Ricardo Jordão Magalhãesricardom@bizrevolution.com.br

Como Vender Uma Empresa de Serviços Profissionais

Quais desafios você vive no seu marketing?• Demonstrar o seu valor para os clientes.• Definir o público-alvo.• Manter um banco de dados. • Medir o marketing. • Vendas tem picos e vales. • Manter um marketing consistente. • Concorrência é animal. • Perder leads no meio do caminho.

O que você faz?

Por que eu deveria fazer negócios com você?

Ok, eu quero, quanto custa, quando você

começa?

Qual tipo de marketing você faz?• Presença em eventos.• Propaganda em revista. • Mala direta. • Palestra em eventos.• Email.• Assessoria de imprensa.• Stand em eventos.• Parceria com associações de classe.

“Uma Empresa de Serviços Profissionais adiciona valor

através de apenas UMA COISA:

acúmulo e aplicação de CAPITAL INTELECTUAL CRIATIVO.”

The McKinsey Way.

“A melhor maneira de se tornar uma Empresa de Serviços

Profissionais é abandonar a palavra “Melhorar” e adotar a

palavra “Transformar”. AGORA.”

The McKinsey Way.

A era de trabalhar para os outros acabou. Nós

vivemos a era de trabalhar pelos outros!

Os Verdadeiros Profissionais:

• Têm orgulho do seu trabalho, e mostram empenho pessoal em qualidade.• Procuram ganhar maior responsabilidade.• Antecipam, e não esperam indicação sobre que fazer, tomam iniciativa.• Fazem tudo que é necessário para resolver um problema.• São líderes de equipe.• Anseiam por aprender o negócio e as funções daqueles a quem servem.• Se envolvem, não se restringindo as suas atribuições específicas.• Escutam as necessidades daqueles a quem servem.• Aprendem a entender e pensar como aqueles que servem, de maneira a serem

capazes de representá-los, em sua ausência.• São questionadores, observadores, sinceros e leais.• Aceitam críticas construtivamente: ansiosos por aprender e se desenvolver.• Aceitam bem as idéias das outras pessoas.• Não têm a mentalidade de “só farei esse negócio se me pagarem”.

“Os Santos não rezavam para Deus por instruções sobre o quê fazer. Biblia já tinha tudo claro sobre o que era esperado deles. Mesmo assim, os Santos ajoelhavam TODOS OS DIAS das suas vidas para

rezar, e apesar das tentações diárias, eles conseguiam encontrar CORAGEM e FORÇA para

fazer o quê era certo”.

O que você faz com o seu tempo assalariado é a sua

receita; o que você faz com o tempo não assalariado é o

SEU FUTURO!

O que você fez em 2009 que beneficiou o resto da empresa?

• Fiz contribuições intelectuais e técnicas que foram usadas por outros. • Fiz melhoramentos em métodos que outros usaram.• Aumentei a consciência do mercado sobre a nossa operação.• Arrumei trabalho para outras pessoas.• “Vendi” com sucesso meus colegas e meus próprios clientes.• Reforcei (além de manter) relacionamentos já existentes com clientes.• Consegui um cliente novo, específico, que tem importância

estratégica. • Consegui um novo tipo específico de serviço, que nos ensinou novas

aptidões.• Aumentei o meu valor no mercado.• Alcancei níveis visivelmente mais altos de satisfação de clientes.

A Verdadeira Empresa de Serviços Profissionais:

• Cria soluções inovadoras para problemas dos clientes.• Descobre formas novas, eficientes, de reduzir o custo de executar os serviços.• Ganha recomendações não solicitadas, resultados do trabalho executado.• Transforma pedidos isolados em relacionamentos de longo prazo.• Recolhe continuamente informações sobre o mercado e segue o rastro das

necessidades emergentes dos clientes.• Promove a consciência de nossas capacidades em mercados emergentes.• Desenvolve novos serviços.• Atrai novos funcionários de alta qualidade.• Transfere habilidades para os funcionários que estão no chão da fábrica.• Desenvolve e cultiva novos profissionais superiores partindo de escalões

inferiores.• Dissemina e compartilha conhecimentos entre todos os profissionais.• Ajuda os profissionais a continuarem crescendo e desenvolvendo suas

capacidades durante toda a sua carreira.

