Como Gerar Mais Vendas na Internet | Diego Simon

Realização

COMO GERAR MAIS VENDAS NA

INTERNETPalestra de Diego Simon

Diego Simon

• Co-fundador e diretor de operações do portal VivaReal desde 2009.

• Formado em Administração de Empresas e pós-graduado em Gestão de Pequenas e Médias Empresas pela EAESP-FGV.

• Vivência internacional na Argentina, Espanha e Colômbia.

• Palestrante, especialista em desenvolvimento de negócios, empreendedorismo e marketing imobiliário online.

E-mail: [email protected]

Facebook e LinkedIn: Diego Simon

Twitter: @diegosimon

Agenda

1. Panorama Internacional

2. Como a Internet mudou o marketing imobiliário?

3. A nova empresa e o novo consumidor

4. Desafios x Oportunidades trazidos pela internet

5. 10 ferramentas digitais para atrair mais clientes qualificados

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Panorama Internacional

Realização

Hoje 30% da população mundial é internauta. 2,1 bilhões

Leitura impressaestá declinando ao redor do mundo

Estados Unidos

Leitura impressaestá declinando ao redor do mundo

Compradores e vendedores usam mais freqüentemente a internet como fonte de Informação sobre imóveis

Corretores e Imobiliárias estão confiando na internet

A internet é o meio utilizado por 90% dos corretores nos EUA.

(x 65% placas , 42% jornal , 41% revista)

Investimentos em classificados de jornal nos EUA - Mercado Imobiliário

1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 20110.000

1,000.000

2,000.000

3,000.000

4,000.000

5,000.000

6,000.000

Fonte: Newspaper Association of America

As mídias: Classificados de jornais , revistas, folhetos e placas.

Formato: Pouco espaço, poucos recursos visuais, dificuldade de mensuração dos resultados.

Meios de contato: Telefone, fax e visita – horário comercial

Realização

A.I.Antes da Internet

D.I.Depois da Internet

As mídias: Site, portais imobiliários, blog, redes sociais, buscadores, nova placa.

Formato: Muitos recursos visuais, informações completas.

Meios de contato: E-mail, telefone, celular, SMS, redes sociais e visita

24/7

Novo consumidor

Nova dinâmica do mercado

Novas empresas e profissionais

Realização

• Mais proativo• Mais qualificado• Mais tecnológico• Mais ágil

• Mais inteligente e informado• Tem a web como principal

informação• Mais independente• Mais rápido

Oportunidades X Desafios

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Potencializa a exposição

Segmentação

Tecnologia

Retorno sobre investimento

Monitoramento

Ocultar informações não aumenta contatos

Processo de compra começa mais cedo

Follow-up é fundamental

Maior volume de leads

Comunicação de duas mãos

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O marketing imobiliário está mudando.

Quem não se adaptar ficará obsoleto.

Pesquisa VivaReal:

PRÉ-REQUISITOS

1. Fotos

2. Descrição detalhada

3. Custos envolvidos na compra

4 Localização (ao menos aproximada)

DIFERENCIAIS

5. Mapeamento

6. Bairro e regiões

7. Cálculo de financiamento

8. Vídeo / Slideshow

8 FUNCIONALIDADES MAIS DESEJADASPELOS COMPRADORES DE IMÓVEIS

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1. Fotos: Anúncios sem fotos geram 10 X menos contatos

» Mais efetivo: mínimo 8 a 10 fotos

» Atenção à foto principal!

» Mostrar principais cômodos

» Conheça as configurações da câmera

Resolução / Flash / Foco

» Marca d’água

» Qualifique seus profissionais para fotografar

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Pequenos ajustes podem corrigir problemas

NÃO EXISTE MILAGRE PARA UMA FOTO MAL TIRADA

www.pixlr.com

ANTES

DEPOIS

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1. Fotos:

1. Fotos – Problemas mais comuns

Como espantar seus clientes!

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Fotos – Problemas mais comuns

Excesso de objetos

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Animais


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Coleções

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O “fantasma do espelho”

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Iluminação

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Realçar os problemas e falta de enquadramento

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Moradores

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Desorganização


Preparando o imóvel

- Instrua o proprietário (guia)

- Detalhes mexem com as emoções do comprador

- Limpeza é fundamental (“o imóvel é bem cuidado”)

- Imóvel de ser impessoal

- Evitar excessos de móveis e objetos

- Idéia simples: flores

FAÇA O COMPRADOR SE SENTIR DONO DO IMÓVEL

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http://bit.ly/guiadoimovel

Vídeo

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2. Descrição Eficaz:» Comece com 1 ou 2 benefícios – título criativo e atraente

» Preço, condomínio, IPTU

» Quanto mais informações, melhores os contatos

» Evite abreviações e jargões do mercado

» Tenha organização no texto

» Use palavras que apelem para emoções e sentidos e termine com um estímulo à ação

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3. Localização:Tem certeza que é melhornão divulgar o endereço

completo do imóvel?

Ferramenta útil para lançamentos.Meça terrenos e distâncias

4. Ferramentas de Mapeamento

100m

150m

ESCOLA

BAR

MERCADO

earth.google.commaps.google.com

Realização

» Visual clean

» Busca simples e navegação prazerosa

» Botões grandes e cores destacadas

» Contato e telefone: em todas as páginas

» Usar o atendimento online?

5. Site

Menos é mais

- Campos básicos sugeridos:» Nome» Telefone» E-mail» Mensagem

- Cuidado com o excesso de campos

- Perda de 10% dos contatos a cada campo extra

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5. SiteFormulário de contato

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6. E-mail Marketing

www.mailchimp.com

- Atenção ao dia e horário de envio

- Não coloque muito conteúdo – Desperte a curiosidade

- Apenas imagens e texto – Não utilize anexos nem vídeos (SPAM)

- Organize todos os seus clientes e segmente sua comunicação.

(e-mail, renda, produto e faixa de interesse)

www.wufoo.com

Envio:

Landing page:

7. RelacionamentoAcompanhamento de clientes é a chave!

“Apenas 1 em cada 5 empresas tem atendimento aceitável”Pesquisa VivaReal América Latina

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» Grande parte dos contatos não são respondidos

» Velocidade de resposta é fundamental

» Trabalhar alertas por e-mail

» Retenção do cliente começa no atendimento

» Gestão dos clientes – tenha um CRM

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7. RelacionamentoAcompanhamento de clientes é a chave!

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8.Vídeos e Slideshow com as fotos de seus imóveis

studio.stupeflix.com

Realização

• Teste vários portais imobiliários

• Contatos gerados: mais importante que a audiência

• Fuja de contratos com multa

• Exportação automática dos anúncios

• Entenda o posicionamento dos anúncios

• Monitore e avalie o retorno do seu investimento

9.Portais ImobiliáriosComo escolher e onde investir

Acesse as palestras e outras ferramentas

w w w . g u r u d o c o r r e t o r . c o m . b r

10. Guru do Corretor

Obrigado!

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Mariana FerronatoGerente de Marketing Corporativo VivaReal

- Publicitária com especialização em marketing- 8 anos de experiência no departamento de marketing de construtoras e imobiliárias

- Proprietária site Marketingimob.com, maior referência de marketing do país

- Colunista sobre marketing para revistas do setor

APRESENTAÇÃO

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