Clube Jundiaiense Olhando para o Futuro

Quem são os sócios do

Clube

Imagem e

Representação do

Clube Jundiaiense

Comunicação

Mídias Digitais

Hipóteses - Fase qualitativa

Infraestrutura e

Instalações

Novas Receitas do

Clube Jundiaiense

Análise SWOT

Quem são e o que fazem os associados

Quem são e o que fazem os associados

Os respondentes da pesquisa apresentam um equilíbrio entre os gênero, com leve predominância do público feminino.

Sexo

P1. Base amostra. n=1309

Estado civil e Filhos


Escolariadade

P4 . Base amostra. N=1309 P4.1 Base amostra. N=940

55% são

mulheres

72% são

casados 72% tem filhos

E em média 2 filhos

tem superior completo ou mais

90%

75% dos respondentes têm entre 30 e 60 anos, com uma média de 46 anos. Esse é um ponto fundamental: os sócios do clube são mais experientes e é importante acompanhar as mudanças de demanda e os novos comportamentos que são correlacionados à idade.

Idade

3%

6%

24%

28%

23%

11%

5%

18 a 24 anos

25 a 29 anos

30 a 39 anos

40 a 49 anos

50 a 59 anos

60 a 69 anos

70 anos ou mais


Média de

46,4 anos

Manter a conexão com a base de sócios mais jovens é um passo importante para garantir a sustentabilidade no futuro. A faixa de idade entre 25 e 29 anos é estratégica por se tratar de um grupo que está se estabelecendo economicamente e pensando no futuro (casamento, filhos etc).

Os respondentes são bastante ativos em seu tempo livre, gostando especialmente de viajar, fazer passeios, dedicar-se a hobbies e atividades sociais. Há também uma grande valorização das atividades ligadas à saúde e estética. Diversos tipos de exercícios físicos são mencionados como atividades que preenchem o dia a dia.

4%

6%

7%

7%

10%

13%

16%

19%

21%

29%

30%

30%

46%

55%

57%

73%

Ler / Estudar / Cursos

Atividades Aquáticas

Jogar / brincar com videogames / RPG / Xadrez / Cartas

Ir ao cabeleireiro

Pilates / Yoga

Fazer massagem / Tratamentos estéticos

Cuidar do jardim/plantas

Correr

Passear em shoppings

Ginástica / Alongamento / Spinning

Receber visitas em casa

Musculação / Academia / Crossfit

Ir ao cinema, teatro, shows, museus

Reunir-se com amigos (bares e restaurantes)

Passear ao ar livre, pedalar, caminhar

Viajar

Atividades no tempo livre

P6. Base amostra. n=1309.Resposta múltipla.Total de menções: 5849

Viajar é, das atividades mencionadas, a única que acontece fora do cotidiano e da cidade. Todas as outras atividades são relacionadas ao dia a dia e como viver uma vida balanceada e com bem-estar.

4%

14%

45%

34%

3%

Apenas 4% dos respondentes se consideram sedentários, enquanto que quase 80% fazem atividades físicas moderadas ou intensas. Em geral, os sócios do clube têm um ritmo muito ativo.

Ritmo de vida. Você se considera uma pessoa...

P8. Base amostra. n=1309.

Faz atividade física moderada Se exercita 2 a 3 vezes por semana

Faz atividade física intensa Se exercita mais de 3 vezes por semana

Sedentária Faz atividade física competitiva Maratonas, lutas etc

Faz pouca atividade física De vez em quando

Ritmo de vida. Você se considera uma pessoa...

3%

2%

17%

22%

23%

27%

30%

33%

39%

41%

46%

Recusa / Não respondeu/Outros

Não me interesso sobre esse tema

Livros sobre qualidade de vida

TV / Rádio

Revistas / Jornais

Amigos / Familiares

Mídias sociais/ Youtube

Nutricionista

Professores da academia / Personal

Internet (sites e Google)

Médico

Para se informar sobre essas atividades e qualidade de vida, os sócios consultam principalmente médicos (46%) e sites especializados (41%). Os professores da academia são a terceira fonte de informação.

Como se informa sobre qualidade de vida e exercícios físicos

P9. Base amostra. n=1309. Respostas múltiplas

Os sócios possuem uma grande relação de confiança com seus professores, que são vistos como influenciadores Ter na academia um quadro de profissionais atualizado e informado é essencial para incentivar o sócio.