IDÉIA DE MARKETING Nº1DECIDA QUEM VOCÊ É!

Hoje em dia existe um excesso de empresas similares, empregando

pessoas similares, que tiveram uma educação similar, exercendo

funções similares, tendo idéias similares, produzindo coisas

similares, com preços similares e qualidade similar.

Me faça pensar. Emocione.

O que você faz?

“Em pesquisa da McKinsey de 2008, 81% de 4521 profissionais disseram que têm

problemas para explicar o que fazem, e/ou se sentem inconfortáveis ao fazê-lo.”

“O meu nome é Cristina eu tenho uma empresa de alimentação especialista em

criar deliciosos biscoitos preparados com uma boa dose de humor. As embalagens dos nossos produtos são desenhadas a

mão, os nomes são engraçadíssimos. Nós temos uma grande campanha na mídia saindo agora. Eu penso é um excelente

momento para você começar a vender os biscoitos. Eu quero uma mordida na sua

loja, eu quero que você faça parte do barulho que vamos fazer.”

“Quando eu tinha 20 anos, meu irmão me convidou para administrar uma academia que ele estava

abrindo e eu topei. O negócio começou bem. Com 25 anos, tínhamos seis academias e eu já possuía

patrimônio de 1 milhão de dólares. Cinco anos mais tarde, eram 14 unidades. Pouco tempo depois,

quebramos. Nossos custos eram muito elevados. Os aluguéis eram caros e as academias possuíam

uma infra-estrutura complexa. Além disso, enfrentamos dificuldades para encontrar bons

gerentes para administrar as academias. O número de alunos caiu, perdemos o controle da situação financeira e falimos.” Gary Heavin, fundador da Curves,

Exame, Março de 2007.

“Ao contrário das academias convencionais, a Curves tem poucos equipamentos, todos fáceis de

usar, que ficam acomodados em círculo numa única sala. Os custos são baixos e as mensalidades

menores. Mas o que fizemos de mais inovador foi eliminar as barreiras que impediam as mulheres de freqüentar academias.

Criamos um ambiente acolhedor, de modo que as mulheres ficam totalmente à vontade na academia -- sem homens, sem espelhos,

conversando umas com as outras. Assim, conseguimos atingir um nicho de mercado ainda inexplorado -- o de mulheres que nunca

haviam feito exercícios físicos antes. Nós começamos nas cidades pequenas: não havia competição, os aluguéis eram mais baixos e era mais fácil se tornar conhecido dentro de uma comunidade menor. E, uma vez que ganhamos força nesses lugares, conseguimos fôlego

para ir para as cidades principais. Hoje a Curves está em todo lugar, nas cidades pequenas, médias e grandes.” Gary Heavin, fundador da

Curves, Exame Março de 2007

“O mercado alvo do iPod são as

pessoas que não querem carregar

10 mil CDs.” Steve Jobs, 2002.

O QUE É MARKETING?

“Marketing é uma função organizacional e um conjunto de

processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo

que beneficie a organização e seu público interessado.”

ARGH!!!!!!!!!!!!!!!!!!

MARKETING é fazer com que seres humanos com determinados problemas e

necessidades se APAIXONEM e

CONFIEM em você.

O propósito de uma empresa

é criar Clientes!

Para isso, toda empresa tem duas funções

básicas: MARKETING e INOVAÇÃO; o resto é custo!

“O Melhor Marketing do mundo é o marketing boca-a-boca,

MENTIRA!!!! O único marketing que FUNCIONA é o marketing boca-a-boca.”

Ricardo Jordão Magalhães

QUEBRA TUDO NO MKT!

