Capitulo 3 Finalizado
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PROYECTO INTEGRADOR
PRESENTAN
De la Cruz Vázquez Aleris Jazmín
Oceguera Pereda Ámbar Peña Felipe Georgileth
Rangel Zamudio Rosa Sofía
2
Écale Book Le recyclage est d’aider
CAPITULO 3. ESTUDIO
MERCADOLÓGICO
3
Écale Book Le recyclage est d’aider
CAPITULO 3. ESTUDIO MERCADOLÓGICO
3.1. ANÁLISIS DEL ENTORNO DEL PAÍS META
Para realizar la selección del País Meta y tomando en cuenta las ponderaciones,
calificaciones, cultura y el tipo de mercado en el cual se pretende ingresar, el más
apto es Francia, ya que es uno de los principales países consumidores de productos
ecológicos y sus habitantes toman en cuenta el reciclado.
También es uno de los principales importadores de cuadernos, en los últimos años
con la cantidad de 10,026.9 miles de toneladas, según el consumo actual es de
8,570 miles de toneladas y con un crecimiento anual de los últimos 5 años es del
17%.
Por lo tanto se ha considerado a Francia como mejor opción para la exportación del
Cuaderno Écale Book ya que las cifras, el tamaño y la tendencia del mercado en
consumo de los artículos reciclados y ecológicos han estado en aumento en los
últimos años y por lo tanto una buena oportunidad para hacer negocios.
Además Francia ocupa el segundo lugar dentro del ranking Europeo detrás de
Alemania, en cultura ecológica y del reciclado. A los pobladores del País meta no
les interesa el precio que tenga que pagar por la adquisición de los productos, no
les importa si tiene el precio elevado, porque están conscientes que al comprarlos
ayudan a conservar y cuidar el medio ambiente y sin duda alguna se llega a la
conclusión que Francia es un país con grandes expectativas y oportunidades para
la venta del producto, sin duda alguna, los Cuadernos Écale Book serán
competitivos en el mercado Francés por la Innovación y responsabilidad social en
el cuidado de la naturaleza.
4
Écale Book Le recyclage est d’aider
CONCEPTO
Ponderación
EU Calificación
FRANCIA Calificación
REINO UNIDO
Calificación
Consumo actual
(miles de toneladas)
.20 3,671
1 .20 8,570 3 .60 8,043 2 .40
Crecimiento anual del
consumo en los últimos 5
años
.20 0 1 .20 17 3 .60 12 2 .40
Consumo actual per cápita (kg)
.20 0.011 1 .20 0.129 3 .60 0.124 2 .40
Importaciones en el
último año (miles de
toneladas)
.10 3671 1 .10 10,026.9 3 .30 9,008.16 2 .20
Principales países
proveedores
.20 China 0%
México 0%
España 0%
India 0%
3 .60 Bélgica 0% Alemania
0% China 0%
España 0%
2 .40 Francia 0%
Alemania 0%
Polonia 0%
China 0%
1 .20
Aranceles vigentes
.10 0,2 2 .20 0 3 .30 0 3 .30
∑
1.00 1.50 2.80 1.90
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Écale Book Le recyclage est d’aider
PARÁMETROS PAÍSES EXTERNOS Pond. EU Cal. FRANCIA Cal
. EL REINO
UNIDO Cal.
Población (Individuos o familias)
.05 321.368.864 habitantes
3 0.15 66.259.012 habitantes
2 .10 63,742.000 habitantes
1 .05
PIB o INB total del país (nominal)
.05
17,35 trillones $
3 0.15 2,276 trillones $ 10° economía más grande del mundo
1 .05 2,38 trillones 9ª economía más grande del mundo en términos de PIB.
2 .10
PIB o INB total por habitante (nominal)
.05 54.400$ 3 0.15 35.700 $
1 .05 41.787 $ 2 .10
Requerimientos normativos para el producto
.10 Asesoramiento legal especializado
2 0.20 Algunos productos importados han de ceñirse a determinadas reglamentaciones técnicas nacionales que dan lugar a una homologación.
3 .30 Existe una serie de normas internas, algunas con rango de ley y de cumplimiento obligado.
1 .10
Valor y/o volumen de las importaciones
.10 México exporta a EU: 32.860 (2012); 33.067 (2013); 36.003 (2014)
3 0.30 La cifra de importaciones recibidas en la región de Murcia, en el periodo de 2013 considerado, fue de $186,17 millones de euros.
2 .20 La cifra de exportaciones de la Región de Murcia a Reino Unido en 2013 fue de 765,22 millones de euros con una tasa de cobertura del 1.235%
1 .10
Tamaño y tendencias del mercado
.10 Flexibilidad en su mercado. Participación en el sector económico bajo. Realiza inversión en investigaciones y desarrollo. Mercado laboral flexible y gran disponibilidad de capitales.
2 .20 La estructura económica de Francia es la de un país desarrollado en la que los servicios representan casi tres cuartas partes del total, la agricultura alrededor de 2% y la industria y la construcción algo más del 20%
3 .30 7º mayor importador y 8º exportador mundial. Son susceptibles de penetración en el mercado inglés, en lo que se refiere a productos industriales y de servicios: los que incorporan un alto contenido tecnológico, p. ej., energías renovables, videojuegos
1 .10
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y contenidos para móviles, material rodante ferroviario y empresas de ingeniería relacionadas u obra pública.
Barreras arancelarias (tratados comerciales)
.05 El arancel medio NMF aplicado en el año 2013 (excluidos los tipos específicos) fue del 3,4%, según datos de la OMC, debiendo distinguirse entre el aplicado a los productos agrícolas, el 5,3%, y el 3,1% para los productos no agropecuarios.
