________26

Encontro de Conhecimento __________________________30

Considerações Finais ________________________________33

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CARAVANA BRASIL O projeto Caravana Brasil, realizado pela EMBRATUR desde 2003, tem como principal meta incentivar a comercialização de novos produtos turísticos brasileiros no mercado internacional. Com isso, de forma geral, ampliou-se também a oferta turística brasileira. Foram realizadas 100 caravanas para quase 450 destinos, com a participação de cerca de 900 profissionais formadores de opinião, operadoras de turismo nacional e internacional, além da imprensa. A partir de 2007, o Ministério do Turismo e o SEBRAE firmaram uma parceria com a Braztoa para realizar a Caravana Brasil Nacional, que segue as mesmas linhas conceituais do projeto original. Busca, no entanto, incorporar novas características a fim de se adaptar com mais eficiência ao mercado atual. Dessa forma, o projeto realiza: 1- Viagens com Agentes de Viagem, nas quais os participantes conhecem destinos e produtos turísticos e também visitam feiras e/ou eventos comerciais de destaque do setor; 2- Viagens com Agentes de Viagem e Operadoras de Turismo, nas quais Agentes e Operadores conhecem melhor os destinos já comercializados; 3- Viagens com Operadoras de Turismo, nas quais os participantes conhecem novos destinos com a finalidade de diversificar sua “cesta de produtos”. A Caravana Brasil Nacional promove ainda: 1- Capacitação para os fornecedores locais dos destinos visitados, a fim de melhor prepará-los para atender Agentes de Viagem e Operadoras de Turismo, bem como adequar seus produtos às necessidades do mercado. Esta ação acontece durante a viagem precursora em que representantes do projeto visitam o destino para a validação do roteiro final. 2- Encontros de Negócios, que são encontros entre Operadoras de Turismo, Representantes Institucionais e Fornecedores Locais, e possibilitam a convergência de interesses e o estabelecimento de negócios. Esta ação acontece durante as viagens com Operadoras de Turismo.

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3- Encontros de Conhecimento, que propõem a apresentação do destino de forma diferenciada para Operadoras e Agentes. Esta ação acontece durante as viagens entre Operadoras de Turismo e Agentes de Viagem. 4- Encontros para Apresentação dos Resultados das Avaliações, que constituem um retorno ao destino das avaliações feitas pelos Agentes de Viagem e Operadoras de Turismo. Esta ação acontece em um evento previsto para aproximadamente um mês depois da viagem. O projeto Caravana Brasil Nacional pretende, com suas ações, desenvolver o mercado turístico nacional de forma geral. As ações realizadas, então, constituem uma importante ferramenta para acompanhar essas mudanças e proporcionar conhecimento qualificado aos profissionais envolvidos nesse setor, um importante gerador de divisas do país.

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Fonte: Viagem Técnica. junho/2009. Foto: Rocha.

JOÃO PESSOA E CAMPINA GRANDE – PB

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Fonte: Viagem Precursora. maio 2009. Foto: Arquivo Braztoa.

Durante a viagem precursora ao destino foi realizada a Oficina de Capacitação para os empresários locais. O foco central da oficina é a preparação dos fornecedores locais para o Encontro de Conhecimento, bem como, propiciar a todos os participantes por meio de exercícios e dinâmicas de integração, reflexão sobre a hospitalidade do destino, o turista e suas expectativas, produtos e segmentos e as possíveis ferramentas de promoção, comercialização e distribuição do produto turístico. A Oficina de Capacitação foi realizada na cidade de João Pessoa, tendo a participação de representantes de empresas e de instâncias de governança local. Ao todo participaram 49 pessoas de diferentes setores empresariais conforme quadro a seguir:

OFICINA DE CAPACITAÇÃO

15 de maio de 2009

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Empresas e Instituições - Oficina de Capacitação

Nome da Empresa Representante

1 ABAV/PB Luiz Feliz de Lucena

2 Adonai Turismo Gilson Ribeiro Sales

3 Ambassador Flat Jaqueline Araújo

4 Assembléia Legislativa da Paraíba - PARLATUR Eraldo Fernandes Junior

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Associação brasileira dos restaurantes e empresas de entretenimento - ABRASEL Frederico Porcaro

