CONTROLADORIA

SISTEMA EMPRESA ‘TEORIA DOS SISTEMAS - O AMBIENTE E A CULTURA

ORGANIZACIONAL’

TURMA: CONTÁBEIS 0572

Prof. Gislane Viana

(88)9983-6088

gislanyvl@hotmail.com

ORIGENS DA TEORIA DE SISTEMAS:

O ALEMÃO LUDWIG VON

BERTALANFFY A ELABOROU NA

DÉCADA DE 1950.

CONCEITO DE SISTEMAS:

SISTEMA

Várias áreas contribuíram para a teoria do sistema;

Porém existe uma premissa, uma área totalmente

inusitada onde se inicia essa teoria;

BIOLOGIA; Origens da Teoria de Sistemas:

O biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy

Eles começou a observar os seres vivos;

Viu a sua diferença física, mas percebeu que eles

teriam algo em comum;

Ele então desenvolveu essa teoria, a teoria dos

sistemas;

CONCEITO DE SISTEMAS:

SISTEMA RESPIRATÓRIO

Podemos dizer que o sistema respiratório é um

conjunto de órgãos;

Como funciona?

-Um órgão depende do outro... Acontece um ciclo...

Para assim poder fazer com que essa pessoa fique

“viva”.

O que aconteceria se eu tirasse um desses

órgãos?

-O sistema todo parava de funcionar.

Então o sistema respiratório é um conjunto de órgãos,

que segundo Bertalanffy significa:

- O sistema é um conjunto de partes

‘interdependentes’... Que busca atingir

um objetivo em comum.

- ‘Conceito de organização’

Departamento Financeiro

Departamento de produção

Departamento Comercial

TEMOS ENTÃO A

INTERDEPENDÊNCIA DAS PARTES

SINERGIA

No final do ano de 1999, os grupos de trabalhos eram

importantes porque existia sinergia.

TEMOS COMO EXEMPLO A SEGUINTE

INEQUAÇÃO

1+1<2

SE AS PARTES DO SISTEMA RESPIRATÓRIO.

FOSSEM INDEPENDENTES?

Qual a ideia da sinergia?

- É de que o todo, é maior, mais importante, do

que a soma das partes.

- OBS.: na matematica não é assim, mas dentro do

conceito da adm, quando se trabalha com

pessoas em equipes e departamentos, sim, o todo é

maior do que a soma das partes.

TODO SISTEMA EXISTE E TEM QUE

EXISTIR A SINERGIA – ENTÃO A

SINERGIA TAMBÉM É UM

CONCEITO DE SISTEMA.

TEM UMA VISÃO HOLÍSTICA. (DO

TODO)

Conceito de Sistemas:

Sistema é um conjunto de elementos

dinâmicamente relacionados entre si, formando

uma atividade para atingir um objetivo,

operando sobre entradas (informação, energia,

matéria) e fornecendo saídas ( informação,

energia, matéria) processadas.

O ambiente organizacional pode ser resumido

como sendo tudo o que envolve uma dada

organização, interna ou externamente.

As organizações podem ser concebidas como

sistemas abertos, que mantêm contínua

interação com seus ambientes

Interdependência das organizações com a sociedade -

Toda organização depende da sociedade e de outras

organizações para sobreviver, e essa interdependência

pode acarretar conseqüências como, por exemplo, a

mudança dos objetivos, na organização, para se

compatibilizar com o meio externo.

Conjunto organizacional - Cada organização ou classe

de organizações tem interações em seu ambiente, é a

relação de todas as estruturas organizacionais, partindo

do ponto de referência que é a chamada organização

focal, formando o conjunto organizacional.

A IMPORTANCIA DO AMBIENTE

Qualquer processo de administração estratégica

começa com a análise do ambiente, isto é, com o

processo de monitorar o ambiente organizacional

para identificar os riscos e oportunidades presentes

e futuras. Nesse contexto, o ambiente

organizacional engloba todos os fatores, tanto

internos como externos à organização, que podem

influenciar o progresso obtido através da realização

de objetivos da organização.

AMBIENTE INTERNO

Recursos Físicos - espaço físico, máquinas e os produtos desenvolvidos;

Recursos Humanos - são os colaboradores.

Recursos Financeiros: próprios, financiados...

Recursos Tecnológicos: tecnologia que a empresa utiliza para desenvolver seu produto ou serviço.

AMBIENTE EXTERNO

Análise do ambiente

Toda empresa existe dentro de uma complexa

rede de forças ambientais. Todas as empresas são

afetadas por tendências e sistemas político-

legais, econômicos, tecnológicos e sociais.

Juntos, esses elementos formam o macro-

ambiente das empresas.