Plano de Ação que todos possam seguirPlano Barsa ou No Plano

Che GuevaraNizan Guanaes

Preços PremiumO mais barato

Novos produtos a cada 3 mesesNovos produtos a cada 3 anos

Conquista o mundo um cliente de cada vezVende tudo para todos

CoolBoring-to-Booooooring

Gerente de Clientes e ParceirosVendedor interno

Digital Analógico

Religião CorporativaCultura Paizão

Empresa 2.0Status Quo

IDÉIA DE MARKETING Nº2

Identifique O Seu Cliente Ideal

Qual é o seu segmento de mercado? Como você segmenta um mercado?

20/80/30

Tenha Coragem . Deixe o mundo de fora.

Qual é o perfil do seu Cliente

Ideal

GeografiaIdade

FaturamentoProcesso de ComprasCaráter do Comprador

Nível de EducaçãoIndústria

Número de FuncionáriosPosição na Empresa

Tendências de mercadoTaxa de Crescimento

ObjetivosConservador ou Inovador

Líder ou ExibicionistaSocial ou Sobrevivente

Clientes que não precisam de ajuda

Clientes queprecisam de ajuda

Clientes Premium

QUEBRA TUDO NASEGMENTAÇÃO DE MERCADO

Estratégia de Produtos

Estratégia de Preços

Estratégia de Canal

Estratégia de Comunicação

• Design de Produtos• Performance Superior• Produtos Customizados

• Qualidade garantida/ produtos fáceis de usar

• Qualidade Básica, Promoções de Produtos, diversidade de produtos

• Tarado por Preços Altos• Considera preços

premium se for apaixonado pelo produto.

• Não considera preços premium, preços competitivos• Suporte Técnico Proativo

e dedicado, Disponibilidade Contínua, Gestão de Estoque

• Suporte Técnico dedicado

• Eficiência do Canal

• Disponibilidade de produtos, Suporte Técnico disponível se for preciso

• Eventos de Pré-Venda Fechados Sofisticados, Vendedores Dedicados

• 1-a-1• Faustão, Gugu, Big

Brother

É um GRANDE ERRO DE MARKETING E VENDAS segmentar clientes por tamanho, geografia, faturamento,

compras ou concorrência quando o assunto é B2B; CEP, idade, renda familiar quando a segmentação é B2C.

O MEU ALVOO meu cliente potencial ideal são empresários donos de empresas de

serviços com 15 a 100 funcionários e nenhum departamento de marketing. Eles tem empresa há mais de 5 anos. Essas empresas foram bem sucedidas mas fizeram pouco marketing. Eles estão se sentido incomodados pela falta de marketing. O maior problema do meu cliente potencial é o fato de ter perdido o controle sobre as atividades de marketing que criou ao longo dos

anos. Não existe nenhum controle sobre o retorno do investimento, e a responsabilidade sobre a criação do

marketing está nos ombros do dono. Eles também estão encontrando grandes dificuldades para crescer em seus

mercados devido a intensa concorrência.Eles estão ansiosos por levar o negócio deles para um novo patamar.

BIZREVOLUTION

IDÉIA DE MARKETING Nº3

Saia do mundo comoditizado!

QUAL É A SUA FANTÁSTICA DIFERENÇA?

Quando o concorrente oferece a mesma qualidade, o mesmo produto, o mesmo preço, o mesmo atendimento,

MBA, pessoas, web site, ISO9000, dinheiro, tecnologia e agilidade que

você oferece…

O QUÊ VOCÊ PODE FAZER PARA SE DIFERENCIAR?

“Ele chegou a ganhar o apelido de bandeirante moderno -- o que não deixava de ser um pouco verdade. Nos anos 80,

Werblowsky era um engenheiro que, nos fins de semana, se juntava a outros mochileiros que gostavam de caminhar no

meio do mato e dormir na companhia de mosquitos. "O contato com a natureza aliviava o estresse e nos

devolvia algo que o ser humano perdeu vivendo na cidade", diz Edgar Werblowsky, 51 anos, fundador

da Freeway. "Tive um desejo enorme de dividir essa sensação com outras pessoas, que também tinham vontade de experimentar isso, mas não sabiam por onde começar." Assim, sem nenhum plano de negócios ou

estratégia elaborada, nasceu a Freeway, a maior agência de ecoturismo do Brasil, com faturamento de 11 milhões de reais.