1 .05 La introducción de mercancías originarias de los países miembros de la UE o procedentes de países terceros que se encuentren en libre práctica en dichos. Las mercancías procedentes de terceros países quedan sometidas a los derechos del Arancel Comunitario.
3 .15 La importación de productos agrarios procedentes de países terceros se realiza en régimen de libertad comercial, sin restricciones nacionales ni comunitarias al respecto.
2 .10
Obstáculos burocráticos a las importaciones (licencias, permisos, trámites, etc.)
.05 Tiene un régimen de importación libre. La importación de los productos puede estar prohibida por razones de protección o seguridad nacional de acuerdo al acuerdo de la Organización Mundial del Comercio.
3 .15 Estados miembros no está sujeta a restricciones cuantitativas ni a licencias. Tampoco lo está la expedición de mercancías alemanas a los Estados miembros de la UE. La introducción de mercancías originarias de otros países comunitarios o comunitarizadas está exenta del pago de aranceles.
2 .10 En el Reino Unido, además de la normativa de la UE, existe una serie de normas internas, algunas con rango de ley y de cumplimiento obligado, que afecta a un gran número de productos exigiendo una certificación al fabricante así como que los productos lleven etiquetas acreditativas
1
.05
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Intensidad de la competencia
.10 La amenaza de la competencia asiática es cierta en algunos sectores productivos, pero no en servicios o tecnología donde la posición del liderazgo de EU es incontestable.
1 .10 El análisis de las importaciones de mercancías por países permite destacar como principales proveedores a Alemania, China y Bélgica.
3 .30 El análisis de las importaciones de mercancías por países permite destacar como principales proveedores a Alemania, China, EE.UU. y Holanda. España ocupa la posición novena
2 .20
Estabilidad social y política
0 Jefe del Estado Congreso Federal Organización territorial del Estado
2 0 Francia es un país centralizado: la vida política, económica y cultural se dirige desde Paris. Francia es una República parlamentaria que se rige por la Constitución de la V República aprobada por referéndum el 28/9/1958.
3 0 El Reino Unido es una democracia parlamentaria basada en el sufragio universal. Es además, una monarquía constitucional.
1 0
Estabilidad y apertura económicas
.05 El sector industrial, que ha ido perdiendo importancia en los últimos años, representa algo más del 12% de la producción total y abarca un amplio abanico de sectores: telecomunicaciones, electrónica y equipos informáticos, química, automóvil etc.
1 .05 La economía francesa ocupa el quinto lugar en el mundo, después de Estados Unidos, Japón, China y Alemania. Tiene grupos empresariales en la industria y los servicios de gran tamaño y presencia multinacional. Está a la cabeza en los sistemas de protección social y las mejoras para los trabajadores. distancia Crecimiento
3 .15 Crecimiento económico del 0,3% en 2012 y 1,7% en 2013 y previsión de crecimiento del 2,7% en 2014.
2 .10
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económico del 0,4% en 2012 y 2013 y previsión de crecimiento del 0,8% en 2014
Afinidad cultural (idioma, religión, costumbres, etc.) y la familiaridad del consumidor con el producto.
.10 Dentro del país existe una gran diversidad (melting pot) de culturas, razas, etnias, que pueden aparecer en las relaciones comerciales. Pero, por encima de tales diferencias existe un fuerte sentimiento patriótico.
3 .30 El idioma es el principal elemento de identidad cultural –no hay que olvidar que el francés fue durante muchos años el idioma de la diplomacia. .
1 .10 Religión, Cristianos, musulmanes, hindúes. Idioma Inglés
2 .20
Distancia geográfica
.05 La distancia entre México y Estados Unidos es de 1996.9 km
3 .15 Distancia entre México y Francia es 9,067.95 km
1 .05 Distancia entre México y Reino Unido s de 8927.18 km
2 .10
Apoyo institucional de mi país en el mercado (Embajada, Consulados, Consejería Comercial, Bancos, Cámaras Bilaterales de Comercio, etc.)
.05 En los últimos años los distintos Gobiernos de Estados Unidos han realizado grandes esfuerzos para integrarse económicamente con los países de América Latina y Asia a través de varias iniciativas.
2 .10 El Banco de Francia (Banque de France) es el banco central del país. Otras instituciones de crédito francesas son el Crédit Mutuel, La Banque Postale, la BNP-Paribas, la Société Générale y Natixis.
3 .15 Londres cuenta con 255 bancos extranjeros (más que el doble que Nueva York). Además, en los últimos años se han producido importantes crecimientos del sector financiero en Escocia (Edimburgo y Glasgow), Belfast, Birmingham, Bristol, Cardiff, Leeds, Manchester y Norwich. Estos centros ofrecen tanto servicios internacionales como domésticos, incluyendo servicios informáticos y profesionales
1 .05
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Facilidad de distribución del producto (canales)
.05 Hay que tener en cuenta varios factores de carácter general respecto a los canales de distribución en Estados Unidos.
1 .05 Los canales de distribución en Francia están muy desarrollados. El rasgo fundamental es la importancia de la gran distribución que representa más de dos tercios de las ventas de alimentación y bebidas, más de la mitad de las de perfumería, cosmética y productos de higiene personal, más de un tercio de los electrodomésticos y porcentajes inferiores pero significativos en equipamiento de hogar, juguetes y confección
3 .15 Los agentes comerciales siguen siendo el canal preferido de intermediación para muchas empresas por los menores costes que suponen comparados con otros canales.
2 .10
Otros (especificar)
.05 Puede pensarse que los negociadores norteamericanos son prepotentes, poco sofisticados e incluso ingenuos en sus planteamientos. Su estilo de negociación quizá no guste, pero no por ello debe subestimarse. Por algo son los número uno.
1 0 No es fácil ser recibido en Francia. Hay que suscitar el interés del interlocutor con una documentación detallada (preferentemente en francés) sobre la empresa y los productos.
