CULTURA ORGANIZACIONAL

Conjunto de valores, crenças e hábitos compartilhados pelos membros de uma organização produzindo normas de comportamento.

Conjunto de comportamentos, hábitos, crenças, valores, princípios dos funcionários de uma organização

A cultura nasce através das crenças, valores dos seus funcionários e dirigentes

A cultura é transmitida

é aprendida

As empresas estão num ambiente altamente mutável

Empresa

A cultura favorece a integração interna

Funções da Cultura

1. Controle

2. Estabilidade

3. Define limites

4. Sensação de identidade

5. Motivação

6. Comprometimentos

7. Vínculo

8. Distingue uma organização da outra

Aspectos da cultura organizacional

a. Deve ser transmitida aos novos membros

b. Envolve valores, crenças e padrões de comportamento compartilhados

c. Cada organização possui a sua cultura

d. Sentimento coletivo de identidade

Dimensões da Cultura Organizacional

Valores organizacionais

Cultura gerencial

Heróis organizacionais

Histórias e Mitos

Tabus e Rituais

Símbolos

Cultura Organizacional

Formal

Informal

Formal

Informal

ICEBERG

Características da Cultura Organizacional

Artefatos Verbais

Artefatos Comportamentais

Artefatos Físicos

Símbolos Normas

GESTÃO DA CULTURA ORGANIZACIONAL

P

O

D

C

Objetivos da Cultura Organizacional

1. Mudar Comportamento dos Membros

2. Justificar as mudanças comportamentais

3. Comunicar mensagens culturais sobre a mudança

4. Contratar e socializar novos integrantes que se encaixem

5. Remover os integrantes que se desviem da cultura desejada

Subculturas Contraculturas

Elementos da Cultura

a) Filosofia da empresa

b) Ambiente físico

c) Tecnonímia

d) Condução de grupos

A cultura pode determinar

1. Sistema de recompensas

2. Critérios de ascensão e promoção

3. Critérios de seleção

4. Critérios de demissão

5. Critérios de avaliação de desempenho

6. Tempo de permanência das pessoas na empresa

Reforçadores da Cultura Organizacional

1. Aspectos históricos

2. Modelo de Gestão

Clima Organizacional

Conjunto de emoções, sentimentos, predisposições dos funcionários de uma organização

O clima é oscilante

-reflete a interação entre as pessoas

-Grau de satisfação

-Enfoque mais psicológico

Clima Organizacional

1. Estrutura da Organização

2. Responsabilidade

3. Riscos

4. Recompensas

5. Calor e Apoio

6. Conflitos

7. Fatores Externos

Gestão do Clima Organizacional

P O D C

Dimensões para investigação do Clima

1. Dimensão Psicológica

2. Dimensão organizacional

3. Dimensão Informal

Benefícios da Pesquisa do Clima Organizacional

a. Potencialização de pessoas

b. Balizar programas de treinamentos específicos

c. Obter sinergia dos colaboradores

d. Sinergia das lideranças

e. Alimenta o sistema de planejamento e gestão

f. Gera indicadores

g. Aponta oportunidades de melhorias

h. Cria e mantém o canal de comunicação

1) ( Prova: FCC - 2012 - TRF - 5ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa / Gestão de Pessoas / Cultura Organizacional; )

Os componentes da cultura organizacional que são praticados com a finalidade de perpetuar, no dia a dia, os valores organizacionais e tornar a cultura mais coesa denominam-se

a) Valores.

b) Ritos.

c) Mitos.

d) Padrões.

e) Tabus.

2) ( Prova: FCC - 2011 - TRT - 4ª REGIÃO (RS) - Analista Judiciário - Área Administrativa / Gestão de Pessoas / Cultura Organizacional; )

Com relação à mudanças da cultura organizacional de uma empresa, considere as afirmativas abaixo.

I. Elas são impossíveis, pois estas dependem de um consenso em todos os setores em relação à necessidade da mudança.

II. Estas dependem essencialmente da transformação radical dos pressupostos cognitivos da cultura da organização.

III. Elas devem focar inicialmente os produtos, as estruturas e os sistemas da empresa que podem ser mais facilmente modificados.

IV. Estas são difíceis, mas não impossíveis, pois implicam em modificar concepções que são arraigadas no pensamento e no comportamento das pessoas.

V. Elas devem, em primeiro lugar, eliminar aqueles que detêm poder na organização, mas não se interessam pela mudança.

Estão corretas SOMENTE

a) I e V.

b) II, IV e V.

c) I, II e III.

d) I, II, III e V.

e) III e IV.

3) ( Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobrás - Administrador / Gestão de Pessoas / Treinamento e Desenvolvimento; Cultura Organizacional; Aprendizagem Organizacional; )

Na fase final de um processo de treinamento e imersão, um grupo de jovens trainees foi exposto a uma série de elementos informais relacionados aos valores e normas de conduta da empresa. Em visitas aos diferentes escritórios e fábricas da empresa, eles puderam observar certos comportamentos, usos e costumes compartilhados pelos demais colaboradores. Essa ação possibilita ensinar aos novos integrantes a forma de perceber, pensar e agir na empresa.