O cliente paga uma anuidade a Zipcar que dá direito a ele a usar um carro por uma hora a qualquer momento do dia. Quando o cidadão precisa de

um carro, ele liga para a Zipcar que direciona o cliente para um estacionamento próximo a sua casa ou escritório onde ele pega o carro

que precisa. Segundo o presidente da Zipcar, a empresa conseguiu motivar 40% dos seus atuais clientes a NÃO COMPRAR um carro novo ou

VENDER o carro que possuiam. Menos carro na rua! Menos poluição! Menos IPVA! Menos Guerra no Iraque!

Produto Único. Serviço Único. Nicho de Mercado. Oferta especial. Solução de um Problema Específico. Mensagem de Valor. Pacote Único. Garantia Ultrajante. Atendimento ao Cliente. Contra a Concorrência. Uma maneira única de

fazer negócios.

Qual poderia ser a sua fantástica diferença?

IDÉIA DE MARKETING Nº4

A Estratégia QUEBRA TUDO(Os gatilhos de marketing)

Qual é a estratégia da sua empresa?

ProdutoPreço

ComunicaçãoClientes

“Não se vende pelo preço, vende-se o preço.”

Philip Kotler, o inventor do marketing.

POSICIONAMENTO &

PREÇO

EU RECOMEND

O Preços Premium!

Preços significam diferentes coisas para diferentes clientes. Para alguns quanto maior o preço maior a garantia de melhor qualidade. Para outros, preços altos os afastam ao construir barreiras e muros

de exclusividade. Quem são os seus Clientes?

Dieese(Agosto de 2007)

Pão de Açucar(HOJE!)

Carne 6Kg 53,94 76,68

Leite 7,5kg 10,20 17,36

Feijão 4,5Kg 7,65 16,78

Arroz 3Kg 4,35 7,83

Farinha 1,5Kg 2,54 8,28

Batata 6Kg 5,64 29,76

Tomate 9Kg 28,53 51,39

Café 600g 6,47 13,2

Empresa “Insight based”

Posicionamento Estratégico:

“Nós queremos ser percebidos como a consultoria de negócios que estrutura e organiza os controles e os

métodos da sua empresa enquanto desenha diferenciais de vendas e marketing extraordinários para

os seus clientes.”

Mensagem Principal:

Empresa ABC. Organiza. Estrutura. Diferencia. Vende.Empresa ABC. Desenhada para Empresas Extraordinárias.

Métricas de Performance:

Reuniões marcadasVisitas ao web site

Menções na imprensaIndicações

Eventos que participaEventos que apresentaTestemunhais recebidos

Elementos da Marca:

Cartão de visitaE-Mail Marketing

Web SiteWeb Seminários

Apresentações de VendasPropostas Comerciais

Comunicação dos VendedoresVisão dos Sócios

Evangelização dos FuncionáriosDesign & Bom Gosto

Estratégia principal:(resultados que estamos procurando)

• Obter X números de clientes para X números de produtos da Empresa ABC.

• Receber um número X de feedbacks e satisfação fantásticos dos futuros clientes da Empresa ABC sobre os nossos serviços.

• Nós queremos ver os nossos vendedores participando de projetos mais sofisticados, dessa maneira aumentar o ticket médio dos projetos em X%.

Idéia de Marketing Nº5

Produtos e Serviços

Inovadores

O que você oferece para transformar suspeitos em potenciais, potencias em

Clientes?

Suspeitos

Potenciais

Clientes que retornaram

Clientes

Fãs

Lista de Empresas que correspondem ao seu mercado alvo.

Lista de Empresas que solicitaram maiores informações sobre uma oferta.

Lista de Pessoas que experimentaram o seu produto ou serviço.

Lista de Pessoas que compraram novamente.