Os associados e o clube de hoje

ATUALIZAÇÃO FREQUÊNCIA

Conexão com mudanças e tendências

Presença no Clube

CONSTRUINDO UM NOVO OLHAR PARA A RELAÇÃO COM

O CLUBE

SOCIOS

Uma forma de entender as diferentes visões dos sócios em relação ao clube, é compreender como eles “percebem” o alinhamento entre o clube e as mudanças na sociedade. Criamos 3 visões a partir das respostas a duas afirmações. Essa divisão permite entender os principais pontos fortes e fracos do clube dentro de cada segmento.

Grau de concordância com afirmações

P18A e P18B. Base amostra. n=1309. Dados em %.

As atividades oferecidas pelo Clube estão acompanhando as mudanças de estilo de vida

O Clube acompanha novas tendências de lazer

VÊ CLUBE COMO ATUALIZADO

VÊ CLUBE COMO DESATUALIZADO

NÃO VÊ DIFERENCIAL NO CLUBE

CONCORDA

CONCORDA

DISCORDA

DISCORDA

NÃO TEM OPINIÃO

NÃO TEM OPINIÃO

57% 8% 35%

Os sócios do Clube deixam claro sua preferência em relação à Sede de Campo, quando comparada à frequência com que vão à Sede Central

Frequência que vai à cada uma das sedes do Clube

P11A e P11B. Base amostra. n=1309. Dados em %.

FREQUÊNCIA

CAMPO

CENTRAL

91% heavy e medium

users

83% no users

Conveniência e variedade: Uma praça de alimentação é a experiência diferenciada mais mencionada pelos respondentes (65%), seguido de ter novas modalidades esportivas (40%) e ter feiras de produtos orgânicos (32%).

Quais destas ações você considera que podem trazer uma experiência diferenciada para os associados?

P13.. Base amostra. n=1309. Dados em %. Resposta Múltipla

19%

3%

4%

13%

14%

16%

25%

32%

40%

65%

Outros/Nenhuma/NS/NR

Ter uma lavanderia

Ter agência de turismo

Ter banca de revistas, jornais e livros

Ter showroom para exposição e experiência com novosprodutos e serviços

Ter serviço de manobrista e lava rápido

Ter lojas de conveniência dentro do Clube (roupas e materiaisesportivos)

Ter feiras de produtos orgânicos

Ter novas modalidades esportivas

Ter uma praça de alimentação dentro do Clube (cafés, lanchesrápidos e refeições, doçaria e sorveteria)

Atividades atuais

84%

59%

53%

45%

48%

39%

31%

19%

17%

11%

13%

17%

Para 65% , a atividade preferida é a academia. Entre os heavy users da sede Campo, esse valor salta para 84%, e eles também não abrem mão de outros esportes e dos eventos. Entre os low users, a atividade preferida são os eventos (51%).

Você vai ao Clube para quais atividades?

P12. Base amostra. n=1309. Dados em %. Resposta Múltipla.

65%

46%

44%

43%

42%

37%

24%

18%

16%

12%

9%

19%

Academia

Esporte

Eventos

Restaurantes / Lanchonetes

Churrasco

Recreação / lazer

Sauna

Entretenimento

Futebol

Atividades culturais(Palestras/cursos)

Pesca

Outros/NR

61%

43%

42%

42%

42%

38%

21%

17%

17%

13%

7%

20%

27%

29%

51%

47%

27%

33%

27%

18%

2%

11%

13%

20%

Total Heavy user

Campo Medium

user Campo Low user Campo

A manutenção e modernização do clube são mencionadas como um problema para 33% dos respondentes, em especial para a amplição de áreas comuns, melhorias no estacionamento, na academia, restaurantes e lanchonetes.

Em sua opinião, qual é o principal problema existente hoje no Clube?

P21. Base amostra: 1309. Dados em %. Resposta Múltipla . Total de menções: 1548

26%

4%

4%

2%

3%

8%

11%

11%

16%

33%

Não respondeu

Não Sabe/Outros

Nada/Nenhum

Sede Central

Funcionários

Comunicação

Serviços

Financeiro

Administração

Manutenção emodernização

14%

6%

8%

26%

4%

4%

2%

3%

8%

11%

11%

16%

33%

Não respondeu

Não Sabe/Outros

Nada/Nenhum

Sede Central

Funcionários

Comunicação

Serviços

Financeiro

Administração


Entre os 16% que mencionaram a administração, a falta de cordialidade dos sócios e de tratamento igualitário e o número excessivo de sócios e visitantes são as mais lembradas.