3 0 La mejor forma para contactar con una empresa inglesa es a través de una tercera parte, que luego no participará en las negociaciones. Si no se tiene ningún contacto, es mejor dirigirse a la empresa, en general, más que a una persona o departamento en concreto
2 0
INTERNOS
Experiencia de mi
0 Ninguna 0 Ninguna 0 Ninguna 0
10
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empresa en ese país
Contactos de negocios previamente establecidos
0 Ninguna 0 Ninguna 0 Ninguna 0
Personal disponible para atender ese mercado
0 Ninguna 0 Ninguna 0 Ninguna 0
Posibilidad de ofrecer: servicio, garantía, atención al cliente, etc., en el país seleccionado
0 Ninguna 0 Ninguna 0 Ninguna 0
Recursos financieros suficientes
0 Ninguna 0 Ninguna 0 Ninguna 0
Otros (especificar)
0 Ninguna 0 Ninguna 0 Ninguna 0
Ʃ
1.00 2.10 2.15 1.45
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3.1.1. Económico
En contra
Desde el inicio de la crisis económica mundial
en 2008, la pobreza creció regularmente en
Francia hasta alcanzar el 14.3% de la
población, según anunció el 2 de julio el
Instituto Nacional de Estadísticas y de
Estudios Económicos (INSEE).
La crisis económica incrementó la pobreza y la desigualdad en Francia
El organismo público afirmó que 1 de cada 7 franceses vive bajo el suelo de la
pobreza y que en la segunda economía de la zona euro el fenómeno afecta a
"hogares antes protegidos" y a 1 de cada 5 niños y jóvenes menores de 25 años.
A favor
Francia es la quinta economía del mundo,
detrás de los Estados Unidos, Japón, China y
Alemania
En 2007, su Producto Interno Bruto (PIB) era
1 billón 892.000 millones de euros. Tiene el
décimo séptimo mayor PIB per cápita (en el
tipo de cambio nominal), ligeramente por encima de la media de la UE-15
La economía francesa es una economía cada vez más abierta, representando
un lugar importante en el comercio internacional.
Francia es el quinto país por sus exportaciones y el sexto por sus
importaciones. En 2006, las exportaciones representan el 26% del PIB y las
importaciones un 27%.
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3.1.2. Político
Francia tiene una forma de gobierno unitario, democrático Constituido en estado
social y democrático de derecho, su forma de gobierno está organizada como una
nación que está regida por un sistema semipresidencialista con el nombre oficial de
República francesa.
La actual Constitución de Francia conocida
también como la constitución de la quinta
república la cual fue aprobada bajo referéndum
en el año de 1958
Francia cuenta con un presidente (jefe de
estado) y un primer ministro (jefe de gobierno).
El presidente es elegido por votación
popular, mientras que el primer ministro es
escogido y nombrado por el presidente de la
República.
Como en todo sistema parlamentario,
puede ser el líder del partido o coalición con
más escaños o una personalidad destacada
afín a ellos, pero no siempre es un miembro del parlamento (en este caso la
Asamblea Nacional).
En todo caso el presidente suele nombrar a un primer ministro que está en sintonía
con la mayoría parlamentaria, a fin de asegurarse el apoyo de la asamblea.
Las elecciones presidenciales y legislativas ocurren cada cinco años, mientras que
las elecciones departamentales, regionales y municipales ocurren cada seis años.
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Écale Book Le recyclage est d’aider
3.1.3. Social
La inmensa mayoría de los
franceses vive en un entorno
urbano. 43 millones lo hacían en
1999, hoy son más de 50
millones. El fenómeno más
significativo, como en muchos
países europeos de densidad
comparable, es una creciente
periurbanización de la población y una diseminación de las ciudades.
En efecto, las clases medias abandonan los centros urbanos a causa de sus
elevados precios y no desean residir en los barrios de viviendas protegidas.
Prefieren instalarse a más distancia del centro, generalmente en urbanizaciones o
en zonas rurales, donde pueden encontrar un marco de vida satisfactorio a precios
asequibles. Se estima que 10 millones de habitantes viven en barrios periféricos
(frente a 7 hace quince años).
De estas transformaciones urbanas
resulta una disociación cada vez más
clara entre el hábitat, los lugares de
trabajo y los servicios. El marco de
vida francés ya no es el de los
pueblos, ciudades y barrios donde
coexistían hábitat, servicios y trabajo.
Mientras que el empleo sigue relativamente concentrado, la diseminación del hábitat
conlleva desplazamientos cada vez más largos, con los consiguientes gastos y
efectos negativos sobre el entorno conocido por todos.
En este contexto, los espacios urbanos se especializan y las disparidades sociales
tienden a aumentar: en los centros se instalan las actividades de alto valor y las
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Écale Book Le recyclage est d’aider
clases pudientes; en las periferias más cercanas se concentran los trabajadores
precarios y parados, y en las periferias más alejadas las clases medias, que aspiran,
sin embargo, a regresar al centro.
3.1.4. Cultural
Francia es un país muy rico y de gran
diversidad cultural, que ha forjado a Europa
y el mundo entero en muchas expresiones
tanto culturales como políticos. Sus valores
de libertad, igualdad y fraternidad y su
Declaración de los Derechos del Hombre y
del Ciudadano, son herencias que la
humanidad entera recoge de esta cultura.
El país es oficialmente laico pero la mayoría de la población, aproximadamente el
81%, es católica romana. Hay minorías musulmana, judía y protestante.
