Case: Chemtec e o relacionamento com o público interno
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A empresa
• Projetos e consultoria em engenharia e TI para indústrias líderes de processo, alimentos, bebidas e entretenimento.
• Líder brasileira no fornecimento de soluções em engenharia, automação de processos e tecnologia de informação para a indústria de processos, com foco no mercado de Óleo e Gás.
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Linha do tempo
1989 - Fundação
1994 - Escritório Nilo Peçanha
1999- Compra EGS (Engineering Sciences)
2001 - Surge Chemtec São Paulo/ Sede Rio na Rua da Quitanda
2010 - 1300 colaboradores
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Clientes
• Soluções para outras gigantes da área de petróleo e gás:
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Missão
Otimizar processos
Gerar valor para o cliente
Parcerias de longo prazo
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Visão
Engenharia global
Serviços customizados
Ambiente diferenciado
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Valores
Responsabilidade
Excelência
Inovação
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Por dentro da Chemtec
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Liderança
Bem estar
Saúde e atividades
Estágios
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Gestão de pessoas
Em 2011, a Chemtech entrou na lista das 30
Melhores Empresas para Começar a Carreira
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Cultura
• Espírito de pertencimento é força competitiva
• Valorização do funcionário, capacitação
• Inovação, espírito jovem
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Comunicação interna, estratégica?
• Empresa estimula todos os colaboradores a buscar e utilizar os canais de comunicação disponibilizados pela empresa: newsletters , comunicados da diretoria, intranet e outros impressos distribuídos.
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Ambiente e motivação
Rui Shiwozawa - GPTW
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Porque há ruidos?
• RH interno, não especializado.• Modelo de gestão muito voltado para a
figura do líder.• Conflito entre o modelo de gestão do
negócio da diretoria versus o trabalho do RH
• Gestão ainda pouco profissionalizada• Não tem líderes de fora• Comunicação ainda muito tradicional
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Diferenciais da organização
• Cultura organizacional forte
• Valorização do colaborador
• Política de benefícios
• Apoio aos estudos
• Universidade corporativa
• Saúde e bem estar.
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O que já existe
• Ambientação• Newsletter• Redes Sociais• Banners• Cartazes• Comunicados• Revistas Siemens• Webtv
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Valores
Talento
Inovação
Vivência
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Porque não ganhamos em 2009?
• Alta expectativa (não correspondida) dos funcionários com o primeiro ano de estruturação do RH.
• A concorrência está oferecendo mais benefícios que antes.
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Soluções de comunicação
• Campanha que desperte o orgulho do funcionário• Investigar o que as empresas da concorrência tem feito para
os funcionários / Investir mais em benefícios para os funcionários
• Eventos de integração de todos os escritórios• Encontro com presidentes, diretores /Comitês corporativos • Jornal para o colaborador de cada região• Salários diferenciados por região• Blog do presidente• E-mail marketing • Estimular o Período Sabático /Work experience em outras
unidades• Espaço Zen /Terapia psicológica/ Espaço High Tech/Espaço
Saúde
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Campanha principal
• Tema: Orgulho de ser chemtec • Conceito: Campanha de valorização do
funcionário: Por que você tem orgulho de ser Chemtech?
• Objetivo: Estimular o sentimento de pertencimento dos funcionários, bem como reforçar a imagem positiva da empresa diante dos seus stakeholders como um bom lugar para se trabalhar.
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Descrição da campanha
• Públicos: Stakeholders primários: Funcionários, colaboradores.
• Stakeholders secundários: Terceirizados, Fornecedores.
• Linguagem:Utilizar um discurso realista.
• Adotar uma linguagem mais informativa e focada em cada publico.
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Mídia • Elemídia conteúdo• Espaço Bem-estar (tecnologia-descanso-conteúdo)• Encontros de integração por região ou nacional• Desenvolver jornais próprios (conteúdos locais)• Cafés da manhã para integração (Aproximar os
lideres dos funcionários)• Distribuição de brindes / bottons / camisetas• Storytelling (vts) – Porquê tenho orgulho de trabalhar
aqui? (Quem entrou agora e quem esta há muito tempo.)
• Evento de lançamento com decoração especial• Decoração em eventos especiais (quebra da rotina)• Cartazes motivacionais
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Primeira etapa
• Numa primeira etapa, perguntaremos aos colaboradores “por quê você tem orgulho de ser Chemtech?”. As respostas obtidas nos servirão de base e diretrizes para saber em que pontos a empresa é forte e deve continuar investindo e em quais outros devemos investir mais.
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Orgulho de ser chemtec
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Segunda etapa
• “Minha história com a Chemtech”. A partir deste mote iremos dar início à segunda etapa da campanha “Orgulho de ser Chemtech”. A idéia agora é estimular os colaboradores, antigos e recém-contratados, a contar a história de seu relacionamento com a empresa. Essas histórias, assim como as respostas da primeira etapa podem se transformar em VTs e até mesmo em um pequeno livro com as melhores histórias, que podem ser eleitas pelos próprios colaboradores, através da intranet.
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Terceira etapa
• Etapa final. Iremos concluir o trabalho da campanha “Orgulho de ser Chemtech” invertendo a “lente”. Desta vez, iremos dizer a nossos colaboradores porque a Chemtech tem orgulho de tê-los em sua linha de trabalhos. Com o tema “Orgulho de ter você”, selecionaremos, através de pesquisa com os próprios colaboradores, pessoas que fazem a diferença dentro da Chemtech, em sua área de atuação
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Cronograma • Janeiro – Lançamento Campanha Principal (Orgulho de ser
Chemtech)• Fevereiro– Carnaval / Continuação da campanha principal• Março– Continuação da campanha principal• Abril – Páscoa / Continuação da campanha principal• Maio – Dia das Mães / Continuação da campanha principal• Junho – Dia dos Namorados / Festa Junina / Continuação da
campanha principal• Julho – Campanha “minha história com a Chemtech”• Agosto– Dia dos Pais / Continuação da campanha “minha história”• Setembro – Continuação da campanha “minha história”• Outubro– Continuação da campanha “minha história”• Novembro - (Orgulho de ser saudável – participação em eventos
esportivos, acompanhamento médico, distribuição de informativos de saúde).
• Dezembro – Festa de Fim de Ano. Tema: “Orgulho de ter você” (evento grandioso, decoração, vts)
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Métricas
• Target Group
• Comitês Corporativos
• Pesquisas qualitativas e quantitativas
• A própria pesquisa Great Place to Work.
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