Lista de Pessoas que fazem marketing boca-a-boca para você.

Ofertas de Marketing por Estágio do Cliente.

Suspeitos

Potenciais

Clientes que retornaram

Clientes

Fãs

Pesquisas Grátis, Dicas, White Papers, Palestras, WebSeminários, Demonstrações, Demo para

Avaliações, News & eNews, Livro, Guias e Check Lists.

Versão Teste do seu produto ou serviço ou uma versão introdutória.

Oferta de produtos e serviços que envolve relacionamento e preços mais altos. Estudo de Casos de Sucesso, Testemunhais, Artigos, Processos e CheckLists

Criação de ofertas com a intenção de criar Fãs. Programas de Relacionamento, Serviços Especiais e

Alianças.

Programa de Relacionamento Premium, Parcerias Estratégicas, maneiras de ajudar o Cliente a promover a

empresa.

Relatórios Grátis, Dicas Grátis, Happy Hour Grátis, Clube Especial de Clientes, Amostras Grátis.

O que você oferece para transformar suspeitos em potenciais, potenciais em

Clientes?

FãsO que vai acontecer

com o mercado em 5 anos?

Clientes que Retornaram

Como a minha empresa se compara com a

concorrência?

ClientesQual é a novidade que você

trouxe hoje?

PotenciaisO que te leva a pensar que você

entende do meu negócio? Qual é a sua metodologia? O que será

necessário fazer para implementar? O que eu vou ver como resultados? Quanto vai custar? Quem precisa se

envolver?

SuspeitosO que faz a sua empresa? Quais problemas você resolve? Para quem você já resolveu? Como você resolve? Qual é a sua solução? Por que você é diferente dos outros? Você

vai resolver o meu problema?

Pesquisas Grátis, Dicas, White Papers, Palestras, WebSeminários,

Demonstrações, Demo para Avaliações, News & eNews, Livro, Guias e Check Lists.

Versão Teste do seu produto ou serviço ou uma versão

introdutória.

Oferta de produtos e serviços que envolve relacionamento e preços

mais altos.

Criação de ofertas com a intenção de criar Fãs. Programas de Relacionamento, Serviços

Especiais e Alianças.

Programa de Relacionamento Premium, Parcerias Estratégicas, maneiras de ajudar o Cliente a

promover a empresa.

Livros Posters BIZREVOLUTIO

N

Cursos Abertos

QUEBRATUDO!

E-mail & messengerBlog

Web Seminários

PodcastingRevolution

Palestras InCompany Cursos

InCompany

Agência de Marketing Consultoria de

Marketing

VAMOS CONQUISTAR O CLIENTE UM-A-UM!

ProdutosClientesMarketing Vendas

Prospecção

Qualificação

Gestão

Fidelização

Aliança

Preço Imitações Conveniência Nec. Esp. Luxo Alto Padrão Máximo

SISTEMA DE GERAÇÃO DE DEMANDA

IDÉIA DE MARKETING

Nº6

Gatilhos de Marketing: fusões, vendas fracas, novos produtos, novo posicionamento, expansão, novos escritórios, reestruturação, festas

tradicionais, novas pessoas, novos clientes, clientes perdidos, vagas abertas, mudanças na legislação, tendências de tecnologia, necessidade de aumentar as vendas, participação de mercado, pressão em preços, concorrência. O que

acontece dentro do seu cliente que pode criar senso de urgência?

QUEBRA TUDO NO MARKETING

!