La forma más común de saludo es el apretón de manos; si se tiene más confianza
con alguien se pueden dar un beso en cada mejilla. En los almuerzos o cenas
formales, el anfitrión es el que da la señal para empezar a comer. Los franceses
practican la sobremesa, que puede extenderse hasta una o dos horas después de
la comida. El uso de ropa informal está muy extendido. En los acontecimientos
sociales, o cuando se va a visitar un club o un casino, es necesario ir vestido de
manera formal. En las invitaciones se especificará si es necesario acudir con traje
de noche. En las playas francesas la práctica del topless es muy común; sin
embargo el nudismo sólo podrá practicarse en las playas naturistes. Está prohibido
fumar en los transportes públicos, cines y teatros.
El idioma oficial es el francés, pero hay muchos dialectos regionales. Algunos
habitantes del País Vasco Francés, en el suroeste, hablan vasco como primera
lengua, y en Bretaña ocurre lo mismo con el bretón.
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Écale Book Le recyclage est d’aider
A los franceses les agrada que los visitantes hagan esfuerzos por hablar en su
lengua, aunque sea con un pésimo acento. Rara vez responden en otro idioma
aunque lo conozcan muy bien.
La Cultura de Francia es un factor presente en el desarrollo de países relativamente
nuevos, como Canadá y Estados Unidos.
Existe la costumbre de la comida en familia, que se respeta a pesar del acelerado
ritmo de sus ciudades. Otra costumbre francesa es no comer entre comidas ni beber
aperitivos que estropeen el gusto por los alimentos. Si una familia le invitase a
comer, la puntualidad es básica y es recomendable que el arreglo personal sea
formal. En el hogar, es costumbre repetir varias veces el plato que más agrada, sin
que por ello se descuide a los otros platillos del día.
Entre las costumbres más
importantes de los habitantes del
país está la asistencia a
espectáculos teatrales, musicales
y cinematográficos. Siendo
Francia la cuna del cine, sus
pobladores devoran con asiduidad
lo que la industria produce,
especialmente la cinematografía
nacional, porque, un rasgo muy propio de los galos es el amor a las producciones
de su patria.
La gente en Francia tiene una sola costumbre común, la de sorprender por su
seguridad, por su variedad y por su facilidad para mezclarse con lo nuevo sin perder
lo que han conservado por años.
La vida familiar sigue siendo un núcleo social importante, aunque cada vez existen
más familias sin hijos.
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Écale Book Le recyclage est d’aider
A los franceses les agrada que los visitantes hagan esfuerzos por hablar en su
lengua, aunque sea con un pésimo acento. Rara vez responden en otro idioma
aunque lo conozcan muy bien.
3.1.5 Tecnológico
Francia ha destinado 39.500 euros al
gasto de investigación y desarrollo (I+D),
lo que equivale a 2,1 % de su PIB,
Francia se colocó en 2008 en el cuarto
puesto entre los países de la OCDE,
detrás de Estados Unidos, Japón y
Alemania. También ocupa el sexto
puesto mundial en cantidad de
científicos.
Esta excelencia ha sido reconocida con premios Nobel (Albert Fert por la
magnetorresistencia gigante en 2007) y varias medallas Fields (Cédric Villani y Ngo
Bau Chau en 2010). Francia cuenta con organismos de investigación y polos
científicos de renombre mundial, como el Centro Nacional de Investigación
Científica (CNRS) o el Genopole en Evry.
En 2009, el país ocupó el segundo lugar europeo y sexto mundial en lo que se
refiere a la presentación de solicitudes de patente ante la Organización Mundial de
la Propiedad Intelectual.
Los organismos de investigación franceses
también son muy activos en este campo,
como el CNRS, el Comisariato de Energía
Atómica y el Instituto Francés del Petróleo.
Los sectores industriales más activos en
este ámbito son los sectores aeronáutico,
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Écale Book Le recyclage est d’aider
espacial, automotor, de transporte terrestre, electrónica, tecnologías de la
información y comunicaciones, así como química y farmacéutica.
3.1.6 Demográfico
Francia es el país más extenso de Europa
Occidental, y ocupa aproximadamente más
de una quinta parte de la Unión Europea.
Limita al norte con el Canal de la Mancha
(frente a la costa británica), al noreste con
Bélgica y Luxemburgo, al este con Alemania,
Suiza e Italia, al sur con el Mar Mediterráneo
(con Mónaco como un enclave costero entre
Niza y la frontera italiana), al suroeste con
España y Andorra, y el oeste con el Océano
Atlántico. El país ofrece una espectacular variedad de paisaje, desde las cordilleras
de los Alpes (con el Mont Blanc -4.807 metros de altitud-, que es la cumbre más alta
de Europa Occidental) a los Pirineos, pasando por los atractivos valles de los ríos
Loire, Rhône y Dordogne y las llanuras de Normandía y la costa atlántica. El país
tiene unos 2.900 km. de litoral.
Francia cerró en el 2014 con una
población de 66.415.161
personas, lo que supone un
incremento de 526.013 habitantes
respecto a 2013,
Francia puede considerarse un
país con un número de habitantes
significativo, si lo comparamos con el resto de los países, ya que ocupa el puesto
número 21 del ranking de 196 estados que componen la tabla de población mundial
de datosmacro.com.
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Écale Book Le recyclage est d’aider
En 2014, la población femenina fue mayoritaria, con 34.234.992 mujeres, lo que
supone el 51,55% del total, frente a los 32.180.169 hombres que son el 48,45%.
Francia tiene una densidad de población media, de 121 habitantes por Km2.
3.1.7. Cuidado del medio ambiente
Desde el año 2010, la Comisión
Europea elige anualmente su Capital
Verde, un reconocimiento al esfuerzo
de las ciudades europeas para reducir
el impacto ambiental de sus actividades
y mejorar la calidad de vida de sus
ciudadanos. Este año 2013 le toca a la
ciudad francesa de Nantes, digna
sucesora de las ciudades ganadoras en
anteriores convocatorias: Estocolmo (2010), Hamburgo(2011) y Vitoria-
Gasteiz (2012)
Fueron 17 ciudades europeas las que presentaron su candidatura, siendo Nantes
la única representante francesa. Cada proyecto fue evaluado según 12 criterios
medioambientales, que a continuación resumimos:
Contribución local a la lucha contra el cambio climático mundial.