8%

4%

2%

26%

4%

4%

2%

3%

8%

11%

11%

16%

33%

Não respondeu

Não Sabe/Outros

Nada/Nenhum

Sede Central

Funcionários

Comunicação

Serviços

Financeiro

Administração


A revisão de preço de taxas, ingressos e mensalidades corresponde pela maioria dos problemas financeiros mencionados pelos respondentes.



8%

3%

26%

4%

4%

2%

3%

8%

11%

11%

16%

33%

Não respondeu

Não Sabe/Outros

Nada/Nenhum

Sede Central

Funcionários

Comunicação

Serviços

Financeiro

Administração


A falta de investimento em outros esportes, mas opções de atividades e de horários são os principais problemas mencionados sobre os serviços do clube.



4%

3%

2%

26%

4%

4%

2%

3%

8%

11%

11%

16%

33%

Não respondeu

Não Sabe/Outros

Nada/Nenhum

Sede Central

Funcionários

Comunicação

Serviços

Financeiro

Administração


Os respondentes também reclamam da comunicação e transparência com os associados, da atenção dos funcionários e da falta de valorização da sede Central.



4%

3%

3%

Atendimento e comunicação

A grande maioria (92%) concorda que os funcionários são cordiais; porém, 14% acham que eles não estão atualizados quanto às principais informações do Clube.

Assinale a sua opinião quanto à afirmação – base normal

P18. Base amostra. n=1309. Dados em %.

62%

69%

92%

23%

16%

3%

14%

13%

4%

2%

2%

1%

Os funcionários estão atualizadosquanto às principais informações

do Clube

Os funcionários são proativos nasolução de problemas

Os funcionários são cordiais

Concordo

Não tenhoopinião

Discordo

48%

2%

3%

6%

6%

8%

16%

16%

Outros/NS/NR

Normas

Nada

Serviços

Manutenção, modernizaçãoe infraestrutura

Elogios

Funcionários

Comunicação

Comunicação e funcionários são os principais aspectos indicados para melhorar o atendimento, em especial entre os usuários da sede Central e daqueles que consideram o clube desatualizado

O que você sugere para melhorar o atendimento aos associados?

P18.1. Base amostra. n=1309. Dados em %. Resposta Múltipla

1%

1%

1%

3%

5%

5%

6%

14%

Dar mais autonomia aos funcionários parasolução de problemas

Ampliar número de funcionários

Fazer pesquisas de opinião periódicas

Site ou aplicativo com conteúdo einformações atualizadas

Canal digital de atendimento eficiente

Ter canal digital para agendar serviços

Melhorar a comunicação com os associados

Treinar / Reciclar funcionários

2%

1%

8%

2%

5%

3%

11%

7%

23%

15%

31%

37%

38%

49%

50%

53%

62%

76%

Instagram

Mural

Facebook

Telefone

E-mail

Banners /Faixas

Site

Folhetos /panfletagemportaria

Revista

Mais usa Mais gosta

Os canais de comunicação preferidos e mais utilizados variam entre os perfis dos usuários. A revista é uma das mais mencionadas – em especial, entre os mais velhos e usuários da sede Central. O Facebook faz sucesso entre os jovens de até 29 anos.

Quais canais de comunicação do Clube você usa? E de qual você mais gosta?

P18.1. Base amostra. n=1309. Dados em %. Resposta Múltipla

O valor da recomendação

0 75 100 -100

ZONA CRÍTICA

ZONA DE MELHORIA

ZONA DE QUALIDADE

ZONA DE EXCELÊNCIA

50 NPS Geral

NPS Sócios que consideram atualizado

NPS Sócios que consideram desatualizado

NPS Heavy User – Sede de Campo

NPS No User – Sede de Campo

Na régua abaixo podemos observar o NPS geral dos sócios do clube que é de 54, sócios que consideram o clube atualizado 77, os que consideram desatualizado 19, Heavy user 58 ,No User -6 (Sede de Campo) e No User- 52 (Sede Central).

NPS No User – Sede Central Não há Heavy User na Sede Central

54 77 19 58

52

-6

O clube de amanhã

50%

14%

11%

6%

8%

1%

2%

34%

Estética e Infraestrutura

Serviços

Administração

Financeiro

Elogios

Sede Central

Nãosabe/Nada/Nenhum/Ou…

Não respondeu

Metade dos respondentes imagina um clube moderno, atualizado, melhorado, bem cuidado, conservado e ecológico nos próximos cinco anos.

E como você gostaria de ver o Clube nos próximos cinco anos?


