9. COMUNICAÇÃO

Bruna Chinot (@brunachinot) Carlos Telles (@carlostel) Felipe Faleiro (@felipefaleiro)

Turma IN2K

Novo Hamburgo, novembro de 2011.

PROPOSTA DE APRESENTAÇÃO

Comunicação em geral Comunicação corporativa Comunicação na TI Comunicação social Redes sociais

EM GERAL A partir do surgimento do homem, há uma constante

busca pela comunicação com nossos semelhantes. Comunicação esta que a cada dia é mais trabalhada e desenvolvida, seja pessoalmente ou pelo meio virtual.

Fatores como a descoberta da escrita e da fala pelos primeiros seres humanos tornaram-se fatores decisivos para nossa sobrevivência.

CONCEITO Assim sendo, a comunicação pode ser descrita como o

ato de utilizar uma ou mais linguagens para repassar um fato ou informação adiante.

Ela foi evoluindo ao longo dos tempos, com a adoção de novas tecnologias que permitissem que a comunicação se tornasse mais eficiente.

COMUNICAÇÃO CORPORATIVA Também chamada de comunicação empresarial, é uma atividade

estratégica para gestores e diretorias das empresas. O profissional da área é chamado de CCO.

Trata-se de um conjunto complexo de projetos que visam reforçar a imagem de uma empresa ou entidade junto aos seus públicos de interesse.

Cada vez mais as corporações vêm buscando indivíduos capazes de exercer estas funções, visto que o público consumidor se mostra cada vez mais exigente.

Segundo Paulo Nassar, presidente da Aberje, “a comunicação empresarial é tão importante que deveria ser comandada pelo presidente da empresa.”

COMUNICAÇÃO CORPORATIVA Salários dos CCOs no Brasil, segundo a Aberje:

Recém-formado iniciante: R$ 2 mil a R$ 4 mil Gerente: R$ 8 mil a R$ 10 mil Diretor: R$ 30 mil a R$ 70 mil

Nos EUA, segundo a revista Fortune, em 2009, os profissionais de comunicação chegam a receber até U$S 1 milhão por ano, incluindo salário fixo e remuneração variável.

COMUNICAÇÃO NA TI Linguagem técnica x linguagem do usuário.

Uma carreira de sucesso depende da capacidade de saber falar e ouvir.

Gerentes de TI apontam a comunicação interpessoal como uma habilidade cada vez mais escassa no mundo corporativo.

Saber lidar com diferentes perfis de usuário.

COMUNICAÇÃO SOCIAL São as informações transmitidas através dos meios de

comunicação em massa, como: rádio, revista, jornal, televisão, teatro, cinema, propaganda, internet. Esses meios englobam o processo de informar, persuadir e entreter as pessoas. São responsáveis pelos registros e divulgação de informações do cotidiano, fatos históricos, evolução acelerada e nas relações pessoais e empresariais.

REDES SOCIAIS

Hoje, muitas empresas utilizam as redes sociais como forma de divulgação de seus produtos e serviços, pelo fato dessas redes serem movimentadas, logo, abrangendo um grande número de pessoas ao mesmo tempo. Além disso, estas redes possuem vantagens na comunicação interna e com os fornecedores destas corporações.

Mundo das redes sociais: pessoas e empresas cada vez mais conectadas

COMO SE COMUNICAR BEM Entender os problemas do usuário; Ter clareza e paciência na hora de orientar; Saber ouvir; Saber responder a solicitações que não puderem ser

resolvidas no momento; Controlar tiques e vícios; Ter competência.

E lembre-se: O verdadeiro profissional é aquele capaz de falar de forma simples sobre temas

complexos.

REFERÊNCIAS Viktor Mota - A Comunicação e a Tecnologia da Informação -

http://bit.ly/comunicacaoeti Green Treinamento e Consultoria - Técnicas de Comunicação para

Profissionais de TI - http://bit.ly/comunicacaoeti2 Wikipédia – Comunicação - http://bit.ly/comunawikipedia Wikipédia – Comunicação Empresarial -

http://bit.ly/comuempresarial Aberje – Associação Brasileira de Comunicação Empresarial -

http://bit.ly/aberjebrasil Entrevista com Paulo Nassar, programa Conta Corrente, canal Globo

News, 21/10/2011 - http://bit.ly/paulonassar

Muito obrigado!