6 Atlântico Praia Hotel - Othon Travel Pedro Borges

7 Bar e restaurante O Pirata Bergeson Marques

8 Empresa Paraibana de Turismo - PBTUR Alberto Carlos Gomes

9 Fernanda Schwermann Fernanda Cavalcante Schwemann

10 FIEP/SESI/SENAI/IEL Yone Medeiros

11 Hotel Hardman Marcus Gomes de Oliveira

12 Hotel Quality Faraó Patrick Lima

13 Hotel Victory Kalline Nobrega

14 Igatú Hotel Lerinaldo Borges Lima

15 Imperial Hotel Marcio Agner

16 Instituto do Patrimônio Histórico Artístico e Cultural - IPHAN Marina Oliveira Guimarães

17 Instituto do Patrimônio Histórico Artístico e Cultural - IPHAN Tatiane de Araujo Fontes

18 João Pessoa Maria Carolina da Silva

19 João Pessoa Convention & Visitor Bureau Ferdinando Jose de Medeiros

20 Litoral Hotel Ricardo Lins

21 Mais Brasil Turismo Isaac Ferreira Batista

22 Marinas Praia Hotel Frederico Neivas

23 MR Operadora Mariana Reis

24 Prefeitura Municipal de Campina Grande Mariana Gomes Santos

25 Pousada e Restaurante do Caju Diego Marques Gomes

26 Royal Praia Hotel Iolanda Sales

27 SEBRAE Paraíba Regina Lucia Amorim

28 Secretaria de Turismo de Cabedelo Nanete Correis Aguiar

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Secretaria de Turismo e Desenvolvimento do Estado - SETDE Luciano Gomes Lapa

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Secretaria de Turismo e Desenvolvimento do Estado - SETDE Roberta Soares de Souza

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Secretaria de Turismo e Desenvolvimento Economico do Estado - SETDE Rafael Deininger Teixeira

32 Secretaria Municipal de Turismo - SETUR Wendell Santos

33 Secretaria Municipal de Turismo de João Pessoa - SETUR Rodrigo de Souza Melo

34 SESC Paraíba - Turismo Social Helena Amâncio Cabral

35 SETUR Severino Silva

35 Sindicato dos Guias de Turismo da Paraiba - SINGTUR Genilton Pessoa

37 Tadeu Aventura Ecológica Jose Ferreira Filho

38 Tambau Flat Gil Carneiro

39 Tambau Operadora de Viagens Alexandra Alves

40 Tambau Operadora de Viagens Luiz de Oliveira

41 Trajjetus Turismo João Carlos Nunes da Silva

42 Travel Tur Viagens e Turismo Joseane da Silva

43 Travel Tur Viagens e Turismo Ubiratan Soares

44 Tropical Hotel Tambau Fernando de Souza Jr.

45 Verdegreen Hotel Marcus Roberto Abrantes

46 ABAV/PB Luiz Feliz de Lucena

47 Adonai Turismo Gilson Ribeiro Sales

48 Ambassador Flat Jaqueline Araújo

49 Assembléia Legislativa da Paraíba - PARLATUR Eraldo Fernandes Junior

Na Oficina de Capacitação foram desenvolvidos dois tipos de exercícios: Exercício 1: Análise do destino nos aspectos da Hospitalidade. De preenchimento individual, este exercício possui o objetivo de avaliar elementos e características do destino que possam representar indicadores de hospitalidade do lugar. Cada participante avaliou por meio de notas o nível de excelência para elementos/situações e/ou serviços que representem a grau de hospitalidade do lugar.

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Exercício 2: Análise de produto, mercado e segmento.

Exercício em grupo que tem por objetivo identificar na percepção dos empresários locais quais são os produtos mais importantes no destino e para qual público é oferecido. Os grupos devem avaliar por meio de valores de referência o grau de excelência do produto.

Valores de referência 3 – Indicadores na média considerados excelentes (ótimo). 2 – Indicadores na média considerados satisfatórios (bom). 1 – Indicadores na média considerados pouco adequados (regular). 0 – Indicadores na média considerados insuficientes, inexistentes ou ruins. (ruim).

Valores de referência 3 – Excelente: ótima qualidade de serviços e estrutura ofertada ao turista, superando a expectativa do cliente. 2 – Bom: estrutura e serviços funcionais e de qualidade no atendimento das necessidades dos turistas. 1 - Regular: estrutura e serviços atendem de maneira regular as expectativas dos turistas. 0 – Precário: insuficiência e/ou deficiência nos serviços prestados/apresentados para seu uso turísticos.