Destaca el compromiso realizado a largo de más de 20 años, con acciones
planificadas y seguidas a favor de la energía y el clima: renovación del tranvía,
alquiler de bicicletas, utilización compartida de coches, medición del carbono.
Nantes puso en marcha en 2007 de un Plan Climático cuyo objetivo es reducir en
un 30% las emisiones de gas de efecto invernadero del territorio en 2020, y un 50%
en 2025.
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Écale Book Le recyclage est d’aider
Utilización sostenible de las tierras
Nantes apuesta por aumentar la densidad
urbana para ahorrar espacio, promoviendo
la agricultura periurbana para proteger las
tierras cultivables. El territorio
de Nantes cuenta con más 330
explotaciones agrícolas, de las que la
mitad practican la venta directa de sus
productos, lo que favorece el consumo
local de productos.
Naturaleza y biodiversidad
Abunda lo verde y el agua en los alrededores de esta ciudad. Desde 2006,
Nantes está desarrollando 3 bosques urbanos con el objetivo de limitar la expansión
urbana y valorizar las tierras agrícolas baldías. Cubrirán en 2016 una superficie de
casi 800 hectáreas.
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Écale Book Le recyclage est d’aider
3.2 ESTUDIO DE MERCADO
Francia es un país que cuenta con 66.627,600 habitantes, pero la ciudad en la
cual se piensa ingresar es Nantes que tiene un total de habitantes de 299.682 que
es la representación del 0.449% de la población
Descripción Porcentaje Nantes
Total de Habitantes 100% 299.682
Estudiantes 38% 113.700
Estudiantes de 16 a 29 años
49% 55,713
Nivel socioeconómico (c,c+)
25% 13,928
Resultado de estudio de mercado (encuestas)
86% 11,978.
Clientes potenciales 11,978
Se exportará por capacidad de producción del 40%
Capacidad de producción
Producción Unidades
100% TOTAL 10,005
40% Importación 4,002
60% Nacional 6,003
Por lo tanto la cantidad a exportar cubre el 33% de los clientes potenciales
OPERACIÓN
299,682 X 38%= 113,700
113,700 X 49%= 55,713
55,713 X 25%= 13,928
13,928 X 86%= 11,978
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3.2.1 segmentación de mercados
Consumidor Final
Variables geográficas
Continente: Europa
País: Francia
Estado: Nantes
Zona: Urbana
Variables demográficas
Edad: 16 a 29 años
Ocupación: Estudiantes
Género: hombres y mujeres
Religión: indistinto
Clase social: media, media alta,
Ingreso mensual: 450€ a 500€
Variables pictográficas
Estilo de vida: sofisticado, moderno y con
gran enfoque al cuidado del medio ambiente
Valores: libertad, igualdad y fraternidad
Variable conductual
Frecuencia de uso: cada 6 meses
Beneficios esperados: productos ecológicos
de buena calidad
Sensibilidad al precio: baja
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Papelerías Ecológicas
Variables geográficas:
Continente: Europa
País: Francia
Estado: Nantes
Zona: urbana
Variables por tipo de cliente
Giro: comercializadora de productos de papelería y oficina Ecológico.
Tamaño: mediano o grande.
Criterios de compra: productos ecológicos de calidad.
Variables de operación
Situación de compra: transacciones.
Tasa de uso: compras cada 6 meses.
Pedidos de: 1000 a 2000 unidades.
El modelo que utilizara CASCAFE S.A. de C.V. para la comercialización de los
cuadernos Écale Book es B2B2C, debido a que se realizara negocios entre
empresas y finalmente entre consumidores, a la empresa con la cual CASCAFE
S.A. de C.V distribuirá los cuadernos a principales Papelerías Ecológicas de Nantes
Francia como ECOBURO y BUREAU BOUTIQUE, por lo tanto también se realizaran
ventas en línea en la página Oficial de la empresa para un mejor acceso para la
compra de los consumidores.
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Posibles clientes mayoristas
ECOBURO
53 Bd Victor Hugo 44200, Nantes Francia
Teléfono: +33 8 10 40 09 62
Página Web: http://www.ecoburo.fr
BUREAU BOUTIQUE
Il de france 78270 bonnières Sur Seine, Nantes, Francia
Teléfono: +33 1 82 52 2345
Pagina Web: www.bureau-boutique.com
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3.2.2 Diseño de herramientas de recolección de datos
Se realizaron encuestas a los posibles consumidores, las encuestas se realizaron
en línea y en el idioma francés.
ENCUESTA
Somos la empresa Mexicana CASCAFE S.A de C.V. que produce los cuadernos
ecológicos “Écale Book” que son elaborados a base de cascara de café reciclable
y 100% sustentable.
Te invitamos a que nos brindes tu opinión acerca del producto llenando la
siguiente encuesta.