15%

12%

8%

50%

14%

11%

6%

8%

1%

2%

34%


Serviços

Administração

Financeiro

Elogios

Sede Central

Nãosabe/Nada/Nenhum/Ou…

Não respondeu

Mais serviços: mais eventos culturais, recreativos e esportivos são mencionados por 14% dos respondentes



6%

4%

2%

50%

14%

11%

6%

8%

1%

2%

34%


Serviços

Administração

Financeiro

Elogios

Sede Central

Nãosabe/Nada/Nenhum/Outros

Não respondeu

No futuro próximo, os respondentes também esperam um lugar civilizado e familiar, com tratamento igualitário para todos.



4%

4%

2%

50%

14%

11%

6%

8%

1%

2%

34%


Serviços

Administração

Financeiro

Elogios

Sede Central

Nãosabe/Nada/Nenhum/Outros

Não respondeu

Quando elogiam o clube, a expectativa é que ele continue com o mesmo padrão de qualidade que hoje, além de preços mais acessíveis e boa gestão financeira.



8%

3%

3%

Novas Atividades

66% mencionam que o clube deveria ter mais eventos culturais, em especial mais teatro, shows, festivais e palestras.

Você acha que o Clube deveria ter mais opções de eventos culturais?

P17. Base amostra. n=1309. Dados em %. Resposta Múltipla

66%

26%

8%

Sim

Não

Não respondeu

22%

4%

6%

7%

9%

9%

9%

18%

25%

47%

Outros/Nenhuma/NS/NR

Festas temáticas: Bailes / Festas / italiana / mexicana/ folclórica / Junina

Cinema: Apenas "cinema" / Ao ar livre

Cursos/Oficinas/Workshops: Música/Arte derua/Maquiagem/Tecnologia/Artesanato/Culinária

Feiras e Exposições: Variados / Gastronômicas /Literárias / Clube do livro / Lançamento de livros /…

Eventos para todas as faixas etárias

Outros eventos musicais: Apresentação de dança /Concertos / Orquestras / Lual

Palestras

Shows / Festivais

Teatro: Stand-Up / Aulas e apresentação de peças(em um espaço melhor) / (Gratuitos)

Quais?

P17.1. Base P17(SIM). n=869. Dados em %. Resposta Múltipla

56% mencionam que o clube deveria ter mais eventos e shows – entre usuários da sede Central e que acham o clube desatualizado, chega a 80%.

Você gostaria que o Clube fizesse outros eventos/shows?

P20. Base Respondente n=1309. Dados em %. Resposta Múltipla

56% 27%

17%

Sim

Não

Nãorespondeu

Quais?

P20.1. Base P17(SIM). n=735. Dados em %. Resposta Múltipla . Total de menções: 1697

22%

11% 2%

2%

2%

2%

2%

3%

21%

2%

8%

3%

2%

5%

3%

9%

MUSICAIS

Shows / Festivais

Festas / Jantares Temáticos

MPB

Rock

Samba / Sertanejo

Outros estilos musicais

Shows com cantores / bandas populares

ENTRETENIMENTO e CULTURAL

Cinema e Teatro

Eventos para todas as faixas etárias

Palestras / Cursos / Oficinas e Workshops

Eventos diversificados e frequentes

Esportivos

Outros eventos culturais

Outros/NS/NR

2%

5%

19%

26%

27%

34%

36%

37%

38%

46%

52%

59%

74%

NS/NR/Nada

Outras

Aulas de musicalização para bebês

Eventos de personagens de desenho

Aulas de idiomas

Masterchef kids

Competição de games

Pista de skate

Passeios ciclísticos

Aulas de música (instrumentos e canto)

Acampamentos de verão/inverno

Eventos esportivos: Incentivar a prática esportiva…

Eventos de recreação (brincadeiras e gincanas)

Para os pequenos, os eventos de recreação, gincanas e esportes são os mais mencionados; entre os medium users da Central, há preferência maior pelas aulas de música e passeios ciclísticos.

Mesmo que você não tenha filhos, pensando nas crianças de modo geral, quais destas atrações você acha que mais despertariam a atenção delas?

P19. Base amostra. n=1309. Dados em %. Resposta Múltipla

Nos próximos anos, você se imagina frequentando um Clube que ofereça quais das seguintes experiências/espaços?

P22.. Base amostra. n=1309. Dados em %. Resposta Múltipla, três mais importantes. Tamanho e cor variam com a frequência com foram mencionados.

Infraestrutura atualizada e variedade de atividades: num futuro próximo, os respondentes se imaginam frequentando um clube com academia moderna, treinamentos funcionais, jantares temáticos e exclusivos e palestras de saúde e bem estar.