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A viagem técnica aconteceu seguindo o seguinte roteiro: 17 de junho (quarta-feira) João Pessoa –Almoço com Encontro de Conhecimento no Hotel Tropical Tambaú (das 15:00 às 18:30h). –Check In no Hotel Littoral. –Show Paraíba Sim Senhor - Jacaré Gril. 18 de junho (quinta-feira) João Pessoa –Roteiro Estuário do Rio Paraíba - Usina São João, Igreja da Guia. –Almoço no Pirata e saída de flex boat passando por Fortaleza de Santa Catarina, Estuário Rio Paraíba, Forte Velho, chegando na praia fluvial do Jacaré.

–Visita ao artesanato local e Pôr do Sol ao som do bolero de Ravel. –Jantar com visita técnica Hotel Hardman.

Fonte: Viagem Técnica junho/2009. Foto: Rocha.

VIAGEM TÉCNICA PB – João Pessoa e Campina Grande 17 a 21 de junho de 2009.

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19 de junho (sexta-feira) João Pessoa –Visita ao Litoral Sul: Praias do Amor, Jacumã, Tabatinga, Coqueirinho e Tambaba. –Almoço Restaurante Canyon do Coqueirinho.

–Visita técnica - Hotel Aruanã. –Visita ao Farol de Cabo Branco e Estação Ciência. –Visita técnica - Best Western, Tambaú Flat, Atlântico e Ambassador. –Jantar com visita técnica Hotel Verde Green. 20 de junho (sábado) João Pessoa/ Campina Grande –Saída para Campina Grande.

–Trem do Forró com destino a Galante (10h).

–Almoço no Restaurante Casa do Cumpadre.

–Visita à Fazenda Santana, ao Salão Paraibano de Artesanato –Visita ao Parque do Povo - Festa de São João (camarote ).

–Retorno para João Pessoa.

Fonte: Viagem Tecnica junho/2009. Foto: Rocha.

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21 de junho (domingo) João Pessoa –Visita aos atrativos: City tour Panorâmico (Centro Histórico, Praça João Pessoa, Igreja de São Francisco). –Check-Out Hotel.

–Almoço Restaurante Mangai.

–Transfer Out para Aeroporto de João Pessoa.

PARTICIPANTES – Agentes

EMPRESA REPRESENTANTE CIDADE/UF

Arte de Viajar Turismo Andreia Xavier Maia Belo Horizonte/MG

Atrius Viagens Turismo Cinara Bonfá Ferreira Ouro Branco/MG

B&L Union Travel Carlos Alberto Patrício Belo Horizonte/MG

Bela Geraes Turismo Lucienne Palhares Belo Horizonte/MG

TRA Viagens e Turismo Letícia Torres Martins Belo Horizonte/MG

Terra Turismo Márcio Gil de Souza Itajuba/MG

Totaltur Maurílio Nogueira Belo Horizonte/MG

Trajetus Turismo Maria J. Mazzo Patrocinio/MG

Virtual Tour Renato Gomes Belho Horizonte / MG

Ytur Turismo Rafael Ferreira Belo Horizonte/MG

PARTICIPANTES - Operadoras de Turismo

Voetur Operadora Ana C. Brighenti Belo Horizonte/MG

Master Operadora André Silva Paiva Belo Horizonte/MG

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AVALIAÇÃO DO DESTINO


As atividades propostas na oficina de capacitação tiveram como objetivo analisar o olhar e a percepção dos empresários locais (fornecedores) sobre seu destino. No decorrer da viagem técnica os agentes de viagens e operadores de turismo foram convidados também a opinar sobre questões similares às apresentadas na Oficina. Esta metodologia possui como objetivo propiciar, quando possível, referenciais de comparação entre estes dois olhares (fornecedor x agentes / operadores). Os indicadores possíveis de análise comparativa se referem à hospitalidade do destino, especificamente, a acesso, identidade (diversidade de oferta para os operadores/agentes), legibilidade, hospitalidade comercial (atendimento e prestação de serviços para os operadores/agentes), notoriedade (ações de comercialização).