Edad:________________
Sexo:________________
1. ¿Usted ha utilizado cuadernos ecológicos?
a) Si
b) No
2. ¿Con que frecuencia usted adquiere cuadernos ecológicos)
a) Una vez al mes
b) Dos veces cada tres meses
c) Tres veces cada seis meses
d) Otro __________ (especifique)
3. Usted ha utilizado una de estas marcas?
a) Decomposition Book
b) EQUOLOGY
c) Otros _________(especifique)
4. En que medios publicitarios usted ha visto este tipo de productos?
a) Anuncios en internet
b) Periódico
c) espectaculares
d) Otro_______ (especifique)
5. ¿En qué precio usted ha adquirido este tipo de productos?
a) De 10€ a 20 €
b) De 20€ a 30€
c) De 30€ a 40€
d) Otro________ (especifique)
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6. ¿Cómo prefiere usted comprar sus cuadernos ecológicos?
a) En línea
b) En papelerías
c) Supermercados
d) Otro _________ (especifique)
7. ¿Usted compraría cuadernos ecológicos de la marca “Écale Book”?
a) si
b) no
Si su respuesta es NO gracias por su atención
8. ¿A qué precio usted compraría los Cuadernos “Ecale Book”?
a) De 5 € a 10 €
b) De 10 € a 15 €
c) De 15 € a 20 €
9. ¿De qué color le gustaría obtener su cuaderno Écale Book?
a) Verde
b) Rosa
c) Azul
d) Otro_________ (especifique)
Gracias por su respuesta
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Écale Book Le recyclage est d’aider
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Écale Book Le recyclage est d’aider
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Écale Book Le recyclage est d’aider
3.2.3. Resultados de estudio mercadológico
Se realizaron encuestas a los consumidores finales y entrevistas a futuros clientes
mayoristas, se analizó los dos instrumentos con las cual se llevó a cabo el estudio
mercadológico y cada uno de ellos analizaremos los resultados obtenidos.
(Anexo 3.2)
Encuesta a consumidores
Pregunta Resultados Análisis
Age a) Moins de 16 ans 5% b) 16 – 22 ans 63% c) 22 – 29 ans 30% d) Plus 30 ans 2%
Se confirma que nuestros consumidores son estudiantes de 16 a
29 años.
Sexe: a) Féminin 46.6% b) Masculin 53.3%
Tanto como hombres y mujeres son nuestros posibles clientes.
1. Avez-vous utilisé des cahiers écologiques?
a) Oui 84.2% b) Non 15.8%
En las encuestas realizadas la mayoría de los estudiantes utilizan cuadernos ecológicos.
2 Combien de fois acquiert ses cahiers écologiques?
a) Tous les deux mois 14.1% b) Tous les six mois 45.7% c) Chaque année 34.8% d) Autre 5.4%
Los estudiantes adquieren sus cuadernos ecológicos cada 6 meses.
3 Avez-vous utilisé une de ces m arques?
d) Decomposition Book 56.2% e) EQUOLOGY 36% f) Autre 7.9%
La mayoría de los estudiantes han utilizado los cuadernos Descomposition Book, por lo tanto es el principal competidor para los cuadernos ecológicos Écale Book
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4 Qu'est-ce que les médias de la publicité que vous avez vu ce type de produit?
a) Annonces sur Internet 76.6% b) Journal 11.7% c) Spectaculaire 6.4% d) Autre 5.3%
Nuestros consumidores de cuadernos son jóvenes estudiantes por lo tanto ellos están asociados con el internet y las redes sociales y ese será nuestro principal medio publicitario
5 Quel est le prix que vous avez acheté ce produit?
a) 10 € à 20 € 53.3% b) 20€ à 30€ 34.4% c) 30€ à 40€ 7.8% d) Autre 4.4%
La mayoría de los estudiantes adquieren sus cuadernos a un precio de 10€ à 20€.
6 Souhaitez-vous acheter la marque écologiques des cahiers "Écale Book"?
a) Oui 86.1% b) Non 13.9%
Los consumidores están dispuestos a comprar los cuadernos ecológicos Écale Book.
7 Comment préférez-vous acheter leurs des cahiers écologiques “Ecale Book”?
a) Papelerías écologiques 47.9% b) en ligne 33.3% c) supermarchés 17.7% d) Autre 1.1%
La mayoría de los estudiantes prefieren comprar sus cuadernos en papelerías Ecológicas.
8
Quel prix voulez-vous acheter Cahiers "Écale Book"?
a) 5€ à 10€ 37.2% b) 10€ à 15€ 38.3% c) 15€ à 20€ 22.3% d) Autre 2.1%
Los estudiantes consideran un rango de 10€ a 15€ para el precio de los cuadernos Écale Book.
9 Quelle couleur aimerait obtenir votre des cahiers écologique?
a) Vert 35.4% b) Rose 19.8% c) Bleu 34.4% d) Autres 10.4%
El color preferencial para los cuadernos Écale Book es el color verde y el azul según la encuesta realizada.
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Écale Book Le recyclage est d’aider
Las 100 encuestas que se realizaron a los estudiantes de diferentes escolaridades
de Nantes Francia, ha servido como herramienta fundamental para saber que
variables nos ayudaran para formular nuestro segmento de mercado y las
estrategias a utilizar para una buena aceptación del mercado.
Gracias a los resultados podemos entender y comprender el comportamiento del
consumidor hacia los cuadernos ecológicos que existen en el mercado y si están
dispuestos a comprar un producto diferente.
Estas son las características principales que se obtuvieron:
Nos permitió afirmar que los clientes potenciales son estudiantes de 16 a 29
años y que hombres y mujeres por igual adquieren cuadernos ecológicos.
Número de personas que adquieren cuadernos ecológicos y con qué
frecuencia es su consumo, por los cual nos ayuda a saber el tiempo
aproximado donde existe más demanda.
la marca que ellos han utilizado y la cual es nuestro mayor competidor en el
mercado.
El Precio por la cual ellos pagan por los cuadernos ecológicos de la
competencia.
La mayoría de los estudiantes si están dispuestos a comprar los cuadernos
ecológicos Écale Book,
El rango de precios en la cual los consumidores están dispuestos a pagar
los cuadernos ecológicos Écale Book.