WEB

GERAÇÃO BOCA-A-BOCA! • Renovação do web site

• Blog/RSS• Podcast• Comércio Eletrônico• Web Banner em Portal• Patrocínio de enews• Forum • Comunidade

E-MAIL• E-news• e-Templates para Vendas• E-news vertical

MKT DIRETO• Cartão Postal• Cartas Personalizadas• Catálogo de Produtos

INDICAÇÃO• Fabricantes • Parceiros• Formadores de Opinião• Consultores

VENDAS

• Discurso • CRM• Proposta Comercial

BRANDING

• Propaganda Cooperada• Pesquisa de Satisfação• Comitê de Clientes• News• Eventos

RP

• Editoriais• Artigos • Press Releases• Cobertura da Imprensa• Fonte de Informação• Palestras em Associações

SENSO DE URGÊNCIA

• Casos de Sucesso • Guias Conceituais • Relatórios Especiais• Palestras• White Papers• Artigos de Interesse• Reprints

EVENTOS

• WebSeminários• Workshops presenciais• Eventos do Fabricante• Eventos da Indústria• Road Shows• Executive Briefings• Grupos de Usuários

FUNCIONÁRIOS• Manual do Funcionário• Educação• Comunicação

Painel da Geração de Demanda

Vendas Email WebSite MktDireto Eventos Alianças PR

% do Orçamento 30% 10% 15% 20% 5% 5% 15%

Orçamento R$ 30.000,00 10.000,00 15.000,00 20.000,00 5.000,00 5.000,00 15.000,00

No de Atividades 1 12 1 4 6 2 1

Público 10.000 60.000 1.000 15.000 600 600 30.000

Taxa de Retorno 5% 5% 10% 5% 10% 15% 10%

Respostas - 3.000 100 750 60 90 3.000

% de Leads 5% 5% 10% 5% 10% 15% 10%

No de Leads para Vendas

250 150 10 38 6 14 300

Taxa de Fechamento

10% 10% 10% 10% 10% 10% 10%

No de Vendas 25 15 1 4 1 1 30

Custo da Venda em R$

1.200,00 666,67 15.000,00 5,333,33 8.333,33 3.703,00 500,00

No Total de Vendas 77

Pedido Médio em R$ 20.000,00

Total das Vendas R$

1.534.000,00

ROI 651,89%

Orçamento de Marketing: R$ 100.000,00

IDÉIA DE MARKETING Nº7

CRIE MATERIAIS DE MARKETIGQUE “INSIGHT” O CLIENTE!

Bem Vindo ao Século 21! Bem Vindo a Era do

Conhecimento!

EDUQUE O CLIENTE! NÃO VENDA NADA!

Vendas{A Melhor Ferramenta de Marketing!}

{Consultor!}{Atitude!}

{Comunicação!}{Estuda Produtos!}

Marketing Lidera

Vendas Dirige

VENDAS: A MENOS

ESTUDADA e MAIS INDISCIPLINADA de Todas as

Áreas de uma Empresa.

RELEVÂNCIA

é mais importante do que

REPETIÇÃO! REPETIÇÃO!REPETIÇÃO!

Os Maiores Erros do Vendedor. 26% não respeita o processo de compra, 18% não

ouve as minhas necessidades, 17% não dá seguimento nos negócios, 12% é insistente,

agressivo ou desrespeitoso, 10% não explica as soluções adequadamente, somente 7% dos

vendedores merecem ser recebidos, 6% exagera, 4% não entende a minha empresa, 3% age com

excessiva familiaridade, 2% não conhece a concorrência, 2% outras (cobra caro demais, por

exemplo)Fonte: 138 profissionais de compras em empresas de grande porte setores diversos.

Forum Corp, 2006,

E-mails{Convite para Eventos}

{Anúncio do White Paper}{eNews}

{eNews Vertical}{Artigos Interessantes}{Integração com CRM}{Templates de Vendas}

Personalização}

PERSONALIZAÇÃO!PERSONALIZAÇÃO!PERSONALIZAÇÃ

O!PERSONALIZAÇÃO!PERSONALIZAÇÃO!PERSONALIZAÇÃO!

Caro Ricardo,

Segue anexo a informação sobre os nossos serviços. Eu vou ligar para você nos próximos dias para falar a respeito.

O material anexo traz todas as informações sobre o nosso mais recente lançamento, o serviço X.

Se você preferir, no nosso web site, www.empresaabc.com.br você encontrará informações adicionais e ainda mais atualizadas sobre o serviço X.