Oportunidades

Dentre as possíveis formas de viabilizar a construção de novos espaços, reinvestir valores pela venda de patrimônio é a solução com maior concordância. No entanto, vale notar que o grau de discordância geral é bem alto – isso indica que o assunto precisa ser melhor discutido e abordado com os sócios para que seja possível formar uma maioria significativa.

Você é a favor de o Clube Jundiaiense investir na construção de novos espaços para atender a novas demandas dos associados? Com isso seria viável?

P27. Base amostra n.1309. Dados em %.

20%

27%

37%

56%

50%

41%

24%

23%

22%

Taxa exclusiva de investimento

Financiamento Bancário

Reinvestir valores pela venda do patrimônio

SIM NÃO NÃO SABE

10% dos respondentes sugeriram outras formas de viabilizar construções...

40%

14%

12%

12%

6%

5%

Administrando melhor os recursos financeiros

Realização de eventos/Locação do espaço do clube

Patrocínios externos: parcerias com empresas locais

Locação ou venda de Sede Central

Não construir mais nada

Por meios que não impactem o bolso dos sócios

Muitos sócios enxergam que a questão financeira do clube poderia ser resolvida com uma melhor administração financeira. É importante fortalecer a confiança na administração como um todo.

A maioria dos entrevistados concorda com a isenção integral de mensalidade para sócios com mais de 60 anos e 30 de contribuição, justificando-se por ser um direito adquirido ou para compensar a queda no poder aquisitivo do idoso. Entre os que são contra, as sugestões são reduzir o valor ou aumentar o tempo de contribuição.

Você concorda com a isenção da mensalidade integral para o sócio de 60 anos que contribuiu por 30 anos?


SIM: 65% NÃO: 31% 4%

P28a. Base Sim P28 n=849. Resposta múltipla. Tamanho e cor variam com a frequência com foram mencionados. P28b. Base Não P28 n=409. Resposta múltipla. Tamanho e cor

variam com a frequência com foram mencionados.

60%

10%

5%

4% 29%

27%

20%

17%

61% concordam com a recomercialização dos títulos de veteranos; entre os 32% que discordam, a principal razão mencionada é o excesso de sócios que a medida causaria e que somente o sócio deveria poder vender seu título.

Após se tornar sócio veterano, o associado entrega o seu título ao Clube e esse título é excluído você concordaria se o Clube o comercializasse novamente?


P29a. Base Não P29 n=425. Resposta múltipla.

51%

8%

6%

4%

2%

7%

24%

Excesso de sócios

Somente o sócio deve comercializar seu título: É um direitodele / O Sócio que pagou pelo título

Deve ser repassado para a família: Título ou parte do valor devenda / É um direito de quem pagou por anos

Categoria "sócio veterano" deveria ser extinta: Não deveriaexistir / Todos devem pagar igualmente

Há outros títulos disponíveis para venda: É vender 2 vezes / Játem outros a venda / Fonte de renda

Outros/Não sabe

Não respondeu

62%

32%

6% Sim

Não

Nãorespondeu

Olhar H2R Tendências

Influências e Tendências

Estilo de vida saudável

Esportes

Eventos

Biodiversidade

Cidade de Jundiaí

Vocação da Cidade

Inovação tecnológica e dos espaços

Eixos de influência

Mobilidade e conveniência

Entretenimento

Segurança

Pertencimento

Tradição

Wellness

População de alta renda e instrução

Gestão e profissionalização

Diversidade cultural

O clube é valorizado pela sua tradição e papel social, seguido por ser um lugar familiar e para conviver com outros esportistas.

O que o Clube Jundiaiense representa para a cidade de Jundiaí?

P7. Base amostra. n=1309. Dados em %. Resposta múltipla (3 mais importantes)