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Para melhor compreensão estes indicadores possuem em seu conceito as seguintes definições: Por acesso entendeu-se o grau de facilidade com que o destino e seus produtos podem ser acessados. Aqui a avaliação se refere aos meios de transporte que trazem o turista ao destino e ao grau de mobilidade que se tem dentro do destino, qualidade dos transportes turísticos, estado de conservação de estradas e, se houver portal turístico, etc. Legibilidade caracteriza a facilidade com a qual as partes da cidade podem ser visualmente apreendidas, reconhecidas e organizadas de acordo com uma imagem coerente. A cidade torna-se mais hospitaleira na medida em que o usuário a “lê” com mais facilidade e nesta questão se incorporam a análise do desenho urbano, a orientação e a sinalização, a existência de espaços públicos como praças, áreas de lazer e a conservação destes espaços. O item identidade está relacionado ao grau de experiência que o turista pode ter no destino por meio da interpretação dos hábitos, costumes, história e memória do lugar, bem como, se os prestadores de serviço e a comunidade local valorizam e incorporam os aspectos históricos e culturais naquilo que oferecem aos turistas. Por hospitalidade comercial analisou-se a diversidade e a qualidade na prestação de serviços turísticos, ou seja, a possibilidade do destino de possuir uma gama abrangente de produtos e serviços a serem ofertados aos turistas, onde também se insere a qualificação de mão obra local, as ações cooperadas entre os empresários locais e a política comercial destes prestadores de serviços para com empresas do setor de agenciamento e transporte.

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Já por notoriedade, considera-se o grau de conhecimento do destino pelo mercado, além das ações que objetivam levar informação qualificada ao mercado e ao turista como a comunicação virtual, participação em feiras, existência de roteiros promocionais, etc. De forma detalhada como citado nos conceitos acima os fornecedores locais avaliaram seu destino, já o operador/agente analisou estes tópicos de maneira mais objetiva. Para comparar estes dois olhares, a tabulação dos instrumentos de avaliação teve como referência os critérios (médias) conforme tabela abaixo:

Operadores e agentes Fornecedores (média)

Ótimo acima de 2,25

Bom de 1,5 à 2,25

Regular de 0,75 à 1,49

Ruim abaixo de 0,75

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Hospitalidade A avaliação feita na oficina de capacitação entre os fornecedores do destino possibilitou caracterizar a hospitalidade, tendo esta avaliação uma média geral de 1,51– BOM. Já o indicador que teve maior destaque foi o de identidade com 1,87, nota esta considerada “BOM”. Os itens que obtiveram menor índice foram o acesso com 1,31 e a legibilidade com 1,32, ambos “REGULARES”.

Na viagem técnica participaram 10 representantes de agências de viagens, 2 operadoras de turismo e um representante institucional, o qual não avaliou os quesitos referentes a comercialização do destino. Foram avaliados como destinos João Pessoa e Campina Grande. No item referente à hospitalidade, a avaliação teve um maior percentual de “ÓTIMO”, tendo João Pessoa 9 indicações e Campina Grande 7, além das citações sobre item “BOM”, sendo 4 João Pessoa e 4 Campina Grande. Os comentários positivos sobre este item recaem sobre a receptividade do povo:

“Receptividade e acolhida dos turistas pela populção local, interesse pelo fenômeno turístico”.

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“Condições das praias urbanas, segurança percebida e a receptividade local são os fatores que mais se destacam”.

Em referência ao acesso, João Pessoa obteve melhores avaliações sobre Campina Grande, ficando com 9 indicações de “ÓTIMO”, 3 de “BOM” e 1 de “REGULAR”. Já Campina Grande apresentou 7 de “BOM”, 5 “ÓTIMO” e 1 de “REGULAR”.

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Para melhor ilustrar esta avaliação segue comentários de participantes da viagem técnica:

“Deve ser melhorado a malha aérea e a estrada do Grande Canyon” “Estradas ao litoral sul com péssimo estado de conservação”.

A legibilidade teve melhor avaliação para o destino João Pessoa com sete citações de “ÓTIMO” e 5 de “BOM”. Campina Grande também teve citações entre “ÓTIMO” (7) e “BOM” (3) e, uma de “REGULAR”.

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Em relação à identidade, todos os destinos foram bem avaliados, com destaque para João Pessoa com dez citações de “ÓTIMO” e Campina Grande com seis citações de “ÓTIMO”.

“Há uma diversidade cultural e natural, as praias são belíssimas”.

“Cidade tranquila e festeira”.

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No que tange ao atendimento (considerado aqui como a cordialidade, a qualidade de atendimento dos hotéis, passeios e demais equipamentos visitados) e a prestação de serviços todos os destinos tiveram avaliações positivas, tendo João Pessoa quase 100% de avaliação “ÓTIMO”. Sobre este aspecto os comentários foram:

“Rede hoteleira em excelente estado e boa hospitalidade”. “Gastronomia diferenciada e de excelente qualidade”.

Sobre notoriedade, aqui considerado como o grau de conhecimento do destino pelo mercado, todos os destinos mostraram de certa forma uma avaliação regular, ressaltando a necessidade de mais ações para melhorar o reconhecimento pelo trade turístico, tanto Campina Grande como João Pessoa necessitam de ações de marketing e promoção fato este destacado pelos participantes da viagem técnica.