Se você tiver alguma dúvida sobre o produto ou preços, por favor fique a vontade para me contatar a qualquer momento via fone ou e-mail.

Atenciosamente,

Vendedor X

Um e-mail na vida de um Tirador de Pedidos...

Afinal de quem é o trabalho de fechar a venda?????

Um e-mail na vida de um Gerente de Clientes...Caro Ricardo,

Bom dia! A informação que você precisa para resolver o desafio de reter bons gerentes está na página 2 do arquivo anexo. Você pode falar também com o Sr. Santos, gerente de RH da Santos&Santos no fone (11) 3838-5959 ou e-mail rsantos@ssantos.com.br, um cliente da ABC, que recentemente teve que lidar com um desafio muito semelhante ao seu.

Na próxima quinta-feira às 9:00 horas da manhã, conforme agendado, eu ligarei para você para conversarmos melhor sobre como nós podemos trabalhar juntos para solucionar a questão.

Atenciosamente,

Vendedor XGerente de Clientes Empresa ABCFone (11) 5075-5075Fax (11) 5076-5076vendedorx@empresaabc.com.brwww.empresaabc.com.brEmpresa ABC. Nós ajudamos você a encontrar funcionários talentosos.

White Papers{Conteúdo educativo}

{Parceria para Contéudo}{RSS é o MELHOR!}

E-Zines & E-Mails{Consistência}

{Design!} {Conteúdo Relevante}

{Link para o Blog/Web Site}{Gestão do Envio & Recebimento}

Blogs e Podcasts{Conteúdo educativo}

{Parceria para Contéudo}{RSS é o MELHOR!}

WebSeminários{Conteúdo é Tudo!}

{Funciona para o primeiro estágio de vendas}

Web 2.0{Você fora do escritório!}

{Networking}{Produtividade}

{Fantásticas Ferramentas!}

Web Site{A mais importante ferramenta de marketing!}

{Prioridade ZERO}

Funcionários{Educação!}

{Comunicação!}{Atitude!}

Marketing é muito importante para ficar em apenas um

departamento!

Cômite de Clientes Sessões de Educação sobre a Mensagem

PrincipalEducação de Produtos, Vendas e

MarketingMês Temático

Campanhas de IncentivoPresidente é o Melhor Marketeiro da Empresa!

Manifesto da LiderançaManual do Funcionário

Qual é a métrica que aponta se você está

sendo bem-sucedido?

O Único Indicador

“Você recomendaria a minha empresa a um

amigo?”

de Crescimento da empresa:

CHEGA DE PAPO FURADO, PREGUIÇA, PESSIMISMO E

DESCULPAS FURADAS! Escreva AGORA as suas metas no papel. Coloque datas. Liste

os obstáculos. Faça a lista das pessoas que você precisa conhecer. Faça a lista das coisas que você precisa aprender. Escreva um plano de ação para cada meta. PROATIVIDADE

TODOS OS DIAS. Acorde mais cedo! Estude Vendas! Pratique o que você fala. Não significa “Ainda não”. NÃO ASSISTA

TELEVISÃO! Leia 20 minutos por dia. Escreva 20 minutos por dia. Compre um notebook para você!!! Encontre um mentor

para você! Faça exercícios físicos. PENSE GRANDE!!! Identifique, Planeje, Leia, Aja, Sorria. Ligue para quem você

ama. Cerque-se de pessoas e coisas positivas. TECNOLOGIA! TECNOLOGIA! TECNOLOGIA! Torne-se o MELHOR DO

MUNDO onde você está. LEIA!!! LEIA!!! LEIA!!!

VAMOS TRABALHAR PORR**!!!!

Idéia de Marketing Nº7

BY THE BOOK

  “O Lado mais Corajoso e Audacioso do processo de

mudança não é a decisão inicial

de mudar. É a FORÇA DE VONTADE de permanecer

no mesmo curso.”

PLANO DE MARKETING que

funciona tem...