74,8

42,3 41,7

36,5

31,0

22,5

65,1

34,0 35,8

34,0

24,5

12,3

Clube diferenciado: Tradição /Patrimônio cultural da cidade /

Tem papel social

É o principal lugar de lazer daminha família na cidade: Lugar

familiar

Conviver com pessoas quefazem esportes com prazer

Conviver com pessoas quevalorizam uma vida saudável

É um dos lugares favoritos dacidade: Importante para acidade / Valoriza a cidade

Melhor local para eventos dacidade / Eventos diferenciados

/ Grandes eventos

Total

Clube atualizado

Clube desatualizado

Pilares do Clube Jundiaiense

TRADIÇÃO

HISTÓRIA

VALORIZAÇÃO

MODERNIDADE

ATUALIZADO

CONECTADO COM

NOVOS ESTILOS

Estilo de vida

A ESSENCIA DO CLUBE GIRA EM TORNO DA CONVIVÊNCIA E DA CONVENIÊNCIA E

CONFORTO

ELEMENTOS CHAVE PARA TRAZER

EMPATIA COM TODAS AS FAIXAS ETÁRIAS

FAMILIA

INOVAÇÃO

TECNOLOGIA

JOVIALIDADE

Clube: ciclos sucessivos

Investimento: tempo e dinheiro Comprometimento

ZONA DE INOVAÇÃO

Platô de Satisfação X Insatisfação DESCOBERTA Desejo por novos equipamentos e novas atividades Ex

pe

ctat

ivas

Tempo

Novas experiências podem gerar insatisfação

Adaptado H2R

Aspectos objetivos, como reformas Aspectos intangíveis, como regras para todos , transparência

Vários perfis, várias atividades

• Assim, é preciso que o Clube invista em diversificar seu rol de atividades, pensando em atrair todos os públicos e não só aqueles que se exercitam com frequência na sede Campo, mas atrair o público mais interessado em eventos e cursos culturais como teatro, shows e festivais, palestras etc. Essas atividades podem atrair jovens e idosos que não têm tanto hábito de se exercitar como os adultos.

• Também há potencial para crescer com as atividades para cada faixa etária, sempre mencionadas ao longo da pesquisa, como gincanas, recreação, monitorias dentro outros.

Conceito: “Ter opções”

• Sócios com perfil mais elitizado e com forte influência do estilo de vida de São Paulo demandam do Clube também atualização e modernização do que já existe hoje, apontado como o principal problema do Clube hoje.

• É preciso manter revitalizado os espaços mais utilizados pelos sócios como a academia, as áreas comuns, o estacionamento e as lanchonetes e restaurante.

Conceito: “Ter opções”

• A exigência também passa pela diversificação dos cursos esportivos já oferecidos, ganhando destaque para as modalidades pouco comuns. O sócio quer conveniência e praticidade: precisa de mais horários na oferta dos cursos para frequentar o clube quando quiser e puder.

• Enquanto ele está no clube, quer ter acesso à uma alimentação equilibrada e de qualidade nas lanchonetes e restaurante.

• Quer tranquilidade com sua a família, sabendo que haverá espaços e atividades para os seus filhos com segurança física e moral.

É preciso conversar mais e melhor

• Como o sócio pode ser informar de uma maneira mais fácil sobre as atividades?

• Uma proposta é segmentar a comunicação do Clube entre seus diversos públicos: Idosos e usuários da sede Central preferem a revista, mas jovens e sócios mais modernos preferem os meios digitais.

• Divulgar os serviços e atividades para cada público em seu meio de comunicação preferido pode ajudar na sensação de proximidade com o clube.

É preciso conversar mais e melhor

• É preciso diversificar e manter atualizados todos os meios de comunicação do Clube, bem como capacitar e treinar os funcionários para que eles também sejam uma interface de contato entre sócio e Clube – com alguma frequência, é mencionado que os funcionários não estão por dentro da programação.

• É necessário que o funcionário vá além, não basta ser cordial, ele é uma extensão do clube. Ter a informação correta e poder presta-la ao associado é uma maneira de tê-lo mais próximo, já que os funcionários são responsáveis diretos pelo relacionamento.

Oportunidades

• Sugestão: intensificar a sede Central como ponto cultural do Clube e da cidade, aproveitando sua infraestrutura para shows, festivais, eventos, cursos, palestras, exibição de filmes e documentários, teatro etc.

• Criar o conceito de “curadoria” para a Sede Central com agenda diversificada

• Abrir atividades para não-sócios mediante pagamento de ingresso, aumentando o fluxo de caixa e cumprindo seu papel social em Jundiaí.

Olhando para o futuro

Vocês estão de parabéns pelo clube que construíram.

Além de outros atributos importantes, a “CONFIANÇA ”, é sua maior conquista – valor intangível e difícil de construir.

PALAVRA CHAVE: CREDIBILIDADE

Olhando para o futuro

O estudo sugere que o CJ pode estar encerrando um ciclo virtuoso, com a opção de iniciar um novo.

Clube Jundiaiense Olhando para o Futuro

Clube Jundiaiense Olhando para o Futuro · Análise SWOT . Quem são e o que ... Ter uma praça de...

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