A descrição conduz à conclusão de que se trata de um processo dirigido à valorização

a) de replicação de processos.

b) da vantagem competitiva.

c) da cultura organizacional.

d) do intercâmbio técnico.

e) do contrato de desenvolvimento.

4) ( Prova: FCC - 2012 - TST - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Gestão de Pessoas / Cultura Organizacional; )

Em relação à cultura organizacional, é correto afirmar que

a) o nível visível da cultura é o de comportamento, enquanto que no nível invisível estão os valores, as premissas e as convicções.

b) convicções e premissas são parte do nível visível da cultura, enquanto que valores são parte do nível invisível.

c) valores, convicções e premissas fazem parte do nível visível da cultura, e o comportamento, do nível invisível.

d) valores e comportamento são parte do nível visível, e as convicções e premissas integram o nível invisível.

e) as premissas e valores são parte do nível visível, e o comportamento integra o nível invisível.

5) ( Prova: TJ-SC - 2011 - TJ-SC - Analista Administrativo / Gestão de Pessoas / Comportamento Organizacional; Cultura Organizacional; Clima organizacional; Integração de Pessoas; )

Quando um colaborador é admitido em uma organização é desejável que ele passe por um processo de “integração funcional”. Assinale a alternativa INCORRETA:

a) No processo de integração funcional, a organização não procura induzir e/ou alterar o comportamento do novo empregado – pois isto é proibido por Lei.

b) Integração funcional é uma espécie de cerimônia de iniciação e de aculturamento às práticas e filosofias predominantes na organização.

c) É a maneira pela qual a organização recebe os novos participantes e os integra à sua cultura organizacional.

d) Objetiva fazer com que o novo participante aprenda e incorpore os valores, normas e padrões de comportamento da organização.

e) Quanto mais rígida uma organização, tanto maior a necessidade de um processo de integração mais demorado e capaz de adaptar e ajustar o novo membro às expectativas da cultura predominante.

6) ( Prova: FCC - 2011 - TRT - 4ª REGIÃO (RS) - Analista Judiciário - Área Administrativa / Gestão de Pessoas / Cultura Organizacional; )

Com relação ao conceito de cultura organizacional é correto afirmar que ela

a) é o resultado de um acordo entre líderes e colaboradores que se expressa em normas formais que todos os membros da organização devem cumprir.

b) expressa-se através de rituais, mitos, hábitos e crenças compartilhadas pelos membros de uma organização.

c) resulta de um longo processo de adaptação às influências ambientais. As mudanças na cultura da organização dependem de mudanças nos fatores externos.

d) expressa os valores e o estilo de ação dos seus líderes e são necessariamente incorporados pelos subordinados.

e) refere-se ao conjunto de competências, atribuições e tarefas que se expres-sam em normas e regulamentos, e definem o tipo de visão, missão e estratégias de uma organização.

7) ( Prova: FCC - 2011 - TRF - 1ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa / Gestão de Pessoas / Cultura Organizacional; )

Com relação à cultura organizacional de uma empresa, considere as afirmativas abaixo:

I. Artefatos são os indícios visíveis, materiais ou simbólicos, da cultura da empresa.

II. O terceiro nível da cultura corporativa são as crenças inconscientes.

III. Premissas básicas são como os membros se comportam, interagem e trabalham no cotidiano da organização.

IV. Cerimônias e eventos são rituais, de caráter positivo ou negativo, que reforçam as normas e enfatizam o que é importante para a organização.

V. O poder numa organização depende apenas do controle das estruturas formais da organização.

Está correto o que se afirma SOMENTE em:

a) I e IV.

b) II e III.

c) I, II, III e V.

d) I, II e IV.

e) III, IV e V.

8) ( Prova: FCC - 2009 - MPE-SE - Analista do Ministério Público – Especialidade Administração / Gestão de Pessoas / Comportamento Organizacional; Ambiente Organizacional; Cultura Organizacional; Recursos Humanos; )

Valores, ritos, mitos e tabus são componentes

a) das variáveis estratégicas não controláveis.

b) dos objetivos e metas.

c) do planejamento estratégico organizacional.

d) da gestão por competências.

e) da cultura organizacional.

9) FCC - 2012 - MPE-AP - Analista Ministerial - A cultura organizacional pode ser tratada como uma variável. De acordo com Edgar Schein, a organização integra elementos formais e informais. Por elemento formal entende-se

a) a cultura oficial da organização.

b) subculturas dos membros da organização.

c) visões de mundo dos membros da organização.

d) a cultura dos parceiros externos.

e) a subcultura não oficial da organização.

10) FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Sobre a cultura organizacional, analise:

I. É vista como os valores e expectativas comuns, da mesma forma que as histórias, lendas, rituais e cerimônias.

II. A cultura pode ser explicitada por meio de códigos de ética, declarações de princípios, credos, ou simplesmente por meio do conjunto das políticas e normas da organização.

III. Não correspondem às prioridades dadas ao desempenho na função, à capacidade de inovação, à lealdade; à hierarquia e às maneiras de resolver os conflitos e problemas.