DISCIPLINA para Coletar Informação,

Geração de SACADAS de Marketing,

Formulação de Estratégias MALUCAS,

EXECUÇÃO das Estratégias, Feedback

e APRENDIZADO.

CHAMANDO TODOS OS SERES HUMANOS!

O QUE VOCÊ VAI FAZER?

MLVD deve trazer MELHORES negócios e não MAIS negócios! Os negócios que o MLVD traz hoje são mais

lucrativos que ontem? Os negócios que MLVD traz permite a você aprender novas habilidades? Os negócios que MLVD traz permite a você envolver outras pessoas da sua equipe para ajudá-las a se desenvolver também? Os negócios que MLVD traz permitem a você trabalhar em

escalões mais altos dentro do seu clientes?

O que VOCÊ vai fazer de

DRAMATICAMENTE DIFERENTE?

SEJA RELEVANTE!• 84%... Escolhem Restaurantes recomendados.• 79%... Escolhem Remédios recomendados.• 77%... Escolhem Hotéis recomendados.• 75%... Escolhem Filmes recomendados.• 73%... Escolhem Serviços Profissionais recomendados.• 69%... Escolhem Serviços Financeiros recomendados.• 65%... Escolhem Computadores recomendados.• 63%... Escolhem Automóveis recomendados.• 61%... Escolhem Lojas recomendadas.• 59%... Escolhem Supermercados recomendados.• 53%... Escolhem Locais para Procurar Emprego

recomendados.

Fonte: Roper Reports

Uma Revolução Pelas Próximas GeraçõesBIZREVOLUTI

ON

Essa apresentação pertence a BIZREVOLUTION, visite www.bizrevolution.com.br e www.bizrevolution.com.br/blog para saber mais dessa Revolução.

ricardom@bizrevolution.com.br

Vamos imaginar que você seja um vendedor corporativo de uma bem bacana empresa multinacional fabricante de

celulares. João, gerente de uma loja de aparelhos celulares localizada em um shopping center em São Paulo está

desesperado atrás de você. Um recente lançamento da sua empresa está encalhado no estoque da loja há quase 45 dias!

João quer que você faça alguma coisa para resolver o problema. Até o momento nenhum aparelho foi vendido.

PERGUNTAS:1. Por que o produto encalhou no estoque? Liste todas as

possibilidades. 2. Qual solução você daria para o caso?

Você é o Presidente de Marketing de uma empresa de serviços. O seu trabalho é

definir três diferenciais para a empresa. Quais você escolhe e por que?

DIFERENCIAIS que você não pode escolher: qualidade do serviço, melhor

preço, tecnologia, velocidade na entrega dos serviços, credenciais, importância dos clientes, testemunhais, referências, medo,

dúvidas e incertezas.

Você faz folhetos de produtos, mas os vendedores não lêem. Você envia e-mail para os vendedores, mas eles não dão

atenção. O discurso que você definiu para a empresa não é usado pelos vendedores,

muito menos os controles de visitas e software de CRM. Qual é o seu plano para

mudar a situação?

Você não pode utilizar as 5 primeiras idéias.

Faça um Plano de Marketing

QUEBRA TUDO! Escolha uma empresa, um produto, um

mercado. Defina o marketing e se destaque na multidão. Você tem 60 segundos para apresentar. Use tudo que você aprendeu

hoje.

“Você está assistindo a um treinamento de produtos. O entusiasmado Gerente de Produtos fala confortavelmente sobre o mais novo lançamento da empresa: o PRODUTO

X, que deve substituir o produto mais vendido da empresa em 60 dias. 30% mais barato, 5 características novas,

garantia estendida, fácil de usar, fácil de instalar, fácil de financiar. 10 vendedores assistem ao treinamento. Alguns sonolentos, outros atenciosos. O Simão, segundo melhor vendedor da empresa, sentado ao seu lado, vira para você e diz “Vamos arrebentar com esse produto!”. Duas horas depois você se vê sentado na sua mesa. Foco: definir o

teu plano de vendas para vender esse produto. Em poucas palavras, como será o seu plano?”