“Muito pouco conhecimento sobre a Paraíba por parte dos turistas e das agências e operadoras”.

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PRODUTOS E SERVIÇOS

Para avaliação de produtos na oficina de capacitação, os participantes foram divididos em pequenos grupos de diferentes setores e do mesmo local e, convidados a identificar e avaliar por meio de notas os principais atrativos/produtos do destino. O objetivo era verificar aqueles produtos mais lembrados espontaneamente e a forma que são avaliados (precário, regular, bom ou excelente). Foram formados 7 grupos e os produtos avaliados seguem conforme demonstra a tabela:

PRODUTOS CITADOS Citações AVALIAÇÃO

Centro Histórico 4 Bom

Ponta do Seixas 4 Bom

Por do Sol do Jacaré 4 Ótimo

São João de Campinha 2 Bom

Extremo Oriental 1 Bom

Forte Velho 1 Regular

Complexo São Francisco 1 Bom

Praia do Jacaré 1 Bom

Orla 1 Bom

Ponto mais oriental das Américas 1 Regular

Trem do Forró campina Grande 1 Regular

City tour João Pessoa 1 Bom

Areia Vermelha 1 Regular Pode-se comparar a avaliação de produtos com a avaliação feita pelos participantes da viagem técnica sobre a diversidade de oferta do destino, aqui considerada como diversidade de atrativos, hotéis, restaurantes e receptivo local. Verificamos que no geral houve uma boa avaliação dos agentes/operadores participantes da viagem técnica:

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Os dados acima são justificados pelos relatos dos participantes da viagem técnica:

“Diversidade cultural e praias lindas, principalmente ao sul”. “Ampla gama de atrativos naturais”.

Já, em relação ao entendimento de quais segmentos turísticos os produtos acima estão relacionados e já ocorrem no destino, foi destaque o turismo de sol e praia, turismo cultural e turismo de negócios, segundo os participantes locais na Oficina de Capacitação. Como segmentos potenciais foram destacados ainda o turismo de negócios, melhor idade, aventura, rural e GLS.

FORNECEDORES LOCAIS

SEGMENTOS REAIS

CITAÇÃO SEGMENTOS POTENCIAIS

CITAÇÃO

Sol e praia 6 Ecoturismo 5

Turismo Cultural 4 Turismo Cultural 1

Turismo de negócios 5

Turismo de aventura

4

Turismo Rural 3

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PÚBLICO ALVO Em relação ao público alvo potencial, as agências e operadoras participantes da viagem técnica citaram de forma unânime grupos como famílias e casais, tendo destaque também o público da melhor idade.

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PROMOÇÃO E COMERCIALIZAÇÃO

A avaliação das ações de promoção e comercialização teve como objetivo identificar na visão dos operadores e agentes as novas e reais possibilidades de negociação com o destino. A primeira questão se refere à possibilidade de estabelecer contatos futuros e as respostas foram positivas:

Nota-se também que o objetivo de projeto foi alcançado já que quase 100% dos participantes identificaram conhecer novos produtos/roteiros e possibilidades de inserção em seu portfólio de produtos.

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Sobre a promoção, os participantes foram questionados sobre a percepção do esforço de promoção do destino por parte dos fornecedores locais.

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Apesar de positiva a avaliação sugere que há algo a ser feito em relação às ações de promoção, já que os destinos possuem excelente diversidade de atrações e equipamentos de hospedagem e alimentação, mas são pouco conhecidos perante o mercado. Comentários ......

“É uma grande oportunidade de comercialização”. “Beleza natural preservada e preocupação do trade turístico e vários setores do governo em mantê-la.”

Também no quesito distribuição, os participantes entenderam de forma positiva que há esforços de venda por parte dos fornecedores locais, mas também, conforme demonstra no gráfico há a necessidade de inserção de estratégias para a distribuição.

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Finalmente, os participantes foram questionados sobre a adequação dos preços para o público consumidor e este tópico obteve avaliação positiva conforme demonstra os comentários:

“Boa relação custo benefício dos equipamentos de infra-estrutura, hotéis, restaurantes e meio de transporte local”. “Preços dos produtos acessíveis”.