Colores que son de su preferencia para comprar los cuadernos ecológicos
Écale Book
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Écale Book Le recyclage est d’aider
Entrevista a Empresas
Nombre del entrevistado: Jean-Luc Liottin
Empresa: Ecoburo
Puesto: Jefe del departamento de servicio al cliente
Modal: Online
La empresa Ecoburo se dedica a la venta de artículos de oficina y papelería, la
persona que nos contestó la entrevista se llama Jean-Luc Liotinn y es el Jefe del
servicio al cliente, esta persona respondió que vende cuadernos ecológicos y en las
tiendas vende cuadernos ecológicos de las dos marcas que son Decomposition
Book y Equology a un precio de 10€ a 15€ y cada 6 meses tiene una mejor venta
en la papelería y aproximadamente cada mes vende 400 unidades de cuadernos
ecológicos, finalmente nos dejó sus datos porque le interesó adquirir en su
Papelería los cuadernos ecológicos Écale Book de México.
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Écale Book Le recyclage est d’aider
3.3. DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS
PRODUCTO
• Producto elaborado a base de cascarade cafe y 100% ecologico.
• Cuadernos de tres diferentes coloresdependiendo del gusto del consumidor
• Etiqueta de color morado, que se puedeobservar el logo de la marca y la etiquetade la flor de la UE
PRECIO
La empresa determino el precio de loscuadernos Écale Book, a un precio bajopor introduccion
con un precio aproximado de 10.95€temporalmente para ganar y atraer masclientes, y finalmente despues de untiempo determinado el precio delcuaderno Écale Book será mas elevado.
PLAZA
Nantes, Francia. Ecoburo, papeleria ecologica, reconocida por la venta de
productos ecologicos
http://cascafee.wix.com/ecalebookpágina web de la empresa.
(Indispensable para ofrecer productos en línea)
PROMOCIÓN
Participacion en la feria Internacional NATEXPO Octubre 2017 (Feria de Intercambio Profesional de Productos naturales)
Redes Sociales
Promoción por introducción
precio bajo por introduccion y por cada compra se obsequiara lapiceros ecologicos por tiempo limitado.
4P´s
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Écale Book Le recyclage est d’aider
3.3.1 fijación de precios
Para determinar el precio más convencional para el mercado se necesita saber
ciertos factores como el método de promedio de mercado que consiste en
determinar el precio del producto por el promedio de los precios basándose en la
competencia, así mismo los precios que el estudio de mercado arrojo como
aceptable para los consumidores también el método de costos en el cual consiste
en sumar todos los costos del producto y luego agregarle el margen de ganancia
que se desea obtener y finalmente se tiene que saber cuál es el precio más apto y
conveniente para los clientes de los cuadernos ecológicos Écale Book.
Análisis de la determinación de precio
CASCAFE S.A. de C.V. Determinará el precio de su producto por el método del
promedio entre los competidores más fuertes que existen en el mercado, además
está en el rango de precios en que los consumidores están dispuestos a pagar por
las libretas ecológicas Écale Book.
Precio de venta
México Francia
Écale Book. $312.50 15.50 €
México Euro $20.17 Francia
Encuesta $200.00 – $400.00 10.00€ - 20.00€
Competencia
Decomposition Book
$200.70= $201.00 9.95€
Equology
$423.77= $424.00 21.01€
Promedio $312.50 15.50 €
Costo unitario + margen de utilidad = precio de venta
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Écale Book Le recyclage est d’aider
3.3.2 Publicidad y promoción
Publicidad en flyers
Los flyers se imprimirán en la empresa Lexar que se encuentra ubicado en 6a Sur
Poniente 532 Int. A, Centro, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.
Nos servirá para promocionar los cuadernos ecológicos Écale Book e invitar a los
posibles clientes a nuestras redes sociales e incitar a la compra en línea.
Flyers Precio
1 millar $1800.00
Cahier 100% Écologique
Écale Book
Le recyclage est d’aider
@cascafeEcabok
Écale Book http://cascafee.wix.com/ecalebook
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Lona para la Feria Internacional Natexpo
90cmx210cm
Lapiceros para la promoción de los Cuadernos Écale Book
Lona Precio
Lona de 90cmX210cm
$315.00
Lapiceros Ecológicos
Precio
4002 $52,026.00
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Publicidad en Facebook
Publicidad en twitter
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Participación de los cuadernos ecológicos Écale Book en la feria
internacional NATEXPO Francia 2017
Nombre de la feria:
Natexpo, feria de intercambio profesional,
reuniendo a todos aquellos que tienen que
ver con el mercado de productos naturales
Paris Nord Villepinte - Francia pabellón
Del domingo, 22 de octubre al Martes al 24 de octubre 2017
De 9:30-18:30
Descripción de la feria:
Prescriptor o comprador
• Tiendas especializadas y cadenas independientes,
• Distribución de la masa,
• Mayoristas, empresas de importación / exportación
• Restauración,
• Farmacia
• Salones de belleza,
• Tiendas de vino y comerciantes de vino
• Sitios de comercio electrónico.
