Conteúdo Programático Curso Básico de Processos1.Introdução 5.Ferramentas

O que é projeto Organograma

O PMI – áreas de conhecimento Diagrama Hierárquico de processos

Ciclo de vida de projeto Diagramde contexto

O que é processo IDEF - Integrated Computer Aided Manufacturing Definition

Conceito de modelo para qualidade e Melhores práticas

SADT - Structured Analysis Design Technique - Contexto de aplicação do modelo de adaptação

O que é projeto de processo EPC – Event Process control

Ciclo PDCA Diagrama de processos

2.Normas, padrões e Padronização 6.Mapeamento de processos

Conceituação e definições de processos Mapeamento de processos

Normas e padrões para processos Wrup

Padrões para processos Verificação Fluxos versus mapeamento

Padronização de processos Verificação e Validação

Termos técnicos para processos inicio de um projeto de processos

O que é um processo de negócio Mentoring e Coaching

Modelagem de processos de negócio

3.Business Process Management 7.Modelos para a qualidade

BPM – BPMN – BPML/BPEL – BPMS Família ISO

Ferramenta Aris ISO 9000

Ferramenta Visio ISO 12207

Fluxos no Word ITIL

WokFlow COBIT

ISO 20000

4.Fluxos e Fluxogramação Institutos internacionais e seus padrões

O que são fluxos e fluxogramação

Tipos de fluxos

Fluxos para processos

WorkFlow