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ENCONTRO DE CONHECIMENTO


No intuito de realizar o Encontro de Conhecimento, o destino convidou os participantes da Caravana para um almoço. A receptividade foi marcada com apresentações culturais e a presença do trade local, tendo como objetivo estreitar relações entre os agentes e operadores e o trade local. Na sua grande maioria, os agentes e operadores avaliaram como “ÓTIMO” a forma de apresentação do destino.

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Outra pergunta feita na avaliação com operadores e agentes, foi para saber se o Encontro de Conhecimento possibilitou conhecer diferentes atrativos e produtos do destino. As respostas, em sua maioria (11 participantes), foram “SIM”.

No tocante a organização do encontro, as avaliações também foram positivas, tendo por 10 participantes avaliação de “ÓTIMO”, e 3 de “BOM”.

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Desta forma, percebe-se a importância de uma estratégia bem definida para a apresentação do destino e seus produtos, reforçando a necessidade dos empresários locais em organizarem ações conjuntas para promoverem o destino.

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CONSIDERAÇÕES FINAIS


Como considerações finais foram avaliadas as respostas abertas de todos os participantes da viagem técnica, enfocando os fatores satisfatórios e os fatores insatisfatórios do turismo em João Pessoa e Campina Grande.

PONTOS FORTES Citação

Belas paisagens/ atrativos naturais 6

Preços baratos de hotéis, atrativos, etc. 6

Receptividade das pessoas 6

Preocupação com o meio ambiente e sustentabilidade 5

Cidade tranquila 4

Diversidade cultural 4

Cidade festeira, alegre 3

Praias lindas ao sul 3

Crescimento da rede hoteleira 2

Mobilização e articulação para divulgar mais o destino 2

Qualidade de vida 2

Possibilidade de diversificação de pacotes com atrativos do entorno 1

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Os pontos satisfatórios destacam a paisagem, os preços, a receptividade das pessoas e a preocupação com o meio ambiente, além da tranqüilidade e dos aspectos culturais e festeiros de João Pessoa e Campina Grande. Abaixo segue comentários de participantes da viagem técnica:

“João Pessoa possibilidade de variação no pacote com localidades próximas, receptividade, demonstração de que a localidade investe no desenvolvimento turístico, cultura forte e conseqüentemente atrativa, preocupação ambiental, sistema de transporte funcional”. “Campina Grande – cultura popular, cidade desenvolvida (serviços de apoio em abundância), centros culturais desenvolvidos, procura desenvolver cultura interiorana não globalizada ou cultura típica do agreste”. PONTOS FRACOS Citações

Malha aérea - Poucos voos para o destino 13

Falta de divulgação e promoção da PB 4

Vida noturna termina cedo 3

Estradas de acesso ao litoral sul 3

Custo alto (produto) comparado a outros destinos 1

Qualificação dos profissionais da hotelaria 1

Condições de higiene de alguns equipamentos 1

Diversificação e desenvolvimento da rede hoteleira 1

Comunidade excluída do desenvolvimento turístico 1

Malha aérea - Poucos vôos para o destino 13

Já em relação aos aspectos insatisfatórios estes, recaíram sobre a possibilidade de vôos, malha aérea, pouca divulgação do destino, falta de atrações noturnas e as estradas de acesso aos atrativos, ressaltando os seguintes comentários:

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“O principal ponto são os acessos, a malha aérea escassa (portanto mais cara) o que acaba por dificultar a comercialização do destino”. “O único seria somente o acesso aéreo que ainda não propicia horários satisfatórios, mas poderá e deverá se estabilizar a medida que consigam comercializar o destino atraindo mais turistas para o estado.”

Por tudo o que se avaliou neste documento, os objetivos do Projeto Caravana Brasil Nacional em João Pessoa e Campina Grande foram satisfeitos. A oficina de capacitação parece ter propiciado reflexão coletiva suficiente à percepção dos fornecedores locais quanto a seu produto e as necessidades de criar uma política comercial e de distribuição em conjunto com os agentes e operadoras para melhor trabalhar o turismo na região. A aproximação entre fornecedores e os canais de distribuição ocorreu de forma satisfatória, uma vez que, os fornecedores locais se mobilizaram em apresentar o que possuem de melhor para o turismo. O desafio que se sugere vencer é o de aproximar os fornecedores locais ao sistema de distribuição do turismo (agentes de viagem, operadoras) por meio de novas ações de comunicação e mkt. Ampliar tanto a reflexão coletiva quanto a aproximação dos fornecedores com os canais de distribuição e, mais que isso, fazer com que isso ocorra com a máxima freqüência possível. Os resultados positivos serão constantes. É para o que se espera ter contribuído este projeto.

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