COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

Prof Ana Maria Ferrari Lima

SOMOS TODOS GERENTES

GERENTE: pessoa que administra qualquer tipo de recurso;

Quase todas as pessoas, independente da posição que ocupam, ou do título do seu cargo, desempenham tarefas de administração;

O processo de administrar é importante em qualquer escala de utilização de recursos: pessoal, familiar, organizacional e social.

VOCÊ COMO ADMINISTRADOR DE SI PRÓPRIO

A primeira dimensão de seu trabalho como administrador é você mesmo!

Como indivíduo, ou membro de uma família, seu dia a dia é cheio de decisões que têm conteúdo administrativo;

Definir e realizar objetivos pessoais, como planos de carreira, orçamento doméstico, viagens são exemplos de atividades administrativas.

ADMINISTRAÇÃO NAS PROFISSÕES TÉCNICAS

Profissionais de diversas áreas de atuação realizam atividades que exigem habilidades de planejamento, organização, direção, controle e trabalho em equipe.

O conteúdo administrativo no trabalho desses profissionais justifica o estudo da administração nos cursos de ensino técnico e superior.

ADMINISTRAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

Os gerentes de organizações formam um grupo, chamado administração ou gerência;

As pessoas que integram esse grupo desempenham um mandato → têm autoridade e responsabilidade durante um período;

Em resumo, todos administram, portanto as competências administrativas (ou competências gerenciais) são importantes para qualquer pessoa que tome decisões sobre a utilização de recursos.

O PAPEL DOS GERENTES

Observar um gerente em ação leva inevitavelmente à conclusão de que o trabalho gerencial é variado, e não segue uma ordem racional como a que está implícita na sequência planejar → organizar → liderar → executar → controle, que são as principais funções dos processos de gestão.

O trabalho dos gerentes compreende: tomada de decisões, processamento de informações e relacionamento interpessoal dentro e fora da organização.

PAPÉIS DE DECISÃO

Tomar decisões é a essência do trabalho do administrador.

Quando você administra, está tomando decisões e vice-versa.

Os papéis gerenciais que envolvem decisões são os seguintes:

PAPÉIS DE DECISÃO

Empreendedor: o gerente atua como iniciador e planejador da maior parte das mudanças controladas em sua organização.

Controlador de distúrbios: o gerente lida com situações de mudanças que estão parcialmente fora do controle gerencial, tais como eventos imprevistos, crises ou conflitos.

Administrador de recursos: o papel de administrar recursos está presente em praticamente qualquer decisão que o gerente tome.

PAPÉIS DE DECISÃO

Negociador: de vez em quando as organizações encontram-se em meio a grandes negociações com outras organizações ou indivíduos, que fogem da rotina. Frequentemente é o gerente quem lidera os representantes de sua organização nessas negociações, com sindicatos, clientes, credores ou empregados, desempenhando o papel de negociador.

PAPÉIS DE PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES

Os gerentes precisam de informações em todas as suas atividades.

Para tomar decisões, produzir ou analisar relatórios, avaliar desempenhos e trabalhar com grupos, os gerentes precisam de informação.

Trabalhar com informação significa desempenhar os seguintes papéis:

PAPÉIS DE PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES

Monitor: esse papel envolve a capacidade de lidar com uma grande variedade de fontes de informação, que vão desde a literatura até a “rádio-peão”.

Disseminador: a disseminação da informação dentro da organização complementa o papel de monitor, seja disseminação da informação externa para dentro da organização ou da informação interna entre subordinados.

Porta-voz: o inverso do papel disseminador, ou seja, transmissão de informação de dentro para fora da organização

PAPÉIS INTERPESSOAIS

São aqueles que envolvem relações do gerente com pessoas dentro e fora da organização: funcionários, colegas, chefes, superiores, clientes, autoridades, fornecedores, etc;

São três os papéis interpessoais que os gerentes desempenham: imagem do chefe, líder e ligação.

PAPÉIS INTERPESSOAIS

Imagem do chefe: compreende todas as atividades nas quais o gerente age como um símbolo e representante de sua organização: falar em público, comparecer a solenidades, relacionar-se com autoridade, etc;

Líder: a liderança permeia todas as atividades gerenciais e não é uma atividade isolada. Todas as atividades que envolvem persuasão, negociação, motivação e relações humanas.

Ligação: envolve a teia de relações humanas que o gerente deve manter, mantendo sua equipe integrada a outras.

COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

Competências são habilidades, conhecimentos e atitudes necessários para uma pessoa desempenhar suas atividades

As competências desenvolvem-se por meio de experiência profissional, educação formal e informal e convivência

As competências importantes para o desempenho de tarefas gerenciais são:

COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

Competências intelectuais: capacidade de raciocinar, elaborar conceitos, fazer análises, planejar, definir estratégias e tomar decisões.

Competências interpessoais: capacidade de liderar equipes, trabalhar com outras pessoas, superiores e clientes e relacionar-se com todas as outras pessoas de sua rede de contatos.

COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

Competência técnica: abrange o conhecimento sobre a atividade específica do gerente, da equipe e de sua organização. Se você é administrador de um banco, a competência técnica compreende os conhecimentos sobre o ramo bancário e sobre o banco específico em que você trabalha.

Competência intrapessoal:compreende todas as ações e formas de reflexão e ação da pessoa a respeito dela própria: autoanálise, autocontrole, automotivação, autoconhecimento, capacidade de organização pessoal e administração do próprio tempo.

COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

Importância relativa

ESTUDO DE CASO