IV. É um recurso da administração, mas não pode ser usado para alcançar os objetivos desta, como a tecnologia, os insumos de produção, os equipamentos, os recursos financeiros e os recursos humanos.

É correto o que consta APENAS em

a) I e II. b) II, III e IV. c) III e IV. d) I, II e IV. e) I e III.

11) FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo - A gestão da mudança da cultura organizacional de uma empresa é

a) difícil, pois implica modificar coisas que são implícitas no pensamento e no comportamento das pessoas.

b) impossível, pois a cultura não se refere aos produtos, às estruturas e aos sistemas da empresa, que podem ser modificados.

c) muito difícil, pois a cultura da organização se forma apenas em pressupostos cognitivos que não podem ser alterados.

d) impossível, pois aqueles que detém o poder na organização nunca se interessam pela mudança.

e) difícil, pois a necessidade da mudança depende do consenso de todos os setores.

12) FCC - 2010 - DPE-SP - Agente de Defensoria

Pode-se concluir da definição de cultura organizacional como produto do aprendizado pela experiência comum de um grupo que

a) o importante é identificar as regularidades observadas no comportamento dos indivíduos.

b) sempre existem valores dominantes numa organização que caracterizam sua cultura organizacional

c) a cultura de uma organização deriva da filosofia que guia as políticas da organização.

d) as normas que envolvem os grupos de trabalho são determinantes da sua cultura.

e) pode haver 'culturas' diferentes em uma organização, distinguindo cada grupo dentro de uma cultura mais ampla.

13) FCC - 2013 - Banco do Brasil - Escriturário

O conhecimento prévio da cultura organizacional, pelo interessado na participação de Concurso Público, para ingresso em instituição financeira, é fator importante para

a) compatibilizar seus interesses financeiros pessoais com a sua remuneração futura.

b) acumular experiência com vistas à busca de outra colocação no mercado de trabalho.

c) preparar o movimento de formação de grupos internos para reformulação dos princípios vigentes.

d) permitir reflexão sobre a decisão de trabalhar em setor e empresa compatíveis com suas aptidões e valores pessoais.

e) possibilitar a realização imediata de suas expectativas sobre trabalho, colegas e superiores hierárquicos.

14) FCC - 2011 - Infraero - Analista Cultura organizacional:

I. é a maneira tradicional de pensar e fazer compartilhada por todos os membros de uma organização.

II. refere-se a um sistema de significados compartilhados pelos membros que distingue a organização das demais organizações.

III. exprime as estratégias das lideranças atuais de uma organização que, pela capacidade de impor determinados valores aos membros, fazem com que esses valores passem a impregnar todas as práticas da organização.

IV. tem como essência a maneira como a organização atua, como trata os clientes e empregados e o grau de autonomia e liberdade que existe nos departamentos ou escritórios.

V. tem seus valores sempre compartilhados intensamente pela maioria dos funcionários e, por basear-se na tradição, toda cultura organizacional é forte.

Está correto o que se afirma APENAS em:

a) I, II, III e IV. b) I, II e IV. c) II e IV. d) III, IV e V. e) III e V.

15 ) Cesgranrio Bacen 2010

Analise as proposições a seguir, referentes a clima organizacional.

I - O clima organizacional reflete o espírito das pessoas da organização, como elas se relacionam entre si e com a organização, como administram seus conflitos, como lidam com seus temores e percepções nos diversos momentos por que passa a organização.

II - Os respondentes de uma pesquisa de clima organizacional realizam uma sequência de operações bastante complexa – perceber-interpretar-descrever o que veem na empresa – de forma inteiramente consciente, mesmo que se saiba que grande parte da realidade é de fato percebida de forma não consciente e que, mesmo assim, influencia nosso comportamento.

III - O clima organizacional não é gerado apenas pelo que as pessoas sentem e pensam, mas também confirmado pelo que as pessoas correspondentemente fazem e, desse modo, é algo que vai das predisposições internas e profundas do indivíduo (valores) às suas manifestações pessoais observáveis (atitudes e comportamentos).

IV - O clima é uma característica estanque de uma organização, determinado pela influência de elementos internos como mudanças no corpo diretivo, programas de demissão, benefícios oferecidos, relações chefe subordinado, e externos, como globalização da economia, pacotes econômicos governamentais, desemprego.

São corretas APENAS as proposições

(A) I e II. (B) I, II e III. (C) I, II e IV. (D) I, III e IV. (E) III e IV.

16) FCC 2013 BB

Autores dedicados ao tema da cultura organizacional costumam convergir no que diz respeito às dimensões componentes desse conceito, que são,

(A) religiosa, familiar e sociológica.

(B) material, individual e conceitual.

(C) coletiva, profissional e hierárquica.

(D) motivacional, tecnológica e ideológica.

(E) material, psicossocial e ideológica.

01 – b

02 – e

03 – c

04 – a

05 – a

06 – b

07 – d

08 – e

09 – a

10 – a

11 – a

12 – e

13 – d

14 – b

15 – b

16 – e

GABATIRO