Flexibilidade para nossos passageiros

Para oferecer maior flexibilidade aos nossos passageiros, geramos as seguintes ações:

Todo passageiro afetado com reserva confirmada entre os dias 26 de Fevereiro e 30 de Abril de 2020, poderá acessar a uma das seguintes opções:

1. Para todos os nossos passageiros com voos cancelados desde 25 de Março até 30 de Abril: Antes de 30 de Abril será gerado um Voucher pelo valor total da reserva dos trechos não voados, que poderá ser utilizado diretamente em nossa página Web na hora de realizar uma nova compra, para voar entre 1 de Maio e 31 de Dezembro de 2020 (exceto nas rotas Cancun e Punta Cana, que poderão ser voados entre 1 o 2 de Outubro até 31 de Dezembro de 2020).

2. Para todos os nossos passageiros com voos até 30 de Abril: • Se seu voo foi cancelado: Se realizará a devolução através de um voucher no valor total da reserva, que poderá ser utilizado para uma nova compra para voar até 31 de Dezembro de 2020. • Se seu voo encontra-se vigente, porém não deseja ou não pode realizar sua viagem: - Devolução será somente em Voucher no valor total da reserva, que poderá ser utilizado para uma nova compra, para voar até 31 de Dezembro de 2020 (exceto nas rotas Cancun e Punta Cana, que poderão ser voados entre 1 e 2 de Outubro até 31 de Dezembro de 2020).

O passageiro poderá realizar sua solicitação via Chat ou através do Formulário de Devolução que se encontra na Web.

Passageiros que realizaram sua compra através de Agência de Viagem

Os passageiros que realizaram sua compra através de uma Agência de Viagem, devem solicitar a alteração sem multa e pagando somente a diferença tarifária caso exista, diretamente com a sua Agência.

Convidamos a todos para que nos ajudem a priorizar o atendimento via Web mediante o Formulário, Chat e RRSS

#COMOSPESNOCHAO