Satisfacer sus proveedores y futuros socios
• 600 expositores divididos en 4 sectores
• 3000 marcas representadas
• 3 días de exposición
• Eventos y prácticas dirigidas
• Un conjunto de oportunidades de negocio y desarrollo
• 12,000 visitantes que se esperan
• 15,000 m2 de exposición
• Oportunidades de negocio estanque de peces
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Écale Book Le recyclage est d’aider
3.4 COSTOS DE MARKETING
Cuadernos Ecológicos Écale Book México Francia
Unidades a Exportar 4,002 Ventas estimadas
$1,251,145.26 Precio por
unidad
$312.63 15.50 €
Anexo Concepto Unidad Costos Requerimientos Costo Anual
Producción (innovación)
3.2 Etiqueta 1 rollo 1000 piezas
$200.00 5 $1000.00 49.57€
3.3 Código de barras
1 membresía $9550.00 Por un año $9,550.00 473.47€
3.4 Empaque 1 pieza $4.28 4002 $17,128.56 849.20€
Subtotal $27,678.56 1,372.26€
Publicidad
3.5 Flyers 1 millar $1.80 1 $1,800.00 89.24€
3.5 Lona 1 pieza $315.00 1 $315.00 15.61€
Subtotal $2,115.00 104.85€
3.6 Inscripción 1 $8,027.66 1 $8,027.66 398.00€
Subtotal $8,027.66 398.00€
3.7 Taxi - aeropuerto
1 Servicio $210.00 2 $420.00 20.82€
3.8 Vuelo de Tuxtla
Gutiérrez a México México-Tuxtla
Gutiérrez
1 Viaje $374.00 1 $374.00 18.54€
3.9 México a Paris
1 viaje 20,900.00 1 $20,900.00 1,036.19€
3.10 Hotel y comida
3 noches $4,527.00 3 $13,581.00 673.32€
3.11
Renta de automóvil
3 días $1,104.67 1 $3,314.00
164.30€
Subtotal $38,589.00 1,913.18€
Mobiliario
3.12 Renta de tv 3 días 672.00 1 $2016.00 99.95€
Subtotal $2016.00 99.95€
Promoción
3.5 Lapiceros 1 pieza $13.00 4002 $52,026.00 2,579.37€
Subtotal $52,026.00 2,579.37€
Subtotal general $130,452.22
IVA 16 % $20,872.35
TOTAL $151,324.57
PRECIO DE € = $20.17
18 de abril de 2016
Fuente: www.banamex.com
41
Écale Book Le recyclage est d’aider
CONCLUSIÓN
Como conclusión del trabajo realizado en la materia de marketing internacional se
ha comprendido la suma importancia que tiene en la actualidad y el impacto en los
países extranjeros.
Esta ciencia se ha dedicado al estudio de la competencia y la aceptación del
producto dentro de un mercado diferente, sirve para tener mejores herramientas en
este mundo globalizado.
La mercadotecnia internacional no solo es publicidad sino también es una función
organizacional y una serie de procesos para crear, comunicar y proporcionar valor
a los clientes, así mismo para manejar las relaciones con estos de manera que
queden satisfechos y beneficiando a la empresa exportadora.
La cultura es un factor importante a la hora de ingresar a un país, porque la empresa
se tiene que acomodar de acuerdo a sus costumbres y formas de vida de la
sociedad, si una empresa quiere ser exitosa o simplemente poder sobrevivir debe
de implementar una excelente estrategia de marketing para poder ser una empresa
reconocida en el mercado exterior.
Por lo tanto existen algunas empresas que buscan sobresalir de su país y buscan
nuevos clientes en el mundo, algunas deciden ser global o multinacional, ya que
tienen diferencias en cuanto el diseño, segmento de mercado, competencia,
consumidores entre otros, esto en base al punto de vista de la mercadotecnia.
El comercio internacional es muy atractivo y cambiante por lo que dificulta a las
empresas mantenerse estables, debido a esto es necesario implementar las
estrategias correspondientes para poder mantenerse en el país meta y adaptarse
sin ninguna barrera y poder lograr las ventas estimadas en el extranjero.
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Écale Book Le recyclage est d’aider
ANEXOS
43
Écale Book Le recyclage est d’aider
Anexo 3.1 Encuestas
44
Écale Book Le recyclage est d’aider
45
Écale Book Le recyclage est d’aider
46
Écale Book Le recyclage est d’aider
47
Écale Book Le recyclage est d’aider
ANEXO 3.2
Costo de Etiquetas
48
Écale Book Le recyclage est d’aider
Precio sin IVA $200.00
49
Écale Book Le recyclage est d’aider
ANEXO 3.3 Costo de código de
barras
50
Écale Book Le recyclage est d’aider
Precio sin IVA $9,550.00
51
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ANEXO 3.4
Empaque
Bolsas Ecológicas
52
Écale Book Le recyclage est d’aider
Precio con IVA $5.10
Menos 16% $0.816
Precio sin IVA $4.28
53
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ANEXO 3.5
Costos de
Publicidad y Promoción
54
Écale Book Le recyclage est d’aider
Lona
Precio sin IVA $315.00
1000 Flyers $1.80 c/u
Precio sin IVA $1800.00
500 lapiceros $13.00 c/u
Precio sin IVA $6,500.00
55
Écale Book Le recyclage est d’aider
ANEXO 3.6
Inscripción a
la Feria
Internacional
56
Écale Book Le recyclage est d’aider
398 x 20.17= $ 8,027.66
Precio sin IVA $ 8,027.66
57
Écale Book Le recyclage est d’aider
ANEXO 3.7
Servicio de
Taxi
58
Écale Book Le recyclage est d’aider
Precio con IVA $250.00
IVA 16% $40.00
Precio sin IVA $210.00
59
Écale Book Le recyclage est d’aider
ANEXO 3.8
Vuelo a la
ciudad de
México
60
Écale Book Le recyclage est d’aider
Precio sin IVA $374.00
61
Écale Book Le recyclage est d’aider
ANEXO 3.9
Vuelo de
México a
Paris
62
Écale Book Le recyclage est d’aider
Precio sin IVA $20,900.00
63
Écale Book Le recyclage est d’aider
ANEXO 3.10
Hotel y
Comida
64
Écale Book Le recyclage est d’aider
Precio sin IVA $4,527.00
65
Écale Book Le recyclage est d’aider
ANEXO 3.11
Renta de
Automóvil
66
Écale Book Le recyclage est d’aider
Precio con IVA $1,315.08
IVA 16% $210.41
Precio sin IVA $1,104.67
67
Écale Book Le recyclage est d’aider
ANEXO 3.12
Renta de TV
68
Écale Book Le recyclage est d’aider
Precio con IVA $800.00
IVA 16% $128.00
Precio sin IVA $672.00