Análise do ambiente interno das organizações

Uma coisa é perceber que o ambiente externo

está mudando, outra é ter competência para

adaptar-se a estas mudanças (aproveitando as

oportunidades e/ou enfrentando as ameaças). Da

mesma maneira que ocorre em relação ao

ambiente externo, o ambiente interno deve ser

monitorado permanentemente.

Ferramenta para análise do ambiente

Ferramenta para análise do ambiente

A cultura organizacional é o

conjunto de hábitos e crenças,

estabelecidos por normas, valores,

atitudes e expectativas, compartilhado

por todos os membros da

organização.

É maneira costumeira de pensar e fazer as coisas.

A cultura precisa ser alinhada com os

planejamentos da organização.

Exemplos de cultura organizacional:

Os administradores da Procter & Gamble fazem

memorandos que não ultrapassam uma página;

Todas as reuniões da Du Pont começam com um

comentário obrigatório sobre segurança;

O pessoal da Toyota está concentrado em perfeição.

Antes as empresas eram conhecidas pelos seus prédios

e edifícios, hoje pela sua cultura corporativa.

A cultura de organização pode ser um fator de sucesso

ou fracasso da organização.

Obs: Quando as pessoas entram nas

organizações ou quando as organizações

fazem mudanças os colaboradores e

funcionários precisam saber e sentir

aquela cultura, para onde a empresa estar

conduzindo seus esforços.

Funções da cultura organizacional:

Define a maneira como os integrantes de uma

organização devem interagir entre si e com o mundo

externo;

Padroniza a maneira como as pessoas resolvem

problemas e incertezas;

Serve de elo entre o presente e o passado e contribui

para a permanência e coesão.

Disfunções da cultura organizacional:

Dificuldade de entender e processar mudanças

ambientais;

Resistência generalizada a necessidade de mudanças;

Dificuldade de aceitar outras culturas e pontos de vista

alheios.

O QUE REPRESENTA A CULTURA ORGANIZACIONAL?

Representa as percepções dos dirigentes e colaboradores da

organização;

Representa a mentalidade que predomina na organização;

Representa o universo simbólico da organização;

Exprime a identidade da organização construída ao longo do

tempo ;

Representa as normas informais e não-escritas que orientam o

comportamento dos membros de uma organização.

Como os funcionários aprendem a cultura

organizacional?

Histórias: Contos e passagens sobre o fundador da

companhia, lembranças, sobre dificuldades ou eventos

especiais, regras de conduta, corte e recolocação de

funcionários.

Rituais e Cerimônias: São seqüências repetitivas de

atividades que expressam e reforçam os valores

principais da organização. As cerimônias de fim de

ano e as comemorações do aniversário da

organização.

Símbolos Materiais: A arquitetura do edifício, as

salas e mesas, o tamanho e arranjo físico dos

escritórios constituem símbolos materiais que definem

o grau de igualdade ou diferenciação desejado pela

organização.

Linguagem: Muitas organizações e mesmo unidades

dentro das organizações utilizam a linguagem como

um meio de identificar membros de uma cultura ou

subcultura.

A CULTURA ORGANIZACIONAL TAMBÉM

PODE CONTER COMPONENTES VISÍVEIS,

QUE SÃO SEMPRE ORIENTADOS PELOS

ASPECTOS ORGANIZACIONAIS, OU

COMPONENTES OCULTOS, QUE SÃO SEMPRE

ORIENTADOS PELA EMOÇÃO E SITUAÇÕES

AFETIVAS.

A CULTURA ORGANIZACIONAL ENVOLVE PRECEITOS

IMPLÍCITOS E EXPLÍCITOS.

PRECEITOS

IMPLÍCITO - ALGO QUE NÃO FOI DITO

CLARAMENTE. DIZ-SE DO QUE ESTÁ

SUBENTENDIDO AO INVÉS DE

EXPLICITAMENTE EXPRESSADO.

EXPLÍCITO - ALGO QUE ESTÁ

PERFEITAMENTE ENUNCIADO; CLARO,

PRECISO, FORMAL: RESPOSTA

EXPLÍCITA.

Normas

Regulamentos

Costumes

Tradições

Exemplos de preceitos:

Níveis da Cultura Organizacional

TIPOS DE CULTURA:

CULTURAS CONSERVADORAS - Se caracterizam pela rigidez, pela manutenção de ideais e valores que não mudam ao longo do tempo. (Japão)

CULTURAS ADAPTATIVAS – se caracterizam pela sua maleabilidade e flexibilidade são voltadas para a inovação. (Microsoft)

CULTURAS FORTES: Seus valores são compartilhados intensamente pela maioria dos funcionários e influencia comportamentos e expectativas.

CULTURAS FRACAS: São culturas mais facilmente mudadas. Como exemplo, seria uma empresa pequena e jovem.