Comunicação interna nas empresas_bons exemplos

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  • 5/15/2018 Comunica o interna nas empresas_bons exemplos

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    DEDICATED TO MAKING A DIFFERENCE

    Boas pratlcas de cornunicacao interna em materia dedesenvolvimento sustentavel

    BCSD PortugalConselho Empresarial para 0Desenvolvimento Sustentavel

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    o Grupo PEGADA 39A equipa Pegada 39 foi form ada no ambito do Young Managers TeamPortugal 2006, tendo como objectivo 0estudo de boas pratlcas decornunlcacao interna em materia de desenvolvimento sustentavel,

    o projecto iniciou-se em 23 de Fevereiro de 2006 e durou um ano.Reuniu representantes de 9 empresas, num total de 11 elementos, emtorno de um objectivo comum, com a rnotlvacao de deixar umapegada activa para a construcao de um mundo sustentado.

    AS NOSSAS MOTIVAC;OESAs rnotlvacoes para 0desenvolvimento deste tema foram:A actualidade e urqencia do tema;0potencial impacto dentro das empresas (universo directo de maisde 130000 colaboradores);Averiguar de que forma os recursos internos poderao serportadores dos valores das empresas.

    AGRADECIMENTOSComo equipa, gostarfamos de expressar a nossa qratidao a todosaqueles que, de forma directa ou indirecta, contribufram para que estapublicacao se tornasse realidade. Deixamos ainda uma palavra especialde aprec;:o:as empresas onde colaboramos, pela disponibilidade e apoio quenos deram durante 0perfodo em que desenvolvemos este projecto;as empresas associadas do BCSD, que amavelmenteresponderam ao nosso questionarlo: ao BCSD Portugal, pelo apoio e acompanhamentoproporcionado ao longo do ano; a s entidades que nos deram formacao nos Wokshops,permitindo 0 nosso crescimento profissional e pessoal emvarias vertentes.

    AS PEGADAS ...Como irao reparar, ao longo do documento encontram-se pegadascolocadas como fundo de paqlna, Estas simbolizam percursos emcornunlcacao onde, de um "caos" inicial, se chega a "ordem" dacornunlcacao interpessoal atraves de processos complexos masinteligfveis, onde as pessoas se encontram e comunicam.

    gropo P o r t u c el S o p o r c e lAna Nunes

    Catarina Cruz

    Filipe Chamlee

    ~SONAElnes Reis

    pjedp

    [oao Pedro Marques

    sinta a nossaenergiaJ os e C ar lo s M ar ti ns

    Aeroportos dBPortupi SA Magda Matos

    ~SONAES o n i a Costa

    . ) f : DalkiaT an ia L op e s

    ~SONAETomas Furtado

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    PrefaceThis year will mark the 20th anniversary of World Commission on Environment and Development andthe Brundtland Report. Entitled Our Common Future, it defined the term sustainable development as"forms of progress that meet the needs of the present without compromising the ability of futuregenerations to meet their own needs". How successful have we been in achieving sustainabledevelopment and how will this change over the next 20 years? To understand this, it is critical to lookto young business professionals and incorporate their perspectives in today's decision making.Through the WBCSD's young managers initiative, decision makers with an eye on the future arehelping to build and foster capacity among their successors. Designed to provide a unique learningexperience among young professionals, the Young Managers Team (YMT) creates sustainabledevelopment ambassadors in their companies and society. This network has proved to be a successfulformula: a vibrant learning laboratory has emerged that continues to bring significant value to theindividual participant and WBCSD companies.Today's young managers tomorrow's business leaders not only want a rewarding and fulfillingcareer, but are increasingly "dedicated to making a difference" in their companies and theircommunities. The Portuguese Young Managers are replicating this model, helping their companiesbecome more sustainable through their innovative and creative approach. Their projects this yeararound reporting and internal communications provide a valuable insight to making sustainabledevelopment both relevant and meaningful to employees and a broader group of stakeholders.This Portuguese program provides a great learning experience and networking opportunities for theparticipants as well as for the companies they represent. At the WBCSD it is our hope that theseyoung managers will become agents for change, spreading the message within their companies andacross the Regional Network. I have every confidence that they will.

    Bjorn StigsonWBCSD President

    Prefacioo Projecto YMT Portugal - Young Managers Team foi iniciado pelo BCSD Portugal em 2005, com alntencao de reproduzir a escala nacional uma iniciativa de sucesso original mente desenvolvida peloWBCSD - World Business Council for Sustainbale Development.

    o objectivo e claro: desenvolver nos jovens gestores de hoje cornpetenclas profissionais que Ihespermitam lidar com os facto res ambientais e sociais nos seus processos de decisao, respondendo deuma forma eficiente e competitiva aos desafios incontornavels do desenvolvimento sustentavel,

    A edicao do projecto em 2006, 0YMT 2006, repetiu 0 sucesso da primeira edicao, traduzido na forteadesao das empresas e no envolvimento dos participantes. Reuniu-se um conjunto importante deempresas associadas do BCSD Portugal, designadamente a ANA, a CP, os cn, a Dalkia, a DANONE, aEDP, 0Grupo Portucel Soporcel , 0Grupo ProCME, a Lactogal, a LlPOR, 0Metropolitano de Lisboa, aREN, a Solvay, a Somague e a Sonae, num total de 15 empresas e 19 participantes. As duas equipasformadas desenvolveram uma agenda de trabalho anual dedicada aos temas da Cornunlcacao Internae das Motivac;:5es e Impactos dos Relat6r ios de Sustentabilidade.

    Esta publicacao e 0 resultado final do projecto.Estou, no entanto, convicto de que a principal mais valia reside na experiencia adquirida por cadaparticipante, na rede de contactos estabelecida e no forte incentivo para que cada um assuma na suaempresa 0 papel de embaixador do desenvolvimento sustentavel, preenchendo 0objectivo ul timodesta iniciativa, que e 0de catalizar uma mudanc;:a rumo a um futuro mais sustentavel,Fac;:ovotos de que assim seja.a ~-~"-~,,J'~ _",_ fj'JL;;,A r~I-~t . -),'",,'-'"_~ '" . -~"",,,,,,"I ~ .

    Francisco SanchezPresidente do BCSD Portugal

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    COMUNICAMOS?o industrial. Este processo, marcado pelo intenso

    desenvolvirnento tecnoloqico, constituiu a genese dendas mudanc;:as que marcaram a translcao de uma

    economia baseada na agricultura de subslstencia para ummodelo industrializado, com a consequente expansao dassociedades de consumo. Imediatamente outras nacoes

    Este fenome~iado a subsequente explosaodemografica, esta na origem dos graves problemas a nfvelambiental e social, que ja se fazem sentir actual mente e que seirao intensificar caso nao sejam tomadas medidas globais eimediatas. Conscientes desta realidade, cada vez mais empresasconciliam a vertente economlca, ambiental e social, adoptandoiniciativas que impulsionam 0desenvolvimento sustentavel,

    Esta mudanc;:a na filosofia das empresas e necessaria e beneficepara todos, mas sera que esta transtorrnacao se reflecte nacultura da empresa e na forma de actuar dos seuscolaboradores? Sera que estes tern conhecimento dos novosdesafios que a empresa enfrenta e dos novos projectos quedesenvolve, no ambito do desenvolvimento sustentavel?

    Os gestores, cada vez mais, sentem a necessidade de integrarfacto res ambientais e sociais na qestao das suas empresas,englobando-os no processo de decisao, Contudo, esta posicaonem sempre e comunicada aos colaboradores e, quando 0e,nem sempre os resultados se demonstram positivos.

    Este estudo debruc;:ou-se precisamente sobre esta ternatlca: asboas praticas de comunica~ao interna em materia dedesenvolvimento sustentavel, que permitem as empresasinformar os colaboradores sobre os seus projectos econscienclaliza-los da sua importancla provocando,

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    desejavelmente, uma alteracao de comportamentos e ummaior envolvimento na rnlssao das empresas.

    A cornunlcacao interna, para alern de meio privilegiado paradivulgar procedimentos e processos, deve ser tarnbemencarada como forma de comunicar estrateqias e objectivos. Amelhor maneira dos colaboradores estarem motivados e emsintonia com a empresa e, antes de mais, pela assirnilacao eidentiflcacao com a estrateqia e projectos da entidade ondecolaboram. Uma cornunlcacao s6 e eficaz se for recebida eapreendida pelo seu publico-alvo, Nao chega comunicar, epreciso faze-Io atraves dos meios certos e da forma correcta.

    E neste contexto que se insere 0nosso estudo.

    o objectivo e identificar as Boas Praticas de CornunlcacaoInterna em materia de Desenvolvimento Sustentavel, tendo poramostra as empresas associadas do BCSD Portugal.

    A metodologia utilizada passou pela:1. realizacao de um lnqqerlto focado em quest5es essenciaiscomo:

    cada empresa;b) as formas de cornunlcacao interna utilizadas ec) a avallacao da eficacia das formas de cornunlcacaoidentificadas.

    2. pesquisa alargada sobre as ternatlcas que versam quer acornunlcacao interna quer 0desenvolvimento sustentavel,atraves da analise de varlos estudos de reterencia, tanto a

    de sucesso.

    boas pratlcas, que poderao ser um gula para a crlacao de maisvalias para as empresas, na rnotlvacao e inteqracao dos seuscolaboradores nesta area.

    Se as empresas nao conseguirem chegar aos seuscolaboradores, como sera com os restantes stakeholders?

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    COMO COMUNICAMOS?Ficha TecnicaEste lnquerito foi realizado as empresas associadas do BCSD Portugal, num total de 83 empresas consultadas, entre os dias 1 e 17de julho de 2006.0 inquerlto foi dis